đề tài khoa học stress của công nhân khi làm việc tại công ty giày da hồng việt

Chúng takhông thể phủ nhận sức mạnh của sự đổi mới đúng đắn, sức mạnh của côngnghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước; bên cạnh việc làm cho chất lượng đời sốngcủa con người ngày một được nâng

Mục lục

LỜI CẢM ƠN 1

MỞ ĐẦU 2

1 Lí do chọn đề tài 2

2 Mục đích nghiên cứu 4

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 4

4 Đối tượng và khách thể nghiên cứu 4

4.1 Đối tượng nghiên cứu 4

4.2 Khách thể nghiên cứu 4

5 Phạm vi nghiên cứu 4

5.1 Phạm vi nội dung nghiên cứu 4

5.2 Phạm vi khách thể nghiên cứu 4

6 Giả thuyết khoa học 5

7 Phương pháp nghiên cứu 5

7.1 Phương pháp nghiên cứu lí thuyết: 5

7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 6

1.1 Khái niệm Stress 6

1.2 Phân loại stress 7

1.3 Nguyên nhân gây ra stress 11

1.4 Một số biểu hiện của trạng thái stress 12

1.5 Ảnh hưởng của stress 12

Chương 2: Stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 14

2.1 Stress trong lao động của công nhân 14

2.2 Các nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 15

2.2.1 Công việc 15

2.2.2 Quan hệ xã hội 16

2.2.3 Từ bản thân 16

2.2.4 Một số nguyên nhân khác 17

2.3 Ảnh hưởng của stress đến công việc và đời sống của công nhân công ty giày da Hồng Việt 17

2.4 Đặc điểm tâm lý của công nhân công ty giày da Hồng Việt 18

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ BIỂU HIỆN STRESS TRONG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY GIÀY DA HỒNG VIỆT 20

3.1 Khái quát về địa bàn và khách thể nghiên cứu 20

3.2 Thực trạng về biểu hiện stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 20

3.2.1 Mức độ stress của công nhân công ty giày da Hồng Việt 20

3.2.2 Biểu hiện của stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 24

3.2.3 Những nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 33

3.2.4 Các biện pháp làm giảm stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt 35

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 37

1 Kết luận 37

2 Kiến nghị 38

2.1 Về phía công nhân 38 2.2 Về phía công ty 38

Phụ lục 39

LỜI CẢM ƠN

Báo cáo này được hoàn thành dưới sự hướng dẫn của PGS.TS NguyễnThị Minh Hằng Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với sự quan tâm chỉ dẫntận tình của cô trong suốt thời gian Em tiến hành và hoàn thiện bài báo cáo thựctập

Xin chân thành gửi lời cảm ơn tới bà Trần Thị Hạt, giám đốc chi nhánhcông ty Hồng Việt tại Nam Định đã tạo điều kiện để tôi có được những điềukiện thuận lợi nhất để có thể ứng dụng những kiên thức đã học vào việc thực tậpmột cách có hiệu quả nhất

Tôi xin cam đoan những gì tôi viết trong bài báo cáo là hoàn toàn đúng sựthật và là sự thực mà tôi quan sát và nghiên cứu tại công ty giày da Hồng Việt.Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và đảm bảo về độ chân thực của bài báo cáonày

Tôi xin chân thành cảm ơn!

MỞ ĐẦU.

1 Lí do chọn đề tài

Trong nhịp sống của thời đại công nghiệp hóa hiện đại hóa, cụm từ

“stress” hay “căng thẳng” luôn được nhắc đến nhiều, nhất là khi tình hình kinh

tế không mấy khởi sắc như hiện nay Mỗi chúng ta đều phải đối mặt với những

áp lực của công việc, của cuộc sống đời thường, những kích thích, những áp lựcluôn luôn tồn tại bên chúng ta và làm cho chúng ta có thể mệt mỏi và suy nhượcbất cứ khi nào… bởi vậy bất cứ ai cũng có nguy cơ bị “stress” Xã hội ngàycàng phát triển, càng hiện đại thì nguy cơ chúng ta bị stress càng cao Chúng takhông thể phủ nhận sức mạnh của sự đổi mới đúng đắn, sức mạnh của côngnghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước; bên cạnh việc làm cho chất lượng đời sốngcủa con người ngày một được nâng lên thì mặt khác nó lại làm nảy sinh rấtnhiều mặt tiêu cực như: vấn đề ô nhiễm môi trường, con người sống ít thânthiện hơn, các giá trị văn hóa bị lãng quên mai một và quá trình đó còn trởthành tác nhân gây stress nhiều hơn cho con người Stress xuất hiện ở mọi nơi,mọi hoàn cảnh sống, có thể xảy ra với bất cứ ai, ở mọi lứa tuổi, giới tính, ngànhnghề Trong quá trình sống và hoạt động, con người thường xuyên có mối quan

hệ với môi trường của thế giới khách quan đồng thời cũng chịu tác động củamôi trường trong cơ thể Họ luôn phải đối mặt với nhiều khó khăn, căng thẳng,những sự kiện lớn trong đời sống của mình Họ luôn cố gắng làm giảm bớt sựcăng thẳng, tạo sư cân bằng và thích nghi một cách hiệu quả nhất Tuy nhiênkhông phải ai cũng có khả năng tự dàn xếp đề đối phó và phòng vệ trước nhữngkích thích gây ra stress và những sang chấn tâm lý

Nước ta đang trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa nên xã hội cònnhiều khó khăn phức tạp và có không ít những vấn đề nảy sinh; bởi vậy conngười luôn đứng trước nguy cơ bị stress Ngày càng có nhiều khu công nghiệp,khu chế xuất được thành lập và công nhân là lực lượng chủ yếu góp phần vàoviệc thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển Tuy nhiên, một thực tế cho thấy rằng đờisống công nhân còn gặp nhiều khó khăn, thiếu thốn cả về vật chất lẫn tinh thần

bởi đa số họ là những người xuất thân từ nông dân, trình độ văn hóa không cao

… chính những khó khăn thiếu thốn đó lại càng làm cho công nhân có nguy cơ

bị stress cao hơn Một khi bị stress và không biết cách ứng phó thì stress sẽ ảnhhưởng rất nhiều đến hiệu quả lao động của công nhân và gây thiệt hại lớn chonền kinh tế Do đó, việc quan tâm đến đời sống tinh thần của công nhân, đặcbiệt là tình trạng “stress” như hiện nay là một việc làm rất cần thiết của doanhnghiệp nói riêng và của cả xã hội nói chung

Với lý do đã trình bày, tôi quyết định lựa chọn vấn đề “Stress trong laođộng của công nhân” Đặc biệt công nhân tại công ty mày giày da Hồng Việttỉnh Nam Định, mảnh đất Nam Định nơi tôi được sinh ra và lớn lên Tôi muốnlàm điều gì đó để giúp ích cho quê hương và cho công ty để quê hương pháttriển ngày một đẹp giàu hơn

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu biểu hiện stress lao động nhằm đề xuất các biệnpháp giúp công nhân công ty giày da Hồng Việt giảm bớt sự căng thẳng, lo âutrong công việc

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Xác lập cơ sở lí luận của đề tài nghiên cứu

- Khảo sát, đánh giá mức độ và những biểu hiện stress trong lao động củacông nhân công ty giày da Hồng Việt

- Đề xuất các biện pháp giúp công nhân giảm bớt sự căng thẳng

4 Đối tượng và khách thể nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Biểu hiện stress trong lao động của công nhân Công ty giày da HồngViệt

4.2 Khách thể nghiên cứu

Công nhân công ty giày da Hồng Việt, bao gồm 90 công nhân ở hai dâychuyền đó là chuyền khâu và chuyền đóng đế

5 Ph m vi nghiên c u ạm vi nghiên cứu ứu

5.1 Phạm vi nội dung nghiên cứu

Stress là một vấn đề rộng, khi nghiên cứu đề tài này chúng tôi chỉ tậptrung vào các nội dung cơ bản sau:

- Khảo sát, đánh giá mức độ, biểu hiện stress trong lao động của côngnhân

- Bước đầu tìm hiểu những nguyên nhân cơ bản, trên cơ sở đó đề xuấtcác biện pháp làm giảm trạng thái stress trong lao động của công nhân trongCông ty giày da Hồng Việt

5.2 Phạm vi khách thể nghiên cứu

Nghiên cứu trên 90 công nhân thuộc dây chuyền khâu và dây chuyềnđóng đế giày tại công ty giày da Hồng Việt

6 Giả thuyết khoa học

Do áp lực công việc nên nhiều công nhân Công ty giày da Hồng Việt cóbiểu hiện ở trong trạng thái stress Nếu xác định được các nguyên nhân dẫn tớistress ở các công nhân thì sẽ đề xuất được các biện pháp tác động giúp các côngnhân giảm bớt sự căng thẳng, lo âu

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Phương pháp nghiên cứu lí thuyết: như phân tích, tổng hợp, khái quát

hoá nhằm xác lập cơ sở lí luận cho đề tài và lựa chọn cho các công cụ nghiên cứu

7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn

7.2.1.Phương pháp trắc nghiệm tâm lý: nhằm đo mức độ stress của học

công nhân

7.2.2.Phương pháp điều tra bằng anket

Nhằm tìm hiểu:

- Biểu hiện stress trong lao động của công nhân

- Nguyên nhân dẫn đến stress

7.2.3 Phương pháp phỏng vấn: nhằm thu thập thêm thông tin và xác

minh cụ thể hơn về nguyên nhân và biểu hiện stress trong lao động của côngnhân

7.2.4 Phương pháp quan sát: nhằm thu thập thêm thông tin về sức khoẻ,

những biểu hiện stress trong lao động của công nhân

7.2.5 Phương pháp thống kê toán học: xử lí số liệu thu được bằng cách

tính %, tính điểm trung bình

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Khái niệm Stress

Stress là một thuật ngữ được dùng đầu tiên trong vật lý học để chỉ mộtsức nén mà vật liệu phải chịu đựng Đến thế kỷ thứ 17 Stress từ ý nghĩa sức éptrên vật liệu được chuyển sang dùng cho người với ý nghĩa một sức ép hay mộtxâm phạm nào đó tác động vào con người gây ra một phản ứng căng thẳng.Hiện nay Stress là một thuật ngữ được dùng rộng rãi Tuy nhiên nhiều tác giả sửdụng với những sắc thái khác nhau Theo HanSelye: “Stress là một phản ứngsinh học không đặc hiệu của cơ thể trước những tình huống căng thẳng.” TheoJ.Delay: “Stress là một trạng thái căng thẳng cấp diễn của cơ thể buộc phải huyđộng các khả năng phòng vệ để đối phó với một tình huống đang đe dọa.”

Theo Giáo Sư Tô Như Khuê, một người đã nhiều năm nghiên cứu sựcăng thẳng cảm xúc của các chiến sĩ quân đội nhân dân Việt Nam trong chiếnđấu cho rằng: “Stress tâm lý cũng chính là những phản ứng tâm lý không đặchiệu xảy ra một cách chung khắp, do các yếu tố có hại về tâm lý xuất hiện trongcác tình thế mà con người chủ quan thấy là bất lợi hoặc đe dọa, ở đây vai tròquyết định không chủ yếu do tác nhân kích thích, mà do sự đánh giá chủ quan

về tác nhân đó.”

Dưới góc độ Tâm lý học, Lazarus định nghĩa stress như một quá trìnhtương giao giữa con người và môi trường, trong đó đương sự nhận định sự kiện

từ môi trường là có tính chất đe dọa và có hại, và đòi hỏi đương sự phải cố gắng

sử dụng các tiềm năng thích ứng của mình (Lazarus, 1966; Lazarus, Folkman,

1984)

Như vậy đúc kết lại ta nên hiểu Stress dùng cho cả 2 nghĩa (sinh lý vàtâm lý) bao gồm: tình huống Stress dùng để chỉ tác nhân xâm phạm hay kíchthích gây ra Stress (Stressor) và đáp ứng Stress dùng để chỉ trạng thái phản ứngvới Stress (Reaction), bao gồm phản ứng sinh lý và tâm lý

Stress bình thường là một tình huống stress nhẹ, đối tượng chịu đựngđược và phản ứng thích nghi tốt Đối tượng thu xếp được cân bằng mới thoả

đáng Stress trở nên bệnh lý khi tình huống stress xuất hiện bất ngờ và quámạnh hoặc không mạnh nhưng lặp đi lặp lại nhiều lần vượt quá khả năng chịuđựng của đối tượng gây ra các rối loạn liên quan stress.

1.2 Phân loại stress

Có rất nhiều cách phân loại stress dựa trên các tiêu chí khác nhau Sauđây là một số cách phân loại phổ biến

Căn cứ vào mức độ stress

Đây là cách phân loại của H.Selye theo ông stress có hai loại là Eustress

và Distress

Eltstress – stress bình thường: cơ thể phản ứng với tác động của môitrường bằng giai đoạn báo động và chống đỡ

Giai đoạn báo động: cơ thể có sự cảnh tỉnh cao độ, kích thích các quá

trình tâm lí đặc biệt là quá trình tập trung chú ý, ghi nhớ phán đoán trong cơ thểtriển khai những phản ứng đón trước đối với một tác động xảy ra bằng nhịp tim,tăng huyết áp, tăng nhịp thở, tăng lực cơ bắp Trước tác động stress mạnh độtngột cơ thể có thể phản ứng tự phát Tất cả những biến đổi về mặt sinh lí hóađều dẫn tới những thay đổi về mặt tâm lí: tập trung chú ý, ghi nhớ, phán đoán,

tư duy, xúc cảm, … diễn ra một cách tích cực hơn sau đó chuyển sang giai đoạnkháng cự Tuy nhiên một số trường hợp có sẵn bệnh lí tim mạch khi gặp stressquá mạnh đột ngột dẫn đến cơ thể phản ứng mức có thể gây đột tử

Giai đoạn chống đỡ: thường xảy ra sau giai đoạn báo động, hoặc do tác

động trường diễn của tác nhân gây stress thông qua hệ thần kinh trung ươngkích thích trục dưới đồi, tuyến yên – tuyến thượng thận, giải phóng nhiềucorticosteroid, từ đó tác động lên toàn bộ chức năng cơ thể Các biến đổi nàynằm trong giới hạn bù trừ, thường có tính chất lâu dài, vì vậy còn gọi là giaiđoạn thích nghi lâu bền Trong giai đoạn này có sự tham gia của toàn bộ chứcnăng cơ thể trong đó có sự tham gia của hệ thần kinh trung ương Lúc này conngười có ý thức được rõ ràng, có sự huy động các năng lực tâm lí, sẵn sàng đápứng với các tác nhân kích thích Tuy nhiên trong mỗi giai đoạn, cường độ mức

độ có thể khác nhau ở mỗi chủ thể ngay trong hoàn cảnh khác nhau thì cường

độ mức độ trong mỗi giai đoạn cũng diễn ra khác nhau ở cùng một chủ thể Cho

nên một hoàn cảnh với tình huống gây Eustress cũng có thể chuyển sangDystress trong một hoàn cảnh khác.

Dystress – stress tiêu cực: Là stress có giai đoạn tiếp sau giai đoạn báođộng và chống đỡ, là giai đoạn kiệt sức với khả năng thích nghi bình thường bịthất bại

Phản ứng stress trở thành dystress khi tình huống gây stress là bất ngờ,quá dữ dội hoặc ngược lại, quen thuộc nhưng lặp đi lặp lại kéo dài, vượt quákhả năng chịu đựng của chủ thể làm cơ thể suy kiệt

Phân loại Dystress: Trên cơ sở học thuyết của H.Selye về stress, tác giảM.Ferreri cho rằng trong dystress các rối loạn tâm lí, cơ thể và tập tính có thểxuất hiện cấp diễn và tạm thời hoặc nhẹ hơn và kéo dài

Dystress cấp tính: Các biểu hiện stress này thường gặp trong các tìnhhuống không lường trước được có tính chất dữ dội Chủ thể ở trạng thái lo âulan rộng, kèm theo sự sợ hãi mơ hồ Phản ứng dystress có thể kéo dài từ vàiphút tới vài giờ rồi mờ nhạt đi.Sự có mặt tích cực của những người xung quanhhoặc nhiều người thân sẽ hỗ trợ cho thân chủ bị dystress yên tâm hơn Tuynhiên còn tùy theo tính chất và tiến triển của stress, sự tiếp nhận và cách ứngphó của chính chủ thể

Phản ứng cảm xúc xảy ra chậm: trong trường hợp này các rối loạn tâmsinh lí đều xảy ra chậm, chủ thể có vẻ như chịu đựng chống đỡ được tình huốnggây ra stress Nhưng thực tế các cơ chế của stress vẫn tiếp tục phát huy tác dụngtừng bước xâm chiếm chủ thể Giai đoạn kháng cự vẫn tiếp diễn nhưng chỉ tạo

ra một sự cân bằng rất tạm thời, không bền vững…vẫn tiếp diễn xuất hiện phảnứng dystress cấp xảy ra chậm, biểu hiện giống phản ứng cấp tức thì ….chứng tỏ

về mặt tâm lí không còn khả năng dàn xếp được tình huống stress nữa

- Dystress kéo dài: thường gặp thống nhất trong các tình huống stress

quen thuộc lặp đi lặp lại như: xung đột, không thỏa mãn, phiền nhiễu trong đờisống hàng ngày Nó có thể xảy ra tiếp theo sau một phản ứng cấp ban đầu vàkhông thoái lui hoàn toàn hoặc sau một loạt những phản ứng cấp nhưng khôngmạnh

Con người khi bị Dystress kéo dài thường phản ứng quá mức với hoàncảnh chung quanh, đây là biểu hiện nổi trội nhất Kèm theo sự cáu giận, khóchịu luôn mệt mỏi, khó ngủ, giấc ngủ không sâu hay thức giấc, có cảm giáckhông thấy hồi phục sau giấc ngủ, không tự thư giãn được nữa Chủ thể thậmchí có biểu hiện lo âu, ám ảnh sợ.

Trên cơ sở mức độ của stress ta có thể thấy có hai loại stress là stress tíchcực và stress tiêu cực.Trong đó stress tích cực giúp chủ thể đối phó được, đó làphản ứng stress thích nghi, kích thích sự hoạt động của chủ thể, đây là loạistress không thể thiếu trong đời sống con người, nếu không có stress này tâm lí

sẽ không phát triển, nói như H.Selye con người tách ra khỏi stress tức là chết

Cách phân loại của H.Selye giúp ta hiểu hơn về những tác nhân gâystress và những thay đổi về mặt sinh lí xuất hiện khi con người đối mặt vớistress Ông cũng làm thay đổi quan niệm của chúng ta khi nhắc đến stress lànghĩ ngay đến vấn đề tiêu cực có hại cho cuộc sống Ngược lại theo quan niệmcủa ông cũng như đã được sự kiểm chứng của thời gian thì ngoài stress tiêu cựccòn có stress tích cực Tuy nhiên cách phân loại của ông chưa cho thấy sự đadạng của stress cũng như những nguyên nhân gây ra nó để có biện pháp hạn chếtác hại của stress

Căn cứ vào nguyên nhân gây stress

Căn cứ nguyên nhân gây nên stress các tác giả Lary K Olsen, Kerry J,Redican và Chales R Bafi chia stress thành ba loại đó là: Stress sinh thái, stress

do chấn thương bệnh tật, stress do tiếng ồn và các tác động vật lí sinh hóa

Stress sinh thái: là stress mà yếu tố gây nên có nguồn gốc sinh thái, nó

phát sinh từ mối quan hệ giữa môi trương bên trong cơ thể và môi trường bênngoài chủ thể Stress sinh thái bao gồm rối loạn chu kì thời gian sinh học, stressrối loạn ăn và ngủ, stress do chấn thương và bệnh tật, stress do tiếng ồn và táchại vật lí chất độc Ở đây con người được xem như sinh vật đã được lập trìnhsẵn để phản ứng khác nhau với những tình huống nhất định Stress sinh thái rất

ít bị ảnh hưởng bởi ý thức con người nên rất khó kiểm soát chúng Stress sinhthái có nhiều loại như rối loạn nhịp sinh học là stress sinh thái cơ bản nhất,nguyên nhân do con người không chịu tuân theo sự sắp đặt của tự nhiên, đôi khi

con người cảm thấy lạc điệu với môi trường xung quanh mà trở nên ngã bệnh.

Đó là con người đã tổ chức cuộc sống của mình không tuân theo nhịp điệu của

tự nhiên với khả năng và điều kiện của mình vì thế mà rơi vào stress Rối loạnnhịp ăn và ngủ đây là loại stress được nghiên cứu nhiều Các thực nghiệm tiếnhành trên người lớn khỏe mạnh cho thấy rằng với chế độ lao động nặng kèm với

ít ngủ (<5h/ngày) hoặc ngủ không kèm theo chế độ giảm calo thì khả năng laođộng cũng như trạng thái tâm lí và sinh lí bị biến đổi do stress Sự nhạy cảm củacác cơ quan phản xạ, thời gian phản ứng sự phối hợp vận động giảm sút Biểuhiện tâm lí cũng có những thay đổi rõ rệt như nhầm lẫn, nản chí đôi khi còn cóhành vi gây hấn Về thể chất có biểu hiện như mệt lả, khát nước chóng mặt, ănmất ngon, giảm sút sinh dục ….nghiêm trọng hơn là rối loạn các chức năng tiêuhóa, suy giảm khả năng miễn dịch của cơ thể gây rối nhiễu nhịp sinh học

Stress do chấn thương bệnh tật: là một trong những nguyên nhân gây nên

stress sinh thái, vì nó trực tiếp làm tổn hại suy giảm đến chức năng hoạt độngcủa thực thể, tuy nhiên mức độ còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố, các nghiên cứutrong lĩnh vực này cho thấy mức độ nặng nhẹ phụ thuộc vào yếu tố tâm lí củachủ thể Nếu người bị stress được giải thích cặn kẽ, về triệu chứng của bệnh thìcác triệu chứng này này lại ít gây stress ngược lại nếu thông tin về triệu chứngcàng mù mờ, chỉ nhấn mạnh đến đau đớn mà họ phải chịu đựng thì sự căngthẳng của người bệnh tăng cao và có tác động như một yếu tố gây stress làmcho bệnh thêm nặng hơn Đặc biệt là sự tự ám thị không có căn cứ của chủ thể

là một trong những nguyên nhân gây nên stress bệnh tật

Strees do tiếng ồn và các tác động vật lí sinh hóa: đó là những nguyên

nhân gây nên stress sinh thái bởi nó tác động và gây trở ngại cho các hoạt độngcần thiết của con người Có nhiều nghiên cứu cho thấy sự tiếp xúc lâu dài vớitiếng ồn, có cường độ cao, có thể làm tăng huyết áp, giảm trí nhớ, Kết hợp lạicác tác hại vật lí còn có những tác hại của sinh hóa như nhiễm độc

Stress tâm lí – xã hội: các yếu tố tâm lí - xã hội tác động gây nên stress.Theo Holme và Rahe trong các biến cố của xã hội hoặc cuộc sống thì ngay cảtác động của những biến có được xem là rất lí tưởng có thể gây ra sự khởi phátstress Thường không phải chỉ một tác động đơn độc gây nên stress mà còn có

sự tương tác của nhiều tác động và như vậy hoặc làm cho khả năng thích ứngtốt hơn mức độ stress hoặc mức độ stress nặng hơn.

Stress sinh lí học: học thuyết hành vi đưa ra mô hình (S_R) kích thích –phản ứng Quan điểm này nhấn mạnh đến những đáp ứng thần kinh và thể dịch

1.3 Nguyên nhân gây ra stress.

Một số nhà nghiên cứu nhìn nhận stress là hậu quả do ảnh hưởng củanhững thay đổi hoặc những sự kiện quan trọng trong cuộc sống Đôi khi người

ta có thể hấp thụ stress và chung sống với nó Những phản ứng của con ngườitùy thuộc vào các nguồn lực của họ và các bối cảnh trong đó diễn ra stress Nếubạn có tiền, có thời gian và có bạn bè thì giúp đỡ bạn đứng dậy tiếp tục sống saukhi đổ vỡ thì chắc chắn bạn sẽ sống thoải mái hơn so với người nào đó có nhiềutin chẳng lành đến với anh ta tiếp theo một loạt những những thất bại phải đốiphó một mình

Từ môi trường bên ngoài

Cuộc sống gia đình: những tác nhân stress từ phiá gia đình là thường gặpnhất trong các tác nhân gây stress Đó là những vấn đề liên quan tới yếu tố kinh

tế và tình cảm, nhiều khi hai yếu tố này thường kết hợp với nhau Lúc đầu cóthể do yếu tố kinh tế nhưng về sau dẫn tới yếu tố tình cảm hoặc ngược lại Yếu

tố kinh tế như là gia đình gặp khó khăn nghèo túng, vỡ nợ…Yếu tố tình cảmnhư sự bất hòa trong gia đình, ly thân, ly hôn, người thân qua đời

Cuộc sống nghề nghiệp: đó là những yếu tố liên quan tới nghề nghiệp vàmối quan hệ trong công việc với lãnh đạo hoặc với đồng nghiệp Thường gặpnhững tác nhân stress trong cuộc sống nghề nghiệp như bị sa thải, thất nghiệp,công việc không phù hợp, về hưu, xung đột với đồng nghiệp, áp lực công việcquá nặng…

Cuộc sống xã hội: đó là những yếu tố liên quan tới môi trường sống nhưthay đổi chỗ ở, bất hòa với hàng xóm, thiên tai tiếng ồn, ô nhiễm môi trườngsống, thay đổi chế độ chính trị…

Từ bản thân

Yếu tố sức khỏe: đó là những rối loạn bệnh lí mới xuất hiện, hoặc nhữngbệnh lý ở giai đoạn cuối, hoặc bệnh mãn tính

Yếu tố bên trong: rối loạn về nhận thức hoặc nhận thức sai lệch, hoặcnhững yếu tố liên quan tới vô thức (giấc mộng, linh cảm…) stress từ thời thơ ấuhoặc trong quá khứ.

1.4 Một số biểu hiện của trạng thái stress

Biểu hiện của trạng thái stress rất đa dạng và phong phú, song về cơ bảnngười ta chia làm 4 nhóm biểu hiện về mặt cơ thể, về trí tuệ, cảm xúc và hànhvi

1.4.1 Biểu hiện về mặt cơ thể

Khi ở trong trạng thái stress, về mặt cơ thể thường có các biểu hiện như:mệt mỏi, đau đầu, đau lưng đau cơ bắp, chóng mặt, đổ mồ hôi, tức ngực khóthở, tay chân bủn rủn, ăn không ngon, ăn quá nhiều hoặc quá ít, khó ngủ, mấtngủ, tim đập nhanh, thở gấp, bị tiêu chảy hoặc táo bón …

1.4.2 Biểu hiện về mặt trí tuệ

Stress ảnh hưởng khá nghiêm trọng đến mặt trí tuệ của mỗi người, cácbiểu hiện thường thấy như: mất khả năng tập trung, liên tưởng chậm, phán đoánkhông chính xác, trí nhớ giảm sút, khả năng nhận định, đánh giá kém…

1.4.3 Biểu hiện về mặt cảm xúc

Trạng thái stress thường biểu hiện rõ ở mặt cảm xúc với các biểu hiệnthường gặp như: lo âu, dễ nổi nóng, nổi cáu, hồi hộp, chán nản, sợ hãi, khônghài lòng về bản thân (tự đổ lỗi cho bản thân), cảm thấy trống rỗng mất phươnghướng, cảm thấy dễ bị tổn thương, căng thẳng…

1.4.4 Biểu hiện về mặt hành vi

Khi bị stress, các biểu hiện về mặt hành vi thường gặp như là: hạn chếtham gia các hoạt động; hay tranh luận quá khích; né tránh lao động; diễn đạtkhông lưu loát; ngại tiếp xúc; nghịch, trêu bạn; mắt nhìn vô định, ngơ ngác; cãilại thầy cô; uống rượu bia …

1.5 Ảnh hưởng của stress.

Mặt tích cực: nói chung phản ứng của cơ thể trước những tác động stresstrong giai đoạn báo động và giai đoạn kháng cự đều là những phản ứng huy

động sức đề kháng và khả năng thích nghi của cơ thể Vì vậy trong giai đoạnnày sức đề kháng và khả năng thích nghi của cơ thể được tăng cao do cơ thể bàitiết adrenocorticotrophic hormone (ACTH và corticosteroids).

Ngoài chính những ảnh hưởng của stress đã làm cho nhân cách có nhữngphản ứng theo chiều đáp ứng thích nghi tốt hơn, nghĩa là nhân cách phát triển

ngày càng hoàn thiện hơn Như ngạn ngữ có câu: “ai nên khôn chẳng dại đôi lần” hay “thất bại là mẹ thành công”.

Những trải nghiệm tích lũy trong cuộc sống là một trong những yêu tốđiều kiện hóa những phản ứng của chúng ta đối với stress

Mặt tiêu cực: trước những stress quá mạnh, hoặc trường diễn, nhữngphản ứng thích nghi bị rối loạn, cơ thể bị suy sụp, từ đó xuất hiện nhiều rối loạnbệnh lí

Khi xét đến khía cạnh âm tính của stress chúng ta phải xét đến nhữngđiểm sau:

- Cường độ: cấp tính hay trường diễn, mạnh hay yếu

- Tần số: có thể chỉ có một sang chấn, hoặc có nhiều sang chấn kết hợplại

- Thời gian tác động của stress: có thể có các rối loạn bệnh lí xuất hiệnngay sau tác động của stress, nhưng thường từ từ theo cơ chế ngấm dần

Giai đoạn bùng nổ như giọt nước cuối cùng làm tràn đầy ly nước Nhiềustress có thể có những tác động kéo dài và gây những rối loạn bệnh lí nhất định,

ví dụ như bệnh lí rồi loạn stress sau sang chấn (PTSD: Post – traumatic stressdisorder) Ý nghĩa thông tin của stress phụ thuộc vào nhận thức của từng cá thể,tức là phụ thuộc vào sự đánh giá của cá thể về stress và từ đó quy định sự phảnứng của cá thể đối với stress

Chương 2: Stress trong lao động của công nhân công ty giày da

Hồng Việt

2.1 Stress trong lao động của công nhân.

Trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước và gia nhập

tổ chức thương mại thế giới, nhiều thuận lợi mới và nhiều thách thức mới đặt ra,với bối cảnh mới của nền kinh tế thị trường phải hội nhập với thế giới đây cạnhtranh đang làm thay đổi sâu sắc nếp nghĩ, nếp sống và phong cách làm việc củangười lao động đồng thời cũng tạo ra nhiều căng thẳng dẫn đến stress Áp lựccông việc cộng với sự hạn chế trong giao lưu, trong khung cảnh làm việc côđộc, thiếu không gian sinh thái đè nặng lên tinh thần tâm lý của họ, đẩy họ tớiphản ứng né tránh stress Stress nghề nghiệp không phải là vấn đề riêng củangười lao động khi phải đối phó một mình hoặc trong hoàn cảnh biệt lập mà cònliên quan đến tổ chức (cơ quan, xí nghiệp ) Những rắc rối của cá nhân, của giađình có thể được mang đến nơi làm việc hoặc ngược lại chuyện ở xí nghiệpcũng có thể mang về nhà

Tại công ty giày da Hồng Việt, số lượng hàng hóa phải hoàn thành hàngtháng tương đối lớn và thời gian hoàn thành ngắn hạn Công nhân trong công tyhầu hết đều có trình độ tay nghề ở mức tương đối Trong khi đó họ phải làmviệc với thời gian dày đặc từ 7h tới 12h, 13h tới 19h, thời gian ăn trưa và nghỉtrưa của người công nhân là 1h Thời gian làm việc dài, tính chất công việc đòihỏi sự tỉ mỉ trong lao động đó là ngồi khâu và đóng đế dày khiến cho ngườicông nhân giảm sút trương lực cơ và dẫn tới tâm lí mệt mỏi, uể oải trong côngviệc Trong khi đó khối lượng công việc phải bắt buộc hoàn thành do đó họ phải

cố gắng làm việc khi tinh thần và thể chất đang mệt mỏi, từ đó dẫn tới nhữngcăng thẳng và gây tới stress trong công việc

2.2 Các nguyên nhân dẫn đến stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt

2.2.1 Công việc

Công ty may giày da Hồng Việt là một công ty chuyên sản xuất các loạigiày, xuất khẩu sang Hàn Quốc Là một công ty được Hàn Quốc đầu tư và tàitrợ vốn nên những yêu cầu đặt ra đối với sản phẩm và tiến độ công việc là rấtchi tiết và nghiêm ngặt Do đó áp lực đặt nên rất cao đối với ban giám đốc và tất

cả mọi người trong công ty, không những hoàn thành tiến độ đúng thời hạn màcông ty còn phải cho ra các sản phẩm đảm bảo chất lượng để có thể cung ứngcho thị trường Hàn Quốc Chính điều đó đã làm cho công nhân trong công tyluôn có những áp lực cao trong công việc là vừa phải đảm bảo chất lượng vừaphải đảm bảo tiến độ mà họ được giao

2.2.2 Quan hệ xã hội

a Quan hệ với đồng nghiệp

Công nhân trong công ty thương là những người cùng quê hương do đó

họ thường xuyên chia sẻ những bí quyết làm việc cùng nhau và giúp nhau tiến

bộ trong công việc Bên cạnh đó thì do công nhân trong công ty hầu hết lànhững người xuất phát làm nghề nông, tính cách bảo thủ và manh mún trongcông việc của họ thể hiện khá cao Việc những công nhân khác hoàn thành đượcnhiều sản phẩm hơn sẽ dẫn tới những ghen tức và những đố kị trong công việc

Đó cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng căng thẳng ởngười công nhân

b Quan hệ với người thân (Ông bà, bố mẹ, anh chị em …)

Ngoài ra, những bất đồng, xung đột khác với ông bà, cha mẹ, anh chị em

… cũng là một trong những nguyên nhân gây ra stress cho người công nhân.Hơn 2/3 công nhân trong công ty trong lứa tuổi từ 18 – 24 đây là lứa tuổi thanhniên đã và đang hoàn thiện về nhân cách nhưng đa số công nhân có mâu thuẫnvới cha mẹ về việc bố mẹ ngăn cấm việc yêu đương hoặc do bố mẹ ông bà lànhững người miền quê họ sinh hoạt và sống theo phong cách cũ khác biệt hoàntoàn với lối sống đô thị hóa của người công nhân Ví dụ như buổi tối mọi người

đi ngủ sớm nhưng người công nhân vẫn muốn đi chơi tối đi tới nhà người yêu,

và điều này bị ông bà bố mẹ ngăn cấm và gây nên mâu thuẫn

2.2.3 Từ bản thân

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến stress, các nhà khoa học cho rằng stress

có tính chất tích tụ, diễn tiến trong thời gian dài

Nguyên nhân sinh ra stress có thể xuất phát từ môi trường bên ngoài,cũng có thể xuất phát từ chính bên trong con người Nhìn chung nguyên nhânxuất phát từ chính bản thân mỗi người là nguyên nhân quan trọng và có ảnhhưởng lớn đến mức độ stress Cùng một sự kiện tác động đến những con ngườikhác nhau có thể gây ra mức độ stress khác nhau Sự khác biệt đó xuất hiệnchính là do ở mỗi người khác nhau quá trình nhận thức diễn ra không như nhau

Stress liên quan đến việc nhận định của cá nhân về một sự kiện là có tính đedọa, có hại hoặc thách thức.

Trong công việc nhiều công nhân đặt ra mức thu nhập một tháng quá cao

do họ phải chi trả nhiều khoản chi tiêu trong cuộc sống cho gia đình và bảnthân, tuy nhiên công việc của họ phụ thuộc hoàn toàn vào sự sắp xếp và điềuhành của ban giám đốc công ty nên họ có thể không đạt được chỉ tiêu họ đề ra.Bên cạnh đó nhiều công nhân còn có thể gặp những rủi ro khác như gia đình cóngười thân mất, chia tay người yêu hay con cái bệnh tật phải chạy chữa thuốcthang,…Chính những điều đó cũng là một trong số những nguyên nhân chủquan phát xuất từ chính bản thân người công nhân và mang lại sự căng thẳngcho bản thân họ

2.2.4 Một số nguyên nhân khác

Ngoài những nguyên nhân trên thì vấn đề về sức khoẻ, bệnh tật, hoàncảnh gia đình, các mối quan hệ xã hội khác, tình yêu, cũng có thể là nhữngnguyên nhân gây ra những căng thẳng mệt mỏi ở người công nhân

2.3 Ảnh hưởng của stress đến công việc và đời sống của công nhân công ty giày da Hồng Việt

Theo Hans Selye, “Stress không phải lúc nào cũng là kết quả của sự tổnthương, ngược lại có hai loại stress khác nhau, đối lập nhau Stress bình thườngkhỏe mạnh hay stress tích cực là Eustress, stress độc hại hay stress tiêu cực làDistress.”

Ảnh hưởng tích cực là stress tạo sức đề kháng cho cơ thể, tăng khả năngthích nghi với môi trường xung quanh về mặt sinh lí Và về mặt tâm lí stresslàm cho nhân cách ngày càng hoàn thiện Stress tích cực làm cho công nhân tíchcực

Mặt khác, hiện nay, người công nhân không những phải hoàn thành tiến

độ công việc được mà họ còn tăng ca để tích lũy thêm kinh nghiệm làm việc vàkiếm thêm thu nhập cải thiện đời sống của bản thân và gia đình Trong quá trìnhlao động trong giờ cũng như trong quá trình tăng ca,người công nhân sẽ dễ bịcăng thẳng, mệt mỏi và hậu quả của nó có thể tác động tiêu cực đến lao độngcũng như đời sống của các công nhân

Ảnh hưởng tiêu cực của trạng thái stress là gây ra các rối nhiễu tâm lý,các rối loạn sinh học và các lệch lạc ứng xử Cụ thể, các rối nhiễu tâm lý như: lo

âu, sợ hãi, lú lẫn và dễ phát cáu, giảm hiệu quả trong giao tiếp, co mình lại vàtrầm nhược, cảm giác bị xa lánh và ghét bỏ, buồn chán và không toại nguyệntrong học công việc, mệt mỏi tinh thần và trí lực giảm sút, mất khả năng tậptrung, mất tính sáng tạo Các rối loạn sinh học như: sự mệt mỏi về thể xác, cácchức năng; nhức đầu, rối loạn giấc ngủ, tăng nhịp tim và huyết áp, các chứngbệnh ngoài da… Và các triệu chứng ứng xử: sự chần chừ và né tránh công việc,năng suất và thành quả công việc giảm, các quan hệ với đồng nghiệp xấu đi

2.4 Đặc điểm tâm lý của công nhân công ty giày da Hồng Việt

Nhận thức cảm tính của những người công nhân có chất lượng rõ rệt.Cảm giác, tri giác đạt tới mức độ tinh, nhạy cảm của người lớn vì lứa tuổi củacông nhân từ 18 tới 32 tuổi tuy nhiên một số công nhân trẻ thì độ nhạy còn chưacao Tính có ý thức, có mục đích của cảm giác, tri giác biểu hiện rõ rệt trongquá trình lao động cũng như trong mọi hoạt động khác của người công nhân

Cấu trúc hoạt động trí tuệ của người công nhân không phức tạp và không

có tính phân hóa rõ rệt vì người công nhân làm trong dây chuyền thì họ chỉ làmmột công việc của chuyền đó Họ hoàn toàn thụ động vào lệnh do cấp trên đưaxuống là trong tháng phải hoàn thành bao nhiêu sản phẩm và đạt chỉ tiêu chấtlượng về sản phẩm Do áp lực về công việc và do quá trình đô thị hóa nông thônyêu cầu người công nhân phải làm tốt công việc của mình và phải lo lắng cótiền để chi trả cho cuộc sống ngày càng trở nên đắt đỏ hơn nên họ đã có những

lo toan, những trăn trở cho cuộc sống hiện tại của mình và của những ngườixung quanh

Khả năng đánh giá của người công nhân đã trở nên sâu sắc hơn và đã ổnđịnh Họ thường ngầm so sánh mình với những người đồng nghiệp và nhữngngười xung quanh về khả năng kinh tế tài chính của bản thân họ Bên cạnh đónhiều công nhân đã lập gia đình nên vấn đề về tài chính trong gia đình cũng trởthành gánh nặng dẫn tới nhiều khi họ đến làm việc mà tâm trạng vẫn còn lo âu,

lo lắng cho bản thân và người thân ở nhà

Đời sống cảm xúc, tình cảm của công nhân cũng kém phần phong phú và

đa dạng do họ chỉ tập trung vào làm việc để kiếm tiền lo cho bản thân và giađình Đôi khi có người công nhân chưa kết hôn nhưng họ đang có người yêu,những cảm xúc yêu đương cũng tràn ngập nhưng khi tới nhà máy họ cũng tậptrung làm việc để có tiền lo cho cuộc sống sau này của họ

CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ BIỂU HIỆN STRESS TRONG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG NHÂN CÔNG TY

GIÀY DA HỒNG VIỆT

3.1 Khái quát về địa bàn và khách thể nghiên cứu

Qua quá trình tạo lập và phát triển công ty giày da Hồng Việt đã gặt háiđược nhiều thành công trên thị trường sản xuất giày xuất khẩu và đạt đượcnhiều thành tích to lớn về nhiều mặt

Qua quá trình xây dựng và trưởng thành, công ty giày da Hồng Việt đã

có tới 500 công nhân bao gồm 300 nam và 200 nữ Số vốn từ 500 triệu lên tới4,5 tỷ đồng Doanh số giày xuất khẩu ra nước ngoài đạt hơn 3 tỷ đồng

Chuyền khâu và chuyền đóng đế có tổng số là 150 công nhân, trong đó

có 90 nữ và 60 nam đến từ các xã và huyện khác nhau trong tỉnh Tuy nhiên đềtài chỉ giới hạn trong 90 học công nhân thuộc chuyền khâu và chuyền đóng đế

3.2 Thực trạng về biểu hiện stress trong lao động của công nhân công ty giày da Hồng Việt

Khách thể nghiên cứu phần thực trạng là 90 công nhân trong công tytrong đó có 46 nam và 44 nữ

3.2.1 Mức độ stress của công nhân công ty giày da Hồng Việt

Chúng tôi sử dụng thang đo “Phương pháp đánh giá nguy cơ tiến triểncủa stress” của hai tác giả T.A Namechin và Taylor, người thích ứng NguyễnThị Minh Hằng

Thang đo “Phương pháp đánh giá nguy cơ tiến triển của stress” của hai tácgiả T.A Namechin và Taylor gồm 50 câu, nhằm đo lường mức độ căng thẳng

mà chủ thể nhận thấy cuộc sống của họ Từ câu 1 tới câu 13 nếu người trả lời

điền vào ô không đúng thì câu đó sẽ được một điểm và nếu họ điền vào ô đúngthì họ sẽ không có điểm, từ câu 14 tới câu 50 nếu người trả lời điền vào câuđúng thì sẽ được 1 điểm và điền vào ô không đúng thì họ sẽ được 0 điểm Tổngđiểm của mỗi người sẽ là tổng điểm của mỗi câu trong trắc nghiệm từ câu 1 tớicâu 50 trong đó: từ 40 – 50 điểm: người này đang trong trạng thái stress, có

nguy cơ cao chuyển sang giai đoạn 3 của stress (giai đoạn kiệt quệ); từ 25 – 39điểm: có stress với mức độ vừa; dưới 25 điểm: có stress mức độ nhẹ, có khảnăng chống đỡ stress ở mức độ vừa,, tuy nhiên, stress có thể để lại những hậuquả không tốt; từ 5 – 15 điểm: Có khả năng chống đỡ stress rất tốt

Qua quá trình làm trắc nghiệm và xử lí chúng tôi thu được như sau:

Bảng 1: Điểm stress của công nhân

số người có điểm 33 và 34 chiếm tỉ lệ cao nhất là 9 người tương ứng là 10%, cóthể nói công nhân không đạt điểm quá cao, không quá thấp mà đạt ở điểm trungbình khá của thang đó chứng tỏ người công nhân đang có những lo âu, nhữngcăng thẳng ở mức độ tương đối Công việc tại công ty chưa quá tới mức làm họrơi vào trạng thái stress nặng nhưng cũng đã có những căng thẳng những lo âunhất định Tỉ lệ người có điểm 41 là thấp nhất, có 3 người chiếm 3,3%, cao hơnnữa là tỉ lệ người có điểm là 43 là 4 người chiếm 4,4 %.Qua bảng trên chúng ta

có thể thấy rằng có sự phân hóa về mức độ căng thẳng của người công nhân,một số có tỉ lệ ở mức vừa và một số có mức cao nhất, qua đó cho thấy khả năngchịu được các tác nhân stress của công nhân có sự phân hóa rõ rệt đó là hoặc là

họ sẽ chống chịu tốt – mức điểm trung bình vừa phải, tương đối hoặc là có mức

độ cao nhất – điểm tuyệt đối Qua bảng trên ta thấy được do có những điều kiện

về vật lí chưa tốt của công ty như tiếng ồn, ánh sáng,…đã gây nên những căngthẳng lo âu nhất định ở người công nhân nhưng sự đáp trả lại kích thích gâystress của công nhân cũng khác nhau do mỗi công nhân có một hệ thần kinhkhác nhau và môi trường khác nhau