Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM

Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Phân tích liên hệ giữa biến định tính và định lượng:Không có sự khác biệt về mức độ CSTT của các biến: giới tính, trình độ, loại hình, ngành nghề, lĩnh vực, quy mô, bộ phận, cấp bậc, kinh nghiệm.Có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê (Sig. = 0.006 < 0.01) giữa hai nhóm: 18–24 tuổi và 25–35 tuổiÝ nghĩa khoa học: Kiểm định mô hình của nghiên cứu trước theo thực tiễn ngành dịch vụ trong các DNVVN ở TP.HCM. Ý nghĩa thực tiễn: Kênh thông tin hữu ích cho các nhà lãnh đạo, giúp điều chỉnh nền văn hóa để việc CSTT diễn ra thuận lợi. Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM Luận Văn: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM

CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán bộ hướng dẫn khoa học: Cán bộ chấm nhận xét 1: Cán bộ chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ được bảo vệ/nhận xét tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày . . . . . tháng . . . . năm . . . . . Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1. Chủ tịch: …… 2. Thư ký: ……… 3. Ủy viên: …… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp. HCM, ngày . . . . . tháng . . . . . năm . . . . . . NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ và tên học viên: Lưu Chí Hồng Giới tính: Nam / Nữ  Ngày, tháng, năm sinh: 24/09/1988 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 12170890 Khoá (Năm trúng tuyển): 2012 1- TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hƣởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng tới việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM. - Đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tới việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM. - Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM. 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25/11/2014 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 17/05/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. Phạm Quốc Trung Nội dung và đề cương Luận văn thạc sĩ đã được Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i Lời cảm ơn Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn tất cả quý Thầy, Cô đã nhiệt tình giảng dạy cho tôi trong suốt thời gian của khóa học. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Phạm Quốc Trung, người đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi trong toàn bộ quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Tôi xin cảm ơn gia đình đã luôn ở bên cạnh, động viên tôi cố gắng học thật tốt và cho tôi nguồn năng lượng để vượt qua mọi khó khăn. Xin cảm ơn các anh/chị, bạn bè đã giúp tôi thực hiện khảo sát cũng như hỗ trợ tôi trong quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, kính chúc quý Thầy, Cô và các anh/chị, bạn bè luôn dồi dào sức khỏe và thành công trên mọi lĩnh vực. Trân trọng! TP.HCM, ngày 17 tháng 05 năm 2014 Lưu Chí Hồng ii TÓM TẮT Hiện nay, toàn cầu hóa đang có xu hướng chuyển dần sang nền kinh tế dịch vụ, trong đó tri thức đóng vai trò rất quan trọng vì chiếm tỉ lệ khá cao. Trước tình hình đó, quản lý tri thức là một trong những thách thức mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) cần phải đối mặt để nâng cao lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là các DNVVN trong ngành dịch vụ. Để thực hiện điều này, các DNVVN cần quan tâm đến việc chia sẻ tri thức vì đó là một trong những giai đoạn quan trọng nhất của quản lý tri thức. Do đó, các doanh nghiệp cần xây dựng một nền văn hóa sao cho việc chia sẻ tri thức được thuận lợi hơn. Trên cơ sở những nghiên cứu trước của Mueller (2013), Islam & các cộng sự (2011), Al- Alawi & các cộng sự (2007), Gruber & Duxbury (2001), nghiên cứu này khảo sát sự ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức như lãnh đạo, sự cống hiến thời gian, cơ cấu tổ chức, độ cởi mở, định hướng học tập, định hướng nhóm, định hướng phát triển, định hướng đầu ra và định hướng nhân viên. Hai phương pháp nghiên cứu chính là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính dùng để kiểm định thang đo thông qua việc phỏng vấn trực tiếp 13 nhà quản lý trong nhiều lĩnh vực ở TP.HCM. Nghiên cứu định lượng sử dụng thang đo hiệu chỉnh trong nghiên cứu định tính để tiến hành khảo sát. Mẫu khảo sát gồm 418 người đang làm việc tại các DNVVN ở TP.HCM. Dữ liệu được xử lý thông qua các kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, hồi quy đa biến, ANOVA… Kết quả cho thấy các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức trong các DNVVN ở TP.HCM là độ cởi mở (β = 0.280), định hướng nhóm (β = 0.248), định hướng đầu ra (β = 0.166), định hướng học tập (β = 0.109) và cơ cấu tổ chức (β = 0.097). Mô hình nghiên cứu có R 2 hiệu chỉnh là 0.404. Mặc dù còn nhiều hạn chế nhưng kết quả nghiên cứu và các kiến nghị đưa ra là một kênh thông tin hữu ích để các nhà quản lý có thể tham khảo, từ đó nền văn hóa của doanh nghiệp có thể được điều chỉnh để thúc đẩy việc chia sẻ tri thức, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý tri thức. iii ABSTRACT The current global trend is gradually shifted to the service economy, in which knowledge plays a very important role because of high levels occupied in the service sector. To enhance the competitive advantage for small and medium enterprises (SMEs) in HCMC, especially in the service sector, the knowledge management is one of the urgent issues that need to be done immediately. One of the most important stages in this process is knowledge sharing. Therefore, enterprises need to develop a culture that knowledge sharing is advantageous. On the basis of previous studies of Mueller (2013), Islam et al. (2011), Al-Alawi et al. (2007), Gruber & Duxbury (2001), this study examines the influence of the cultural factors that affect knowledge sharing as leadership, time dedication, organizational structure, openness, learning orientation, team orientation, growth orientation, output orientation and employee orientation. Two main research method is qualitative research and quantitative research. Qualitative research is used to test the scale through directly interviews with 13 managers in many areas in HCMC. Quantitative research using the calibrated scales in qualitative research to conduct surveys. The survey samples included 418 people working in SMEs in HCMC. The data is used to perform the analysis: Cronbach's Alpha, exploratory factor analysis (EFA), multiple regression, ANOVA. The results showed that the cultural factors that affect knowledge sharing in SMEs in HCMC is openness (β = 0.280), team orientation (β = 0.248), output orientation (β = 0.166), learning orientation (β = 0.109) and organizational structure (β = 0.097). The adjusted R 2 of model is 0.404. Although of some limitations, the results and recommendations supplies a useful information channel for managers to reference, then culture can be adjusted to promote knowledge sharing, contributing to improve the efficiency of knowledge management. iv MỤC LỤC CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1 1.1 Tên đề tài nghiên cứu 1 1.2 Lý do hình thành đề tài nghiên cứu 1 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 3 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu 6 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7 2.1 Cơ sở lý thuyết 7 2.2 Mô hình nghiên cứu trước đây 18 2.3 Nhận diện vấn đề của các nghiên cứu trước và giải quyết 22 2.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 23 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Phương pháp nghiên cứu 29 3.2 Nghiên cứu định tính 29 3.3 Nghiên cứu định lượng 36 3.3.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 37 3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 3.3.5 Phân tích hồi quy đa biến 39 3.3.6 Phân tích liên hệ giữa biến định tính và định lượng 41 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 44 4.1 Thống kê mô tả 44 4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo 46 v 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.3.1 Phân tích nhân tố các biến độc lập 47 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 50 4.4 Phân tích tương quan 51 4.5 Phân tích hồi quy đa biến 52 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 4.7 Phân tích liên hệ giữa biến định tính và định lượng 57 4.7.1 Sự khác biệt của biến giới tính 57 4.7.2 Sự khác biệt của biến độ tuổi 58 4.7.3 Sự khác biệt của biến trình độ 59 4.7.4 Sự khác biệt của biến loại hình công ty 59 4.7.5 Sự khác biệt của biến ngành nghề công ty 60 4.7.6 Sự khác biệt của biến lĩnh vực công ty 60 4.7.7 Sự khác biệt của biến quy mô công ty 60 4.7.8 Sự khác biệt của biến bộ phận 60 4.7.9 Sự khác biệt của biến cấp bậc 61 4.7.10 Sự khác biệt của biến kinh nghiệm 61 4.8 Thảo luận kết quả 62 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 5.1 Kết luận 69 5.2 Kiến nghị 71 5.3 Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 82 Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận tay đôi trong nghiên cứu định tính 82 vi Phụ lục 2: Bảng câu hỏi hoàn chỉnh 83 Phụ lục 3: Danh sách các nhà quản lý tham gia trong nghiên cứu định tính 86 Phụ lục 4: Thống kê mô tả đặc tính cá nhân của tập dữ liệu khảo sát 87 Phụ lục 5: Bảng crosstab mô tả tập dữ liệu khảo sát 92 Phụ lục 6: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha 95 Phụ lục 7: Kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến độc lập 104 Phụ lục 8: Kiểm định lại Cronbach’s Alpha sau khi phân tích EFA 113 Phụ lục 9: Kết quả phân tích nhân tố EFA của biến phụ thuộc 115 Phụ lục 10: Kết quả phân tích tương quan 116 Phụ lục 11: Kết quả phân tích hồi quy đa biến 117 Phụ lục 12: Kết quả kiểm định Independent-Sample T-Test 121 Phụ lục 13: Kết quả phân tích One-Way ANOVA 122 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 133 vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT CSTT: Chia sẻ tri thức DNVVN: Doanh nghiệp vừa và nhỏ EO (Employee Orientation): Định hướng nhân viên GO (Growth Orientation): Định hướng phát triển KS (Knowledge Sharing): Chia sẻ tri thức LO (Learning Orientation): Định hướng học tập LS (Leadership): Lãnh đạo O (Openness): Độ cởi mở OO (Output Orientation): Định hướng đầu ra OS (Organizational Structure): Cơ cấu tổ chức QLTT: Quản lý tri thức T (Time): Sự cống hiến thời gian TO (Team Orientation): Định hướng nhóm TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VHTC: Văn hóa tổ chức viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 1.1 – Sự chuyển dịch sang ngành dịch vụ của nước Mỹ (%) 3 Hình 2.1 – Mô hình nghiên cứu của Mueller (2013) 19 Hình 2.2 – Mô hình nghiên cứu của Islam và các cộng sự (2011) 20 Hình 2.3 – Mô hình nghiên cứu của Gupta & Govindarajan (2000) 21 Hình 2.4 – Mô hình nghiên cứu đề xuất 28 Hình 3.1 – Quy trình nghiên cứu 29 [...]... việc nghiên cứu ảnh hưởng của VHTC đến quá trình CSTT trong các doanh nghiệp này là rất có ý nghĩa TP.HCM là thành phố lớn nhất, đông dân nhất và cũng là trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục quan trọng mang tính đại diện cho cả Việt Nam Và đó cũng là lý do tác giả hình thành đề tài nghiên cứu: Ảnh hưởng của các yếu tố văn hoá đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM 1.3 Mục... nghiên cứu Xác định các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng tới việc CSTT trong các DNVVN ở TP.HCM Đo lường ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tới việc CSTT trong các DNVVN ở TP.HCM Đưa ra các kiến nghị nâng cao hiệu quả CSTT trong các DNVVN ở TP.HCM -3- 1.4 Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu Do giới hạn về nguồn lực và thời gian nên tác giả không thể thực hiện nghiên cứu ở toàn lãnh thổ Việt... tả phần dư chuẩn hóa 55 Bảng 4.12 – Thống kê mô tả của biến độ tuổi về mức độ chia sẻ tri thức 59 Bảng 4.13 – So sánh kết quả nghiên cứu với Mueller (2013) 62 Bảng 4.14 – Bốn kiểu văn hóa tổ chức của Goffee & Johns (2000) 66 -1- CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Tên đề tài nghiên cứu Ảnh hưởng của các yếu tố văn hoá đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM 1.2 Lý do... được chọn là TP.HCM Tri thức trong nghiên cứu này bao gồm cả tri thức hiện và tri thức ẩn Tuy nhiên, tri thức ẩn sẽ được chú ý nhiều hơn vì có tầm quan trọng hơn, nó chiếm 80% trong các loại tri thức và là loại tri thức khó hình thức hóa, khó truyền đạt và lưu trữ nhất 1.4.2 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ có các hoạt động liên quan đến ngành dịch vụ ở TP.HCM DNVVN... thức (CSTT) giữa các nhân viên và các phòng ban trong tổ chức là việc cần thiết để chuyển giao tri thức của cá nhân và nhóm vào tri thức của tổ chức, dẫn đến QLTT hiệu quả Một số nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng việc CSTT là rất quan trọng cho sự thành công của một doanh nghiệp (Davenport và Prusak, 1998) vì nó dẫn đến việc tri n khai tri thức nhanh hơn đến các thành phần của tổ chức, và các thành phần... việc CSTT Tổ chức có văn hóa CSTT là tổ chức xem việc CSTT như một tiêu chuẩn, trong đó mọi người được khuyến khích làm việc cùng nhau, cộng tác, chia sẻ, và họ được tưởng thưởng vì việc đó Việc chuyển đổi từ tri thức là sức mạnh” thành tri thức được chia sẻ thì mạnh hơn” là việc mà các tổ chức cần hướng đến để biến tri thức thành tài sản của tổ chức (Dalkir, 2005) - 13 - 2.1.3 Khái niệm Doanh nghiệp. .. nghiệp vừa và nhỏ Khái niệm Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) Tại Việt Nam Ngày 30-06-2009, Chính Phủ đã đưa ra định nghĩa mới về các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong Nghị định 56/2009/NĐ-CP: Doanh nghiệp vừa và nhỏ là cơ sở kinh doanh đã đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, được chia thành ba cấp: siêu nhỏ, nhỏ, vừa theo quy mô tổng nguồn vốn (tổng nguồn vốn tương đương tổng tài sản được xác định trong. .. của Islam và các cộng sự (2011) c) Al-Alawi và các cộng sự (2007) nghiên cứu VHTC và chia sẻ tri thức: các yếu tố thành công Các tác giả đã sử dụng mô hình VHTC của Gupta & Govindarajan (2000) và khảo sát ở nhiều công ty khác nhau, bao gồm cả công ty nhà nước và công ty tư nhân ở Bahrain Nghiên cứu này nhằm mục đích khảo sát vai trò của một số yếu tố VHTC trong sự thành công của việc CSTT Các yếu tố. .. tổng hợp của VHTC Hình ảnh này trở thành cơ sở cho các thành viên cảm nhận về sự hiểu biết chung của tổ chức, cách thức làm việc trong tổ chức và cách các thành viên cư xử với nhau Văn hóa tổ chức là nền tảng của quản lý tri thức VHTC là thành phần quan trọng đảm bảo cho sự di chuyển của thông tin và tri thức trong tổ chức Sức mạnh và sự cam kết của một VHTC sẽ quan trọng hơn so với việc cài đặt các công... quyết định Tri thức bao gồm các giới hạn ngầm và rõ ràng đặt trên các đối tượng (thực thể), các hoạt động và các mối quan J Sowa 1984 hệ cùng với các thủ tục phỏng đoán và suy luận nói chung và cụ thể có liên quan đến tình huống được mô hình hóa Tri thức bao gồm các chân lý và niềm tin, các quan điểm K.Wiig 1993 và khái niệm, các đánh giá và mong đợi, các phương pháp và bí quyết -8- Tri thức lý luận về . (Năm trúng tuyển): 2012 1- TÊN ĐỀ TÀI: Ảnh hƣởng của các yếu tố văn hóa đến việc chia sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định các yếu tố văn. sẻ tri thức trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở TP.HCM. 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25/11/2014 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 17/05/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. Phạm Quốc Trung Nội dung. phân tích hồi quy đa biến 117 Phụ lục 12: Kết quả kiểm định Independent-Sample T-Test 121 Phụ lục 13: Kết quả phân tích One-Way ANOVA 122 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 133 vii DANH