1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các chính sách lương thưởng và ảnh hưởng của nó đến động cơ làm việc của nhân viên tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh ngô quyền

13 293 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 13
Dung lượng 298,85 KB

Nội dung

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---o0o--- HOÀNG ĐÌNH HIỆP CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG TH

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

HOÀNG ĐÌNH HIỆP

CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA

NÓ ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN

HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Trang 2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

HOÀNG ĐÌNH HIỆP

CÁC CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA

NÓ ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN

HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC THẮNG

XÁC NHẬN GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

Trang 3

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC CÁC BẢNG ii

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii

LỜI MỞ ĐẦU 46 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

Error! Bookmark not defined 1.1 Tiền lương Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đặc điểm: Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò: Error! Bookmark not defined 1.1.4 Chức năng: Error! Bookmark not defined 1.1.5 Các hình thức trả lương của doanh nghiệp: Error! Bookmark not defined 1.2 Động cơ làm việc Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Thuyết nhu cầu của A.Maslaw Error! Bookmark not defined 1.2.3 Lý thuyết về các nhu cầu thúc đẩy của David C.McClelland Error!

Bookmark not defined

1.2.4 Thyết công bằng của John Stacy Adams Error! Bookmark not defined 1.3 Mối quan hệ giữa tiền lương và động cơ làm việc Error! Bookmark not

defined

1.3.1 Thực chất mối quan hệ giữa tiền lương và động cơ làm việc Error!

Bookmark not defined

1.3.2 Động cơ làm việc tác động đến chính sách tiền lương: Error! Bookmark

not defined

1.3.3 Chính sách tiền lương tác động đến động cơ làm việc: Error! Bookmark

not defined

Trang 4

1.3.4 Các chính sách tiền lương tác động đến động cơ làm việc: Error!

Bookmark not defined

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Phương pháp so sánh Error! Bookmark not defined 2.2 Phương pháp loại trừ Error! Bookmark not defined 2.3 Phương pháp tổng hợp, tham khảo Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CT VIỆT NAM - CHI NHÁNH

NGÔ QUYỀN Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát về Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh Ngô Quyền Error!

Bookmark not defined

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi

nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined

3.1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh Ngô

Quyền Error! Bookmark not defined

3.1.3 Một số chỉ tiêu tài chính chủ yếu tại Ngân hàng TMCP công thương Việt

Nam-Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined

3.2 Công tác lao động tiền lương tại Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh

Ngô Quyền Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các hình thức trả lương Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các chế độ khác theo lương Error! Bookmark not defined

3.3 Kết quả khảo sát đánh giá thực trạng ảnh hưởng của chính sách lương thưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi

nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined 3.5 Tóm tắt kết quả nghiên cứu Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP THÔNG QUA CÔNG TÁC LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG NHẰM THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC

Trang 5

CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP CT VIỆT NAM - CHI NHÁNH NGÔ

QUYỀN Error! Bookmark not defined

4.1 Định hướng hoạt động của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi nhánh Ngô

Quyền trong thời gian tới Error! Bookmark not defined

4.2 Một số khuyến nghị và giải pháp thông qua công tác lao động tiền lương nhằm thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên Ngân hàng TMCP CT Việt Nam -

Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined

4.2.1 Ngân hàng cần tiến hành bổ sung, hoàn thiện chi tiết hơn nữa công tác trả lương kinh doanh theo thiết lập mục tiêu, mô tả công việc và các chỉ tiêu định

tính, định lượng rõ ràng Error! Bookmark not defined

4.2.2 Đánh giá cao hơn nữa đối với các phòng ban không trực tiếp tạo ra lợi

nhuận có khối lượng công việc lớn Error! Bookmark not defined

4.2.3 Kiện toàn công tác lập kế hoạch lao động, xây dựng đơn giá tiền lương và quỹ lương, đảm bảo sát với thực tiễn kinh doanh, mặt bằng tiền lương chung và

các quy định của pháp luật Error! Bookmark not defined

4.2.4 Xem xét lại chế độ phụ cấp sao cho hợp lý nhất, phù hợp mới mức chi tiêu

thực tế của người lao động trong công việc Error! Bookmark not defined

4.2.5 Ngân hàng cần phải làm cho người lao động hiểu rõ sự liên hệ giữa lợi ích

giữa cá nhân và tập thể Error! Bookmark not defined

4.2.6 Xem xét một cách chi tiết hơn nữa công tác xét và bình bầu khen thưởng 6

tháng đầu năm, 6 tháng cuối năm và cả năm Error! Bookmark not defined 4.2.7 Xem xét chế độ đãi ngộ hợp lý hơn nữa đối với phái nữ Error! Bookmark

not defined

4.2.8 Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ

nhân viên ngân hàng Error! Bookmark not defined 4.2.9 Đầu tư hoàn thiện và hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Error! Bookmark

not defined

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

Trang 7

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

1 - TMCP - Thương mại cổ phần

2 - TMCP CT - Thương mại cổ phần công thương

Trang 8

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1 Một số chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời của Ngân hàng TMCP CT

Việt Nam - chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined

Bảng 2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP

CT Việt Nam – Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined

Bảng 3.1: Kết quả khảo sát đánh giá về thực trạng ảnh hưởng của chính sách lương thưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP CT Việt

Nam - Chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined Bảng 3.2: Tỷ lệ khảo sát Error! Bookmark not defined

Trang 9

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Tháp nhu cầu của A.Maslaw Error! Bookmark not defined.

Hình 3.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP CT Việt Nam - Chi

nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined.

Trang 10

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 3.1 Kết quả khảo sát đánh giá về thực trạng ảnh hưởng của chính sách lương thưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Công

thương Việt nam – chi nhánh Ngô Quyền Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 1 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 2 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 3 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.5 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 4 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.6 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 5 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.7 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 6 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.8 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 7 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.9 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 8 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.10 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 9 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 3.11 Tỷ lệ khảo sát câu hỏi số 10 Error! Bookmark not defined

Trang 11

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Đất nước ta đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ về tất cả các lĩnh vực, các ngành kinh tế Trong đo, ngành Ngân hàng chiếm một vị trí cực kỳ quan trọng Nó giúp việc khơi thông các kênh vốn trong nền kinh tế

và đưa chúng tới các cá nhân, doanh nghiệp phục vụ đời sống, sản xuất kinh doanh Trên địa bàn Thành phố Hải phòng hiện nay với trên 20 hệ thống Ngân hàng, bao gồm cả quốc doanh lẫn cổ phần hứa hẹn một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt nhưng luôn phải đảm bảo sự an toàn nguồn vốn đầu tư

Tiền lương từ lâu đã là một trong những mối quan tâm hàng đầu của tất cả mọi người: từ người lao động đến các nhà quản lý, các chủ doanh nghiệp Từ người giàu đến người nghèo, từ các nước phát triển đến các nước đang phát triển đều dành sự quan tâm đặc biệt đến tiền lương, đồng thời xem xét và nghiên cứu tiền lương dưới nhiều góc độ khác nhau Bởi lẽ,

từ nhiều thế kỷ nay, tiền lương là cơ sở chủ yếu của mức sống phần lớn dân

cư, là hình thức biểu hiện cụ thể lợi ích kinh tế của người lao động Tiền lương là phần quan trọng nhất để người lao động đảm bảo cuộc sống cho bản thân và gia đình họ Đối với các Ngân hàng, chi phí tiền lương là một

bộ phận lớn cấu thành nên chi phí kinh doanh và ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của Ngân hàng Không những thế, tiền lương còn là một yếu tố rất quan trọng để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho Ngân hàng, là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến động cơ làm việc của người lao động tại Ngân hàng

Đối với ngành Ngân hàng nói chung cũng như đối với Ngân hàng thương mại cổ phần công thương (TMCP CT) Việt Nam - Chi nhánh Ngô

Trang 12

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

1 Lê Anh Cường (2009), “Cải tiến hệ thống tiền lương tại các doanh nghiệp nhà nước, cổ phần hoá - Thực trạng và giải pháp”, http://www.macconsult.vn/letter/?id=16, ngày 15/11/2009

2 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản

Thống kê, TP Hồ Chí Minh

3 Trần Trí Dũng (2008), “Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành”, http://www.saga.vn, ngày 26/08/2008

4 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao động

- Xã hội, Hồ Chí Minh

chỉnh, bổ sung theo quy định mới nhất), Nhà xuất bản Hồng Đức, Hà Nội

6 Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ quy định hệ thống thang lương, bảng lương và chế độ phụ cấp lương trong các Công ty Nhà nước

7 Nghị định số 66/2013/NĐ-CP ngày 27/06/2013 của Chính phủ quy định mức lương cơ sở đối với cán bộ, công chức, viên chức và lực lương vũ trang Thông tư số 07/2013/TT-BNV ngày 31/07/2013 của Bộ nội vụ hướng dẫn thực hiện mức lương cơ sở đối với các đối tượng hưởng lương, phụ cấp trong các cơ quan đơn vị sự nghiệp công lập của đảng, nhà nước,

tổ chức chính trị - xã hội và hội có tính chất đặc thù

8 Quyết định số 1445/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 10/12/2009 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “Về việc ban hành quy chế Quản lý cán bộ Ngân hàng TMCP CT Việt Nam”

Trang 13

9 Công văn số 533/CV-HĐQT-NHCT1 ngày 31/12/2009 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ”

10 Quyết định số 1943/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 23/12/2010 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “Về việc sửa đổi, bổ sung một số nội dung của Quy chế Quản lý cán bộ”

11 Công văn số 1124/CV-HĐQT-NHCT1 ngày 23/12/2010 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ NHTMCP CTVN”

Tiếng Anh

12 A.Maslaw (1954), Motivation and personality, New York

13 David C.McClelland (1987), Human Motivation, New York

Website:

14 http://us.24h.com.vn (2009), “Tạo động lực thúc đẩy nhân viên”, http://www.tinmoi.vn, ngày 29/12/2009

15 http://thuvienphapluat.vn/tintuc/vn/thoi-su-

phap-luat/chinh-sach-moi/7403/quy-dinh-ve-tien-luong-nam-2014

Ngày đăng: 09/07/2016, 09:43

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Lê Anh Cường (2009), “Cải tiến hệ thống tiền lương tại các doanh nghiệp nhà nước, cổ phần hoá - Thực trạng và giải pháp”, http://www.macconsult.vn/letter/?id=16, ngày 15/11/2009 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Cải tiến hệ thống tiền lương tại các doanh nghiệp nhà nước, cổ phần hoá - Thực trạng và giải pháp
Tác giả: Lê Anh Cường
Năm: 2009
2. Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản Thống kê, TP. Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị nguồn nhân lực
Tác giả: Trần Kim Dung
Nhà XB: Nhà xuất bản Thống kê
Năm: 2009
3. Trần Trí Dũng (2008), “Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành”, http://www.saga.vn, ngày 26/08/2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Động viên người lao động: Lý thuyết tới thực hành
Tác giả: Trần Trí Dũng
Năm: 2008
4. Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội, Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị nhân sự
Tác giả: Nguyễn Hữu Thân
Nhà XB: Nhà xuất bản Lao động - Xã hội
Năm: 2010
5. Chế độ tiền lương 2009 trợ cấp và bảo hiểm xã hội (đã được điều chỉnh, bổ sung theo quy định mới nhất), Nhà xuất bản Hồng Đức, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Chế độ tiền lương 2009 trợ cấp và bảo hiểm xã hội (đã được điều chỉnh, bổ sung theo quy định mới nhất)
Nhà XB: Nhà xuất bản Hồng Đức
8. Quyết định số 1445/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 10/12/2009 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “Về việc ban hành quy chế Quản lý cán bộ Ngân hàng TMCP CT Việt Nam” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Về việc ban hành quy chế Quản lý cán bộ Ngân hàng TMCP CT Việt Nam
9. Công văn số 533/CV-HĐQT-NHCT1 ngày 31/12/2009 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ” Sách, tạp chí
Tiêu đề: V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ
10. Quyết định số 1943/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 23/12/2010 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “Về việc sửa đổi, bổ sung một số nội dung của Quy chế Quản lý cán bộ” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Về việc sửa đổi, bổ sung một số nội dung của Quy chế Quản lý cán bộ
11. Công văn số 1124/CV-HĐQT-NHCT1 ngày 23/12/2010 của Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP CT Việt Nam “V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ NHTMCP CTVN”.Tiếng Anh Sách, tạp chí
Tiêu đề: V/v hướng dẫn thực hiện Quy chế Quản lý cán bộ NHTMCP CTVN
14. http://us.24h.com.vn (2009), “Tạo động lực thúc đẩy nhân viên”, http://www.tinmoi.vn, ngày 29/12/2009 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tạo động lực thúc đẩy nhân viên
Tác giả: http://us.24h.com.vn
Năm: 2009
6. Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14/12/2004 của Chính phủ quy định hệ thống thang lương, bảng lương và chế độ phụ cấp lương trong các Công ty Nhà nước Khác

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w