Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này

Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó .Vấn đề doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến như một “tiêu chí” khi bàn về doanh nghiệp, nó là tài sản “vô hình” của mỗi doanh nghiệp. Hơn nữa, ngày nay với sự bùng nổ về công nghệ thông tin và sự cạnh tranh mãnh liệt của các công ty nước ngoài hay nói khác đi đó là hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp cần phải xây dùng cho mình một nền văn hoá doanh nghiệp lành mạnh. Đứng trước những thử thách to lớn đó thì các nhà lãnh đạo đã phải xác định cho mình một chiến lược xây dựng văn hoá công ty như thế nào để có thể thắng trên đấu trường kinh doanh này. Sau đây tôi xin đơn cử một doanh nghiệp trong nước ta : Techcombank, chóng ta hãy cùng tìm hiểu xem họ đã xây dùng cho mình một văn hoá doanh nghiệp ra sao. Chương 1: Phân tích cấu trúc và biểu hiện của văn hoá Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. Tôi đã có dịp đến thăm một trong những văn phòng chi nhánh nhỏ ở Hoàng Quốc Việt của Techcombank. Hôm đó mẹ và tôi đi gửi tiền tiết kiệm. Lần đầu tiên đến đây tuy chỉ là một chi nhánh nhỏ nhưng tôi đã có nhiều Ên tượng về ngân hàng. Ên tượng không chỉ bởi lòng nhiệt thành của nhân viên công ty mà còn bởi phong cách bài trí không cầu kỳ nhưng vẫn toát lên vẻ sang trọng.Chúng tôi đã chọn ngân hàng này tức là đã đặt niềm tin của mình vào họ. Trước đó tôi cũng đã có dịp tìm hiểu sơ lược về Techcombank qua internet và hàng xóm nhà tôi.Và cuối cùng chúng tôi đã quyết định chọn Techcombank bởi: 1/. Lịch sử hình thành Techcombank: Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Sau 14 năm hoạt động, ngân hàng đã có nhiều đổi thay: Vốn điều lệ lên 1.700 tỷ đồng. Tổng tài sản lên đến hơn 27.535 tỷ đồng. Số lượng nhân viên: 2.400 nhân viên. Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thiều Quang. Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh. 2/. Cấp độ thứ nhất : Những quá trình và cấu trúc hữu hình của ngân hàng: Trụ sở chính hiện nay của Ngân Hàng là một t Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này Đề tài: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

ššš

BÀI TẬP GIỮA KỲ MÔN HỌC

VĂN HOÁ KINH DOANH

ĐỀ TÀI:

1 Phân tích cấu trúc bà biểu hiện của văn hoá Techcombank.

2 Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp Techcombank đến sự phát triển của ngân hàng này.

Sinh viên thực hiện: Đoàn Thị Thuỷ.

Mã sinh viên: CQ482847.

Líp: Tin học Kinh tế – Khoá 48

Giáo viên hớng dẫn: Thạc sĩ Phạm Hơng Thảo.

Lớp tín chỉ: Văn hoá kinh doanh_1.

HÀ NỘI – Tháng11 / 2007

LỜI NÓI ĐẦU

Người xưa có câu: “Phi thương bất phú, phi phú bất bần” ngụ ý rằng: không làm ăn buôn bán sao giàu được Điều này chứng tỏ rằng ngày xưa cũng đã rất coi trọng việc buôn bán, chỉ có buôn bán mới có thể làm giàu được

Còn ngày nay thì việc buôn bán trở thành điều cấp thiết cho một xã hội phát triển.Theo lịch sử hình thành của văn hoá kinh doanh thì văn hoá doanh nghiệp len lỏi vào các công ty vào đầu những năm 70 Trước hết là xuất hiện ở Nhật Bản sau dần lan sang các công ty của Mỹ, họ bắt đầu quan tâm đến văn hoá doanh nghiệp vốn được coi là một tong những tác nhân chủ yếu dẫn đến sự thành công của các công ty Nhật Bản trên khắp thế giới Đến đầu thập kỉ 90, loài người bắt đầu đi sâu nghiên cứu tìm hiểu về những nhân tố cấu thành cũng như những tác động to lớn của văn hoá doanh nghiệp đến sự phát triển của một doanh nghiệp Trong những năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày càng được sử dụng phổ biến

trong xã hội: Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được

doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó Vấn đề doanh nghiệp

đã và đang được nhắc đến như một “tiêu chí” khi bàn về doanh nghiệp, nó là tài sản “vô hình” của mỗi doanh nghiệp Hơn nữa, ngày nay với sự bùng nổ về công nghệ thông tin và sự cạnh tranh mãnh liệt của các công ty nước ngoài hay nói khác

đi đó là hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp cần phải xây dùng cho mình một nền văn hoá doanh nghiệp lành mạnh Đứng trước những thử thách to lớn đó thì các nhà lãnh đạo đã phải xác định cho mình một chiến lược xây dựng văn hoá công ty như thế nào để có thể thắng trên đấu trường kinh doanh này Sau đây tôi

xin đơn cử một doanh nghiệp trong nước ta : Techcombank, chóng ta hãy cùng

tìm hiểu xem họ đã xây dùng cho mình một văn hoá doanh nghiệp ra sao

Chương 1: Phân tích cấu trúc và biểu hiện của văn hoá Ngân hàng TMCP Kỹ

thương Việt Nam.

Tôi đã có dịp đến thăm một trong những văn phòng chi nhánh nhỏ ở Hoàng Quốc Việt của Techcombank Hôm đó mẹ và tôi đi gửi tiền tiết kiệm Lần đầu tiên đến đây tuy chỉ là một chi nhánh nhỏ nhưng tôi đã có nhiều Ên tượng về ngân hàng Ên tượng không chỉ bởi lòng nhiệt thành của nhân viên công ty mà còn bởi phong cách bài trí không cầu kỳ nhưng vẫn toát lên vẻ sang trọng.Chúng tôi đã chọn ngân hàng này tức là đã đặt niềm tin của mình vào họ Trước đó tôi cũng đã

có dịp tìm hiểu sơ lược về Techcombank qua internet và hàng xóm nhà tôi.Và cuối cùng chúng tôi đã quyết định chọn Techcombank bởi:

1/ Lịch sử hình thành

Techcombank:

Được thành lập vào ngày

27 tháng 09 năm 1993, Ngân

hàng thương mại cổ phần Kỹ

thương Việt Nam

-Techcombank là một trong

những ngân hàng thương mại

cổ phần đầu tiên của Việt Nam

được thành lập trong bối cảnh

đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng

và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Sau 14 năm hoạt động, ngân hàng đã có nhiều đổi thay:

Vốn điều lệ lên 1.700 tỷ đồng.

Tổng tài sản lên đến hơn 27.535 tỷ đồng

Số lượng nhân viên: 2.400 nhân viên.

Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thiều Quang.

Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Vinh.

2/ Cấp độ thứ nhất : Những quá trình và cấu trúc hữu hình của ngân hàng:

Trụ sở chính hiện nay của Ngân Hàng là một toà nhà 16 tầng được kiến trúc theo kiểu hiện đại khang trang sạch đẹp đặt tại 70-72 Bà Triệu, Hà Nội Còn các văn phòng của các chi nhánh đều được đặt tại các toà nhà bề thế trong thành phố

Cách bài trí của ngân hàng không cầu kỳ nhưng khá đẹp và phù hợp với sự năng động của ngành nghề Logo của ngân hàng được treo ở cả trong và ngoài toà nhà thể hiện khá rõ nét phong cách của họ

 Giới thiệu về logo thương

hiệu :

š Hai hình vuông đỏ lồng vào

nhau tạo thế vững chắc, ổn định,

thể hiện cam kết cho sự hợp tác

bền vững và có lợi nhất cho

khách hàng, cổ đông, đối tác và

nhân viên ngân hàng

š Hai hình vuông đỏ cú tỏm

cạnh mang triết lý phương Đông sâu sắc, tượng trưng cho sự may mắn, phát tài, phát lộc, điều mà ngân hàng luôn mong muốn cho quý khách hàng, bè bạn và cho chính mình

š Hai hình vuông lồng vào nhau sinh ra một hình vuông nhỏ ở giữa nói lên sự phát triển liên tục của ngân hàng, những mong muốn tạo ra ngày càng nhiều giá trị vật chất và tinh thần mới cho xã hội, kết hợp hài hòa ba lợi ích: lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể và lợi ích cộng đồng

š Màu đỏ của hai hình vuông lớn nói lên sự nhiệt thành, tận tụy, màu trắng ở giữa tượng trưng cho cỏi tõm trong sáng, tính minh bạch, đó là điều quan trọng tạo nên phong cách phục vụ và văn hóa kinh doanh mà ngân hàng muốn xây dựng

 Ý tưởng kết hợp giữa màu đen và màu đỏ nhiệt huyết, những hình khối chắc chắn khỏe và kiểu chữ hiện đại sẽ là hình ảnh mới của Techcombank, khẳng định những định hướng giá trị tích cực mà một định chế tài chính vững mạnh cần phải có và mang đến khi sát cánh bên khách hàng trong mỗi dự định và thành công

 Theo thư ngỏ của Chủ tịch Hội đồng Quản trị và Tổng Giám đốc Techcombank:

Biểu tượng mới cũng phản ánh sâu sắc các định hướng chiến lược, triết lý

kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp mà Techcombank đã lựa chọn để đạt tới mục

tiêu trở thành một trong những “ngõn hàng thương mại cổ phần được ưa thích nhất” Được thiết kế công phu và triển khai phối hợp với các chương trình

truyền thông khác, ngân hàng hy vọng biểu tượng mới sẽ tạo nên tinh thần mới và niềm tự hào cho tất cả các thành viên Techcombank, là động lực để ngân hàng đóng góp tích cực hơn vào quá trình đổi mới và tái cơ cấu của mình Biểu tượng mới cũng sẽ làm cho Techcombank nổi bật và khác biệt so với các ngân hàng khác

và là một lợi thế cạnh tranh quan trọng

 Khẩu hiệu:

Sáng tạo giá trị, chia sẻ thành công!

Techcombank luôn mong muốn được sáng tạo ra những cái mới mẻ , muốn tạo ra những giá trị đích thực cho mình để đạt được mục tiêu của toàn ngân hàng Hơn thế nữa Techcombank còn nh một người bạn tâm giao, luôn thấu hiểu, chia sẻ

sự thành công, vun đắp xây dùng cho một tương lai tốt đẹp hơn

 Nhân viên:

Bên trong phòng giao dịch của ngân hàng, mỗi nhân viên được bố trí chỗ ngồi riêng biệt nhưng không cách xa nhau, không biệt lập với những nhân viên khác

Nhân viên công ty luôn mặc đồng phục đơn giản mà vẫn lịch sự: nam quần tây, áo sơ mi trắng và thắt calavat; các nhân viên nữ trong các phòng giao dịch thường mặc áo dài đỏ- bộ lễ phục truyền thống của dân tộc, hoặc mặc áo sơ mi trắng; tất cả đều toát lên vẻ trang nhã, lịch thiệp, năng động Các trưởng, phó Ban đều có văn phòng riêng

Vì là một công ty hoạt động trong lĩnh vực nhạy cảm tài chính và ngân hàng nên lãnh đạo ngân hàng luôn khuyến khích, động viên nhân viên của mình luôn cố gắng vươn lên và tạo điều kiện thăng tiến cho những người có năng lực, luôn niềm

nở với khách hàng, thể hiện lòng nhiệt thành của mình trong công việc

Hàng năm ngân hàng cũng tổ chức các giải thi đấu giao lưu rèn luyện sức khỏe, tiếp nối tinh thần thể thao giữa các nhân viên trong toàn ngành như giải bơi lội, giải bóng đá,

Các nhân viên trong ngân hàng ai cũng đồng lòng góp sức mình bằng cách làm việc chăm chỉ và đóng góp sức sáng tạo trong công việc Đối với đồng nghiệp luôn chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc cũng nh trong cuộc sống thường ngày nh mỗi dịp sinh nhật của các thành viên trong công ty, mọi người đều tổ chức vui vẻ Ngoài ra các thành viên trong công ty còn trở nên khăng khít hơn khi được

đi tham quan, các buổi thực tế (theo blog của một chị làm việc ở Techcombank) ở các nơi nh Lạng Sơn, Đồng Đăng,…

Giao dịch tại Techcombank.

Techcombank khẳng định: “ Nhìn về phía trước, còn rất nhiều việc chúng tôi phải làm để biến ước mơ trở thành một trong những ngân hàng lớn và được ưa thích nhất Việt nam Với sự tự tin, cam kết và lòng quyết tâm cao, mọi thành viên đại gia đình Techcombank đang nghĩ và hành động hướng tới mục tiêu phát triển ngân hàng nhằm đem lại nhiều hơn nữa lợi ích cho khách hàng, giá trị cho cổ đông:

Techcombank đem lại “sự thân thiện đến tin cậy”.

3/ Cấp độ thứ hai : Những giá trị được tuyên bố :

Những quy định, nguyên tắc, triết lý kinh doanh, chiến lược và mục tiêu riêng của Techcombank là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được Techcombank công bố rộng rãi qua các thông tin đại chúng đài, báo, tivi, internet,…Đây cũng chính là những giá trị được công bố, một bộ phận của nền văn hóa doanh nghiệp Techcombank

Techcombank cam kết :

 Nguyên tắc hoạt động:

Ngân hàng luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất và bảo đảm rằng Techcombank là đối tác đáng tin cậy của bạn Đồng thời Techcombank cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác và hợp tác bền vững, cùng có lợi, giữa Ngân hàng với khách hàng, các cổ đông và người lao động

 Cam kết thương hiệu Techcombank:

Ngân hàng cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất và bảo đảm rằng Techcombank là đối tác đáng tin cậy của bạn

Techcombank cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác và hợp tác bền vững, cùng có lợi, giữa Ngân hàng với khách hàng, các cổ đông và người lao động

 Giá trị thương hiệu Techcombank:

Chúng tôi tin tưởng vào năng lực của mỗi cá nhân, lợi ích của làm việc tập thể và tính chuyên nghiệp Trong tất cả các việc chúng tôi làm, chúng tôi đều tiến hành với sự thống nhất và sự sáng tạo

 Cá tính thương hiệu Techcombank:

Chúng tôi thể hiện phong cách riêng của mình trong giao tiếp, phục vụ và chăm sóc khách hàng Phong cách đó sẽ tạo ra cảm nhận cho khách hàng và các

đối tác của chúng tôi về một ngân hàng VỮNG CHẮC, TIN CẬY, CHUYÊN NGHIỆP, HIỆN ĐẠI, NHIỆT THÀNH VÀ CHĂM LO.

 Sự nhất quán của thương hiệu Techcombank:

Đó là sự bảo đảm rằng cảm nhận về thương hiệu Techcombank là nhất quán tại mọi lúc mọi nơi, dù là qua giao tiếp trên điện thoại, tại các sự kiện, trờn cỏc tài liệu in ấn và trên mạng Internet

 Sứ mệnh

Techcombank là ngân hàng thương mại đô thị đa năng ở Việt nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư

và doanh nghiệp nhằm các mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho

cổ đông, lợi ích và phát triển cho nhân viên và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng

 Tầm nhìn 2010:

Techcombank phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả

 Định hướng kinh doanh :

Techcombank phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng

và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, lợi ích và phát triển cho nhân viên và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng Để thực hiện mục tiêu này, Techcombank đang tập trung đầu tư một cách đồng bộ, cả về mặt sản phẩm, nhân

sự, mạng lưới, công nghệ và quản trị doanh nghiệp

 Mục tiêu:

nh bao ngân hàng thương mại khác ngân hàng muốn trở thành một trong

những “ngân hàng thương mại cổ phần được ưa thích nhất”.

Nh vậy, qua những tìm hiểu trên đây về lý tưởng, về nguyên tắc hoạt động,

về mục tiêu chung của ngân hàng đã giúp chúng ta tìm hiểu được một phần nào về triết lý kinh doanh của họ Chính triét lý khinh doanh quan trọng này đã là kim chỉ

nam cho mọi họat động kinh doanh, nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh

3/ Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung:

Trong bất cứ cấp độ văn hoá nào (văn hóa dân tộc, văn hoá kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp… ) cũng đều có các quan niệm chung, được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền văn hoá đó và trở thành điều mặc nhiên được công nhận

Bản chất của nền văn hoá Techcombank nằm ở những quan niệm chung Nếu chỉ nhận biết văn hoá của ngân hàng này ở cấp độ một và hai, thì chúng ta chỉ

có thể hiểu được nền văn hoá đó ở bề nổi mà thôi Còn nếu tiếp tục tìm hiểu về cấp

độ thứ 3 này chúng ta có thể hiểu được những giá trị cốt lõi, quan niệm kinh doanh, quan niệm phát triển của ngân hàng

 Giá trị cốt lõi

 Định hướng khách hàng là nền tảng mọi hoạt động

 Kết hợp hài hoà lợi ích của khách hàng, nhân viên và cổ đông là đảm bảo cho sự thành công

 Tập thể luôn học hỏi, không ngừng cải tiến

 Thông tin và trao đổi là phương tiện cơ bản để biến đổi Ngân hàng

 Sự tin tưởng và cam kết, tính minh bạch và trách nhiệm, sự chuyên nghiệp

và sáng tạo là nền tảng tạo nên quy tắc ứng xử và văn hoá kinh doanh của Ngân hàng

Sau đây tôi xin trích dẫn một bài viết nhỏ trên blog của một bạn mới chỉ vào

làm tại Techcombank có một tháng thôi- một khoảng thời gian tương đối ngắn ngủi nhưng

Một tháng của tôi ở Techcombank !

Saturday, 3 February 2007, 10:00:47

Vậy là tụi đó sống và làm việc ở Techcombank được một tháng rồi So với đời người - thì đó là một khoảng thời gian thật ngắn ngủi Có lẽ đối với nhiều người

đó là một đơn vị thời gian chẳng có "nghĩa lý" gì ??? Nhưng đối với tôi đó lại

là một khoảng thời gian thật tuyệt vời Khụng cú lẽ phải nói là quá tuyệt vời thì đúng hơn Ở nơi đây - Techcombank đã cho tôi có được cảm giác được làm việc thực sự; cảm giác căng thẳng khi giải quyết các tình huống với khách hàng

và nhiều xúc cảm khỏc mà có lẽ không phải từ ngữ nào cũng có thể diễn tả một cách chính xác hết Nói một cách ngắn gọn thỡ đú giống như một ngôi nhà,

một gia đình và hơn nữa là "thiên đường" mà tôi vẫn thường mơ ước Tụi đó sống và làm việc xa gia đình thân yêu của mình cũng gần 7 năm - nhưng có lẽ lúc này đây mới có cảm giác khoảng cách về địa lý không còn quá xa vậy nữa và; cảm giác thiếu thốn tình cảm gia đình dường như cũng không còn nữa Bởi một lẻ hết sức giản đơn Đó là những con người nơi đây thật thân thiện, chân thành và nhiệt tỡnh Họ đó coi tôi như bao nhân viên khác, chỉ bảo tận tình và tỉ mỉ cho tôi những nghiệm vụ mà tôi còn chưa rõ Luôn nhắc nhở nhẹ nhàng và động viên đúng lúc mỗi khi tôi gặp phải những sai xút Tụi đó và đang có cảm giác "nợ" họ (những đồng nghiệp mới của tôi) một lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất Nhưng có vẫn không thể nói hết được cảm giác biết

ơn đối với họ Tụi phải làm gì để đền đáp họ đây??? Đó là câu hỏi "lớn" đang đặt ra với tôi vào lúc này

Bây giờ cũng đã gần 5 giờ chiều thứ 7 cuối tuần rồi; tôi và mọi người ở đây cũng vừa mới hoàn thành xong những công việc cuối cùng của một tuần làm việc bận rộn Tuy đang rất mệt nhưng tôi vẫn muốn nán lại ớt phỳt để ngồi đây viết vài dòng tâm sự và muốn được mọi người chia sẻ những cảm xúc của tôi sau một tháng làm việc tại Techcombank Đà Nẵng

Đọc xong bài viết này dường như chúng ta có thể cảm nhận sự đầm Êm trong đại gia đình Techcombank, sự kết hợp hài hoà giữa lợi Ých cá nhân và tập thể (biểu hiện điều thứ 3 trong giá trị cốt lõi), tạo ra một động lực thôi thúc nhân viên làm việc năng động, sáng tạo từ đó góp phần giúp cho doanh nghiệp đi lên một tầm cao mới

Chương 2: Ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Kỹ

thương Việt Nam đến sù phát triển của ngân hàng này.

1/.Những tác động của Văn hoá doanh nghiệp Techcombank từ khi hình thành đến nay:

Mét doanh nghiệp có một nền văn hoá doanh nghiệp tốt thì sẽ vững bước trên thương trường, sẽ đạt được sự tin cậy của đối tác,

 Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái, “bản sắc” cho doanh nghiệp

 Mặt khác cũng tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả, tạo sự

gắn kết, thống nhất ý chí; kiểm soát, định hướng thái độ và hành vi của các thành viên, làm tăng sự ổn định của doanh nghiệp

 Góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của Ngân Hàng.

Tốc độ tăng trưởng về tổng tài sản và doanh thu hàng năm của Techcombank trong nhiều năm qua luôn đạt từ 30% trở lên Trong 3-5 năm tới, Techcombank sẽ phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam với vốn điều lệ trên 100 triệu USD và quản lý một tài sản hơn 1,5 tỷ USD

Techcombank hiện đang phục vụ 13.000 khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ với “siờu thị dịch vụ tài chính trọn gúi” hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh

trong nước cũng như nước ngoài bao gồm tài khỏan, tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự

án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao thanh toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối và quản trị rủi ro, các chương trình cho vay ưu đãi và hỗ trợ xuất nhập khẩu theo các thỏa thuận ký với các tổ chức quốc tế

Với các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân có quy mô lớn, Techcombank

đang cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ hiện đại như quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, thanh toán quốc tế và các dịch vụ ngân hàng điện tử

Techcombank đang phục vụ 200.000 khách hàng dân cư Với khách hàng cá

nhân, Techcombanh cung ứng trọn bộ các sản phẩm ngân hàng đáp ứng mọi nhu cầu có thể phát sinh của khách hàng bao gồm các sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, thanh túan, thẻ, đầu tư, bảo lãnh, bảo quản tài sản trên nền tảng công nghệ hiện đại của hệ thống Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiện ích và giá trị gia tăng

cho khách hàng, trong đó trụ cột là cỏc nhúm sản phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp.

Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những ngân

hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài chính khác.