Bài giảng Quản trị học

Bài giảng Quản trị học

Quản trị học

Giảng viên: TS Nông Đức Kế

BẠN MUỐN TRỞ THÀNH NHÀ

QUẢN TRỊ GIỎI KHÔNG?

N u mu n tr th nh ếu muốn trở thành ốn trở thành ở thành ành

nh qu n tr gi i, ành ản trị giỏi, ị giỏi, ỏi,

b n c n ph i h c ạn cần phải học ần phải học ản trị giỏi, ọc

qu n tr h c! ản trị giỏi, ị giỏi, ọc

Quản trị học là gì? Vì sao cần phải học môn quản trị học?

Tổ chức như 1 mầm cây cần sự chăm bón sẽ phát triển

Trong xã hội, cứ có 2 người tập hợp lại với nhau, đều cần có 1 người làm chỉ huy

Tổ chức lại với nhau, con người thống nhất cái đích chung cần đến

Tổ chức lại ta dễ đạt được lợi ích mong đợi

Tổ chức lại với nhau, ta sẽ làm được những việc một người không thể

Học quản trị học sẽ giúp

nợ nần

Hđồng đơn phương bị phá bỏ

Đau đầu khi DN bên bờ phá sản

Gánh nặng

công việc

Xiềng xích của vốn vay

Cô đơn sau công việc

ở trên trời?

Cơ hội thăng tiến?

Áp lực tăng trưởng

Đau đầu

về tiến độ

Việc nước hay việc nhà?

Những áp lực trong công

việc, trong quan hệ xã hội mà

nhà quản trị phải đối mặt?

Chèo chống công việc ra sao?

Nguy cơ

bị đối thủ nốc ao

Cất nhắc

ai đây?

Đồng nghiệp đối đầu

TC chia làm 2 phe

Trói buộc của đồng tiền và quan hệ

Quan

hệ công, tư?

Gánh nặng thuế khóa

Áp lực thương hiệu

Áp lực quảng cáo

tổ chức

Của trời, trời lại đem đi?

Chạy đua với thời gian

Niềm vui và vinh quang mà nhà quản trị được hưởng?

Tự hào

thương

hiệu!

Tróng giong,

cờ mở, tiền hô hậu ủng

Cty tăng trưởng nhanh

Lại thêm

một phi vụ

thành công

Đoàn kết nhất trí

Đồng đội

chung tay

Niềm vui chia đôi, niềm vui nhân đôi

Chia

sẻ thành công

Chưa có bao giờ đẹp như hôm nay!

Tạo nên một tập thể vững mạnh và sáng tạo

Trở thành nhà quản trị “chuyên nghiệp”

Khát vọng khám phá chân trời mới

Xây tổ ấm để đón

để ra biển lớn!

Nếu chỉ cần học và thực hành theo một chữ liên quan tới quản trị và quản trị học, thì đó là chữ gì?

Chương 1

Tổng quan về Quản trị học

1.1.1 Tổ chức

a.Khái niệm

Họ hoạt động trong những cơ cấu nhất định

vì mục đích chung

TC là tập hợp của

Hoặc nhiều người

Hai người

b Đặc trưng của tổ chức

Là những đơn vị gồm nhiều người

Hoạt động theo những hình thức nhất định để đạt mục đích

Phải thu hút và phân bổ các nguồn lực cần thiết

Hoạt động trong mối quan hệ tương tác với các tổ chức khác

Mang tính mục đích

Có những nhà quản trị

1.1.2 Môi trường hoạt động của tổ chức

a Khái niệm môi trường

b Phân loại môi trường

a Khái niệm môi trường

Là tập hợp các yếu tố

có mối quan hệ tương

tác với tổ chức

Các yếu tố đó có ảnh hưởng nhất định đến

sự tồn tại và phát triển

của tổ chức

b Phân loại môi trường

Môi trường bên trong Môi trường bên ngoài

YTố kinh tế YTố văn hoá YTố xã hội YTố tự nhiên YTố KTCN TCầu hoá Các YTố khác

Các khách hàng

Các đối thủ cạnh tranh

Các nhà cung

cấp Các nhóm áp lực xã hội

c Tác động qua lại giữa

tổ chức và môi trường

Tác động thuận chiều Tác động trái chiều

Từ tổ chức đến môi trường

Từ môi trường đến tổ chức

Từ tổ chức đến môi trường

Từ môi trường đến tổ chức

1.2 Quản trị tổ chức

1.2.1 Khái

niệm quản trị

1.2.2 Đặc điểm của quản trị

1.2.3 Vai trò của

quản trị tổ chức

1.2.4 Các chức năng của tổ chức

Khái niệm

quản trị

Quản trị là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản

trị và khách thể quản trị

Quản trị là sử dụng có hiệu quả nhất các tiềm năng và cơ hội của tổ chức nhằm đạt được mục đích

Quản trị là nhắm tới mục tiêu đã đặt ra trong điều kiện biến động của môi trường

Chủ thể quản trị

Đối tượng quản trị

Mục tiêu quản trị

Sơ đồ khái niệm quản trị

1.2.2 Đặc điểm của quản trị

a Hoạt động quản trị chỉ diễn ra khi đủ 3 yếu tố: Chủ thể quản trị, đối tượng quản trị, mục tiêu quản trị

b Liên quan tới trao đổi thông tin và có mối liên

hệ ngược

c Có khả năng hướng đích

d Quản trị là một khoa học - nghệ thuật

e Quản trị luôn gắn với quyền lực,

lợi ích và danh tiếng

1.2.3 Vai trò của quản trị tổ chức

a Quyết định sự tồn tại hay diệt vong của tổ chức

1.2.4 Các chức năng của tổ chức

a Một số quan điểm khác

nhau về phân loại chức

năng quản trị tổ chức

b Phân loại chức năng theo cách tiếp cận quá trình quản trị

C Phân loại theo cách tiếp cận lĩnh vực quản trị

H Fayol

Planning, Organizing, Leading, Coodinating, Controlling

Koontz và O’Donell

Planning, Organizing, Leading, Staffing, Controlling

James Stoner Planning,Organizing, Leading, Controlling

Phân loại chức năng theo cách tiếp cận quá trình quản trị

Hoạch định

(Planning)

Tổ chức (Organizing)

Điều khiển (Leading)

Kiểm soát (Controlling)

Phân loại theo cách tiếp cận lĩnh

1.3 Nhà quản trị trong tổ chức

1.3.5 Các tố chất cần thiết của nhà quản trị

Chân dung

nhà quản trị

a Là chủ thể quản trị, tạo ra tác động quản trị

b Là người điều khiển công việc của người khác

c Liên kết phối hợp các cá nhân, bộ phận trong tổ chức

d Chỉ huy công việc, hoặc có thể cùng làm việc với người khác

e Có thể mang một hoặc nhiều chức danh

Vai trò của nhà

quản trị

a Vai trò liên quan đến quan

hệ với con người trong tổ chức

b Vai trò thông tin

c Vai trò quyết định

Vai trò liên quan đến

quan hệ với con

Vai trò

thông tin

Thu thập thông tin liên quan tới tổ chức

qua báo chí, trao đổi, hội thảo, điều tra

Phổ biến thông tin cho người đồng cấp, báo cáo cấp trên, truyền đạt cho cấp dưới, truyền tin ra bên ngoài

Phân tích và xử lý thông tin để sử dụng

vào việc ra quyết định quản trị

Vai trò

quyết định

Phân phối và sử dụng các nguồn lực

Đàm phán, thương thuyết với các tổ chức khác

Quyết định sử dụng các thời cơ, cơ hội

Giải quyết xung đột trong tổ chức

Các cấp bậc của

nhà quản trị

Nhà quản trị cấp cơ sở

Nhà quản trị cấp trung gian

Nhà quản trị cao cấp

Sơ đồ các cấp bậc quản trị

cấp cao

cấp trung gian

cấp cơ sở người thừa hành

Tài chính Nhân sự Marketing…

Kỹ năng của

nhà quản trị

a Kỹ năng kỹ thuật (năng lực, trình độ chuyên môn)

b Kỹ năng nhân

sự (tài lãnh đạo của nhà quản trị)

c Kỹ năng tư duy (kỹ năng nhận thức, tổng hợp, giải quyết vấn đề, thể hiện trí tuệ)

Quan hệ giữa kỹ năng với các cấp quản trị

Các tố chất cần thiết

của nhà quản trị

Trí tuệQuyết đoán

Ý chí, nghị lực và lòng quyết tâm

Bề dày kinh nghiệmKhả năng sử sụng mưu kế, kế sách

1.4 Đối tượng và phương pháp nghiên cứu của quản trị học

1.4.1 Đối tượng

nghiên cứu

1.4.2 Phương pháp nghiên cứu

Cung cấp kiến thức cơ bản làm nền tảng để nghiên cứu các môn quản trị nhân lực, Marketing, chiến lược, tài chính, ngân hàng…

Phương pháp nghiên cứu

a Phương pháp chung

(DVBC, DVLS, Toán, thống

kê, tâm lý học, xã hội học…

b Phương pháp riêng ( phương pháp phân tích, hệ thống)

1.5 Bài tập thực hành tình huống quản trị

1.5.1 Bài tập rèn luyện kỹ năng tư duy: Ba cấp

độ cạnh tranh là sản phẩm với sản phẩm, doanh

nghiệp với doanh nghiệp, nền kinh tế với nền kinh tế

đã tạo ra 3 định của một tam giác, gọi là tam giác

cạnh tranh Anh, chị hãy dùng năng lực phân tích và suy luận của mình để chứng minh các mệnh đề sau:

1 Tất cả các đỉnh của tam giác cạnh tranh đều

có vai trò quan trọng và quyết định như nhau

2 Không có đỉnh nào của tam giác này là có vai trò quan trọng và quyết định cả

3 Buộc phải chứng minh chỉ có 1 đỉnh duy nhất

có tính quan trọng và quyết định nhất trong 3 đỉnh trên

TAM GIÁC CẠNH TRANH

SP

DN NKT

1.5.2 Bài tập rèn luyện trí tuệ

a Hãy tìm cách trồng 4 hạt đậu, làm sao cho khoảng cách từ mỗi hạt đến các hạt còn lại đều bằng nhau

b Hãy tìm cách trồng 10 hạt đậu sao cho chúng tạo thành 5 hàng, mỗi hàng chỉ có

4 hạt đậu?