luận văn quản trị nhân lực Hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại công ty CP XNK & HTĐT Vilexim

Chuyên đề tốt nghiệp Lời cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Bùi Anh Tuấn, cùng toàn thể các bác, các anh, các chị thuộc công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim, đặc biệt bác Dư Văn Kiểm - trưởng phòng Tổ chức – Hành chính và chị Nguyễn Thị Như Trang – chuyên viên phòng Tổ chức – Hành chính công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo để em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này. Do còn hạn chế về mặt nhận thức, khả năng phân tích và tổng hợp các vấn đề cũng như sự vận dụng lý luận vào thực tiễn nên bài viết còn nhiều thiếu sót, các giải pháp đưa ra còn thiếu khả quan, rất mong nhận được sự phê bình, đóng góp chân thành từ quý thầy cô để chuyên đề được hoàn thiện hơn./ Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tốt nghiệp Lời cam đoan Kính gửi: - Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Quốc Dân - Ban chủ nhiệm khoa Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực - Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Bùi Anh Tuấn Tên em là: Trần Thị Dung. Sinh viên lớp Quản trị Nhân lực 46A Mã số sinh viên: CQ460421 Để hoàn thành chuyên đề thực tập này, em có tham khảo một số tài liệu liên quan đến chuyên ngành Quản trị nhân lực nói chung và công tác Đánh giá thực hiện công việc nói riêng. Em xin cam đoan không sao chép y nguyên bất kỳ tài liệu, giáo trình, luận văn cũng như các tài liệu tham khảo khác. Những thông tin tham khảo trong chuyên đề đều được trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng. Nếu có sai phạm em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước hội đồng kỷ luật của Nhà trường. Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2008 Sinh viên Trần Thị Dung Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Tiêu thức 66 BẢN BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THÁNG VÀ ĐỀ NGHỊ TẠM ỨNG TIỀN LƯƠNG KINH DOANH 67 Trưởng đơn vị 71 71 BẢN ĐỀ NGHỊ XÉT DUYỆT TẠM ỨNG LƯƠNG KINH DOANH 75 Ngày tháng năm 200 75 Giám đốc công ty duyệt Trưởng đơn vị 75 Trưởng đơn vị 13 13 Trưởng đơn vị 14 14 Trưởng đơn vị 15 15 Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tốt nghiệp Danh mục từ viết tắt Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A ĐT & PT : Đào tạo và phát triển ĐGTHCV : Đánh giá thực hiện công việc CBCNV : Cán bộ công nhân viên KD : Kinh doanh KHHNNL : Kế hoạch hoá nguồn nhân lực PTCV : Phân tích công việc QTNL : Quản trị Nhân lực TCHC : Tổ chức hành chính TCKT : Tài chính kế toán TCMN & TP : Thủ công mỹ nghệ và tạp phẩm THCV : Thực hiện công việc TLLĐ : Thù lao lao động XNK & HTĐT : Xuất nhập khẩu và hợp tác đầu tư Chuyên đề tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Tiêu thức 66 BẢN BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC THÁNG VÀ ĐỀ NGHỊ TẠM ỨNG TIỀN LƯƠNG KINH DOANH 67 II. Thái độ, hành vi 71 Tổng cộng 71 Trưởng đơn vị 71 71 II. Thái độ, hành vi 72 Chức danh 74 1 75 Giám đốc 75 BẢN ĐỀ NGHỊ XÉT DUYỆT TẠM ỨNG LƯƠNG KINH DOANH 75 Ngày tháng năm 200 75 Giám đốc công ty duyệt Trưởng đơn vị 75 Trưởng đơn vị 13 13 Trưởng đơn vị 14 14 Trưởng đơn vị 15 15 Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tổt nghiệp Lời mở đầu 1.Lý do chọn đề tài Trong xu thế hội nhập nền kinh tế giữa các quốc gia trên khu vực và thế giới cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học kỹ thuật, để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường, thì điều cần thiết và quan trọng đặt ra đối với các doanh nghiệp hiện nay là phải có các nguồn lực và quan trọng hơn là làm thế nào để quản lý các nguồn lực đó một cách có hiệu quả. Các nguồn lực đó bao gồm: tài chính, công nghệ, máy móc, trang thiết bị, nguyên vật liệu và đặc biệt quan trọng là nguồn lực con người. Có thể nói, thực chất của cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện nay là cạnh tranh giữa nguồn nhân lực. Bởi, con người là một trong ba yếu tố cơ bản của quá trình sản xuất, góp phần duy trì và phát triển quá trình sản xuất thông qua tăng năng suất, chất lượng, hiệu quả của hoạt động sản xuất, quyết định đến sự thành bại của một tổ chức. Nhận thức được tầm quan trọng đó, để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, nhất là trong môi trường kinh doanh đầy thách thức và nhiều biến động như hiện nay, các doanh nghiệp đã đặt vấn đề quản trị nhân lực như một chiến lược mang tính chất lâu dài, họ luôn đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để thu hút được người có trình độ chuyên môn và khả năng làm việc tốt? Làm thế nào để kích thích, tạo động lực cho người lao động, giữ chân họ và làm cho họ ngày càng gắn bó với tổ chức? Tất cả điều này phụ thuộc rất lớn vào việc doanh nghiệp đề ra và thực hiện các chính sách nhân sự, các hoạt động quản trị nhân lực tốt đến đâu? “ĐGTHCV” nằm trong chuỗi hoạt động nhằm thu hút, duy trì, và phát triển nguồn nhân lực, là một trong những nội dung quan trọng của chiến lược quản lý và phát triển nguồn nhân lực. Ngày nay các các doanh nghiệp luôn tìm cách thay đổi hệ thống ĐGTHCV cho phù hợp với doanh nghiệp mình Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A 6 Chuyên đề tổt nghiệp trong mỗi thời kỳ nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công tác QTNL nói chung. Điều đó có nghĩa, những nhà quản lý đã cho rằng, công tác ĐGTHCV có vấn đề xuất phát từ hệ thống ĐGTHCV mà cụ thể là phương pháp ĐGTHCV doanh nghiệp đang sử dụng. Tuy nhiên, đó là một cách tư duy hết sức sai lầm, bởi, thực tế không có phương pháp ĐGTHCV không tốt, không ưu việt, mà điều chính yếu quyết định đến hiệu quả của công tác ĐGTHCV phải tính đến từ khâu chuẩn bị đánh giá, bao gồm hoạt động lên kế hoạch đánh giá, xây dựng hệ thống đánh giá, xây dựng bộ máy đánh giá, đến triển khai đánh giá và cuối cùng là xử lý các kết quả đánh giá. Vì vậy, để ĐGTHCV trong doanh nghiệp được tốt hơn thì cái mà các doanh nghiệp phải hoàn thiện là hoàn thiện cả công tác ĐGTHCV chứ không riêng gì phương pháp đánh giá. Nhận thức được vấn đề nêu trên, cộng với suốt thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim vừa qua, được khảo sát thực tế một cách toàn diện các hoạt động QTNL nói chung và công tác ĐGTHCV nói riêng, em nhận thấy còn tồn tại nhiều vấn đề xung quanh công tác ĐGTHCV tại công ty. Chính vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại công ty CP XNK & HTĐT Vilexim” làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Mục tiêu chung của nghiên cứu là xem xét các hoạt động ĐGTHCV, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác ĐGTHCV từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác ĐGTHCV dựa trên phân tích thực trạng và vận dụng lý luận vào thực tiễn. Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A 7 Chuyên đề tổt nghiệp Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác ĐGTHCV; - Đánh giá thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim; - Phân tích các biến động có thể ảnh hưởng tới công tác ĐGTHCV tại công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim; - Đưa ra các giải pháp trên góc độ nhà quản lý nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại công ty, góp phần nâng cao hiệu quả việc sử dụng và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác ĐGTHCV và các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTHCV tại công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim. Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề trong phạm vi một doanh nghiệp Cổ phần, cụ thể: công ty cổ phần XNK & HTĐT Vilexim. 4.Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp phân tích, đánh giá và tổng hợp: Phân tích thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim, các yếu tố ảnh hưởng, tổng hợp ưu, nhược điểm và trên cơ sở lý luận đưa ra những giải pháp hoàn thiện; - Phương pháp điều tra, chọn mẫu: Sử dụng bảng hỏi để điều tra mức độ nhận thức của cán bộ quản lý và người lao động về vai trò, vị trí và tầm quan trọng của ĐGTHCV trong công ty cũng như mức độ hiểu biết của họ về hệ thống ĐGTHCV hiện đang áp dụng tại công ty; - Và một số phương pháp khác. Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A 8 Chuyên đề tổt nghiệp 5.Kết cấu của đề tài Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Danh mục bảng biểu, Phụ lục, bài viết gồm 3 phần: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác ĐGTHCV trong doanh nghiệp; Chương 2: Thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty CP XNK & HTĐT Vilexim; Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại công ty CP XNK & HTĐT Vilexim. Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A 9 Chuyên đề tổt nghiệp Chương 1 Cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác ĐGTHCV trong doanh nghiệp 1.1. ĐGTHCV, mục đích ĐGTHCV và vị trí, vai trò của ĐGTHCV trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm ĐGTHCV ĐGTHCV là một hoạt động quan trọng nằm trong chuỗi hoạt động QTNL của tổ chức. Trên thực tế có nhiều cách hiểu khác nhau, với các tên gọi khác nhau, có thể đưa ra một số khái niệm đang được sử dụng: “Đánh giá tình hình thực hiện công việc là việc so sánh tình hình thực hiện công việc với yêu cầu đề ra.” (1) “ Đánh giá sự hoàn thành công tác hay còn là đánh giá thành tích công tác là hệ thống chính thức xét duyệt và đánh giá sự hoàn thành công tác của cá nhân theo định kỳ”. (2) “Đánh giá công việc thực hiện là đo lường kết quả công việc thực hiện so với chỉ tiêu đề ra” (3) Như vậy từ những khái niệm nêu trên có thể đưa ra khái niệm tổng quát về ĐGTHCV như sau: “ĐGTHCV thường là sự đánh giá có hệ thống và chính thức, tình hình thực thiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động”. (4) Theo khái niệm này, việc đánh giá có tính hệ thống được thể hiện thông (1) Giáo trình: Quản trị nhân lực- PGS.TS Phạm Đức Thành, NXB Thống kê, 1998, trang 39 (2) Quản trị nhân sự - Nguyễn Hữu Thân NXB thống kê 1996, trang 255. (3) Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp - TS. Hà Thanh Hội NXB Bưu Điện 4-2007, trang 101 (4) Giáo trình Quản trị nhân lực - Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân NXB lao động-xã hội 2004, trang 142. Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A 10 [...]... cho công tác tuyển dụng Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tổt nghiệp 14 - Bố trí, sử dụng nhân lực Bố trí nhân lực là việc đưa người đưa người lao động mới vào các vị trí việc làm đã được tuyển chọn Bố trí nhân lực hợp lý sẽ giúp người lao động thực tốt công việc, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác ĐGTHCV, ngược lại, ĐGTHCV nghiêm túc sẽ giúp nhà quản lý phát hiện ra những sai sót trong bố trí nhân. .. kết quả của ĐGTHCV là căn cứ để nhà quản lý đưa ra các quyết định về KLLĐ hoặc khen thưởng Mặt (1) Giáo trình Quản trị nhân lực – Th.s Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB Lao động – Xã hội, 2004, trang 134 (2) Giáo trình quản tị nhân lực - Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân NXB Lao động-Xã hội, năm 2004, trang 284 (3) Giáo trình quản tị nhân lực - Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn... Khi nghiên cứu một cách tổng thể về công tác ĐGTHCV, sẽ giúp cho nhà quản lý có một cách nhìn tổng quan hơn, giúp định hướng được những công việc cần phải làm khi giám đốc giao cho nhiệm vụ ĐGTHCV cho doanh nghiệp như: phải làm những gì, bắt đầu từ công việc nào? 1.3.1 Chuẩn bị bộ máy làm công tác đánh giá (1) Giáo trình quản trị nhân lực của Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân NXB Lao động... những ứng cử viên tốt nhất cho vị trí công việc Tuyển dụng tốt cung cấp đội ngũ đội ngũ nhân lực có chất lượng Họ không những hoàn thành tốt công việc mà còn xây dựng chương trình ĐGTHCV Tuyển dụng dựa trên cơ sở của việc PTCV mà muốn PTCV tốt thì phải ĐGTHCV ĐGTHCV tốt sẽ càng hoàn thiện chương trình PTCV, nâng cao chất lượng của ba bản: mô tả công việc, yêu cầu của công việc đối người thực hiện, tiêu... sau: Hình 1-1 Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu của ĐGTHCV Thực tế thực hiên công việc Đánh giá thực hiên công việc Thông tin phản hồi Đo lường sự thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Quyến định nhân sự Hồ sơ nhân viên (Giáo trình Quản trị nhân lực của Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân NXB Lao động-Xã hội, 2004, trang144) Người đánh giá sử dụng... chung và ĐGTHCV nói riêng - Tạo động lực cho người lao động “ Động lực lao động là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tổ chức”(1) ĐGTHCV nếu được thực hiện một cách công bằng và công khai, đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên đồng thời có chính sách khen thưởng kịp thời sẽ có tác dụng khuyến khích nhân viên... được thảo luận với người lao động để nhằm hoàn thiện sự THCV của họ Đồng thời, các kết quả đánh giá được cung cấp tới bộ phận quản lý NNL, được lưu giữ trong hồ sơ nhân viên, làm cơ sở để ra các quyết về nguồn nhân lực có liên quan đến công việc của người lao động mà mục tiêu cuối cùng cũng là nhằm hoàn thiện sự THCV của người lao động 1.2.1.2.Chủ thể và vai trò của chủ thể trong hệ thống ĐGTHCV Trần... về lương thưởng, kỉ luật, cũng như một loạt các quyết định nhân sự khác dự định sẽ áp dụng 1.3 Công tác ĐGTHCV trong doanh nghiệp Trong phần mở đầu, tác giả đã có nhấn mạnh đến sự nhận thức sai lầm của các nhà quản trị hiện nay khi quy cho hiệu quả của công tác ĐGTHCV cao hay thấp tùy thuộc vào phương pháp đánh giá mà doanh nghiệp lựa chọn Đó hoàn toàn sai lầm bởi, trên thực tế không một phương pháp... động nhằm phù hợp nhu cầu công việc của (1) Giáo trình quản trị nhân lực - Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân NXB Lao động-Xã hội, 2004, trang 180 (2) Giáo trình quản trị nhân lực - Ths.Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân NXB Lao động-Xã hội, 2004, trang 161 Trần Thị Dung Lớp: QTNL 46A Chuyên đề tổt nghiệp 15 tổ chức Ngược lại, ĐT& PT sẽ giữ cho tổ chức một đội ngũ lao động chất lượng... cách đầy đủ về kỹ năng ĐGTHCV thì mới thấy thích thú với công tác này Nhiều khi, do cán bộ quản lý không biết để tiến hành ĐGTHCV phải bắt đầu từ đâu, phải làm gì dẫn đến họ ngại đánh giá Không chỉ ngại đánh giá, mà thực tế hiện nay, nhiều nhân viên thường hay tìm cách đối phó với quá trình đánh giá của nhà quản lý Thường thì trước khi đánh giá diễn ra, các nhân viên sẽ cải thiện phương pháp và cách . nghiệp; Chương 2: Thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty CP XNK & HTĐT Vilexim; Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại công ty CP XNK & HTĐT Vilexim. Trần Thị Dung Lớp:. lý luận và thực tiễn về công tác ĐGTHCV; - Đánh giá thực trạng công tác ĐGTHCV tại công ty Cổ phần XNK & HTĐT Vilexim; - Phân tích các biến động có thể ảnh hưởng tới công tác ĐGTHCV tại công. tồn tại nhiều vấn đề xung quanh công tác ĐGTHCV tại công ty. Chính vì vậy, em quyết định chọn đề tài: Hoàn thiện công tác ĐGTHCV tại công ty CP XNK & HTĐT Vilexim làm đề tài cho chuyên đề thực