bài giảng quản bị học

QUẢN TRỊ HỌC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ Giảngviên: NinhThị Kim Anh Mụctiêu 1.Cungcấpkiếnthứccơbảnlàmnềntảng để sinhviên tiếpcậnvớicácmônhọcchuyênngànhnhư: Quảntrị nhânsự; Quảntrị nghiêncứuvàpháttriển; Quảntrị sản xuất; Quản trị bán hàng; Quản trị Marketing;….Ngoàira, mônhọccũnggiúpsinhviên ápdụngnhữngkiếnthức đượchọctronghọctậpvà cuộcsống. 2.Sinhviêncókhả năngso sánhcáckháiniệmquảntrị, lãnh đạo. 3.Sinhviêncókhả năngphântíchcácchứcnăngcủa nhàquảntrị: lậpkếhoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểmtra. 4.Sinhviêncókhả năngphântíchcácyếutốmôi trường. 5.Sinhviêntựchủ trongcôngviệc NỘI DUNG 1. ChươngI: Nhậpmônquảntrị học 2. ChươngII: Nhàquảntrị 3. ChươngIII: Sự pháttriểncủalýthuyếtquảntrị 4. ChươngIV: Môitrườngquảntrị 5. ChươngV: Lậpkếhoạch 6. ChươngVI: Tổ chức 7. ChươngVII: Lãnh đạo 8. ChươngVIII: Kiểmtra TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. GiáotrìnhQuảntrị học–Trường ĐHKTQD, NhàXB Tài chínhHàNội, 2002. 2. GiáotrìnhLýthuyếtQuảntrị Kinhdoanh-Trường ĐHKTQD, NhàXB KhoahọcvàKỹthuật, 2003 3. GiáotrìnhQuảntrị DoanhNghiệp-Trường ĐHKTQD, NhàXB Lao động–Xãhội, 2004 4. Quảntrị Kênhphânphối-Trường ĐHKTQD, NhàXB Thốngkê, 2004 5. Nghệ thuậtvàphươngphápLãnh đạoDoanhnghiệp– Việnnghiêncứuvà đàotạovềquảnlý, NhàXB Lao động –Xãhội, 2004 6. 6. C C ẩ ẩ m m nang nang Nh Nh à à Qu Qu ả ả n n lý lý doanh doanh nghi nghi ệ ệ p p – – Qu Qu ố ố c c H H ù ù ng ng ( ( Biên Biên so so ạ ạ n n ), ), Nh Nh à à XB XB T T à à i i ch ch í í nh nh , 2005 , 2005 7. 7. Khoa Khoa h h ọ ọ c c Qu Qu ả ả n n lý lý ho ho ạ ạ t t đ đ ộ ộ ng ng kinh kinh doanh doanh – – Đ Đ ỗ ỗ Văn Văn Ph Ph ứ ứ c c , , Trư Trư ờ ờ ng ng Đ Đ ạ ạ i i h h ọ ọ c c B B á á ch ch Khoa Khoa H H à à N N ộ ộ i i , , Nh Nh à à XB XB Khoa Khoa h h ọ ọ c c v v à à K K ỹ ỹ thu thu ậ ậ t t , 2003 , 2003 8. 8. Ngh Ngh ệ ệ thu thu ậ ậ t t Tuy Tuy ể ể n n d d ụ ụ ng ng nhân nhân s s ự ự - - Robert Heller, Robert Heller, Nh Nh à à XB XB Văn Văn h h ó ó a a thông thông tin, 2004 tin, 2004 9. 9. Ngh Ngh ệ ệ thu thu ậ ậ t t Thi Thi ế ế t t l l ậ ậ p p Quan Quan h h ệ ệ - - Robert Heller, Robert Heller, Nh Nh à à XB XB Văn Văn h h ó ó a a thông thông tin, 2004 tin, 2004 10. 10. Ph Ph é é p p bi bi ệ ệ n n ch ch ứ ứ ng ng duy duy v v ậ ậ t t v v ớ ớ i i Qu Qu ả ả n n lý lý doanh doanh nghi nghi ệ ệ p p – – Ti Ti ế ế n n s s ỹ ỹ Lê Lê Thanh Thanh Sinh Sinh , , Trư Trư ờ ờ ng ng ĐHKT ĐHKT Tp.H Tp.H ồ ồ Ch Ch í í Minh Minh , , Nh Nh à à XB XB Tp.HCM Tp.HCM , , 2003 2003 11. 11. C C á á nh nh hoa hoa trư trư ớ ớ c c gi gi ó ó – – Võ Võ T T á á Hân Hân , , Nh Nh à à XB XB Tr Tr ẻ ẻ , 2005 , 2005 12. 12. Qu Qu ả ả n n tr tr ị ị h h ọ ọ c c – – Ph Ph ạ ạ m m Th Th ế ế Tri, Tri, Nh Nh à à XB ĐHQG XB ĐHQG Tp.HCM Tp.HCM , 2007 , 2007 TÀI LIỆU THAM KHẢO chungta.com businessedge.com doanhnghiep24g.com http://bwportal.com.vn http://www.lantabrand.com http://quangbawebsite.ontoprank.com http://www.saga.vn/Marketing/Chienluoc http://news.doanhnhandatviet.vn http://www.crmvietnam.com http://lanhdao.net http://mfo.mquiz.net http://www.human-pro.com CHƯƠNG I NHẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC MỤC TIÊU 1. Cungcấpnhữngkiếnthứctổngquátcủamôn học. 2. Sinhviêncókhả năngphântíchkháiniệm quảntrị vàphânbiệthoạt độngquảntrị. 3. Sinhviêncókhả năngso sánhhaikháiniệm quảntrị vàlãnh đạo. 4. Sinhviêncókhả năngphântíchquảntrị trên haiphươngdiệnnghiêncứu: phươngdiệntổ chức–kỹthuật, phươngdiệnkinhtế-xãhội. QUẢN TRỊ LÀGÌ? Chủ thể quảntrị Đốitượng quảntrị Mụctiêu nhất định Sự tác động Đạt được CHỦ THỂ QUẢN TRỊ NGUYỄN HỒNG SƠN Giám đốc tài chính củaTập đoànACE Life VN. LÊ THỊ NGỌC HÀ Tổnggiám đốc [...]... môn học về quản trị tổ chức theo lĩnh vực hoặc theo ngành chuyên môn hóa • Quản trị học là một khoa học liên ngành • Phương pháp nghiên cứu của quản trị học • Nội dung của môn quản trị học: + Cơ sở lý luận và phương pháp luận của khoa học quản trị + Quá trình ra quyết định quản trị và đảm bảo thông tin cho các quyết định + Các chức năng quản trị + Đổi mới các hoạt động quản trị Chương II: Nhà Quản. .. thể quản trị? 4 Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản trị thuộc về ai? Các chức năng quản trị a Các chức năng quản trị phân theo quá trình quản trị LẬP KẾ HOẠCH KIỂM TRA TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO • Các chức năng quản trị phân theo hoạt động của tổ chức: Marketing Quản trị Mar Nhân sự Quản trị Nhân sự Bán hàng Quản trị Bán hàng Chiến lược Quản trị Chiến lược ………… Mối quan hệ giữa các chức năng Quản trị nhân sự Quản. .. thực hiện theo các kế hoạch PHƯƠNG DIỆN TỔ CHỨC - KỸ THUẬT 1 2 3 4 Làm quản trị là làm gì? Đối tượng chủ yếu của quản trị là gì? Quản trị được tiến hành khi nào? Mục đích của quản trị tổ chức là gì? Làm quản trị là làm gì? Đối tượng chủ yếu của quản trị là gì? Phương diện tổ chức kỹ thuật Quản trị được tiến hành khi nào? Mục đích của quản trị tổ chức là gì? PHƯƠNG DIỆN KINH TẾ - XÃ HỘI 1 Tổ chức được... LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ Trường phái cổ điển về quản trị doanh nghiệp: 1 Lý thuyết quản trị một cách khoa học I Lý thuyết quản trị một cách khoa học a • • • • • Frederick Winslow Taylor (1856-1915): Nội dung của lý thuyết Taylor: - Sự khám phá thông qua phương pháp khoa học những nhân tố cơ bản trong công việc của con người thay cho việc dựa kinh nghiệm - Sự xác định chức năng hoạch định của nhà quản trị,... các nguồn lực: + nhân lực + vật lực + tài lực + thông tin d Quản trị giúp các tổ chức thích nghi được với môi trường Quản trị là một khoa học, một nghệ thuật, một nghề • Quản trị là một khoa học • Quản trị là một nghề • Quản trị là một nghệ thuật Đối tượng nghiên cứu và nhiệm vụ môn học • Đối tượng nghiên cứu: đối tượng nghiên cứu là các quan hệ phát sinh trong quá trình hoạt động của các tổ chức;...CHỦ THỂ QUẢN TRỊ Sinh 28 tháng 10 năm 1955 (54 tuổi) Seattle, Washington, U.S Nghề nghiệp Microsoft, Bill & Melinda Gates Foundation ĐỐI TƯỢNG QUẢN TRỊ MỤC TIÊU SỰ TÁC ĐỘNG LẬP KẾ HOẠCH KIỂM TRA TỔ CHỨC LÃNH ĐẠO ĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ 1 Để quản trị được phải tồn tại một hệ quản trị bao gồm hai phân hệ: chủ thể quản trị và đối tượng quản trị 2 Phải có một hoặc... then chốt của nhà quản trị: 1 Vai trò của nhà quản trị: Nhà Quản trị Quan hệ với con người: Thông tin: Quyết định: - Đại diện - Thu thập - Doanh nhân - Lãnh đạo - Phổ biến - Giải quyết xáo trộn - Liên lạc - Phát ngôn - Phân phối tài nguyên - Thương thuyết 2 Các kỹ năng then chốt của nhà quản trị: Kỹ năng tư duy Kỹ năng nhân sự Kỹ năng kỹ thuật Quản trị viên cơ sở Quản trị viên trung gian Quản trị viên... Marketing Quản trị bán hàng Quản trị …… sản xuất Lập kế hoạch + + + + + Tổ chức + + + + + Lãnh đạo + + + + + Kiểm tra + + + + + Phân theo lĩnh vực hoạt động Quá trình Quản trị Vai trò của quản trị tổ chức a Tạo ra một cấu trúc hợp lý b Quản trị giúp các tổ chức và các thành viên của nó thấy rõ mục đích và hướng đi của mình c Quản trị phối hợp các nguồn lực: + nhân lực + vật lực + tài lực + thông tin d Quản. .. đến doanh nghiệp - Báo cáo trước Hội đồng quản trị và Đại hội công nhân viên chức 2 Quản trị viên trung gian: Bao gồm quản đốc phân xưởng, trưởng phòng, ban chức năng,… Đó là đội ngũ những quản trị viên trung gian có nhiệm vụ chỉ đạo thực hiện phương hướng, đường lối của quản trị viên hàng đầu đã phê duyệt cho ngành mình, bộ phận chuyên môn của mình Như vậy, quản trị viên trung gian là người đứng đầu... phân hệ: chủ thể quản trị và đối tượng quản trị 2 Phải có một hoặc một tập hợp mục đích thống nhất cho cả chủ thể và đối tượng quản trị 3 Quản trị bao giờ cũng liên quan đến việc trao đổi thông tin nhiều chiều 4 Quản trị bao giờ cũng có khả năng thích nghi QUẢN TRỊ TỔ CHỨC Quản trị tổ chức là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục . sinhviên tiếpcậnvớicácmônhọcchuyênngànhnhư: Quảntrị nhânsự; Quảntrị nghiêncứuvàpháttriển; Quảntrị sản xuất; Quản trị bán hàng; Quản trị Marketing;….Ngoàira, mônhọccũnggiúpsinhviên ápdụngnhữngkiếnthức đượchọctronghọctậpvà cuộcsống. 2.Sinhviêncókhả. CỦA QUẢN TRỊ 1. Để quảntrịđượcphảitồntạimộthệ quảntrị baogồmhaiphânhệ: chủ thể quảntrị và đốitượngquảntrị. 2.Phảicómộthoặcmộttậphợpmụcđích thốngnhấtchocảchủ thể và đốitượng quảntrị. 3.Quảntrị. I NHẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC MỤC TIÊU 1. Cungcấpnhữngkiếnthứctổngquátcủamôn học. 2. Sinhviêncókhả năngphântíchkháiniệm quảntrị vàphânbiệthoạt độngquảntrị. 3. Sinhviêncókhả năngso sánhhaikháiniệm quảntrị