CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ B2B CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CÓ VĂN PHÒNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LỚP : ĐÊM 8 – KHÓA 21 NHÓM: THƯƠNG MẠI 02 Đề Tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

MÔN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

LỚP : ĐÊM 8 – KHÓA 21 NHÓM: THƯƠNG MẠI 02

Đề Tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH THAM GIA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ B2B CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CÓ VĂN PHÒNG

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MÍNH

DANH SÁCH NHÓM THƯƠNG MẠI 02

1

MỤC LỤC

1 GIỚI THIỆU, ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

2.2 Phạm vi nghiên cứu

3 CƠ SỞ LÍ THUYẾT:

3.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng:

3.2 Sàn giao dịch điện tử B2B và ích lợi của sàn

4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

4.1 Xác định các yếu tố tác động

- Các yếu tố thuộc về tổ chức

- Các yếu tố liên quan đến đặc điểm của người lãnh đạo

- Các yếu tố bên ngoài (môi trường)

- Các yếu tố về đổi mới công nghệ

4.2 Câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu

- Câu hỏi nghiên cứu:

- Các giả thuyết: Nhóm giả thuyết cho nghiên cứu bao gồm

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.

5.1 Xác định đám đông- chọn mẫu

5.2 Xây dựng thang đo cho đề tài

Phụ Lục : Dàn bài thảo luận tay đôi

Tài liệu tham khảo:

1 GIỚI THIỆU, ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Theo Kotler (2000) đã chỉ ra rằng việc ứng dụng Thương mại điện tử (TMĐT) giúp doanh

nghiệp hoạt động hiệu quả tốt hơn, với chi phí vận chuyển, lưu trữ thấp hơn Đồng thời, TMĐT còn giúp việc giao tiếp, tiếp cận với khách hàng nhanh và dễ dàng hơn và có khả năng phản ứng nhạy bén hơn với nhu cầu của khách hàng, rút ngắn thời gian và khoảng cách đến với thị trường toàn cầu

Các công ty xuất nhập khẩu ( XNK) không phải là ngoại lệ, phần lớn các công ty XNK sử dụng internet để gia tăng cơ sở dữ liệu về khách hàng, xâm nhập thị trường, nghiên cứu đổi thủ cạnh tranh, tìm kiếm sản phẩm mới, đánh giá cơ hội ở những thị trường mới

Kittinoot Chukitavit (2004) cũng cho rằng việc ứng dụng thương mại TMĐT có thể giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ đẩy nhanh quá trình thâm nhập vào thị trường nước ngoài, có thêm nhiều thông tin về thị trường và từ đó có đóng góp tích cực trong việc gia tăng doanh số xuất khẩu

Poulymenakou and Tsironis (2003) phân chia TMĐT thành 4 mô hình như sau: doanh nghiệp và doanh nghiệp (B2B), doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C), chính phủ và doanh nghiệp, chính phủ và công dân Phần lớn các nghiên cứu đều chỉ đề cập đến lợi ích của việc ứng dụng TMĐT nói chung và có rất ít nghiên cứu tập trung vào một khía cạnh cụ thể của việc ứng dụng TMĐT như việc tham gia sàn giao dịch B2B Các nghiên cứu về thương mại điên tử hiện đại cũng xác định mức độ tham gia, ứng dụng và lợi ích của các trang web B2B

là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng (Galbreth và ctg, 2005) và đi tìm lời giải thích cho động cơ và hành vi của các doanh nghiệp sử dụng sàn giao dịch điện tử (Rask và Kragh, 2004) Mặc dù cũng có nhiều hướng nghiên cứu được chỉ ra nhưng số nghiên cứu kinh nghiệm về việc ứng dụng sàn giao dịch điện tử vẫn còn hạn chế (Joo và Kim, 2004) và ngay

cả khi các nghiên cứu đó được thực hiện thì cũng chỉ dừng lại ở dạng nghiên cứu tình huống (Kioses và ctg, 2006)

Tại Việt Nam, việc ứng dụng sàn giao dịch điện tử B2B cũng khá phổ biến với việc ra đời hàng loạt các trang web B2B như www.vinametal.com, www.ecvn.com, www.exporters.com.vn, hay như sự thâm nhập và đẩy mạnh quảng bá của nhiều trang web nước ngoài tại Việt Nam như www.alibaba.com, www.globalsources.com Tuy nhiên việc tìm hiểu các lợi ích và trở ngại trong việc sử dụng sàn giao dịch điện tử tại Việt Nam cũng chỉ dừng lại ở các bài báo, các phát biểu mà chưa có một nghiên cứu chính thức về vấn đề này

Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm kinh tế lớn của cả nước, là nơi đi dầu trong việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại Vậy tình hình ứng dụng thương mại điện tử đặc biệt là việc tham gia sàn giao dịch điện tử có được diễn ra nhanh chóng và đại trà hơn không?

Xuất phát từ yêu cầu và thắc mắc trên, nhóm chúng tôi mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu

“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B của các doanh nghiệp xuất khẩu có văn phòng tại Tp.Hồ Chí Minh”.

3

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Với đề tài này, chúng tôi mong muốn tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu sau:

-Yếu tố nào đã ảnh hưởng đến quyết định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B trong kinh

doanh xuất khẩu của các Doanh nghiệp xuất khẩu tại TpHCM?

-Mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B của

các doanh nghiệp Xuất Khẩu tại TpHCM như thế nào?

2.1 Mục tiêu nghiên cứu:

-Xác định tình hình tham gia sàn giao dịch điện tử B2B trong các doanh nghiệp Xuất Khẩu

tài TpHCM

-Nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia sàn giao dịch điện tử B2B của các

doanh nghiệp Xuất Khẩu tại TpHCM

-Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đối với quyết định tham gia sàn giao dịch điện

tử B2B của các doanh nghiệp Xuất Khẩu tại TpHCM

2.2 Phạm vi nghiên cứu:

-Việc nghiên cứu chỉ tiến hành đối với các doanh nghiệp Xuất Khẩu có văn phòng tại

Tp.HCM nên kết quả nghiên cứu có thể không khái quát được cho các doanh nghiệp Xuất Khẩu ở các tỉnh thành khác trong cả nước do điều kiện kinh tế và cơ sở hạ tầng có khác nhau

-Nghiên cứu chỉ nhằm vào các đối tượng doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch với tư cách

người bán (xuất khẩu), không nghiên cứu các doanh nghiệp tham gia sàn với tư cách người mua hàng (nhập khẩu) Với tư cách khác nhau, nhân tố ảnh hưởng cũng sẽ khác nhau, kết quả nghiên cứu có thể không có giá trị với doanh nghiệp nhập khẩu

3 CƠ SỞ LÍ THUYẾT:

3.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng:

Tiêu dùng là một hành vi rất quan trọng của con người nhằm thỏa mãn những nguyện vọng, trí tưởng tượng hoặc một nhu cầu về tình cảm của cá nhân, hoặc một chủ thể (hộ gia đình hay doanh nghiệp) thông qua việc mua sắm và sử dụng một sản phẩm nào đó Doanh nghiệp cũng như hộ gia đình khi tiêu dùng một sản phẩm nào đó sẽ nhắm đến lợi ích và sự thỏa mãn

mà sản phẩm hay dịch vụ đó mang lại cho mình (Trần, 2006).

Tuy nhiên, doanh nghiệp và hộ gia đình đều có nguồn lực (về con người và tài chính) hạn chế, chính vì vậy để phân bổ nguồn lực và tiêu dùng sao cho có thể tối đa hóa lợi ích đạt được Rõ ràng, việc quyết định tiêu dùng một sản phẩm hay dịch vụ, người tiêu dùng bị ràng buộc bởi yếu tố chủ quan là sở thích và nhân tố khách quan là ngân sách và giá sản phẩm Theo lý thuyết về lợi ích, người tiêu dùng sẽ ưu tiên tiêu dùng sản phầm nào có lợi ích lớn hơn Theo quy luật cầu, việc lựa chọn cần phải xét đến giá sản phẩm mà ta cần trên thị trường Như vậy, khi tiêu dùng, ta cần so sánh lợi ích thấy trước mà sản phẩm mang lại và chi phí của nó phải phù hợp với ngân sách mà ta đang có

Xét về phương diện nào đó, các doanh nghiệp Xuất khẩu cũng là một người tiêu dùng các hàng hóa và dịch vụ nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Cũng như người tiêu dùng, nguồn lực tài chính của các doanh nghiệp Xuất khẩu là có giới hạn Việc ưu tiên ngân sách cho hoạt động nào cũng tùy thuộc vào nguồn lực của công ty và lợi ích mà hoạt động đó mang lại cho doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Xuất Khẩu nói riêng

Để xuất khẩu sản phẩm ra thị trường thế giới, các doanh nghiệp có thể lựa chọn rất nhiều kênh như: tham gia hội chợ triển lãm, tham gia các chuyến tham quan, xúc tiến thương mại của các cơ quan chính phủ và phi chính phủ, triển khai các chương trình quảng cáo sản phẩm tại nước ngoài, tham gia các sàn giao dịch TMĐT B2B, v.v…Mỗi kênh đều gắn liền với một chi phí nhất định và lợi ích mà mỗi kênh đem lại cho doanh nghiệp cũng khác nhau Khi quyết định sử dụng kênh giao dịch nào nhằm phục vụ cho hoạt động xuất khẩu của mình, các doanh nghiệp sẽ cân nhắc, giữa ích lợi mà kênh đó mang lại và chi phí bỏ ra, nhằm tối đa hóa lợi ích đạt được với chi phí hợp lý nhất

3.2 Sàn giao dịch điện tử B2B và ích lợi của sàn:

Khi đề cập đến sàn giao dịch điện tử B2B, hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau Kaplan và Sawhney (2000) định nghĩa rằng sàn giao dịch điện tử đơn giản chỉ là nơi gặp gỡ của người mua và người bán và là nơi mà người bán và người mua có thể trao đổi trực tuyến Fipis và ctg (2000) thì cho rằng, sàn giao dịch điện tử là một giải pháp dựa trên nền tảng internet nhằm kết nối các doanh nghiệp có nhu cầu mua và bán các loại hàng hóa hoặc dịch

vụ có liên quan Hay đối với Bakos (1991) thì sàn giao dịch điện tử là một hệ thống thông tin giữa các tổ chức nhằm cho phép người mua và người bán tham gia trao đôỉ thông tin, hàng hóa, dịch vụ và thanh toán Trong quá trình này, nó tạo ra giá trị kinh tế cho người mua, người bán, các tổ chức trung gian trên thị trường và rộng hơn là cho xã hội (Bakos, 1998) Trong khuôn khổ bài nghiên cứu này, chúng tôi sử dụng định nghĩa của Phòng Thương mại

và công nghiệp Việt Nam (VCCI) vì nó xác thực với tình hình các doanh nghiệp Việt Nam

Theo VCCI, sàn Giao Dịch thương mại B2B (B2B e-marketplace) “ là trang web nơi các công ty có thể mua và bán hàng với nhau thông qua việc ứng dụng một nền tảng công nghệ hiện đại.’ Nói một cách đơn giản thì sàn giao dịch thương mại điện tử B2B là nơi hàng hóa

và dịch vụ được mang ra trao đổi giữa một khối lượng lớn nhà cung cấp và người tiêu thụ

Nó là giải pháp hợp tác và giao dịch giữa rất nhiều trang web khác nhau cho phép các công

ty mua, bán và hợp tác hiệu quả hơn trên quy mô tòan cầu Stockale và Standing (2004) đã phân loại sàn giao dịch điện tử dựa vào nguồn gốc hay hình thức sở hữu của sàn như sau:

-Sàn giao dịch điện tử B2B, do các công ty tổ chức trung gian lập ra Đây là hình thức sớm

nhất của sàn giao dịch điện tử B2B, cung cấp nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho người bán và người mua Ví dụ như trang www.exporters.com hay www.alibaba.com, www.globalsources.com

5

- Sàn giao dịch điện tử B2B, các hiệp hội, liên đoàn tổ chức nhằm tăng cường năng lực tiếp

thị cho một ngành nghề cụ thể Ví dụ như trang www.vnmetal.com dành riêng cho ngành thép Việt Nam

- Sàn giao dịch điện tử do chính phủ hoặc các cơ quan quản lý nhà nước lập ra nhằm thúc

đẩy việc ứng dụng thương mại điện tử ở nước sở tại Ví dụ như trang web www.ecvn.com do

Bộ công thương chủ trì

Trong các nghiên cứu có liên quan trên thế giới thì nghiên cứu của P Upadhyaya và ctg

(2012) đã cho rằng một trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia sàn giao dịch

B2B của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Ấn Độ đó là các lợi ích mà sàn giao dịch đã mang lại cho doanh nghiệp như:

- Giúp tìm kiếm các nhà cung cấp mới

- Linh hoạt trong giao dịch và quản trị

- Cung cấp thông tin về đối thủ

- Cải thiện dịch vụ khách hàng

- Cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng và giảm chi phí đáng kể

- Cơ hội tham gia chuỗi cung ứng của các công ty, tập đoàn lớn

Ngoài ra, Stockdale và Standing (2004) cũng đã vạch ra một số lợi ích khác như: sự thuận

tiện tiện trong giao dịch (24/7), cơ hội tiếp cận nhiều thị trường rộng lớn hơn, phân biệt hóa sản phẩm và dịch vụ của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác

Ngoài yếu tố trên, một yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến việc tham gia sàn giao dịch điện tử

B2B là khối lượng giao dịch Theo Galbreth và ctg (2005), lợi ích tùy thuộc vào khối lượng

giao dịch mà một công ty hay tổ chức có thể đạt được thông qua giao dịch điện tử Thật vậy, nghiên cứu cho rằng việc tăng cường sử dụng các dịch vụ của sàn giao dịch điện tử có thể mang đến nhiều lợi ích hơn Khối lương giao dịch lại liên quan đến nhiều yếu tố như thời gian, ngành nghề, loại giao dịch,v.v

Ngoài việc nghiên cứu các lợi ích và ảnh hưởng của việc tham gia sàn giao dịch điện tử, các nghiên cứu khác còn tập trung vào nghiên cứu động cơ và thái độ của các doanh nghiệp đối với việc tham gia sàn giao dịch điện tử Kioses và ctg (2006) cũng cho rằng loại hình doanh nghiệp, quy mô doanh nghiệp và áp lực từ bên ngoài cũng có vai trò ảnh hưởng đến việc tham gia sàn giao dịch điện tử Rask và Kragh (2004) phân chia động cơ tham gia sàn giao dịch điện tử thành 4 nhóm, nhóm động lực thúc đẩy việc tham gia sàn (bên trong và bên ngoài) và bản chất của quyết định tham gia sàn (có được hoạch định trước hay không) Họ giải thích rằng “động cơ của người mua và người bán khi tham gia sàn giao dịch điện tử có mối liên hệ mật thiết với kết quả cảm nhận của việc tham gia sàn (Rask và Kragh, 2004)

4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

4.1 Xác định các yếu tố tác động

Để hình thành nên mô hình nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tham gia sàn giao dịch điện tử B2B của các doanh nghiệp xuất khẩu có văn phòng tại Tp.Hồ Chí Minh,

chúng tôi sẽ dựa trên cơ sở những phân tích về mô hình hội nhập TMĐT ở Việt Nam và của các nước trên thế giới, đặc biệt là các nước đang phát triển và những nước trong khu vực Đông Nam Á, đồng thời, kết hợp với phân tích, xem xét một số vấn đề trong điều kiện thực

tế tại Việt Nam

Như vậy, chúng tôi nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp đều chịu sự tác động bởi các yếu tố bên trong doanh nghiệp và các yếu tố bên ngoài Chính việc thành lập mô hình phân tích và khảo sát các nhân tố, giúp cho việc ra quyết định xảy ra một cách thuận tiện hơn

7

YẾU TỐ THUỘC VỀ TỔ CHỨC

YẾU TỐ VỀ ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI

YẾU TỐ BÊN NGOÀI

YẾU TỐ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ

QUYẾT ĐỊNH

SỬ DỤNG

Định hướng chiến lược

Đặc điểm sản phẩm

Quy mô doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp

Nguồn lực doanh nghiệp

Hiểu biết của nhân viên

Hiểu biết về TMĐT

Thái độ đối với việc đổi mới

Sự hỗ trợ của chính phủ

Hạ tầng công nghệ thông tin

Sự hỗ trợ của các DN lớn

Môi trường pháp lý, độ bảo mật

Nhận thức sự hữu ích

Nhận thức tính dễ sử dụng

Nhận thức rủi ro khi ứng dụng

- Các yếu tố thuộc về tổ chức

Khi quyết định tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử B2B, một trong những nhóm yếu tố đầu tiên cần phải xem xét là những yếu tố về tổ chức, các tác giả đã khẳng định những

yếu tố: đặc điểm sản phẩm, quy mô doanh nghiệp (lượng nhân viên, quy mô thị trường) (Ling (2001), Teo và Tan (1998)), loại hình kinh doanh (Thong và Yap (1995)), định hướng chiến lược về hội nhập công nghệ thông tin và TMĐT của doanh nghiệp (Auger và cộng sự (2003)), những hiểu biết về TMĐT của nhân viên (Thong (1999)), những nguồn lực (về tài chính, nhân sự, cơ sở hạ tầng về CNTT, khả năng duy trì hoạt động TMĐT ), và văn hóa

của doanh nghiệp (Chieochan và cộng sự (2000)) có tác động trực tiếp đến hội nhập công nghệ mới và TMĐT tại các doanh nghiệp Thực tế ở Việt Nam, một trong những khó khăn lớn nhất của các doanh nghiệp là việc thiếu hụt lực lượng có tay nghề để đáp ứng nhu cầu của công nghệ cao và thiếu vốn đầu tư để xây dựng hạ tầng công nghệ Mặt khác, chính các doanh nghiệp chưa chịu hoặc chưa có định hướng chiến lược về TMĐT cũng như chưa biết cách triển khai dự án TMĐT tại chính doanh nghiệp, chưa cung cấp cho nhân viên một sự nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của việc ứng dụng công nghệ mới và đặc biệt là TMĐT trong doanh nghiệp

- Các yếu tố liên quan đến đặc điểm của người lãnh đạo

Để cho việc hội nhập công nghệ mới nói chung và tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B nói riêng được thực hiện nhanh chóng trong doanh nghiệp, một vấn đề đặt ra là đòi hỏi

người lãnh đạo phải có những nhận thức và kiến thức nhất định về vai trò của TMĐT đối với

doanh nghiệp (Chieochan và cộng sự (2000), Thong và Yap (1995)) từ đó họ sẽ có những

thái độ tích cực (Seyal và Rahman (2003), Thong (1999)) đối với việc xúc tiến thực hiện và

ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong hoạt động xuất khẩu Mặt khác, khi tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B, ban lãnh đạo cũng cần phải nhận thức và chấp nhận những cải tiến quy trình quản lí, cải tiến bộ máy, thay đổi văn hóa làm việc trong chính doanh nghiệp để đáp ứng với những thay đổi trong quá trình kinh doanh

- Các yếu tố bên ngoài (môi trường)

Hạ tầng công nghệ thông tin, những chính sách vĩ mô của chính phủ và sự trợ giúp của các doanh nghiệp lớn đã tham gia sàn đóng một vai trò cực kì quan trọng trong việc quyết

định tham gia sàn của doanh nghiệp, việc chuẩn bị những cơ sở về server (máy chủ) cho mỗi khu vực, đường truyền (theo đường điện thoại, cable) giúp cho việc truy cập Internet của các doanh nghiệp một cách nhanh chóng Bên cạnh đó, việc chậm xúc tiến và xây dựng những văn bản chấp nhận chữ kí điện tử, chứng nhận điện tử, thanh toán điện tử, luật thương mại điện tử cũng như những tồn tại trong vấn đề bảo mật làm cho doanh nghiệp ‘’ngần ngại’’

trong việc áp dụng Xây dựng một hệ thống văn bản pháp quy liên quan đến thương mại điện

tử, chữ kí và thanh toán điện tử để điều chỉnh các vấn đề phát sinh trong giao dịch điện tử, theo đó, chính phủ là người chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai chiến lược và xây dựng cơ sở hạ tầng cho việc phát triển, xây dựng những văn bản quy định về việc áp dụng luật pháp và các quy định quốc tế về ứng xử trong TMĐT với các giao dịch quốc tế là một vấn đề cấp thiết cần đặt ra

- Các yếu tố về đổi mới công nghệ

Việc nhận thức những lợi thế của việc ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp là một tiền

đề cơ bản giúp cho việc tham gia sàn được thực hiện nhanh chóng (Limthongchai và Speece (2003), Seyal và Rahman (2003)) Lãnh đạo doanh nghiệp cần phải nhận thức được rằng việc tham gia sàn TMĐT B2B không chỉ mở ra những cơ hội kinh doanh mới, những sản phẩm

và dịch vụ mới, những ngành nghề kinh doanh mới mà bản thân nó thực sự là một phương thức kinh doanh mới: Phương thức kinh doanh điện tử Nó chuyển hóa các chức năng kinh doanh từ nghiên cứu thị trường, sản xuất sản phẩm đến bán hàng, dịch vụ sau bán từ phương thức kinh doanh truyền thống đến phương thức kinh doanh điện tử

Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo cũng cần nhận thức được những phức tạp (Seyal và Rahman (2003), Grover (1993)) của việc ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp và sự tương hợp hay thích hợp (Teo và Tan (1998), Grover (1993)) của phương thức kinh doanh này với hạ tầng

công nghệ thông tin và văn hóa của doanh nghiệp Chính việc quá thận trọng trong việc duy trì tính ổn định tại doanh nghiệp mà nhiều nhà lãnh đạo chưa có những quyết định xúc tiến việc ứng dụng TMĐT nói chung và tham gia sàn giao dịch TMĐT B2B nói riêng tại doanh nghiệp của mình

4.2 Câu hỏi nghiên cứu và Các giả thuyết nghiên cứu:

- Câu hỏi nghiên cứu:

Trên cơ sở xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tham gia sàn giao dịch B2B của các doanh nghiệp xuất khẩu có văn phòng tại TP.HCM, đề tài tập trung giải quyết hai vấn đề sau:

(1) Khảo sát đánh giá những người, những doanh nghiệp đã từng tham gia hoặc đã có ý định tham gia giao dịch thương mại điện tử về các yếu tố: yếu tố về tổ chức, yếu tố về đặc điểm người lãnh đạo, các yếu tố bên ngoài, yếu tố về đổi mới công nghệ

(2) Đánh giá mối quan hệ giữa những lợi ích của việc tham giasàn giao dịch trực tuyến B2B trong hoạt động xuất khẩu với các yếu tố: yếu tố về tổ chức, yếu tố về đặc điểm người lãnh đạo, các yếu tố bên ngoài, yếu tố về đổi mới công nghệ

- Các giả thuyết: Nhóm giả thuyết cho nghiên cứu bao gồm:

9

Các giả thuyết H1, H2, H3, H4 nhằm tìm hiểu mối quan hệ giữa những lợi ích của việc tham giasàn giao dịch trực tuyến B2B trong hoạt động xuất khẩu với các yếu tố: yếu tố về tổ chức, yếu tố về đặc điểm người lãnh đạo, các yếu tố bên ngoài, yếu tố về đổi mới công nghệ nhằm xác định mức độ tác động của các yếu tố này đến thái độ sử dụng của các doanh nghiệp Cụ thể như sau :

• H1: Các yếu tố về tổ chức

• H2 : Các yếu tố về đặc điểm người lãnh đạo

• H3 : Các yếu tố bên ngoài (môi trường)

• H4 : Các yếu tố về đổi mới công nghệ

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.

5.1 Xác định đám đông- chọn mẫu

+ Đám đông nghiên cứu:

Tất cả các công ty xuất khẩu có văn phòng tại Tp.Hồ Chí Minh có đăng ký tham gia thành viên trên các trang web giao dịch điện tử B2B

Nguồn lấy thông tin là từ danh sách các DN đăng kí thành viên trên các website giao dịch điện tử B2B như www.alibaba.com, www.globalsources.com, www.exporters.com.vn , www.ecvn.com.vn

+ Xác định khung mẫu:

Danh sách liệt kê các doanh nghiệp xuất khẩu có văn phòng tại TP.HCM tham gia các sàn giao dịch điện tử kể trên với các thông tin liên quan như:

-Tên công ty

-Thời gian thành lập

-Loại hình doanh nghiệp: TNHH, Công ty CP, công ty Nhà Nước,…

-Ngành nghề , lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh xuất khẩu là gì?

-Qui mô vốn của công ty

-Số lao động hiện có

-Thị trường mục tiêu : Những nước mà hàng hóa của công ty đó xuất khẩu tới

-Khoảng doanh thu hàng năm

+ Phương pháp chọn mẫu :

-Giai đoạn 1 : Nhóm nghiên cứu sử dụng kĩ thuật chọn mẫu lí thuyết Chọn các phần tử sao

cho thỏa mãn một số đặc tính của đám đông nghiên cứu là : các công ty xuất khẩu có văn phòng tại Tp.Hồ Chí Minh Từ chọn mẫu lí thuyết này giúp nhóm nghiên cứu tìm thêm được các thông tin có ý nghĩa cho nghiên cứu dựa dàn bài thảo luận tay đôi Và khi tới phần

tử bão hòa thứ n thì ngừng lại

Dựa trên các thông tin đã thu thập được ở giai đoạn một và sau quá trình chỉnh sửa sẽ có được bảng câu hỏi hoàn chỉnh

-Giai đoạn 2: