luận văn quản trị kinh doanh PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SX – TM THIÊN VƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Kinh tế và Quản lý Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ và tên: Nguyễn M

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Khoa Kinh tế và Quản lý Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

CỦA SINH VIÊN

Họ và tên: Nguyễn Minh Dương

Lớp: K7 – Trạm may 10 Ngành: Quản trị Doanh nghiệp

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Thiên Vương

Người hướng dẫn: Ths Phan Văn Thanh

MỤC LỤC

Lời Nói Đầu 13

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SX – TM THIÊN VƯƠNG.25 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty Thiên Vương 25

1.2.Chức năng nhiệm vụ của cơng ty Thiân Vương 35

1.2.1.Các chức năng và nhiệm vụ của công ty Thiên Vương 35

1.2.2.Các hàng hóa và dịch vụ hiện tai 36

1.3.Công nghệ sản xuất của một số mặt hàng 58

1.4.Cơ cấu tổ chức của công ty Thiên Vương 69

1.4.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Thiên Vương 69

1.4.2.Chức năng nhiệm vụ của cơ bản của các bộ phận quản lý 69

PHẦN II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SX – TM THIÊN VƯƠNG 912

2.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing 912

2.1.1.Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Thiên Vương trong những năm gân đây 912

2.1.2.Chính sách sản phẩm – thị trường 1013

2.1.3.Chính sách giá 1114

2.1.4.Chính sách phân phối 1417

2.1.5 Chính sách xúc tiến bán 1619

2.1.6 Công tác thu nhập thông tin marketing của công ty Thiên Vương 1821

2.1.7 Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty 1821

2.1.8 Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác marketing của công ty Thiên Vương .1922

2.2 Phân tích công tác lao động tiền luơng 2022

2.2.1 Cơ cấu lao động của công ty Thiên Vuơng 2022

2.2.2 Định mức lao động 2123

2.2.3 Tình hình sử dụng thời gian lao động 2124

2.2.4 Năng suất lao động 2225

2.2.5 Công tác tuyển dụng lao động và đào tạo lao động 2225

2.2.6.Tổng quỹ tiền lương và đơn giá tiền lương 2326

2.2.7 Tình hình trả lương cho các bộ phận cá nhân 2528

2.2.8 Nhận xét về công tác lao động và tiền lương trong công ty Thiên Vuơng 2629

2.3.Phân tích công tác quản lý vật tư, tài sản cố định 2730

2.3.1.Các loại nguyên vật liệu dùng trong công ty Thiên Vương 2730

2.3.2.Cách xây dựng mức sử dụng nguyên vật liệu 2730

2.3.3.Tình hình sử dụng nguyên vật liệu 2831

2.3.4.Tình hình dụ trữ, bảo quản và cấp phát nguyên vật liệu 2832

2.3.5.Cơ cấu và tình hình hao mòn của tài sản cố định 2932

2.3.6.Tình hình sử dụng tài sản cố định 3336

2.3.7.Nhận xét về công tác quản lỳ vật tư và tài sản cố định 3336

2.4.Phân tích chi phí và giá thành 3336

2.4.1.Các loại chi phí của công ty Thiên Vương 3336

2.4.2.Hệ thống sổ kế toán của công ty Thiên Vương 3437

2.4.3.Công tác xây dựng giá thành kế hoạch của công ty Thiên Vương 3538

2.4.4.Phương pháp tập hợp chi phí và tính giá thánh thực tế 3538

2.4.5 Phân tích sự biến động của giá thành thực tế 3639

2.4.6 Nhận xét công tác quản lý chi phí và giá thành của công ty Thiên Vương .3639

2.5 Phân tích tình hình tài chính của Doanh nghiệp 3639

2.5.1 Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 3639

2.5.2 Phân tích bảng cân đối kế toán 3841

2.5.4 Nhận xét 4245

Phần 3: Đánh Giá Chung Và Định Hướng Đề Tài Tốt Nghiệp 4346

3.1 Đánh giá chung về các mặt quản trị của doanh nghiệp 4346

3.1.1 Những ưu điểm 4346

3.1.2 Những hạn chế 4346

3.2 Định hướng chọn đề tài tốt nghiệp: 4346

Lời Nói Đầu

Trong thời gian chuyển đổi cơ chế thị trường, cơ chế quản lý, thực hiện công cuộc đổimới của Đảng, nền kinh tế Việt Nam đã đạt được những thành tựu to lớn rất quan trọng Hoànhịp với sự phát triển mạnh mẽ của các ngành kinh tế khác, ngành công nghiệp phục vụ nhucầu cho người tiêu dùng đã có những bước tiến vượt bậc, nhanh chóng trở thành ngành sảnxuất mũi nhọn, thu hút được công nhân lao động và kinh doanh thị trường, tốc độ tăngtrưởng nhanh, có giá trị xuất khẩu cao đã góp một phần đáng kể cho nền kinh tế quốc gia.Trong thành quả chung của ngành có sự đóng góp nhỏ bé của Công ty TNHH Sản Xuất TMThiên Vương , là một doanh nghiệp tư nhân Việt Nam Hiện nay Công ty TNHH SX TMThiên Vương là một trong những doanh nghiệp đứng đầu của ngành sản xuất và kinh doanhhàng gia dụng Việt Nam Sản xuất tăng nhanh, nộp ngân sách Nhà nước luôn vượt chỉ tiêuhàng năm Công ty Thiên Vương đã khẳng định được vị trí của mình trong khắc nghiệt của

cơ chế thị trường

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, sản xuất hàng hóa có cạnh tranh, muốn tồn tại

và phát triển được buộc các doanh nghiệp phải làm ăn có hiệu quả và không ngừng nâng caohiệu quả đây là vấn đề cần thiết đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường, làmối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, là vấn đề bao trùm xuyên suốt thể hiện chấtlượng của toàn bộ công tác quản lÝ Vì suy cho cùng, quản lý kinh tế là đảm bảo tạo ra kếtquả và hiệu quả kinh doanh cao nhất của mọi quá trình, mọi giai đoạn, mọi hoạt động sảnxuất kinh doanh Tất cả những cải tiến về nội dung, phương pháp quản lý chỉ thực sự có ýnghĩa nếu có làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh

Qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH SX& TM Thiên Vương, dưới sự hướng dẫntận tình của Ths Phan Văn Thanh và sự chỉ bảo của các cán bộ phòng ban chức năng của công

ty Thiên Vu¬ng, em đã hoàn thành báo cáo thực tập tại Công ty TNHH SX& TM ThiênVương

Mục đích thực tập là tìm hiểu cơ cấu tổ chức và hoạt động quản lý, kỹ thuật sản xuất

và kinh doanh của Công ty Thiên Vương

Kết cấu báo cáo gồm 3 phần chính :

Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về Công ty TNHH SX & TM Thiên Vương Phần 2: Phân tích hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh của Công Ty Thiên Vương Phần 3: Đánh gi¸ chung và định hướng đề tài tốt nghiệp.

PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SX – TM THIÊN VƯƠNG

1.1.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY THIÊN VƯƠNG

Tân công ty: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI THIÊN VƯƠNG Tên giao dịch : THIENVUONG PRODUCING AND TRANDING COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: THIÊN VƯƠNG TV CO.,LTD

Địa chỉ trụ sở chính: Ô số 27 lô 9 Khu tái định cư Long Biên, phường Long

Biên,quận Long Biên, thành phố Hà Nội

Giám đốc điều hành : Ông Nguyễn Khắc Chiến

Điện thoại : 04 36756621 Fax : 04 36756625

Tài khoản : 22010000069235 Ngân hàng đầu tư và phát triển Thăng Long

Email : gdthienvuong@vnn.v

Website :

http://www.giadungthienvuong.c

Ra đời năm 1995 với tên gọi là Cửa hàng kinh doanh đồ gia dụng Nguyễn Khắc Chiến

do ông Nguyễn Khắc Chiến là chủ cửa hàng hoạt động dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể.Mặt hàng chủ yếu là các sản phẩm đồ nhôm như: Nồi xoong, chậu nhôm …

Năm 1999 Cửa hàng ông Nguyễn Khắc Chiến là đại lý lớn tại miền bắc chuyên phânphối các sản phẩm nhôm, inox cho một số công ty lớn ở miền Nam như Kim Hằng, HappyCook v.v và lấy tên Cửa hàng kinh doanh đồ gia dụng cao cấp Thiên Vương

Cùng với sự phát triển của xã hội, sự lớn mạnh ngày càng phát triển của cửa hàng, nắmvững các điều luật trong nền kinh tế thị trường và mạng lưới khách hàng rộng lớn Ngày 24tháng 04 năm 2004, Ông Nguyễn Khắc Chiến cùng với sáng lập viên là Bà Đặng Thị Tuyếtlập các văn bản gửi lên sơ kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội xin giấy phép thành lậpcông ty hoạt động theo luật doanh nghiệp:

Công ty TNHH sản xuất – thương mại Thiên Vương được thành lập vào ngày 06 tháng

05 năm 2004 do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy đăng ký kinh doanh số

010212475 với số vốn 6.000.000.000 đồng.

Căn cứ vào vốn góp và biên bản họp hội đồng thành viên nhất trí Ông Nguyễn KhắcChiến với số vốn góp 96% tổng số vốn đăng ký tương đương là 5.760.000.000 đông (năm tỷbảy trăm sáu mươi triệu đồng chẵn) là giám đốc công ty

1.2.CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY THIÊN VƯƠNG

1.2.1.Các chức năng và nhiệm vụ của công ty Thiên Vương

Chức năng của công ty

- Sản xuất và kinh doanh đồ gia dụng, đồ dùng nhà bếp;

- Kinh doanh nguyên vật liệu (nhôm; nhựa; inox);

- Kinh doanh rươu, bia, nước giải khat;

- Kinh doanh hóa mỹ phẩm, tạp phẩm;

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa;

- Sản xuất, lắp ráp và buôn bán đồ điện gia dụng;

- Kinh doanh xuất nhập khẩu đồ gia dụng, đồ dùng nhà bếp, đồ điện gia dụng;

- Kinh doanh bất động sản;

- Vận chuyển hành khách;

- Vận chuyển hàng hóa;

- Kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ;

Nhiệm vụ của công ty

Trong giai đoạn hiện nay, công ty đề ra một số nhiệm vụ cụ thể như sau:

- Công ty phải đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, hoàn thành tụt nghĩa vụ đối với nhà nước

- Đảm bảo công ăn việc làm ổn định, cải thiện và không ngừng nâng cao điều kiện làmviệc cũng như đời sống cho cán bộ công nhân viên

- Tuân thủ các quy định của pháp luật, chính sách nhà nước

- Phát triển đa dạng hóa sản phẩm, đẩy mạnh phát huy sản phẩm mũi nhọn và khôngngừng nâng cao chất lượng

- Hoạch định cơ sở hạ tấng, vật chất kỹ thuật phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh củacông ty

- Nâng cao thị trương trong nước, tiến tới thị trường xuất khẩu

1.2.2.Các hàng hóa và dịch vụ hiện tai

Sản xuất và kinh doanh đồ gia dụng, đồ dùng nhà bếp

Kinh doanh nguyên vật liệu (nhôm; nhựa; inox)

Công ty TNHH sản xuất thương mại Thiên Vương chuyên sản xuất và kinh doanh đồgia dụng đồ dung nhà bếp, đồ điện cao cấp…trong nước và ngoài nước Công ty có mạng

lưới phân phối rộng khắp các tỉnh miền bắc, trung và miền nam Với phương châm “ Khách

hàng là thượng đế, lợi nhuận cùng chia sẻ ”

Công ty phân phối hàng hóa với chất lượng cao nhất, giá rẻ nhất, chế độ hậu mãi tốtnhất đến người tiêu dùng Hiện nay công ty có hàng trăm đại lý khách hàng tiêu thụ sảnphẩm trên toàn quốc Các mặt hàng của công ty Thiên Vương là các sản phẩm nổi tiếng vềthương hiệu trong nước và trên thế giới như : Hoàn Cầu, Happy Cook, Mefis Cook, Coren,Supperking, Namilux, Pensonic, Tatung, Media, Mitsumaru, ALPS, Khalux…Sản phẩmchính của công ty là các bộ nồi hợp kim, inox, chống dính, bình lọc nước inox, máy xay sinh

tố, chảo chống dính các loại, nồi cơm điện các loại, bếp gas, quạt điện, bếp điện từ…

Bên cạnh các sản phẩm chính của công ty, hiện nay công ty còn tìm cách đa dạng hóasản phẩm khác Đặc biệt là mở rộng thị trường, phát triển thêm các sản phẩm điện tử điệnlạnh khác, là nhà phân phối cho các hãng như: Panasonnic, LG, Nagakawa…với những sảnphẩm như: lò vi xóngsóng, điều hòa nhiệt độ…

1.3.CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT CỦA MỘT SỐ MẶT HÀNG

Sơ đồ 1.1:Quy trình công nghệ sản xuất bình lọc nước inox

Mô tả những nội dung cơ bản của các bước công việc trong quy trình công nghệ:

- Lập kế hoạch sản xuất: Căn cứ vào điều kiện đi hàng của đơn đặt hàng, lên kế hoạchđưa hàng vào sản xuất, đông đốc các bộ phận liên quan chuẩn bị tốt cho sản xuất và làm thủtục xuất hàng khi sản xuất xong

- Chuẩn bị sản xuất: Bộ phận kỹ thuật nghiên cứu chế thử sản phẩm, chuẩn bị các loạimáy móc, cữ, dưỡng nguyên phụ liệu phục vụ cho sản xuất

- Công đoạn cắt phôi: Chịu trách nhiệm cắt đúng kích thước, số lượng, đảm bảo yêucầu kỹ thuật

- Công đoạn đột dập, hàn, ép thủy lực, sản phẩm phụ: là công đoạn sản xuất theo dâychuyền, đột dập lỗ bắt van, nơm tay cầm Ép thủy lực đáy, vung Cuối cùng là đưa các chitiết vào hàn điểm và hàn lăn.

- Công đoạn sử lý kỹ thuật: là công đoan tẩy bằng hóa chất các chi tiêt, các mối hànkhông đạt yêu cầu và làm sạch trước khi đúng goi

- Công đoạn đóng gói: Đóng gói sản phẩm vào thăng cactong theo kích cỡ quy định cụthể của từng dơn hàng

- Công đoạn nhập kho thành phẩm: Thành phẩm kiểm tra đạt yêu cầu được chuyển vàokho và sắp xếp theo từng nhóm sản phẩm, theo từng đơn hàng

1.4.CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY THIÊN VƯƠNG

1.4.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Thiên Vương

Nhận xét:

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Thiên Vương là sơ đồ trực tuyến chức năng

- Có 2 cấp quản lý (cấp phòng ban và cấp phân xưởng)

- Giám đốc là người chỉ huy toàn bộ công ty và thực hiện qua các phòng ban

1.4.2.Chức năng nhiệm vụ của cơ bản của các bộ phận quản lý

Phân Xưởng SX

Phòng kỹ thuật

Bộ phận kho

- Tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng thành viên.

- Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty

- Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh cũng như đầu tư của công ty

- Là người đại diện công ty trước pháp luật về lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công

ty đã đăng ký với sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội

- Có quyền thay mặt công ty đi vay vốn các tổ chức tín dụng, các ngân hàng để phục

vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh của công ty

Phòng kinh doanh

Là phòng chịu trách nhiệm trong các hoạt động kinh doanh của công ty như doanh

số bán hàng, chiến lược thâm nhập thị trường, các hoạt động quảng cáo về sản phẩm, thịtrường tiêu thụ sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tiếp thu các ý kiến phản hồi củakhách hàng, tổng hợp và báo cáo lên Giám đốc để công ty có chiến lựơc kinh doanh phù hơpnhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn của khách hàng

Sau đây là một số chức năng nhiệm vụ chính của phòng:

Thu thập và phân tích các thông tin thị trường, các hoạt động của công ty để đưa ra cácquyết định điều chỉnh, bổ xung về việc sản xuất kinh doanh sản phẩm nhằm nâng cao chấtlượng sản phẩm và dịch vụ

- Phòng thực hiện các hoạt động maketing, giới thiệu các sản phẩm của công ty đếnvới khách hàng

- Tham mưu cho công ty trong việc ký kết các hợp đồng, tiêu thụ, tiếp thị sản phẩm

- Nghiên cứu, lập kế hoạch kinh doanh cho công ty từ đó xây dựng nên kế hoạch sản xuất

- Thay mặt công ty ký kết các hợp đồng tiêu thụ phục vụ cho quá trình sản xuất

- Tổ chức thực hiện các hoạt động đầu tư cơ bản, xây dựng, mua sắm máy móc thiết

bị phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh

- Thực hiện các hoạt động mua bán nguyên nhiên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất

Phòng hành chính – Kế toán

Đây là phòng quan trọng không thể thiếu được trong công ty, ở đây tập trung tất cảcác hoạt động liên quan đến nghiệp vụ kế toán bên trong công ty và giữa công ty với bênngoài Phòng này thực hiện các chức năng, nhiệm vụ:

- Có trách nhiệm xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm, hạch toán, kế toán theo quyđịnh của hệ thống Tài chính – Kế toán hiện hành

- Phòng còn phải thường xuyên theo dõi thu chi của doanh nghiệp, quản lý các hoạtđộng tài chính

- Trong quá trình ghi chép, tính toán, quản lý tài chính nếu có vấn đề phát sinh phòng cótrách nhiệm phối hợp với các bộ phận khác giải quyết, nếu có khó khăn phải xin ý kiến cấp trên

- Kiểm tra, giám sát tình hình hoạt động sản xuất của doanh nghiệp thông qua các báo

cáo tài chính

- Ngoài ra, còn lập báo cáo kế toán theo định kỳ hoặc theo yêu cầu của ban giám đốc

hay cơ quan nhà nø¬c có thẩm quyền

Phòng xuất nhập khẩu

- Tìm hiểu thị trương trong và ngoài nước để xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện

phương án kinh doanh xuất – nhập khẩu

- Tham mưu cho tổng Giám đốc trong quan hệ đối ngoại, chính sách xuất – nhập khẩu,

pháp luật của Việt Nam và quốc tế về hoạt động kinh doanh này Giúp Tổng Giám đốc

chuẩn bị các thủ tục hợp đồng, thanh toán quốc tế và các hoạt động ngoại thương khác

- Giúp giám đốc các cuộc tiếp khách, đàm phán, giao dịch, ký kết các hợp đồng với

khách nước ngoài

Phòng kỹ thuật

Thực hiện các nhiệm vụ bảo hành sản phẩm, quản lý công nghệ sản xuất, kiểm tra chất

lượng hàng hóa Với một số đồ điện nhân viên kỹ thuật phải thực hiện kiểm tra theo yêu cầu

ở cục đo lường chất lượng sau khi nhập vào lãnh thổ Việt Nam

Bộ phận kho

Có trách nhiệm nhập hàng và bảo quản sản phẩm

Phân xưởng sản xuất

Thực hiện chức năng chính là sản xuất ra các sản phẩm cho công ty dưới sự chỉ đạo

trực tiếp của quản đốc phân xưởng Phân xưởng sản xuất chịu trách nhiêm thưc hiện bốn

- Công ty TNHH SX – TM Thiên Vương là công ty chuyên sản xuất và kinh doanh

hàng gia dụng và đồ dùng nhà bếp cao cấp có quy mô vừa và nhỏ

- Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty Thiên Vương theo kiểu trực tuyến chức

năng với 2 cấp quản lý Được tổ chức gọn nhẹ, khoa học và linh hoạt giup cho quá trình

quản lý từ trên xuống dưới một cách nhịp nhàng và hiệu quả

- Các sản phẩm của công ty rất đa dạng và phong phu về kiểu dáng, mẫu mã, kích cỡ

- Quy trình công nghệ sản xuất tiên tiến đáp ứng được với nhu cầu của thị trường

PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

TNHH SX – TM THIÊN VƯƠNG

2.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ CÔNG TÁC MARKETING

2.1.1.Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty Thiên Vương trong những năm gân đây

Bảng 2.1:Bảng Tiêu Thụ sản phẩm của Công Ty

hàng trong nuớc 10.406.569.207 3.532.813.850 (6.873.755.357) -66,1%Doanh thu từ hoạt động bán

nó thể hiện rõ nhất trong năm 2008 công ty gia công sản xuất tăng 3,7%

Bảng 2.2: Bảng tiêu thụ mặt hàng chảo nhập khẩu Hàn Quốc

(Đvt: sản phẩm)

Việc cung cấp nhiều thông tin hơn về sản phẩm cho người tiêu dùng cần đuợc quantâm hơn nữa Hiện tại các thông tin chủ yếu chỉ là xuất xứ của nhà sản xuất và công ty phânphối nhưng cái nguời tiêu dùng cần nhiều hơn nữa Đó có thể là cách sử dụng hay bao quảnsản phẩm đặc biệt vơi sản phẩm đồ điện…hoặc công ty có thể đính kèm danh mục các sảnphẩm công ty phân phối để nguời tiêu dùng có thể dễ dàng hơn cho việc tiêu dùng lần saunếu có nhu cầu về sản phẩm khác.

Theo nhận định chung của cấp lãnh đạo công ty cũng như các nhà phân phối hiện tại,sản phẩm mang nhãn hiệu Coren, Tatung, Lido công ty đang phân phối hiện đuợc nguời tiêudùng đánh giá cao về sự phong phú của kích cỡ từng loại cũng như chất luợng của đa số sảnphẩm Tuy nhiên nếu so sánh vơi các đối thủ hiện tại khác các sản phẩm của công ty vẫn conkém về sự đa dạng của sản phẩm cũng như các loại sản phẩm dành cho các đối tuợng khácnhau Với lợi thế về kênh phân phối đuợc xây dựng trên quan hệ khá bền chặt và tốt đẹpcông ty nên có chính sách đa dạng hoá sản phẩm tận dụng hệ thống phân phối có sẵn này.Một minh chứng cho sự mở rộng sản phẩm phân phối thành công đó là việc công ty đưa vàothị truơng Việt Nam sản phẩm bếp từ Đây là sản phẩm mới , hiện đại và có giá trị tuơng đốicao nhưng khi xâm nhập thị truơng đã có kết quả khả qua vơi số luợng tiêu thụ tăng hàng

ngày Do đó một sự đầu tư chiến lược mới đó là việc công ty nên phối hợp với nhà sản xuấtcung ứng thêm những sản phẩm tiện ích hơn phù hợp với lối sống hiện đại của dân cư.

Có thể liệt kê một số sản phẩm tuơng đồng công ty có thể bổ sung dưa trên lợi nhuậncác công ty cạnh tranh đạt đuợc khi kinh doanh và cơ hội thị truờng đầy tiềm năng trong hiệntại và tuơng lai như sau:

- Máy xay đa năng(ép, vắt trái cây, xay sinh tố)

- Máy pha cafe

- Máy lọc không khí, máy hut khói

- Máy sấy chén, bát

- Lò vi sóng

- Một số dụng cụ khác như tông gắp thịt nuớng, dụng cụ xoay ruột táo, dụng cụ khuisữa, ép chanh, dao làm bếp, que xiên thịt , nạo thực phẩm, dụng cụ mài dao…những sảnphẩm này đòi hỏi phải có mẫu mã đẹp, chất luợng tốt…phù hợp với sự sang trọng của khônggian bếp

- Chất luợng sản phẩm hiện đang là thế mạnh của công ty Nhưng hiện tại các sảnphẩm điện gia dụng hay xảy ra các lỗi kĩ thuật Điều này vụ hinh chung đã làm ảnh huởngđến chất luợng của các sản phẩm gia dụng đang đuợc nguời tiêu dùng tin tuởng Vì vậy công

ty cần củng cố chất luợng đồng đều trong toàn bộ sản phẩm cung ứng nhằm nâng cao hơnnữa điểm mạnh của mình

2.1.3.Chính sách giá

- Việc đưa ra các mức giá của công ty chủ yếu dựa trên giá nhập và các chi phí có liênquan trong qúa trình nhập khẩu, phân phối và sản xuất, chưa tính đến giá cạnh tranh là mộthạn chế bởi với mức giá nếu quá thấp hay quá cao so với đối thủ đều gây khó khăn cho việctiêu thụ sản phẩm Để có thể cạnh tranh hiệu quả hơn công ty nên chủ động trong việc tínhgiá theo cạnh tranh sẽ thực tế và sát thị truờng hơn Mặt khác tâm lý của nguời tiêu dùngViệt Nam rất nhạy cảm về giá do vậy nếu sử dụng hệ thống tính giá như hiện nay mà khôngquan tâm đến thu nhập hay khả năng thanh toán của nguời tiêu dùng, các sản phẩm của công

ty sẽ khó có thể đuợc chấp nhận

- Công ty áp dụng nhiều mức giá khác nhau cho các khách hàng khác nhau và quy môđơn hàng khác nhau Tuy nhiên đối với những khách hàng ở những khu vực thị truờngkhông thuận lợi nên có những chính sách ưu tiên như sử dụng mức chiết khấu cao hơn để họ

nỗ lực hơn trong việc khai thác thị truờng và tìm kiếm khách hàng mới

- Hiện tại giá bán lẻ các sản phẩm đều do các trung gian tự định giá ví vậy sẽ có ảnhhuởng đến tình hình tiêu thụ nếu giá cao và ảnh huởng đến uy tín công ty nếu giá quá thấp.

Vì vậy công ty nên có thoả thuận với các trung gian để tham gia vào chuơng trình định giácủa họ nhằm đạt đuợc lợi ích chung của cả hai bên Uy tín với nhà phân phối, tạo lập mốiquan hệ tốt là điểm mạnh càn đuợc đảm bảo vì vậy trong việc thay đổi chính sách giá – yếu

tố rất nhậy cảm đôi khi có thể dẫn đến mâu thuẫn trong kênh điều này đòi hỏi công ty cầnthực hiện theo kế hoạch cụ thể

- Việc tập hợp các trung gian cũng là vấn đề nên đuợc quan tâm chú ý bởi có thể trongcùng khu vực thị truơng sẽ xảy ra hiện tuợng mức giá chênh lệch nhau gây ảnh huởng tâm lykhông tốt cho nguời tiêu dùng Như vậy để tránh việc áp đặt một mức giá quá cứng nhắccông ty có thể quy định mức gía trần, giá sàn cho sản phẩm của mình tạo ra một khoảng giácho các nhà phân phối

Mặt hàng Lido

Mặt hàng Namilux

Mặt hàng phích

MỈt hàng nồi cơm điện

4

Nồi cơm điện HQ SCJ-450RS 4,5lít chiếc

1 950000

Mặt hàng chảo siêu bên

1 Chảo Coren Marble sần đáy 26 HQ siêu bền chiếc 152 000

2 Chảo Coren Marble sần đáy 28 HQ siêu bền chiếc 162 000

3 Chảo Coren Marble sần đáy 30 HQ siêu bền chiếc 172 000

4 Chảo Coren Marble sâu sần đáy 26 HQ siêu bền chiếc 160 000

5 Chảo Coren Marble sâu sần đáy 28 HQ siêu bền chiếc 170 000

6 Chảo Coren Marble sâu sần đáy 30 HQ siêu bền chiếc 185 000

(trích bảng báo giá sản phẩm của công ty Thiên Vuơng)

mà công ty lựa chọn đều rất phù hợp với sản phẩm mà công ty cung ứng Do đòi hỏi của nhucầu thị trường công ty đã mở rộng thêm một chi nhánh mới với chức năng và nhiệm vụgiống công ty nhưng với qui mô nhỏ hơn

Công ty không chủ trương phát triển đại lý riêng cho sản phẩm của mình Vì vậy

hệ thống khách hàng đồng thời là nhà phân phối của công ty cũng chính là hệ thống phânphối của đối thủ cạnh tranh Chiến lược phân phối này đòi hỏi công ty phải có được mốiquan hệ thân thiết bền vững với từng khách hàng, có tỉ lệ chiết khấu hợp lý cho họ đồng thờicung cấp nhiều lợi ích hơn so đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó cũng phải đảm bảo các sảnphẩm của mình có được chất lượng tốt, thông tin đi kèm sản phẩm về tính năng cũng nhưcách thức sử dụng phải rõ ràng, đầy đủ

Sơ đồ2.1: Sơ đồ phân phối sản phẩm của công ty như sau:

Công ty Thiên Vuơng

Các công ty, đại lý,

tại Hà Nội và các tỉnh Cửa hàng bán va giới thiệu sản phẩm, các hội chợ hàng tiêu dùng

Bảng 2.4: Danh sách khách hàng và các đại lý

10 Cửa hàng Thanh Thắng Kièt 2 - Trung tâm TM Hải D¬ng

11 Thanh Vân 116- Tổ 1 Phêng Quang Trung - TP Thái Nguyên

25 Mai Biên Giang - Hà Đông - HT

(trích bảng danh sách khách hàng công ty Thiên Vu¬ng)

Nhìn bảng trích một số các đại lý của công ty Thiên Vương ta nhận thấy công ty cómạng lưới khách hàng, đại lý và các nhà phân phối bao phủ rất lớn

2.1.5 Chính sách xúc tiến bán

Để đảm bảo khả năng cạnh tranh công ty không ngừng sử dụng các biện pháp đẩymạnh việc tiêu thụ sản phẩm Khuyến mại chính là công cụ được công ty sử dụng thườngxuyên nhất cho khách hàng của mình Đối với từng loại khách hàng khác nhau mà chínhsách khuyến mại là khác nhau Nhưng chung nhất các khách hàng đều được hưởng mứcchiết khấu khá lớn từ 12-15% Các biện pháp khuyến mại cụ thể cho một số khách hàng nhsau:

Khách hàng lớn nhất được ưu tiên đặc biệt vì tỉ lệ doanh thu của công ty ở đây

là cao nhất nên chính sách bán hàng của công ty luôn đặt sự ưu tiên hàng đầu cho các đại lýphân phối này sản phẩm đưa vào cung cấp cho các Công ty gồm nhiều chủng loại sản phẩmkhác nhau và đều được lên mã riêng Mỗi mã hàng nỊu đặt trong hai đơn hàng liên tiếp màkhông có hàng cung cấp sẽ bị xoá mã trên hệ thống Vì vậy việc cung cấp hàng cho hệ thốngcác công ty và đại lý này luôn đúng thời gian qui định Các chương trình khuyến mại, hayquảng cáo sản phẩm đều được thực hiện đầu tiên Phần trăm chiết khấu cho các Công ty nàycũng được áp dụng riêng và lớn hơn so với các khách hàng khác.Khi có các chương trìnhkhuyến mại công ty đều có những hỗ trợ về nhân lực và tài chính cho công tác trưng bày hỗ trợsản phẩm

Vào tháng 11/2009 công ty đã áp dụng chương trình tháng bán hàng khuyến mại tạitrung tâm siêu thị điên máy Việt Long và các đối tác liên doanh như sau: Giảm giá tÊt cả cácsản phÈm của công ty từ 20% - 30% ngoai ra khách hàng mua hàng có hóa đơn từ 500 nghìntrở lên sẽ được tặng một chảo chống d×nh

Mục tiêu của những chương trình này nhằm thu hút đông đảo khách hàng đồngthời tăng lượng bán và thị phần sản phẩm của công ty Nh vậy tuỳ thuộc vào tình hình kinhdoanh khả năng tiêu thụ sản phẩm tại mỗi thị trường mà công ty có phương thức khuyến mạikhác nhau

Bên cạnh các chương trình khuyến mại công ty cũng có các chương trình hỗ trợquảng bá giới thiệu sản phẩm như: dán, phát các tờ rơi tại các điểm bán, siêu thị Trưng bày

sản phẩm tại vị trí nổi bật, bắt mắt Tuyên truyền về nội dung chương trình khuyến mại trên

hệ thống truyền thanh, mỗi ngày phát từ 3-5 lần vào những giờ đông khách Hai ngày thứ 7,chủ nhật bố trí nhân viên phát tờ rơi tại cửa hàng và các vùng lân cận…

Nh vậy các chương trình xúc tiến hỗn hợp đang thực hiện ở công ty cón rất hạnchế và chưa có sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Để có thể đưa sản phẩm vào trong tâmtrí của người tiêu dùng và để họ chấp nhận hơn nữa công ty cần có thêm nhiều chương trìnhxúc tiến quảng bá hơn như tài trợ chương trình nhỏ phù hợp với doanh thu của mình trêntruyền hình hay trên các báo chuyên ngành như: tiếp thị gia đình, tiêu dùng, mua sắm… Hiện nay công nghệ thông tin đang rất phát triển và có xu hướng trở thành công

cụ kinh doanh chính trong tương lai Công ty đã có trang web riêng nhằm đưa mọi thông tin

về công ty cũng như sản phẩm và các chương trình hoạt động của mình đến đông đảo đốitượng khách hàng, người tiêu dùng , đối tác kinh doanh hơn nữa

Nhìn chung việc thực hiện marketing ở công ty chưa thực sự tạo nên sự khác biệt

so đối thủ cạnh tranh Công ty chỉ chủ yếu tập trung thiết lập các mối quan hệ gần gũi vớikhách hàng tổ chức của mình mà chưa thật sự quan tâm chú ý đến người tiêu dùng cá nhân.Thông tin về công ty, sản phẩm đến đối tượng khách hàng này còn rất hạn chế chỉ chủ yếutại điểm bán Để khắc phục điều này công ty nên có những chương trình quảng bá rộng rãihơn nữa như quảng cáo, tổ chức trưng bày sản phẩm tại triển lãm…

Kết quả điều tra hàng Việt Nam chất lượng cao cho thấy hệ thống phân phối cótính quyết định trong cạnh tranh giữa các mặt hàng trên thị trường Liên tục trong ba nămgần đây phân phối luôn đứng vị trí thứ hai trong các yếu tố người tiêu dùng quyết định tiêudùng sản phẩm, trên cả yếu tố giá cả, ấn tượng thương hiệu, sản phẩm mới hay tiếp thị Điềunày có nghĩa mọi nỗ lực giảm giá hay quảng bá, tiếp thị dù tốt cũng không có ý nghĩa nếuđiểm bán hàng không thuận lợi cho người tiêu dùng lui tới Với nhóm sản phẩm cạnh tranh

mà không chênh nhau đáng kể về chất lượng thì yếu tố dễ mua là lựa chọn đầu tiên củangười tiêu dùng Nhóm hàng thiết yếu thì mức độ quan tâm đến phân phối càng cao

Dựa trên kết quả nghiên cứu này, Thiên Vu¬ng nên xem xét việc mở rộng kênh, tìmkiếm trung gian mới Đó là việc tổ chức các Showroom trưng bày và bán các sản phẩm củacông ty Việc đầu tư cho những cửa hàng này là khá lớn nhưng công ty có thể kiếm soátđược tình hình sản phẩm của mình và cung cấp những thông tin trực tiếp nhất về sản phẩmcho khách hàng

Việc thiết lập các cửa hàng giới thiệu sản phẩm như thỊ này đôi khi sẽ thu hút kháchhàng đa nghi vì họ có thể nghĩ rằng những cửa hàng này của trực tiếp nhà phân phối nên chất

lượng đảm bảo và giá có thể thấp hơn ở nơi khác…

Đi đôi với việc mở rộng hệ thống đại lý công tác quản lý, giám sát và đánh giá hoạtđộng các thành viên kênh cần được công ty thực hiện thường xuyên và nghiêm ngặt hơn.Hơn nữa công ty cần tìm biện pháp khống chế các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh vàlàm nổi bật sản phẩm của mình bằng cách thoả thuận với các trung gian mức chiết khấu,thưởng cao hơn, cung cấp miễn phí cho họ những băng r«n, áp phích, tờ rơi quảng cáo…

GÜ mối quan hệ thân thiết với các trung gian, khách hàng lớn là điều cần thiết.Sắp tới công ty đang có dự định thực hiện chính sách khoán đến các thành viên là nhà phânphối của mình Điều này sẽ tạo cho hai bên mối quan hệ ràng buộc hơn nhưng hiệu quả kinhdoanh được dự báo sẽ cao hơn

2.1.6 Công tác thu nhập thông tin marketing của công ty Thiên Vương

Nghiên cứu thị trường là tìm ra đúng cái thị trường cần, phát hiện đầy đủ các đối thủcạnh tranh cùng thời điểm và tiềm năng mà họ sử dụng Vì vậy trong những năm qua Công

ty đã đưa ra các chính sách phù hợp với tiềm lực của mình

Để thực hiện tốt việc tiêu thụ hay nhằm tăng doanh thu, Công ty đã tiến hành một sốbiện pháp maketing như quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng : qua báo chí,truyền hình, pa nô tÂm lớn, tham gia hội trợ

Sử dụng phương pháp truyền thông maketing Công ty có khả năng nắm bắtđược mục tiêu của khách hàng điều này giúp cho Công ty đáp ứng nhu cầu thị trường vànâng cao hiểu quả sản xuất kinh doanh

Nhờ có công tác maketing mà trong những năm gần đây Công ty cũng gặt hái đượcnhững thành công đáng kể Nhưng quan trọng nhất vẫn là chất lượng sản phẩm Điều đókhẳng định thương hiệu của Công ty bằng sự tín nhiệm của khách hàng

2.1.7 Một số đối thủ cạnh tranh của Công ty

Trong môi trương cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc tìm hiểu khách hàng đáp ứngđáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của họ chưa đủ để công ty tồn tại và phát triển lâu dài Để thực

sự giữ cho mình một chỗ đứng vững chắc và tìm kiếm lợi nhuận lâu dài mọi công ty phảinghiên cứu, tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh của mình

Cùng với xu thế của thế giới, Việt Nam mở cửa giao lưu hội nhập khuyến khích cáclực lượng của thị trường hoạt động Các khu cực mậu dịch chung ngày càng mở rộng đồngnghĩa thị trường mở rộng và các đối thủ ngày càng nhiều và mạnh hơn Điều này đòi hỏi cáccông ty nói chung phải nâng cao khả năng cạnh tranh của mình, đưa đối thủ vào nghiên cứuvới tầm quan trọng ngang với tìm hiểu khách hàng mục tiêu

Với Thiên Vương, công ty coi mọi đối thủ sản xuất và phân phối những sản phẩmtương tự như công ty cung ứng đều là đối thủ cạnh tranh trực tiếp Có thể liệt kê một số đổithủ nhủ Happy cook, Gold sun, sun house….của Việt Nam; Midea, MD, …củ Trung Quốc;Philip (Hà lan) hay một vài sản phẩm nhập khẩu khác từ Hàn Quốc, Thái Lan, Nhật Bản.Nhìn chung số lượng đối thủ cạnh tranh của công ty khá nhiều do đây được đánh giá là thịtrường hấp dẫn đầy tiềm năng phát triển đặc biệt giai đoạn sau này khi những sản phẩm nàytrở nên thông dụng không chỉ ở khu vực thành phố.

Trên thị trường đồ điện Thiên Vương chưa được đánh giá cao bởi tại ngành hàng này

có rất nhiều sản phẩm khá quen thuộc với người tiêu dùng từ lâu do chất lượng được đảmbảo và giá cả phải chăng như thương hiệu : Sharp, Panasonic, National, Philip, Happy cooknhững sản phẩm của Thái Lan…Hiện tại do chất lượng của các nhãn hiệu đa số được đảmbảo vì vậy chiến lược cạnh tranh về giá , tạo sự khác biệt qua sản phẩm(chức năng, hiểudáng…) hay qua các đợt khuyến mại có quà tặng kèm

2.1.8 Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác marketing của công ty Thiên Vương

Nhìn chung tình hình sản xuất cũng như tiêu thụ sản phẩm của công ty trong năm 2008

và đầu 2009 không ®uîc tốt lắm Công ty cần có những biện pháp để tăng doanh thu, tìmkiếm nhiều đơn đặt hàng từ phía khách hàng

Công ty có thị truờng khá năng động và sáng tạo, đội ngũ công nhân, nhân viên cótrình độ và nhiệt tình, đội ngũ quản lý có kiến thức và kinh nghiệm, có truyền thống đoàn kếtgắn bó vượt qua mọi khó khăn trên chặng đường tồn tại và phát triển

Bên cạnh đó, công ty phải cạnh tranh hết sức quyết liệt với hàng nghìn doanh nghiệptrong nước đang phát triển, với hàng nhái, hàng nhập lậu từ Trung Quốc, Thái Lan…Nguyên liệu, chất lượng cao hầu hết phải nhập ngoại với giá cao, đòi hỏi chi phí lớn và khóchủ động kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty Đội ngũ xúc tiến bán hàng của Công tycòn yếu và thiếu kinh nghiệm cũng sẽ là một khó khăn không nhỏ trong việc giữ vững vàphát triển thị phần của Công ty

2.2.PH¢N TÝCH CÔNG TáC LAO Động tiền lu¬ng

2.2.1 Cơ cấu lao động của công ty Thiên Vuơng

Bảng 2.5: Số lượng CBCNV Công Ty năm 2006– 2007 – 2008

(Đvt : người)

TT Tiêu thức phân loại

trọng (%)

trọng (%)

Phân theo đối tượng

(Nguồn: Phòng hành chính – Kế toán công ty Thiên Vu¬ng)

Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy năm 2008 lao động của công ty tăng lên khôngđáng kể so với năm 2007, Nếu xét cơ cấu lao động theo giới tính, lao động nữ luôn chiếm tới43,6% tổng số lao động trong công ty Tuy nhiên đây cũng là bất lợi đối với công ty do sốphụ nữ nghỉ chế độ thai sản hàng năm lớn, ảnh hưởng tới năng suất và chất lượng công việccủa công ty

NÕu xét cơ cÂu lao động theo trình độ chuyên môn thì số lượng lao động đại học, caođẳng, trung cấp và số công nhân có tay nghề cao có chiều hướng tăng trong các năm gầnđây Cụ thể lao động đại học và cao đẳng năm 2008 là tăng thâm 3 người tăng 0,5% với năm

2007 Số lao động ở trình độ trung học chuyên nghiệp vẫn giữ nguyên, số công nhân bậc caocũng tăng thêm 1 người Nhìn chung lao động ở công ty Thiên Vương gia tăng theo chiềuhướng tốt

Vì công ty TNHH SX &TM Thiên Vương là một công ty ra đời chưa lâu nên lựclượng lao động không biến đổi nhiều Tuy nhiên công ty cần có kế hoạch tuyển dụng cóchọn lọc để giúp công ty có lực lượng lao động dồi dào và giỏi chuyên môn

2.2.2 Định mức lao động

B ng 2.6: B ng định mức thời gian chế tạo chi tiết bình lọc nuíc inox nh m c th i gian ch t o chi ti t bình l c nuíc inox ức thời gian chế tạo chi tiết bình lọc nuíc inox ời gian chế tạo chi tiết bình lọc nuíc inox ế tạo chi tiết bình lọc nuíc inox ạo chi tiết bình lọc nuíc inox ế tạo chi tiết bình lọc nuíc inox ọc nuíc inox