Dịch vụ môi giới hải quan hiệu quả cao, dịch vụ thủ tục hải quan và tuân thủ dịch vụ được thiết kế để tránh những khó khăn trong quy trình hải quan. Cũng như việc vận chuyển hàng hóa liên tục qua biên giới, DHL đảm bảo tính an ninh tuyệt đối trong môi trường đầy thử thách và cung cấp các loại bảo hiểm chống lại các vụ việc bất ngờ.
2. Bảo hiểm
Bổ sung vào dịch vụ vận tải hàng hóa, DHL sắp xếp theo yêu cầu bảo hiểm vận chuyển hàng hóa của khách hàng. Điều này cho phép khách hàng bảo vệ tài chính trước hầu hết những rủi ro mất mát về thể chất hoặc thiệt hại do nguyên nhân bên ngoài. Do đó, khách hàng sử dụng bảo hiểm vận chuyển hàng hóa thiết lập bởi DHL Freight có thể làm giảm đáng kể tác động tài chính liên quan đến những sự kiện rủi ro.
Ngoài việc sắp xếp bảo hiểm lô hàng, DHL Freight có một loạt các biện pháp chủ động để đảm bảo an toàn vận chuyển hàng hóa của bạn. Giám sát toàn diện, khóa móc, kẹp và hệ thống báo động, xe tải đánh dấu trên nóc với một biển số hoặc một số chiến thuật để giám sát trên không, đường dây nóng khẩn cấp, trình điều khiển thứ hai trên tàu - có rất nhiều điều DHL đang làm để bảo vệ lô hàng của khách hàng trong suốt cuộc hành trình.
Bảo hiểm hàng hóa đường hàng không và đường biển
Với mức bảo hiểm cạnh tranh, hợp đồng DHL Cargo Insrance sẽ bảo vệ cho hàng hóa trước những tổn thất hư hại, mất mát gây ra do những tác động bên ngoài. Ngoài ra, bảo hiểm hàng hóa vận chuyển cũng đáp ứng một cách linh hoạt các nhu cầu của khách hàng:
• Hợp đồng bảo hiểm chuyến: bảo hiểm cho một chuyến hàng cụ thể
• Chính sách bảo hiểm thường niên: bảo hiểm tất cả các lô hàng giao nhận toàn cầu DHK trên suốt chuyế đi với thời gian được định trước.
Những lợi ích mà DHL Cargo Insurance mang đến:
• Đối với hàng hóa và đối tác bảo hiểm, kiến thức sâu rộng và hiểu biết về nhu cầu vận chuyển cho phép DHL cung cấp một dịch vụ bảo hiểm đơn giản và dễ dàng để xử lý trong khoảng thời gian ngắn bao gồm:
Chính sách bảo hiểm được thiết kế bởi chuyên gia bộ phận bảo hiểm của DHL
Mức phí cạnh trạnh không khấu trừ hay vượt thêm Kết hợp hóa đơn vận chuyển hàng hóa và bảo hiểm
• Với quy mô của nhà cung cấp dịch vụ tiếp vận lớn nhất thế giới cho phép DHL đem lại cho khách hàng:
Mức phí ngoại lệ cho tất cả các loại dịch vụ dành cho tất cả khách hàng dù lớn hay nhỏ.
Bảo hiểm vận chuyển một hay nhiều lô hàng.
Bảo hiểm cho các lô hàng rủi ro cao với mọi điểm đến trên thế giới - điều mà các công ty khác sẽ không đảm bảo.
• Thông qua quan hệ đối tác với một nhà cung cấp bảo hiểm hàng hóa hàng đầu thế giới, DHL có thể đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, bao gồm cả việc giải quyết khiếu nại:
DHL đặt mục tiêu giải quyết khiếu nại tối đa trong 30 ngày, nhanh hơn nhiều so với các công ty khác.
DHL đã có sẵn nhiều tài liệu cần thiết để xử lý khiếu nại của khách hàng.
Khiếu nại của khách hàng được xử lý tại địa phương, bởi đội ngũ nhân viên nói tiếng địa phương và có thể được chi trả bằng loại tiền tệ địa phương.
DHL nỗ lực thiết lập một văn hoá an ninh thực sự, DHL là công ty giao nhận vận tải hàng hóa toàn cầu đầu tiên có một bộ phận bảo mật nội bộ và là một trong những doanh nghiệp đầu tiên được công nhận là “Đối tác Thương mại Hải quan chống khủng bố” (C-TPAT) - được chứng nhận bởi Hải quan Mỹ và Cơ quan Bảo vệ Biên giới. Một số chương trình của DHL đã được chính quyền Mỹ công nhận “Thực hành tốt nhất” C-TPAT.
DHL quản lý an ninh vận chuyển hàng hóa thông qua bộ phận báo cáo sự cố và có hơn 100 địa điểm an toàn cao, nhiều hơn so với các công ty còn lại của ngành công nghiệp tiếp vận toàn cầu. Một trong các lợi ích này là giao tiếp tức thời với các cơ quan thực thi pháp luật địa phương và quốc tế. DHL cũng sử dụng hệ thống đánh giá rủi ro hiện đại nhất để đảm bảo tài sản của khách hàng được bảo vệ an toàn. Các tiêu chuẩn an ninh của DHL đảm bảo được áp dụng bởi hơn 100 chuyên gia an
ninh cùng sự hỗ trợ của hơn 750 ứng cử viên an ninh trong mỗi chi nhánh tại từng quốc gia. Với nhận thức về an ninh cho nhân viên (SAFE), DHL đã tạo ra một chương trình đào tạo nội bộ độc đáo.
Một số khách hàng đã công nhận các hướng dẫn an ninh của DHL về việc niêm phong các container hàng lẻ là hành động thực hành tốt nhất.
Mục tiêu của DHL là trở thành một chuẩn mực về an ninh cho lĩnh vực chuỗi cung ứng. DHL đã tham gia thử nghiệm thành công một phần trong chương trình của Tổ chức CSI (Container Security Initiative là nơi các thiết bị bảo mật được thử nghiệm để tăng cường an ninh cho container trên biển).
13. Hải quan
Các dịch vụ môi giới hải quan: DHL đem lại một loạt các dịch vụ để đảm bảo tính đồng đều, nhất quán và tuân thủ các hoạt động thương mại, hỗ trợ doanh nghiệp của bạn tránh các khoản phạt và chậm trễ.
Các dịch vụ hải quan và tư vấn thương mại: Các tư vấn viên về hải quan có thể xem xét chuỗi cung ứng của bạn để giúp bạn thúc đẩy các hoạt động hải quan, tối ưu hóa mức thuế, nhận diện các rủi ro tiềm ẩn, tối ưu hóa kiểm soát nội bộ và tuân thủ.
• Quản lý thủ tục hải quan: Chương trình quản lý thủ tục hải quan toàn cầu nhằm phối hợp các hoạt động hải quan tại các quốc gia khác nhau hoặc hỗ trợ các dịch vụ chuyên ngành (ví dụ như Đội thẩm quyền hải quan dành cho khách hàng để giám sát mọi giao dịch hải quan trên toàn Châu Âu hoặc toàn cầu).
• Dịch vụ tư vấn và giải thích quy định: Giải thích và tư vấn ví dụ dịch vụ phân loại thuế suất; kỹ thuật khai báo thuế và tối ưu hóa thuế suất; luật đấu thầu; Tiết lộ trước và tránh bị phạt; hỗ trợ khiếu nại hành chính và đại diện; Kháng cáo, kiến nghị và phản đối; giấy phép xuất/nhập khẩu và hạn ngạch.
• Đánh giá tuân thủ và kiểm toán: Đánh giá tuân thủ hải quan và kiểm toán; Hướng dẫn tuân thủ nội bộ; Chứng từ và các yêu cầu lưu trữ hồ sơ.
• Đào tạo hải quan: hỗ trợ phát triển kiến thức cơ bản bằng các chương trình đào tạo khác nhau và các dịch vụ thông tin ví dụ đào tạo trực tuyến, hội thảo chuyên đề, bản tin định kỳ và các chính sách.
• Chương trình thuế: chương trình quản lý thuế ví dụ hoàn thuế, Hiệp định thương mại và các chính sách ưu đãi, kế hoạch tối ưu hóa thuế suất, kiểm
toán và hoàn thuế; Xin phép giảm trừ thuế và đại diện; tư vấn và hỗ trợ khu thương mại nước ngoài.
• Nguồn lực trực tuyến (biệt phái): Chúng tôi cung cấp đội ngũ nhân viên trực tuyến giàu kinh nghiệm để hỗ trợ các giai đoạn khác nhau trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan ví dụ như lưu trữ tờ khai hải quan, phân loại hàng hóa và các hoạt động hải quan khác.
Tại sao khách hàng nên chọn DHL
• Kiến thức pháp lý sâu rộng của đội ngũ chuyên gia hải quan của DHL đồng nghĩa với việc khách hàng đang hợp tác với một người dẫn đầu thị trường.
Đội ngũ chuyên dụng với hơn 4100 chuyên viên hải quan trên toàn thế giới.
Cơ cấu quản lý toàn cầu đảm bảo các tiêu chuẩn toàn cầu cùng các quy tắc ứng xử trong toàn mạng lưới, đem lại sự nhất quán và đồng bộ.
Tham gia vào tất cả các chương trình hải quan và bảo mật chính phủ như C-TPAT (chương trình hợp tác hải quan-thương mại chống khủng bố) và AEO (Chương trình điều hành kinh tế được ủy quyền).
Mối quan hệ với các đại diện chính phủ trên toàn cầu, cấp vùng và cấp địa phương ví dụ như WCO (Tổ chức Hải quan thế giới).
• Quy mô hoàn cầu, hiện diện địa phương.
DHL có một mạng lưới hải quan toàn cầu giúp khách hàng vận chuyển hàng hóa một cách dễ dàng dù việc buôn bán của khách hàng diễn ra ở bất cứ nơi đâu.
Đội ngũ hải quan cấp quốc gia, khu vực và toàn cầu đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ của dịch vụ.
Một phần của tập đoàn Deutsche Post DHL Group đảm bảo sự ủng hộ tài chính lành mạnh và ổn định.
• Hàng loạt các dịch vụ của DHL đảm bảo tính chất nhất quán và tuân thủ các hoạt động thương mại, giải pháp một cử thực sự sẽ giúp sắp xếp chuỗi cung ứng của khách hàng.
Dịch vụ môi giới hải quan sử dụng công nghệ thủ tục hải quan mới nhất và khả năng EDI.
Các dịch vụ tư vấn hải quan nhằm tối ưu hóa các hoạt động hải quan, giảm thiểu thuế, thuế suất và tuân thủ tối đa.
Đào tạo nòng cốt và các giải pháp giáo dục bao gồm cả đào tạo tại chỗ, hội thảo chuyên đề, bản tin định kỳ và các tham luận chính sách nhằm phát triển kiến thức nền tảng về hải quan.
Nguồn tham khảo:
1. www.dhl.com
2. www.dhl.com.vn