luận văn quản trị nhân lực Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dược phẩm Asean

LỜI MỞ ĐẦU Con người là tài sản quan trọng nhất mà một doanh nghiệp có. Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu quả của cách “quản lý con người” của chính doanh nghiệp bao gồm cả cách quản lý chính bản thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và người cho vay như thế nào. Quản lý nguồn nhân lực vừa là nghệ thuật vừa là khoa học làm cho những mong muốn của doanh nghiệp và mong muốn của nhân viên tương hợp với nhau và cùng đạt đến mục tiêu. chung, những nhiệm vụ có tính thách thức, trách nhiệm và quyền hạn. Nhận thấy rằng nhân sự đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của công ty, việc quản lý tốt đội ngũ nhân lực sẽ giúp doanh nghiệp phát triển một cách vững chắc và theo kịp với sự thay đổi của thị trường. Song việc quản lý nhân lưc này không hề đơn giản, để thấy rõ hơn tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự, em xin đưa ra đôi nét khái quát về Công ty cổ phần dược phẩm Asean. Công ty cổ phần dược phẩm Asean là một đơn vị hoạt động kinh doanh độc lập, với đội ngũ lao động đông đảo hàng năm chuyên xuất nhập khẩu các mặt hàng dược phẩm tại Việt Nam. Hàng năm, công ty luôn chú trọng đến vấn đề đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực tạo ra đội ngũ lao động có tay nghề chuyên môn cao phù hợp với tốc độ phát triển của thị trường dược phẩm. Là sinh viên ngành Quản trị nhân lực – khoa kinh tế và quản lý nguồn nhân lực được trang bị những kiến thức lý luận và được tìm hiểu thực tế qua đợt thực tập tại Công ty cổ phần dược phẩm Asean, với mong muốn tìm hiểu công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty, em chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dược phẩm Asean” 1 Đề cương chi tiết gồm 3 phần: Phần I: Những vấn đề cơ bản về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Phần II: Đánh giá thực tế đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Phần III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Trong quá trình thực tập em luôn nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình các Thầy, Cô trong khoa kinh tế và quản lý nguồn nhân lực, đặc biệt là Thầy giáo - Thạc sỹ Lương Văn Úc cùng với tập thể CBCNV trong Công ty cổ phần dược phẩm Asean đã tạo điều kiện để em tìm hiểu Công ty và viết đề cương chi tiết cho chuyên đề thực tập. Do kiến thức còn hạn chế và nhiều khó khăn trong quá trình nghiên cứu nên báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót cũng như phân tích chưa sâu sắc. Vì vậy em mong nhận được sự góp ý chỉ bảo của các thầy cô. Hà Nội, ngày 14 tháng 2 năm 2011 Sinh viên: Nguyễn Huy Hùng 2 PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP I. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 1. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 1.1. Đào tạo Đào tạo là hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động tiếp thu và rèn luyện các kỹ năng cần thiết để thực hiện có hiệu quả các chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của mình. 1.2. Phát triển Phát triển là hoạt động học tập nhằm mở ra cho người lao động những công việc mới dựa trên định hướng phát triển trong tương lai của tổ chức. 1.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức duy trì và liên tục phát triển trong môi trường cạnh tranh. So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển 1. Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai 2. Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức 3. Thời gian Ngắn hạn Dài hạn 4. Mục đích Khắc phục thiếu hụt về kiến thức và kỹ năng hiện tại Chuẩn bị cho tương lai 3 2. Mục tiêu và vai trò công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 2.1. Mục tiêu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và thái độ lao động của người lao động, qua đó giúp doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả tối đa nguồn nhân lực trong hiện tại cũng như trong tương lai của tổ chức. 2.2. Vai trò Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn đóng một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp và cá nhân người lao động. Đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp sẽ duy trì và nâng cao được chất lượng nguồn nhân lực, đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao. Giúp doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quản lý. Đối với người lao động Đào tạo và phát triển nhằm nâng cao năng suất lao động. Đồng thời mức độ hài lòng của người lao động sẽ tăng, người lao động sẽ gắn bó hơn với doanh nghiệp. Thông qua đào tạo người lao động sẽ có tính chuyên nghiệp cao hơn, nhu cầu nguyện vọng phát triển của họ sẽ được đáp ứng tốt hơn. 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. 3.1 Môi trường bên trong doanh nghiệp. Môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm rất nhiều yếu tố và có ảnh hưởng trực tiếp đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của bất kỳ tổ chức doanh nghiệp nào. Các nhân tố bao gồm: chính sách doanh nghiệp, nguồn nhân lực doanh nghiệp, nguồn tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật, năng lực cán bộ chuyên trách… 4 3.2. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp Môi trường bên ngoài là những nhân tố nằm ngoài phạm vi kiểm soát và điều chỉnh của doanh nghiệp. Nó ảnh hưởng đến mọi hành vi quản trị trong doanh nghiệp trong đó có quản trị nhân lực. Các nhân tố đó bao gồm: Chủ trương chính sách hỗ trợ của Nhà nước, khoa học công nghệ, hệ thống giáo dục đào tạo và thị trường lao động… II. Quy trình xây dựng một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá C á c q u y t r ì n h đ á n h g i á đ ư ợ c x á c đ ị n h p h ầ n n à o b ở i s ự c ó t h ể đ o l ư ờ n g đ ư ợ c c á c m ụ c t i ê u . Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xác định chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo Lựa chọn và đào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo Đ á n h g i á n ế u c ầ n t h i ế t 5 1. Xác định nhu cầu đào tạo Đây là bước hết sức quan trọng, nó là bước tạo tiền đề cho các bước khác. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phải xác định xem nhu cầu cần đào tạo là bao nhiêu người? Cơ sở xác định: phân tích tổ chức, phân tích tác nhân, Phân tích nhân viên. 2. Xác định mục tiêu đào tạo. Mục tiêu trong lần đào tạo này của doanh nghiệp là gì ? Đào tạo ngành nghề gì? Kỹ năng gì? và đào tạo kỹ thuật hay quản lý…? Việc trả lời tất cả các câu hỏi đó giúp cho doanh nghiệp không bị lúng túng trong quá trình thực hiện công tác đào tạo. 3. Lựa chọn đối tượng đào tạo Là lựa chọn người cụ thể để đào tạo, dựa trên nghiên cứu và xác định nhu cầu, động cơ đào tạo của người lao động. Đó là kỹ năng quản lý hay là thực hiện công việc của một công nhân hay kỹ sư vận hành? Cần bổ sung nhiệm vụ gì của lần đào tạo. 4. Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo Thông thường xác định chương trình đào tạo là: Xác định yêu cầu của công việc học tập; xác định các nguồn lực cần thiết; xác định thời gian thực hiện chưong trình trong bao lâu để phù hợp với quá trình hoạt động của doanh nghiệp. - Phương pháp đào tạo trong công việc bao gồm: Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn, ,theo kiểu học nghề, kèm cặp và chỉ bảo, luẩn chuyển và thuyên chuyển công việc. - Phương pháp đào tạo ngoài công việc bao gồm: Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp, cử người đi học ở các trường chính quy, hội nghị hay thảo luận… - Phương pháp đào tạo tại nước ngoài 5. Lựa chọn giáo viên Có thể huy động những người có kinh nghiệm lâu năm trong doanh nghiệp tham gia giảng dạy hoặc kết hợp với những giáo viên thuê ngoài 6 (trường Đại học, trung tâm đào tạo…) Người tham gia giảng dạy phải là người giỏi về chuyên môn cần đào tạo và có khả năng truyền thụ kiến thức, hướng dẫn và kèm cặp người khác. 6. Dự tính chi phí đào tạo Chi phí đào tạo quyết định đến phương án đào tạo. Nếu doanh nghiệp có nguồn kinh phí đào tạo lớn thì sẽ lựa chọn được phương án đào tạo tối ưu và mang tính khả thi cao hơn và ngược lại doanh nghiệp không thể tổ chức một khoá đào tạo với một mức chi phí nằm ngoài khả năng tài chính của mình. 7. Triển khai đào tạo Sau khi chương trình đào tạo được cấp trên xem xét phê duyệt, phòng chức năng sẽ có nhiệm vụ hoàn tất các thủ tục còn lại như lên lịch, có thời gian đào tạo cụ thể cho từng đối tượng được đào tạo; chuẩn bị các phương tiện cần thiết phục vụ. 8 Đánh giá kết quả và chương trình đào tạo - Đánh giá kết quả đào tạo được thực hiện trong quá trình đào tạo - Đánh già từ phía giảng viên - Đánh giá từ phía người quản lý - Đánh giá từ phía học viên III. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phát triển cán bộ, nhân viên tại Công ty cổ phần dược phẩm Asean Trên cơ sở nhận thức rõ tầm quan trọng đào tạo và phát triển cán bộ, công nhân nên Công ty cổ phần dược phẩm Asean coi đào tạo và phát triển cán bộ, công nhân là nhiệm vụ hàng đầu, đạt hiệu quả cao thì lợi thế cạnh tranh càng lớn và thương hiệu công ty càng được khẳng định trên thị trường. Đối với Công ty, hoạt động công tác đào tạo và phát triển cán bộ, công nhân đã có những kết qủa nhất định. Tuy nhiên các nội dung hoạt động đào tạo và phát triển còn nhiều hạn chế và chưa hiệu quả nên cần thiết phải có sự cải tiến các nội dung nhằm làm cho hoạt động đào tạo ngày càng tốt hơn. 7 PHẦN II ĐÁNH GIÁ THỰC TẾ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ, NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ASEAN I. Giới thiệu tổng quan về Công ty có ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển cán bộ, nhân viên 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty - Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần dược phẩm Asean - Tên giao dich: Pharmaceutical Joint Stock Company ASEAN - Trụ sở chính: Số 33 - Tổ 17 - P.Ngọc Thụy - Q.Long Biên - TP.Hà Nội - Số điện thoại : 04. 7755122 - Số Fax : 04. 7755124 Công ty cổ phần dược phẩm Asean được thành lập ngày 19 tháng 2 năm 2002 qua gần 10 năm xây dựng và trưởng thành. Hiện nay, Công ty cổ phần dược phẩm Asean là một trong những Doanh nghiệp hàng đầu về cung cấp các sản phẩm thuốc tân dược tại Việt Nam. Bảng 1: Doanh thu của công ty STT Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 1 Doanh thu đ 9.907.678.244 11.325.276.569 14.769.464.224 2 Số lao động người 70 90 120 3 Tổng quỹ lương đ 190.400.000 270.500.000 400.750.000 4 Thu nhập bình quân đ 2.700.000 3.000.000 3.330.000 5 Lợi nhuận đ 2.456.987.384 2.987.322.612 3.946.589.455 (Nguồn : Phòng Kế Toán Tài Vụ) 8 2. Đặc điểm bộ máy Công ty Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần dược phẩm Asean. h (Nguồn: Phòng hành chính) 3. Đặc điểm lao động Công ty Tổng số lao động toàn công ty là 120 người bao gồm cả lao động trực tiếp và lao động gián tiếp (có đóng BHXH). 3.1. Đặc điểm cơ cấu lao động Công ty 9 Giám đốc (kiêm chủ tịch HĐQT) Phó Giám đốc kinh doanh (kiêm Phó Chủ Tịch HĐQT) Phòng Kế toán tài vụ Phòng tổ chức hành chính Phòng KD -XNK Phòng khám TTâm phân phối sản phẩm Phòng Bảo Vệ Hội Đồng Quản Trị Bảng 2: Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần dược phẩm Asean STT Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Chênh lệch Năm 2009 Chênh lệch Số lao động (người) Tỷ lệ (%) Số lao động (người) Tỷ lệ (%) Tuyệt đối Tương đối Số lao động (người) Tỷ lệ (%) Tuyệt đối Tương đối Phân chia theo giới tính 1 Lao động nam 55 78,6 70 77,8 15 27,3 95 79,2 15 21,4 2 Lao động nữ 15 21,4 20 22,2 5 33,3 25 20,8 5 25 Tổng 70 100% 90 100% 20 28,6 120 100% 20 22,2 Phân chia theo trình độ 1 Trên Đại học 1 1,4 1 1,1 0 0 2 1.6 1 100 2 Đại học và Cao đẳng 10 14,3 20 22,2 10 100 38 32,6 18 90 3 Trung và sơ cấp 30 42,9 35 38,9 5 16,7 40 33,3 5 14,3 4 Lao động phổ thông 29 41,4 34 37,8 5 17,2 40 33,3 6 17,6 Tổng 70 100% 90 100% 20 28,6 120 100% 30 33,3 Phân chia theo loại hình lao động 1 Cán bộ quản lý 9 12,8 11 12,2 2 22,2 20 16,6 9 81,8 2 Lao động trực tiếp 61 87,2 79 87,8 18 29,5 100 83,3 21 26,6 3 Lao động gián tiếp 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tổng 70 100% 90 100% 20 51,7 120 100% 30 33,3 ( Nguồn : Phòng hành chính ) 10 [...]... Phân tích thực trạng đào tạo và phát triển cán bộ, nhân viên tại Công ty cổ phần dược phẩm Asean 1 Nhu cầu đào tạo và phát triển cán bộ, nhân viên trong Công ty Căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, mức độ phát triển và chính sách đào tạo phát triển cán bộ, công nhân của công ty để xác định nhu cầu đào tạo, cụ thể: Bảng 3: Nhu cầu đào tạo và phát triển cán bộ, nhân viên trong công ty Đvt: người Năm... Thời gian đào Số tạo lớp 3 tháng 2 3 tháng 2 3 tháng 3 Đào tạo cán bộ quản lý (10 người) Cán bộ quản lý Công ty Từ 2 đến 4 năm Số người 60 80 90 2 2 6 Tên trường đào tạo Công ty đào tạo Công ty đào tạo Công ty đào tạo ĐH Kinh Tế Quốc Dân ĐH Dược ĐH Y Hà Nội Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự - 2010 5 Lựa chọn giáo viên đào tạo Giáo viên đào tạo cho cán bộ công nhân viên của Công ty là những người công nhân hay... thuyết và thực hành thì vẫn thiếu dụng cụ, thiết bị để thực hành - Một số cán bộ công nhân viên chưa có ý thức về tầm quan trọng của việc tham gia các khóa học hoặc do chưa thu xếp được thời gian để tham gia khóa học 18 PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ, CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ASEAN 1 Phương hướng phát triển Công ty năm 2011 1.1 Mục tiêu phát triển. .. phát triển nguồn nhân lực Nghiên cứu đào tạo phải phù hợp với kế hoạch phát triển của Công ty, phù hợp với những đòi hỏi mới của công việc cũng như ước nguyện được đào tạo của cá nhân 2.2 Hoàn thiện khâu đánh giá hiệu quả công tác đào tạo Công ty cần thường xuyên đánh giá khả năng lao động và đóng góp của người lao động cho Công ty để từ đó xác định được nhu cầu đào tạo được 20 chính xác cho Công ty. .. tế và nghiên cứu về công tác quản trị nhân lực trong Công ty cổ phần dược phẩm Asean, em đã mạnh dạn đưa ra thực trạng về công tác đào tạo và phát triển cán bộ, công nhân trong Công ty Tuy nhiên, do thời gian tìm hiểu có hạn và kinh nghiệm bản thân còn hạn chế nên bài viết không tránh khỏi những khiếm khuyết Vì vậy, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các Thầy, Cô và ban lãnh đạo Công ty. .. biệt dược, …từng bước chiếm lĩnh thị trường trong nước, mở rộng ra các thị trường trong khu vực và trên thế giới” 19 Bảng 15: Kế hoạch đào tạo và phát triển cán bộ ,nhân viên của Công ty năm 2011 Đvt: người Chỉ tiêu đào tạo Số lượng Đào tạo trình dược viên 30 Từ 04/2011 đến 06/2011 Công ty CP Dược phẩm Asean Đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý 15 Từ 07/2011 đến 9/2011 ĐH kinh tế Quốc dân Đào tạo thạc sỹ và. .. tiến sỹ ngành dược 02 Từ 3/2011 đến 3/2013 ĐH Dược Hà Nội Thời gian học Địa điểm học (Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự - 2010) 2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển cán bộ, nhân viên Công ty 2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo cán bộ, nhân viên Việc xác định nhu cầu được lấy làm căn cứ để Công ty tổ chức, thiết kế một chương trình đào tạo cho phù hợp với số lượng và chất lượng... cần đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo của Công ty chưa được thực hiện hiện một các cụ thể và khoa học, chưa đưa ra được phương pháp cụ thể để xác định nhu cầu đào tạo thực tế mà Công ty cần Do đó, nhu cầu đào tạo có thể không sát với thực tế hay không hoàn thành được kế hoạch đề ra trong giai đoạn đó hoặc giai đoạn sau Vì vậy, Công ty phải hoàn thiện hơn nữa công tác xác định nhu cầu đào tạo và phát. .. bảng điểm, chứng chỉ văn bằng, báo cáo của người đi học và kết quả thi nâng bậc lương hàng năm của người lao động… 2 Một số nguyên nhân của những tồn tại trong công tác đào tạo và phát triên cán bộ, công nhân tại Công ty - Trong quá trình lên kế hoạch đào tạo của Công ty, Phòng tổ chức nhân sự chưa hoàn thiện được chương trình, chỉ sử dụng các chương trình cũ - Lớp học được Công ty tổ chức với đội ngũ... động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò, tác 22 dụng rất to lớn đối với nền kinh tế xã hội nói chung cũng như đối với các doanh nghiệp tổ chức và người lao động nói riêng Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần dược phẩm Asean, với sự tận tình giúp đỡ của Ban lãnh đạo Công ty, phòng tổ chức nhân sự và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của Thầy giáo - Thạc sỹ Lương Văn Úc, em đã hoàn . và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty, em chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần dược phẩm Asean 1 Đề cương chi tiết gồm 3 phần: Phần I:. về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Phần II: Đánh giá thực tế đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Phần III: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát. học. 18 PHẦN III MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ, CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM ASEAN 1. Phương hướng phát triển Công ty năm 2011 1.1. Mục tiêu phát triển