Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này

Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó .Vấn đề doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến như một “tiêu chí” khi bàn về doanh nghiệp, nó là tài sản “vô hình” của mỗi doanh nghiệp. Hơn nữa, ngày nay với sự bùng nổ về công nghệ thông tin và sự cạnh tranh mãnh liệt của các công ty nước ngoài hay nói khác đi đó là hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp cần phải xây dùng cho mình một nền văn hoá doanh nghiệp lành mạnh. Đứng trước những thử thách to lớn đó thì các nhà lãnh đạo đã phải xác định cho mình một chiến lược xây dựng văn hoá công ty như thế nào để có thể thắng trên đấu trường kinh doanh này. Sau đây tôi xin đơn cử một doanh nghiệp trong nước ta : Techcombank, chóng ta hãy cùng tìm hiểu xem họ đã xây dùng cho mình một văn hoá doanh nghiệp ra sao. Chương 1: Phân tích cấu trúc và biểu hiện của văn hoá Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. Tôi đã có dịp đến thăm một trong những văn phòng chi nhánh nhỏ ở Hoàng Quốc Việt của Techcombank. Hôm đó mẹ và tôi đi gửi tiền tiết kiệm. Lần đầu tiên đến đây tuy chỉ là một chi nhánh nhỏ nhưng tôi đã có nhiều Ên tượng về ngân hàng. Ên tượng không chỉ bởi lòng nhiệt thành của nhân viên công ty mà còn bởi phong cách bài trí không cầu kỳ nhưng vẫn toát lên vẻ sang trọng.Chúng tôi đã chọn ngân hàng này tức là đã đặt niềm tin của mình vào họ. Trước đó tôi cũng đã có dịp tìm hiểu sơ lược về Techcombank qua internet và hàng xóm nhà tôi.Và cuối cùng chúng tôi đã quyết định chọn Techcombank bởi: 1/. Lịch sử hình thành Techcombank: Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Sau 14 năm hoạt động, ngân hàng đã có nhiều đổi thay: Vốn điều lệ lên 1.700 tỷ đồng. Tổng tài sản lên đến hơn 27.535 tỷ đồng. Số lượng nhân viên: 2.400 nhân viên. Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thiều Quang. Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh. 2/. Cấp độ thứ nhất : Những quá trình và cấu trúc hữu hình của ngân hàng: Trụ sở chính hiện nay của Ngân Hàng là một t Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN š&› BÀI TẬP GIỮA KỲ MÔN HỌC VĂN HỐ KINH DOANH ĐỀ TÀI: Phân tích cấu trúc bà biểu văn hoá Techcombank Ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp Techcombank đến phát triển ngân hàng Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Thuỷ Mã sinh viên: CQ482847 Líp: Tin học Kinh tế – Khoá 48 Giáo viên hớng dẫn: Thạc sĩ Phạm Hơng Thảo Lớp tín chỉ: Văn hố kinh doanh_1 HÀ NỘI – Tháng11 / 2007 LỜI NÓI ĐẦU Người xưa có câu: “Phi thương bất phú, phi phú bất bần” ngụ ý rằng: không làm ăn buôn bán giàu Điều chứng tỏ coi trọng việc bn bán, có bn bán làm giàu Cịn ngày việc bn bán trở thành điều cấp thiết cho xã hội phát triển.Theo lịch sử hình thành văn hố kinh doanh văn hố doanh nghiệp len lỏi vào công ty vào đầu năm 70 Trước hết xuất Nhật Bản sau dần lan sang công ty Mỹ, họ bắt đầu quan tâm đến văn hoá doanh nghiệp vốn coi tong tác nhân chủ yếu dẫn đến thành công công ty Nhật Bản khắp giới Đến đầu thập kỉ 90, loài người bắt đầu sâu nghiên cứu tìm hiểu nhân tố cấu thành tác động to lớn văn hoá doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến xã hội: Văn hoá doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Vấn đề doanh nghiệp nhắc đến “tiêu chí” bàn doanh nghiệp, tài sản “vơ hình” doanh nghiệp Hơn nữa, ngày với bùng nổ công nghệ thông tin cạnh tranh mãnh liệt cơng ty nước ngồi hay nói khác hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp cần phải xây dùng cho văn hoá doanh nghiệp lành mạnh Đứng trước thử thách to lớn nhà lãnh đạo phải xác định cho chiến lược xây dựng văn hố cơng ty để thắng đấu trường kinh doanh Sau xin đơn cử doanh nghiệp nước ta : Techcombank, chóng ta tìm hiểu xem họ xây dùng cho văn hố doanh nghiệp Chương 1: Phân tích cấu trúc biểu văn hoá Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam Tơi có dịp đến thăm văn phịng chi nhánh nhỏ Hồng Quốc Việt Techcombank Hơm mẹ tơi gửi tiền tiết kiệm Lần đến chi nhánh nhỏ tơi có nhiều Ên tượng ngân hàng Ên tượng không lịng nhiệt thành nhân viên cơng ty mà cịn phong cách trí khơng cầu kỳ tốt lên vẻ sang trọng.Chúng tơi chọn ngân hàng tức đặt niềm tin vào họ Trước tơi có dịp tìm hiểu sơ lược Techcombank qua internet hàng xóm nhà tôi.Và cuối định chọn Techcombank bởi: 1/ Lịch sử hình thành Techcombank: Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Sau 14 năm hoạt động, ngân hàng có nhiều đổi thay: Vốn điều lệ lên 1.700 tỷ đồng Tổng tài sản lên đến 27.535 tỷ đồng Số lượng nhân viên: 2.400 nhân viên Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thiều Quang Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh 2/ Cấp độ thứ : Những trình cấu trúc hữu hình ngân hàng: Trụ sở Ngân Hàng nhà 16 tầng kiến trúc theo kiểu đại khang trang đẹp đặt 70-72 Bà Triệu, Hà Nội Còn văn phòng chi nhánh đặt nhà bề thành phố Cách trí ngân hàng khơng cầu kỳ đẹp phù hợp với động ngành nghề Logo ngân hàng treo nhà thể rõ nét phong cách họ  Giới thiệu logo thương hiệu :  Hai hình vng đỏ lồng vào tạo vững chắc, ổn định, thể cam kết cho hợp tác bền vững có lợi cho khách hàng, cổ đông, đối tác nhân viên ngân hàng  Hai hình vng đỏ cú tỏm cạnh mang triết lý phương Đông sâu sắc, tượng trưng cho may mắn, phát tài, phát lộc, điều mà ngân hàng mong muốn cho quý khách hàng, bè bạn cho  Hai hình vng lồng vào sinh hình vng nhỏ nói lên phát triển liên tục ngân hàng, mong muốn tạo ngày nhiều giá trị vật chất tinh thần cho xã hội, kết hợp hài hịa ba lợi ích: lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể lợi ích cộng đồng  Màu đỏ hai hình vng lớn nói lên nhiệt thành, tận tụy, màu trắng tượng trưng cho cỏi tõm sáng, tính minh bạch, điều quan trọng tạo nên phong cách phục vụ văn hóa kinh doanh mà ngân hàng muốn xây dựng  Ý tưởng kết hợp màu đen màu đỏ nhiệt huyết, hình khối chắn khỏe kiểu chữ đại hình ảnh Techcombank, khẳng định định hướng giá trị tích cực mà định chế tài vững mạnh cần phải có mang đến sát cánh bên khách hàng dự định thành công  Theo thư ngỏ Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tổng Giám đốc Techcombank: Biểu tượng phản ánh sâu sắc định hướng chiến lược, triết lý kinh doanh văn hóa doanh nghiệp mà Techcombank lựa chọn để đạt tới mục tiêu trở thành “ngõn hàng thương mại cổ phần ưa thích nhất” Được thiết kế công phu triển khai phối hợp với chương trình truyền thơng khác, ngân hàng hy vọng biểu tượng tạo nên tinh thần niềm tự hào cho tất thành viên Techcombank, động lực để ngân hàng đóng góp tích cực vào trình đổi tái cấu Biểu tượng làm cho Techcombank bật khác biệt so với ngân hàng khác lợi cạnh tranh quan trọng  Khẩu hiệu: Sáng tạo giá trị, chia sẻ thành công! Techcombank mong muốn sáng tạo mẻ , muốn tạo giá trị đích thực cho để đạt mục tiêu tồn ngân hàng Hơn Techcombank cịn nh người bạn tâm giao, thấu hiểu, chia sẻ thành công, vun đắp xây dùng cho tương lai tốt đẹp  Nhân viên: Bên phòng giao dịch ngân hàng, nhân viên bố trí chỗ ngồi riêng biệt khơng cách xa nhau, không biệt lập với nhân viên khác Nhân viên công ty mặc đồng phục đơn giản mà lịch sự: nam quần tây, áo sơ mi trắng thắt calavat; nhân viên nữ phòng giao dịch thường mặc áo dài đỏ- lễ phục truyền thống dân tộc, mặc áo sơ mi trắng; tất toát lên vẻ trang nhã, lịch thiệp, động Các trưởng, phó Ban có văn phịng riêng Vì cơng ty hoạt động lĩnh vực nhạy cảm tài ngân hàng nên lãnh đạo ngân hàng ln khuyến khích, động viên nhân viên ln cố gắng vươn lên tạo điều kiện thăng tiến cho người có lực, ln niềm nở với khách hàng, thể lịng nhiệt thành cơng việc Hàng năm ngân hàng tổ chức giải thi đấu giao lưu rèn luyện sức khỏe, tiếp nối tinh thần thể thao nhân viên toàn ngành giải bơi lội, giải bóng đá, Các nhân viên ngân hàng đồng lịng góp sức cách làm việc chăm đóng góp sức sáng tạo công việc Đối với đồng nghiệp chia sẻ, giúp đỡ lẫn công việc nh sống thường ngày nh dịp sinh nhật thành viên công ty, người tổ chức vui vẻ Ngồi thành viên cơng ty cịn trở nên khăng khít tham quan, buổi thực tế (theo blog chị làm việc Techcombank) nơi nh Lạng Sơn, Đồng Đăng,… Giao dịch Techcombank Techcombank khẳng định: “ Nhìn phía trước, cịn nhiều việc chúng tơi phải làm để biến ước mơ trở thành ngân hàng lớn ưa thích Việt nam Với tự tin, cam kết lòng tâm cao, thành viên đại gia đình Techcombank nghĩ hành động hướng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đông: Techcombank đem lại “sự thân thiện đến tin cậy” 3/ Cấp độ thứ hai : Những giá trị tuyên bố : Những quy định, nguyên tắc, triết lý kinh doanh, chiến lược mục tiêu riêng Techcombank kim nam cho hoạt động toàn nhân viên thường Techcombank công bố rộng rãi qua thông tin đại chúng đài, báo, tivi, internet,…Đây giá trị công bố, phận văn hóa doanh nghiệp Techcombank Techcombank cam kết :  Nguyên tắc hoạt động: Ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt bảo đảm Techcombank đối tác đáng tin cậy bạn Đồng thời Techcombank cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác hợp tác bền vững, có lợi, Ngân hàng với khách hàng, cổ đông người lao động  Cam kết thương hiệu Techcombank: Ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt bảo đảm Techcombank đối tác đáng tin cậy bạn Techcombank cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác hợp tác bền vững, có lợi, Ngân hàng với khách hàng, cổ đông người lao động  Giá trị thương hiệu Techcombank: Chúng tin tưởng vào lực cá nhân, lợi ích làm việc tập thể tính chuyên nghiệp Trong tất việc làm, tiến hành với thống sáng tạo  Cá tính thương hiệu Techcombank: Chúng tơi thể phong cách riêng giao tiếp, phục vụ chăm sóc khách hàng Phong cách tạo cảm nhận cho khách hàng đối tác ngân hàng VỮNG CHẮC, TIN CẬY, CHUYÊN NGHIỆP, HIỆN ĐẠI, NHIỆT THÀNH VÀ CHĂM LO  Sự quán thương hiệu Techcombank: Đó bảo đảm cảm nhận thương hiệu Techcombank quán lúc nơi, dù qua giao tiếp điện thoại, kiện, trờn cỏc tài liệu in ấn mạng Internet  Sứ mệnh Techcombank ngân hàng thương mại đô thị đa Việt nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài đồng bộ, đa dạng có tính cạnh tranh cao cho dân cư doanh nghiệp nhằm mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đơng, lợi ích phát triển cho nhân viên đóng góp vào phát triển cộng đồng  Tầm nhìn 2010: Techcombank phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng thị hàng đầu độ tin cậy, chất lượng hiệu  Định hướng kinh doanh : Techcombank phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu độ tin cậy, chất lượng hiệu quả, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài đồng bộ, đa dạng có tính cạnh tranh cao cho dân cư doanh nghiệp nhằm mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đơng, lợi ích phát triển cho nhân viên đóng góp vào phát triển cộng đồng Để thực mục tiêu này, Techcombank tập trung đầu tư cách đồng bộ, mặt sản phẩm, nhân sự, mạng lưới, công nghệ quản trị doanh nghiệp  Mục tiêu: nh bao ngân hàng thương mại khác ngân hàng muốn trở thành “ngân hàng thương mại cổ phần ưa thích nhất” Nh vậy, qua tìm hiểu lý tưởng, nguyên tắc hoạt động, mục tiêu chung ngân hàng giúp tìm hiểu phần triết lý kinh doanh họ Chính triét lý khinh doanh quan trọng kim nam cho họat động kinh doanh, nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh 3/ Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung: Trong cấp độ văn hoá (văn hóa dân tộc, văn hố kinh doanh, văn hố doanh nghiệp… ) có quan niệm chung, hình thành tồn thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý hầu hết thành viên văn hố trở thành điều công nhận Bản chất văn hoá Techcombank nằm quan niệm chung Nếu nhận biết văn hoá ngân hàng cấp độ hai, hiểu văn hố bề mà thơi Cịn tiếp tục tìm hiểu cấp độ thứ hiểu giá trị cốt lõi, quan niệm kinh doanh, quan niệm phát triển ngân hàng  Giá trị cốt lõi • Định hướng khách hàng tảng hoạt động • Kết hợp hài hồ lợi ích khách hàng, nhân viên cổ đông đảm bảo cho thành cơng • Tập thể ln học hỏi, khơng ngừng cải tiến • Thơng tin trao đổi phương tiện để biến đổi Ngân hàng • Sự tin tưởng cam kết, tính minh bạch trách nhiệm, chuyên nghiệp sáng tạo tảng tạo nên quy tắc ứng xử văn hoá kinh doanh Ngân hàng Sau tơi xin trích dẫn viết nhỏ blog bạn vào làm Techcombank có tháng thơi- khoảng thời gian tương đối ngắn ngủi Một tháng Techcombank ! Saturday, February 2007, 10:00:47 Vậy tụi sống làm việc Techcombank tháng So với đời người - khoảng thời gian thật ngắn ngủi Có lẽ nhiều người đơn vị thời gian chẳng có "nghĩa lý" ??? Nhưng tơi lại khoảng thời gian thật tuyệt vời Khụng cú lẽ phải nói q tuyệt vời Ở nơi - Techcombank cho tơi có cảm giác làm việc thực sự; cảm giác căng thẳng giải tình với khách hàng nhiều xúc cảm khỏc mà có lẽ khơng phải từ ngữ diễn tả cách xác hết Nói cách ngắn gọn thỡ đú giống ngơi nhà, gia đình "thiên đường" mà thường mơ ước Tụi sống làm việc xa gia đình thân u gần năm - có lẽ lúc có cảm giác khoảng cách địa lý khơng cịn q xa và; cảm giác thiếu thốn tình cảm gia đình dường khơng cịn Bởi lẻ giản đơn Đó người nơi thật thân thiện, chân thành nhiệt tỡnh Họ coi tơi bao nhân viên khác, bảo tận tình tỉ mỉ cho tơi nghiệm vụ mà tơi cịn chưa rõ Luôn nhắc nhở nhẹ nhàng động viên lúc gặp phải sai xút Tụi có cảm giác "nợ" họ (những đồng nghiệp tôi) lời cảm ơn chân thành sâu sắc Nhưng có khơng thể nói hết cảm giác biết ơn họ Tụi phải làm để đền đáp họ đây??? Đó câu hỏi "lớn" đặt với vào lúc Bây gần chiều thứ cuối tuần rồi; người vừa hồn thành xong cơng việc cuối tuần làm việc bận rộn Tuy mệt muốn nán lại ớt phỳt để ngồi viết vài dòng tâm muốn người chia sẻ cảm xúc sau tháng làm việc Techcombank Đà Nẵng Đọc xong viết dường cảm nhận đầm Êm đại gia đình Techcombank, kết hợp hài hoà lợi Ých cá nhân tập thể (biểu điều thứ giá trị cốt lõi), tạo động lực thúc nhân viên làm việc động, sáng tạo từ góp phần giúp cho doanh nghiệp lên tầm cao 10 Chương 2: Ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam đến sù phát triển ngân hàng 1/.Những tác động Văn hoá doanh nghiệp Techcombank từ hình thành đến nay: Mét doanh nghiệp có văn hố doanh nghiệp tốt vững bước thương trường, đạt tin cậy đối tác,  Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái, “bản sắc” cho doanh nghiệp  Mặt khác tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, tạo gắn kết, thống ý chí; kiểm sốt, định hướng thái độ hành vi thành viên, làm tăng ổn định doanh nghiệp  Góp phần nâng cao khả cạnh tranh Ngân Hàng Tốc độ tăng trưởng tổng tài sản doanh thu hàng năm Techcombank nhiều năm qua đạt từ 30% trở lên Trong 3-5 năm tới, Techcombank phấn đấu trở thành ngân hàng tư nhân lớn Việt Nam với vốn điều lệ 100 triệu USD quản lý tài sản 1,5 tỷ USD Techcombank phục vụ 13.000 khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ với “siờu thị dịch vụ tài trọn gúi” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh nước nước bao gồm tài khỏan, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối quản trị rủi ro, chương trình cho vay ưu đãi hỗ trợ xuất nhập theo thỏa thuận ký với tổ chức quốc tế Với doanh nghiệp nhà nước tư nhân có quy mô lớn, Techcombank cung cấp loạt dịch vụ hỗ trợ đại quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, toán quốc tế dịch vụ ngân hàng điện tử Techcombank phục vụ 200.000 khách hàng dân cư Với khách hàng cá nhân, Techcombanh cung ứng trọn sản phẩm ngân hàng đáp ứng nhu cầu phát sinh khách hàng bao gồm sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, túan, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản tảng công nghệ đại hệ thống Globus, thuận tiện có nhiều tiện ích giá trị gia tăng cho khách hàng, trụ cột cỏc nhúm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng cho vay mua nhà trả góp Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank ngân hàng động giao dịch với công ty lớn tổ chức tài khác 11 Techcombank cung ứng sản phẩm ngoại hối, giao dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, cơng cụ phái sinh quản trị rủi ro cho nhiều khách hàng nước sở hợp tác với tổ chức quốc tế sàn giao dịch lớn giới Techcombank ngân hàng áp dụng hệ thống quản trị kiểm soát rủi ro tiên tiến Hệ thống quản trị xây dựng trờn cỏc yếu tố nến tảng hài hòa quyền lợi bên tham gia, tham gia tích cực ban lãnh đạo, mơ hình tổ chức hợp lý kiểm sốt lẫn nhau, hệ thống thơng tin quản trị kịp thời sách nhân tiên tiến Quy trình cơng cụ quản trị rủi ro bao gồm hình thức tiên tiến sách sổ tay tín dụng, hệ thống thơng tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, hệ thống cảnh báo theo dõi sớm nợ xấu… Techcombank ngân hàng đầu công nghệ Việt Nam với việc nối mạng trực tuyến tũan hệ thống với phần mềm Globus Temenos vào cuối năm 2003 Hệ thống quản lý chất lượng 9001:2000 thiết lập cấp chứng Hội sở ngân hàng vào tháng năm 2004 triển khai chi nhánh 1.2.Những giải thưởng đạt được: - Tháng 9/2007, Techcombank nhận giải thưởng “Thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2006” từ Citibank - Tháng 4/2007, Techcombank nhận giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006” - Tháng 3/2007, Techcombank ngân hàng Việt nam Financial Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giải pháp phát triển thị trường - Ngày 16/8/2006 Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm Techcombank, ngân hàng TMCP Việt nam xếp hạng Moody’s - Tháng 5/2006, Techcombank vinh dự nhận Cúp Vàng “Vỡ tiến xã hội phát triển bền vững” Tổng liên đoàn lao động Việt Nam chứng nhận 12 - Tháng 5/2006, Wachovia trao danh hiệu “Ngõn hàng có thành tích xuất sắc hoạt động tốn quốc tế năm 2005” cho Techcombank - Ngày 26/04/2006, Techcombank Citibank trao giải thưởng "Ngân hàng có thành tích xuất sắc hoạt động tốn quốc tế năm 2005" Đây lần thứ hai Citibank trao giải thưởng cho Techcombank - Ngày 12/04/06, phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) thức cơng bố Techcombank 500 thương hiệu tiếng Việt Nam người tiêu dùng bình chọn - Ngày 27/02/2006, Techcombank The Bank Of NewYorks trao chứng nhận chất lượng chuyển tiền điện Swift The Bank Of NewYorks trao chứng nhận “Ngõn hàng có hoạt động xuất sắc toán quốc tế với tỷ lệ STP cao” cho Techcombank năm 2003 2004 (STP – Straight Through Proccessing) - Tháng 9/2005: Thẻ F@stAccess Techcombank bình chọn nhận giải thưởng Sao Vàng đất Việt Hội nhà doanh nghiệp trẻ Việt Nam trung ương Đoàn niên trao tặng 2/.Đứng trước ngưỡng cửa hội nhập Kinh tế quốc tế Techcombank có nhiều cải cách để đứng vững hoàn thành mục tiêu mình: Ngân hàng Techcombank định kế hoạch năm (2005-2010) với mục tiêu trở thành ngân hàng nội thị đa hàng đầu Việt Nam Trước thềm WTO, ngân hàng ý thức rõ áp lực cạnh tranh mà đối thủ nước ngồi có quy mơ hoạt động lớn, tiềm lực kinh tế, tài chính, có kinh nghiệm lâu năm việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, quy trình nghiệp vụ tiêu chuẩn, tiên tiến, chăm sóc khách hàng chu đáo Techcombank hành động theo định hướng phải tích hợp thật tốt hai yếu tố: công nghệ dịch vụ kinh doanh Và nay, có số ngân hàng phát triển sản phẩm phòng ngừa rủi ro tài chính, nhiên, lĩnh vực hàng hố, Techcombank ngân hàng Việt Nam cung cấp dịch vụ giao dịch hàng hoá qua sàn giao dịch có tổ chức thị trường OTC Theo ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng Giám đốc Techcombank, Techcombank quan tâm tới việc phát triển hợp tác song phương đa phương với tổ chức quốc tế tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam nhằm áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý để đạt đạt nhiều mục tiêu 13 kinh doanh mình, thỏa mãn ngày tốt nhu cầu khách hàng Việc triển khai 100% quyền Microsoft cho hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin nội Techcombank thể cam kết Techcombank việc đầu tư mạnh vào công nghệ tiêu chuẩn, qua thể hình ảnh đại chun nghiệp ngân hàng Bà Nguyễn Thị Thiên Hương, Phó Tổng Giám đốc Techcombank cho biết “Cỏc khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi nói riêng phân đoạn khách hàng quan trọng Techcombank Chúng mong người bạn đồng hành doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng Techcombank hỗ trợ tối đa doanh nghiệp FDI nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO, tư vấn cho doanh nghiệp giải rủi ro tài đến với doanh nghiệp hội nhập đem lại” 3/.Đôi điều cảm nhận văn hố doanh nghiệp Techcombank: Qua q trình tìm hiểu văn hố Techcombank chóng ta khẳng định lại lần Văn hoá doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng hình thành phát triển doanh nghiệp Nhờ có văn hoá kinh doanh đắn, Techcombank phần khẳng định vơ vàn doanh nghiệp khác Và để có phát triển vững mạnh ngày hơm nay, nói ban lãnh đạo Techcombank xây dùng cho doanh nghiệp chiến lược phát triển lâu dài đắn, hiệu đồng tình trí, đồng lịng, làm việc nhiệt thành nhân viên cán quản lý nơi 14 ... phần giúp cho doanh nghiệp lên tầm cao 10 Chương 2: Ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam đến sù phát triển ngân hàng 1/.Những tác động Văn hoá doanh nghiệp Techcombank. .. lớn văn hoá doanh nghiệp đến phát triển doanh nghiệp Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến xã hội: Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hoá doanh nghiệp chọn... lần Văn hố doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng hình thành phát triển doanh nghiệp Nhờ có văn hố kinh doanh đắn, Techcombank phần khẳng định vơ vàn doanh nghiệp khác Và để có phát triển vững