Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc cho người lao động tại công ty cổ phần may Thăng Long

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc cho người lao động tại công ty cổ phần may Thăng Long

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Danh mục các bảng: Bảng 1.1: Phơng pháp mức thang điểm.11 Bảng 1.2: Mẫu ghi chép vụ việc quan trọng 13 Bảng 1.3: Bảng xếp hạng so sánh cặp 15 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .27 Bảng 2.2: Tổng hợp kết quả phân loại lao động phòng kế hoạch-tài chính trong quý I năm 2006 của công ty Cổ phần may Thăng Long31 Bảng 3.1 Một số chỉ tiêu của Công ty trong những năm tới38 Danh mục các sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức tổng quát của Công ty23 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh của Công ty 26 SVTH: Đinh Văn Dung 1 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mục lục Lời nói đầu .1 Chơng 1: cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc 3 1. Khái niệm, mục đích,tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc3 1.1 Khái niệm3 1.2 Mục đích.3 1.3 Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc.4 2. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá .4 2.1 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc .4 2.2 Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá5 2.3 yêu cầu của đánh giá thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên6 2.4 Các lỗi cần tránh trong đánh giá6 3. Hệ thống đánh giá tình hình thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên7 3.1 Khái niệm về hệ thống đánh giá.7 3.2 Phân loại các hệ thống đánh giá.7 3.2.1 Phân loại theo hình thức đánh giá .7 3.2.2 Phân loại theo kết quả mong đợi cuối cùng9 3.3 Các phơng pháp đánh giá .10 3.3.1 Phơng pháp thang đo đánh giá đồ hoạ .10 3.3.2 Phơng pháp danh mục kiểm tra.12 3.3.3 Phơng pháp ghi chép sự kiện quan trọng .13 3.3.4 Phơng pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi .14 SVTH: Đinh Văn Dung 2 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3.3.5 Phơng pháp so sánh .14 3.3.5.1 Phơng pháp xếp hạng 15 3.3.5.2 Phơng pháp so sánh cặp .15 3.3.5.3 Phơng pháp phân phối bắt buộc .16 3.3.5.4 Phơng pháp cho điểm 16 3.3.6 Phơng pháp bản tờng thuật16 3.3.7 Phơng pháp quản lý bằng mục tiêu .17 4. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống đánh giá thực hiện công việc .17 4.1 Lựa chọn và thiết kế phơng pháp đánh giá18 4.2 Lựa chọn ngời đánh giá.18 4.3 Xác định chu kỳ đánh giá18 4.4 Đào tạo ngời đánh giá .19 4.5 Phỏng vấn đánh giá19 5. Vai trò của bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực.20 Chơng 2: phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần may Thăng Long 1. Tổng quan về Công ty cổ phần may Thăng Long.21 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 21 1.2 Chức năng hoạt động chính của Công ty.22 1.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của các phòng ban22 1.3.1 Cấp Công ty .23 1.3.2 Cấp xí nghiệp.25 1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.27 2. Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty 27 2.1 Đối tợng phân loại thi đua.28 2.2 Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc .28 2.3 Đo lờng sự thực hiện công việc30 SVTH: Đinh Văn Dung 3 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.4 Chu kỳ đánh giá .32 2.5 Ngời đánh giá.33 2.6 Thông tin phản hồi .33 3. Hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty.33 3.1 Hoạt động tuyển dụng nhân lực .33 3.2 Hoạt động bố trí nhân sự 34 3.3 Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 34 4. Những nguyên nhân cơ bản dẫn đến tình trạng trên 35 Chơng 3: một số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần may Thăng Long . .38 1. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty 39 1.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện 39 1.2 Xây dựng phơng pháp hoàn thiện .39 1.2.1 Phân định sự đánh giá39 1.2.2 Lựa chọn và hoàn thiện phơng pháp đánh giá 40 1.2.3 Thành lập bộ máy đánh giá và tập huấn cán bộ.42 1.2.4 Chu kỳ đánh giá.43 1.2.5 Xây dựng các chỉ tiêu đánh giá 43 1.2.5.1 Đánh giá công nhân và nhân viên44 1.2.5.2 Đối với các cán bộ quản lý .46 1.2.6 Trao đổi việc đánh giá với nhân viên.51 1.2.7 Thông tin phản hồi.51 2. áp dụng đánh giá thực hiện công việc của cán bộ công nhân viên ngay trong Công ty cổ phần may Thăng Long 53 2.1 Trởng phòng .53 SVTH: Đinh Văn Dung 4 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2 Nhân viên kế toán.57 2.3 Nhân viên phụ trách văn phòng phẩm 60 2.4 Nhân viên bảo vệ 63 Kết luận 68 Tài liệu tham khảo 1. Giáo trình quản trị nhân lực, Trờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân; ThS. Nguyễn Văn Điểm & PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân. 2. Giáo trình Kinh tế Lao động, Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân; PGS. PTS Phạm Đức Thành. 3. Tạp chí BCVT & CNTT Kỳ 1 tháng 10/2005. 4. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần may Thăng Long -Tài liệu của Công ty cổ phần may Thăng Long. 5. Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần may Thăng Long (nguồn: phòng kế toán Công ty cổ phần may Thăng Long). SVTH: Đinh Văn Dung 5 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lời nói đầu Bớc vào thế kỉ xxi, thế kỉ của trí tuệ với sức vơn lên đầy hứa hẹn của một số nền kinh tế. Hoà chung vào nhịp đó, Việt Nam đã và đang có những biến động và đổi mới đáng kể, các doanh nghiệp Việt Nam phải hoạt động nh một binh đoàn độc lập trên chiến trờng, đối mặt với biết bao đối thủ cạnh tranh vì thơng trờng nh chiến trờng. Trong tất cả những nhân tố tạo ra sự biến đổi vợt bậc đó, nguồn nhân lực đóng một vai trò vô cùng to lớn, là nguồn tài nguyên quý giá của bất kỳ một tổ chức nào. Vấn đề đặt ra cho các nhà quản trị nhân sự là phải lựa chọn và sử dụng nhân viên của mình sao cho năng suất và chất lợng công việc của mỗi ng- ời đều đạt tới mức tối đa có thể đợc. Một trong những biện pháp để nâng cao hiệu quả làm việc của ngời lao động là phải tiến hành công tác đánh giá thực hiện công việc. Công tác này không những giúp nâng cao khả năng thực hiện và cung cấp những thông tin phản hồi cho nhân viên biết đợc mức độ thực hiện công việc mà còn là cơ sở cho các hoạt động quản trị khác nh: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển thù lao lao động, khen thởng Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần may Thăng Long, đợc xem xét và hớng dẫn về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty em nhận thấy công tác này cha đợc quan tâm đúng mức và qui trình thực hiện còn nhiều bất cập. Đợc sự hớng dẫn nhiệt tình của thầy giáo Nguyễn Vĩnh Giang, em chọn đề tài Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc cho ngời lao động tại công ty cổ phần may Thăng Long nhằm đóng góp một số ý kiến của mình để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống này. Kết cấu của đề tài: Chơng 1 : Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc. Chơng 2 : Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần may Thăng Long. SVTH: Đinh Văn Dung 6 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng 3 : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần may Thăng Long. SVTH: Đinh Văn Dung 7 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc 1. khái niệm, mục đích, tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc: 1.1 Khái niệm: Đánh giá thực hiện công việc là quá trình nhằm xác định một cách có hệ thống,chính thức về tình hình thực hiện công việc (đánh giá kết quả và hành vi) của ngời lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn thực hiện công việc đã đợc xác định từ trớc theo định kỳ và có sự thảo luận với ngời lao động về kết quả đánh giá đó. Qua khái niệm trên cho ta thấy đây là một hệ thống chính thức, nh vậy phải hiểu rằng nó bao gồm cả một tiến trình đánh giá khoa học, có tính hệ thống và phải đợc thực hiện theo định kỳ tuỳ theo tính chất công việc, quy mô kinh doanh của doanh nghiệp. 1.2 Mục đích: Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là một hành động quan trọng của quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp có cơ sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự. Để đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên, nhà quản trị cần phải hiểu đợc mục đích của việc đánh giá: - Nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thông tin phản hồi cho nhân viên biết dợc mức độ thực hiện công việc, từ đó có biện pháp nâng cao và hoàn thiện hiệu năng công tác. - Đánh giá năng lực thực hiện công việc giúp doanh nghiệp có những dữ liệu cho biết khả năng thăng tiến của nhân viên. Nhờ sự đánh giá này doanh nghiệp có thể có cơ sở để hoạch định tài nguyên nhân sự. SVTH: Đinh Văn Dung 8 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc, đồng thời làm cơ sở để khuyến khích động viên họ. - Đánh giá năng lực thực hiện công việc giúp cho doanh nghiệp có cơ sở dự báo về nhân sự trong tơng lai, từ đó có kế hoạch đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân sự. - Thông qua đánh giá năng lực thực hiện công việc của mình, nhà quản trị có thể điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với công việc, phát hiện những tiềm năng còn ẩn giấu trong nhân viên giúp họ phát triển. 1.3. Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc: Đánh giá thực hiện công việc có một vai trò vô cùng quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực của một tổ chức. Nó có ảnh hởng đến kết quả hoạt động của tổ chức. Tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc đợc thể hiện thông qua 3 tác dụng lớn mà nó mang lại nh sau: - Thông qua đánh giá thực hiện công việc cho biết bộ phận chuyên trách nguồn nhân lực đã hoàn thành nhiệm vụ chức năng đến đâu. - Cải biến đạo đức và thái độ làm việc của ngời lao động theo hớng tích cực hơn. - Đợc xem nh cầu nối giữa kế hoạch hoá nguồn nhân lực với chức năng khác của quản trị nhân lực. 2. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá: 2.1. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc: Để đánh giá thực hiện công việc, cần phải thiết lập một hệ thống đánh giá với 3 yếu tố cơ bản: - Các tiêu chuẩn thực hiện công việc: Là một hệ thống các chỉ tiêu nhằm đánh giá mức độ hoàn thành một công việc cụ thể nào đó. SVTH: Đinh Văn Dung 9 Lớp: KTLĐ 45B Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Đo lờng sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn: Là yếu tố trung tâm của đánh giá. Đó chính là việc đa ra các đánh giá có tính quản lý về mức độ tốt hay không tốt việc thực hiện công việc của ngời lao động. Trong tổ chức, cần xây dựng đợc một công cụ đo lờng tốt và nhất quán sao cho tất cả mọi ngời quản lý đều duy trì đợc những tiêu chuẩn đánh giá có thể so sánh đợc. - Thông tin phản hồi đối với ngời lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực: Thờng đợc thực hiện thông qua một cuộc thảo luận chính thức giữa ngời lãnh đạo bộ phận và ngời lao động vào cuối chu kỳ đánh giá. Cuộc thảo luận nhằm xem xét lại toàn bộ tình hình thực hiện công việc của ngời lao động, qua đó cung cấp cho họ các thông tin về tình hình thực hiện công việc đã qua và các tiềm năng trong tơng lai của họ, cũng nh các biện pháp để hoàn thiện sự thực hiện công việc của họ. 2.2. Các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá: Để việc đánh giá đợc thực hiện một cách có hiệu quả, công bằng giữa những ngời đợc đánh giá, hệ thống đánh giá thực hiện công việc phải đáp ứng các yêu cầu sau: * Tính phù hợp Yêu cầu này đòi hỏi phải có sự liên quan rõ ràng giữa các tiêu chuẩn thực hiện công việc. Hệ thống đánh giá phải phù hợp với mục tiêu quản lý, mục tiêu đánh giá. * Tính nhạy cảm Đòi hỏi hệ thống đánh giá phải có những công cụ đo lờng có khả năng phân biệt đợc những ngời hoàn thành tốt công việc và những ngời không hoàn thành tốt công việc. * Tính tin cậy Hệ thống đánh giá phải cho kết quả đánh giá một cách nhất quán, độ sai số nằm trong mức độ cho phép đợc. Trớc khi sử dụng hệ thống thờng tiến hành phép thử để xác định hệ thống đánh giá. * Tính đợc chấp nhận SVTH: Đinh Văn Dung 10 Lớp: KTLĐ 45B [...]... triển Chơng 2: Phân tích thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần may Thăng Long 1 Tổng quan về công ty cổ phần may Thăng Long: 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: Tên công ty: Công ty cổ phần may Thăng Long Ngày thành lập: Ngày 8/5/1958 Bộ ngoại thơng ra quyết định thành lập công ty may mặc xuất khẩu, tiền thân của công ty cổ phần may Thăng Long hiện nay Trụ sở chính:... triển, đóng góp vào công cuộc phát triển đất nớc đồng thời nâng cao mức sống cho ngời lao động 2 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty: Những năm gần đây Công ty cổ phần may Thăng Long đã thực hiện công tác đánh giá cán bộ, nhân viên của Công ty hàng quý, đã có "qui chế phân loại thi đua khen thởng những nhân viên hoàn thành nhiệm vụ hàng quý" hiện đang thực hiện theo các nội... đánh giá thực hiện công việc: Để thu đợc kết quả đánh giá thực hiện công việc có hiệu quả cao, các tổ chức phải xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá cho phù hợp và tổ chức thực hiện hệ thống đó một cách chu đáo Để xây dựng và thực hiện một chơng trình đánh giá, tổ chức cần làm tốt những nhiệm vụ sau: 4.1 Lựa chọn và thiết kế phơng pháp đánh giá: Nhiệm vụ này tuỳ thuộc vào mục đích của đánh giá và. .. kết quả đánh giá không còn công bằng và chính xác nữa Việc đánh giá và cho điểm dựa vào tính chủ quan của ngời lãnh đạo mà không căn cứ vào kết quả hoàn thành công việc của ngời đợc đánh giá, làm ảnh hởng đến thái độ và phong cách làm việc của nhân viên Vì vậy cần phải xác định một phơng pháp đánh giá thực hiện công việc cho ngời lao động một cách phù hợp và phải đợc thực hiện nghiêm túc nhằm đánh giá. .. phận quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong công tác đánh giá thực hiện công việc cho ngời lao động tại công ty Bộ phận này có các nhiệm vụ chủ yếu là: + Chịu trách nhiệm thiết kế phơng pháp đánh giá, xác định ngời đánh giá và lựa chọn phơng pháp đánh giá phù hợp, xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn + Đào tạo ngời đánh giá nắm vững các hệ thống đánh giá, các kĩ năng cần thiết cho công tác đánh giá. .. công ty đa ra các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc Những ngời đánh giá sử dụng các phơng pháp đánh giá để tiến hành đo lờng sự thực hiện công việc của ngời lao động thông qua việc so sánh thực tế thực hiện công việc với các tiêu chuẩn Các tiêu chuẩn để đánh giá mà công ty đang sử dụng dựa theo hai tiêu thức chính là: - Các tiêu chuẩn định tính: Khả năng sáng tạo, tác phong làm việc độc lập và. .. độc lập cao quý Gần đây nhất là năm 2002 công ty đợc nhà nớc trao tặng Huân chơng độc lập hạng nhì Năm 2004 công ty may Thăng Long đợc cổ phần hoá theo quyết định của Bộ công nghiệp về việc cổ phần hoá doanh nghiệp Nhà nớc Công ty may Thăng Long chuyển thành công ty cổ phần may Thăng Long, Nhà nớc nắm giữ cổ phần chi phối 51% vốn điều lệ 1.2 Chức năng hoạt động chính của công ty: Sản xuất và kinh doanh... giá, phỏng vấn đánh giá, hớng dẫn ghi chép số liệu và đa thông tin phản hồi có hiệu quả + Giáo dục về ý nghĩa, tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc nhằm nâng cao trách nhiệm của ngời đánh giá với công tác đánh giá thực hiện công việc 4.5 Phỏng vấn đánh giá: Là cuộc đàm thoại chính thứcgiữa ngời quản lý trực tiếp với nhân viên nhằm xem xét lại tất cả quá trình thực hiện công việc của nhân... việc cho ngời lao động Đây là những phơng pháp điển hình cho công việc đánh giá thực hiện công việc mà các công ty, các doanh nghiệp trên thế giới đang áp dụng Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng áp dụng tất cả các phơng pháp trên mà tuỳ vào từng trờng hợp cụ thể mà các công ty áp dụng phơng pháp nào cho phù hợp nhất nhằm đạt kết quả nh mong đợi cho công ty mình 4 Xây dựng và hoàn thiện hệ thống đánh. .. việc của ngời lao động + Ngời dới quyền ngời lao động + Bản thân ngời lao động + Khách hàng + Nhóm đánh giá 4.3 Xác định chu kỳ đánh giá: Tuỳ thuộc vào đặc điểm của công việc và mục tiêu của quản lý mà lựa chọn chu kỳ đánh giá dài hay ngắn.Tuy nhiên, chu kỳ đánh giá không nên quá lâu, bởi vì tổ chức cần phải có các thông tin trong quản lý và đánh giá cũng là một biện pháp để tạo động lực làm việc cho . trình thực tập tại công ty cổ phần may Thăng Long, đợc xem xét và hớng dẫn về công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty em nhận thấy công tác này. cao hiệu quả công tác đánh giá thực hiện công việc cho ngời lao động tại công ty cổ phần may Thăng Long nhằm đóng góp một số ý kiến của mình để góp phần