- Đảm bảo nguồn hàng: Với bất kỳ một doanh nghiệp nào đảm bảo nguồn
3.2.3Hoàn thiện đội ngũ bán hàng
Như đã phân tích ở trên, hiện nguồn nhân lực của Công ty TNHH Vận tải và Thương mại Nhật Thiên Hương đang có những ảnh hưởng xấu tới tình trạng tiêu thụ hàng hóa của họ. Nhân viên bán hàng chưa thực sự đã yêu nghề và chưa hiểu hết chính sản phẩm mà họ đi bán. Đây là một bài toán khá nan giải cho cấp quản lý bên công ty. Vì thế, cần có các buổi hợp để diễn giải về sản phẩm mà họ bán bằng
chính giám đốc – là người hiểu rõ nhất về sản phẩm. Các nhân viên trong công ty cần có đầy đủ catalogue của mình để lúc cần thiết có thể xem và đọc lại. Cần có sự phối hợp, kèm cặp các nhân viên mới hay những nhân viên còn “non” trong doanh nghiệp đi cùng với các nhân viên có khả năng tốt, chuyên nghiệp để học hỏi kinh nghiệm, va chạm với đối tác nhiều hơn. Ngoài ra cần đưa ra các định mức bán hàng của chính những nhân viên đó để gây áp lực cho họ làm việc và tự tìm kiếm thêm những khách hàng mới cho công ty để có một năng suất làm việc tốt nhất.
Việc chấp hành qui định của công ty cũng rất lỏng lẻo, hầu hết các nhân viên trong công ty thường đi làm muộn hơn qui định và về sớm do công ty hiện đang quản lý theo mô hình tự quản, lấy ý thức của nhân viên làm chủ đạ, song cũng cần phải cso các biện pháp mạnh hơn để nhân viên học tập tác phong làm việc công nghiệp, nâng cao hiệu quả làm việc cuẩ các nhân viên bán hàng.
Hàng tháng và hàng quí cần có các buổi họp mặc của các nhân viên bán hàng với nhau để chia sẻ kinh nghiệm, tổng kết những gì đã đạt được mà chưa đạt được để đưa ra các biện pháp khắc phục các hạn chế, đồng thời khen thưởng để cổ vũ tinh thần làm việc của các nhân viên. Cần có các khoản thưởng, phạt theo tháng, quý, các chương trình bầu chọn nhân viên xuất sắc của tháng, quý, năm…để cso sự tranh đua của chính các nhân viên trong công ty, giúp họ có áp lực nhiều hơn để làm việc chăm chỉ và hơn đồng nghiệp của mình. Đây là một biện pháp vừa tạo áp lực, vừa tạo động lực cho nhân viên để họ tự mình làm việc tốt hơn làm sao cho không thua đồng nghiệp đồng thời là cơ hội để họ có thể chứng tỏ khả năng của mình đối với ban giám đốc.
Do trong công ty vẫn đang phân miền cho các nhân viên bán hàng, chưa có sự tương tác giữa nhân viên này với nhân viên kia, do đó, nhân viên chỉ làm việc của mình, không cần phải trao đổi hay chia sẻ với các nhân viên khách khi tiếp xúc cùng một khách hàng, hay nói đúng hơn, các nhân viên bán hàng vẫn đang phải
làm việc một cách cá nhân. Công ty cũng cần phải có các cuộc giao lưu giữa khách hàng với nhân viên bán hàng (saler) của doanh nghiệp. ví dụ như khi gặp khách hàng, có thể cso 2 nhân viên rảnh rỗi thì cùng đi với nhau, họ sẽ có sự trao đổi khi nhận biết tính cách, sở thích hay nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo mối quan hệ với khách hàng tốt hơn cũng như không bị ép giá trong mỗi lần đàm phán với khách hàng.