đề tài: “Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền qua đơn vị môi giới” Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hoá cơ sở lý luận về hành vi mua sắm và quyết định lựa chọn sản phẩm Xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm nhà ở.
MỤC LỤC MỤC LỤC 1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 2 1.Tính cấp thiết của đề tài 2 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài 5 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 6 2.1. Các khái niệm cơ bản 6 2.1.1. Quyết định chọn mua 6 2.1.2. Bất động sản 6 2.1.3. Môi giới bất động sản 9 2.2. Hành vi người tiêu dùng 10 2.2.1.Khái niệm hành vi người tiêu dùng 10 2.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 11 2.2.3. Tiến trình ra quyết định của người tiêu dùng 14 2.2.4. Xu hướng tiêu dùng 15 2.2.5. Phong cách quyết định hành vi tiêu dùng và thang đo CSI 16 2.3. Mô hình lý thuyết nghiên cứu 17 2.3.1. Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng 17 2.2.2. Thuyết hành động hợp lý 18 2.3.3. Thuyết hành vi dự định 20 2.3.4. Lý thuyết lựa chọn hợp 22 2.3.5. Mô hình xu hướng tiêu dùng 23 2.4. Các bằng chứng thực nghiệm 24 2.4.1. Các công trình nghiên cứu quốc tế 24 2.3.2. Các công trình nghiên cứu trong nước 26 CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 2.1. Phương pháp thu thập số liệu 27 2.2. Mô hình nghiên cứu và các giả thiết 28 2.3. Mẫu nghiên cứu 31 2.4. Thiết kế thang đo và bảng hỏi 32 2.5. Phương pháp xử lý số liệu 33 KẾT LUẬN 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 38 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong điều kiện nền kinh tế đang ngày càng phát triển thì nhu cầu nhà ở cũng ngày càng tăng cao. Được sở hữu một căn hộ cao cấp là mơ ước của biết bao người nhất là những người công nhân, viên chứcvà những người công tác, sinh sống tại những thành phố lớn. Nhu cầu nhà ở tăng cao là điều kiện khơi nguồn cho ngành Bất Động Sản ra đời. Những năm gần đây, dường như là thời kỳ hoàng kim của Bất Động Sản. Ngành Bất Động Sản đang lên ngôi, đã có rất nhiều những doanh nghiệp đang hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế đều nhảy vào lĩnh vực kinh doanh này, mặc dù có những doanh nghiệm không có chút kinh nghiệm nào về kinh doanh Bất Động Sản. Masteri Thảo Điền – một căn hộ cao cấp có một vị lợi thế giao thông hết sức thuận lợi, nằm tại vị trí đắc địa, môi trường sống với những tiện ích, dịch vụ đi kèm là những yếu tố tạo nên sự khác biệt của Masteri Thảo Điền. Không chỉ có vị trí thuận lợi cùng các dịch vụ đi kềm,Masteri Thảo Điền còn được các nhà đầu tư nhận định là một nơi có phong thủy tốt. Masteri Thảo Điền đang ngày càng nhận được sự quan tâm của các nhà kinh doanh Bất Động Sản và là tâm điểm chú ý của những khách có nhu cầu chọn mua những căn hộ như vậy. Vậy tiêu chí nào để khách hàng lựa chọn và những yếu tố nào tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền qua đơn vị môi giới. Để giải đáp những thắc mắc này, tác giả đã quyết định chọn đề tài: “Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền qua đơn vị môi giới” làm luận văn nghiên cứu cho mình. Thông qua đề tài, tá giả muốn tìm hiểu và đánh giá các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền của khách hàng và từ đó, đưa ra những giải pháp, tư vấn cho các nhà quản trị để đầu tư, kinh doanh hiệu quả loại hình nhà ở này, góp phần giải quyết vấn đề mua sắm nhà ở qua môi giới cho người dân để đảm bảo tính an toàn, hiệu quả cao. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về hành vi mua sắm và quyết định lựa chọn sản phẩm -Xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm nhà ở. -Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn sản phẩm nhà ở. -Đề xuất các giải pháp cho môi giới kinh doanh bất động sản nhằm thu hút khách hàng quan tâm đến căn hộ Masteri Thảo Điền. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền qua đơn vị môi giới. • Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: căn hộ Masteri Thảo Điền – TP Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: từ 01/201506/2015 Các yếu tố nghiên cứu: - Sự mong đợi của khách hàng: thủ tục pháp lý, diện tích căn hộ. - Chất lượng sản phẩm: chất lượng căn hộ, thiết kế, địa điểm. - Giá cả: giá nhà, giá đất, chi phí dịch vụ đi kèm. - Thu nhập của khách hàng. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp thu thập số liệu + Các số liệu thứ cấp được thu thập từ các khách hàng và nhà môi giới kinh doanh BĐS khu căn hộ Masteri Thảo Điền. + Các số liệu thu thập từ sách báo, đài, internet. + Các công trình nghiên cứu trong nước và quốc tế liên quan đến hành vi người tiêu dùng, quyết định lựa chọn sản phẩm. + Luận văn thạc sỹ nghiên cứu về hành vi mua sắm BĐS và kinh doanh BĐS. 5.2. Phương pháp phân tích số liệu Các dữ liệu sau khi được thu thập, xử lý sơ bộ và được mã hóa, lưu trữ trên phần mềm Excel và sau đó được đưa vào phần mềm SPSS 20 để tiến hành các kỹ thuật tính toán. • Kiểm định độ tin cậy thang đo Việc kiểm định thang đo sẽ giúp tác giả nhìn nhận lại các nhân tố đánh giá, nhân tố nào hợp lệ, nhân tố nào bị loại bỏ trước khi tiến hành các phân tích tiếp theo. Để kiểm định độ tin cậy của thang đo tác giả đã tính toán hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng thể. • Phân tích nhân tố khám phá Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) là kỹ thuật sử dụng để thu nhỏ và tóm tắt dữ liệu. Phân tích nhân tố khám phá phát huy tính hữu ích trong việc xác định các tập hợp biến cần thiết cho vấn đề nghiên cứu cũng như tìm ra các mối quan hệ giữa các biến với nhau. Phép phân tích nhân tố của các khái niệm nghiên cứu được xem xét để cung cấp bằng chứng về giá trị phân biệt và giá trị hội tụ của thang đo. • Mô hình hồi quy và kiểm định giả thuyết Hồi quy tuyến tính bội thường được dùng để kiểm định và giải thích lý thuyết nhân quả (Cooper và Schindler, 2003). Ngoài chức năng là công cụ mô tả, hồi quy tuyến tính bội được sử dụng như công cụ kết luận để kiểm định các giả thuyết và dự báo các giá trị của tổng thể nghiên cứu. Như vậy, đối với nghiên cứu này, hồi quy tuyến tính bội là phương pháp thích hợp để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến bằng phương pháp bình phương nhỏ nhất thông thường (Ordinal Least Squares – OLS) cũng được thực hiện, trong đó biến phụ thuộc là phát triển dịch vụ thẻ tín dụng biến độc lập dự kiến sẽ là các nhân tố chủ quan và khách quan đã được trình bày ở phần mô hình nghiên cứu. 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Hệ thống hoá mô hình lý thuyết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm. Xây dựng mô hình nghiên cứu thực nghiệm các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn căn hộ dựa trên tổng hợp các công trình nghiên cứu trong nước và quốc tế. Đánh giá được các yếu tố thực sự tác động đến mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền qua đơn vị môi giới, từ đó tìm ra những kết quả đạt được, nguyên nhân hạn chế trong công tác môi giới kinh doanh BĐS của các công ty kinh doanh BĐS. Đề xuất giải pháp chiến lược nhằm thu hút khách hàng quan tâm mua bán căn hộ Masteri Thảo Điền. Là công trình nghiên cứu thực nghiệm tham khảo cho các doanh nghiệp kinh doanh Bất Động Sản cũng như các đối tượng nghiên cứu về lĩnh vực này. 6. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận thì luận văn gồm 4 chương : Chương 1 :Giới thiệu Chương 2 :Cơ sở lý luận về hành vi mua sắm và quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng Chương 3 :Phương pháp nghiên cứu Chương 4 :Kết quả nghiên cứu Chương 5: Kết luận và kiến nghị CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1. Các khái niệm cơ bản 2.1.1. Quyết định chọn mua Tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng có thể được mô hình hóa thành năm giai đoạn: Ý thức về nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau khi mua. Như vậy, tiến trình quyết định mua của người tiêu dùng đã bắt đầu trước khi việc mua thực sự diễn ra và còn kéo dài sau khi mua. Trong đó “Quyết định chọn mua sản phẩm là một quá trình đánh giá hành vi mua dựa trên nhu cầu và thông tin, đánh giá của bản thân người mua về nhóm sản phẩm đó.Trong giai đoạn này, người mua sắp xếp các nhãn hiệu trong nhóm nhãn hiệu đưa vào để lựa chọn theo các thứ bậc và từ đó bắt đầu hình thành ý định mua nhãn hiệu được đánh giá cao nhất. Bình thường, người tiêu dùng sẽ mua nhãn hiệu được ưu tiên nhất” (Solomon Micheal- Consumer Behavior, 1992). Hai yếu tố có thể dẫn đến sự khác biệt giữa ý định mua và quyết định mua. Đó là:Thái độ của những người khác, như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Các yếu tố của hoàn cảnh, như hy vọng về thu nhập gia tăng, mức giá dự tính, sản phẩm thay thế Hai yếu tố này có thể làm thay đổi quyết định mua, hoặc không mua hoặc mua một nhãn hiệu khác mà không phải là nhãn hiệu tốt nhất như đã đánh giá 2.1.2. Bất động sản 2.1.2.1. Khái niệm Bất động sản Theo Cục quản lý nhà ở: “Việc phân loại tài sản thành “bất động sản” và “động sản” có nguồn gốc từ Luật cổ La Mã, theo đó bất động sản không chỉ là đất đai, của cải trong lòng đất mà còn là tất cả những gì được tạo ra do sức lao động của con người trên mảnh đất. Bất động sản bao gồm các công trình xây dựng, mùa màng, cây trồng… và tất cả những gì liên quan đến đất đai hay gắn liền với đất đai, những vật trên mặt đất cùng với những bộ phận cấu thành lãnh thổ”. Theo qui định tại Điều 181 của Bộ Luật Dân sự nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2005, bất động sản là các tài sản không di dời được bao gồm: a. Đất đai. b. Nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn liền với nhà ở, công trình xây dựng đó. c. Các tài sản khác gắn liền với đất đai. d. Các tài sản khác do pháp luật qui định. Theo “Từ điển thuật ngữ tài chính” thì “Bất động sản là một miếng đất và tất cả các tài sản vật chất gắn liền với đất”. Như vậy, bất động sản trước hết là tài sản nhưng khác với các tài sản khác là nó không di dời được. Theo cách hiểu này, bất động sản bao gồm đất đai và những tài sản gắn liền với đất đai, không tách rời với đất đai, được xác định bởi vị trí địa lý của đất. Khái niệm BĐS rất rộng, đa dạng và cần được quy định cụ thể bằng pháp luật của mỗi nước và có những tài sản có quốc gia cho là BĐS, trong khi quốc gia khác lại liệt kê vào danh mục BĐS. Hơn nữa, các quy định về BĐS trong pháp luật của Việt Nam là khái niệm mở mà cho đến nay chưa có các quy định cụ thể danh mục các tài sản này 2.1.2.2. Đặc điểm bất động sản Bất động sản (BĐS) mang tính cá biệt và khan hiếm. Bất động sản mang tính cá biệt và khan hiếm, đặc điểm này xuất phát từ tính cá biệt và khan hiếm của đất đai. Tính khan hiếm thể hiện ở chỗ diện tích bề mặt trái đất là có hạn, tính khan hiếm của đất đai là do giới hạn về diện tích đất đai của từng miếng đất, khu vực, vùng, địa phương, lãnh thổ… Chính vì tính khan hiếm, tính cố định và không di dời được của đất đai nên hàng hóa BĐS có tính cá biệt. BĐS có tính cá biệt bởi vì trên thị trường BĐS khó tồn tại hai BĐS hoàn toàn giống nhau, kể cả trong một khu vực nhỏ có hai BĐS cạnh nhau đều có những yếu tố không giống nhau. Bởi các BĐS có vị trí không gian khác nhau kể cả hai công trình cạnh nhau và cùng xây theo một thiết kế. Ngay trong một toà cao ốc thì các căn phòng cũng có hướng và cấu tạo nhà khác nhau. Ngoài ra, chính các nhà đầu tư, kiến trúc sư đều quan tâm đến tính dị biệt hoặc để tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng hoặc thoả mãn sở thích cá nhân v.v BĐS mang tính bền lâu. Tính bền lâu của BĐS được thể hiện ở chỗ, đất đai là tài sản do thiên nhiên ban tặng, một loại tài nguyên được xem như không thể bị hủy hoại trừ khi có thiên tai, xói lở, vùi lấp. Ngoài ra, các vật kiến trúc và công trình xây dựng trên đất sau khi xây dựng hoặc sau một thời gian sử dụng được cải tạo nâng cấp có thể tồn tại hàng trăm năm hoặc lâu hơn nữa. Vì vậy, tính bền lâu của BĐS là chỉ tuổi thọ của vật kiến trúc và công trình xây dựng. Ngoài ra, BĐS được tham gia vào quá trình tái sản xuất xã hội nhưng dù đem sử dụng cho mục đích nào đi nữa thì nó vẫn mang lại lợi ích cho chủ sỡ hưu nên nó mang tính bền vững. BĐS có tính chịu sự ảnh hưởng lẫn nhau. Các BĐS chịu sự ảnh hưởng lẫn nhau là rất lớn, giá trị của một bất động sản này có thể ảnh hưởng đến mức giá của một bất động sản khác. Ví dụ hai căn hộ đặt cạnh nhau thì thường sẽ có một căn hộ trị giá hơn, nếu phong thủy tốt thì vẻ hấp dẫn của căn hộ này sẽ làm tôn thêm vẻ đẹp cho căn hộ kia và từ đó làm tăng thêm giá trị cho căn hộ đó. Một ví dụ khác, trong trường hợp Nhà nước đầu tư xây dựng các công trình kết cấu hạ tầng sẽ làm tăng vẻ đẹp và nâng cáo giá trị sử dụng của BĐS trong khu vực đó. Trong thực tế, việc xây dựng BĐS này làm tôn thêm vẻ đẹp và sự hấp dẫn của BĐS khác là hiện tượng khá phổ biến. Các tính chất khác. - Tính thích ứng: BĐS có khả năng thích ứng trong quá trình sử dụng, bởi trong khi sử dụng có thể điều chỉnh công năng mà vẫn giữ được những nét đặc trưng của nó, đồng thời vẫn đảm bảo yêu cầu sử dụng của người tiêu dùng trong việc thoả mãn nhu cầu sinh hoạt, sản xuất-kinh doanh và các hoạt động khác. - BĐS phụ thuộc vào năng lực quản lý: một điều chắc chắn ai cũng biết là hàng hoá BĐS có chi phí quản lý cao hơn so với các hàng hoá thông thường khác và đòi hỏi khả năng quản lý cũng phải cao. Bởi việc đầu tư xây dựng BĐS rất phức tạp, chi phí lớn, thời gian dài, do đó BĐS cũng phải đòi hỏi khả năng quản lý thích hợp và tương xứng. - BĐS mang nặng yếu tố tập quán, thị hiếu và tâm lý xã hội: Hàng hoá BĐS chịu sự chi phối của các yếu tố tập quán, thị hiếu, tâm lý xã hội mạnh hơn các hàng hoá thông thường khác. Nhu cầu về BĐS của mỗi vùng miền, mỗi khu vực, hay mỗi quốc gia là rất khác nhau, phụ thuộc vào thị hiếu, tập quán của người dân sinh sống tại đó. Yếu tố tâm lý xã hội, thậm chí cả các vấn đề tín ngưỡng, tôn giáo, tâm linh… đều chi phối nhu cầu và hình thức BĐS. 2.1.3. Môi giới bất động sản Môi giới bất động sản là những hoạt động tư vấn, quảng cáo, tiếp thị bất động sản tới khách hàng có nhu cầu mua bán bất động sản. Trong khi nhu cầu về bất động sản phong phú, bất động sản lại cố định về vị trí, không di dời được và mang tính cá biệt. Họ không có thời gian và điều kiện để đi xem tất cả các bất động sản. Vì vậy phải có nhà môi giới thay họ làm việc này. Kinh doanh bất động sản là công việc phức tạp đòi hỏi có nhà môi giới tư vấn, tìm hiểu các bất động sản thích hợp. Thị trường bất động sản hình thành đòi hỏi phải có các nghề mang tính chuyên nghiệp trong đó có môi giới bất động sản. Hiện nay ở nước ra có hàng trăm các trung tâm môi giới bất động sản hoạt động tự phát gây thiệt hại quyền lợi cho dân, vì vậy xã hội đòi hỏi phải có nghề môi giới chuyên nghiệp. 2.2. Hành vi người tiêu dùng 2.2.1.Khái niệm hành vi người tiêu dùng Đến nay cũng có rất nhiều định nghĩa khác nhau về hành vi người tiêu dùng, vì vậy với những định nghĩa mà tác giả tiếp cận được về hành vi người tiêu dùng sẽ được luận văn giới thiệu cụ thể như sau: Hành vi người tiêu dùng có thể được định nghĩa là: “…việc nghiên cứu các cá nhân, nhóm, hay tổ chức và các quá trình họ lựa chọn, giữ gìn, sử dụng và thải bỏ sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm hay ý tưởng để thỏa mãn nhu cầu và các tác động của những quá trình này lên người tiêu dùng và xã hội.” (Hawkins và cộng sự, 2001:7.) Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, “Hành vi tiêu dùng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà qua sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ”. Hay nói cách khác, hành vi tiêu dùng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được và những hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng. Những yếu tố như ý kiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, bề ngoài sản phẩm… đều có thể tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành vi của khách hàng. Theo Philip Kotler, “Hành vi tiêu dùng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ”. “Hành vi tiêu dùng là một tiến trình cho phép một cá nhân hay một nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/ dịch vụ, những suy nghĩ đã có, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của họ”. (Solomon Micheal- Consumer Behavior, 1992). “Hành vi tiêu dùng là toàn bộ những hoạt động liên quan trực tiếp tới quá trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng, loại bỏ sản phẩm/ dịch vụ. Nó bao gồm cả những quá trình ra quyết định diễn ra trước, trong và sau các hành động đó”. (James F.Engel, Roger D. Blackwell, Paul W.Miniard – Consumer Behavior, 1993). Như vậy qua hai định nghĩa trên, chúng ta có thể xác định được một số đặc điểm của hành vi tiêu dùng là: [...]... dưới sự tác động của các yếu tố môi trường Trong mô hình cổ điển thì quyết định mua của khách hàng chịu tác động của các yếu tố xoay quanh là các thành phần như thái độ, mô típ, nhu cầu, quan điểm, cá nhân, học hỏi Xét phạm vi rộng hơn, đó là gia đình, kinh tế, doanh nghiệp, văn hóa và xã hội Mô hình hành vi mua của Engle và cộng sự (1995) tập trung vào quá trình ra quyết định mua bao hàm các yếu tố: •... Hoàn toàn không đồng ý/ Rất thấp Với các yếu tố về đặc điểm cá nhân : được kết hợp sử dụng một số thang đo như thang đo định danh đối với các thông tin về giới tính, trình độ văn hóa 2.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi Trong nghiên cứu các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền, sau khi tác giả xây dựng được mô hình nghiên cứu và các yếu tố ảnh hưởng, tác giả tiến hành thiết kế bảng hỏi Công... 8 bước cơ bản sau: Bước 1: Xác định các dữ liệu cần tìm: Dựa vào mục tiêu và nội dung nghiên cứu, để xác định cụ thể tổng thể nghiên cứu và nội dung nghiên cứu và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua căn hộ Masteri Thảo Điền của khách hàng từ đơn vị môi giới Bước2:Xác định phương pháp phỏng vấn: Đối với đề tài này tác giả xác định phương pháp phỏng vấn trực tiếp thông qua việc người được hỏi sẽ tự trả... số liên quan đến thang đo lường Một thang đo lường cung cấp những kết quả nhất quán qua những lần đo khác nhau được coi là có độ tin cậy Đo lường đảm bảo độ tin cậy là cách loại trừ sai số ngẫu nhiên và cung cấp được dữ liệu tin cậy Trong nghiên cứu này tác giả sử dụng thang đó đo Likert 5 bậc trong việc đo lường các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn mua căn hộ Masteri Thảo Điền từ môi giới... hành vi sẽ ảnh hưởng đến xu hướng mua chứ không trực tiếp ảnh hưởng đến hành vi mua Do đó thái độ sẽ giải thích được lý do dẫn đến xu hướng mua sắm của người tiêu dùng, còn xu hướng là yếu tố tốt nhất để giải thích xu hướng hành vi của người tiêu dùng Mối quan hệ giữa thái độ, thái độ chủ quan và ý định mua được thể hiện qua phương trình sau: BI = A*W1+ SN*W2 Trong đó: - BI : Ý định mua - A : Thái độ... ấy 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố dưới đây: * Nhóm các yếu tố văn hóa Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng nhất đến hành vi của người tiêu dùng Ta sẽ xem xét vai trò của nền văn hóa, nhánh văn hóa và tầng lớp xã hội của người mua - Nền văn hóa (culture): là yếu tố quyết định cơ bản nhất những mong muốn... pháp nghiên cứu định lượng: hỏi trực tiếp cũng như thông qua bảng hỏi bao gồm nhưng câu hỏi định lượng để thu thập thông tin +Đối tượng được điều tra, phỏng vấn bao gồm: các khách hàng giao dịch mua căn hộ Masteri Thảo Điền từ đơn vị môi giới + Cỡ mẫu nghiên cứu: Trong nghiên cứu này lấy mẫu theo quy tắc của Comrey và Lee (1992) với 28 biến quan sát (n=m*5 trong đó m là số biến quan sát) Tác giả thu thập... cần thiết và có mức độ quan trọng khác nhau.Nếu biết trọng số của các thuộc tính đó thì có thể dự đoán gần kết quả lựa chọn của người tiêu dùng Yếu tố chuẩn chủ quan có thể được đo lường thông qua những người có liên quan đến người tiêu dùng (như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,…); những người này thích hay không thích họ mua Mức độ tác động của yếu tố chuẩn chủ quan đến xu hướng mua của người tiêu dùng... chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/ dịch vụ Tiến trình này bao gồm những suy nghĩ, cảm nhận, thái độ và những hoạt động bao gồm mua sắm, sử dụng, xử lý của con người trong quá trình mua sắm và tiêu dùng - Hành vi tiêu dùng có tính linh hoạt và tương tác vì nó chịu tác động bởi những yếu tố từ môi trường bên ngoài và nó cũng có sự tác động trở lại đối với môi trường ấy 2.2.2 Các yếu tố ảnh... chuẩn chủ quan Nhược điểm: Thuyết hành động hợp lý TRA bị giới hạn khi dự đoán việc thực hiện các hành vi của người tiêu dùng mà họ không thể kiểm soát được bởi vì mô hình này bỏ qua tầm quan trọng của yếu tố xã hội mà trong mà trong thực tế có thể là một yếu tố quyết định đối với hành vi cá nhân (Grandon & Peter P Mykytyn 2004; Werner 2004) Yếu tố xã hội có nghĩa là tất cả những ảnh hưởng của môi trường . căn hộ đặt cạnh nhau thì thường sẽ có một căn hộ trị giá hơn, nếu phong thủy tốt thì vẻ hấp dẫn của căn hộ này sẽ làm tôn thêm vẻ đẹp cho căn hộ kia và từ đó làm tăng thêm giá trị cho căn hộ. khách hàng quan tâm đến căn hộ Masteri Thảo Điền. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo Điền qua đơn vị môi giới. •. mua căn hộ Masteri Thảo Điền qua đơn vị môi giới” làm luận văn nghiên cứu cho mình. Thông qua đề tài, tá giả muốn tìm hiểu và đánh giá các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ Masteri Thảo