Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long

Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ là một nghiệp vụ đòi hỏi chuyên môn cao do tính phức tạp của bản thân nó.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………5 MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 5 Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long 7 1.1. Cơ sở hình thành và vai trò của Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thương mại 7 1.1.1. Cơ sở hình thành của Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thương mại 7 1.1.2. Vai trò của Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thương mại .9 1.2. Nội dung của phương thức thanh toán Tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thương mại 12 1.2.1. Khái niệm và đặc điểm .12 1.2.1.1. Khái niệm: 12 1.2.1.2. Đặc điểm 12 1.2.2. Các bên tham gia 13 1.2.3. Quy trình nghiệp vụ nói chung: 14 1.2.4. Một số loại L/C .15 1.2.4.1. L/C có thể huỷ ngang – Revocable L/C .15 1.2.4.2. L/C không thể huỷ ngang – Irrevocable L/C .16 1.2.5. Văn bản pháp lý điều chỉnh Thư Tín dụng chứng từ .18 1.3. Những điều kiện ảnh hưởng tới hoạt động Thanh toán quốc tế tại các Ngân hàng thương mại .22 1.3.1. Những nhân tố khách quan .23 1.3.1.1. Chính sách kinh tế vĩ mô của nhà nước .23 1.3.1.2. Sự phát triển của hoạt động ngoại thương 24 1.3.1.3. Tỷ giá hối đoái .24 1.3.1.4. Môi trường pháp lý 25 1.3.2. Những nhân tố thuộc về bản thân ngân hàng thương mại 25 Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương 2: Thực trạng thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long 32 2.1. Khái quát về Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long 32 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long .32 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy .34 2.1.2.2. Chức năng nhiệm vụ vủa các phòng ban .35 2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong 5 năm trở lại đây 41 2.2. Thực trạng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long 45 2.2.1. Tình hình hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh 45 2.2.1.1. Về quy trình .45 2.2.1.2. Về số liệu phản ánh và các kết quả đạt được .51 2.2. Tình hình chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại Chi nhánh NHNo Thăng Long 61 2.3. Đánh giá chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh .64 2.3.1. Những kết quả đạt được và nguyên nhân 64 2.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân 65 Chương 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long 70 3.1. Phương hướng phát triển của Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long trong những năm tới 70 3.2. Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long .73 3.2.1. Giải pháp về con người .73 3.2.2. Giải pháp về công nghệ 75 3.2.3. Giải pháp về marketing quảng bá hình ảnh cho Chi nhánh 76 3.3. Một số các kiến nghị với Ngân hàng nhà nước nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh .79 Phụ lục 86 Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Biểu thu phí năm 2004 86 - Biểu thu phí năm 2005 87 - Biểu thu phí năm 2006 88 Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU - Bảng1: So sánh phân tích kết quả hoạt động kinh doanh một số năm gần đây của Chi nhánh NHNo&PTNT Thăng Long 2003 – 2007……………42 - Bảng 2: Giá trị thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ trong tương quan với cácPhương thức thanh toán quốc tế khác 2004 – 2007……………………………………………………………………….53 - Bảng 3: Giá trị Thanh toán L/C nhập2004 – 2007…………………… 58 - Bảng 4: Giá trị Mở L/C qua các năm 2004 – 2007……………………….61 - Biểu 1: Giá trị thanh toán quốc tế theo các phương thức ở Chi nhánh NHNo Thăng Long 2004 – 20………………………………… .55 - Biểu 2: Tỷ trọng giá trị thanh toán quốc tế theo các phương thức năm 2004………………………………………………………… .56 - Biểu 3: Tỷ trọng giá trị thanh toán quốc tế theo các phương thức năm 2005……………………………………………………………………… .56 - Biểu 4: Tỷ trọng giá trị thanh toán quốc tế theo các phương thức năm 2006……………………………………………………………………… .57 - Biểu 5: Tỷ trọng giá trị thanh toán quốc tế theo các phương thức năm 2007……………………………………………………………………… 57 - Biểu 6: Giá trị thanh toán L/C nhập 2004- 2007…….……………… 59 - Biểu 7: Giá trị mở L/C qua các năm 2004 – 2007………………………63 Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Gia nhập thành công vào Tổ chức thương mại thế giới - WTO, Việt Nam chúng ta đứng trước nhiều thách thức cũng như những cơ hội to lớn. Điều có thể dễ dàng nhận thấy sau khi gia nhập WTO là sự phát triển ngày càng rộng rãi của các loại hình ngân hàng nói chung và của các hình thức Thanh toán quốc tế nói riêng tại các Ngân hàng. Hoạt động thanh toán quốc tế là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng thông qua việc chi trả trong trao đổi quốc tế. Hoạt động này khép lại một chu trình mua bán hàng hoá, dịch vụ, giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh được trôi chảy, giúp cho hoạt động xuất nhập khẩu được dễ dàng và giúp cho nền kinh tế thu về ngoại tệ. Trong các phương thức Thanh toán quốc tế đang được sử dụng tại các ngân hàng Việt Nam hiện nay như: Phương thức Chuyển tiền, Phương thức thanh toán Nhờ thu, Phương thức Tín dụng chứng từ, … Có thể nói phương thức Tín dụng chứng từ đang được áp dụng một cách rộng rãi và thông dụng vì những tính năng và ưu việt của nó. Trong khi các phương thức Thanh toán quốc tế khác có sự mâu thuẫn về quyền lợi giữa người xuất khẩu và người nhập khẩu thì Phương thức Tín dụng chứng từ đã giải quyết được mâu thuẫn này, đồng thời dung hoà được quyền lợi của mỗi bên. Người xuất khẩu tránh được rủi ro trong thanh toán, thời gian thu hồi vốn nhanh còn người nhập khẩu nhận được hàng hoá với đúng số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng, được kiểm tra cuối cùng bộ chứng từ thanh toán và là người có quyền từ chối thanh toán cuối cùng. Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ là một nghiệp vụ đòi hỏi chuyên môn cao do tính phức tạp của bản thân nó. Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nghiệp vụ này chứa đựng rủi ro ở tất cả các khâu đòi hỏi các cán bộ nghiệp vụ tính cẩn trọng trong thực thi các nghiêm chỉnh quy trình thanh toán đã đề ra, tránh không mặc phải một sai sót đáng tiếc nào gây tổn thất cho khách hàng và uy tín của ngân hàng. Tuy chứa đựng nhiều rủi ro, nhưng đây là một nghiệp vụ đem lại thu nhập cao cho ngân hàng cũng như tạo điều kiện cho ngân hàng nâng cao uy tín của mình. Sau một thời gian được thực tập tại Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long, em đã quyết định chọn đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long”. Sau đây là kết cấu của đề tài: - Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long. - Chương 2: Thực trạng thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long. - Chương 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long. Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long. 1.1. Cơ sở hình thành và vai trò của Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thương mại. 1.1.1. Cơ sở hình thành của Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thương mại Ngày nay, cùng với sự phát triển của xã hội và công nghệ - thông tin, việc mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa thương nhân các nước với nhau đã phát triển phong phú và đa dạng hơn. Quan hệ mua bán hàng hóa quốc tế không chỉ được xác lập, thực hiện giữa thương nhân với thương nhân mà còn được thực hiện giữa các chính phủ với nhau. Sự xuất hiện và phát triển ngày càng mạnh mẽ các quan hệ kinh tế đối ngoại đã làm xuất hiện nhiều các phương tiện thanh toán quốc tế, như: Séc (Check), Hối phiếu (Bill of Exchange) và Lệnh phiếu (Promissory note). Bên cạnh các phương tiện thanh toán quốc tế nói trên, các thương nhân còn sử dụng nhiều phương thức thanh toán trong quan hệ mua bán hàng hóa quốc tế. Khác với trước đây, phương thức thanh toán không còn bị bó hẹp trong phạm vi “hàng đổi hàng” mà đã có nhiều phương tiện thanh toán hiện đại khác cho các bên lựa chọn, thỏa thuận như: Phương thức chuyển tiền, Phương thức nhờ thu, Phương thức tín dụng chứng từ. Mỗi phương tiện thanh toán và phương thức thanh toán nêu trên có những ưu điểm và hạn chế nhất định. Cho nên, tùy thuộc vào từng giao dịch cụ thể mà các bên có thể lựa chọn, thỏa thuận sử dụng một phương thức thanh toán nói trên. Thực tiễn, kể từ khi ngân hàng thương mại nước ta tham gia cung ứng dịch vụ thanh toán hàng hóa cho thương nhân nước ngoài (Thanh toán quốc Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tế) trên cơ sở giao dịch mua bán hàng hóa quốc tế, Phương thức thanh toán Tín dụng chứng từ là phương thức thông dụng, phổ biến và an toàn nhất, trong đó Thư tín dụng (Letter of Credit - L/C) đóng vai trò chủ yếu, quyết định sự tồn tại của phương thức thanh toán này. Điều này thể hiện ở chỗ: nếu các bên tham gia giao dịch mua bán hàng hóa quốc tế không thiết lập được L/C thì các bên không có trách nhiệm giao hàng và trả tiền cho nhau. Do vậy, phương thức thanh toán tín dụng chứng từ không được xác lập. Có thể hiểu một cách tổng quát về Thanh toán quốc tế theo Phương thức Tín dụng chứng từ như sau: Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ là một sự thỏa thuận, trong đó một ngân hàng (Ngân hàng mở thư tín dụng - The Issuing Bank) theo yêu cầu của một khách hàng (Người đề nghị mở Thư Tín dụng - Applicant for Credit) sẽ trả tiền cho người thứ ba hoặc trả cho bất cứ người nào theo lệnh của người thứ ba đó (gọi là người hưởng lợi - The Beneficiary); hoặc sẽ trả hoặc chấp nhận và thanh toán hối phiếu do người hưởng lợi phát hành; hoặc ủy quyền cho một ngân hàng khác thanh toán; chấp nhận và thanh toán hoặc cho phép ngân hàng khác chiết khấu chứng từ với điều kiện chúng phù hợp với tất cả mọi quy định và điều kiện của thư tín dụng. Dịch vụ thanh toán thư tín dụng là hình thức phổ biến nhất trong Thanh toán quốc tế giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn. Việc phát hành và thanh toán các tín dụng thư được thực hiện giữa ngân hàng của người mua và ngân hàng của người bán hàng theo nguyên tắc “thanh toán trước, khiếu nại sau” khi các chứng từ của người bán phù hợp với toàn bộ các điều kiện trong tín dụng thư (chứng từ hoàn hảo). Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 L/C là một cam kết thanh toán độc lập của ngân hàng phát hành khi những điều kiện quy định trong L/C được thực hiện đúng và đầy đủ, bảo đảm là người thụ hưởng sẽ không còn bị phụ thuộc vào thiện chí thanh toán của người mua. Do đó người bán có được một cam kết chắc chắn từ phía ngân hàng phát hành, người mua có được sự đảm bảo như mong muốn Dịch vụ thanh toán L/C giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn cho người tham gia thanh toán hơn so với các phương thức Thanh toán quốc tế khác. 1.1.2. Vai trò của Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thương mại. Ngày nay, hoạt động thanh toán quốc tế là một dịch vụ trở nên quan trọng đối với các ngân hàng thương mại, nó đem lại nguồn thu đáng kể không những về số lượng tuyệt đối mà cả về tỷ trọng. Thanh toán quốc tế còn là một mấu chốt quan trọng trong việc chắp nối và thúc đẩy phát triển các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng như kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất nhập khẩu, bảo lãnh ngân hàng trong ngoại thương, tăng cường nguồn vốn huy đông, đặc biệt là vốn bằng ngoại tệ. Việc hoàn thiện và phát triển hoạt động thanh toán quốc tế có vai trò hết sức quan trọng đối với hoạt động ngân hàng, nó không chỉ là một dịch vụ thanh toán thuần tuý mà còn là khâu trung tâm không thể thiếu trong dây chuyền hoạtđộng kinh doanh, bổ sung và hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng. Ngày nay, do nghiệp vụ ngân hàng quốc tế phát triển mạnh mẽ, thuận tiện, an toàn, và hiệu quả nên hầu hết các hoạt động thanh toán quốc tế đều diễn ra thông qua hệ thống ngân hàng. Đồng thời hoạt động thanh toán quốc Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tế đã phát triển theo một tập quán thống nhất trên quy mô toàn thế giới thông qua các phương thức thanh toán quốc tế khác nhau. Một thực tế là đối với Ngân hàng thương mại hiện đại thì thu nhập từ phí dịch vụ có xu hướng ngày một tăng không những về số lượng mà cả về tỷ trọng. Hơn nữa, các Ngân hàng thương mại ngày nay hoạt động là đa năng, tạo ra một dây chuyền kinh doanh khép kín, mỗi nghiệp vụ tạo ra một mắt xích không thể thiếu, trong đó hoạt động thanh toán quốc tế được xác định là một nghiệp vụ căn bản, làm tiền đề cho các nghiệp vụ khác phát triển. Đối với các Ngân hàng thương mại thì hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ thực sự là một hoạt động mang lại lợi nhuận chủ yếu, nó hầu như chiếm trên 50% doanh thu cho toàn bộ hoạt động thanh toán quốc tế của các Ngân hàng. Nếu lựa chọn và sử dụng đúng, L/C có thể đem lại nhiều lợi ích và đặc biệt là sự an toàn cần thiết cho cả hai bên - đảm bảo là người xuất khẩu phải thực hiện hợp đồng nghiêm túc và người nhập khẩu sẽ phải thanh toán tiền. Cụ thể lợi ích mà Phương thức thanh toán quốc tế Tín dụng chứng từ mang lại cho các bên như sau: + Các lợi ích đối với người xuất khẩu: - Ngân hàng sẽ thực hiện thanh toán đúng như qui định trong thư tín dụng bất kể việc người mua có muốn trả tiền hay không. - Người mua không được từ chối thanh toán vì bất cứ lý do gì. - Chậm trễ trong việc chuyển chứng từ được hạn chế tối đa. Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 [...]... cho ngân hàng, thu hút khách hàng Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương 2: Thực trạng thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long 2.1 Khái quát về Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển. .. dụng chứng từ Văn bản điều chỉnh Thư tín dụng chứng từ bao gồm nhiều nguồn từ Luật riêng của mỗi quốc gia, Các Công ước quốc tế, Các Hiệp định song phương và đa phương, Các Thông lệ và tập quán quốc tế UCP - Các quy tắc thực hành thống nhất về Thư tín dụng chứng từ, quan trọng đối với Thanh toán quốc tế bằng phương thức Thư tín dụng chứng từ thể hiện ở việc không một người làm thanh toán quốc tế nào lại... hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ 1.4.1 Chất lượng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ Nguyễn Thị Mai Dung Lớp TMQT 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chất lượng của dịch vụ nói chung được hiểu là giá trị về mặt lợi ích Chất lượng, bản thân nó vừa có tính chủ quan, lại vừa có tính khách quan Về chất lượng sản... 0918.775.368 Bước 2: Ngân hàng mở L/C phát hành Thư tín dụng (L/C) theo đúng yêu cầu và chuyển sang Ngân hàng Thông báo Bước 3: Ngân hàng Thông báo sẽ thông báo và chuyển Thư Tín dụng (L/C) cho người bán Bước 4: Người bán kiểm tra Thư Tín dụng (L/C), nếu chấp nhận thì giao hàng cho người mua Bước 5: Người bán lập bộ chứng từ thanh toán để thông qua Ngân hàng Thông báo chuyển đến Ngân hàng mở Thư tín dụng (L/C)... toán quốc tế tối đa 01 ngày Phát hành trực tiếp đến các chi nhánh ngân hàng tại 88 quốc gia trên thế giới - Uy tín của Ngân hàng trong thanh toán quốc tế được các ngân hàng khác trên thế giới thông báo và xác nhận - Với tỷ lệ điện chuẩn khá cao cho toàn bộ điện thanh toán quốc tế, Ngân hàng đảm bảo mọi giao dịch của khách hàng được thực hiện nhanh chóng nhất với chi phí cạnh tranh nhất qua mạng thanh toán. .. khách hàng Để duy trì và phát triển các hoạt động ngân hàng nói chung, hoạt động Thanh toán quốc tế nói riêng, ngân hàng cần phải có tầm nhìn chi n lược trong xây dựng chính sách khách hàng Lựa chọn đối tượng khách hàng, tạo dựng quan hệ bền chặt, áp dụng chính sách linh hoạt và tạo uy tín ngày càng cao Việc xếp loại khách hàng không chỉ căn cứ vào chất lượng quan hệ tín dụng mà còn xét đến uy tín của... chi phí mua hàng vì không phải trả thêm các phí phát sinh từ việc ngân hàng giao dịch có uy tín không cao Đây là điều kiện quan trọng để ngân hàng thu hút thêm khách hàng, tăng doanh thu và mở rộng thị phần Thanh toán quốc tế Tuy nhiên uy tín của một ngân hàng không chỉ do ngân hàng trung ương quyết định mà phần lớn vào uy tín của mỗi chi nhánh thành viên 1.4 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động. .. Phòng ngân quỹ: + Quản lý và sử dụng các quỹ theo quy định của Ngân hang nông nghiệp trên địa bàn, chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹ theo quy định + Quản lý sử dụng thiết bị thông tin, điện toán thực hiện nghiệp vụ kinh doanh theo quy định của Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn ● Phòng thanh toán quốc tế: + Tư vấn cho khách hàng, tham mưu cho lãnh đạo về nghiệp vụ Thanh. .. khách hàng nếu không có đội ngũ cán bộ chuyên môn cao, công nghệ ngân hàng hiện đại và nguồn lực tài chính đủ lớn - Khả năng nguồn lực của Ngân hàng thương mại Để đáp ứng yêu cầu của hoạt động Thanh toán quốc tế, Ngân hàng thương mại phải có hệ thống ngân hàng quản lý đủ để đáp ứng nhu cầu dịch vụ của khách hàng, là điều kiện để ngân hàng mở rộng hoạt động Thanh toán quốc tế ở cả hai chi u Thanh toán. .. khách hàng trong thanh toán - Uy tín của Ngân hàng Uy tín của ngân hàng trong nước và trên thị trường quốc tế là tiêu chí tổng hợp từ rất nhiều yếu tố: chất lượng dịch vụ, kỹ thuật xử lý nghiệp vụ, khả năng thanh toán Một ngân hàng có uy tín sẽ là điều kiện đầu tiên để khách hàng lựa chọn giao dịch Nhờ đó, uy tín của của bản thân khách hàng cũng được nâng lên, độ rủi ro được giảm đi và khách hàng giảm . 3: Một số biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển. nâng cao chất lượng hoạt động Thanh toán quốc tế theo phương thức Tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thăng Long.