Hành vi tổ chức OB 5. Lãnh đạo và Quản lý - Handouts 2

9/27/2014 1 2014 1.Kháiniệm Lãnh đạolàmộtquátrìnhgây ảnhhưởng đến hoạt độngcủamộtcánhânhaymộtnhóm nhằm đạt đượcmụcđíchtrongtìnhhuốngnhất định Ảnh hưởng chính thức: vị trí, bổ nhiệm Ảnh hưởng không chính thức: uy tín • Quản lý: Thực hiện các chức năng cơ bản như kế hoạch hóa, tổ chức, điều phối và kiểm soát các hoạt động để đạt được các mục tiêu của tổ chức à Mục tiêu ngắn hạn, hiệu quả trong việc đạt được các mục tiêu đó; à Làm cho nhân viên tuân thủ do thẩm quyền từ vị trí của họ • Lãnh đạo: có cái nhìn tổng quát hơn, hướng tới các mục tiêu dài hạn, chú trọng vào các vấn đề trao đổi, giao tiếp, thúc đẩy, tạo động lực và thu hút người lao động vào thực hiện mục tiêu • 1. Chuyên quyền (Tells): Người quản lý quyết định mọi vấn đề, nhân viên chỉ nghe và thực hiện • 2. Thuyết phục (Sells): Người quản lý vẫn quyết định mọi vấn đề, giải thích, thuyết phục, khuyến khích nhân viên thực hiện một cách tự nguyện. • 3. Dân chủ (Consults): Người quản lý thảo luận với nhân viên về vấn đề cần giải quyết, xem xét cân nhắc các lời khuyên, các giải pháp do nhân viên đề xuất nhưng sẽ đưa ra quyết định cuối cùng • 4. Tham gia (Joint): Người quản lý nhận định vấn đề, xem xét các giới hạn và cùng nhân viên thảo luận về các giải pháp. Quyết định cuối cùng sẽ dựa trên cơ sở nhất trí của cả người quản lý và tất cả mọi thành viên. Quyền lực là khả năng gây ảnh hưởng tới các quyết định cá nhân hay tập thể. Người nắm giữ quyền lực có thể buộc một nhân viên dưới quyền phải đảm bảo tiến độ công việc chung, bất kể bản thân anh ta có muốn hay không. Khía cạnh quan trọng nhất của quyền lực là sự phụ thuộc. Khác với quyền uy, quyền lực là sức mạnh nhận được từ bên ngoài. Quyền lực là khả năng hay tiềm năng. Thực thi quyền lực hay không phụ thuộc vào người có nó. 9/27/2014 2 Quyền uy là sức mạnh phát sinh tự nhiên từ bên trong, được hình thành trên cơ sở nhân cách và khả năng thực sự của người lãnh đạo. Trong tổ chức, nếu quyền uy nhỏ và quyền lực lớn, thì tổ chức sẽ suy thoái. Ngược lại, nếu quyền uy đi trước và quyền lực phát sinh theo sau, thì tổ chức sẽ vững mạnh. 2.Mốiquanhệvàsựkhácbiệtgiữalãnh đạo vàquyềnlực Các nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực làm phương tiện đạt được mục tiêu của nhóm và quyền lực cũng là phương tiện để đạt được các thành tựu. Tuy nhiên lãnh đạo và quyền lực có những điểm khác nhau. 2.Mốiquanhệvàsựkhácbiệtgiữalãnh đạo vàquyềnlực Sự khác nhau thứ nhất có liên quan tới tính phù hợp của mục tiêu. Quyền lực không đòi hỏi phải có tính phù hợp của mục tiêu, mà chỉ là sự phụ thuộc đơn thuần. Lãnh đạo đòi hỏi có sự phù hợp giữa mục tiêu của người lãnh đạo và người được lãnh đạo Khác biệt thứ hai: Người lãnh đạo luôn có quyền lực nhất định đối với nhân viên của mình, trong khi đó, người có quyền lực không nhất thiết phải là người lãnh đạo 1.Họcthuyếtcátính điểnhình Người lãnh đạo có một số tính cách, đặc điểm (6) mà người thường không có: 1. Nghị lực và tham vọng 2. Mong muốn trở thành người lãnh đạo và có khả năng gây ảnh hưởng đối với người khác 3. Chính trực và quan hệ chân thật với những người khác 4. Tự tin, quyết đoán 5. Thông minh 6. Hiểu biết rộng về chuyên môn 2.Họcthuyếthànhvi Người lãnh đạo có những hành vi, ứng xử đặc trưng Nghiên cứu của trường đại học Ohio (1940): • Sự quan tâm: Người lãnh đạo dành thời gian để lắng nghe ý kiến của các thành viên trong nhóm; Người lãnh đạo thân mật và dễ gần • Khả năng tổ chức: Người lãnh đạo phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm; Yêu cầu các thành viên của nhóm tuân thủ những nguyên tắc và quy định đã đề ra. 2.Họcthuyếthànhvi Nghiên cứu của trường đại học Michigan: • Lãnh đạo lấy con người làm trọng tâm: là những người nhấn mạnh tới mối quan hệ cá nhân, gắn lợi ích cá nhân với nhu cầu của cấp dưới, chấp nhận sự khác biệt cá nhân giữa các thành viên • Lãnh đạo lấy con người làm trọng tâm nhấn mạnh tới các nhiệm vụ phải thực hiện, coi các thành viên trong nhóm là phương tiện đạt mục tiêu. 9/27/2014 3 3.Họcthuyếtvềlãnh đạotheotìnhhuống Học thuyết Fiedler: Hiệu quả hoạt động của nhóm phụ thuộc vào sự hòa hợp giữa nhà lãnh đạo với nhân viên và mức độ ảnh hưởng của các điều kiện bên ngoài. Để lãnh đạo hiệu quả, phải hiểu phong cách lãnh đạo của mối người và đặt họ vào hoàn cảnh phù hợp với phong cách đó. Nghiên cứu của Fiedler có thể được chia 03 giai đoạn. 3.Họcthuyếtvềlãnh đạotheotìnhhuống Học thuyết Fiedler: Giai đoạn 1: Xác định phong cách của người lãnh đạo Giai đoạn 2: Xác định 03 nhân tố hoàn cảnh có ảnh hưởng đến lãnh đạo à Mối quan hệ lãnh đạo –nhân viên à Cấu trúc nhiệm vụ, mức độ có tổ chức trong phân công công việc cho cấp dưới à Thẩm quyền của người lãnh đạo: mức độ ảnh hưởng của người lãnh đạo trong việc kỷ luật, thăng cấp, tăng lương 3.Họcthuyếtvềlãnh đạotheotìnhhuống Học thuyết Fiedler: Giai đoạn 3: Đánh giá tình huống theo 03 biến số hoàn cảnh Giai đoạn 4: Lựa chọn tình huống (hoàn cảnh) phù hợp với mỗi phong cách lãnh đạo Giải pháp sau phân tích: 1. Lựa chọn nhà lãnh đạo phù hợp với tình huống 2. Thay đổi tình huống để phù hợp với nhà lãnh đạo 3.Họcthuyếtvềlãnh đạotheotìnhhuống Học thuyết Con đường –Mục tiêu (Robert House): Công việc của người lãnh đạo chính là giúp cấp dưới đạt được mục tiêu của mình thông qua: 1.Lãnh đạo định hướng 2.Lãnh đạo hỗ trợ 3.Lãnh đạo tham gia: tham khảo ý kiến nhân viên trước khi quyết định 4.Lãnh đạo định hướng thành tích: đưa ra mục tiêu thách thức 9/27/2014 4 4.Giớitínhvàsựlãnh đạo Thảo luận: Lãnh đạo nam và nữ àGiống và khác nhau trong phong cách lãnh đạo àƯu, nhược điểm của sự lãnh đạo của nam, nữ 2014 1.Quyềnlựcépbuộc 2.Quyềnkhenthưởng 3.Quyềnlựchợppháp 4.Quyềnlựcchuyêngia 5.Quyềnlựcthamkhảo (John French và Raven) 2014 . Người lãnh đạo dành thời gian để lắng nghe ý kiến của các thành vi n trong nhóm; Người lãnh đạo thân mật và dễ gần • Khả năng tổ chức: Người lãnh đạo phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành vi n. thông qua: 1 .Lãnh đạo định hướng 2 .Lãnh đạo hỗ trợ 3 .Lãnh đạo tham gia: tham khảo ý kiến nhân vi n trước khi quyết định 4 .Lãnh đạo định hướng thành tích: đưa ra mục tiêu thách thức 9 /27 /20 14 4 4.Giớitínhvàs lãnh. thức 9 /27 /20 14 4 4.Giớitínhvàs lãnh đạo Thảo luận: Lãnh đạo nam và nữ àGiống và khác nhau trong phong cách lãnh đạo àƯu, nhược điểm của sự lãnh đạo của nam, nữ 20 14 1.Quyềnlựcépbuộc 2. Quyềnkhenthưởng 3.Quyềnlựchợppháp 4.Quyềnlựcchuyêngia 5. Quyềnlựcthamkhảo (John