(Luận văn thạc sĩ) ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến tình trạng thể chất, tâm lý và xã hội của nhân viên tại ngân hàng TMCP xây dựng việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN PHƯƠNG THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN PHƯƠNG THẢO ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN TÌNH TRẠNG THỂ CHẤT, TÂM LÝ VÀ XÃ HỘI CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU DŨNG Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến tình trạng thể chất, tâm lý xã hội nhân viên ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam.” công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 Tác giả Nguyễn Phương Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ THỰC NGHIỆM 2.1 LÝ THUYẾT LIÊN QUAN 2.1.1 Sự khác biệt quản trị lãnh đạo: 2.1.2 Phong cách lãnh đạo 2.1.3 Khái niệm sức khỏe thể chất, tinh thần xã hội: 10 2.2 TỔNG HỢP MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 12 2.2.1 Nghiên cứu nước: 12 2.2.2 Nghiên cứu nước ngoài: 12 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 2.4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 15 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 CÁCH KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 19 3.1.1 Nghiên cứu định tính: 19 3.1.2 Mô tả thang đo: 23 3.1.3 Phương pháp kiểm định Cronbach alpha: 26 3.1.4 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA: 26 3.2 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY 28 3.3 MÔ TẢ BẢNG CÂU HỎI, SỐ LƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU 30 3.3.1 Mô tả bảng câu hỏi: 30 3.3.2 Số mẫu cách thức lấy mẫu: 30 3.4 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 31 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .33 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU 33 4.2 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH ĐO LƯỜNG 35 4.2.1 Kiểm định thang đo Cronbach alpha 35 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA: 36 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY: 38 4.3.1 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo lên tình trạng thể chất nhân viên: 39 4.3.2 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo lên tình trạng tâm lý nhân viên: 42 4.3.3 Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo lên tình trạng xã hội nhân viên: 46 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 51 5.1 KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHO NHÀ LÃNH ĐẠO 51 5.2 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH .i PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH NHÂN VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN ii PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH THỨC iii PHỤ LỤC 4: PHÂN BỐ MẪU TẠI CÁC CHI NHÁNH .vii PHỤ LỤC 5: GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP XÂY DỰNG VIỆT NAM viii PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH CRONBACH ALPHA xii PHỤ LỤC : PHÂN TÍCH EFA xv PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH HỒI QUY xix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VNCB: Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam EFA: Exploratory Factor Analysis KMO: Kaiser-Meyer-Olkin SPSS: Statistical Package for the Social Sciences /Statistical Product and Service Solutions OLS: Ordinary Least Squares WHO: World Health Organization PCA: Principal Components Analysis MLR: Multiple Linear Regression GT: Gỉa thuyết TVE: Total Variance Explained STT: Số thứ tự DT: Biến phong cách lãnh đạo độc tài DC: Biến phong cách lãnh đạo dân chủ TD: Biến phong cách lãnh đạo tự GT: Biến phong cách lãnh đạo gia trưởng SK: Biến thể chất TL: Biến tâm lý XH: Biến xã hội DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1 Sự khác biệt nhà quản lý nhà lãnh đạo Bảng 2.2 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 17 Bảng 3.1 Thang đo phong cách lãnh đạo Mansor cộng năm 2012 19 Bảng 3.2 Thang đo phong cách lãnh đạo sử dụng nghiên cứu 24 Bảng 3.3 Thang đo thể chất, tâm lý, xã hội sử dụng nghiên cứu 26 Bảng 4.1 Kết kiểm định Cronbach alpha thang đo 37 Bảng 4.2 Kết phân tích EFA thang đo phong cách lãnh đạo 38 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA thang đo tình trạng thể chất, tâm lý, xã hội 39 Bảng 4.4 Mã hóa biến mơ hình 40 Bảng 4.5 Kết phân tích hồi quy mơ hình ảnh hưởng tình trạng thể chất 40 Bảng 4.6 Kết phân tích hồi quy mơ hình ảnh hưởng tình trạng tâm lý (lần 1) 44 Bảng 4.7 Kết phân tích hồi quy mơ hình ảnh hưởng tình trạng tâm lý (lần 2) 45 Bảng 4.8 Kết phân tích hồi quy mơ hình ảnh hưởng tình trạng xã hội 46 Bảng 4.9 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 15 Hình 3.1 Mơ hình hồi quy bội 29 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 32 Hình 4.1 Tỷ lệ độ tuổi người vấn 34 Hình 4.2 Tỷ lệ chức vụ người vấn 35 Hình 4.3 Thu nhập bình quân người vấn 36 Hình 4.4 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mơ hình 41 Hình 4.5 Biểu đồ P-P plot mơ hình 41 Hình 4.6 Biểu đồ phân tán – Scatterplot mơ hình 42 Hình 4.7 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mơ hình 45 Hình 4.8 Biểu đồ P-P plot mơ hình 46 Hình 4.9 Biểu đồ phân tán – Scatterplot mơ hình 46 Hình 4.10 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư mơ hình 48 Hình 4.11 Biểu đồ P-P plot mơ hình 48 Hình 4.12 Biểu đồ phân tán – Scatterplot mơ hình 49 CHƯƠNG I: PHẦN MỞ ĐẦU Nội dung chương mở đầu giới thiệu tổng quan lý nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu; đối tượng; phạm vi nghiên cứu; giới thiệu khái quát phương pháp nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu Đồng thời, kết cấu luận văn trình bày phần cuối chương 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Kinh tế Việt Nam đứng trước nguy thử thách lớn, thị trường tài tiền tệ có nhiều biến động Lĩnh vực ngân hàng xem nơi phát triển nóng rơi vào tình trạng khó khăn Tổng giám đốc ngân hàng MeKong, ông Chong cho biết, theo báo cáo Ngân hàng nhà nước, 50% ngân hàng không đạt mục tiêu lợi nhuận năm 2013 Ơng cịn cho biết thân ngân hàng MeKong đạt mục tiêu lợi nhuận đề Thực tế cho thấy, không ngân hàng nhỏ mà ngân hàng lớn như: Vietcombank, VietinBank hay Eximbank, Techcombank… khó kỳ vọng đạt mục tiêu lợi nhuận năm Eximbank dự kiến hoàn thành 50% kế hoạch lợi nhuận, với khoảng 1.600 tỷ đồng ACB nỗ lực để đạt 1.500 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế (Thùy Vinh, 2013) Bên cạnh khó khăn kinh doanh, ngân hàng phải đối mặt với rủi ro thử thách việc tái cấu Theo thông tin trang Baomoi.com cho biết, sau gần năm triển khai thực liệt, đồng biện pháp cấu lại hệ thống tổ chức tín dụng, giảm tổ chức qua sáp nhập, hợp nhất, giải thể Điển hình sáp nhập ngân hàng Tín Nghĩa, Đệ Nhất, Sài Gịn năm 2011, HabuBank sáp nhập vào SHBank năm 2012, ĐaiABank sáp nhập vào HDBank năm 2013 Việc thay đổi cấu gây biến động ngành ngân hàng nói chung ngân hàng nói riêng Trong tình hình này, nhiều ngân hàng lớn không cắt thưởng mà họ chọn giải pháp sa thải nhân viên để cắt giảm chi phí, co cụm phạm vi xiii Phong cách lãnh đạo tự Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 685 Tu Do 9.55 4.036 516 587 Tu Do 9.21 5.179 347 688 Tu Do 9.37 4.089 408 667 Tu Do 9.47 3.748 626 510 Thể chất Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 Suc Khoe 15.84 3.113 535 722 Suc Khoe 15.83 3.284 545 715 Suc Khoe 15.73 3.299 558 711 Suc Khoe 15.90 3.430 507 729 Suc Khoe 15.80 3.746 545 723 Tâm lý Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha 767 Scale Mean N of Items if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Tam ly 15.50 2.493 556 725 Tam ly 15.42 2.931 516 732 Tam ly 15.44 2.711 515 736 Tam ly 15.40 3.169 585 722 Tam ly 15.47 2.965 591 711 xiv Xã hội Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 747 Xa Hoi 15.71 3.269 552 689 Xa Hoi 15.80 2.864 496 721 Xa Hoi 15.73 3.347 512 703 Xa Hoi 15.66 3.249 583 679 Xa Hoi 15.67 3.537 454 723 xv PHỤ LỤC : PHÂN TÍCH EFA Các phong cách lãnh đạo KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 796 Approx Chi-Square 1.182E3 df 120 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component Doc Tai -.477 -.084 637 -.040 Doc Tai -.463 -.086 593 114 Doc Tai -.013 -.124 793 105 Doc Tai -.268 -9.906E-5 716 011 Dan Chu 762 145 -.344 142 Dan chu 611 192 -.175 -.017 Dan chu 779 137 095 090 Dan chu 562 030 -.321 060 Gia Truong 072 828 -.206 081 Gia Truong 183 654 228 -.187 Gia Truong 051 784 -.126 161 Gia Truong 279 723 -.112 146 Tu Do 051 -.256 160 785 Tu Do -.073 244 058 559 Tu Do 031 278 -.217 658 Tu Do 236 -.018 117 803 xvi Total Variance Explained Initial Eigenvalues Com pone nt Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance % of Cumulative % Total Variance Cumulative % 4.451 27.822 27.822 4.451 27.822 27.822 2.681 16.759 16.759 2.300 14.376 42.197 2.300 14.376 42.197 2.562 16.011 32.771 1.916 11.975 54.172 1.916 11.975 54.172 2.373 14.830 47.601 1.102 6.885 61.057 1.102 6.885 61.057 2.153 13.456 61.057 972 6.074 67.131 862 5.388 72.519 654 4.087 76.606 603 3.768 80.374 564 3.527 83.901 10 501 3.133 87.034 11 454 2.838 89.872 12 429 2.683 92.556 13 364 2.277 94.833 14 346 2.162 96.995 15 282 1.762 98.756 16 199 1.244 100.000 Thể chất KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .818 226.245 10 000 xvii Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Matrix a Component Compone % of Cumulative Variance % nt Total Total 2.600 51.994 51.994 682 13.648 65.642 615 12.304 77.946 582 11.632 89.579 521 10.421 100.000 2.600 % of Cumulative Variance % 51.994 51.994 Suc Khoe 719 Suc Khoe 727 Suc Khoe 738 Suc Khoe 694 Suc Khoe 727 Tâm lý KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 809 Approx Chi-Square 254.797 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compon ent Loadings % of Total Variance Component Matrix a Cumulative % Total Component % of Cumulative Variance % Tam ly 746 68.387 Tam ly 697 11.385 79.772 Tam ly 697 557 11.139 90.911 Tam ly 755 454 9.089 100.000 Tam ly 758 2.672 53.444 53.444 2.672 747 14.943 569 53.444 53.444 xviii Xã hội: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 798 216.184 10 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compon ent Total Loadings % of Cumulative Variance % 2.532 50.633 50.633 783 15.653 66.287 628 12.552 78.838 551 11.020 89.858 507 10.142 100.000 Total 2.532 % of Cumulative Variance % 50.633 50.633 Component Component Matrixa Xa Hoi 733 Xa Hoi 688 Xa Hoi 705 Xa Hoi 769 Xa Hoi 658 xix PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo lên tình trạng thể chất nhân viên: Correlations SK Pearson Correlation Sig (1-tailed) N DT DC TD SK 1.000 -.259 233 -.161 -.290 DT -.259 1.000 000 000 000 DC 233 000 1.000 000 000 TD -.161 000 000 1.000 000 GT -.290 000 000 000 1.000 SK 000 000 010 000 DT 000 500 500 500 DC 000 500 500 500 TD 010 500 500 500 GT 000 500 500 500 SK 208 208 208 208 208 DT 208 208 208 208 208 DC 208 208 208 208 208 TD 208 208 208 208 208 GT 208 208 208 208 208 Model Summaryb Model R 481a Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson R Square 231 216 88543932 1.840 a Predictors: (Constant), GT, TD, DC, DT b Dependent Variable: SK ANOVAb Sum of Model Squares Regression GT df Mean Square 47.847 11.962 Residual 159.153 203 784 Total 207.000 207 a Predictors: (Constant), GT, TD, DC, DT F 15.257 Sig .000a xx Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B (Consta nt) Std Error Beta t Sig Toleranc e VIF 7.195E-17 061 000 1.000 DT -.259 062 -.259 -4.206 000 1.000 1.000 DC 233 062 233 3.780 000 1.000 1.000 TD -.161 062 -.161 -2.621 009 1.000 1.000 GT -.290 062 -.290 -4.709 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: SK xxi Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo lên tình trạng tâm lý nhân viên: Lần 1: Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N TL DT DC TD GT TL 1.000 -.334 090 242 -.078 DT -.334 1.000 000 000 000 DC 090 000 1.000 000 000 TD 242 000 000 1.000 000 GT -.078 000 000 000 1.000 TL 000 097 000 130 DT 000 500 500 500 DC 097 500 500 500 TD 000 500 500 500 GT 130 500 500 500 TL 208 208 208 208 208 DT 208 208 208 208 208 DC 208 208 208 208 208 TD 208 208 208 208 208 GT 208 208 208 208 208 Model Summaryb Model R Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 429a 184 a Predictors: (Constant), GT, TD, DC, DT b Dependent Variable: TL 168 91193227 Durbin-Watson 2.126 xxii ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 38.181 9.545 Residual 168.819 203 832 Total 207.000 207 Sig 11.478 000a a Predictors: (Constant), GT, TD, DC, DT Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 3.197E-17 063 DT -.334 063 DC 090 TD GT a Dependent Variable: TL Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 -.334 -5.266 000 1.000 1.000 063 090 1.424 156 1.000 1.000 242 063 242 3.824 000 1.000 1.000 -.078 063 -.078 -1.238 217 1.000 1.000 xxiii Lần 2: Correlations TL Pearson DT TD TL 1.000 -.334 242 DT -.334 1.000 000 TD 242 000 1.000 Sig (1-tailed) TL 000 000 DT 000 500 TD 000 500 TL 208 208 208 DT 208 208 208 TD 208 208 208 Correlation N Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 412a 170 a Predictors: (Constant), TD, DT b Dependent Variable: TL Adjusted R Square 162 Estimate 91540 Durbin-Watson 2.114 xxiv ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 35.220 17.610 Residual 171.780 205 838 Total 207.000 207 F Sig 21.016 000a a Predictors: (Constant), TD, DT b Dependent Variable: TL Standardized Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Std Error Beta 4.571E-17 063 DT -.334 064 TD 242 064 a Dependent Variable: TL Coefficients Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 -.334 -5.246 000 1.000 1.000 242 3.810 000 1.000 1.000 xxv Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo lên tình trạng xã hội nhân viên: Correlations XH Pearson Correlation Sig (1-tailed) N DT DC TD GT XH 1.000 -.374 443 -.220 -.126 DT -.374 1.000 000 000 000 DC 443 000 1.000 000 000 TD -.220 000 000 1.000 000 GT -.126 000 000 000 1.000 XH 000 000 001 035 DT 000 500 500 500 DC 000 500 500 500 TD 001 500 500 500 GT 035 500 500 500 XH 208 208 208 208 208 DT 208 208 208 208 208 DC 208 208 208 208 208 TD 208 208 208 208 208 GT 208 208 208 208 208 Model Summaryb Std Error of the Model R R Square 633a a Predictors: (Constant), GT, TD, DC, DT b Dependent Variable: XH Adjusted R Square 400 389 Estimate 78188708 Durbin-Watson 1.634 xxvi ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 82.896 20.724 Residual 124.104 203 611 Total 207.000 207 F Sig .000a 33.899 a Predictors: (Constant), GT, TD, DC, DT Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error Beta 1.190E-16 054 DT -.374 054 DC 443 TD GT a Dependent Variable: XH Coefficients Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 -.374 -6.879 000 1.000 1.000 054 443 8.152 000 1.000 1.000 -.220 054 -.220 -4.056 000 1.000 1.000 -.126 054 -.126 -2.318 021 1.000 1.000 xxvii ... CỨU Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng thể chất nhân viên nào? Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng tâm lý nhân viên nào? Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến tình trạng. .. trạng tâm lý nhân viên H2-2 Phong cách lãnh đạo dân chủ có ảnh hưởng tích cực đến tình trạng tâm lý nhân viên H2-3 Phong cách lãnh đạo tự có ảnh hưởng tích cực đến tình trạng tâm lý nhân viên. .. H2-4 Phong cách lãnh đạo gia trưởng có ảnh hưởng tích cực đến tình trạng tâm lý nhân viên H3-1 Phong cách lãnh đạo độc tài có ảnh hưởng tiêu cực đến tình trạng xã hội nhân viên H3-2 Phong cách lãnh