Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam

Đất nước trong công cuộc đổi mới với nhiều chính sách nhằm phát triển mạnh mẽ và bền vững nền kinh tế

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài   !"#$!%&'() *+%,-'./#01)'23&  45/$'()/'2)+ 46/%!*+%7-8+ 6/93# :26/;,67<'/ *)5'=6<%+$6/;,5 >+5%%&/$*)'?8+@'/ +$*+% -A*BC3'D#E  6/;,53$%+$'6/;, 5@F,E%6+G;H+!I# ;J-+ +6/;K<  );H+!DLM4N/$*) '#EC2O6/,B+4&;H+! +!=/+7<!*+8+<- EJ&0%&P+!H6/)#;3&$"J6/)O$"J J?--$"J!DQ*CD'R%7-# ;7-B/')<)% %357+S%T/)!D% 7-#)%%D')3%JK <<)%%8+U'+7+%2 A9DN/$*)-'V)3U'+# )%%>3+?7+S%+7$"B/ ):J/)&&!W'V'+X#;$2%+$ *+%E%6+3+$6/;P0Y;H+!32 ?3"#0<"?Z"'2 5-D%/+%7-8+7-B/')= 3/+%7-8+*+%# 2. Đối tượng nghiên cứu JD2K')%% Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 L Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3. Mục đích nghiên cứu 62K)8+)%% *+%C=3$D"?[#;2,O3 3!"B1D%2# 4. Phạm vi nghiên cứu Y2K\6/;P0Y@F;,E%6++[ O&&?+*BX$2# 5. Phương pháp nghiên cứu Y,-Z&/&D!"7-[ '%=<&&]HH=J'%8+*+% 6. Kết cấu báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp ^[_5\ 0,L\`R'V)%% 0,a\;))%%6/ ;P0Y@F,E%6+ 0,_\PJ-!"B% )%%6/;P0Y@F,E%6+ Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 a Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC I. CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1. Khái niệm về Quản trị nhân lực 6/')'K')U&bU' U#cK')3$1)8+, U"'T3&U8!%++7<'+ # 6[/')D'[')8+U#6[')3D NHNdO+!+#;"3',+[')#6[/') +$-/U&3>')!+,- +[') U[')!#:23&[/')?D' [')8+=/U#E'[')8+7 <&[/')'[')U3!-4+8+ -V5N9D%+'J'D'D BUB# e-B/')'-8+KN/$*)&& Q*C&&-< ')'D'+1D$25 8+K-fJ'D'D#e-B/')3+? /%'VK&TK[ +# L ;)7-B[/')'7-'RU K&')JNQ8+KU'+#63!&e-B [/')B%%+UKTS) %%&1'+'+8+S-7$" L 2. Tầm quan trọng của hoạt động quản trị nhân lực L ;#6$gE/Y^c6$g6Se/h6i:j@"7J*/akkl Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 _ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hEK\6[/')'J[')8+K2 [')\J&%$2#j, +&[/')?3+ ?7+S%V-N!*+*-/ U9'[')7R8+N9K#0<V$% Q*CU++K'27+)"")[> 8+3# 6!"+*+%K-J-# $3)%D!3,KSm#@3+?8+ !"3+J/)' # j7-B/'))%%? T*+%+7$"B/)!+S\ &J'/)&'/$%X @nV$&TU'+D5) %%J<1'+'+&') U'+X3+?7+S#6H')Z+9U'+ &3!$"!')S# 6233*+%<7-B/')3+ ?7+S&33!%7-8+*+%3# hEU'+\08+7-B/')3R(+'U '+#;"3'1'+'+&!$"!T'D& !W'V'+&+'+X#[U &J/')XTU'+%) %%&H'%7-%,# hEN9\j7-B/')TQ*C/J[')N9 D'R%oN"U'+1D%#E% U'+D-9T+V)DB&!3  <&9X&T'D!$"!1D-- UJU*/X 6233&7-B/')!n7+Sb *+%3-O"UJN9# Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 p Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3. Các hoạt động chủ yếu của hoạt động Quản trị nhân lực 03/+8$"8+7-B/')H+3 K48$"+\ 3.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực :+[--K38/2J'D 'D#PJV$<K-"\!"3+[/')q/ "!"%q2"[/')q$&$SJ/ ')#0C\ h @"3+[/')\`7<58+K[ /')1DC2"'D!"8+KN/$*) -K53# h Y/&"!"%\'7<NB&NHNd&!- % C '27+"%C#Y/&"!"% UDQ*CN/$*)K4%C$25<!F V8+%',O$&$S&1 '+X h :2"/')'7<TU3<K&')+S UK$25% K2N%[oN"D'R /2B!+K# 3.2. Nhóm chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 63K4$TS"/+4') 8+/2&-/2 K3!F4&<'5"%D+ !%/2DJ+4')/#[U %?T/2AB !F4!"K5"b !3)+$5-N!*+&+$7$<%&!FV # 3.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 63$TS"%*$<Q*C3%7-[/') K#63K4$+[+'\)% Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 r Chuyên đề thực tập tốt nghiệp %&1'+'+*$<&J7+%'+ *+%# Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 M Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II. KHÁI NIỆM VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1. Khái niệm )%%D')3%J K<<)%%8+U'+7+% 2A9DN/$*)-'V)3U'+ a 2. Mục đích h )%%',O++7$"B/) !+S#3'7$"B'27+"%J/')& &1'+&4"&!W'V'+X [U)%%DN<%"!" /%3+?7+S#0<V$&)% %T%7-B/')!&=3T '27+6/')O*+%D%3%7-,# h 6%TU7-'R++7$"B/)&!"7-8+ )%%?TV7-'R[/')'9 +3Do'D8+K46[ /')#3'\;$&$S&B&4"& !#6U3&!DKTo% 7-8+3#;2,O3++,nD'R h 6+&KD'RTo8+%Q*C%J -[!"7-U'+3-O'" %N/$*)K&'+8+U'+ 5!!/'RhN9V'+# 3. Tầm quan trọng h )%%dU7-'R+!+')1 D8+C2"'D!*+ h )%%--%+D)%O  /21DD$*C&D&D') DC2"'D!*+8+K h j, +&Tn8+K>b /#$T-%U!"7-!*+#;2)"&2 K8+PF9n+6 *+%3%JJ,<'D a ;#6$gE/Y^c6$g6Se/h6i:j@"7J*/akkl Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 l Chuyên đề thực tập tốt nghiệp VD,&)'$%V'D,&8+B UK!J,&4'++,&'D4OJ ,#E7+S' K$3DJ,  K!3# Sơ đồ 1.1: Quá trình quản lý hoạt động trong tổ chức cK%8+K Sứ mệnh của tổ chức là gì? Tại sao nó tồn tại? PC28+K Những gì cần đạt được để hoàn thành sứ mệnh của tổ chức? PC28+,BK4 Những kết quả cụ thể mà mỗi nhóm chức năng (VD: Nhân sự và Marketing cần đạt được để giúp tổ chức hoàn thành được các mục tiêu) PC28+,Bs3 Những kết quả cụ thể mà các đơn vị nhóm (VD: Phúc lợi, thù lao lao động, đào tạo và phát triển) cần đạt được để giúp hoạt động QTNL đạt được mục tiêu. PC28+/ Kết quả cụ thể mà mỗi cá nhân cần đạt được để giúp đơn vị - nhóm đạt được mục tiêu Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 t  ;j0E  ;j0E  ;j0E  ;j0E iC 25 Y; 0j C2 0j - % 0j - % iC 25 Y; iC 25 Y; iC 25 Y; 0j C 2 0j C2 0j - % 0j C2 0j - % Chuyên đề thực tập tốt nghiệp (Nguồn: Raymond J Stone, “Human Resources Management”, fifth edition, John Wiley&Sons Australia, Ltd, 2004, trang278) Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 u Chuyên đề thực tập tốt nghiệp III. HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI MỘT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ 1. Các yếu tố của hệ thống đánh giá Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của Đánh giá thực hiện công việc (Nguồn: Wiliam B.Werther, Jr., Keith Davis, “Human Resources and Persionel Management”, fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, 1996, Trang 344) 1.1. Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc :-2A)%%'-%Jn2s2 -$25J'D'D8+)%CD 7$B-P-% _ _ ;#6$gE/Y^c6$g6Se/h6i:j@"7J*/akkl Nguyễn Thị Hồng Minh Quản trị nhân lực 48 ;2A) %% 'U)) %% Lk ;)")% % )% % ; Y-[ e$"B 6/) j[,/2 [...]... những kỳ đánh giá tiếp theo Nguyễn Thị Hồng Minh 23 Quản trị nhân lực 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM I.GIỚI THIỆU VỂ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM 1 Qúa trình hình thành và phát triển 1.1 Một vài nét về Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Trong những năm gần đây, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam không... tiếp và nhân viên nhằm xem xét toàn bộ tình hình thực hiện công việc của nhân viên; cung cấp các thông tin về tình hình thực hiện công việc đã qua trong mối quan hệ với các quyết định nhân sự; các tiềm năng trong tương lai của họ và các biện pháp nhằm hoàn thiện sự thực hiện công việc của họ Phỏng vấn đánh giá là khâu cuối cùng nhưng rất quan trọng đối với hiệu quả của công tác đánh giá Để thành công. .. thù lao, về vị trí việc việc làm, về kỷ luật, hay về các nhu cầu đào tạo và phát triển 2 Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việc 2.1 Tính phù hợp Yêu cầu này nhằm đảm bảo hệ thống đánh giá thực hiện công việc phải phục vụ được mục tiêu của tổ chức Hệ thống phải phản ánh được nhiệm vụ mà người lao động đang làm và đã thực hiện trong kỳ đánh giá thực hiện công việc Đồng thời có sự... tiêu công viêc không phải dễ ̣ ̣ ̣ ̣ V TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1 Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá Phương pháp đánh giá phải phục vụ được mục tiêu quản lý của doanh nghiệp và mục tiêu đánh giá của tổ chức Vì vậy thủ tục đánh giá phải xác định phù hợp với mục đích cần đạt tới 2 Lựa chọn người đánh giá Thông thường người quản lý trực tiếp là người đánh giá chính và có... và của những đồng nghiệp của người lao động cần đánh giá - Từ chính những người lao động thực hiện công việc đó - Các thông tin từ hồ sơ nhân sự, kết quả đánh giá trong những kỳ thực hiện trước Đó là những thông tin phục vụ cho việc đối chiếu, so sánh, nhìn nhận sự biến đổi trong xu hướng thực hiện công việc của người lao động IV CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1 Phương pháp thang đo đánh. ..Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc là yếu tố cơ sở, là mốc để so sánh Nếu tiêu chuẩn thực hiện công việc được xây dựng phù hợp thì việc đánh giá công bằng và ngược lại Điều này đòi hỏi Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc phải làm rõ được những vấn đề sau: - Bao quát được những việc người lao động cần phải làm và mốc cần đạt tới để hoàn thành công việc Bao gồm hai... trị nhân lực 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chu kỳ đánh giá bị rút ngắn trong một số trường hợp sau (Chu kỳ đánh giá ít hơn 6 tháng): Công tác phân tích công việc chưa được thực hiện tốt, cần nhiều sự chỉnh sửa cho phù hợp với thực tế Hoặc là doanh nghiệp chủ động thực hiện theo những hoạt động gia công có thời gian ngắn (đánh giá theo đợt công việc) Ngoài ra, chu kỳ đánh giá bị rút ngắn khi tính... 99 năm theo quy định số 330/QĐ-NH5 do Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành ngày 8 tháng 10 năm 1997 Sau đây là một số thông tin giới thiệu về Techcombank: Tên đầy đủ bằng Tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Tên đầy đủ bằng Tiếng Anh : Vietnam Technological anh Commercial Joint stock Bank Tên viết tắt Tiếng Việt: Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam Tên viết tắt Tiếng Anh: Techcombank... tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam được xếp hạng bởi Moody’s - Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007 - Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ... từng phương pháp được lựa chọn (mẫu phiếu đánh giá) Đồng thời xây dựng tiến hành đánh giá thực hiện công việc và kiểm soát tiến trình đó Tiến hành đào tạo người đánh giá (Người quản lý bộ phận–Người quản lý trực tiếp) Tổng hợp các kết quả đánh giá phục vụ cho việc ra các quyết định nhân sự và lưu vào hồ sơ nhân sự Tìm hiểu nguyên nhân của các lỗi xảy ra trong quá trình đánh giá và tìm biện pháp khắc . Chuyên đề thực tập tốt nghiệp III. HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI MỘT HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ 1. Các yếu tố của hệ thống đánh giá Sơ. N)%%8+U'+# IV. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Y,+ } ++ } +