Với chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Công ty Sữa Vinamilk đã xác định yếu tố “con người” sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với công ty trong tương lai. Để hạn chế tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Vinamilk, công ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững. Vinamilk nên duy trì tạo cơ hội tốt nhất cho mọi nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc thân thiện, an toàn và cởi mở. Từ những chính sách đúng đắn của doanh nghiệp sẽ đặt người lao động vào một tâm thế hoàn toàn khác, một tâm thế của một con người chủ động, một con người hoàn toàn làm chủ những hành động của mình. Không những xây dựng văn hóa doanh nghiệp và văn hóa nhân viên, Vinamilk còn nên chú trọng đến việc xây dựng các đại lý bán hàng của mình trên toàn quốc. Luôn cập nhật, làm mới và phát triển để phù hợp với xu hướng của thời đại; bên cạnh đó công ty vẫn duy trì truyền thống văn hóa doanh nghiệp trước đó. Vì vậy, công ty sữa Vinamilk là công ty hàng đầu của Việt Nam càng cần phải xây dựng một nền tảng văn hóa doanh nghiệp tốt để luôn duy trì và giữ vững vị thế của mình.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÀI TIỂU LUẬN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HẠN CHẾ TÁC ĐỘNG TIÊU CỰC CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM CÀ RỐT ĐIỂM THI GIÁO VIÊN CHẤM GIÁM VIÊN CHẤM TS TRƯƠNG ĐỨC THAO TS LÊ HUYỀN TRANG HÀ NỘI-2021 Danh sách thành viên nhóm Cà rốt STT Họ tên Thế Thị Phương Thảo Trần Thu Thủy Nguyễn Ngọc Phượng Nguyễn Thanh Phương (nhóm trưởng) Nguyễn Hoàng Đạt MSV SĐT Đánh giá MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Sự ổn định đội ngũ doanh nghiệp giúp tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo…), giảm sai sót, tạo hịa đồng, niềm tin tinh thần đồn kết nội Từ đó, nhân viên coi nơi làm việc mơi trường lý tưởng cho phát triển thân, lực chun mơn muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Và hết, sử ổn định giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu hơn, chất lượng sản phẩm, dịch vụ nâng cao hơn, lấy niềm tin khách hàng… Vậy nên doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp thật tốt, thật bền vững để trì phát triển doanh nghiệp lâu dài Văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị, niềm tin,… với cốt lõi tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Là kim nam để thành viên doanh nghiệp tin tưởng, suy nghĩ hành động theo sứ mệnh tổ chức Yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp bao gồm văn hóa dân tộc, người lãnh đạo tác động từ mơi trường bên ngồi Để hình thành nên sắc riêng cho doanh nghiệp cần trình đồng thời chịu bị tác động nhiều yếu tố bao gồm bên bên Doanh nghiệp cần phải xác định yếu tố để tìm yếu tố tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, sau tìm tác động tiêu cực chưa phải xong việc, doanh nghiệp cần phải biết cách khắc phục chúng Nghiên cứu nhằm mục đích tìm hiểu, đánh giá yếu tố tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Thơng qua xử lý, phân tích liệu thu thập trình nghiên cứu, kết nghiên cứu đạt hy vọng cung cấp cho nhà quản lý doanh nghiệp nhìn sâu sắc nhân tố ảnh hưởng tiêu cực tới văn hóa doanh nghiệp Từ giúp cho nhà quản lý có định hướng, sách phù hợp, nhóm thực có đề xuất số giải pháp để nhằm hạn chế tác động tiêu cực tìm PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Giới thiệu chung văn hóa “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ sinh hoạt ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa” giải thích Hồ chủ tịch nhắc đến Văn hố gì? Lồi người có lịch sử văn hóa dài lâu trải qua 4000 năm lịch sử, qua hệ nét văn hoá trường tồn, tiếp tục phát huy tận Tiếp cận ngơn ngữ: Sự giáo hóa, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội loài người) Tiếp cận quan niệm cách hiểu: o Hiểu theo nghĩa hẹp: nếp sống văn hóa, văn hóa nghệ thuật văn hóa ẩm thực, văn hóa kinh doanh, trình độ văn hóa, văn hóa Nam bộ, văn hóa phương Đơng, văn hóa Việt Nam, … o Hiểu theo nghĩa rộng: Văn hóa tổng thể phức tạp gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen, tập quán mà người đạt với tư cách thành viên xã hội Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội Như văn hóa bao gồm tồn giá trị sáng tạo người biểu hiện, kết tinh vật chất người tạo ra; sản phẩm tinh thần mà cá nhân hay cộng đồng sáng tạo lịch sử 1.2 Giới thiệu văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Định nghĩa văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu không khí, tập quán, …) gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích, tạo nên khác biệt doanh nghiệp (theo Edgar H.Schein) Những thành phần văn hóa doanh nghiệp gồm ba phần chính: tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lỗi; biểu qua hai yếu tố yếu tố hữu hình (Đồng phục, hiệu, nghi thức, quy định, nhạc phim công ty, tập san nội bộ, hoạt động,…), yếu tố vơ hình (thái độ, phong cách, thói quen, nếp nghĩ người tổ chức) 1.2.2 Các cấp văn hóa doanh nghiệp Theo Edgar Henry Schein - cựu Giáo sư Trường Quản lý MIT Sloan - người chuyên sâu lĩnh vực phát triển tổ chức văn hóa doanh nghiệp, cấp độ văn hố doanh nghiệp chia thành ba cấp Cấp độ dùng để mức độ cảm nhận giá trị văn hố doanh nghiệp hay nói cách khác tính hữu hình giá trị văn hố Đây cách tiếp cận độc đáo, từ tượng đến chất văn hoá, giúp cho hiểu cách đầy đủ sâu sắc phận cấu thành văn hoá − Cấp độ 1: Những q trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp Bao gồm tất biểu tượng vật mà người nhìn, nghe cảm nhận tiếp xúc với tổ chức có văn hóa như: trí, trang phục, logo, hiệu, lễ hội, lễ nghi, cách ăn mặc… + Kiến trúc, cách trí doanh nghiệp + Cơ cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp + Các văn quy định nguyên tắc hoạt động doanh nghiệp + Lễ nghi lễ hội hàng năm + Các biểu tượng, logo, hiệu, tài liệu quảng cáo doanh nghiệp + Trang phục, xe cộ, hành vi ứng xử thường thấy nhân viên + Những câu chuyện, huyền thoại tổ chức + Hình thức, mẫu mã sản phẩm − Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố + Những giá trị tuyên bố kim nam cho hoạt động doanh nghiệp, bao gồm giá trị cốt lõi, quy tắc, quy định, chiến lược mục tiêu riêng kim nam cho hoạt động toàn nhân viên Các nội dung cơng bố rộng rãi Đây giá trị tuyên bố, chấp nhận văn hóa doanh nghiệp + Cấp độ biểu ngồi: Trong cấp độ văn hố doanh nghiệp cấp độ nhận biết từ văn bản, cách diễn đạt cách thể nhân viên Chúng có nhiệm vụ hướng dẫn cho nhân viên doanh nghiệp cách thức xử lý tình cụ thể, đối phó với số tình rèn luyện cách ứng xử cho thành viên môi trường doanh nghiệp − Cấp độ 3: Những quan niệm chung: Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ tình cảm tiềm thức công nhận chi phối hoạt động doanh nghiệp + Trong hình thức văn hóa có quan niệm chung, tồn thời gian dài ăn sâu vào tâm trí hầu hết thành viên thuộc văn hóa cơng nhận + Doanh nghiệp hình thành quan niệm chung, tức thành viên doanh nghiệp chia sẻ hành động theo quan niệm chung đấy, họ khó chấp nhận hành vi ngược lại quan điểm chung, có tác dụng định hướng cho suy nghĩ, cảm nhận hành vi thành viên 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Những yếu tố bên ngồi doanh nghiệp Văn hóa dân tộc Văn hóa doanh nghiệp phạm trù nằm văn hóa dân tộc Mỗi cá nhân doanh nghiệp chịu tác động từ văn hóa dân tộc Vậy nên văn hóa dân tộc phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp điều tất yếu Mỗi cá nhân thuộc giới tính, văn hóa, dân tộc… với sắc văn hóa khác hình thành cho họ tảng suy nghĩ, học hỏi phản ứng khác Khi tập hợp chung lại tổ chức, nét nhân cách tổng hợp tạo nên phần văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, văn hóa nước, vùng miền có đặc trưng khác tùy thuộc vào phát triển, trình độ lịch sử khu vực Các giá trị văn hóa ảnh hưởng doanh nghiệp thường xem xét yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp − Sự đối lập chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể − Sự phân cấp quyền lực − Sự đối lập nam quyền nữ quyền − Tính cẩn trọng Chủ doanh nghiệp dựa mức độ đa dạng văn hóa cơng ty giá trị có để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp Ngoài ra, đa dạng văn hóa dân tộc nguồn lực lớn doanh nghiệp Nếu khai thác cách, đa dạng mang lại phát triển đa chiều toàn diện cho tổ chức Ưu bật văn hóa Việt Nam kể đến như: − Coi trọng tư tưởng nhân − Chuộng hài hòa − Tinh thần cầu thị − Ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… Tuy nhiên có khơng hạn chế như: thói quen thủ cựu tơn sùng kinh nghiệm, không dám đổi mới, đột phá… khiến cho doanh nghiệp gặp khơng trở ngại Điều đặt toán cho Ban lãnh đạo xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế vốn có Giá trị văn hóa học hỏi Những văn hóa cốt lõi doanh nghiệp, người lao động xây dựng chưa đủ cần phải tìm hiểu học hỏi thêm giá trị văn hóa bên ngồi Những giá trị văn hóa học hỏi VNDN, quan niệm, giá trị cốt lõi, chuẩn mực, nguyên tắc, hoạt động mà doanh nghiệp khác thực Bằng cách nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thông qua buổi giao lưu doanh nghiệp… rút học riêng, ưu điểm họ để áp dụng cho doanh nghiệp Những giá trị hay nhiều thành viên đến mang lại Các nhân viên đến công ty ln mang sắc văn hóa khác với văn hóa doanh nghiệp Đó tiêu cực tích cực Nếu phù hợp, điểm khác biệt tác động lên phịng ban họ lan truyền đến phòng ban khác cuối doanh nghiệp Bởi hay nhiều thành viên yếu tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp Vấn đề cấp quản lý, lãnh đạo phải nhận điểm khác biệt để điều chỉnh cho phù hợp Nếu tích cực để họ phát huy Nếu tiêu cực đưa họ vào khn khổ loại bỏ dần khỏi tổ chức Trong q trình tuyển dụng nhận ngồi u cầu kỹ thuật, kỹ doanh nghiệp nên lưu ý xem nhân viên có phù hợp với văn hố cơng ty xây dựng hay khơng Bởi nhân viên "tiêu cực" ảnh hưởng xấu đến văn hoá doanh nghiệp, theo nghiên Harvard Business School cho thấy rằng: nhân viên tiêu cực gây thiệt hại 12.000 USD chi phí doanh thu doanh nghiệp Những xu hướng trào lưu xã hội Đây nói tác động thời đại, xu xã hội đến doanh nghiệp Các giá trị tùy thuộc vào mức độ phù hợp với doanh nghiệp mà mang lại trào lưu công ty, tạo nhiều điều mẻ giúp nâng cao hiệu suất công việc, tăng khả kết nối nhân viên biết vận dụng hợp lý Một văn hố doanh nghiệp khơng nên cứng nhắc quy tắc, chống lại đổi ảnh hưởng xấu đến văn hoá doanh nghiệp Một nghiên cứu Google cho thấy hợp tác 258 công ty cho rằng: 73% nhân viên tin rằng, công ty thành cơng họ khuyến khích làm việc theo cách linh hoạt có hợp tác 1.3.2 Những yếu tố bên doanh nghiệp Người lãnh đạo Bên cạnh nhân viên, người từ nhiều vùng văn hóa khác chung mơi trường làm việc người đứng đầu, người lãnh đạo hay người sáng lập yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến doanh nghiệp Người sáng lập hay người đứng đầu thường ghi lại dấu ăn đậm nét cho VHDN, tạo nét đặc thù mà doanh nghiệp có được, giúp cho nhân viên dễ dàng nhận thấy khác biệt công ty so với đối thủ Trong doanh nghiệp, có thể thể cá tính, triết lý riêng người lãnh đạo Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty hoạt động mạnh mẽ có tảng nhân vững Một văn hóa tích cực từ doanh nghiệp thu hút ứng viên tham gia tuyển dụng Nhưng nhờ quy trình tuyển dụng khắt khe, kỹ lưỡng, doanh nghiệp tìm ứng viên phù hợp Nhân viên trung thành yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến doanh nghiệp Khi mà nhân viên cảm thấy nơi làm việc, đáp ứng nhu cầu, lực đảm bảo cho sống họ, giúp họ cảm thấy thoải mái, vui vẻ, phát triển, sáng tạo khiến họ gắn bó lâu dài với cơng ty Tinh thần làm việc Ở đâu thế, điều quan trọng tinh thần làm việc Một môi trường lành mạnh, hợp tác phát triển, thành công, mối quan hệ đồng nghiệp với đồng nghiệp, sếp với nhân viên cởi mở, thân thiện để tác động nhiều đến động lực làm việc cho nhân viên Ở môi trường làm việc thế, bạn tôn trọng, phát triển, thể thân, hòa đồng… cảm thấy thoải mái để làm việc Hiệu suất làm việc Chắc chắn yêu cầu nội bên người đáp ứng hiệu suất cơng việc tăng lên cách hiệu Năng suất lao động tăng, kết đạt mong muốn Chính nhờ vào đội ngũ nhân viên, quản lý tạo môi trường phù hợp để làm việc 10 PHẦN THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk − Tên tiếng Anh Vietnam Dairy Products Joint Stock Company − Mã chứng khoán HOSE: VNM, mã số thuế: 0300588569 Ngày 20/08/1976, Vinamilk thành lập dựa sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ để lại Công ty doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam Ngoài việc phân phối mạnh nước với mạng lưới 183 nhà phân phối gần 94.000 điểm bán hàng phủ 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk xuất sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Sau 30 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, với đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng sản phẩm làm từ sữa Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yogurt ăn yogurt uống, kem mát Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn Vượt qua thương hiệu nước, Vinamilk dẫn đầu Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2020, tiếp tục trì diện Bảng xếp hạng 1000 thương hiệu hàng đầu châu Á Campaign Asia-Pacific Nielsen bình chọn Vinamilk thương hiệu người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều 08 năm liền ngành sữa & sản phẩm thay sữa theo báo cáo Dấu chân thương hiệu 2020 Worldpanel – Kantar 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.2.1 Những thành tựu đạt cơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp − Ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp Vinamilk Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi sách dành riêng cho nhân viên công ty hệ thống cách rõ ràng Đặc biệt thái độ tinh 11 thần làm việc chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên, lãnh đạo doanh nghiệp thể rõ ràng qua cấp độ: + Đối với lãnh đạo doanh nghiệp “Nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông, sở sử dụng hiệu bảo vệ nguồn tài nguyên Vinamilk.” Lãnh đạo công ty cổ phần sữa Vinamilk làm việc cách nghiêm túc, có tầm nhìn rộng phát triển công ty cách bền vững, đảm bảo yếu tố mơi trường tận dụng nguồn tài ngun có sẵn có doanh nghiệp Tầm nhìn chiến lược lớn, vận dụng tối đa điểm mạnh công ty để phát triển đồng thời đảm bảo yếu tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tạo nên thành công xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty + Đối với đội ngũ nhân viên “Đối xử tôn trọng, công với nhân viên Vinamilk tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an toàn cởi mở.” Các yếu tố phát triển người xây dựng môi trường làm việc mở Vinamilk thực cách thành cơng đem lại giá trị văn hóa doanh nghiệp mới, đậm nét đặc trưng riêng biệt + Đối với khách hàng “Vinamilk cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng Vinamilk cam kết chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cạnh tranh trung thực với giao dịch.” Trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk đảm bảo yếu tố thực tiễn, đem đến sản phẩm chất lượng phục vụ khách hàng Đặc biệt hoạt động công ty biết cách gắn kết hoạt động thể trách nhiệm xã hội Ví dụ như: tài trợ giải thi đấu lớn, tổ chức chương trình giáo dục cộng đồng: Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu Vinamilk vươn tới trời cao,… Ngồi cịn có chương trình chăm sóc sức khỏe cộng động tư vấn sức khỏe khách hàng nhân viên cơng ty Đây yếu tố tạo nên thành cơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk − Những giá trị mà Vinamilk đạt xây dựng thành công VHDN Nhờ xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp mà Vinamilk có phát triển vượt bậc ngày Đặc biệt yếu tố người công ty khai thác cách hiệu Cụ thể sau: Chúng ta phải nhìn nhận cách đắn văn hóa doanh nghiệp Vinamilk tạo nên nhận thức cho đội ngũ nhân viên Tại nhà máy trụ sở làm việc công ty sơn hai màu xanh trăng Màu sắc thể đống 12 với logo, nhãn hiệu hiệu làm việc Vinamilk Nhân viên cơng ty có nhận thức nghiêm túc tác phong làm việc Họ chỉnh chu mặc đồng phục cách gọn gàng Thái độ làm việc chuẩn mực, thân thiện với đồng nghiệp, nhiệt tình với khách hàng tâm huyết với nghề Để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực cơng ty ln có buổi đào tạo chuyên môn giới thiệu quy định làm việc công ty Điều quan trọng nhân viên Ngoài để lan tỏa xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk cịn thực phát triển yếu tố câu chuyện doanh nghiệp Những câu chuyện sữa dinh dưỡng xây dựng trở thành học lịch sử văn hóa làm việc cơng ty Bên cạnh cơng ty ln tổ chức đợt liên hoan tuyên dương nhân viên thường xuyên để gắn kết người với Các sách chăm lo cho gia đình nhân viên hoạt động cho nhân viên công ty thực tốt chuyên nghiệp để tạo dựng môi trường làm việc an tâm lâu dài + Đi theo nguyên tắc đường lối lãnh đạo minh bạch Vinamilk số doanh nghiệp Việt Nam tiên phong việc xây dựng tính quán minh bạch kinh doanh Cụ thể, văn hóa doanh nghiệp Vinamilk tuân thủ theo nguyên tắc hành vi lãnh đạo + nguyên tắc văn hóa Để gắn kết tồn nhân doanh nghiệp, Vinamilk xây dựng phát triển sổ văn hóa mang tên “Hải trình Vinamilk”, nêu nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp bắt buộc phải theo sau: Trách nhiệm: Khi xảy việc gì, ngun nhân bạn, đừng đổ lỗi cho Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với lượng hóa Sáng tạo chủ động: Đừng nói khơng, tìm kiếm giải pháp Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát mà cần người để hợp tác Chính trực: Lời nói tơi tôi, không nên đổi trắng thay đen Xuất sắc: Là người có chun mơn, lĩnh vực chun gia tiêu chuẩn quốc tế + hành vi lãnh đạo Để doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ có chỗ đứng, tất ban lãnh đạo nhân viên công ty nắm vững hành vi lãnh đạo sau: Làm việc cần có kế hoạch, báo cáo có KPIs; Cấp cần quan tâm động viên nhân viên lúc; 13 Quan sát lực đào tạo nhân viên giỏi; Tạo điều kiện môi trường làm việc tốt kết nối tất nhân viên phòng ban lại với nhau; Cần biết đưa ý tưởng, sáng tạo, không làm thay; Hãy cư xử có văn hóa, người lớn cơng việc, tình huống; Là người cầm lái, huynh trưởng người phục vụ 2.2.2 Những hạn chế cơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk cơng ty có văn hố doanh nghiệp mạnh, hình thành từ sớm Nền văn hố doanh nghiệp có nhiều ảnh hưởng đối vớisự phát triển doanh nghiệp Với việc tạo cho riêng văn hố doanh nghiệp riêng, Vinamilk, công ty khẳng định thương hiệu nướcmà trường quốc tế Đồng thời Vinamilk nỗ lực đế chấtlượng thương hiệu Vinamilk ngày tốt Hằng năm công ty thu hút cho nhiều nhân tài Họ thành viên động, sáng tạo, hết lòng mục đích chung cơng ty Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh Vinamilk khơng tránh khỏi sai sót Gần đây, sau vài ý kiến cho việc ghi nhãn mác sữa tươi tiệt trùng ngun chất Vinamilk khơng xác, bà Mai Kiều Liên có số lời muốn nói vơí người tiêu dung: “Với tư cách người đứng đầu Vinamilk, người chịu trách nhiệm trước Đảng, Nhà nước nhân dân hoạt động Vinamilk; xin cam đoan chất lượng Vinamilk đảm bảo sức khoẻ cho người tiêu dùng Ngay từ thành lập Vinamilk sản xuất hiệu “Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk” với mục đích mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm chất lượng quốc tế Việt Nam Khơng thế, hàng năm Vinamilk cịn xuất sản phẩm sữa với kim ngạch 80-100 triệu USD khát vọng sản phẩm Việt Nam nhiều ngườitiêu dùng giới biết đến dấu ấn người Việt Nam Tôi tin với tâm huyết tập thể Vinamilk, với ủng hộ người tiêu dùngViệt Nam, thời gian tới sản phẩm Vinamilk ngày người tiêu dùng tín nhiêm, ủng hộ Với vai trò người lãnh đạo, người đứng đầu công ty xin hứa với người tiêu dùng, năm 2007, mặt hàng sữa công ty đưa thị trường sản phẩm tốt nhất, tiêu biểu để phục vụ người tiêu dùngđể hiệu “Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk” giữ tinhthần Tuy nhiên sau vụ việc vừa qua, sức tiêu thụ Vinamilk bị ảnh hưởng Từ Vinamilk phải tự rút học cho mình, cần phải tuân thủ quy định quan chức đồng thời tôn trọng ý kiến khách hàng đặt sức khỏe khách hàng quan trọng 14 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến VHDN công ty CP sữa Việt Nam Vinamilk 2.3.1 Yếu tố môi trường kinh tế: Tiền lương thu nhập Tác động đến Văn hóa nhân viên doanh nghiệp Tiền lương cơng nhân, nhân viên yếu tố định đến nguồn nhân lực doanh nghiệ p; tiền lương nguồn sống hầu hết người; mức lương thường đặt lên hàng đầu tâm lí nguồn hứng khởi cho họ làm việc Các nhà quản trị phải có sách cụ thể quy định mức tiền lương phù hợp với lực làm việc người, có thưởng phạt cơng minh để tạo hài lịng, tin tưởng mơi trường làm việc Có khuyến khích sáng kiến sáng tạo để tạo hứng khởi công việc; nhà quản trị cần có sách đặc biệt với cơng nhân, nhân viên có tuổi nghề lâu năm để tâm lí họ có gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Các yếu tố lạm phát, tỷ giá hối đối, … có tác động lớn doanh nghiệp Nếu yếu tố kinh tế ảnh hưởng tiêu cực đến với doanh nghiệp nói chung người lao động nói riêng, khó để Vinamilk giữ mơi trường làm việc chun nghiệp, an toàn đảm bảo đời sống người lao động Khi sống người lao động bị kinh tế làm ảnh hưởng dẫn đến công việc bị suy giảm Diễn biến tốc độ phát triển kinh tế có ảnh hưởng lớn đến nhận thức thu nhập người lao động ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp Nếu tốc độ tăng GDP diễn theo chiều hướng tốt, người tiêu dùng tin kinh tế tiến triển thuận lợi doanh nghiệp giữ vững phát triển giá trị văn hóa kinh doanh Theo số liệu Cơng ty chứng khoán HSC, doanh thu từ thị trường nước tháng đầu năm tăng 3,2% so với kỳ, lên 22.207 tỷ đồng, đóng góp 86% vào tổng doanh thu Tuy nhiên, doanh thu từ sản phẩm chủ đạo gồm sữa đồ uống lại giảm 1,4% so với kỳ doanh thu nội địa Vinamilk tăng nhờ thương vụ mua lại Vietsugar Công ty đóng góp 900 tỷ đồng vào doanh thu cho Vinamilk Theo nhận định HSC, doanh thu Vinamilk tăng trưởng chậm suy giảm tăng trưởng thị trường nội địa, xuất giảm công ty nước ngồi khơng tăng trưởng HSC đánh giá, nhu cầu ngành có xu hướng xuống rõ ràng Theo Kantar World Panel (chuyên gia hàng đầu giới hành vi người mua hàng), tháng đầu năm 2018, ngành sữa Việt Nam chứng kiến suy giảm 4% 15 giá trị khu vực thành thị tăng trưởng 2,5% khu vực nông thôn Tổng dung lượng thị trường FMCG tăng trưởng chậm thị trường thành thị nông thôn, 3,6% 4,2% tháng đầu năm 2018 kỳ năm ngoái 4,9% 4,9% Tăng trưởng Vinamilk giảm mức chữ số doanh thu lợi nhuận mà thị trường sữa tương đối bão hòa việc gia tăng thị phần khó khăn Vinamilk vị áp đảo hầu hết phân khúc Do đó, tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Vinamilk nhiều khả mức tương đương với ngành sữa Vì vậy, cơng ty phải tìm kiếm nguồn tăng trưởng thông qua M&A Khi doanh số sụt giảm dẫn đến việc ảnh hưởng đến giá trị văn hóa mà Vinamilk đưa Vì yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến việc trì văn hóa doanh nghiệp, doanh số số đáng tin cậy để thể giá trị văn hóa mà Vinamilk đề xây dựng đắn 2.3.2 Yếu tố trị: Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới văn hóa kinh doanh doanh nghiệp lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực để xây dựng văn hóa doanh nghiệp quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp Môi trường bao gồm yếu tố như: phủ, hệ thống pháp luật… ngày ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa doanh nghiệp − Chính phủ: quan giám sát, trì bảo vệ pháp luật, bảo vệ lợi ích quốc gia Vai trị điều tiết kinh tế vĩ mơ thơng qua sách tài chính, tiền tệ, thuế chương trình chi tiêu Ngồi việc Chính phủ có sách tài khóa nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bên cạnh có sách chặt chẽ ảnh hưởng đến việc doanh nghiệp tự phát triển văn hóa, từ văn hóa doanh nghiệp cần phải đặt dựa yêu cầu, luật lệ từ Chính phủ − Pháp luật: đưa quy định cho phép hay không cho phép, ràng buộc, địi hỏi doanh nghiệp phải tn theo Chính sách thuế, sách tiền tệ, sách đối ngoại…tác động lớn đến doanh nghiệp Những sách thường xuyên bổ sung phù hợp với phát triển kinh tế văn hóa đồng thời yếu tố tiêu cực kìm hãm doanh nghiệp Để tận 16 dụng hội giảm thiểu nguy cơ, Vinamilk phải nắm bắt quan điểm, quy định, ưu tiên, chương trình chi tiêu Chính Phủ đảm bảo ln tn thủ pháp luật 2.3.3 Yếu tố văn hóa xã hội: Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng, yếu tố đặc điểm người tiêu dùng khu vực Những giá trị văn hóa giá trị để hình thành văn hóa doanh nghiệp, vun đắp cho văn hóa tồn phát triển Chính yếu tố văn hóa thơng thường bảo vệ quy mô chặt chẽ, đặc biệt văn hóa tinh thần Rõ ràng khơng thể ăn hambuger nước Hồi Giáo Tuy phủ nhận giao thoa văn hóa văn hóa khác vào quốc gia Sự giao thoa thay đổi tâm lý tiêu dùng, lối sống, tạo triển vọng phát triển với ngành Bên cạnh văn hóa, đặc điểm xã hội khiến doanh nghiệp quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp, yếu tố xã hội tác động đến triết lý kinh doanh cấp độ văn hóa doanh nghiệp cơng ty Những người sống xã hội cụ thể có rẩt nhiều niềm tin giá trị cốt lõi có khuynh hướng tồn lâu bền Chẳng hạn hầu hết dân Mỹ tin phải làm việc lập gia đình, làm công việc từ thiện sống lương thiện Những niềm tin giá trị cốt lõi truyền từ bố mẹ sang định chế xã hội, nhà trường, doanh nghiệp, nhà nước củng cố thêm Mặc dù giá trị văn hoá cốt lõi bến vững có biến đổi định Những giá trị văn hoá chủ yếu xã hội thể quan điểm họ thân mình, người khác tổ chức, xã hội Ngày nay, giá trị văn hóa ngày quan tâm, Vinamilk cần phải có giá trị cốt lõi phải dựa vào để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, việc ảnh hưởng đến khả phát triển vươn toàn cầu Vinamilk Vinamilk công ty CP sữa Việt Nam đầu tiên, trách nhiệm hình ảnh Vinamilk hướng tới hãng sữa Việt, dành riêng cho người Việt Từ bao bì, nhãn mác, chất lượng hoạt động xã hội khác, Vinamilk xây dựng hình ảnh hãng sữa riêng người Việt Chính vậy, văn hóa doanh nghiệp Vinamilk xây dựng dựa vào đánh giá, đạo đức xã hội người Việt, vơ hình chung lại khiến Vinamilk khó có chỗ đứng vững vàng tiến thị trường quốc tế 17 Bên cạnh đối thủ cạnh tranh TH True Milk hay Dutch Lady, Vinamilk chiếm giữ cổ phần sữa số Việt Nam Nhưng vào lĩnh vực xuất khẩu, TH True Milk có lợi Vinamilk văn hóa ứng xử nguyên tắc văn hóa có phần cởi mở Bao bì, thương hiệu TH True Milk mang hướng đại hơn, dễ tiếp cận với văn hóa khác nước giới 18 PHẦN GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TỐI ĐA NHỮNG ẢNH HƯỞNG TIÊU CỰC Để thành công nay, Vinamilk xây dựng rõ ràng giá trị sách cho nhân viên văn hóa doanh nghiệp 3.1 Bên công ty 3.1.1 Đối với người lãnh đạo Cần phải nỗ lực mang lại lợi ích vượt trội cho cổ đông, sở sử dụng bảo vệ hiệu nguồn tài ngun vốn có doanh nghiệp Vai trị người lãnh đạo doanh nghiệp không người đứng đầu chịu trách nhiệm mặt cho doanh nghiệp mà cịn nguồn lượng cho tồn cấp doanh nghiệp phát triển lực công việc kinh nghiệm sống, kinh nghiệm tồn thương trường, kinh nghiệm xây dựng văn hố cho thân từ chung tay tìm điểm mới, điểm sáng tạo phát triển xây dựng văn hoá bền vững cho doanh nghiệp Nhà lãnh đạo không người quản lý mà người chia sẻ kinh nghiệm, học đúc kết từ kinh nghiệm thương trường để với cấp chung tay xây dựng nên doanh nghiệp vững mạnh, doanh nghiệp với tảng văn hố vững từ móng, từ người đầu, “đứng mũi chịu sào” doanh nghiệp 3.1.2 Đối với nhân viên Ban lãnh đạo công ty cần đối xử tôn trọng, công bằng, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an tồn cởi mở Từ sách đắn doanh nghiệp đặt người lao động vào tâm hoàn toàn khác, tâm người chủ động, người hoàn toàn làm chủ hành động Khi tâm chủ động, người lao động có đầy đủ tảng, yếu tố tạo nên người lao động tiên tiến, ột gương điển hình doanh nghiệp, tạo nên văn hoá học hỏi doanh nghiệp, giúp cho toàn người lao động doanh nghệp có ganh đua, phấn đấu, chung tay xây dựng văn hoá cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp để đưa doanh nghiệp ngày lớn mạnh Với nhân viên Vinamilk họ có mơtj mơi trường làm việc thoải mái, môi trường làm việc đủ để họ phát huy hết khả để chung tay xây dựng nên Vinamilk ngày lớn mạnh, xứng danh “ANH CẢ” thị trường sữa nội địa xa vươn tầm giới Ngồi ra, cơng ty quan tâm có ưu đãi định lao động nữ Tỷ lệ người lao động tham gia thoả ước lao động tập thể trụ sở 19 tồn đơn vị 100% Tất người lao động ký hợp đồng lao động thức tham gia thoả ước lao động tập thể cơng đồn Họ tự bày tỏ nguyện vọng, đề xuất, khiếu nại thơng qua nhiều hình thức như: hịm thư góp ý, truyền thông khuyến nghị trực tiếp hội nghị người lao động Tất nhân viên tham gia chương trình đào tạo, hội nhập nhằm giúp nhân viên nhanh chóng làm quen hồ nhập với môi trường công việc đồng thời nắm vững hiểu rõ quyền lợi trách nhiệm 3.1.3 Tạo nhận thức cho nhân viên Một cách xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk hướng tới người lao động Các nhà máy nơi nhân viên làm việc có sở trang thiết bị đại Nhân viên tham gia làm việc cần tác phong, đồng phục thái độ làm việc cần phải cởi mở, thân thiện, nhiệt tình tâm huyết Và việc xây dựng kỹ quản lý thời gian điều thiến giúp nhân viên hồn thành cơng việc tiến độ hiệu cao Tập đoàn thường xuyên tổ chức buổi học tập lý thuyết lẫn thực tế toàn đội ngũ nhân viên Đối với khối văn phòng – cấp quản lý lớp học kỹ quản lý thời gian, kỹ xây dựng làm việc đội nhóm hiệu Các lớp học thường xun tổ chức với quy mơ tồn tập đoàn từ tập đoàn quản lý nhà máy thành viên Đối với công nhân trực tiếp tham gia sản xuất lớp học nâng cao tay nghề, hoàn thiện kỹ làm việc để giúp cho người lao động ngày hoàn thiện thân, ngày thành thục lao động sản xuất, qua làm bật văn hóa làm việc chuyên nghiệp doanh nghiệp đề Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk tập trung vào việc xây dựng sách giữ chân nhân tài, thường xuyên tổ chức đợt liên hoan, tuyên dương cá nhân xuất sắc làm việc Gắn kết tất nhân viên lại với buổi liên hoan văn nghệ, giải bóng đá giao lưu Bên cạnh đó, Vinamilk quan tâm đến đời sống nhân viên, thường xuyên thăm hỏi, chăm lo cho gia đình nhân viên, tổ chức buổi đến động viên, hỗ trợ viện phí cho thành viên bị bệnh với mong muốn giúp cho họ an tâm làm việc, xem Vinamilk gia đình để gắn kết lâu dài 3.2 Bên ngồi cơng ty 3.2.1 Đối với khách hàng: Doanh nghiệp cam đoan cung cấp sản phẩm dịch vụ đa dạng, hàng hóa sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao, giá cạnh tranh minh bạch giao dịch Vinamilk laf doanh nghiệp quốc doanh trước đây, tập đoàn 20 mang đa phần vốn nhà nước, với sản phẩm tạo doanh nghiệp mang thông điệp đến với khách hàng, đặc biệt Vinamilk doanh nghiệp tài trợ cho chương trình sữa học đường Việt Nam, đồng hành với ngành GD VN để trẻ em VN phát triển đầy đủ văn - thể - mỹ Mọi sản phẩm trải qua khâu kiểm tra, kiểm định gắt gao trước đưa thị trường, văn hố “sự thật”, văn hố “minh bạch” quan trọng văn hố từ người đến người, lấy người cốt lõi phát triển 3.2.2 Tổ chức hoạt động xã hội Một điểm cộng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk truyền lửa cho nhiều nhà tài trợ, nhãn hàng thông qua nhiều chương trình từ thiện cho trẻ em nghèo vùng cao uống sữa cắp sách tới trường như: Đom Đóm tỏa sáng, Khinh khí cầu Vinamilk vươn tới trời cao Khơng thế, Vinamilk cịn tham gia tổ chức nhiều MV biển đảo, tổ quốc 3.2.3 Các đại lý bán Vinamilk Không xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa nhân viên, Vinamilk trọng đến việc xây dựng đại lý bán hàng tồn quốc Khi khách hàng bước vào đại lý, người phải nhận quan tâm từ trang thiết bị, sở vật chất đến thái độ nhân viên bán hàng nhiệt tình, cởi mở 3.3 Xu hướng phát triển sản phẩm: − Cập nhật xu hướng thị trường, nghiên cứu phát triểm sản phẩm đáp ứng kịp thời thị hiếu cầu khách hàng; − Tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm, tăng tính đa dạg, đáp ứng nhu cầu nhiều nhóm khách hàng; − Nâng cao dịng sản phẩm có lời có sức khoẻ người tiêu dùng (bổ sung dinh dưỡng, giảm lượng đường,…), hướng tới sản phẩm hữu cơ; − Cùng với đó, cơng ty nên ưu tiên sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, hạn chế sử dụng vật liệu tái chế − Bên cạnh việc trì chất lượng sản phẩm có, Vinamilk sáng tạo, nghiên cứu để tung thị trường sản phẩm có tính đa dạng đảm bảo chất lượng Để tạo sản phẩm chất lượng, an tồn địi hỏi kiểm sốt chặt chẽ từ đầu vào đến đầu ra, Vinamil mang đến cho khách hàng an tâm chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm với hệ thống kiểm soát 40 năm kinh nghiệm Hệ thống quản lý chất lượng Vinamilk thiết lập từ trang trại đến bàn làm việc theo nguyên tắc PDCA (Plan-DoCheck-Act) ISO 9001: 2015 với tích hợp hàng 21 loạt tiêu chuẩn quốc tế khác quản lý vệ sinh an toàn thực phẩm theo FSSC 22000, FSMA-USFDA , Tiêu chuẩn hữu EU, quản lý rủi ro theo ISO 31000, quản lý chất lượng sữa tươi nguyên liệu theo GlobalG.AP, quản lý phịng thí nghiệm theo ISO 17025, Tất thông tin sản phẩm phải đề xuất xem xét xác nhận cẩn thận phận Nghiên cứu & Phát triển, Tiếp thị Bán hàng Trước công bố, thông tin ghi nhãn sản phẩm tiếp tục Phòng Pháp chế xem xét tính tuân thủ để đảm bảo thơng tin hợp lệ, hợp lý hợp pháp Nhờ mạng lưới phân phối rộng khắp phủ sóng truyền thơng tồn diện, Vinamilk khơng giữ vững mà gia tăng thị phần năm ngành sữa Việt Nam tăng trưởng âm Bên cạnh đó, thị trường nước ngồi quan tâm nhiều đến sản phẩm Vinamilk Riêng năm 2018, Vinamilk phát triển thêm thị trường Timor Leste, Cameroon, Sierra Leone Các sản phẩm sữa đặc, sữa nước, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa chua ăn, sữa chua uống, nước trái cây, sữa đậu nành Vinamilk phân phối rộng rãi 49 quốc gia vùng lãnh thổ, ngày khách hàng nước ngồi tin dùng Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Vinamilk thành công vậy, công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk thu hút nhân tài, cơng ty đối tác mà cịn phát triển thương hiệu rộng rãi nước quốc gia khác giới Mỹ, Hà Lan, Canada, Pháp, Lào, 22 KẾT LUẬN Với chiến lược phát triển ngành sữa nay, Công ty Sữa Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với cơng ty tương lai Để hạn chế tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần sữa Vinamilk, cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững Vinamilk nên trì tạo hội tốt cho nhân viên để phát triển bình đẳng, xây dựng trì mơi trường làm việc thân thiện, an toàn cởi mở Từ sách đắn doanh nghiệp đặt người lao động vào tâm hoàn toàn khác, tâm người chủ động, người hồn tồn làm chủ hành động Khơng xây dựng văn hóa doanh nghiệp văn hóa nhân viên, Vinamilk cịn nên trọng đến việc xây dựng đại lý bán hàng tồn quốc Ln cập nhật, làm phát triển để phù hợp với xu hướng thời đại; bên cạnh cơng ty trì truyền thống văn hóa doanh nghiệp trước Vì vậy, cơng ty sữa Vinamilk công ty hàng đầu Việt Nam cần phải xây dựng tảng văn hóa doanh nghiệp tốt để ln trì giữ vững vị 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình mơn Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh trường ĐH Thăng Long Website: https://www.vinamilk.com.vn/ 24