ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---o0o--- HOÀNG ĐÌNH HIỆP CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG TH
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
HOÀNG ĐÌNH HIỆP
CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA
NÓ ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN
HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
HOÀNG ĐÌNH HIỆP
CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA
NÓ ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN
HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 60 34 05
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG
XÁC NHẬN GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
Trang 3MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i
DANH MỤC CÁC BẢNG ii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii
LỜI MỞ ĐẦU 46 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC
Error! Bookmark not defined 1.1 Tiền lương Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đặc điểm: Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò: Error! Bookmark not defined 1.1.4 Chức năng: Error! Bookmark not defined 1.1.5 Các hình thức trả lương của doanh nghiệp: Error! Bookmark not defined 1.2 Động cơ làm việc Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Thuyết nhu cầu của A.Maslaw Error! Bookmark not defined 1.2.3 Lý thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của David C.McClelland Error!
Bookmark not defined
1.2.4 Thyết công bằng của John Stacy Adams Error! Bookmark not defined 1.3 Mối quan hệ giữa tiền lương và động cơ làm việc Error! Bookmark not
defined
1.3.1 Thực chất mối quan hệ giữa tiền lương và động cơ làm việc Error!
Bookmark not defined
1.3.2 Động cơ làm việc tác động đến chính sách tiền lương: Error! Bookmark
not defined
1.3.3 Chính sách tiền lương tác động đến động cơ làm việc: Error! Bookmark
not defined
Trang 41.3.4 Các chính sách tiền lương tác động đến động cơ làm việc: Error!
Bookmark not defined
CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined 2.2 Phương pháp loại trừ Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp tổng hợp, tham khảo Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CT VIỆT NAM - CHI NHÁNH
NGÔ QUYỀN Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát về Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh Ngô Quyền Error!
Bookmark not defined
3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi
nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined
3.1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh Ngô
Quyền Error! Bookmark not defined
3.1.3 Một số chỉ tiêu tài chính chủ yếu tại Ngân hàng TMCP công thương Việt
Nam-Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined
3.2 Công tác lao động tiền lương tại Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh
Ngô Quyền Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các hình thức trả lương Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các chế độ khác theo lương Error! Bookmark not defined
3.3 Kết quả khảo sát đánh giá thực trạng ảnh hưởng của chính sách lương thưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi
nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined 3.5 Tóm tắt kết quả nghiên cứu Error! Bookmark not defined
CHƯƠNG 4 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP THÔNG QUA CÔNG TÁC LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG NHẰM THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC
Trang 5CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP CT VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGÔ
QUYỀN Error! Bookmark not defined
4.1 Định hướng hoạt động của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh Ngô
Quyền trong thời gian tới Error! Bookmark not defined
4.2 Một số khuyến nghị và giải pháp thông qua công tác lao động tiền lương nhằm thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên Ngân hàng TMCP CT Việt Nam -
Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined
4.2.1 Ngân hàng cần tiến hành bổ sung, hoàn thiện chi tiết hơn nữa công tác trả lương kinh doanh theo thiết lập mục tiêu, mô tả công việc và các chỉ tiêu định
tính, định lượng rõ ràng Error! Bookmark not defined
4.2.2 Đánh giá cao hơn nữa đối với các phòng ban không trực tiếp tạo ra lợi
nhuận có khối lượng công việc lớn Error! Bookmark not defined
4.2.3 Kiện toàn công tác lập kế hoạch lao động, xây dựng đơn giá tiền lương và quỹ lương, đảm bảo sát với thực tiễn kinh doanh, mặt bằng tiền lương chung và
các quy định của pháp luật Error! Bookmark not defined
4.2.4 Xem xét lại chế độ phụ cấp sao cho hợp lý nhất, phù hợp mới mức chi tiêu
thực tế của người lao động trong công việc Error! Bookmark not defined
4.2.5 Ngân hàng cần phải làm cho người lao động hiểu rõ sự liên hệ giữa lợi ích
giữa cá nhân và tập thể Error! Bookmark not defined
4.2.6 Xem xét một cách chi tiết hơn nữa công tác xét và bình bầu khen thưởng 6
tháng đầu năm, 6 tháng cuối năm và cả năm Error! Bookmark not defined 4.2.7 Xem xét chế độ đãi ngộ hợp lý hơn nữa đối với phái nữ Error! Bookmark
not defined
4.2.8 Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ
nhân viên ngân hàng Error! Bookmark not defined 4.2.9 Đầu tư hoàn thiện và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Error! Bookmark
not defined
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined
TÀI LIỆU THAM KHẢO 47
Trang 7DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
1 - TMCP - Thương mại cổ phần
2 - TMCP CT - Thương mại cổ phần công thương
Trang 8DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1 Một số chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời của Ngân hàng TMCP CT
Việt Nam - chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined
Bảng 2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP
CT Việt Nam – Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined
Bảng 3.1: Kết quả khảo sát đánh giá về thực trạng ảnh hưởng của chính sách lương thưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP CT Việt
Nam - Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Tỷ lệ khảo sát Error! Bookmark not defined
Trang 9
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Hình 1.1: Tháp nhu cầu của A.Maslaw Error! Bookmark not defined.
Hình 3.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi
nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined.
Trang 10DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 3.1 Kết quả khảo sát đánh giá về thực trạng ảnh hưởng của chính sách lương thưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công
thương Việt nam – chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 1 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 2 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 3 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.5 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 4 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.6 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 5 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.7 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 6 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.8 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 7 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.9 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 8 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.10 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 9 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.11 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 10 Error! Bookmark not defined
Trang 11LỜI MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Đất nước ta đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ về tất cả các lĩnh vực, các ngành kinh tế Trong đo, ngành Ngân hàng chiếm một vị trí cực kỳ quan trọng Nó giúp việc khơi thông các kênh vốn trong nền kinh tế
và đưa chúng tới các cá nhân, doanh nghiệp phục vụ đời sống, sản xuất kinh doanh Trên địa bàn Thành phố Hải phòng hiện nay với trên 20 hệ thống Ngân hàng, bao gồm cả quốc doanh lẫn cổ phần hứa hẹn một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt nhưng luôn phải đảm bảo sự an toàn nguồn vốn đầu tư
Tiền lương từ lâu đã là một trong những mối quan tâm hàng đầu của tất cả mọi người: từ người lao động đến các nhà quản lý, các chủ doanh nghiệp Từ người giàu đến người nghèo, từ các nước phát triển đến các nước đang phát triển đều dành sự quan tâm đặc biệt đến tiền lương, đồng thời xem xét và nghiên cứu tiền lương dưới nhiều góc độ khác nhau Bởi lẽ,
từ nhiều thế kỷ nay, tiền lương là cơ sở chủ yếu của mức sống phần lớn dân
cư, là hình thức biểu hiện cụ thể lợi ích kinh tế của người lao động Tiền lương là phần quan trọng nhất để người lao động đảm bảo cuộc sống cho bản thân và gia đình họ Đối với các Ngân hàng, chi phí tiền lương là một
bộ phận lớn cấu thành nên chi phí kinh doanh và ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của Ngân hàng Không những thế, tiền lương còn là một yếu tố rất quan trọng để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho Ngân hàng, là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến động cơ làm việc của người lao động tại Ngân hàng
Đối với ngành Ngân hàng nói chung cũng như đối với Ngân hàng thương mại cổ phần công thương (TMCP CT) Việt Nam - Chi nhánh Ngô
Trang 12TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1 Lê Anh Cường (2009), “Cải tiến hệ thống tiền lương tại các doanh nghiệp nhà nước, cổ phần hoá - Thực trạng và giải pháp”, http://www.macconsult.vn/letter/?id=16, ngày 15/11/2009
2 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản
Thống kê, TP Hồ Chí Minh
3 Trần Trí Dũng (2008), “Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành”, http://www.saga.vn, ngày 26/08/2008
4 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao động
- Xã hội, Hồ Chí Minh
chỉnh, bổ sung theo quy định mới nhất), Nhà xuất bản Hồng Đức, Hà Nội
6 Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ quy định hệ thống thang lương, bảng lương và chế độ phụ cấp lương trong các Công ty Nhà nước
7 Nghị định số 66/2013/NĐ-CP ngày 27/06/2013 của Chính phủ quy định mức lương cơ sở đối với cán bộ, công chức, viên chức và lực lương vũ trang Thông tư số 07/2013/TT-BNV ngày 31/07/2013 của Bộ nội vụ hướng dẫn thực hiện mức lương cơ sở đối với các đối tượng hưởng lương, phụ cấp trong các cơ quan đơn vị sự nghiệp công lập của đảng, nhà nước,
tổ chức chính trị - xã hội và hội có tính chất đặc thù
8 Quyết định số 1445/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 10/12/2009 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “Về việc ban hành quy chế Quản lý cán bộ Ngân hàng TMCP CT Việt Nam”
Trang 139 Công văn số 533/CV-HĐQT-NHCT1 ngày 31/12/2009 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ”
10 Quyết định số 1943/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 23/12/2010 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “Về việc sửa đổi, bổ sung một số nội dung của Quy chế Quản lý cán bộ”
11 Công văn số 1124/CV-HĐQT-NHCT1 ngày 23/12/2010 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ NHTMCP CTVN”
Tiếng Anh
12 A.Maslaw (1954), Motivation and personality, New York
13 David C.McClelland (1987), Human Motivation, New York
Website:
14 http://us.24h.com.vn (2009), “Tạo động lực thúc đẩy nhân viên”, http://www.tinmoi.vn, ngày 29/12/2009
15 http://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-
phap-luat/chinh-sach-moi/7403/quy-dinh-ve-tien-luong-nam-2014