Thông tin tài liệu
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM j MAI TH TUYT NHUNG NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP VIT Á TNH AN GIANG Chuyên nghành:Kinh t tài chính – Ngân hàng Mã s : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN: PGS.TS. TRN HUY HOÀNG THÀNH PH H CHÍ MINH – 2009 MC LC PHN M U 1 CHNG 1: NHNG VN CHUNG V HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 5 1.1.HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 5 1.1.1.Khái nim ngân hàng thng mi: 5 1.1.1.1.Lch s hình thành ca ngân hàng thng mi: 5 1.1.1.2.Khái nim ngân hàng thng mi: 6 1.1.1.3. Khái nim ngân hàng thng mi c phn 6 1.1.2.Chc nng ca ngân hàng thng mi: 7 1.1.2.1.Chc nng trung gian tài chính 7 1.1.2.2.Chc nng trung gian thanh toán 7 1.1.2.3.Chc nng sáng to bút t 7 1.1.2.4.Chc nng trung gian trong vic thc hin chính sách tin t: 8 1.1.3.Các hot đng c a ngân hàng thng mi 8 1.1.3.1.Huy đng vn 8 1.1.3.2.Hot đng tín dng 8 1.1.3.3.Cung cp dch v thanh toán 8 1.1.3.4.Hot đng khác 9 1.2.NHNG VN CHUNG V HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG THNG MI 9 1.2.1.Khái nim hiu qu hot đng kinh doanh ca NHTM 9 1.2.2.Các ch tiêu đánh giá hiu qu hot đng kinh doanh ca NHTM 10 1.2.2.1.Hiu qu hot đng kinh doanh ca NHTM trên phng din khách hàng: 10 1.2.2.2.Hiu qu hot đng kinh doanh ca NHTM trên phng din kinh t xã hi: 11 1.2.2.3.Hiu qu hot đng kinh doanh đi vi các NHTM 11 1.3.NHÂN T NH HNG N HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN H ÀNG THNG MI 15 1.3.1.Yu t môi trng bên trong 16 1.3.1.1.Qun tr tài chính: 16 1.3.1.2.Qun tr nhân lc 16 1.3.1.3.Các yu t khác 17 1.3.2.Yu t môi trng bên ngoài: 17 1.3.2.1.Các yu t kinh t xã hi chính tr, chính sách v pháp lut 17 1.3.2.2.i th cnh tranh 17 1.3.2.3.i th cnh tranh tim n 18 1.3.2.4.T phía khách hàng 18 1.4.Ý NGHA CA VIC NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA CÁC NGÂN HÀNG THNG MI 18 1.5.KINH NGHIM V NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG NC NGOÀI 20 1.5.1.Kinh nghim ca các ngân hàng nc ngoài 20 1.5.1.1.Kinh nghim ca Trung Quc 20 1.5.1.2.Kinh nghim ca M 21 1.5.1.3.Hàn Quc 25 1.5.2.Kinh nghim ca các chi nhánh ngân hàng nc ngoài ti Vit Nam 25 1.5.3.Bài hc kinh nghim đc rút ra t vic nâng cao hiu qu hot đng ca các ngân hàng nc ngoài 26 KT LUN CHNG 1 28 CHNG 2: THC TRNG V HOT NG KINH DOANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THNG MI C PHN VIT Á TNH AN GIANG 29 2.1.VÀI NÉT V IU KIN T NHIÊN VÀ TÌNH HÌNH KINH T XÃ HI TNH AN GIANG 29 2.2.GII THIU S LC LCH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN HOT NG NGÂN HÀNG TMCP VIT Á VÀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP VIT Á TNH AN GIANG 30 2.2.1.Lch s hình thành và phát trin ca Ngân hàng TMCP Vit Á: 30 2.2.2.Lch s hình thành và phát trin ca Chi nhánh Ngân hàng TMCP Vit Á tnh An Giang 32 2.2.3.C cu b máy t chc, b máy hot đng ca Chi nhánh Ngân hàng TMCP Vit Á tnh An Giang 33 2.2.3.1.B máy t chc 33 2.2.3.2.Nhim v chính ca các phòng 33 2.2.3.3.Hot đng chính ca ngân hàng 35 2.3.THC TRNG V HOT NG KINH DOANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP VIT Á TNH AN GIANG 35 2.3.1.Tình hình huy đng vn 35 2.3.1.1.Tình hình huy đng vn ca h thng t chc tín dng trên đa bàn tnh An Giang 36 2.3.1.2.Tình hình huy đng vn ca chi nhánh Ngân hàng TMCP Vit Á tnh An Giang: 40 2.3.2.Tình hình hot đng tín dng 45 2.3.3.Kt qu hot đng kinh doanh 49 2.4.ÁNH GIÁ NNG LC HOT NG KINH DOANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP VIT Á TNH AN GIANG 51 2.4.1.Phân tích các yu t môi trng bên trong 51 2.4.1.1.Tim lc tài chính 51 2.4.1.2.Marketing 53 2.4.1.3.Hin đi hóa công ngh ngân hàng 53 2.4.1.4.C cu t chc và qun l. điu hành: 53 2.4.1.5.Ngun nhân lc 54 2.4.2.Phân tích các yu t môi trng bên ngoài: 55 2.4.2.1.Môi trng vi mô 55 2.4.2.2.Môi trng v mô 56 2.5.NGUYÊN NHÂN VÀ HN CH 58 2.5.1.Nguyên nhân 58 2.5.2.Hn ch 59 KT LUN CHNG 2 60 CHNG 3: GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THNG MI C PHN VIT Á TNH AN GIANG 61 3.1.NH HNG PHÁT TRIN H THNG NGÂN HÀNG VIT NAM NÓI CHUNG VÀ NGÂN HÀNG TMCP VIT Á 2008-2012 61 3.1.1.nh hng phát trin h thng ngân hàng Vit Nam 61 3.1.2.Mc tiêu phát trin ca Ngân hàng TMCP Vit Á và Chi nhánh ngân hàng TMCP Vit Á tnh An Giang giai đon 2008-2012 64 3.2.CÁC GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP VIT Á TNH AN GIANG 66 3.2.1.Nhóm gii pháp nâng cao nng lc tài chính: 66 3.2.1.1.Phát trin ngun vn huy đng 66 3.2.1.2.Tng cng hot đng tín dng: 67 3.2.2.Nhóm gii pháp nâng cao nng lc hot đng kinh doanh 69 3.2.2.1.Công tác cng c, hoàn thin, chn chnh b máy t chc 69 3.2.2.2.Xây dng và hoàn thin chính sách tín dng 69 3.2.2.3.Nâng cao k nng qun tr điu hành 70 3.2.2.4.Phát trin và nâng cao cht lng ngun nhân lc 71 3.2.2.5.Công tác hin đi hóa ngân hàng 71 3.2.2.6.Phát trin mng li phòng giao dch 72 3.2.2.7.Công tác thông tin qung bá hot đng 72 3.2.2.8. Công tác phát trin sn phm, dch v 73 3.2.2.9. Công tác kim tra, kim soát ni b 73 3.2.2.10.Nâng cao trình đ và phm cht đo đc cán b tín dng 73 3.3.CÁC GII PHÁP KHÁC 74 KT LUN CHNG 3 77 KT LUN 79 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài: Trong những năm qua, cùng với công cuộc đổi mới, phát triển kinh tế đất nước, ngành ngân hàng không ngừng trưởng thành, vững mạnh về quy mô, mạng lưới giao dịch, năng lực tài chính, năng lực quản trị điều hành, số lượng, chất lượng sản phẩm ngày càng đa dạng. Sự phát triển này góp phần tích cực trong việc huy động vốn để cho vay đáp ứng nhu cầu phát triển ngày càng tăng của sản xuất kinh doanh và đời sống xã hội. Tuy nhiên bên cạnh những thành tựu đã đạt được, ngành ngân hàng còn bộc lộ những mặt hạn chế, các dịch vụ ngân hàng còn nhiều bất cập, từng dịch vụ của ngân hàng thương mại chưa tạo dựng được thương hiệu riêng, quy mô của từng dịch vụ còn nhỏ, chất lượng dịch vụ thấp, sức cạnh tranh yếu, đặc biệt tính tiện ích của một số dịch vụ đối với khách hàng chưa cao, hoạt động Marketing ngân hàng chưa mạnh, chưa thường xuyên nên tỷ lệ khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng còn hạn chế. Hiện nay, toàn cầu hóa nền kinh tế không còn là vấn đề xa lạ mà đã và đang trở thành một xu hướng phát triển tất yếu khách quan đối với nền kinh tế của một quốc gia. Trong điều kiện Việt Nam gia nhập vào Tổ chức Thương mại Thế giới đã tạo ra những lợi thế nhất định trong giai đoạn phát triển hiện nay, bên cạnh đó cũng đem đến những thách thức mới cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và lĩnh vực tài chính của Việt Nam nói riêng. Vậy điều gì đang chờ đón các ngân hàng thương mại Việt Nam? Các ngân hàng này phải chuẩn bị gì để không bị đẩy ra ngoài cuộc chơi? Phát triển dịch vụ ngân hàng như thế nào để đảm bảo nâng cao năng lực cạnh tranh? Đó là những câu hỏi cần phải đi tìm lời giải đáp. 2 Với mong muốn tìm một lời giải đáp, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao vị thế, mở rộng quy mô để đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài trên địa bàn tỉnh An Giang. Để tạo dựng cho mình một “sức khỏe”, thời gian qua các Ngân hàng TMCP trong nước không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng quản trị hoạt động ngân hàng. Huy động vốn - một trong những hoạt động giữ vai trò trọng tâm của ngân hàng - đang trở thành hoạt động nóng, được các ngân hàng quan tâm nhiều nhất trong tình trạng khan hiếm vốn hiện nay. Xuất phát từ nhận định trên, và được sự hướng dẫn tận tình của thầy PGS.TS Trần Huy Hoàng, người hướng dẫn khoa học và sự giúp đỡ của các đồng nghiệp tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang nên tác giả chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang” với hy vọng có thể giúp Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang phát triển vững vàng trong thời kỳ hội nhập. 2.Mục đích nghiên cứu đề tài: - Đề tài nghiên cứu về những vấn đề lý thuyết cơ bản và các nghiệp vụ chủ yếu của Ngân hàng TMCP. - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang. 3.Phương pháp nghiên cứu đề tài: Trong quá trình thực hiện đề tài tác giả dùng phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh để phân tích và làm rõ những vấn đề của luận văn. 3 4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang mà trong đó chiến lược phát triển quy mô và chất lượng nguồn vốn là một bộ phận quan trọng. Trong khuôn khổ luận văn này, học viên chỉ nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tín dụng của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang. - Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh tín dụng của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang giai đoạn từ năm 2007 đến 6 tháng đầu năm 2009 ( không đề cập đến hoạt động kinh doanh khác như là đầu tư, chứng khoán, vàng bạc đá quý, dịch vụ phi tín dụng của Mỹ.v.v…) 5.Bố cục của đề tài: Đề tài gồm 77 trang, 03 biểu đồ, 07 biểu bảng, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung đề tài được trình bày trong 3 chương: - Chương 1: Những vấn đề chung về hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. - Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang. - Chương 3: Kiến nghị những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang. 6.Điểm nổi bật của luận văn : Đề tài làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM, kinh nghiệm thực tế của các nước như Trung Quốc, Mỹ, Hàn Quốc. Trên cơ sở phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng tại Chi 4 nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á An Giang đề tài dựa trên thực trạng công tác huy động vốn trên địa bàn tỉnh, tìm ra các nguyên nhân để từ đó kiến nghị các giải pháp có hiệu quả và khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á trên địa bàn tỉnh An Giang; nhằm thúc đẩy kinh tế địa phương phát triển theo định hướng phát triển kinh tế xã hội của tỉnh đến 2012. Do thời gian và khả năng nghiên cứu của bản thân còn hạn chế, luận văn chưa thể đề cập hết đến các khía cạnh của vấn đề và còn thiếu sót nhất định. Các giải pháp đưa ra chưa đầy đủ và mang tính chủ quan. Tác giả rất mong được sự đóng góp ý kiến của Quý Thầy, Cô để luận văn được hoàn thiện và mang ý nghĩa thực tiễn cao hơn. Xin chân thành cảm ơn 5 CHƯƠNG 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1.Khái niệm ngân hàng thương mại: 1.1.1.1.Lịch sử hình thành của ngân hàng thương mại: Ngân hàng được hình thành và phát triển trong một quá trình lâu dài, trải qua nhiều hình thái kinh tế xã hội của lịch sử loài người. Khi mỗi quốc gia có một loại tiền riêng và chỉ sử dụng đồng tiền đó trong phạm vi của địa phương mình, việc này đã gây trở ngại trong việc trao đổi và giao lưu hàng hóa. Trước tình hình này, đã xuất hiện những thương gia chuyên làm nghề đổi tiền, những người này trong tay có đủ loại tiền của các địa phương trong quốc gia. Người ta có thể đến để đổi tiền của các quốc gia khác nhau và chịu một khoản phí tổn. Khi quan hệ giao lưu hàng hóa phát triển, khách hàng đổi tiền, nhờ bảo quản tiền, vận chuyển tiền, ngày càng nhiều. Nghề ngân hàng trong thời kỳ Trung cổ mang nặng sắc thái của nghề cho vay nặng lãi. Bên cạnh việc nhận tiền gửi, thực hiện thanh toán và hối đoái thông thường, ngân hàng ở các nước Châu Âu hồi đó chủ yếu thực hiện việc cho vay đối với các tầng lớp phong kiến quý tộc. Trước sức ép của giới doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, những ngân hàng cho vay nặng lãi tồn tại trong thời Trung cổ cũng buộc phải thay đổi, trở thành những ngân hàng hiện đại. [...]... danh mục đầu tư, nâng cao hệ thống trang thiết bị để phục vụ khách hàng tốt hơn Những việc này tác động trở lại làm cho hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng càng cao, nó giúp ngân hàng ngày càng cải tiến và phát triển Do đó, hiệu quả hoạt động kinh doanh là vấn đề quan tâm hàng đầu của các ngân hàng, các ngân hàng làm mọi cách để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Đánh giá hiệu quả hoạt động. .. quả đó * Hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM: Hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại quyết định trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của ngân hàng thương mại Nếu ngân hàng thương mại hoạt động có hiệu quả thì sự tin tưởng của khách hàng đối với ngân hàng càng cao Điều này giúp cho ngân hàng huy động vốn được tăng lên, từ đó ngân hàng có thể mở rộng hoạt động kinh doanh của mình, đẩy... đáp ứng bằng các sản phẩm dịch vụ tương ứng 1.4.Ý NGHĨA CỦA VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 19 Trong nền kinh tế thị trường, việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại có ý nghĩa rất to lớn thể hiện qua các mặt sau: Các ngân hàng thương mại hoạt động có hiệu quả sẽ tăng cường khả năng trung gian tài chính như nâng cao mức huy động. .. nghiên cứu kinh nghiệm của một số nước trên thế giới như Trung Quốc, Mỹ và Hàn Quốc về vấn đề nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh làm bài học kinh nghiệm cho các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam CHƯƠNG 2: 29 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT Á TỈNH AN GIANG 2.1.VÀI NÉT VỀ ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN VÀ TÌNH HÌNH KINH TẾ XÃ HỘI TỈNH AN GIANG An Giang là tỉnh nằm... động kinh doanh là việc xem xét đồng thời nhiều chỉ tiêu yếu tố bên trong, bên ngoài kết hợp với việc phân tích ở nhiều giai đoạn khác nhau để thấy được quy luật vận động phát triển của các ngân hàng Đi sâu vào một số chi tiết và tìm ra biện pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.2.2.Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM: 1.2.2.1 .Hiệu quả hoạt động kinh doanh. .. các hoạt động dịch vụ, bởi thông qua đó các NHTM CP đồng thời thực hiện được hai mục tiêu là tìm kiếm thêm thu nhập và thu hút thêm khách hàng đến với ngân hàng 1.2.NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI: 1.2.1.Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh của NHTM: * Hiệu quả: Hiệu quả của một hoạt động được hiểu là tương quan giữa lợi ích và chi phí để tiến hành hoạt. .. tranh của các tổ chức kinh tế, góp phần thúc đẩy nền kinh tế tăng trưởng Khi đó sẽ có tác động ngược trở lại làm cho ngân hàng thương mại phát triển và hoạt động có hiệu quả hơn Đối với ngân hàng TMCP, huy động vốn là cơ sở để ngân hàng thực hiện các hoạt động kinh doanh khác Các khoản tài trợ từ bên ngoài là nguồn vốn chủ yếu đối với hầu hết các ngân hàng TMCP Mặt khác thông qua nghiệp vụ này, các ngân. .. toàn về hoạt động kinh doanh của mình Kết hợp giữa triển khai mạnh mẽ các kênh phân phối truyền thống và các kênh phân phối hiện đại nhằm phát triển dịch vụ NH bán lẻ 1.5.3.Bài học kinh nghiệm được rút ra từ việc nâng cao hiệu quả hoạt động của các ngân hàng nước ngoài: Từ một số kinh nghiệm trên trong vô vàn các kinh nghiệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh là vấn đề mà mỗi ngân hàng đều quan tâm,... quan tâm Định hướng của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam là ngân hàng bán lẻ nên đối tượng khách hàng muốn hướng đến là khách 26 hàng nhỏ lẻ, họ luôn nghiên cứu đưa ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng Để các NHTM hoạt động kinh doanh hiệu quả, họ luôn tạo hành lang pháp lý chặt chẽ Mọi hoạt động kinh doanh đều tuân thủ theo luật lệ và các quy định nhất quán Các... tương ứng của ngân hàng 1.3.1.Yếu tố môi trường bên trong: 1.3.1.1.Quản trị tài chính: Hay còn gọi là quản trị ngân hàng là việc ban điều hành kiểm soát, điều hành các hoạt động kinh doanh của ngân hàng Hoạt động ngân hàng là lĩnh vực nhạy cảm nó ảnh hưởng rất nhiều từ nền kinh tế đồng thời cũng có tác động lớn đến nền kinh tế Việc quản trị hoạt động ngân hàng giữ vai trò rất lớn trong ngân hàng vì bên . hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang. - Chương 3: Kiến nghị những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An. giúp đỡ của các đồng nghiệp tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang nên tác giả chọn đề tài Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang với. của Ngân hàng TMCP. - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi
Ngày đăng: 18/05/2015, 21:06
Xem thêm: Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang, Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng TMCP Việt Á tỉnh An Giang
