Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tại công ty in và Quảng Cáo thương mại Hà Nội

Sau một thời gian phát triển vào những năm cuối thế kỷ 20 đầu thế kỷ 21, hiện nền kinh tế thế giới đang rơi vào tình trạng khó khăn do cuộc khủng hoảng tài chính.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian phát triển vào năm cuối kỷ 20 đầu kỷ 21, kinh tế giới rơi vào tình trạng khó khăn khủng hoảng tài Điều khơng ảnh hưởng đến nước có kinh tế lớn giới mà ảnh hưởng đến nước có kinh tế phát triển phải khó khăn Sự cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, không tránh khỏi doanh nghiệp nước gặp trở nên gay gắt khốc liệt hơn, không doanh nghiệp nước mà cịn có có mặt doanh nghiệp nước Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển thời kỳ phải khẳng định mình, làm cơng chúng biết đến mình, mở rộng thị trường làm cho sản phẩm trở nên phổ biến, tạo lòng tin cho khách hàng Và điều kiện thuận lợi để cơng ty kinh doanh lĩnh vực quảng cáo quảng cáo công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với thị trường mục tiêu, quảng bá chất lượng sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp tới người tiêu dùng Khi khoa học công nghệ ngày phát triển nhiều phương thức, phương tiện khác để quảng cáo Là công ty thành lập ban đầu dạng công ty TNHH, sau năm hoạt động công ty TNHH Quảng Cáo Hội Chợ Quốc Tế THT chuyển sang hoạt động dạng công ty Cổ Phần In Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội, khơng có khác biệt sơ vốn ban đầu, người lãnh đạo, có khác cấu tổ chức, chiến lược kinh doanh ngành nghề kinh doanh Khi thành lập thị trường có cơng ty kinh doanh ngành thành công, thử thách lớn cơng ty Tình hình sở vật chất cơng ty: Có văn phịng đại diện nơi cơng nhân viên làm việc nơi giao dịch với khách hàng, xưởng sản xuất chủ yếu máy móc in ấn: cardviste, giấy gói quà, lịch, máy in chất liệu với nhiều kích cỡ khác Tình hình sản xuất kinh doanh: Việc kinh doanh chủ yếu dựa sản phẩm vể in ấn như: cardvisite, lịch, tờ rơi, caloge, hóa đơn… việc kinh doanh cơng ty trở lên khó khăn vào q I năm 2009 Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thị trường chưa lớn, việc mở rộng thị trường cơng ty cịn hạn chế Hiện chưa có chi nhánh tỉnh, sản phẩm chưa cung cấp thị trường rộng lớn Thị trường kinh doanh công ty chủ yếu thị trường Hà Nội số tỉnh lân cận như: Vĩnh Phúc, Bắc Ninh Chính vấn đề phát triển mở rộng thị trường vấn đề ban lãnh đạo công ty quan tâm thời điểm kinh tế Qua thời gian thực tập công ty em tìm hiểu thực trạng kinh doanh cơng ty số năm, số phương hướng chiến lược kinh doanh cơng ty em đưa đề tài: “ Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường công ty in Quảng Cáo thương mại Hà Nội” em hy vọng với kiến thức học em đưa giải pháp phù hợp công ty thực tập Nội dung đề tài sau: Chương 1: Tổng quan thị trường phát triển thị trường 1.1 Phát triển thị trường 1.2 Những tham số marketing- mix chiến lược phát triển thị trường Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh lĩnh vực in quảng cáo in công nghệ công ty CP In Quảng Cáo Thương mại Hà Nội 2.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty CP In Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội năm gần Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường in quảng cáo in công nghệ công ty CP In Quảng cáo thương mại Hà Nội 3.1 Một số nhận xét q trình hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần 3.2 Dự báo xu hướng thị trường sản phẩm in quảng cáo in công nghệ Việt Nam năm tới 3.3 Một số giải pháp phát triển thị trường 3.4 Một số kiến nghị CHƯƠNG Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG Trao đổi thị trường hai phạm trù kèm với Nhu cầu trao đổi xuất người thoát khỏi chế độ tự cung, tự cấp, trao đổi để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người Vật trao đổi khơng cịn bó hẹp phạm vi hàng hóa với hàng hóa mà ngày mở rộng đa dạng : dịch vụ- dịch vụ, hàng hóa- tiền…, hàng hóa dịch vụ có tiền tệ làm mơi giới trao đổi Q trình trao đổi người với người diễn nơi gọi “ chợ” hay “ thị trường” Chính có nhiều quan niệm khác thị trường nói chung tùy theo góc độ tiếp cận khác Ví dụ:  Theo kinh tế trị học truyền thống : “ Thị trường nơi diễn trao đổi mua bán hàng hóa dịch vụ” (nguồn: giáo trình marketing bản)  Theo quan điểm marketing : “ Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn đó” (nguồn: giáo trình marketing bản)  Theo quan điểm MC CARTHY: “ Thị trường hiểu nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự (giống nhau) người bán đưa sản phẩm khác với cách thức khác để thỏa mãn nhu cầu (nguồn: Giáo trình Marketing Thương Mại) Đối với doanh nghiệp nói chung thị trường doanh nghiệp có mối liên hệ sau: doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thiếu thị trường đầu vào, thị trường đầu vào yếu tố quan trọng, nơi cung cấp nguồn nguyên liệu, hàng hóa ban đầu cho doanh nghiệp, doanh nghiệp sau có đầu vào tiếp tục trình sản xuất tạo sản phẩm hoàn thiện sản phẩm đưa sản phẩm thị trường (thị trường đầu ra), thị trường quan trọng doanh nghiệp, định đến thị phần, doanh thu doanh nghiệp Để mở rộng quy mô kinh doanh, phát triển thị phần doanh nghiệp tìm cách để mở rộng thị trường đầu theo tiêu địa lý hay sản phẩm Trước đưa kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thường thực công việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thị trường Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 công việc quan trọng nhiên mục đích cuối nghiên cứu thị trường để phát triển thị trường doanh nghiệp 1.1 Phát triển thị trường 1.1.1 Phát triển thị trường cần thiết phát triển thị trường kinh tế 1.1.1.1 Phát triển thị trường Đối với doanh nghiệp khác có chiến lược, phương châm phát triển khác Nhưng mục đích cuối doanh nghiệp doanh thu, lợi nhuận, vị quy mơ Nói chung doanh nghiệp mong muốn phát triển thị trường Theo cách hiểu chung phát triển thị trường việc doanh nghiệp sử dụng nỗ lực, cố gắng tận dụng lợi kinh doanh để nhằm tăng doanh số bán, tăng lượng khách hàng thị trường doanh nghiệp, tiếp tục bành trướng, chiếm lĩnh thị trường Để sản phẩm doanh nghiệp trở thành phổ biến chiếm lĩnh lòng tin khách hàng Theo quan điểm quản trị doanh nghiệp thương mại phát triển thị trường hiểu: “Phát triển thị trường tổng hợp cách thức biện pháp doanh nghiệp nhằm đưa khối lượng sản phẩm kinh doanh đạt mức tối đa, mở rộng quy mô kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường” (nguồn: giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại- trang 224) 1.1.1.2 Sự cần thiết phát triển thị trường kinh tế Hoạt động kinh doanh thị trường chạy đua khơng có đích cuối Vì phát triển thị trường vừa mục tiêu, vừa phương thức quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển Có mở rộng phát triển thị trường doanh nghiệp với trì mối quan hệ với khách hàng, tạo uy tín lịng tin cho khách hàng với tìm thêm khách hàng thị trường Phát triển thị trường giúp doanh nghiệp có may đầu tư phát triển kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh tăng thu nhập cho cán công nhân viên doanh nghiệp để họ yên tâm cống hiến tồn tâm trí sức lực cho doanh nghiệp, thực mục tiêu phát triển mà doanh nghiệp đề ra, từ giúp cho doanh nghiệp tồn bền vững chế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phát triển mở rộng thị trường hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp nào, yếu tố góp phần khơng nhỏ thành bại doanh nghiệp Có thể khẳng định phát triển mở rộng thị trường trình doanh nghiệp tìm kiếm hội kinh doanh hấp dẫn thị trường Với doanh nghiệp khác có đặc điểm khác nhau, khác qui mơ, vốn, quy mơ nguồn nhân lực…vì doanh nghiệp đưa cho chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển thị trường không giống nhau, phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Trong thực tế, không doanh nghiệp trông cậy vào hàng hóa, thị trường có, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường hôm doanh nghiệp bị lúc nào, với thị doanh nghiệp khơng thể mở rộng, phát triển Khách hàng thị trường hội kinh doanh mà doanh nghiệp muốn nắm bắt Đã có nhiều doanh nghiệp xác nhận phần lớn lượng hàng hóa bán lợi nhuận mà họ có ngày hơm nhờ vào hàng hóa mà cách vài năm họ chưa sản xuất hay chua bán Một doanh nghiệp cảm thấy khả hạn chế về: tiềm lực vốn, đời sau so với đối thủ cạnh tranh khác…nhưng họ chưa biết đánh giá triển vọng công việc mà họ làm, triển vọng thị trường, sản phẩm mà họ cung ứng Các hội kinh doanh mở trước mắt họ việc nắm bắt sử dụng hội phụ thuộc vào chiến lược doanh nghiệp Nghiên cứu phát triển thị trường đưa kết luận sau: Phát triển thị trường điều kiện để phát triển hàng hóa suy rộng thị điều kiện phồn thịnh doanh nghiệp nói riêng quốc gia nói chung Đối với nước ta nay, với sách mở cửa hội nhập để phù hợp với mơi trường phát triển thị trường cịn với mục đích đáp ứng nhu cầu giao lưu với vùng, miền, kinh tế khác Đối với DNTM khác họ đưa chiến lược phát triển thị trường khác nhau, lại thị phát triển thị trường xét phương diện sau: • • Phát triển nội dung nào? Phương hướng phát triển sao? Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 • Làm để phát triển thị trường doanh nghiệp? 1.1.2 Nội dung phát triển thị trường 1.1.2.1 Phát triển sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp không hiểu mơ tả thơng qua hình thức biểu vật chất ( vật ) hàng hóa mà ngồi sản phẩm cịn bao gồm yếu tố khác như: dịch vụ kèm theo, bao bì, phương thức toán, nhãn hiệu, thương hiệu…Để bán hàng doanh nghiệp cần đặt vị vị trí người tiêu dùng để thỏa mãn tốt nhu cầu họ, sản phẩm mà doanh nghiệp bán nên hiểu là: “ hệ thống thống yếu tố có liên hệ chặt chẽ với nhằm thỏa mãn đồng nhu cầu khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất ( vật), bao bì, nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ, cách thức bán hàng….” (nguồn: giáo trình Marketing thương mại – trang 106) Là việc đưa thêm ngày nhiều dạng sản phẩm, hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu, thị hiếu muôn màu muôn vẻ thị trường, đặc biệt sản phẩm mới- chất lượng cao Đây phương thức kinh doanh hiệu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, nhiều DNTM có phương hướng phát triển theo sản phẩm Sản phẩm mà khách hàng quan tâm khơng hàng hóa mà họ nhận ( phần cứng) mà cịn hàng hóa dịch vụ kèm mà họ nhận ( phần mềm) Chính cần thay đổi yếu tố sản phẩm tạo cảm nhận khác khách hàng, nhiều doanh nghiệp áp dụng thành cơng, thấy rõ điều qua sản phẩm bột giặt OMO, với việc thường xuyên thay đổi mẫu mã bao bì mà sản phẩm làm mắt người tiêu dùng Phát triển sản phẩm vấn đề quan trọng doanh nghiệp có chiến lược phát triển sản phẩm cho riêng mình, tùy thuộc vào điều kiện, vị doanh nghiệp Tuy vậy, việc phát triển sản phẩm thường theo hai hướng sau: - Phát triển sản phẩm hoàn toàn - Cải tiến, hoàn thiện sản phẩm, thay sản phẩm có • Phát triển sản phẩm hồn tồn mới: Với kinh tế khó khăn nay, doanh nghiệp phải đương đầu với điều kiện kinh doanh ngày trở nên khắt khe số nguyên nhân sau: Sự phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ nên nảy sinh nhiều Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nhu cầu mới, với đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng loại sản phẩm khác nhau, kinh tế gặp khó khăn nên khách hàng ln cân nhắc việc tiêu dùng mình, họ so sánh chất lượng giá loại hàng hóa mà họ mua, khả thay sản phẩm lớn tạo nên nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng…Các doanh nghiệp lựa chọn danh mục sản phẩm gắn liền với phát triển sản phẩm theo nhiều phương hướng khác nhau, có việc phát triển sản phẩm tuyệt đối loại bỏ sản phẩm không sinh lời cho doanh nghiệp Phát triển sản phẩm hồn tồn theo cơng giá trị sử dụng điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có trình độ kĩ thuật cơng nghệ Kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp phải đầu tư với đương đầu với thách thức như: việc đầu tư doanh nghiệp có đem lại hiệu mong muốn, sản phẩm có khách hàng đón nhận hay khơng…,việc đưa sản phẩm tới người tiêu dùng thực theo cách thức khác ví dụ đưa sản phẩm váo thị trường thị trường với v iệc chia sẻ kênh phân phối, tiếp thi sử dụng thương hiệu có tên tuổi Phát triển hệ thống sản phẩm theo ý đồ thiết kế Đối với DNTM sản phẩm nới có nguồn gốc từ nhà sản xuất Vì đưa sản phẩm vào thị trường thị doanh nghiệp cần tìm kiếm đánh giá lựa chọn thị trường cách kĩ lưỡng, có cách thức phân phối hợp lý để đưa sản phẩm thị trường người tiêu dùng chấp nhận, tin tưởng • Cải tiến, hoàn thiện sản phẩm, thay sản phẩm có Sản phẩm khơng có nghĩa sản phẩm cách tuyệt đối mẫu mã, chất lượng,…,một sản phẩm cải tiến, hoàn thiện coi sản phẩm Đây phương hướng phát triển nhiều doanh nghiệp lựa chọn để áp dụng, việc phát triển sản phẩm theo phương hướng thực sau:  Cải tiến chất lượng sản phẩm tạo nhiều loại sản phẩm với phẩm cấp, chất lượng khác đáp ứng nhu cầu phong phú đa dạng khách hàng, tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368  Cải tiến kiểu dáng sản phẩm như: thay đổi bao bì, nhãn hiệu, hình ảnh mới… nhằm làm thay đổi hình dáng, kích thước sản phẩm để tạo khác biệt cho sản phẩm mắt người tiêu dùng  Thay đổi tình sản phẩm đảm bảo sử dụng thuận tiện hơn, an tồn  Tìm giá trị sử dụng sản phẩm để tăng thêm lượng khách hàng sử dụng  Đổi hoàn thiện dịch vụ liên quan đến sản phẩm như: phương thức bán hàng, toán, bảo hành, vận chuyển sửa chữa…nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Đây phương hướng quan trọng để tạo khác biệt sản phẩm doanh nghiệp so với sản phẩm loại thị trường • Nhận xét: Các sản phẩm mới, sản phẩm thay đưa dạng thị trường khác tạo đổi mới, điều thể sơ đồ sau: Sơ đồ 1: Phát triển sản phẩm doanh nghiệp Các dạng sản phẩm Các chiến lược sản phẩm  Sản phẩm có  Sản phẩm cải tiến  Sản phẩm hoàn thiện  Sản phẩm nội dung với DN  Sản phẩm hình thức với ngành KD  Sản phẩm hoàn toàn với thị trường quốc tế dạng thị trường + thị trường + thị trường ( nguồn: Giáo trình Marketing Thương Mại) Khi triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm hay dịch vụ để hạn chế rủi ro phân bổ nguồn đầu tư cách khơn ngoan doanh nghiệp cần lưu ý đến yếu tố sau: + Sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng nào, tính sản phẩm so với trước có ưu điểm gì? + Tính khả thi cơng nghệ thể sao? Có đáp ứng yêu cầu sản xuất, nguồn nguyên liệu hay mẫu thiết kế hay khơng? + Doanh nghiệp có xác định rõ rang điều họ trông đợi từ sản phẩm hay dịch vụ không, việc phát triển sản phẩm hay dịch vụ có nằm kế hoạch doanh nghiệp hay không? Các doanh nghiệp nắm rõ kế hoạch phát triển sản phẩm họ có hội phân tích thuận lợi, khó khăn hay rủi ro liên quan Từ giúp doanh nghiệp đưa bước tiến hành hợp lý Để kế hoạch phát triển sản phẩm trở thành kế hoạch hồn chỉnh mang lại hiệu điều quan trọng là: Khi lập nên kế hoạch doanh nghiệp phải có điều tra thăm dị ý kiến từ nhân viên công ty, đối tác cung cấp đầu vào Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 khách hàng quen thuộc doanh nghiệp, với phải lưu tâm đến cấu trúc sản phẩm dịch vụ sản phẩm vận hành 1.1.2.2 Phát triển thị trường khách hàng Khách hàng lực lượng quan trọng doanh nghiệp Đây yếu tố định đến tồn tại, phát triển doanh nghiệp Số lượng khách hàng lớn, phạm vi rộng doanh nghiệp phát triển ngược lại, doanh nghiệp mong muốn có nhiều khách hàng khơng họ cịn muốn giữ khách hàng lâu dài Trước thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải nghiên cứu để tìm hiểu đầy đủ khách hàng, nhu cầu cách thức mua sắm họ Theo quan điểm kinh doanh đại, doanh nghiệp muốn phát triển thị trường phải nhằm vào nhu cầu khách hàng để xếp tiềm lực cố gắng doanh nghiệp tìm thỏa mãn tốt cho khách hàng Thị trường doanh nghiệp thường tập hợp khách hàng đa dạng khác về: lứa tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, thị hiếu…nên ta phân chia khách hàng thành nhóm khác Mỗi nhóm mang đặc điểm riêng, phản ánh trình mua sắm họ doanh nghiệp có phương hướng phát triển thị trường khách hàng phân chia khách hàng thành nhóm sau để đưa kế hoạch phát triển cụ thể  Căn vào hành vi tiêu dùng khách hàng Khách hàng người tiêu thụ cuối người tiêu thụ trung gian Trong đó, người tiêu thụ cuối mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu thân, cịn người tiêu thụ trung gian người mua nhà sản xuất người tiêu thụ cuối Người trung gian nhà sản xuất nhà buôn Những đặc điểm khác người tiêu thụ trung gian người tiêu thụ cuối cùng: - Người tiêu thụ trung gian tất khách hàng thực hành vi mua sắm hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu tổ chức (doanh nghiệp, quan, ) không nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân - Nhu cầu người tiêu thụ trung gian xuất phát phụ thuộc vào nhu cầu người tiêu dùng cuối (nhu cầu sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá Đỗ Thị Thoa Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nhân) Sự thay đổi nhu cầu sức mua người tiêu thụ cuối dẫn đến thay đổi nhu cầu sức mua người tiêu thụ trung gian Chính vậy, nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng cuối sở quan trọng hữu ích cho việc nghiên cứu, dự đoán nhu cầu người tiêu thụ trung gian - So với người tiêu thụ cuối cùng, số lượng người tiêu thụ trung gian nhiều lần, khối lượng giá trị mua khách hàng thường lớn lớn (tỉ lệ vàng 20/80) Điều DNSX hay DNTM người tiêu thụ trung gian quan trọng nhiều so với người tiêu thụ cuối Tần suất xuất người tiêu thụ trung gian thị trường thường nhỏ nhiều so với người tiêu thụ cuối Họ xuất lần thực hành vi mua, khối lượng hàng hóa mua thường lớn thương vụ có giá trị cao cao so với khối lượng giá trị hàng mua người tiêu dùng cuối Vì bán cho người mua hàng trung gian doanh nghiệp phải bỏ khoản chi phí cao để đạt đến thương vụ tốt Doanh nghiệp cần phải quan tâm đến chữ tín mua bán hàng hóa, đảm bảo cung cấp đầy đủ số lượng, chất lượng, chủng loại hàng hóa cho khách hàng Điều định đến trung thành khách hàng doanh nghiệp Mặt khác định mua hàng người bán hàng trung gian người tiêu thụ cuối không giống Đối với người tiêu thụ cuối định mua hàng phụ thuộc vào nhu cầu thân, gia đình, phụ thuộc vào thị hiếu, sở thích, thu nhập cá nhân họ…, nhiên định mua hàng người tiêu dùng cuối thường đơn giản so với người mua hàng trung gian, nhóm khách hàng trung gian mua hàng dựa vào nhu cầu tổ chức, định mua cá nhân định hội đồng định Cách thức mua hàng hai nhóm khách hàng khơng giống nhau, người mua hàng trung gian mua với số lượng lớn nên họ mua theo đơn đặt hàng từ trước, mua theo hợp đồng, mua theo mối quen từ trước, người tiêu thụ cuối mua hàng nhỏ lẻ, họ chọn lựa sản phẩm nhiều cửa hàng, nhiều doanh nghiệp cung cấp với số lượng khơng thường xun Nhìn chung, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường khách hàng để đưa chiến lược bán hàng riêng cho đối tượng Để đảm bảo giữ Đỗ Thị Thoa 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 bảng giá để tránh tình trạng bạn hàng tìm đến với đối thủ cạnh tranh Mỗi tăng giá công ty nên gửi báo giá trước tới khách hàng ghi rõ lượng tăng lý 3.4.4.3 Chính sách phân phối Hình thức phân phối sản phẩm chủ yếu công ty phân phối trực tiếp, khách hàng có nhu cầu đến với cơng ty qua mối quan hệ cũ, qua giới thiệu hay cơng ty đến chào hàng, hình thức phân phối có đặc điểm: làm giảm chi phí kinh doanh cho cơng ty, chủ động phân phối theo kế hoạch… song khó để giúp cơng ty mở rộng địa bàn kinh doanh công ty khó phục vụ tốt khách hàng khoảng cách xa Vì vậy, cơng ty cần có sách phân phối đến gần với khách hàng hơn, với tăng vị cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh, việc xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm cho công ty không nhằm mục tiêu trước mắt mà phải nghĩ đến dự kiến tương lai Công ty cần đưa giải pháp phân phối để hoạt động kinh doanh có hiệu hơn: - Doanh nghiệp sử dụng hai hình thức phân phối trực tiếp gián tiếp Ở tỉnh lân cận thị trường Hà Nội, công ty nên đầu tư văn phòng đại diện để tiếp nhận nhu cầu khách hàng thị trường này, sản phẩm mà văn phịng đại diện khơng thể thực gửi lên xưởng sản xuất cơng để sản xuất Mặt khác địa bàn Hà Nội công ty nên đầu tư thêm cửa hàng giao dịch đại lý để khách hàng biết đến công ty, để tăng sức cạnh tranh với hệ thống cửa hàng in quảng cáo có mặt khắp địa bàn Hà Nội - Sử dụng thêm trung gian phân phối việc lắp đặt, dàn dựng loại bảng biển hiệu, pano xa công ty đảm nhận việc thiết kế in ấn sản phẩm Áp dụng kênh phân phối trung gian cơng ty phát huy ưu điểm việc phân phối trực tiếp, phục vụ khách hàng cách tốt mở rộng thị trường khu vực khác Tuy nhiên tùy thuộc vào khả cơng ty lựa chọn cho chiến lược phân phối phù hợp hơn, kinh tế bị chững lại việc mở rộng kênh phân phối khó để thực cần nhiều tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, vật lực, mặt khác số lượng khách hàng tháng đầu năm 2009 lại giảm nhiều so với năm 2008, cơng ty cần Đỗ Thị Thoa 70 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 trì sách phân phối trực tiếp mở thêm số chi nhánh giao dịch số tỉnh lân cận như: Vĩnh Phúc, Hịa Bình, Bắc Ninh để mở rộng thị trường kinh doanh 3.4.4.4 Xúc tiến - Công ty Cp In Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội hoạt động lĩnh vực in quảng cáo để khách hàng biết đến điều mà cơng ty phải làm tự quảng cáo mình, điều quan trọng Quảng cáo thân thành công làm nên nửa thành công cho doanh nghiệp, dựa vào chất lượng quảng cáo khách hàng đánh giá phần chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp thị trường Có nhiều phương tiện giúp doanh nghiệp tự quảng cáo như: báo, đài, tivi… số kênh truyền VTV, VTC, HTV chi phí dành cho quảng cáo lớn song đài truyền hình vậy, số đài truyền hình lân cận Hà Nội có chi phí quảng cáo thấp nhiều mà thu hút số lượng khán giả cao như: Bắc Ninh, Vĩnh Phúc…sẽ phù hợp với ngân sách quảng cáo công ty, mặt khác công ty lập mối quan hệ đối tác với kênh truyền hình địa phương để thực quảng cáo truyền hình, việc giúp cho doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh sản phẩm địa lý Ngoài ra, quảng cáo internet công cụ mẻ thu hút lượng khách hàng lớn không bị giới hạn mặt không gian hay thời gian chi phí khơng cao Hình thức quảng cáo mà cơng ty kinh doanh bảng biển, mơ hình,…để chứng tỏ khả lĩnh vực cơng ty cần tạo cho biển quảng cáo thật ấn tượng Quảng bá hình ảnh cơng ty việc quan trọng cơng ty nên giao việc cho người có chun mơn, kinh nghiệm, thông qua quảng cáo công ty, công ty gửi đến khách hàng đầy đủ thông tin lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm mà công ty cung cấp…tạo dựng hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng -Để giữ khách hàng cũ thu hút thêm lượng khách hàng cơng ty cần phải có sách khuyến phù hợp, thời điểm Đối với khách hàng truyền thống sau đợt họ lấy số lượng hàng lớn cơng ty giảm giá, sử dụng sách giá ưu đãi, cịn khách hàng lơi kéo họ đợt khuyến mại có ý nghĩa Đỗ Thị Thoa 71 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chính sách khuyến mại quan trọng việc tăng thị phần cơng ty cơng ty nên đưa cho sách khuyến mại hợp lý -Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty với nhà cung ứng, với khách hàng với người dân hay quyền nơi công ty đặt trụ sở điều dễ, công ty hướng tới hoạt động quan hệ cộng đồng (PR) để nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty Bằng việc tham gia đầy đủ hoạt động, thực nghiêm túc sách phường, quận, thành phố đề hình thức quan hệ cộng đồng -Cơng ty nên thực thường xuyên tháng lần gửi thư đên khách hàng mục tiêu bao hàm nội dung cảm ơn, mời đặt sản phẩm… nội dung khác nhằm tạo thân thiết Để nắm vững số lượng khách hàng, đặc điểm kinh doanh, địa kinh doanh…công ty cần thực việc khách hàng nhân viên kinh doanh họ đảm nhận Mục đích việc gửi thư gợi mở nhu cầu khách hàng khuyến khích họ mua hàng, đặt hàng để họ có địa thường xuyên nhu cầu phát sinh có địa cơng ty Tuy nhiên qua thư công ty nhận biết phản ứng khách hàng công ty nên kết hợp việc gửi thư trực tiếp với số ình thức khác điện thoại, fax qua phương tiện giúp cơng ty nhận biết thái độ khách hàng sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, qua điện thoại cơng ty khách hàng trao đổi trực tiếp với nhau, công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng tư vấn cho họ khách hàng làm rõ điều mà họ thắc mắc -Gặp gỡ trực tiếp khách hàng, việc mà công ty nên làm thường xuyên, để nắm bắt nhu cầu khách hàng, để giải thắc mắc, tạo mối quan hệ thân thiết công ty với khách hàng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Nhà Nước Hoạt động quảng cáo trời Việt Nam thiếu quy hoạch lỏng lẻo giám sát chế quản lý lạc hậu, điều làm cho quảng cáo Việt Nam khó để phát triển Vì để tạo điều kiện cho công ty hoạt động với lĩnh vực chủ yếu quảng cáo dựa sản phẩm in công ty CP in quảng Đỗ Thị Thoa 72 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 cáo thương mại Hà Nội có điều kiện phát triển cạnh tranh công thị trường nhà nước ta cần phải: - Xem xét lại qui cách pano, biển nhỏ khu vực nội thành, tuyến đường cao tốc Các quy định bảng biển chủ yếu dừng lại việc quy định mẫu mã, kích thước kiểu dáng biển chưa có quy định tổng thể Các quan có chức cần có văn chi tiết để công ty quảng cáo tránh mắc phải sai phạm cung cấp dịch vụ, ví dụ quy định việc dùng chữ nước sử dụng kích cỡ bao nhiêu, hình ảnh minh họa trái với phong tục tập quán Việt Nam - Nhà nước nên có quy định cụ thể khoảng cách biển nội thành ngã ba, ngã tư, đầu mối vào thành phố để tránh tình trạng chồng chéo bảng biển quảng cáo làm mỹ quan thành phố gây nguy hiểm cho người Ở khu vực phố cổ thì cần căm biển quảng cáo không nên hạn chế ngày ( theo điều định 205/2006/QĐUBND) - Nhà nước cần thành lập đội tra thường kì để kiểm tra biển quảng cáo địa bàn Hà Nội bảng biển đường cao tốc để phát sai phạm, đồng thời giám sát cơng trình cơng ty thực để tránh sai phạm từ ban đầu, tránh tổn thất cho nhà nước công ty - Xử phạt, gỡ bỏ biển quảng cáo biển báo đặt sai quy định gây mỹ quan cho thành phố gây nguy hiểm cho người - Giảm bớt thủ tục việc xin thực bảng biển quảng cáo để tạo điều kiện công ty thực theo thời gian theo hợp đồng kí kết Hiện để thực biển quảng cáo lớn công ty phải làm thủ tục từ Sở VHTT đến thủ tục Sở Giao Thơng Cơng Chính - Có sách thuế phù hợp sản phẩm in công ty tự thực sản phẩm in mà công ty làm thương mại 3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội quảng cáo - Hiệp hội quảng cáo cần có quy định rõ ràng quyền lợi nghĩa vụ thành viên, có buổi họp thường kì để hướng dẫn hay đưa nghị phủ lĩnh vực kinh doanh tới thành viên để họ có hoạt động kinh doanh hướng pháp luật Đỗ Thị Thoa 73 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Hiệp hội nơi giao lưu học hỏi thành viên doanh nghiệp nước kinh doanh lĩnh vực, hiệp hội không tham gia vào hoạt động kinh doanh thành viên nào, nhiên thành viên hiệp hội phải tuân theo quy định mà hiệp hội đề Vì vậy, hiệp hội cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, công doanh nghiệp nước, đưa ngành quảng cáo Việt Nam phát triển lên cáo thể cạnh tranh với cơng ty nước ngồi hoạt động nước hay giới - Hiệp hội quảng cáo phải nơi nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích đưa nguồn thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh cho công ty, nơi thảo luận với thành viên đưa hướng giải khó khăn Là nơi cung cấp tài liệu phương tiện quảng cáo giới, chiến dịch quảng cáo cơng ty nước ngồi thực - Hiệp hội quảng cáo tổ chức bảo vệ quyền lợi nghĩa vụ thành viên hiệp hội Đỗ Thị Thoa 74 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 KẾT LUẬN Quảng cáo bắt đầu phát triển rộng rãi Việt Nam vào năm đầu kỉ 21 Khi kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, với hội nhập kinh tế quốc tế Đây hội lớn cho doanh nghiệp kinh doanh ngành quảng cáo nói riêng ngành kinh doanh khác nói chung Nhưng chứa đựng đầy nguy cơ, thách thức phía trước Trong năm vừa qua công ty quảng cáo hoạt động có hiệu Tuy nhiên với thiếu hụt tài chính, tính chun nghiệp so với cơng ty nước ngồi nên cơng ty quảng cáo nước chưa có chỗ đứng vững thị trường công ty cổ phần in quảng cáo thương mại Hà Nội Phát triển thị trường chiến lược bao trùm quan trọng doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh, điều kiện để doanh nghiệp mở rộng thị phần, tên tuổi mình, doanh nghiệp có bước đi, sách riêng để phát triển thị trường khơng phải doanh nghiệp thành công Từ thành lập công ty CP in quảng cáo TM Hà Nội nắm rõ vai trò phát triển thị trường họ bước thực chiến lược Hoạt động lĩnh vực đầy tiềm kinh tế đầy rẫy hội thử thách, song công ty CP in quảng cáo TM Hà Nội đã, thực sách phát triển thị trường có hiệu quả, minh chứng cho điều việc tăng doanh thu, lợi nhuận công ty từ năm 2004- 2007, kinh tế rơi vào tình trạng khó khăn, doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực thách thức lớn cơng ty Qua q trình thực tập cơng ty, em nắm mục tiêu, chiến lược công ty Đề tài: “Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường công ty CP in quảng cáo TM Hà Nội” kết trình em nghiên cứu, tìm hiểu thực tế cơng ty Do đứng góc nhìn nhận vấn đề sinh viên, hạn chế mặt kiến thức thời gian nên viết em chắn cịn tồn thiếu xót, em mong thầy bạn có thêm đóng góp để viết em hồn thiện hơn, giải pháp đưa giúp cho công CP In Quảng Cáo Thương Mại Đỗ Thị Thoa 75 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hà Nội nói riêng cơng ty hoạt động lĩnh vực in quảng cáo in cơng nghệ nói chung phát triển Em xin cảm ơn thầy giáo TS Phạm Thái Hưng toàn thể ban giám đốc, cán công nhân viên công ty CP in quảng cáo thương mại Hà Nội giúp đỡ em nhiều để em hồn thành đề tài Đỗ Thị Thoa 76 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Hoàng Minh Đường, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (2005), giáo trình “Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại”, NXB Lao động Xã hội PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, T.S Trần Văn Bão (2005), giáo trình “ Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại”, NXB lao động xã hội PGS.TS Nguyễn Xuân Quang (2007), giáo trình “Marketing thương mại”, NXB Đại học kinh tế quốc dân PGS TS Trần Minh Đạo (2001), giáo trình “ Marketing bản”, NXB giáo dục TS Nguyễn Mạnh Hùng(2003), “ kinh tế- xã hội Việt Nam hướng tới chất lượng tăng trưởng, hội nhập- Phát triển bền vững”, NXB thống kê TS Nguyễn Thị Xuân Hương (2001), “ Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam- Những vấn đề lý luận thực tiễn”, NXB thống kê “ Pháp lệnh quảng cáo”(2002), NXB trị quốc gia www.vnexpress.net, www.vneconomy.com.vn Báo cáo kết kinh doanh công ty CP in quảng cáo Thương Mại Hà nội năm 2004, 2005, 2006, 2007, 2008 Đỗ Thị Thoa 77 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Trờng đại học kinh tế quốc dân Khoa thơng mại & kinh tế quốc tế Luận văn tốt nghiệp Đề tài : số giải pháp nhằm phát triển thị trờng công ty cổ phần in quảng cáo thơng mại hà nội Họ tên sinh viên Chuyên ngành Lớp Khoá Hệ Giảng viên hớng dẫn : đỗ thị thoa : qtkd thơng mại : thơng mại c : 47 : quy : ts Phạm thái hng Hà Nội 05/2009 Đỗ Thị Thoa 78 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Công ty TNHH : Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công ty CP : Công ty Cổ Phần DNTM : Doanh nghiệp thương mại DNSX : Doanh nghiệp sản xuất DT : doanh thu LN : Lợi nhuận LNTT : Lợi nhuận trước thuế TT : Thị trường Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục sơ đồ: Sơ đồ1: Mối liên hệ dạng sản phẩm dạng thị trường Sơ đồ 2: Các yếu tố cấu thành nên sản phẩm DNTM Sơ đồ 3: Bộ máy tổ chức công ty Sơ đồ 4: Quá trình sản xuất- kinh doanh sản phẩm quảng cáo in ấn công ty Danh mục bảng: Bảng 1: Bảng thể nhân công ty Bảng 2: Doanh thu công ty năm từ 2004- 2008 Bảng 3: Doanh thu công ty theo phạm vi thị trường năm 2004- 2008 Bảng 4: Phần trăm doanh thu theo sản phẩm công ty năm 2004- 2008 Bảng 5: Giá số sản phẩm dịch vụ quảng cáo in ấn Bảng : LNTT công ty năm 2005- 2008 Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 1: Doanh thu công ty năm từ 2004- 2008 Biểu đồ 2: Phần trăm doanh thu theo phạm vi thị trường công ty năm 2004- 2008 Biểu đồ 3: Phần trăm doanh thu theo sản phẩm công ty năm từ 20042008 ... kinh doanh công ty CP In Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội năm gần Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường in quảng cáo in công nghệ công ty CP In Quảng cáo thương mại Hà Nội 3.1 Một số. .. thực trạng kinh doanh công ty số năm, số phương hướng chiến lược kinh doanh công ty em đưa đề tài: “ Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường công ty in Quảng Cáo thương mại Hà Nội? ?? em hy vọng... CÔNG TY CP IN VÀ QUẢNG CÁO THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 2.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần In Quảng Cáo Thương Mại Hà Nội Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ