Các yếu tố ảnh hưởng hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức, nghiên cứu trường hợp các công ty truyền thông, quảng cáo trên địa bàn TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ___________ PHÙNG THANH VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY TRUYỀN THÔNG – QUẢNG CÁO TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH __________ PHÙNG THANH VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY TRUYỀN THÔNG – QUẢNG CÁO TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức – Nghiên cứu trường hợp các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa bàn TP. HCM” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. TP. HCM, tháng 06 năm 2014 Tác giả luận văn MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu 1 1.1. Lý do chọn đề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 5 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6 1.4. Phương pháp nghiên cứu 6 1.5. Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu 7 1.6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu 8 Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu 9 2.1. Chia sẻ tri thức 9 2.1.1. Tri thức và thông tin 9 2.1.2. Chia sẻ tri thức 11 2.2. Các lý thuyết liên quan đến hành vi chia sẻ tri thức 13 2.2.1. Lý thuyết trao đổi xã hội 13 2.2.2. Lý thuyết nhận thức xã hội 14 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức 15 2.3.1. Đặc điểm công việc của nhân viên trong các công ty truyền thông – quảng cáo 15 2.3.2. Các nghiên cứu trước về chia sẻ tri thức 17 2.3.2.1. Nghiên cứu của Radwan Kharabsheh và cộng sự (2012) 17 2.3.2.2. Nghiên cứu của Adel Ismail Al–Alawi, Nayla Yousif và Yasmeen Fraidoon (2007) 18 2.3.2.3. Nghiên cứu của Hadi Teimouri và cộng sự (2011) 20 2.3.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức 24 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 29 3.1. Quy trình nghiên cứu 29 3.1.1. Nghiên cứu định tính 30 3.1.1.1. Thiết kế nghiên cứu định tính 30 3.1.1.2. Kết quả nghiên cứu định tính 30 3.1.2. Nghiên cứu định lượng 34 3.1.2.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng 34 3.1.2.2. Thiết kế bản câu hỏi 34 3.2. Thu thập dữ liệu 35 3.3. Phương pháp phân tích số liệu 36 3.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach's Alpha 36 3.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 3.3.3. Phân tích hệ số tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính 38 3.3.4. Phân tích sự khác biệt về hành vi chia sẻ tri thức theo các đặc điểm nhân chủng học bằng kiểm định T – Test và ANOVA one – way 39 Chương 4: Kết quả nghiên cứu 41 4.1. Phân tích thống kê mô tả 41 4.2. Phân tích độ tin cậy 42 4.2.1. Phân tích độ tin cậy cho các biến độc lập 42 4.2.2. Đánh giá độ tin cậy cho biến phụ thuộc 45 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với các biến độc lập 46 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với biến phụ thuộc 47 4.4. Kiểm định mô hình và các giả thuyết 49 4.4.1. Xem xét ma trận tương quan 50 4.4.2. Đánh giá sự phù hợp của mô hình 51 4.4.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình 52 4.4.4. Kết quả phân tích hồi quy bội và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố 53 4.5. Dò tìm các vi phạm giả định cần thiết 55 4.5.1. Kiểm tra mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi 55 4.5.2. Kiểm tra giả thuyết về phân phối chuẩn 56 4.6. Kiểm định giả thuyết 57 4.6.1. Kiểm tra khác biệt về hành vi chia sẻ tri thức giữa phái nam và phái nữ 58 4.6.2. Kiểm tra khác biệt về hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhóm độ tuổi khác nhau 59 4.6.3. Kiểm tra khác biệt về hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhóm có thời gian làm việc khác nhau 60 4.6.4. Kiểm tra khác biệt về hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhóm làm việc ở những loại hình công ty khác nhau 61 Chương 5: Kết luận và kiến nghị 64 5.1. Kết quả và ý nghĩa đóng góp của nghiên cứu 64 5.2. Kiến nghị một số hàm ý quản lý cho các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa bàn TP. HCM 68 5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 71 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức trong tổ chức. Bảng 3.1: Thang đo sự tin tưởng (TR). Bảng 3.2: Thang đo truyền thông (CM). Bảng 3.3: Thang đo hệ thống công nghệ thông tin (IT). Bảng 3.4: Thang đo hệ thống khen thưởng (RS) Bảng 3.5: Thang đo định hướng học hỏi (LO). Bảng 3.6: Thang đo văn hóa tổ chức (OC). Bảng 3.7: Thang đo hành vi chia sẻ tri thức (KS). Bảng 3.8: Thang đo Likert 5 điểm. Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát. Bảng 4.2: Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố sự tin tưởng – TR. Bảng 4.3: Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố truyền thông – CM. Bảng 4.4: Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố hệ thống công nghệ thông tin – IT. Bảng 4.5: Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố hệ thống khen thưởng – RS. Bảng 4.6: Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố định hướng học hỏi – LO. Bảng 4.7: Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố Văn hóa tổ chức – OC. Bảng 4.8: Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố hành vi chia sẻ tri thức – KS. Bảng 4.9: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett Test đối với các biến độc lập. Bảng 4.10: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho các biến độc lập. Bảng 4.11: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett Test đối với biến phụ thuộc. Bảng 4.12: Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc. Bảng 4.13: Phân tích tương quan giữa các biến trong mô hình. Bảng 4.14: Đánh giá sự phù hợp của mô hình theo R 2 và Durbin-Watson. Bảng 4.15: Kết quả kiểm định ANOVA. Bảng 4.16: Kết quả hồi quy theo phương pháp Enter. Bảng 4.17: Kết quả kiểm định giả thuyết Bảng 4.18: Thống kê về giới tính của các đối tượng khảo sát trong nghiên cứu. Bảng 4.19: Kết quả kiểm định khác biệt về hành vi chia sẻ tri thức giữa nam và nữ. Bảng 4.20: Kiểm định Levene phương sai đồng nhất về nhóm độ tuổi. Bảng 4.21: Kết quả kiểm định ANOVA giữa các nhóm độ tuổi. Bảng 4.22: Kiểm định Levene phương sai đồng nhất về nhóm thời gian làm việc. Bảng 4.23: Kết quả kiểm định ANOVA giữa các nhóm thời gian làm việc. Bảng 4.24: Kết quả kiểm định sự khác biệt giữa thời gian làm việc theo phương pháp Bonferroni. Bảng 4.25: Kiểm định Levene phương sai đồng nhất về nhóm loại hình công ty. Bảng 4.26: Kết quả kiểm định ANOVA giữa các nhóm độ tuổi. Bảng 5.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức. DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức trong các công ty dược ở Jordan. Hình 2.2: Mô hình những nhân tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên trong tổ chức. Hình 2.3: Mô hình các yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhân viên của tổ chức chính phủ ở tỉnh Isfahan, Iran. Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu đề xuất. Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu. Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố. Hình 4.2: Mô hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy. Hình 4.3: Đồ thị phân tán giữa các phần dư và giá trị dự đoán đã chuẩn hóa. Hình 4.4: Đồ thị Histogram. Hình 4.5 Đồ thị P – P. [...]... phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hành vi chia sẻ tri thức và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong tổ chức Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung khảo sát nhân vi n làm vi c trong các công ty truyền thông – quảng cáo tại TP HCM Đối tượng khảo sát: Nhân vi n làm vi c tại các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa bàn TP HCM, với những loại hình công ty chủ yếu. .. trên địa bàn TP HCM Nghiên cứu này tập trung vào vi c khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong tổ chức Kết quả nghiên cứu nhằm giúp các công ty truyền thông – quảng cáo có cái nhìn đúng đắn hơn về tầm quan trọng của vi c chia sẻ tri thức giữa nhân vi n trong công ty, tạo cơ sở để sử dụng tốt nguồn tài nguyên tri thức từ các nhân vi n và trong nội bộ công ty, nhằm... hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong các công ty truyền thông – quảng cáo tại TP HCM nói riêng và tại Vi t Nam nói chung Bổ sung và hiệu chỉnh thang đo các yếu tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong tổ chức Kết quả có thể làm cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo về hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n áp dụng cho một công ty truyền thông – quảng cáo cụ thể hoặc... tại các địa bàn khác trên cả nước Đóng góp về mặt thực tiễn: 8 Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cho nhà quản trị công ty những góc nhìn mới về quản lý, chia sẻ tri thức trong nội bộ tổ chức trên một phương diện mới, là cơ sở để các công ty truyền thông – quảng cáo hiểu được nhân vi n của mình, nhận dạng được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong tổ chức Từ đó các công ty. .. hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong các công ty dược ở Jordan Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 6 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhân vi n làm vi c trong các công ty dược ở Jordan: Định hướng học hỏi, Văn hóa tổ chức, Truyền thông, Hệ thống công nghệ thông tin, Sự tin tưởng và Hệ thống khen thưởng 18 Định hướng học hỏi Văn hóa tổ chức Truyền thông Hành vi Hệ... cho các công ty truyền thông – quảng cáo tại TP HCM đang hoạt động với vai trò chủ yếu chỉ là bên được thuê mướn để thực thi các bước tiến hành riêng rẽ cho cả một dự án lớn của các tập đoàn nước ngoài Từ những cơ sở đó, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong tổ chức – Nghiên cứu trường hợp các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa. .. (2012) và nghiên cứu của Hadi Teimouri và cộng sự (2011), nghiên cứu đề xuất mô hình gồm 6 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong tổ chức: Sự tin tưởng, Truyền thông, Hệ thống công nghệ thông tin, Hệ thống khen thưởng, Cấu trúc tổ chức và Văn hóa tổ chức Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 297 nhân vi n đang làm vi c trong các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa bàn TP HCM. .. email gửi đến đối tượng khảo sát Nghiên cứu định lượng nhằm khẳng định các yếu tố cũng như giá trị và độ tin cậy của thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n Mẫu khảo sát được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất, những nhân vi n đang làm vi c tại các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa bàn TP HCM và có hành vi chia sẻ tri thức Số liệu sau khi thu thập... nhân vi n trong các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa bàn TP HCM - Đề xuất một số hàm ý rút ra được từ kết quả nghiên cứu, giúp các công ty truyền thông – quảng cáo nâng cao năng lực quản lý tri thức trong nội bộ tổ chức, thực hiện tốt quá trình chuyển hóa tri thức của cá nhân thành tài sản tri thức chung của tổ 6 chức, để mọi người có thể cùng khai thác và sử dụng cho sự phát tri n chung trong. .. ảnh hưởng của xã hội thì dựa trên niềm tin Do đó, nhân vi n trong một tổ chức chỉ sẵn lòng chia sẻ tri thức khi họ chắc chắn rằng hành vi này sẽ đem lại hiệu quả tốt cho các đồng nghiệp trong tổ 16 chức (Bock & Kim, 2002; Kankanhalli, Tan & Wei, 2005) Điều này cũng chứng tỏ vai trò quan trọng của yếu tố niềm tin trong vi c chia sẻ tri thức 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân . tài nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong tổ chức – Nghiên cứu trường hợp các công ty truyền thông – quảng cáo trên địa bàn TP. HCM . Nghiên cứu. THANH VÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VI N TRONG TỔ CHỨC – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY TRUYỀN THÔNG – QUẢNG CÁO TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM Chuyên ngành:. thang đo hành vi chia sẻ tri thức trong tổ chức, thông qua vi c xây dựng một mô hình nghiên cứu giải thích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân vi n trong các công ty truyền