Tiểu luận môn vận tải bảo hiểm vận tải quốc tế Nghiên cứu về hoạt động của tập đoàn chuyển phát DHL

Sự hiện diện toàn cầu của DHL đảm bảo tối ưu hóa mạng lướivà khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho việc định tuyến hiệu quả và vận tải Williams Lea cung cấp các giải pháp cho công

Dalsey và Larry ban đầu là nhân viên của một công ty chuyển hàng MPA tại San Franciso,

Mỹ Họ quyết định mở một công ty riêng cho cả hai Robert Lynn, một nhà kinhdoanh bất động sản đã tham gia cùng với Dalsey, Larry bắt tay vào dịch vụ chuyểnphát đầu tiên của DHL từ San Franciso đến Honolulu ở Hawaii Tự mình chuyển giaocác tài liệu hồ sơ trên những chuyến bay đêm, chính những người sáng lập này đãthiết lập nên khái niệm đầu tiên về việc chuyển phát nhanh bưu phẩm qua đường hàngkhông

Năm 1998, Công Ty Deutsche Post bắt đầu mua cổ phần ở DHL và cuối cùng đã giànhđược quyền sở hữu đa số vào năm 2001, và hoàn tất vụ mua năm 2002

Trụ sở toàn cầu của DHL đóng ở Bonn, Đức và Luân Đôn, Anh Trụ sở tại Châu Mỹ ởPlantation, Florida Còn ở Châu Á - Thái Bình Dương, trụ sở được đặt tại Singapore

Các công ty vận tải và ngân hàng là những khách hàng đầu tiên của DHL và họ rất phấnkhởi trước một dịch vụ mới đảm bảo an toàn và còn có thể đánh bại hệ thống bưuchính Trước khi hệ thống chuyển tiền điện tử ra đời, khách hàng thường cậy đếnDHL trong việc chuyển đi những ngân phiếu trị giá hàng triệu USD

Các hãng cạnh tranh chính của hãng là FedEx, UPS, TNT và các hãng chuyên chở bưuđiện quốc gia như Dịch vụ thư tín Hoa Kỳ (USPS) và Royal Mail Tuy nhiên DHL cómột quan hệ đối tác nhỏ với USPS, cho phép giao các kiện nhỏ đến các người nhận

thông qua mạng lưới của USPS, dịch vụ này gọi là DHL@Home, đã giúp DHL tiếtkiệm chi phí cho các chuyến đi đắt đỏ đến các khu vực dân cư để giao một bưu kiệnđơn lẻ.

DHL luôn là một trong những lựa chọn đầu tiên của các công ty muốn tìm kiếm các giảipháp logictics xuyên suốt, từ đầu tới cuối và dịch vụ có khả năng đáp ứng cao nhất.Khách hàng của DHL tin tưởng vào thương hiệu và danh tiếng của DHL không phảichỉ vì DHL; dẫn đầu trong thị trường logictics thế giới mà là DHL luôn cố gắng mangđến các dịch vụ toàn cầu với chất lượng tốt nhất

DHL đang sử dụng logo với 3 chữ D, H, L màu đỏ, trên nền vàng thay đổi tử đỏ và trắng

từ năm 2003, cùng với 3 gạch đỏ được giải thích là tương ứng với ba bộ phận củaDHL:

gia và vùng lãnh thổ, nơi mà 80.000 nhân viên cung cấp dịch vụ cho hơn 2,5 triệukhách hàng Là một nhà điều hành mạng lưới toàn cầu áp dụng các quy trình tiêuchuẩn hóa, DHL Express không ngừng tối ưu hóa dịch vụ của mình để giữ đúng camkết với khách hàng, cũng như đáp ứng một cách chính xác các yêu cầu của kháchhàng Tất cả điều này giúp DHL trở thành nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ chuyểnphát nhanh quốc tế.

Sản phẩm chính của DHL Express là Time Definite International (TDI), cung cấp các dịch

vụ giao hàng được xác định trước DHL cũng cung cấp các dịch vụ ngành côngnghiệp cụ thể để bổ sung cho sản phẩm này Giải pháp vận chuyển y tế Express đượcthiết kế đặc biệt cho khách hàng trong các lĩnh vực khoa học đời sống và chăm sócsức khỏe Ví dụ, cung cấp các loại bao bì nhiệt cho kiểm soát nhiệt độ, nội dung ướplạnh và đông lạnh Những lô hàng được theo dõi đặc biệt do tính chất nhạy cảm củachúng Thu thập và vận chuyển trở lại được sử dụng chủ yếu bởi những khách hàngtrong các ngành công nghiệp công nghệ cao Các sản phẩm kỹ thuật được thu thập từngười sử dụng; sau khi hoàn tất việc sửa chữa, được DHL vận chuyển trở lại chongười sử dụng

2 DHL Freight và DHL Global Forwarding

Freight chủ yếu chịu trách nhiệm cho vận tải hàng hóa đường bộ, đường sắt Freight có trên

180 chi nhánh, hiện diện ở 50 quốc gia tại châu Âu, Trung Đông, Bắc Phi và Mỹ.Trong khi đó, Global Forwarding chủ yếu chịu trách nhiệm về vận tải hàng không vàđường biển Global Forwarding có trên 850 chi nhánh, có mặt ở 150 quốc gia và vùnglãnh thổ

Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa của DHL không chỉ bao gồm hình thức vậnchuyển tiêu chuẩn hóa mà còn có giải pháp đa phương và dịch vụ phục vụ riêng chocác ngành cụ thể cũng như các dự án công nghiệp cá nhân

Mô hình kinh doanh của DHL được dựa trên các dịch vụ vận tải giữa khách hàng và cáchãng vận tải hàng hóa Sự hiện diện toàn cầu của DHL đảm bảo tối ưu hóa mạng lưới

và khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho việc định tuyến hiệu quả và vận tải

Williams Lea cung cấp các giải pháp cho công việc kỹ thuật số và tài liệu, các dịch vụ hỗtrợ kinh doanh, truyền thông và xuất bản, thương hiệu và dịch vụ tiếp thị cũng như tối

ưu hóa dòng chảy của thông tin

II Hoạt động logistics của DHL

1 Logistics – Giải pháp chuỗi cung ứng

DHL sở hữu ngành công nghiệp và dịch vụ logistic cho phép khách hàng nhanh chóngthích nghi với sự thay đổi kinh doanh cần thiết Chuyên môn của DHL bao gồm tất cảcác lĩnh vực từ các thiết kế quản lý dự án, cải tiến quy trình, tuyển dụng và đào tạo.Các giải pháp của DHL cũng được thay đổi linh hoạt phụ thuộc vào tình huống củakhách hàng – cơ sở hạ tầng và phân phối của DHL (hoặc DHL tư vấn để cái thiện vàtối ưu hóa cơ sở hạ tầng hiện có của khách hàng)

 Mô tả phương pháp quản lý dự án để giảm rủi ro, giá và thời gian banđầu.

cho phép giao đoạn ban đầu nhanh hơn và đáng tin cậy hơn

hợp với nhu cầu thay đổi của khách hàng

Là một chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực logistics, DHL cung cấp dịch vụ toàndiện theo yêu cầu của khách hàng trên quy mô toàn cầu với sự am hiểu từng địaphương nhằm đem đến giá trị toàn diện cho chuỗi cung ứng của khách hàng

3.1 Giải pháp chuỗi cung ứng toàn cầu

DHL cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng tùy chỉnh phù hợp với tất cả các ngànhcông nghiệp

3.1.1 Kế hoạch

ứng sáng tạo với những kinh nghiệm thực tiễn Một chuỗi cung ứng sẽgiúp doanh nghiệp của khách hàng có được sự linh hoạt thích ứng trướcnhững thay đổi của môi trường kinh doanh ngay từ những khâu đầu tiên

trên toàn bộ chuỗi cung ứng của doanh nghiệp, để đáp ứng những nhu cầukinh doanh và khách hàng DHL làm điều này bằng cách đưa cải tiến liêntục và giảm chi phí, giới thiệu quy trình logistics tinh gọn và tối ưu hóamạng lưới hậu cần

c Giải pháp môi trường của DHL cung cấp chuỗi các giải pháp:

 Quản lý chất thải: giải pháp toàn cầu để thu gom và tái chế chất lỏng,nhằm chuyển đổi chi phí vào các dòng thu nhập và hỗ trợ khách hàng “không chất thải” mục tiêu mở rộng sản xuất trách nhiệm.

 Mở rộng sản xuất trách nhiệm: dữ liệu thu thập, tái chế vật lý và sự cungcấp bằng chứng để đáp ứng yêu cầu pháp lý

rộng trên toàn bộ chuỗi cung ứng của khách hàng, từ sự tuyển dụngnhân viên đến thiết kế mạng lưới toàn diện, giúp khách hàng đạt đượcmục tiêu về môi trường

3.1.2 Nguồn lực

a Dịch vụ thu mua:

Các chuyên gia thu mua của DHL có thể giúp khách hàng tiết kiệm một chi pháiđáng kể trong chuỗi sản phẩm không cốt lõi (non-core product), mọi thứ từ tàiliệu quản cáo, hàng tiêu dùng đến phụ tùng thay thế và hàng hóa khách khôngcho bán lại Bằng cách tận dụng chuyên môn và chuỗi cung ứng toàn cầu củamình, DHL có thể quản lý hiệu quả các rủi ro liên quan đến nguồn cung ứngtoàn cầu

DHL cung cấp một chuỗi các dịch vụ, từ tư vấn thu mua và gia công ngoài, với mộtdịch vụ tích hợp thu mua và quản lý hậu cần sẽ đảm bảo sản phẩm của kháchhàng sẽ được giao theo thời gian và nơi giao hàng mà họ yêu cầu

Dịch vụ giá trị gia tăng:

 Tiết kiệm chi phí thông qua thu mua thông tin, giảm tổng chi phí, tối ưuquy trình chuỗi cung ứng và giảm thiểu rủi ro

 Tiết kiệm thời gian cho những mặt hàng không cốt lõi.

các thủ tục hải quan tại các nền kinh tế địa phương và mới nổi

đảm bảo chất lượng và độ tin cậy

b Kho nguyên liệu thô:

DHL cung cấp dịch vụ kho bãi nguyên liệu thô để sắp xếp các dòng chảy củanguyên liệu vào cơ sở sản xuất của khách hàng Bằng cách hiểu quy trình sảnxuất của mình và dự đoán nhu cầu kinh doanh và hậu cần, khách hàng có thểyêu cầu sự giúp đỡ từ DHL Các nhân viên với kiến thức chuyên môn cao sẽcung cấp các giải pháp mạnh mẽ và nâng cao giá trị của khách hàng

Dịch vụ kho bãi nguyên liệu thô bổ sung giải pháp vận chuyển nguyên vật liệu thô,bao gồm:

 Phân loại, kết hợp và lưu trữ hợp nhất

 Môi giới hải quan và tờ khai

c Vận chuyển nguyên liệu thô:

Với mạng lưới DHL toàn cầu và các chuyên gia vận chuyển của mình, DHL có thểgiúp khách hàng của mình trong khâu vận chuyển nguyên vật liệu đến cơ sởsản xuất, hoặc thu gom từ nhà cung cấp bằng đường bộ, đường sắt, đường biển

d Quản lý chuỗi cung ứng quốc tế:

Là một công ty dẫn đầu trên toàn cầu trong giao nhận vận tải và hợp đồng logistics,DHL có kinh nghiệm, năng lực để giúp khách hàng thay đổi các điều hàng vớinhà cung cấp, cải thiện kiểm soát chuỗi cung ứng trong nước, giảm chi phí sảnphẩm, chi phí hậu cần và hàng tồn khô

Mảng dịch vụ này kết hợp các năng lực sau của DHL:

 Tư vấn chuỗi cung ứng quốc tế và thiết kế giải pháp

chuỗi cung ứng

 Quản lý xuất xứ bao gồm hợp nhất, quản lý nhà cung cấp và các dịch vụgiá trị gia tăng

đường sắt, đường biển, đường hàng không…

3.1.3 Thực hiện

a Vận chuyển dự án ngành công nghiệp:

Quản lý an toàn, tuân thủ mọi quy tắc và đáng tín cậy các loại hàng hóa quá khổ vàhàng hóa nặng Dự án ngành công nghiệp bao gồm các dự án đa nhà cung cấptoàn cầu, từ thu gom đến giao hàng cho các cơ sở chế tạo

Phạm vi công việc, bao gồm:

 Nghiên cứu khả thi và quản lý rủi ro

DHL cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho các ngành công nghiệp:

 Năng lượng, năng lượng tái tạo và các ngành khác

b Nhập nguyên liệu cho đến sản xuất (I2M):

DHL đảm bảo các thành phần chủ yếu được gửi đến các điểm sản xuất tại đúng thờiđiểm Các giải pháp của DHL hoàn hành quản lý hậu cần end-to-end của hàngtồn kho, phương tiện và kết hợp lạo động với nguồn cung ứng nguyên vật liệutrong nước

Dịch vụ cung ứng cho sản xuất, bao gồm:

c Tiếp vận tại nhà máy:

Tiếp vận tại nhà máy gồm sự di chuyển trong phạm vi cơ sở nhà máy sản xuất củanguyên vật liệu thô, thành phần, hỗ trợ lắp ráp hoặc từ điểm lưu trữ đến điểmđến, hoặc từ line-side đến điểm đến để thành phẩm, cũng như mang sản phẩmthành phẩm đến cổng của nhà máy DHL có thể hỗ trợ đội ngũ có sẵn củakhách hàng, hoặc thậm chí là trở thành đội ngũ của khách hàng bằng cách xử

lý các tác vụ như quả lý lao động, quản lý kho bãi…

Dịch vụ bao gồm:

 Thiết kế và bố khí các cơ sở sản xuất cho dòng chảy vật liệu tối

ưu nhất

 Thiết kế và thực hiện lưu trữ và quản lý hệ thống

 Thiết kế và vận hành thử IT/ hệ thống giám sát

DHL cũng cung cấp đầy đủ chuỗi sản xuất chìa khóa trao tay và những giải phápkhác, bao gồm:

 Tổ chức hoạt động và triển khai cơ sở mới

hóa sản phẩmBằng cách kết hợp sản xuất và hoạt động đóng gói trong chuỗi cung ứng, khách hàng sẽđược hưởng nhiều lợi ích như:

 Tăng thời gian có mặt của các sản phẩm trên thị trường

Hầu hết các kho bãi thành phẩm của DHL hoạt động như các trung tâm phân phối, ở

đó hàng tồn kho được chia nhỏ và kết hợp lại để giao cho các cửa hàng bán lẻ

và các địa điểm khác Các kho có thể được sử dụng riêng, hoặc chia sẻ ngườidùng, môi trường xung quanh hoặc kiểm soát nhiệt độ, và bao gồm xử lý đơnhàng, quản lý tồn kho hay các dịch vụ giá trị gia tăng khác

DHL cũng quản lý việc thiết kế, thực hiện và hoạt động của cả chuyên dụng và chia

sẻ địa điểm người dùng, bao gồm kiểm soát nhiệt độn, tự động, bán tự động…cũng như lĩnh vực đặc biệt và kho bãi thông thường

Dịch vụ kho bãi thành phẩm bao gồm:

 Kho bãi/ thiết kế trung tâm phân phối và tư vấn

 Quản lý tái sử dụng thiết bị vận chuyển

 Tái chế bao bì, sản phẩm End-of-Life và vật liệu phế thải

b Dịch vụ lắp ráp và đóng gói:

Từ hỗ trợ lắp ráp, dịch vụ đóng gói, tùy biến, bố trí lắp đặt, trình tự hoạt động đểchuẩn bị cho hoạt động bán lẻ trong các lĩnh vực công ngiệp DHL sẽ giúpkhách hàng giảm chi phí, giảm tồn kho và cung ứng tốt hơn với nhu cầu.

DHL có thể lắp ráp sản phẩm hoàn thành từ các mô – đun và các thành phần vàgiúp khách hàng thực hiện một chiến lược trì hoãn Bằng cách sản xuất chạylớn các sản phẩm được tiêu chuẩn hóa và sau đó tùy biến chúng cho thịtrường địa phương trong chuỗi cung ứng xuôi dòng Hàng nắm giữ trongkho có thể được giảm thiểu thiệt hại và hàng tồn kho giảm DHL cung cấpmột loạt các dịch vị quy trình – bao gồm thiết kế bao bì và đóng gói, cấuhình phần cứng, cài đặt phần mềm và địa phương hóa, như việc bổ sung cáctài liệu và nhãn

 Bố trí lắp đặt/ hỗ trợ đóng gói

Bố trí lắp đặt là việc bổ sung các hạng mục như phụ kiện và pin vào sản phẩm, làviệc hoàn thành sản phẩm từ thành phần, hoặc chuẩn bị lập trình của sảnphẩm DHL cũng cung cấp đầy đủ các dịch vụ, hoạt động dây chuyền lắpráp, đóng gói, thu nhỏ và đóng gói các vĩ nhỏ

 Sắp xếp / đường tiếp liệu

DHL có thể thực hiện việc củng cố, lắp ráp lại và trình tự dòng chảy các nguyênvật liệu vào quá trình sản xuất Đường tiếp liệu bao gồm việc cung cấp cáclinh kiện lắp ráp một dây chuyền sản xuất just-in-time hoặc chỉ trong mộtchuỗi cơ sở

Hợp đồng đóng gói liên quan đến việc tích hợp các hoạt động đóng gói bên ngoàivào trung tâm phân phối, để tăng tính linh hoạt và hợp lý hóa DHL cũngcung cấp dịch vụ bao bì toàn diện, bao gồm cả việc đóng gói thành phẩm để

hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và tùy biến cho thịtrường địa phương

DHL cung cấp giải pháp bổ sung đóng gói, bao gồm thiết kế bao bì và mua sắmvật liệu đóng gói cũng như môi trường vận chuyển đóng gói thân thiện baogồm container trả lại an toàn kinh tế và giải pháp đóng gói vận chuyển miễnphí giúp khách hàng cắt giảm chất thải và chi phí lao động

c Dịch vụ bán lẻ lại:

DHL có nhiều kinh nghiệm trong khâu chuẩn bị phân phối sản phẩm ra thị trườngbán lẻ Dịch vụ này là ý tưởng dành cho những khách hàng có mong muốnđảm bảo cho sự phản ứng nhanh của doanh nghiệp với sự thay đổi điều kiện thịtrường

 Làm việc lại/đóng gói lại và quản lý hàng trả về

Sự làm lại hoặc sửa lại là sự chế tạo theo yêu cầu của khách hàng hoặc sự sửa đổicủa sản phẩm, thường để phù hợp với thị trường địa phương Nó bao gồmđóng gói lại sản phẩm thành phẩm để hỗ trợ cho việc giới thiệu sản phẩm vàchương trình khuyến mãi

DHL có dán nhãn cho sản phẩm hoặ bao bì Bao gồm nhãn tác động, nhãn antoàn, nhãn RFID, dán giá và nhãn khuyến mãi khác

 Sản phẩm may mặc

DHL thực hiện tất cả các hoạt động của ngành may mặc thời trang để sản phẩmluôn sẵn sàng tại cửa hàng, mở hàng, ép hơi nước, treo và gấp

Để hoàn thành việc cung cấp bán lẻ cho khách hàng, DHL có thể cung cấp chokhách hàng điểm bán lẻ có sẵn để trưng bày bán hàng

DHL có thể giúp khách hàng quản lý dự án, kế hoạch cung cầu cho việc giớithiệu sản phẩm mới với chuỗi các dịch vụ từ chuẩn bị kho bãi cho đến tạo ragói giới thiệu sản phẩm mới

3.1.5 Giao hàng

a Quản lý vận tải chuyên chở và phân phối:

DHL cung cấp dịch vụ vận chuyển sản phẩm từ nhà máy sản xuất đến kho bãi, giữacác quốc gia, khu vực và phân phối sản phẩm DHL có thể cung cấp các dịch

vụ ở mức cao, độ tin cậy và kiểm soát sự duy chuyển sản phẩm của kháchhàng

Giải pháp quản lý giao thông vận tải được xây dựng theo những dịch vụ cốt lõi:

 Tư vấn chuỗi cung ứng, bao gồm chiến lược mạng lưới logistics và môhình giao thông vận tải

Năng lực của DHL bao gồm:

hình giao thông vận tải

 Hiệu quả và đổi mới

c Giao hàng tận nhà:

Bằng cách kết hợp các trung tâm hoạt động phân phối với hoạt động giao hàng tạinhà và văn phòng.DHL giúp khách hàng của mình phục vụ người tiêu dùngmột cách hiệu quả hơn bao giờ hết

DHL cũng cấp các dịch giải pháp logistics đảo chiều đáp ứng cho các sản phẩmnhãn hiệu lớn, để tối đa hóa tổng sản phẩm thu hồi của khách hàng để đảm bảomối quan hệ với người tiêu dùng Dịch vụ bao gồm việc thu hồi hàng đã lỗithời hoặc không hoạt động và loại bỏ các sản phẩm cũ chuyển sang các sảnphẩm thay thế mới

d E – Dulfillment:

Giải giáp sáng tạo và linh hoạt của DHL giúp khách hàng cải thiện dịch vụ kháchhàng trực tuyến hiện tại và mở rộng cơ sở khách hàng bao gồm những ngườilựa chọn thương mại điện tử

DHL làm việc với những nhà bán lẻ lớn nhất thế giới để cung cấp cho họ các giảipháp thương mại trực tuyến, từ thiết kế đến việc triển khai các hệ thống thươngmại điện tử

DHL vừa cung cấp dịch vụ Bussiness – to – business và business – to – consumer e– commerce fulfillment Mạng lưới vận chuyển và phân phối toàn cầu hỗ trợtại nhà và tại cửa hàng thông qua websites, trong ki - ốt, và catalo

Dịch vụ E – commerce fulfillment của DHL:

 Thiết kế mạng lưới bao gồm xác định nơi để định vị trí trang thiết bị,chứng minh kính tế của việc bổ sung mạng lưới với di chuyển nhanh, sốlượng lớn/ hay hoạt động theo mùa.

cơ giới hóa cho hoạt động

 Thiết kế tảng thiết bị và bố trí bao gồm làm việc với kệ chứa hàng, thiết

bị giám sát nguyên vật liệu, và nhà sản xuất tự động hóa trong quá trìnhthực hiện

 Cài đặt và tích hợp hệ thống bao gồm hỗ trợ cài đặt, cấu hình và sửa đổi

tận dụng các cơ sở của DHL…

e Dịch vụ hậu cần tại cửa hàng:

Có thể sẵn sàng cho việc trưng bày sản phẩm mọi lúc mọi nơi

phân phối đến cửa hàng và tất cả các họa động có liên quan tại cửahàng

ưu hàng tồn kho, năng suất lao động và phát huy có hiệu lực hàng tồnkho

chuyển hàng đến điểm để hỗ trợ mua hàng

 Tăng hiệu lực hàng hóa trong kho, trong khi giảm số lượng hàng tồnkho cần thiết.

 Mục tiêu cuối cùng là cải thiện dịch vụ khách hàng

 Đổi mới đầu vào cho quá trình lưu trữ

người mua hàng trong việc đưa ra quyết định

3.1.6 Hàng trả về

a Logistics đảo chiều:

DHL giúp khách hàng của mình thiết kế, lên kế hoạch và thực hiện chuỗi cung ứngđảo chiều hỗ trợ mục tiêu lợi nhuận và tối đa hóa giá trị tài sản của khách hàng

Để tăng cường kiểm soát và thu hồi tài sản, cải thiện quản lý thông tin, tiếtkiệm thời gian hành chính, DHL mang tới một dịch vụ hậu cần đảo chiều màkhi quản lý đòi hỏi phải kiên trì, có nguồn lực và công nghệ cần thiết

Trong bất cứ trường hợp nào, DHL có thể xử lý sản phẩm trả lại của khách hàng đểgiúp khách hàng lấy lại giá trị; hay quản lý các quy trình tái chế để giúp kháchhàng vứt bỏ một cách an toàn hàng hóa không còn sử dụng của mình DHL sẽcung cung những kinh nghiệm tốt hơn cho các doanh nghiệp

 Gỡ bỏ sản phẩm thành phẩm tại trang web của khách hàng.

b Giải pháp môi trường:

DHL áp dụng những công nghệ, kỹ thuật mới nhất để giảm nhẹ các gánh nặng vềmôi trường đối với các hàng hóa không còn được sử dụng

3.2 Cách thức làm việc của DHL

3.2.1 Tạo giải pháp cho khách hàng

DHL sử dụng hữu hiệu mô hình phức tạp và thực thế, những kinh nghiệm thực tế đểlàm việc và hiểu chính xác những gì khách hàng cần và làm thế nào để tạo racon người, công nghệ và làm việc cùng với nhau để đạt được điều đó

3.2.2 Giám sát mục tiêu của khách hàng

Sử dụng cách tiếp cận đã được xử lý,chứng mình và làm việc như một thành viênđáng tin cậy của tổ chức của khách hàng, Đội ngũ của DHL cung cấp kết quả

về thời gian, về mục tiêu và ngân sách

3.2.3 Cung cấp kết quả cho khách hàng

DHL theo dõi các doanh nghiệp của khách hàng từ mọi góc độ để chắc chắn rằng sẽmang lại những kết quả và khách hàng yêu cầu và đối phó lại những thay đổinhu cầu kinh doanh.

 Quá trình cải thiện

3.3 Bao phủ toàn cầu

DHL là nhà cung cấp số 1 hợp đồng logistics trên thế giới.DHL hiện đang có nhữnghợp đồng lớn tại hơn 60 quốc gia

Bằng cách kết hợp khả năng hợp đồng hậu cần với khả năng của DHL trong gian nhậntoàn cầu, DHL có thể cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng end – to – end trênhơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới

4 Kho bãi và phân phối

DHL cung cấp dịch vụ kho và phân phối chuyên dụng, các kho chung và hoạt độngphân phối giúp hoạt động kinh doanh của khách hàng diễn ra một cách thuận lợi

4.1 Các loại kho bãi của DHL

khách hàng, bao gồm:

 Tài nguyên thô

4.2 Hoạt động chia sẻ

của khách hàng trong việc lưu trữ và phân phối của mình

sẻ kho bãi và vận chuyển giữa các tổ chức cho phép khách hàng hưởng những lợiích kinh doanh lớn và giải pháp ngày đặc biệt hiểu hiệu quả khi chia sẻ trên cácngành công nghiệp trong cùng một ngành ngành, khi cách doanh doanh nghiệp sửdùng cùng một kênh cho thị trường, hoặc nơi mà sản phẩm của khách hàng được

bổ sung theo yêu cầu theo mùa

4.3 Dịch vụ giá trị gia tăng

hàng trong kho DHL còn cung cấp một chuỗi các dịch vụ bổ sung như là một phầngiải pháp tổng thể để có hể cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng của khách hàng Từ phụlắp ráp, dịch vụ đóng gói, chế tạo theo yêu cầu, sự trì hoãn, lắp ráp, trình tự hoạt độngchuẩn bị bán lẻ trên tất cả các lĩnh vực công nghiệp

5 Logistics - LLP nhà cung cấp tiếp vận hàng đầu

DHL hiểu tầm quan trọng trong những ngành công nghiệp như Ô tô, Hóa chất, Nănglượng, Công nghiệp và Kỹ thuật, Công nghệ và nhiều hơn nữa Khách hàng đượchưởng lợi ích từ chuyên môn và khả năng đáp ứng rộng rãi trên toàn cầu của dịch vụhậu cần hàng đầu bậc nhất của DHL

Một LLP thành công được xây dựng dựa trên mối quan hệ đối tác bền vững, hiệu quả nhằmđem lại giá trị cho việc kinh doanh và hoàn thành một loạt kỹ năng, kinh nghiệm màDHL đã cố gắng sắp xếp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong việc kinh doanh,bao gồm:

cung cấp với nhiều phương thức và vùng lãnh thổ khác nhau

DHL chịu trách nhiệm trong việc kiểm soát và sắp xếp các nguồn lực, khả năng và côngnghệ của chính tổ chức mình DHL cũng đảm bảo cho việc quản lý, vận hành, chi phí

và sự phát triển của tất cả các chức năng chuỗi cung ứng, các giao dịch, hệ thống vànhà cung cấp trong phạm vi thỏa thuận có thể thay đổi theo thời gian

Những lợi ịch của dịch vụ:

đặt hàng được rút ngắn

 vốn cố định giảm, đồng thời như mạng lưới của khách hàng trở nên linhhoạt hơn và khách hàng có thể tận dụng tài sản của họ.

dịch vụ khách hàng, cộng với vốn đầu tư giảm, lợi nhuận tăng và giá trị

cổ đông lớn

6 Logistics kiểm soát nhiệt độ

DHL có một loạt các dịch vụ vận tải, lưu trữ và các giải pháp chuỗi cung ứng từ điểm điđến điểm đến, mà phục vụ cho tất cả các nhu cầu riêng biệt nhiệt độ của khách hàng

 Vận tải hàng không kiểm soát nhiệt độ quốc tế - Tiêu chuẩn

DHL THERMONET thiết lập một tiêu chuẩn toàn cầu mới cho các lô hàng vận chuyểnhàng không khoa học đời sống được kiểm soát nhiệt độ, tuân thủ quy định với tầmnhìn cao hơn do được hỗ trợ bởi một mạng lưới toàn cầuGDP- mạng lưới toàn cầucủa các đại lý được chứng nhận khoa học cuộc sống đều tuân thủ, giám sát chủđộng và can thiệp 24/7/365 và một hệ thống công nghệ thông tin riêng biệt phùhợp với khoa học đời sống

DHL LIFECONEX là dịch vụ vận tải hàng không được kiểm soát nhiệt độ quốc tế giátiết kiệm của DHL

DHL COLDCHAIN là một dịch vụ chuyên dụng, được giám sát đầy đủ và kiểm soátnhiệt độ cho khối lượng ít hơn xe tải (LTL)

- Giám sát điều kiện bên trong như nhiệt độ, độ ẩm, sốc và ánh sáng

- Dùng cho bốn loại dịch vụ của DHL OCEAN SECURE

- Hàng nguyên container (container lạnh) Container chuyên chứa hàng dượcphẩm

7 Giải pháp cho dịch vụ Logistic xanh

DHL Tính toán lượng khí nhà kính là sản phẩm khoa học mới và tối ưu nhất, không có giảipháp nào khác để thay thế Với phạm vi rộng về sản phẩm và dịch vụ xanh, chươngtrình DHL’s GoGreen sẽ hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sẽcần để tối ưu hóa và bù đắp khí thải carbon

Việc xây dựng chuỗi cung ứng thân thiện với môi trường sẽ làm giảm đáng kể chi phí củakhách hàng; chưa kể, điều này còn chuẩn bị cho khách hàng đáp ứng những luật địnhquan trọng về khí thải ở một số quốc gia

Các tính năng và lợi ích của dịch vụ:

vượt bậc là Bảng trực tuyến theo dõi lượng khí thải

DHL

Tiêu chuẩn về Kế toán và Báo cáo về vòng đời sản phẩm”

 Tính toán theo EN 16258 “Phương pháp tính toán và công khai về tổng lượngnăng lượng tiêu thụ và khí phát thải nhà kính trong dịch vụ vận tải”

carbon, thêm vào đó:

mạng lưới của bên thứ 3

 Phát thảo lượng khí thải cho từng lô hàng

thiện lượng khí thải

 Hỗ trợ cho quá trình tối ưu hóa chuỗi cung ứng và quyết định chiến lược

cắt giảm khí thải

 DHL là chuyên gia trong việc tăng hiệu quả sinh thái trong chuỗilogistics

tối giảm các tác động đến môi trường trong chuỗi hậu cần của bạn.Các lĩnh vực cụ thể từ dịch vụ này là:

- Quản lý nhiên liệu và phương tiện

- Tối ưu đội tàu/xe

- Thay đổi phương tiện vận tải

- Thiết kế mạng lưới

- Bất động sản tiết kiệm năng lượng

đóng góp cho những dự án bảo vệ khí hậu môi trường mà quốc tế công nhận

 Ủy quyền xác nhận bới đối tác thứ 3 (SGS) về việc giảm khí thải

Fujitsu

Công ty chuỗi cung ứng DHL đã hợp tác với nhóm công nghệ Nhật Bản nhằm hỗ trợFujitsu trong việc cắt giảm các tác nhân ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và nângcao hiệu quả quản lý khí phát thải trong hoạt động logistics của họ Mục tiêu chính

là hướng tới việc tối ưu hóa các tuyến đường vận chuyển và cải thiện khả năng tảitrọng ở hai đầu mối; các mục đích khác bao gồm tái chế bao bì và giới thiệu nhiềumẫu lốp xe tiện ích bởi những đối tác vận chuyển

Với những nỗ lực trên, lượng khí thải CO2 của Fujitsu đã được cắt giảm gần 50% Côngviệc này đã được vinh dự nhận giải thưởng Hậu cần Xanh do Bộ Kinh tế, Thươngmại và Công nghiệp Nhật Bản trao giải

Ở Úc, một công ty công nghệ lớn đã tham gia cùng với DHL để cắt giảm lượng khí thải

đã được sắp xếp lại vị trí từ phía tây nước Úc cho đến một phần phía đông của đấtnước này trong năm 2008

Sự thay đổi này giúp loại bỏ nhu cầu sử dụng vận tải mặt đất Thêm vào đó, tỷ lệ sử dụng

ô tô tải tăng lên đáng kể Những cải tiến này không chỉ giúp môi trường, mà còn tiếtkiệm chi phí doanh nghiệp

Vận chuyển đường thủy nội địa

chặn đầu bằng đường biển ở Đức

Để đạt được lượng cắt giảm khí thải này, công ty Giao nhận Toàn cầu DHL đã điều phốiviệc xuất khẩu bằng đường biển cho mặt hàng nhạy cảm với nhiệt độ từ phương tiện

đường bộ đến tàu thủy nội địa: Các container đã được xếp lên tàu để vận chuyển đếncảng ở Amsterdam và Rotterdam Kết quả là ít hơn 11kg CO2 phát thải cho mỗi tấnhàng vận chuyển.

8 Giải pháp ngành công nhiệp

DHL tập trung vào những lĩnh vực chọn lọc nhằm đem lại lợi ích cho khách hàng khi làmviệc với các chuyên gia không chỉ am hiểu trong lĩnh vực logistic mà còn về chínhlĩnh vực cụ thể của từng khách hàng Mục tiêu xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài

và thân thiết với khách hàng, kề vai sát cánh cùng đội ngũ quản lý của họ Bí quyếtcủa DHL là kết hợp với các giải pháp hàng đầu sẽ đem lại lợi thế cạnh tranh thực sựcho khách hàng

Hàng ngày trên toàn thế giới, DHL làm việc với một số lượng lớn các khách hàng để giảiquyết các vấn đề và yêu cầu của họ từ việc giao hàng trong thời gian ngắn nhất đếngiao các lô hàng cần kiểm soát nhiệt độ trong những lĩnh vực như sau

8.1 Hàng không vũ trụ

DHL cung cấp phương tiện vận chuyển và dịch vụ vận chuyển thuê ngoài xuyên qua tất

cả các mảng của ngành hàng không từ quản lý chu trình đầu vào tại các nhà máysản xuất, cung cấp phụ tùng cho máy bay trên mặt đất cho tới cung cấp bữa ăn trênmáy bay từ nhà bếp đến buồng lái

8.1.1 Các dịch vụ cốt lõi

DHL hiểu rằng công nghệ mới và sự phát triển trong sản xuất máy bay đem lại sựthay đổi cho các phương pháp sản xuất Yêu cầu của chuỗi cung ứng đầu vàocho đến sản xuất thì lại khác và các chuyên gia của DHL có mặt tại đây để giúpkhách hàng của mình

DHL tạo ra các giải pháp chuỗi cung ứng kết hợp các nguyên vật liệu và phụ tùng từnhà cung cấp vào một chuỗi cung ứng rõ ràng minh bạch.

Kinh nghiệm của DHL trong lĩnh vực hàng không giúp DHL biết cách tổ chức dâychuyền cung ứng cho khách hàng sao cho tất cả các phụ kiện cần để xây dựngnên một chiếc máy bay sẽ được giao ngay khi khách hàng cần đến chúng

Với kinh nghiệm của DHL trong ngành công nghiệp hàng không, DHL biết làm thếnào để tổ chức chuỗi cung ứng của bạn để tất cả các thành phần cần thiết đểxây dựng các cấu trúc máy bay đến đúng lúc

DHL cung cấp giải pháp đóng gói thành bộ và quản lý nguyên vật liệu, lên kế hoạchphụ tùng từ nhà cung cấp để đảm bảo thời gian giao hàng cho các nguyên liệuyêu cầu và bộ phụ kiện đến ngay điểm sản xuất

Cho dù khách hàng đang thuê ngoài các hoạt động hiện tại hay đang tạo ra cái mới,DHL có một mạng lưới tốt nhất trên toàn cầu và khu vực, DHL cam kết đemlại các giải pháp hiệu quả về chi phí và thời gian để đáp ứng các yêu cầu củakhách hàng trong lĩnh vực hàng không

Gói dịch vụ tiếp vận từng phần (SPL) được thiết kế theo yêu cầu nhằm hỗ trợ chodịch vụ hậu mãi của máy bay, máy bay trực thăng và các chương trình bảo trìtrang thiết bị khác

 Lấy hàng, đóng gói và vận chuyển

 Theo dõi và kiểm soát theo từng phần và số thứ tự

DHL là một công ty logistics toàn cầu thực sự, với các hãng hàng không của riêngmình Điều này đặt DHL trong một vị trí duy nhất để cung cấp các giải pháptiếp vận phân phối cho ngành công nghiệp hàng không vũ trụ

DHL thành thạo việc phân phối bằng mọi hình thức vận chuyển bao gồm cả hàngkhông, chuyển nhanh mặt đất cũng như đường biển, đương bộ và đường sắt.Hoạt động này lý tưởng cho việc cân bằng giữa mức độ khẩn cấp cần thiếttrong một tình huống AOG (máy bay phải ngừng bay để bảo trì) với yêu cầuhiệu quả về chi phí của các hoạt động MRO (Bảo trì, sửa chữa và đại tu)

Gói dịch vụ tiếp vận từng phần (SPL) được thiết kế theo yêu cầu nhằm hỗ trợ chodịch vụ hậu mãi của máy bay, máy bay trực thăng và các chương trình bảo trìtrang thiết bị khác

DHL có thể thực hiện vai trò quản lý vận chuyển từ các đội tàu chuyên dùng chogom hàng và giao hàng cho đến những lộ trình định sẵn đến nhà cung cấp vàxúc tiến quản lý hàng hóa Bạn và nhân viên của mình có nhiều thời gian đểtập trung vào các việc khác giúp cho việc kinh doanh thành công hơn khikhông cần phải quản lý nhiều nhà cung cấp nữa

Bảo trì, sửa chữa và đại tu (MRO) chiếm một tỷ lệ đáng kể chi phí của hãng hàngkhông DHL không chỉ hiểu sự cần thiết để tối ưu hóa chuỗi cung ứng của khách

hàng để giảm thiểu các chi phí, mà DHL còn có khả năng để thực hiện ngaykhông chậm trễ các mong muốn của bạn.

Logistics, thu mua và MRO trong ngành công nghiệp hàng không liên quan đến việctìm nguồn cung ứng và quản lý các chi tiết quan trọng, có giá trị cao dựa vàoviệc vận chuyển một cách an toàn các lô hàng và cả hành khách

DHL có bốn tiêu chuẩn, mức độ tùy biến của dịch vụ để cung cấp phụ tùng máy bay

là khẩn cấp, quan trọng, nhanh chóng và thông thường

8.1.2 Các vấn đề DHL chú trọng cao

Giải pháp tích hợp từ nguyên liệu đầu vào đến sản xuất của DHL (I2M), cung cấp đầy

đủ các giải pháp quản lý đường đi của vật liệu nội bộ từ các điểm thu gom tại cơ

sở của nhà cung cấp đến các điểm tiêu thụ tại các cơ sở sản xuất của khách hàng.Một giải pháp I2M tích hợp bao gồm các hoạt động dây chuyền cung ứng: quản lýchuỗi cung ứng, vận tải hàng hóa nội địa và thủ tục hải quan, trung tâm và nhàcung cấp, quản lý kho chính và dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ đưa đón nốitrung tâm nhà cung cấp đến các cơ sở sản xuất

DHL giao nhận những linh phụ kiện không thể thiếu từ một cái ốc vít nhỏ xíu đến mộtchi tiết đuôi máy bay dài 15m Tất cả các chi nhánh có liên quan đều được thôngbáo tình trạng của món hàng đang được vận chuyển Điều này nhằm đảm bảoviệc giao nhận món hàng được theo dõi chặt chẽ và luôn được ưu tiên trên suốtđường vận chuyển DHL đã xây dựng một hệ thống liên lạc thiết yếu phục vụcho các trường hợp AOG để chắc chắn rằng chúng tôi luôn có mặt khi kháchhàng cần

 Chuyển đổi chuỗi cung cấp dịch vụ ăn uống hàng không

DHL có thể giúp khách hàng thay đổi hoàn toàn chuỗi cung ứng phục vụ hàng khôngcủa bạn bằng cách kết hợp hiểu biết của DHL với kinh nghiệm trong chuỗi cungứng thức ăn, các hoạt động vận hành máy bay và sân bay và quản lý khía cạnhmôi trường DHL cũng rất thành thạo trong việc tư vấn và thiết kế giải pháp.DHL làm việc với các đối tác là các công ty thực phẩm sẽ cung cấp cho bạn đầy

đủ các dịch vụ về phục vụ trên máy bay

Dịch vụ cung cấp bữa ăn cho hãng hàng không của DHL: Tư vẫn chuỗi cung ứng vàgiải pháp thiết kế, lập kế hoạch the yêu cầu, quản lý thực đơn, dịch vụ đặt hàng,cung cấp kho bãi kết hợp với nhiệt độ khác nhau và hoạt động vận tải, vậnchuyển chiều ngược lại và quản lý chất thải

8.1.3 Các dịch vụ giá trị gia tăng

 Phân tích và thiết kế chuỗi cung ứng

DHL có ưu thế mạnh trong việc thiết kế và tối ưu hóa chuỗi cung ứng cho ngành hàngtiêu dùng qua các kinh nghiệm đã được minh chứng DHL làm có hiệu quả vìDHL hiểu rõ nó như lòng bàn tay DHL biết khách hàng của mình đang phảithương lượng với các nguồn cung toàn cầu, có những mối quan hệ phức tạp vớinhà cung cấp, chu kỳ kinh doanh ngắn hơn và những phức tạp vốn có trongchính các hoạt động của khách hàng tại nhà máy Thậm chí DHL còn vận hànhhãng hàng không riêng của mình

Thông qua các phân tích và thiết kế mang tính sáng tạo là mấu chốt của một giải phápchuỗi cung ứng hiệu quả, DHL sẽ hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu kinhdoanh, tối ưu hóa hệ thống, thiết kế giao thông mang tính chiến lược, công nghệđóng gói bao bì và kế hoạch về nhân viên cũng như người lao động

Dịch vụ phân tích và thiết kế chuỗi cung ứng DHL: Tư vấn chuỗi cung ứng để xácđịnh nhu cầu kinh doanh và cư hội logistic, giải pháp và dịch vụ tiếp vận tíchhipwj bao gồm cả mạng lưới cơ sở, mạng lưới vận tải và công nghệ tích hợp, hộithảo đánh giá nhu cầu và phát triển bền vững để nhận diện cơ hội cho việc cảitiến quy trình.

8.2 Ô tô

Việc các thị trường phải đối mặt với những thách thức ngày càng khó khăn hơn ở khắpmọi nơi, các công ty ô tô đang tập trung vào việc tìm kiếm lợi thế cạnh tranh choriêng mình Nhân viên, quy trình và dịch vụ của DHL đang hướng đến việc tìmkiếm những cách thức mới để giảm chi phí và hiệu quả kém, làm rõ quy trình, nângcao độ chính xác giao hàng, cũng như đơn giản hóa và mở rộng các chuỗi cung ứngphức tạp nhất

8.2.1 Các dịch vụ cốt lõi

Bộ giải pháp I2M (nguyên liệu đầu vào đến sản xuất) của DHL kết hợp một loạt cácdịch vụ và hệ thống để cung cấp một phản ứng có thể nhân rộng trên toàn cầunhằm đáp ứng thách thức chuỗi cung ứng trong nước trong môi trường sản xuất

ô tô

Sức mạnh của DHL được xây dựng dựa trên khả năng tạo ra các giải pháp hợp tácgiữa các nhà sản xuất và một loạt nhà cung cấp để nâng cao sự nhanh nhẹn củachuỗi cung ứng

Dịch vụ nhập hàng để sản xuất của DHL bao gồm:

 Dịch vụ nhập hàng nội địa

DHL giúp khách hàng trong việc xác định số lượng kho bãi mà bạn cần, nên đặtchúng ở đâu và thiết kế như thế nào DHL có thể giúp khách hàng tìm hoặctrang bị thêm cho nhà kho hoặc chia sẻ với bạn những thứ mà DHL đang sẵn

có Bên cạnh đó, DHL còn có những ý tưởng và số liệu thống kê có thể giúpkhách hàng quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn.Dịch vụ thực hiện đơn hàng và kho bãi của DHL:

 Quản lý vận tải

Để đáp ứng nhu cầu nhu cầu về xe, linh kiện và phụ tùng thay thế khác nhau cần phải

có những giải pháp hiệu quả, có thể dự đoán được và thân thiện với môi trường.Dịch vụ vận tải đường biển và đường không của DHL cho ngành công nghiệp ô

tô được bổ sung bởi mạng lưới mở rộng bằng đường bộ, đường sắt và giao thôngvận tải đa phương thức

DHL tận dụng tất cả những phương pháp để đảm bảo rằng nguyên liệu và thành phẩmđược vận chuyển trơn tru và có hiệu quả ở tất cả các giai đoạn của chuỗi cungứng (thành phẩm trong chuyên ngành ô-tô tự động có thể hàm ý rằng chú DHLvận chuyển các loại xe cộ nhưng thực tế không phải vậy)

Quy mô và sức mua DHL đem lại cho mình khả năng tìm được những chỗ trêncontainer vào thời điểm khan hiếm với giá rất cạnh tranh DHL có thể sắp xếpđược những đội xe giúp khách hàng giảm chi phí vận hành và những tác động vềmặt môi trường Khách hàng cũng có thể tin tưởng vào các dịch vụ giao nhận gắtgao về thời gian của DHL để vận chuyển một cách an toàn và nhanh chóng cácnguyên vật liệu cao cấp

Dịch vụ quản lý vận tải của DHL:

 Quản lý tài liệu

 Quản lý sự kiện giao thông vận tải

8.2.2 Land Transport Solutions:

Bao gồm vận chuyển đủ tải (FTL), bán tải (PTL) và không đủ tải (LTL) Sự hiện diệncủa DHL trên khắp Châu Âu và xa hơn nữa cộng với nguồn khách hàng rộng lớngiúp DHL tối ưu hóa việc tận dụng tất cả mọi chỗ Các lô hàng ghé được kết hợptheo cách tốt nhất có thể và được phân phối thông qua các phương tiện vậnchuyển thích hợp cho khách hàng

Dịch vụ này cung cấp các hoạt động chính xác và mạng lưới rộng lớn các điểm gomhàng Là một chủ hàng theo khu vực, DHL chủ động làm việc với các nhà cungcấp và một lượng lớn OEMs (nhà sản xuất gốc)

Các dịch vụ trong nhà máy của DHL cung cấp các trợ giúp cần thiết để đạt được sựcân bằng lý tưởng về con người, quy trình và năng suất trong các cơ sở của bạnhoặc quá trình sản xuất

Kề vai sát cánh với khách hàng, DHL giúp năng suất nhân viên của khách hàng tănglên, tổ chức hiệu quả hơn và doanh nghiệp khách hàng bạn trở nên cạnh tranhhơn Tất cả đều nhằm đem lại khả năng kiểm soát cao hơn trong ngành côngnghiệp đòi hỏi sự tập trung chi tiết cao độ, chính xác và an toàn này Hệ thống và

quy trình của DHL giúp khách hàng phát triển độ chính xác hàng tồn kho và độlinh hoạt trong sản xuất, năng suất.

DHL luôn cố gắng hết sức để đạt được mức độ tin tưởng cao nhất cho dịch vụ giaohàng đến địa điểm Chất lượng và an toàn là một phần của văn hóa của DHL vàDHL đầu tư phần lớn thời gian để xây dựng quy trình phù hợp, đào tạo nhằm đạtmục tiêu không còn đơn hàng bị hủy

Các dịch vụ tại nhà máy:

 Quản lý tài sản trả về

Các giải pháp về dịch vụ và bộ phận thay thế của DHL tập trung vào các thử thách màkhách hàng phải đối mặt trong ngành công nghiệp ô-tô như chuỗi nhu cầu phứctạp, tăng tính cạnh tranh, yêu cầu dịch vụ cao và chi phí thấp và nhiều thứ khác