DHL tập trung vào những lĩnh vực chọn lọc nhằm đem lại lợi ích cho khách hàng khi làm việc với các chuyên gia không chỉ am hiểu trong lĩnh vực logistic mà còn về chính lĩnh vực cụ thể của từng khách hàng. Mục tiêu xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và thân thiết với khách hàng, kề vai sát cánh cùng đội ngũ quản lý của họ. Bí quyết của DHL là kết hợp với các giải pháp hàng đầu sẽ đem lại lợi thế cạnh tranh thực sự cho khách hàng.
Hàng ngày trên toàn thế giới, DHL làm việc với một số lượng lớn các khách hàng để giải quyết các vấn đề và yêu cầu của họ từ việc giao hàng trong thời gian ngắn nhất đến giao các lô hàng cần kiểm soát nhiệt độ trong những lĩnh vực như sau.
DHL cung cấp phương tiện vận chuyển và dịch vụ vận chuyển thuê ngoài xuyên qua tất cả các mảng của ngành hàng không từ quản lý chu trình đầu vào tại các nhà máy sản xuất, cung cấp phụ tùng cho máy bay trên mặt đất cho tới cung cấp bữa ăn trên máy bay từ nhà bếp đến buồng lái.
8.1.1. Các dịch vụ cốt lõi
• Tiếp vận nhập hàng để sản xuất
DHL hiểu rằng công nghệ mới và sự phát triển trong sản xuất máy bay đem lại sự thay đổi cho các phương pháp sản xuất. Yêu cầu của chuỗi cung ứng đầu vào cho đến sản xuất thì lại khác và các chuyên gia của DHL có mặt tại đây để giúp khách hàng của mình.
DHL tạo ra các giải pháp chuỗi cung ứng kết hợp các nguyên vật liệu và phụ tùng từ nhà cung cấp vào một chuỗi cung ứng rõ ràng minh bạch.
Kinh nghiệm của DHL trong lĩnh vực hàng không giúp DHL biết cách tổ chức dây chuyền cung ứng cho khách hàng sao cho tất cả các phụ kiện cần để xây dựng nên một chiếc máy bay sẽ được giao ngay khi khách hàng cần đến chúng.
• Hậu cần sản xuất
Với kinh nghiệm của DHL trong ngành công nghiệp hàng không, DHL biết làm thế nào để tổ chức chuỗi cung ứng của bạn để tất cả các thành phần cần thiết để xây dựng các cấu trúc máy bay đến đúng lúc
DHL cung cấp giải pháp đóng gói thành bộ và quản lý nguyên vật liệu, lên kế hoạch phụ tùng từ nhà cung cấp để đảm bảo thời gian giao hàng cho các nguyên liệu yêu cầu và bộ phụ kiện đến ngay điểm sản xuất.
Cho dù khách hàng đang thuê ngoài các hoạt động hiện tại hay đang tạo ra cái mới, DHL có một mạng lưới tốt nhất trên toàn cầu và khu vực, DHL cam kết đem lại các giải pháp hiệu quả về chi phí và thời gian để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng trong lĩnh vực hàng không.
Gói dịch vụ tiếp vận từng phần (SPL) được thiết kế theo yêu cầu nhằm hỗ trợ cho dịch vụ hậu mãi của máy bay, máy bay trực thăng và các chương trình bảo trì trang thiết bị khác.
• Kho bãi và thực hiện đơn hàng
Nhận nguyên liệu đầu vào, kiểm tra và kiểm soát chất lượng Quản lý toàn bộ hàng lưu kho
Lấy hàng, đóng gói và vận chuyển
Theo dõi và kiểm soát theo từng phần và số thứ tự Phối hợp giao thông vận tải
• Quản lý vận tải và phân phối
DHL là một công ty logistics toàn cầu thực sự, với các hãng hàng không của riêng mình. Điều này đặt DHL trong một vị trí duy nhất để cung cấp các giải pháp tiếp vận phân phối cho ngành công nghiệp hàng không vũ trụ.
DHL thành thạo việc phân phối bằng mọi hình thức vận chuyển bao gồm cả hàng không, chuyển nhanh mặt đất cũng như đường biển, đương bộ và đường sắt. Hoạt động này lý tưởng cho việc cân bằng giữa mức độ khẩn cấp cần thiết trong một tình huống AOG (máy bay phải ngừng bay để bảo trì) với yêu cầu hiệu quả về chi phí của các hoạt động MRO (Bảo trì, sửa chữa và đại tu).
Gói dịch vụ tiếp vận từng phần (SPL) được thiết kế theo yêu cầu nhằm hỗ trợ cho dịch vụ hậu mãi của máy bay, máy bay trực thăng và các chương trình bảo trì trang thiết bị khác.
DHL có thể thực hiện vai trò quản lý vận chuyển từ các đội tàu chuyên dùng cho gom hàng và giao hàng cho đến những lộ trình định sẵn đến nhà cung cấp và xúc tiến quản lý hàng hóa. Bạn và nhân viên của mình có nhiều thời gian để tập trung vào các việc khác giúp cho việc kinh doanh thành công hơn khi không cần phải quản lý nhiều nhà cung cấp nữa.
• Tiếp vận hậu mãi hàng không – Phụ kiện thay thế và MRO
Bảo trì, sửa chữa và đại tu (MRO) chiếm một tỷ lệ đáng kể chi phí của hãng hàng không. DHL không chỉ hiểu sự cần thiết để tối ưu hóa chuỗi cung ứng của khách hàng để giảm thiểu các chi phí, mà DHL còn có khả năng để thực hiện ngay không chậm trễ các mong muốn của bạn.
Logistics, thu mua và MRO trong ngành công nghiệp hàng không liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng và quản lý các chi tiết quan trọng, có giá trị cao dựa vào việc vận chuyển một cách an toàn các lô hàng và cả hành khách.
DHL có bốn tiêu chuẩn, mức độ tùy biến của dịch vụ để cung cấp phụ tùng máy bay là khẩn cấp, quan trọng, nhanh chóng và thông thường.
8.1.2. Các vấn đề DHL chú trọng cao
• Hậu cần sản xuất được tổ chức hợp lý
Giải pháp tích hợp từ nguyên liệu đầu vào đến sản xuất của DHL (I2M), cung cấp đầy đủ các giải pháp quản lý đường đi của vật liệu nội bộ từ các điểm thu gom tại cơ sở của nhà cung cấp đến các điểm tiêu thụ tại các cơ sở sản xuất của khách hàng.
Một giải pháp I2M tích hợp bao gồm các hoạt động dây chuyền cung ứng: quản lý chuỗi cung ứng, vận tải hàng hóa nội địa và thủ tục hải quan, trung tâm và nhà cung cấp, quản lý kho chính và dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ đưa đón nối trung tâm nhà cung cấp đến các cơ sở sản xuất.
• Kiểm soát máy bay trên không – trên mặt đất (AOG)
DHL giao nhận những linh phụ kiện không thể thiếu từ một cái ốc vít nhỏ xíu đến một chi tiết đuôi máy bay dài 15m. Tất cả các chi nhánh có liên quan đều được thông báo tình trạng của món hàng đang được vận chuyển. Điều này nhằm đảm bảo việc giao nhận món hàng được theo dõi chặt chẽ và luôn được ưu tiên trên suốt đường vận chuyển. DHL đã xây dựng một hệ thống liên lạc thiết yếu phục vụ cho các trường hợp AOG để chắc chắn rằng chúng tôi luôn có mặt khi khách hàng cần.
• Chuyển đổi chuỗi cung cấp dịch vụ ăn uống hàng không
DHL có thể giúp khách hàng thay đổi hoàn toàn chuỗi cung ứng phục vụ hàng không của bạn bằng cách kết hợp hiểu biết của DHL với kinh nghiệm trong chuỗi cung ứng thức ăn, các hoạt động vận hành máy bay và sân bay và quản lý khía cạnh môi trường. DHL cũng rất thành thạo trong việc tư vấn và thiết kế giải pháp. DHL làm việc với các đối tác là các công ty thực phẩm sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ các dịch vụ về phục vụ trên máy bay.
Dịch vụ cung cấp bữa ăn cho hãng hàng không của DHL: Tư vẫn chuỗi cung ứng và giải pháp thiết kế, lập kế hoạch the yêu cầu, quản lý thực đơn, dịch vụ đặt hàng, cung cấp kho bãi kết hợp với nhiệt độ khác nhau và hoạt động vận tải, vận chuyển chiều ngược lại và quản lý chất thải.
• Phân tích và thiết kế chuỗi cung ứng
DHL có ưu thế mạnh trong việc thiết kế và tối ưu hóa chuỗi cung ứng cho ngành hàng tiêu dùng qua các kinh nghiệm đã được minh chứng. DHL làm có hiệu quả vì DHL hiểu rõ nó như lòng bàn tay. DHL biết khách hàng của mình đang phải thương lượng với các nguồn cung toàn cầu, có những mối quan hệ phức tạp với nhà cung cấp, chu kỳ kinh doanh ngắn hơn và những phức tạp vốn có trong chính các hoạt động của khách hàng tại nhà máy. Thậm chí DHL còn vận hành hãng hàng không riêng của mình.
Thông qua các phân tích và thiết kế mang tính sáng tạo là mấu chốt của một giải pháp chuỗi cung ứng hiệu quả, DHL sẽ hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh, tối ưu hóa hệ thống, thiết kế giao thông mang tính chiến lược, công nghệ đóng gói bao bì và kế hoạch về nhân viên cũng như người lao động.
Dịch vụ phân tích và thiết kế chuỗi cung ứng DHL: Tư vấn chuỗi cung ứng để xác định nhu cầu kinh doanh và cư hội logistic, giải pháp và dịch vụ tiếp vận tích hipwj bao gồm cả mạng lưới cơ sở, mạng lưới vận tải và công nghệ tích hợp, hội thảo đánh giá nhu cầu và phát triển bền vững để nhận diện cơ hội cho việc cải tiến quy trình.
1.8. Ô tô
Việc các thị trường phải đối mặt với những thách thức ngày càng khó khăn hơn ở khắp mọi nơi, các công ty ô tô đang tập trung vào việc tìm kiếm lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Nhân viên, quy trình và dịch vụ của DHL đang hướng đến việc tìm kiếm những cách thức mới để giảm chi phí và hiệu quả kém, làm rõ quy trình, nâng cao độ chính xác giao hàng, cũng như đơn giản hóa và mở rộng các chuỗi cung ứng phức tạp nhất.
• Nhập nguyên liệu cho đến sản xuất (I2M)
Bộ giải pháp I2M (nguyên liệu đầu vào đến sản xuất) của DHL kết hợp một loạt các dịch vụ và hệ thống để cung cấp một phản ứng có thể nhân rộng trên toàn cầu nhằm đáp ứng thách thức chuỗi cung ứng trong nước trong môi trường sản xuất ô tô.
Sức mạnh của DHL được xây dựng dựa trên khả năng tạo ra các giải pháp hợp tác giữa các nhà sản xuất và một loạt nhà cung cấp để nâng cao sự nhanh nhẹn của chuỗi cung ứng.
Dịch vụ nhập hàng để sản xuất của DHL bao gồm: Dịch vụ quản lý vận chuyển quốc tế
Dịch vụ nhập hàng nội địa Cấu hình nhà cung cấp Dịch vụ tại nhà máy
Kho bãi và thực hiện đơn hàng
DHL giúp khách hàng trong việc xác định số lượng kho bãi mà bạn cần, nên đặt chúng ở đâu và thiết kế như thế nào. DHL có thể giúp khách hàng tìm hoặc trang bị thêm cho nhà kho hoặc chia sẻ với bạn những thứ mà DHL đang sẵn có. Bên cạnh đó, DHL còn có những ý tưởng và số liệu thống kê có thể giúp khách hàng quản lý hàng tồn kho một cách hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn.
Dịch vụ thực hiện đơn hàng và kho bãi của DHL:
Tiện nghi chuyên dụng và chia sẻ người dùng Lựa chọn WMS
Trung tâm phân phối tại nhà máy Tiện nghi vận chuyển không lưu kh Phụ kiện hậu mãi
Quản lý lao động
Trung tâm kết hợp và dỡ hàng Tự động hóa và phân loại.
• Quản lý vận tải
Để đáp ứng nhu cầu nhu cầu về xe, linh kiện và phụ tùng thay thế khác nhau cần phải có những giải pháp hiệu quả, có thể dự đoán được và thân thiện với môi trường. Dịch vụ vận tải đường biển và đường không của DHL cho ngành công nghiệp ô tô được bổ sung bởi mạng lưới mở rộng bằng đường bộ, đường sắt và giao thông vận tải đa phương thức.
DHL tận dụng tất cả những phương pháp để đảm bảo rằng nguyên liệu và thành phẩm được vận chuyển trơn tru và có hiệu quả ở tất cả các giai đoạn của chuỗi cung ứng. (thành phẩm trong chuyên ngành ô-tô tự động có thể hàm ý rằng chú DHL vận chuyển các loại xe cộ nhưng thực tế không phải vậy).
Quy mô và sức mua DHL đem lại cho mình khả năng tìm được những chỗ trên container vào thời điểm khan hiếm với giá rất cạnh tranh. DHL có thể sắp xếp được những đội xe giúp khách hàng giảm chi phí vận hành và những tác động về
gao về thời gian của DHL để vận chuyển một cách an toàn và nhanh chóng các nguyên vật liệu cao cấp.
Dịch vụ quản lý vận tải của DHL:
Quy hoạch giao thông và lập trình xe Quản lý tài liệu
Đặt lịch vận chuyển cước
Lập kế hoạch và quản lý nhà cung cấp Quản lý phân phối
Quản lý sự kiện giao thông vận tải Dịch vụ chuyển phát chuyên dụng Mạng lưới phân phối và thiết kế
8.1.5. Land Transport Solutions:
• Định nghĩa point – to – point điểm đầu điểm cuối
Bao gồm vận chuyển đủ tải (FTL), bán tải (PTL) và không đủ tải (LTL). Sự hiện diện của DHL trên khắp Châu Âu và xa hơn nữa cộng với nguồn khách hàng rộng lớn giúp DHL tối ưu hóa việc tận dụng tất cả mọi chỗ. Các lô hàng ghé được kết hợp theo cách tốt nhất có thể và được phân phối thông qua các phương tiện vận chuyển thích hợp cho khách hàng.
Dịch vụ này cung cấp các hoạt động chính xác và mạng lưới rộng lớn các điểm gom hàng. Là một chủ hàng theo khu vực, DHL chủ động làm việc với các nhà cung cấp và một lượng lớn OEMs (nhà sản xuất gốc).
• Tiếp vận tại nhà máy
Các dịch vụ trong nhà máy của DHL cung cấp các trợ giúp cần thiết để đạt được sự cân bằng lý tưởng về con người, quy trình và năng suất trong các cơ sở của bạn hoặc quá trình sản xuất.
Kề vai sát cánh với khách hàng, DHL giúp năng suất nhân viên của khách hàng tăng lên, tổ chức hiệu quả hơn và doanh nghiệp khách hàng bạn trở nên cạnh tranh hơn. Tất cả đều nhằm đem lại khả năng kiểm soát cao hơn trong ngành công nghiệp đòi hỏi sự tập trung chi tiết cao độ, chính xác và an toàn này. Hệ thống và quy trình của DHL giúp khách hàng phát triển độ chính xác hàng tồn kho và độ linh hoạt trong sản xuất, năng suất.
DHL luôn cố gắng hết sức để đạt được mức độ tin tưởng cao nhất cho dịch vụ giao hàng đến địa điểm. Chất lượng và an toàn là một phần của văn hóa của DHL và DHL đầu tư phần lớn thời gian để xây dựng quy trình phù hợp, đào tạo nhằm đạt mục tiêu không còn đơn hàng bị hủy.
Các dịch vụ tại nhà máy: Quản lý tồn kho
Kiểm soát phân phối tại nhà máy Bao bì và đóng gói
Bổ sung đơn hàng và dây chuyền có sẵn
Lập kế hoạch vận chuyển, đóng hàng và quản lý kho bãi Thứ tự và dây chuyền cung ứng
Quản lý tài sản trả về
Kỹ thuật sản xuất và năng xuất lao động
• Tiếp vận hậu mãi
Các giải pháp về dịch vụ và bộ phận thay thế của DHL tập trung vào các thử thách mà khách hàng phải đối mặt trong ngành công nghiệp ô-tô như chuỗi nhu cầu phức tạp, tăng tính cạnh tranh, yêu cầu dịch vụ cao và chi phí thấp và nhiều thứ khác. Hơn 20 năm nay, DHL tạo ra các gói dịch vụ, xây dựng ý kiến chuyên môn trong chuỗi
cung ứng của ngành công nghiệp đặc thù này. DHL cũng có kinh nghiệm đáng chú ý trong việc cung cấp Trung tâm phân phối phụ tùng (PDC), Trung tâm phân phối địa phương (LDCs) và dịch vụ vận chuyển cho các ga-ra xe cũng như nhà máy sản xuất.
Giải pháp của DHL tập trung vào: Giảm thời gian sản xuất Loại bỏ sai sót
Nâng cao chất lượng
Cung cấp khả năng hiển thị Tối ưu hóa chuối nhu cầu
Dịch vụ hậu mãi tự động hóa của DHL:
Giải pháp nhập hàng: lên kế hoạch thu gom, tập trung nguyên liệu, quản lý bán hàng.
Quản lý tồn kho: dự báo và lên kế hoạch nhu cầu, bổ sung đơn hàng, theo dõi và thúc đầy nguồn cung, quản lý tồn kho dư thưa, quản ls tồn