luận văn quản trị marketing Giải pháp nhằm đầy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công nghiệp của Công ty TNHH VT và TM Nhật Thiên Hương

LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, các doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đang hoạt động trong một nền kinh tế thị trường hết sức sôi động với nhiều cơ hội nhưng cũng tiềm tàng không ít những nguy cơ. Một trong những nguy cơ đó là các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh khốc liệt cùng những biến hoá khôn lường và các mối quan hệ vô cùng phức tạp của nó. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp ngày càng phải tập trung vào các hoạt động Marketing hơn nữa. Đặc biệt là hoạt động Marketing của hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp. Đây là một bộ phận quan trọng của chiến lược Marketing . Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ được đưa như thế nào đến tay người tiêu dùng . Các quyết định về phân phối hàng hóa như thế nào thường phức tạp và có ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả các biến số Marketing khác. Hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến hoạt động phân phối như là một biến số Marketing tạo lợi thế dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trường. Quả thật như vậy , vì nếu kênh phân phối của công ty hoạt động thông suốt sẽ thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm, làm giảm giá thành sản phẩm, giảm chi phí phân phối, tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường. Là nhân viên kinh doanh tại Công ty cùng với thời gian làm việc tại Công ty TNHH VT và TM Nhật Thiên Hương em đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp nhằm đầy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công nghiệp của Công ty TNHH VT và TM Nhật Thiên Hương ” Do Công ty còn gặp nhiều yếu kém và hạn chế trong việc xử lý trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay lên cần một giải pháp mang tính cụ thể để phát triển mạnh mẹ hơn nữa trong thị trường. Em xin chân thành cảm ơn Cô giáo, Th.S Nguyễn Thị Phương Lan trong suốt thời gian hướng dẫn thực tập đã tận tình và chỉ dạy em hoàn thành bài luận văn. Em cũng xin cảm ơn các Thầy, Cô trong bộ môn và nhà trường đã dạy bảo em trong suốt quá trình học tập tại trường. Do thời gian nghiên cứu cũng như trình độ hạn chế nên bài luận văn không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được những đóng góp của các Thầy Cô và quý công ty để bài luận văn và kiến thức bản thân được hoàn thiện hơn. CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VT VÀ THƯƠNG MẠI NHẬT THIÊN HƯƠNG 1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty 1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Công ty TNHH vận tải và thương mại Nhật Thiên Hương là một đơn vị kinh tế thương mại trực thuộc huyện Thanh Trì, Công ty được thành lập ngày 26 tháng 02 năm 2002 theo Giấy phép đầu tư số 0104499496 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp. Tên giao dịch tiếng việt: Công ty TNHH Vận tải và Thương Mại Nhật Thiên Hương Trụ sở chính: Việt Yên – Ngũ Hiệp – Thanh Trì - Hà Nội - Việt Nam Điện thoại: 84 (4) 36830726 Fax: 84 (4) 36830728 Ngày thành lập: Ngày 26 tháng 02 năm 2002 Giám Đốc: Ông Trịnh Xuân Nhật Mã số thuế: 0104499496 Số tài khoản (VND): 21310000186558 Tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Nam Hà Nội Vốn điều lệ: 10.500.000.000 đồng (Mười tỷ năm trăm triệu đồng.) 1.1.2 Quá trình phát triển chung về Công ty Được thành lập năm 2002, Nhật Thiên Hương là Công ty thương mại về thiết bị phụ tùng và các loại máy móc ngành nông công nghiệp đa dạng đa chủng loại mẫu mã. Trọng tâm mọi hoạt động kinh doanh của Nhật Thiên Hương là cung cấp các sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao vệ sinh, tiện nghi và thuận lợi cho nhà ở và các khu vực công cộng khác cùng với đó Công ty còn tập trung kinh doanh các loại máy móc thiết bị công nghiệp phục vụ ngành may mặc. Nhật Thiên Hương có đầy đủ tư cách pháp nhân, có tài sản và con dấu riêng, thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh độc lập nên Công ty phải đảm bảo các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình là không trái với pháp luật, thực hiện mọi chế độ kinh doanh theo luật Thương mại Việt Nam, chịu mọi trách nhiệm về hành vi kinh doanh. xây dựng tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, quản lý và xây dựng thương hiệu của mình tại thị trường Việt Nam. Quản lý xuất nhập khẩu và thực hiện tốt các hợp đồng mua bán ngoại thương với đối tác nước ngoài, mở rộng thị trường và xây dựng hình ảnh của Nhật Thiên Hương trên cả nước và cả thể giới. Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam phát triển với tốc độ nhanh, cùng với chiến lược mở rộng thị trường của Công ty TNHH Nhật Thiên Hương quyết định thâm nhập sâu hơn về mặt thương mại nhằm đưa thương hiệu Nhật Thiên Hương ngày một tiến xa. Với khẩu hiệu “Đam mê sự hoàn hảo”, các sản phẩm của Nhật Thiên Hương luôn được giới kiến trúc sư và chuyên gia kỹ thuật đánh giá cao về kiểu dáng và chất lượng, tạo đẳng cấp cho tất cả khách hàng. Tới năm 2007, vốn điều lệ của công ty đã lên tới 10.000.000.000 VNĐ. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn và cũng để phù hợp với yêu cầu khách quan của thị trường. Công ty đã mở chi nhánh phía Nam. Trong danh sách thành viên sáng lập, ngoài hai lãnh đạo trước đây đã bổ sung thêm 1 người. Vốn điều lệ là 30.000.000.000 VNĐ. 1.2 Chức năng nhiệm vụ và quy mô của Công ty Chức năng của Công ty: Kinh doanh các sản phẩm hàng hóa mà Công ty đăng ký kinh doanh như:_ _ Buôn bán máy móc, thiết bị nông nghiệp, công nghiệp, thiết bị sản xuất khí than, thiết bị dây chuyền sản xuất dầu than, thiết bị kiểm tra kiểm định, dây chuyền sản xuất lắp ráp ôtô, xe máy, phương tiện vận tải và xây dựng. _ Tư vấn, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực khoa học kĩ thuật công nghiệp. _ Đào tạo dạy nghề: công nghệ ôtô; điện công nghiệp; điện tử công nghiệp, kĩ thuật lắp đặt điện và điều khiển tron công nghiệp. _ Thiết kế, sản xuất lắp ráp, mua bán các sản phẩm cơ khí, thiết bị công nghiệp, lò sinh khí than, dây chuyền sản xuất dầu than, máy công cụ, thiết bị dạy nghề và tự động hóa; thiết kế mạng máy tính, mạng thông tin liên lạc hệ thống camera quan sát. _ Buôn bán máy móc, thiết bị công nghiệp nhiệt năng áp lực như nồi hơi, nồi dẫn dầu tải nhiệt, máy phát điện, nhà máy nhiệt điện, thiết bị chuyển đổi năng lượng, thiết bị tiếtt kiệm năng lượng. _ Sản xuất, mua bán, xuất nhập khẩu: thiết bị đào tạo nghề, thiết bị dạy học, đồ dùng học tập, thiết bị giáo dục. _ Nhận thầu trọn gói các công trình theo phương thức( EPC) chìa khóa trao tay. _ Sản xuất gia công và sửa chữa điện. _ Quản lý, xây dựng, lắp đặt, cho thuê trạm thu phát sóng BTS, thiết bị viễn thông. Nhiệm vụ của Công ty - Tổ chức bộ máy điều hành các hoạt động kinh doanh, đầu tư phát triển theo các mục tiêu chiến lược ngành và kế hoạch của cấp quản lý. - Kinh doanh đúng ngành nghề được cấp giấy phép. Mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, xây dựng các dự án kinh doanh phù hợp tình hình thị trường và nền kinh tế. - Nâng cao hiệu quả các hoạt động kinh doanh duy trì bảo toàn phát triển phần vốn được nhà nước cấp, nâng cao hiệu quả vốn đầu tư. - Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ với nhà nước, trách nhiệm với xã hội và chính sánh nhân đạo. - Góp phần ổn định điều tiết giá cả thị trường, đảm bảo hàng hoá được lưu thông thuận lợi đáp ứng nhu cầu khách hàng, điều tiết cung ccầu hàng hoá trong vùng. - Tạo việc làm ổn định và nâng cao đời sống cán bộ nhân viên trong công ty. Đảm bảo mọi quyền lợi người lao động theo chính sách của Đảng và nhà nước. - Bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ của công nhân viên đáp ứng được nhu cầu kinh doanh theo cơ chế mới. 1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty Công ty Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương có trụ sở chính đặt tại HN. Tại đây thực hiện phần lớn tất cả các giao dịch quốc tế và cũng là đầu mối cung cấp hàng hoá cho thị trường HN và những tỉnh phía Bắc như: Hải Phòng, Quảng Ninh Ngoài ra, trụ sở còn cung cấp cho các chi nhánh Sài Gòn, Đà Nẵng. Hàng hoá nhập khẩu về thường được phân phối và bảo quản tại kho trung chuyển. Từ đây, hàng hoá sẽ được phân bổ và chuyển đi các trung tâm theo nhu cầu. Kho trung chuyển đặt ở ngoại thành Hà Nội, rất thuận tiện cho việc nhập hàng và các đại lý bán buôn. Các chi nhánh trực thuộc cty Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương đều chưa có tư cách pháp nhân, vì vậy cty phải đảm nhận mọi quan hệ đối ngoại với các ban ngành và cơ quan cấp trên. Giữa các chi nhánh và trụ sở chính có mối quan hệ mật thiết với nhau, phụ trợ và bổ sung cho nhau trong quá trình sản xuất kinh doanh. Dưới đây là mô hình quản lí tổ chức các bộ phận hợp thành của Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương. Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức SXKD tại công ty Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương Kho Trung Chuyển Kho Thành phẩm Bách Hợp Kho phi T. phẩm Bách Hợp Loại Khác Chi Nhánh Đà Nẵng Kho Thành phẩm Kho phi T. phẩm Chi Nhánh Sài Gòn Kho Thành phẩm Kho phi T. phẩm Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương Trụ sở chính tại Hà Nội Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp Công ty Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương có 108 cán bộ công nhân viên, trong đó có 16 cán bộ quản lý các cấp. Tại công ty có ban lãnh đạo công ty, các phòng, nhóm chức năng chịu sự lãnh đạo trực tiếp của công ty. Để phát huy hiệu của một bộ máy quản lý được tổ chức tốt, Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương cũng luôn chú ý tới công tác xây dựng các chính sách quản lý tài chính, kinh tế phù hợp. Các chính sách này của công ty được thực hiện nhất quán và có sự kiểm soát chặt chẽ từ cấp cao tới cấp thấp. Sơ đồ 3.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Trụ sở chính HN CN. Sài Gòn CN.Đà Nẵng Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng nhân sự Kho Đứng đầu công ty là Giám Đốc-người giữ vai trò chủ đạo chung chịu trách nhiệm trước nhà nước và công ty về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng như đại diện cho quyền lợi của toàn thể công nhân viên. Hỗ trợ cho giám đốc có các phó giám đốc trực quản tại chi nhánh và phó giám đốc trực quản tại công ty. Các phòng ban chức năng: Phòng kinh doanh: Chức năng chính là tiếp thị, tìm kiếm khách hàng, lập kế hoạch dài hạn và ngắn hạn cho công ty, thực hiện các hoạt động kinh doanh. Phòng tài chính kế toán : Chức năng hạch toán tập hợp số liệu, thông tin theo khách hàng, các thông tin tài chính liên quan đến mọi hoạt động của công ty nhằm cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho công tác quản lý. Phòng nhân sự: Chức năng tổ chức nguồn nhân lực thực hiện cho các bộ phận, tuyển dụng, điều phối, thuyên chuyển công tác cho phù hợp mục đích sản xuất kinh doanh của công ty. Thực hiện làm lương và thi hàng các hoạt động giải quyết chế độ cho người lao động. Bộ phận kho : Bao gồm các nhân viên quản lý kho và các nhân viên giao hàng. Đây là đơn vị cấp cơ sở, đảm bảo các hoạt động nhập, xuất hàng hóa từ công ty. 1.4 Đánh giá hoạt động của Công ty giai đoạn 2010 – 2012 [...]... mại Nhật Thiên Hương là một công ty hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực buôn bán thiết bị ôto và phụ tùng công nghiệp, nông nghiệp nên rất được khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm Ta có thể tham khảo bảng tiêu thụ sản phẩm của công ty 4 tháng đầu năm 2013: Bảng tiêu thụ sản phẩm của công ty 4 tháng đầu năm 2013 VT: chiếc 2.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo địa bàn Công ty TNHH Vận tải và Thương... có những biện pháp để duy trì và phát triển kết quả này trong những năm tới 1.5 Nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công nghiệp tại Công ty TNHH VT và Thương mại Nhật Thiên Hương 1.5.1 Giá sản phẩm Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương chuyên kinh doanh buôn bán máy móc thiết bị ngành công, nông nghiệp, đáp ứng các nhu cầu ,và khả năng thanh toán của nhiều tầng... theo địa bàn của công ty trong 2 năm 2011 và 2012: VT: VNĐ 2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công nghiệp tại Công ty giai đoạn 2010 – 2012 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường _ Hoạt động nghiên cứu thị trường là một hoạt động rất quan trọng đối với công ty bởi từ hoạt động này mà ta có thể đưa ra các chiến lược cụ thể của công ty như sản xuất trọng tâm vào các mặt... TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương kinh doanh là các sản phẩm của một số nhà sản xuất, phân phối có tên tuổi như: Impact, Robbi, Spin, OPUS ProdoxAB, Sicam Tyre equipment anh Tools, Comec, Blackkhawk, Guang li… 1.5.2 Thị trường tiêu thụ, sản phẩm, và lĩnh vực hoạt động của công ty Hiện nay, Công ty đã và đang không ngừng hoàn thiện và mở rộng hệ thống tiêu thụ các sản phẩm của Công ty Trong năm... sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công nghiệp tại Công ty giai đoạn 2010 – 2012 2.1.1 Theo nhóm sản phẩm Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương buôn bán và nhập khẩu tương đối nhiều mặt hàng của các hãng nổi tiếng như Guangli, Robbi, Spin, Demai, Senhu… Đây đều là các hãng rất nổi tiếng trong lĩnh vực buôn bán thiết bị ôtô và máy móc ngành công nghiệp Hơn nữa, Công ty TNHH Vận tải và Thương... ngoài và các giáo sư, tiến sỹ của các trường Đại học về đào tạo ngắn hạn hay mở cuộc tạo đàm nâng cao kiến thức cho nhân viên + Nhân viên thường xuyên được đào tạo cập nhập kiến thức do chính các nhà cung cấp về kiến thức bán hàng cũng như kiến thức công nghệ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY MÓC, PHỤ TÙNG NÔNG CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH VT VÀ TM NHẬT THIÊN HƯƠNG 2.1 Tình hình về tiêu thụ sản. .. móc thiết bị ngành công, nông nghiệp nói chung và Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương nói riêng Những đối thủ cạnh tranh lớn như Công ty TNHH Thương mại Long Thịnh; Công ty TNHH An Phát; công ty cổ phần kinh doanh Vinaconex - Vinatra., JSC Phần lớn các đối thủ này có tiềm lực và lợi thế hơn nhiều so với công ty: vốn lớn và trường vốn, hoạt động lâu năm nên được người tiêu dùng biết đến... điểm định hướng khách hàng và quan điểm marketing thương mại thì khách hàng là người có vai trò quan trọng, quyết định đến mọi hoạt động kinh doanh của công ty Do đó công ty phải tìm mọi cách tiếp cận và chinh phục khách hàng Các mặt hàng của công ty là các loại máy móc thiết bị phục vụ ngành công, nông nghiệp Khách hàng của công ty hiện nay chủ yếu tập trung ở miền Bắc, và chủ yếu là khu vực Hà Nội... người tiêu dùng cá nhân, các công ty thương mại không hoạt động kinh doanh mặt hàng này,cả các cơ sở sản xuất ở khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, Những khách hàng mua trực tiếp sản phẩm của công ty tại công ty hoặc tại cửa hàng của công ty đặt ở Hà Nội doanh số bán hàng từ kênh phân phối này chiếm tỷ lệ chủ yếu trong doanh thu của công ty Hình 1: kênh phân phối trực tiếp Công Ty Lực lượng bán hàng của. .. tiềm năng của doanh nghiệp 2.2.4 Tổ chức phương thức bán hàng ở Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương - Từ khi chuyển sang nền kinh tế thị trường hàng hoá có tiêu thụ được không là vấn đề sống còn của Công ty Bên cạnh việc tạo dựng uy tín với khách hàng Công ty đã không ngừng cải tiến phương thức bán hàng và thể thức thanh toán nhằm nâng cao lợi nhuận Hiện tại Công ty áp dụng hai phương thức . thức công nghệ. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY MÓC, PHỤ TÙNG NÔNG CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH VT VÀ TM NHẬT THIÊN HƯƠNG 2.1 Tình hình về tiêu thụ sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công. hưởng đến tiêu thụ sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công nghiệp tại Công ty TNHH VT và Thương mại Nhật Thiên Hương 1.5.1 Giá sản phẩm Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương chuyên. tại Công ty cùng với thời gian làm việc tại Công ty TNHH VT và TM Nhật Thiên Hương em đã lựa chọn đề tài: Giải pháp nhằm đầy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm máy móc, phụ tùng nông công nghiệp