Bài tập nhóm môn học QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY GE

Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Nhóm thực hiện: Lê Thị An 32k02.1 Lê Thị Nguyệt 32k02.1 Trần Thị Kim Nga 32k02.1 Cao Văn Long 32k01.1 Mục lục A Giới thiệu chung I.Giới thiệu công ty Lịch sử hình thành 2 Thành tựu 3 Các lĩnh vực hoạt động vị cạnh tranh 4 Các thi trường chủ yếu 10 II Sứ mệnh, viễn cảnh 12 Sứ mệnh 12 Viễn cảnh 12 B Phân tích mơi trường cạnh tranh 13 I Phân tích mơi trường 13 Môi trường vĩ mô 13 Môi trường ngành 17 II Phân tích hội, đe dọa 20 Cơ hội 20 Đoe dọa 20 III.Các lực lượng dẫn dắt ngành 20 IV Yếu tố then chốt cho thành công ngành 21 C Phân tích chiến lược 21 I Chiến lược công ty 21 Chiến lược 21 Điểm mạnh, điểm yếu 22 II.Bản chất lợi cạnh tranh 24 Nguồn gốc lợi cạnh tranh 24 Lợi cạnh tranh 29 Tính lâu bền chiến lược 31 Chuỗi giá trị 32 III Các cấp chiến lược 35 Chiến lược cấp công ty 35 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 37 Chiến lược cấp chức 38 Nhóm: General Electric Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Chiến lược toàn cầu 39 Phụ lục 42 A Giới thiệu chung I/ Giới thiệu cơng ty Lịch sử hình thành: General Electric (GE) tập đoàn quốc tế khổng lồ, sản xuất kinh doanh chủ yếu lĩnh vực điện máy với tổng doanh thu hàng năm lên đến 130 tỉ USD GE có triệu cổ đơng, đuợc biết đến tập đoàn lớn nhất, ổn định thành cơng Hiện có khoảng 350.000 người làm việc cho GE xí nghiệp, nhà máy, chi nhánh tập đoàn 100 nước khác giới Năm 2008,GE đứng thứ 12 giới doanh thu công ty lớn thứ hai giới vốn hoá thị trường Ðược thành lập năm 1892 sở sáp nhập Công ty Thomson-Houston Electric Công ty Edison Electric Light Thomas Alva Edison - người phát minh bóng đèn điện kỳ diệu.Từ năm 80 trở đi, GE lại khẳng định tiếng tăm vai trị bật với Jack Welch, vị chủ tịch điều hành xuất sắc có khơng hai lịch sử tập đoàn GE Năm 1978 sau phát minh bóng đèn điện kì diệu nhà phát minh thiên tài Thomas Alva Edison sáng lập nên Công Ty Đèn Điện Edison New York Đến năm 1892, công ty thực liên doanh với công ty Thomas-Houston Electric ,và thành lập tổng công ty điện GE Với liên doanh đem lại cho GE quyền sáng chế hội để kết hợp công nghệ, đặt công ty gia nhập vào vị trí ưu cơng nghiệp điện Việc đựơc trì ngày Sản phẩm GE quạt điện năm 1890 Tiếp sau đó, năm 1907 xuất loạt thiết bị nấu nướng, sưởi ấm Hưởng ứng lời kêu gọi phủ Mỹ, năm 1917, trở thành người đỡ đầu cho động máy bay Nhóm: General Electric Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Năm 1893 Thomas Edison có thí nghiệm ban đầu với dây tóc bóng đèn làm chất dẻo 40 năm sau, khoa học chế tạo chất dẻo GE đời Và 100 năm sau, GE tiếp tục phát huy ý tưởng Edison: kéo căng ranh giới tưởng tượng đổi công nghệ để tạo nên giải pháp có tính cách mạng ngành công nghiệp với thị trường lên tới hàng tỉ khách hàng toàn giới Thành tựu GE phát triển từ công ty nhỏ, thành lập từ cuối kỷ 19 với thu nhập năm 2004 lên đến 152,4 tỉ đô la Là công ty lớn giới giá trị thị trường, GE tự hào công nhận cách chắn công ty đánh giá cao so với công ty bạn – năm 2004 năm thứ FT đặt GE lên hàng đầu khảo sát công ty đánh giá cao giới, tháng năm tạp chí Fortune xếp GE đứng hạng thứ hai danh sách cơng ty đánh giá cao tồn cầu Danh dự khác tạp chí Chief Executive xếp thứ 20 cơng ty hàng đầu, tạp chí Working Mothers bình chọn cơng ty quản lý tốt nhất, tạp chí Business Week đánh giá GE thương hiệu có giá trị thứ tồn giới Đằng sau thành cơng lợi nhuận GE đội ngũ 320,000 công nhân khắp giới, người tiên phong, khả đột phá cơng nghệ GE tạo nên thành tựu kỹ thuật ngày cho công ty Thành công GE ngày gắn liền với tên tuổi hai người tài Thomas Alva Edison (1847 - 1931)-nhà phát minh số Hoa Kỳ giới Thomas Alva Edison sinh vào 11/2/1847 Milan, thuộc tiểu bang Ohio,Mỹ Cái tên Alva hay Al, tên gọi tắt, đứa trẻ có đầu to khác thường khiến cho bác sĩ bảo cậu bị đau óc điều tiên đoán trở thành sai lầm thực ra, óc Al sau làm tiến triển ngành Kỹ Thuật Nhân Loại Từ nhỏ Alva tỏ hiếu kỳ.đặc biệt thích khám phá khoa học Ông thường đặt câu hỏi “tại sao, ” câu thắc mắc không hết cậu khiến cho người chung quanh đành phải trả lời “khơng biết” Chính hiếu kì giúp Al có phát minh lạ Từ năm 12 tuổi tới lúc già, Thomas Edison làm việc miệt mài mà mỏi Năm 21 tuổi, Thomas thực phát minh đầu tiên, máy đầu phiếu Năm Cho đến phát minh bóng đèn điện ,một phát minh vĩ đại có ý nghĩa quan trọng nhân loại.Sau phát minh ông nhận thấy nhu cầu thiết đặc máy phát điện lớn nên Công Ty Đèn Điện Edison New York (the Edison Electric Lighting Company of New York) đời Năm 1918 Thế Chiến Thứ Nhất kết thúc, ơng Edison trở phịng thí nghiệm bắt tay vào việc nghiên cứu chất cần thiết cho thời chiến lẫn thời bình : chất cao su Tới năm 75 tuổi, ông Edison chịu giảm bớt thời làm việc Nhóm: General Electric Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm xuống 16 ngày Ông thực thứ đĩa hát quay lâu (disque de longue durée) vào năm 80 tuổi Trong suốt đời tận tụy, Thomas Edison lãnh tất 1,097 phát minh Thomas Edison gương sáng người tự học Ngoài giáo dục mẹ ban cho, Edison tìm học thư viện cơng cộng Tính ơng đọc 10,000 sách nhờ cách “ăn bớt thời làm việc để ngốn hết sách ngày” Trí nhớ óc thông minh siêu việt ông giúp ông thấu hiểu lưu trữ tất kiến thức thu thập chết Ngoài học vấn Khoa Học Sử Học, Thomas Edison học giả chuyên khảo cứu Văn Minh Hy Lạp La Mã.,18/10/1931, Thomas Edison lìa trần ngày sinh nhật thứ 52 đèn điện đầu tiên, đám tang nhà Đại Phát Minh cử hành trọng thể thành phố West Orange, New Jersey Buổi tối hơm đó, tất đèn điện tồn thể lãnh thổ Hoa Kỳ tắt phút để tưởng nhớ Vĩ Nhân, “Người Bạn Nhân Loại” mà 52 năm trước, cho Nhân Loại thứ đèn quý giá Lòng tận tụy Nhân Loại Thomas Alva Edison ông thực hư câu nói mà ơng thường nhắc nhở: “Tổ Quốc Thế Giới Tôn Giáo làm Việc Thiện” Jack Welch: Người làm nên cách mạng cho GE Jack Welch nhận vị trí giám đốc điều hành vào năm 1981, trở thành người thứ tám trẻ vị trí General Electric Ơng nhanh chóng tạo nên thay đổi sâu rộng mặt công ty, dịch chuyển mục tiêu kinh doanh văn hoá doanh nghiệp Ông khẳng định mục tiêu đưa GE đến vị trí thứ thứ hai thị phần lĩnh vực kinh doanh mà GE tham gia Chỉ với lời tuyên bố Welch đương đầu với thử thách Bắt đầu từ sớm với vị trí nhỏ GE, ngồi vào vị trí giám đốc điều hành, ơng nhận thấy máy tổ chức công ty quan liêu, cồng kềnh với nhiều cấp lãnh đạo Năm 1981 phận GE thường có đến 11 cấp độ hành vào năm 1991, Welch cắt xuống đến cấp Điều cho phép ông chuyển giao quyền lực trực tiếp đến cấp lãnh đạo thấp hơn, nơi mà, theo ông, vấn đề phát sinh giải pháp gần sẵn có Ơng giảm số nhân viên văn phòng từ 1700 xuống 1000, cắt giảm diễn phận Từ năm 1981, GE cắt giảm tổng cộng 180,000 lao động có doanh thu $12 tỷ Con đường ơng đưa GE khơng hồn tồn phẳng Bán số phận kinh doanh chủ chốt cắt giảm tới 50% lao động vào năm 80 tạo nên tác động tiêu cực đến tinh thần làm việc Người lao động phân thành hai thái cực, phía khâm phục, kính trọng, phía căm ghét Welch Nhiều tổ chức Nhóm: General Electric Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm lao động phát ngôn chống đối Welch Joseph F.Egan, Giám đốc nghiệp đồn lao động điện tử nói :``GE có bệnh dịch - dịch Welch-ese Nó phát sinh tính tham lam, kiêu ngạo coi thường, khinh miệt người lao động công ty đó.'' Trong năm 1980, hầu hết bàn luận GE tập trung vào phương thức lãnh đạo khắc nghiệt Welch Ông dành nhiều thời gian công sức để cố gắng làm cho giám đốc GE có thói quen đối lập lẫn nhau, từ thoải mái giải xung đột Lãnh đạo thay đổi Trong báo cáo thường niên năm 1991 GE, Welch tuyên bố ``Chúng ta áp dụng phương thức lãnh đạo mang tính đàn áp hay đe doạ.'' Điều báo hiệu cách thức lãnh đạo tiếp cận theo hướng hoà nhã người Welch yêu cầu giám đốc cần ``tự tin trao quyền cho nhân viên xoá bỏ ranh giới giao tiếp với người cấp dưới.'' Welch dịch chuyển hướng trọng quản lý từ mục tiêu cắt giảm chi phí, hợp lý hố cấu trúc sang mục tiêu hướng đếm giá trị người Welch khẳng định chuyển hướng diễn trước thực hợp lý hố cấu trúc cơng ty: ``Nếu cơng ty có cấu trúc cồng kềnh, giá trị khơng thể thực giúp cơng ty phát triển.'' Rất nhiều lãnh đạo công ty khác tin vào thành công phong cách lãnh đạo Jack Welch Ông lựa chọn ``Giám đốc điều hành giỏi nhất'' vào năm 1993 Các lĩnh vực hoạt động vị cạnh tranh GE có năm mảng kinh doanh khác cung cấp sản phẩm dịch vụ cho 100 nước giới 3.1GE Technology Infrastructure (Chiếm33,5% tổng số doanh thu )phát triển công nghệ cho sở hạ tầng giao thông vận tải Các sản phẩm dịch vụ:  GE Aviation, sản xuất bán động phản lực phận khác cho máy bay quân máy bay thương mại  GE Transportation cung cấp phận công nghệ, đầu máy xe lửa động cơ, đường xe lửa, hàng hải,…(transit industries)  GE Water & Process Technologies sản xuất máy bơm nước, lọc., thiết bị khác cần thiết xử lý nước hệ thống khử mùi  Aviation Financial Services (GECAS) cung cấp dịch vụ cho thuê tài cho khách hàng thông qua danh mục đầu tư thương mại, khu vực, máy bay chở hàng  GE Healthcare (9.8% tổng doanh thu): Cung cấp sản phẩm chăm Nhóm: General Electric Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm sóc sức khoẻ Bộ phận sản xuất cung ứng loạt thiết bị y tế bao gồm :CT, PET, MRI, hạt nhân, hệ thống hình ảnh X-quang Khách hàng GE Healthcare bao gồm bệnh viện, sở y tế, dược phẩm công ty công nghệ sinh học, khoa học đời sống công ty nghiên cứu thị trường khoa học đời sống toàn giới Các sản phẩm dịch vụ GE Healthcare: GE Life Sciences( khoa học đời sống) Diagnostic Imaging (chuẩn đốn hình ảnh) Medical Diagnostics (chuẩn đoán y khoa) Global Services (dịch vụ tồn cầu) Integrated IT Solutons (giải pháp tích hợp cơng nghệ thông tin) Clinical Systems (hệ thống lâm sàng) Đối thủ cạnh tranh:  Aviation industry: đối thủ cạnh tranh cơng nghiệp động máy bay bao gồm Rolls-Royce Anh Quốc Pratt & Whitney GE đối thủ cạnh tranh thường bán động máy bay với giá thấp so với chi phí họ bỏ với mục đích để trì thị phần  GE's Commercial Aviation Services: Đối thủ cạnh tranh tập đồn cho th tài quốc tế ILFC AWAS  Đối thủ cạnh tranh sản phẩm hình ảnh y khoa Siemens AG (SI) Ngoài ra, Toshiba TOSBF) Koninklijke Philips Electronics, N.V (PHG) chiếm giữ cổ phần thị trường hình ảnh y khoa, không lớn GE Siemens  GE nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế giải pháp CNTT lớn nhất, chiếm khoảng 40% thị trường Đối thủ cạnh tranh đoạn thị trường bao gồm Electronic Data Systems (EDS), McKesson (MCK) Cerner (CERN), ba nhỏ đáng so với GE qui mô lẫn thị phần 3.2 GE Energy Infrastructure (33.5% tổng số doanh thu ) Bộ phận sản xuất thiết bị cho công ty lĩnh vực lượng GE Energy bán công nghệ lượng tua bin khí, máy phát điện, tua bin nước cho công ty điện công ty công nghiệp GE Oil Nhóm: General Electric Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm and Gas cung cấp thiết bị vật tư hệ thống khoan, máy nén khí, tua bin ngành cơng nghiệp dầu khí gas tự nhiên Các sản phẩm dịch vụ:  Energy cung cấp sản phẩm tái tạo lượng bao gồm tua bin gió, lị phản ứng lượng hạt nhân, pin mặt trời  Energy Financial Services (EFS) dịch vụ tài lượng  Oil & gas: phân đoạn sở hạ tầng GE cung cấp sản phẩm liên quan đến dầu khí bao gồm đường ống dẫn dầu, tua bin khí, van Đối thủ cạnh tranh: GE nhà sản xuất lớn hệ thống lượng khí tự nhiên, với thị phần tồn toàn cầu chiếm khoảng 40% Đối thủ lớn Alstom Siemens AG (SI), chiếm gần 30% 20% thị phần Thị phần GE lĩnh vực lượng gio chiếm khoảng 15% thị trường toàn cầu, sau đối thủ Vestas Gamesa 3.3 NBC Universal (9,0% tổng doanh thu) bốn mạng lưới phát Mỹ xưởng phim hành động Đơn vị bao gồm danh mục đầu tư mạng tin tức giải trí, cơng ty sản xuất phim hành động, hoạt động sản xuất truyền hình, nhóm cơng viên GE sở hữu 80% NBC Universal; Vivendi SA sở hữu 20% lại Các sản phẩm dịch vụ:  Đài truyền hình NBC Universal: Bộ phận bao gồm 10 đài truyền hình NBC vịng Hoa Kỳ, 16 trạm ngơn ngữ Tây Ban Nha Telemundo , kênh ngôn ngữ tiếng Tây Ban Nha độc lập khác  NBC sản xuất chương trình truyền hình khác bao gồm ER, The Office, Law & Order, Scrubs, Deal or No Deal, opera xà phòng vào ban ngày Day of Our Lives, thi Hoa hậu Hoàn vũ NBC cung cấp cho Thế vận hội bảo hiểm, NBC News, NBC Weather  Phương tiện truyền thông kỹ thuật số NBV Universal  Universal Pictures: tạo phân phối phim sân khấu không sân khấu qui mơ tồn cầu Nhóm: General Electric Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm  Universal Studios Home Entertainment (sản phẩm giải trí nhà): Bộ phận chủ yếu sản xuất bán sản phẩm giải trí nhà, đặc biệt đĩa DVD phiên từ phim Universa; Pictures  Công viên khu nghĩ mát Universal: NBC Universal sở hữu điều hành công viên Mỹ, Nhật Bản, Tây Ban Nha Đối thủ cạnh tranh:  Truyền hình: Đối thủ cạnh tranh dich vụ truyền hình bao gồm CBS (CBS), News Corporation (NWS) ABC (được sở hữu công ty Walt Disney (DIS)) Phim: cạnh tranh với Columbia Pictures (Sony (SNE), Warner Brothers (Time Warner (TWX)), Buena Vista (Walt Disney Company (DIS)), and 20th Century Fox (News Corporation (NWS))  Trực tuyến: Xét lưu lượng truy cập trang web, NBC dẫn đầu tổng số lượng người truy cập 3.4 GE Capital Finance (19.8% doanh thu ) Bộ phận bao gồm tất dịch vụ tài GE, phải chịu ảnh hưởng nhiều từ khủng hoảng tài 2008 GE Commercial Finance thúc đẩy việc mở rộng kinh doanh Bộ phận cung cấp khoản cho vay cho thuê cho khách hàng cần vốn để xây dựng sở mới, mua thiết bị mới, đầu tư bất động sản Các sản phẩm dịch vụ:  Giải pháp vốn  Công ty kinh doanh giải pháp tài cho cơng ty mà có u cầu số lượng lớn vốn đầu tư, đặc biệt cho vụ sáp nhập mua lại giải pháp tài cho phủ tổ chức thành phố Giải pháp kinh doanh cho doanh nghiệp miễn thuế phi lợi nhuận  Doanh thu từ tài sản, bao gồm vật liệu xây dựng khai thác mỏ, sản xuất thiết bị, tàu biển, phương tiện / thiết bị phát truyền hình, thiết bị in ấn xuất bản, nhà hàng, bất động sản  Dịch vụ tài cho cơng ty: Tập trung vào việc cho công ty vay tiền để hoạt động cấu lại tổ chức  Dịch vụ tài cho y tế: Tập trung vào tài liên quan đến y tế đào tạo chuyên môn cho bác sĩ - người để thực hành  Bất động sản: Cung cấp tài cho loạt liên bất động sản, bao gồm việc xây dựng mua nhà ở, cầu, sân golf, vv Nhóm: General Electric Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Đối thủ canh tranh: Commercial Doanh Tăng Thu Lợi Finance income thu ròng doanh thu nhập ròng nhuận biên data (2006) (mm) (%) (mm) GE Commercial $23,792 15.24% $5,028 21.13% Finance Citigroup $89,615 7.14% $21,538 24.03% CIT Group $6,927 22.56% $1,046 15.1%  Dãy dịch vụ rộng lớn khiến cho cơng ty khó so sánh với cơng ty khác Hai công ty mà thị trường mục tiêu tương tự Citigroup (C) CIT Group Inc (DEL) (CIT)  GE Money (14,5% tổng doanh thu) cung cấp dịch vụ tín dụng ngân hàng cho người tiêu dùng, bao gồm thẻ tín dụng, cho vay cá nhân, thẻ ngân hàng, khoản vay tự động, củng cố nợ, cho vay vốn chủ sở hữu nhà GE Money bán phận kinh doanh chấp Mỹ (WMC) tháng 12 năm 2007 kết khủng hoảng cho vay Sản phẩm dịch vụ:  GE Money cung cấp cho khách hàng với dãy cac sản phẩm dịch vụ tài chính, bao gồm:  Thẻ tín dụng cho cá nhân  Thẻ du lịch mua hàng  Giải pháp chấp  Vay vốn Cá nhân  Tài khoản kiểm tra tiết kiệm Đối thủ cạnh tranh: Đoạn thị trường dịch vụ vốn GE cạnh tranhh trực tiếp với ngân hàng Citigroup ngân hàng Á Châu (BAC) 3.5 GE Consumer & Industrial (11,7% doanh thu): sản xuất bán thiết bị gia dụng tiêu dùng, trang thiết bị công nghiệp, dịch vụ liên quan GE Consumer & Industrial sản xuất sản phẩm thiết bị gia dụng, thiết bị công nghiệp, ánh sáng GE Enterprise Solutions cung cấp hệ thống an ninh, tự động hóa nhà máy, giải pháp quy mô lớn cần thiết ngành công nghiệp Sản phẩm dịch vụ:  Tiêu dùng công nghiệp: Cung cấp thiết bị gia dụng, chiếu sáng thiết bị hệ thống điện thiết bị chuyển mạch, tụ điện, máy phát điện Nhóm: General Electric Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm  Phân phối điện:  Dịch vụ thiết bị: Cung cấp dịch vụ hình thức bảo trì nâng cấp suất cho sản phẩm GE  Nhựa: cung cấp sản phẩm từ nhựa sử dụng công nghiệp  An ninh: Cung cấp dịch vụ bảo mật sản phẩm cho khách hàng thương mại, phủ, quân  Cảm ứng: Cung cấp cảm ứng hệ thống cảm ứng sử dụng phạm vi rộng ngành công nghiệp Đối thủ cạnh tranh:  Chiếu sáng: Đối thủ cạnh tranh thị trường sản phẩm chiếu sáng Koninklijke Philips Electronics, N.V (PHG) Một đối thủ đáng kể khác Osram Sylvania Inc., chi nhánh thuộc sở hữu Siemens AG (SI)  Thiết bị gia dụng: Đối thủ cạnh tranh lớn GE Whirlpool (WHR) Whirlpool dẫn GE thị phần, chiếm khoảng 50% thị trường Mỹ Mơ hình doanh thu GE năm 2008 Doanh thu lợi nhuận ròng GE từ năm 2004-2008 4/Thị trường chủ yếu vị cạnh tranh: GE tổ chức động, có nhiều chi nhánh hoạt động thị trường đa dạng cao cấp khắp giới Không phải cường điệu hóa khẳng định ngày cơng ty liên quan đến sống đa số doanh nghiệp khác giới có mặt lĩnh vực Mơ hình doanh thu GE theo vùng Nhóm: General Electric 10 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm  Khả thiết lập mối quan hệ: Cùng với khả vận hành hiệu hệ thống sản xuất, GE có chiến lược truyền thông rõ ràng Quan hệ công chúng hoạt động quan trọng kế hoạch truyền thông GE Với danh tiếng kinh nghiệm GE đạt thành cơng đáng kể việc thiết lập quan hệ Và điều đem đến cho công ty nhiều lợi Việc thiết lập quan hệ kể đến như: + Thiết lập mối quan hệ dài hạn với khách hàng + Quan hệ công chúng nhiều nước giới như:  Liên kết với trường Đại học Mỹ để “thu hút chất xám”  Trao học bổng cho sinh viên Mỹ  Trao học bổng cho sinh viên Việt Nam +Hợp tác với phủ:Quan hệ hợp tác với nhiều phủ giới hoạt động:  Cấp học bổng cho sinh viên  Thực công tác từ thiện  Đầu tư xây dựng sở hạ tầng cho nước + Liên minh, liên doanh hợp tác: GE Aviation liên doanh hợp tác với Honda ( vào năm 2005), với Smith vào năm 2007, liên doanh với PW( vào năm 2006 nhiều hãng công nghệ có liên quan khác 1.3 Đánh giá nguồn lực: ♠ Khả cải tiến:  Đáng giá: GE không ngừng đưa sản phẩm với công nghệ vượt trội động GE90, GE90-115B, tua bin khí H System; tua bin gió có cơng suất 3,6-megawatt ; động xe lửa GE Evolution Những động máy bay thành 20 năm nghiên cứu phát triển, khơng sử dụng cho máy bay Genx mà cho nhiều loại máy bay khác Ngoài ra, 2900 máy bay mà sử dụng động máy bay GE vận chuyển 350000 hành khách 30000 hàng Khơng cho mục đích thương mại, động máy bay GE cải tiến để giảm tiếng ồn, khí thải tiết kiệm nhiêu liệu Chính điều làm cho doanh thu GE không ngừng tăng lên kể thời kỳ khủng hoảng Chẳng hạn, khủng hoảng năm 2008, GE số cơng ty có mức lợi nhuận dương 18,1 tỷ $  Hiếm: Trong ngành sản xuất động máy bay có nhiều cơng ty Nhưng có cơng ty dẫn đạo ngành Rolls Royce, GE, Pratt & Withney GE từ vị thứ vươn lên vị trí thứ hai thị trường nhờ vào việc cải tiến liên tục Trong Pratt & Withney từ vị trí người dẫn đạo thị trường vào thập kỷ 80 với 97% thị trường tuột xuống vị trí thứ coi trọng cải tiến Do đó, ngành có Roll Royce cơng ty cạnh tranh với GE việc cải tiến  Khó bắt chước: Nhóm: General Electric 28 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Vì cơng ty ln cải tiến liên tục, cho đời sản phẩm mới, tạo nên tảng để thúc đẩy việc cải tiến Điều tạo khả cải tiến vượt trội họ có kinh nghiệm từ cải tiến trước Do cơng ty khác khó theo kịp tiến độ cải tiến  Không thể thay thế: Đối với sản phẩm cơng nghệ khả cải tiến nguồn lực có giá trị đem đến thỏa mãn khách hàng Chính khả đáng giá để đem đến sản phẩm, tiến trình cải tiến ♠ Văn hóa  Đáng giá: Hầu hết sáng kiến đến từ nhân viên GE Những mà cơng ty theo đuổi văn hoá mở, thực tiễn Điều nhằm đem đến cho nhân viên khả tuởng tuợng sáng tạo Đây văn hóa vững mạnh đựợc xây dựng qua nhiều hệ lãnh đạo khác trải qua trình lịch sử lâu dài  Hiếm: Việc thiết lập văn hóa “imagination at work” khó khăn cơng ty chưa vững mạnh.Vì văn hóa đem đến thách thức như: thời gian để thiết lập, môi trường làm việc hiệu quả, lực quản lí cao, tận tụy nhân viên  Khó bắt chước: Nền văn hóa cơng ty hình thành qua lịch sử 100 năm, với giai đoạn thách thức mà công ty khác không trải qua khơng thể hình thành nên văn hóa  Khơng thể thay thế: Nền văn hóa tảng để hình thành ý tưởng, sáng kiến nhân viên, phát huy tài nhà lãnh đạo Xây dựng văn hóa phần tiến trình thực sứ mệnh “ We bring good things to life” ♠ Danh tiếng:  Đáng giá: Với thương hiệu nỗi tiếng mình, GE thiết lập vị tầm ảnh hưởng lớn thị trường Điều đem lại cho cơng ty lợi thế: lịng trung thành khách hàng, thiết lập quan hệ chặt chẽ với bên hữu quan, thâm nhập thị trường dễ dàng hơn…  Hiếm: GE công ty nỗi tiếng tồn cầu Tuy nhiên khơng nhiều tập đồn GE tạp chí (Business week, Forturn) đưa lên vị trí hàng đầu, quyền đánh giá cao  Khó bắt chước: Danh tiếng GE có nhờ vào thành tựu mà cơng ty đạt qua 100 năm phát triển Bên cạnh đó, GE có thời gian lâu dài để thiết lập mối quan hệ bên vững, lòng tin quyền, khách hàng, nhà cung cấp với GE Đây điều mà cơng ty khác khó đạt  Không thể thay thế: Danh tiếng giúp GE thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, huy động nguồn tài trợ từ tổ chức tài chính, hỗ trợ quyền việc bảo hộ quyền, thâm nhập thị trường…Do tạo tảng vững đề GE Nhóm: General Electric 29 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm liên tục đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ cao Điều đạt không thiết lập danh tiếng GE  Từ phân tích trên, có thê xác đinh lực cốt lõi GE Avitation: Khả cải tiến, danh tiếng văn hóa cơng ty Lợi cạnh tranh o Hiệu vượt trội: GE áp dụng chương trình quản trị sản xuất "Six sigma", chương trình quản trị sản xuất đại giới Đây chương trình quản lý tập trung vào phát triển để đưa sản phẩm dịch vụ đạt đến mức hoàn hảo tối đa Ơng cho biết, chương trình có khả giúp nhà quản lý đếm lỗi trình phục Việc áp dụng chương trình “six- sigma” giúp giảm chi phí sản xuất, chi phí quản lý, tăng cao hài lòng khách hàng, giảm thiểu thời gian dư thừa quy trình, đảm bảo giao hàng hẹn, giúp mở rộng sản xuất, cuối giúp doanh nghiệp tự tin việc đưa mục tiêu cao o Chất lượng vượt trội: Các hãng Boeing, Airbus tin tưởng vào việc lựa chọn động GE Aviation chất lương vượt trội Chính nhờ vào hệ thống quản trị sản xuất six- sigma,và cải tiến liên tục trình vận hành hệ thống, quản trị nguồn nhân lực đem lại cho công ty cải tiến vượt trội chất lượng sản phẩm Có thể kể đến sản phẩm đạt chất lượng hàng đầu như: - Trent800 : chứng nhận tiết kiệm nhiên liệu, ồn hơn, xả khói, độ bền tuổi thọ dài Tuy nhiên với GE90 lại có đặc điểm động đời sử dụng cho hệ động máy bay đặc tính đặc biệt: động có cơng suất cao hơn, cánh quạt lớn quay chậm nên giảm tiếng ồn, nhận thấy động GE90 vượt trội so với Trent800 với đặc tính tiết kiệm nhiên liệu, giảm khí thải - Trent900: Sử dụng cánh quạt cong, có khả lưu thơng gió tốt Theo nhà sản xuất, động phản lực cánh quạt đẩy lớn giới Ngoài ra, tiếng ồn phát từ động giảm xuống đến mức tối thiểu, thấp hệ trước tới 13 decibel Nhờ áp dụng công nghệ đại, lắp động GEnx lượng tiêu thụ nhiên liệu B-787 giảm 15%, tương đương với tiết kiệm 160 USD/giờ bay 1,3 triệu USD/năm máy bay Chi phí bảo dưỡng tiết kiệm o Cải tiến vượt trội: Nghiên cứu toàn cầu tiếp tục nâng cao khả dẫn đạo kĩ thuật GE Ví dụ, cơng nghệ nano góp phần tạo sức mạnh truyền thống nguyên vật liệu Năm ngoái, nộp 28 sáng chế công nghệ nano tạo tiến trình quan trọng việc phát triển kim loại, gốm sứ nhựa nano mà tạo hệ sản phẩm cho GE Bây giờ, cơng ty tạo siêu hợp kim nhẹ mà làm giảm nửa trọng lượng số thành phần động phản lực tiết kiệm nhiên liệu đáng kể chi phí Nhóm: General Electric 30 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm GE đánh giá cơng ty có cải tiến vượt trội giới tốc độ cải tiến thành tựu cải tiến Cụ thể là: - Số phát minh sáng chế: năm 2006 Mỹ GE Aviation có 1405 phát minh sáng chế, trung tâm nghiên cứu tồn cầu có 305 phát minh sáng chế - GE Aviation dẫn đầu việc cải tiến sản phẩm so với đối thủ khác Trong lĩnh vực máy bay thương mại GE Aviation vừa cho đời sản phẩm GEnx với đặc tính vượt trội so với GE90, động thân thiện với môi trường - Đầu năm 2008, GE Aviation hợp tác với hãng hàng không Virgin Atlantic tiến hành chuyến bay thử nghiệm máy bay Boeing 747 sử dụng nhiên liệu sinh học từ thủ đô London tới Hà Lan Đây bước tiến vượt bật ngành chế tạo động máy bay - Tốc độ cải tiến để đưa sản phẩm nhanh + Vào năm 1982, GE Aviation liên kết với Snecma để đưa CFM56 + Vào năm 1995, GE Aviation cho đời dòng sản phẩm GE90 + Vào năm 2006, GE Aviation liên kết vơi Pratt & Whitney tung thị trường sản phẩm GP7200 + Và vào năm 2007, với đầu tư vào nghiên cứu cải tiến dòng động Genx đời Đây coi động đại nay, đánh dấu bước phát triển vượt bật hoạt động kinh doanh GE Aviation o Đáp ứng khách hàng vượt trội: GE mong muốn đơn đặt hàng khách hàng mang đến cho họ nhiều lợi ích Việc thể việc ung ứng sản phẩm cao, với thời gian nhanh chóng, thuận tiện dịch vụ tốt GE Aviation thành lập hội đồng tư vấn tiếp thị bán hàng đựoc lãnh đạo Beth Comstock Dave Nissen, số nhà lãnh đạo xuất sắc GE Aviation Chương trình họ bao gồm: liên kết tầm ảnh hưởng bán hàng GE Aviation với nhu cầu khách hàng, đưa hệ thống Six-Sigma đến với khách hàng; phục vụ khách hàng toàn cầu cách tuyệt vời Dịch vụ sau bán: GE Aviation có đầy đủ dịch vụ sau bán dịch vụ bảo hành, dịch vụ lắp đặt vận chuyển miễn phí, dịch vụ hướng dẫn sử dụng chuyên nghiệp, tư vấn qua điện thoại miễn phí GE Aviation đánh giá công ty đáp ứng cho khách hàng dịch vụ tốt giới GE không ngừng cải thiện hiệu lượng cho khách hàng, thời gian cung ứng, bảo vệ môi trường Từ năm 2003, GE cho đời nhiều sản phẩm giúp hồn thiện tính GE90, Genx…các sản phẩm giảm thiểu tiếng ồn đáng kể, tiết kiệm nhiên liệu nhiễm mơi trường GE cịn thiết lập mối quan hệ với khách hàng như: Emirates Airlines để giúp đại hóa máy bay họ làm cho tài sản nguồn nhân lực họ hiệu Hay GE tiếp tục thiết lập mối quan hệ với Xerox, cung cấp tài hổ trợ khả điều hành để giúp họ cải thiện nỗ lực tiếp thị họ Nhóm: General Electric 31 Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Bằng việc liên tục đưa sản phẩm đổi mới, hoàn thiện so với sản phẩm cũ, GE tạo lòng trung thành khách hàng ngày củng cố vị trí thị trường sản xuất động máy bay Điều có nghĩa GE cạnh tranh dựa cải tiến vượt trội Tính lâu bền chiến lược: - Rào cản bắt chước cao Vì theo phân tích trên, lực cốt lõi cơng ty khó bắt chước Đặc biệt lĩnh vực cơng nghệ, GE có lợi khả cải tiến, điều khiến đối thủ khác bắt kịp nhờ vào quyền cải tiến liên tục Điều làm giảm khả bắt chước đối thủ khác tăng tính lâu bền cho chiến lược GE - Năng lực đối thủ cạnh tranh: GE nhà lãnh đạo thị trường Mĩ sản phẩm công nghệ cao Các đối thủ gần GE có nhiều lợi tiềm để tranh giành thị phần với GE Rolls-Royce Anh Quốc Pratt & Whitney - Mức động ngành: Với tốc độ phát triển công nghệ nay, ngành sản xuất sản phẩm công nghệ trở nên động  Với đặc tính , GE muốn trì chiến lược cần đầu tư vào phát triển lực cốt lõi thích ứng nhanh ,theo kịp với tốc độ thay đổi tư mơi trường Phân tích chuỗi giá trị: 4.1 Các hoạt động chính: a/ Nghiên cứu phát triển: Với sứ mệnh “chúng tơi mang lại điều tốt đẹp cho sống” mà tập đoàn General Electric xem việc nghiên cứu phát triển sản phẩm hoạt động Với phương châm làm việc nhân viên “sáng tạo nơi làm việc” nơi kéo căng ranh giới sáng tạo đổi công nghệ sản xuất động máy bay Và đây, việc nghiên cứu phát triển xem tảng đổi kỉ qua Ngày nay, trung tâm nghiên cứu toàn cầu GE có trụ sở : Niskayuna, New york; Bangalore, Ấn Độ; Shanghai, Trung Quốc; lớn Munich, Đức, đựơc thành lập vào tháng năm 2004 Các trung tâm Nghiên cứu toàn cầu nơi giúp GE có hàng ngàn sáng chế, giúp GE giành hai giải Nobel Thomas Edison Bên cạnh việc thành lập trung tâm nghiên cứu, hàng năm GE đầu tư khoảng lớn cho hoạt động cho việc nghiên cứu phát triển để cung cấp đổi mà biến đổi cải thiện đời sống người dân Trong năm 2006 chi tiêu cho R & D 3,5tỷ, 2007 $ 4,1tỷ 2008 $4,3tỷ GE có khoản đầu tư với tổng vốn $ 3,3tỷ từ năm 2001 để mở rộng bốn trung tâm nghiên cứu toàn cầu Với vị ngày tăng tồn cầu GE R & D có vai trò quan trọng việc nâng cao khả công ty tăng tốc độ tăng trưởng GE thị trường hỗ trợ cho thị trường cũ với sáng kiến giới Nhóm: General Electric 32 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Trong năm 2009 GE tung sản phẩm có giá trị kinh tế tuốc bin gió với cơng suất 2,6-megawat, mà có hiệu cao, nhiều khả năng, chi phí thấp Như với việc coi nghiên cứu phát triển đóng vai trị quan trọng nên GE đầu tư nhiều vào hoạt động nhằm tìm tịi phát triển sản phẩm cho khách hàng.Với sách đầu tư nhiều vào R&D nên GE khách biết đến luôn sáng tạo đổi b/ Chức marketing bán hàng: Để có thành cơng GE ngày hơm khơng thể khơng nói đến đóng góp phận marketing bán hàng Từ thành lập GE có nhiều hoạt động marketing nhằm hỗ trợ cho chiến lược công ty Trong năm năm qua, GE tập trung vào việc trở thành trung tâm khách hàng tốt tổ chức phải sẵn sàng đối mặt với thay đổi thị trường Để đạt thay đổinày GE phát triển cơng cụ, quy trình chương trình để thu hút khách hàng cơng ty chu trình phát triển sản phẩm, bao gồm: chương trình “Leading & Learning” chương trình chữ ký GE, tập hợp nhà lãnh đạo phụ nữ từ bên bên ngồi cơng ty với khách hàng nữ GE để thảo luận vấn đề quan trọng ngày.Hay "Dreaming Sessions" giúp GE nhìn vào nhu cầu khách hàng tương lai Mặt khác GE cịn sử dụng cơng cụ CECOR kết hợp phản hồi khách hàng điểm khác tiến trình gồm Dự báo –khảo sát –hoạch định-tổ chức-kết để từ hiểu yêu cầu là: Làm khách hàng chúng tơi cần / muốn / thích? Có phải cộng tác với khách hàng? Làm đánh giá khách hàng tác động GE Năm ngoái, GE thành lập hội đồng bán hàng tiếp thị Beth Comstock Dave Nissen, hai nhà lãnh đạo tăng trưởng tốt chúng tơi Chương trình nghị họ bao gồm: việc xếp thẳng lực lượng bán hàng với nhu cầu khách hàng; tham Six Sigma cho khách hàng phát triển đẳng cấp giới tiếp thị; lái xe lực lượng bán hàng hiệu quả; phục vụ khách hàng toàn cầu với xuất sắc Và thành công công ty "bán hàng trực tiếp” Đã đem cho GE 47tỷ $ doanh thu công nghiệp 169tỷ $ dịch vụ tài Khơng với sản phẩm chẳng hạn máy ga oxy GE cung cấp khóa đào tạo miễn phí lắp đặt sử dụng thích bị ga oxy sản xuất từ GE Hội nghị thượng đỉnh, tổ chức vào 8/2009 Crotonville, New York, có khoảng 160 khách hàng nhà lãnh đạo từ khu vực Châu Phi, Đài Loan, Ấn Độ, Đông Nam Á, Kazakhstan, Hàn Quốc Nhật Bản đến với cho tuần học tập trao đổi lẫn c / Sản xuất: GE nhận định cung cấp cho khách hàng sản phẩm tối ưu nhất, hiệu nhất, cải thiện đời sống, giảm thiểu chi phí với giá thành thấp.Và để làm điều GE khơng càn đầu tư vào nghiên cứu đủ mà họ cần phải có sách sản xuất cho hợp lí để làm cho giá thành Nhóm: General Electric 33 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm sản phẩm thấp Chính mà GE ln tìm phương án giúp cho công ty để sản xuất sản phẩm giá thấp Và để chứng tỏ điều họ hành động cụ thể: Từ năm 2000, đầu tư khoảng 50 tỷ $ cho sản phẩm công nghệ Chúng tung sản phẩm giá trị kinh tế "trong năm 2009 tua bin gió với hiệu suất 2,6-megawatt, mà có hiệu cao, nhiều khả chi phí thấp Sau nhiều nỗ lực, ơng thu nhiều kết khả quan Chính ơng đưa chương trình quản trị sản xuất tiếng có tên "Six sigma" Điều có nghĩa chương trình quản lý tập trung vào phát triển để đưa sản phẩm dịch vụ đạt đến mức hồn hảo tối đa Ơng cho biết, chương trình có khả giúp nhà quản lý đếm lỗi trình phục Ngày 20 Tháng 10 năm 2005, General Electric HW Process Technologies, đơn vị Harrison Tây Công ty, công bố liên minh chiến lược nhằm cung cấp độc quyền, mơi trường âm thanh, q trình phục hồi, tái sử dụng nước giải pháp xử lý nước thải để phục vụ khai thác thị trường toàn cầu  Như với chiến lược sách sản xuất hợp lí giảm chi phí sản xuất giúp cho GE sản xuất sản phẩm với chi phí thấp , chất lượng cao, cải tiến phục vụ nhu cầu cho khách hàng 4.2/ Các hoạt động hỗ trợ: a/ Hoạt động nguồn nhân lực: Đằng sau thành công GE đội ngũ 320.000 công nhân khắp giới, người tiên phong, khả đột phá cơng nghệ GE tạo nên thành tựu kỹ thuật ngày cho công ty GE cam kết hội việc làm nhân viên bình đẳng, tổ chức tự GE nơi “ Invigorating” để làm việc Ge có văn hóa đồng tồn cơng ty.Điều thực dễ dàng phần lớn có hỗ trợ mạnh mẽ lãnh đạo nhân GE chủ yếu chỉnh nhân với chiến lược kinh doanh Mặt khác, văn hóa GE cung cấp tất người làm việc với hội để thực trách nhiệm, tính tồn vẹn họ, sáng tạo, trách nhiệm phát triển thân, nghề nghiệp mình, sứ mệnh cơng ty GE ln ln có sách để có thê giúp Ge sở hữu lực lượng lao động tốt giới.Tại GE, học tập phần sống theo cách chúng tơi Nhân viên tận dụng lợi ích bồi hồn học phí để giúp cải thiện kỹ mình, phát triển nghiệp họ, có vay tiền để giúp trả tiền cho giáo dục đại gia đình họ Hàng năm, GE tuyển 1.200 sinh viên toàn cầu vào cơng ty để tham gia khóa huấn luyện lãnh đạo lĩnh vực tài chính, kỹ thuật ứng dụng, hoạt động, thơng tin cơng nghệ, nguồn nhân lực Sales & Marketing Và để hỗ trợ cho việc thực kế hoạch đã thiết lập chương trình học tồn diện & phát triển cho tất nhân việc GE năm GE đầu tư khoảng tỷ USD cho khóa học Nhóm: General Electric 34 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Vai trò Ban giám đốc GE rõ ràng: làm để giám sát quản lý phục vụ lâu dài cổ đơng lợi ích bên liên quan khác Để làm điều này, giám đốc GE áp dụng nguyên tắc quản trị doanh nghiệp nhằm bảo đảm hội đồng quản trị thông báo, độc lập tham gia vào công ty bạn Vậy với sách thu hút đào tạo nhân viên cách chuyên nghiệp ngày GE sử hữu đội ngũ nhân viên xuất sắc ưu tú làm việc tren khắp giới b/ Cơ sở hạ tầng: GE tổ chức động, có nhiều chi nhánh hoạt động thị trường đa dạng cao cấp khắp giới Cùng với việc hoạt động thị trường rộng lớn cơng ty GE sở kết cấu sở hạ tầng đồ sộ với nhiều nhà máy để sản xuất thiết bị máy móc lĩnh vực mà GE kinh doanh nhiều nước khác Cơ sở hạ tầng GE bao gồm cửa hàng với công nghệ cao phát triển mạnh GE có hệ thống sở hạ tầng toàn cầu đa dạng gồm động máy bay, giao thông, lượng, dầu khí, nước đáp ứng nhu cầu thiết yếu giới GE phục vụ khách hàng 100 quốc gia có 300.000 người tồn giới Bên cạnh đó, GE cịn sở hữu trung tâm nghiên cứu lớn giới Nó giúp cho GE có sản phẩm tốt để phục vụ nhu cầu khách hàng Khơng dừng lại đó, tương lai GE cịn có kế hoạch đầu tư mở rộng thêm thị trường Việt Nam, Malaysia… III/ Các cấp chiến lược: 1/ Chiến lược cấp công ty: GE thành công với chiến lược đa dạng hóa khơng liên quan đánh giá tập đồn đa dạng hóa thành cơng giới Trong trình phát triển mình, GE khơng ngừng tìm kiếm thị trường đặc biệt thị trường đầy tiềm Bên cạnh đó, GE khơng ngừng mở rộng dịng sản phấm nay, từ cơng ty sản xuất bóng đèn điện GE trở thành tập đồn đa ngành, hoạt động nhiều lình vực sản xuất sản phẩm công nghệ dân dụng, sản phẩm công nghệ y tế, đến sản phẩm công nghệ cao…kể lĩnh vực dịch vụ tài chính, dịch vụ y tế Chiến lược đa dạng hóa giúp GE tận dụng đòn bẩy kinh tế phạm vi, quy mô, thương hiệu để thâm nhập vào thị trường Để thành công chiến lược này, Ge sáng tạo ứng dụng thành công ma trận “The GE- McKinseys” Ma trận giúp GE xác định lĩnh vực hay thị trường để đầu tư hiệu Ma trận dùng để đánh giá dự án đầu tư dựa hai tiêu chí quan trọng: tính hấp dẫn ngành lợi cạnh tranh đơn vị kinh doanh mà doanh nghiệp có, điều có ảnh hưởng đến khả thu lợi nhuận tương lai dự án đầu tư Nhóm: General Electric 35 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Sử dụng ma trận này, GE thành công việc phân bổ nguồn lực ngành cơng nghiệp hấp dẫn nơi mà tận dụng sức mạnh cạnh tranh phận kinh doanh Nó loại bỏ thu hẹp ngành nghề kinh daonh hấp dẫn, nơi mà khơng có lợi cạnh tranh Ví dụ: GE lợi bỏ phận sản xuất TV , hay phận cho vay tiêu dùng Đa dạng hóa tồn cầu phần quan trọng chiến lược GE đem đến đa dạng doanh thu rủi ro Điều giúp GE phân tán rủi ro Quá trình thực chiến lược đa dạng hóa GE trải qua trình chuyển đổi quan trọng Năm 1892, GE đời với danh nghĩa công ty sản xuất bóng đèn điện Tiếp sau trình thâm nhập vào lĩnh vực kinh doanh khác Đến năm 1955, GE tham gia vào ba lĩnh vực hoạt động chính: lượng, sản phẩm kĩ thuật sản phẩm tiêu dùng Q trình đa dạng hóa tiếp tục thực Cho đến năm 1980, GE tiếp tục mở rộng lĩnh vực hoạt động vào lĩnh vực sản xuất động máy bay, sở hạ tầng cơng nghệ, tài chính, cung ứng ngun liệu Những năm sau đó, GE trở nên trì trệ khơng quản lí hết danh mục Nhóm: General Electric 36 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm sản phẩm mà đầu tư, công ty gặp nhiều vấn đề sản xuất quản lí Và vào năm 1982, Jack Welch lên làm giám đốc điều hành , GE có nhiều thay đổi cấu trúc sản phẩm Lúc ông loại bỏ lĩnh vực kinh doanh hiệu quả, tập trung đa dạng hóa sản phẩm lĩnh vực tiềm năng, mở rộng sang lĩnh vực tiềm lúc giờ.Cho đến 2005, GE có năm lĩnh vực hoạt động chính: sở hạ tầng cơng nghệ, truyền hình, sản phâm kĩ nghệ, sản phẩm dịch vụ y tế, tài chính.Cơ cấu tiếp tục phát triển, năm 2008 ,tuy nhiên danh mục sản phẩm mở rộng Cho đến bây giờ,nhìn vào thành tựu mà GE đạt được, nhận định GE thành công với chiến lược đa dạng hóa khơng liên quan Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: GE tập đoàn gồm nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, chúng tơi tập trung phân tích chiến lược đơn vị kinh doanh chiến lược Aviation Mỹ Để giành vị cao lĩnh vực Aviation, GE chọn cho chiến lược kinh doanh phù hợp đắn chiến lược tạo khác biệt sản phẩm GE tập trung vào sản phẩm với mong muốn đáp ứng hài lòng khách hàng chất lượng GE ưu tiên hàng đầu cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, cố gắng nâng cao chất lượng cải tiến chức Hằng năm, GE đầu tư khoảng tỷ USD vào nghiên cứu phát triển từ năm 2001 a /Năng lực cốt lõi khả năng: Như phân tích trên, lực cốt lõi công ty dựa nguồn lực khả danh tiếng, khả cải tiến văn hóa cơng ty Và lợi cạnh tranh công ty cải tiến vượt trội Nguồn lực: o Hiện GE Aviation có trung tâm nghiên cứu dặt Mỹ, Pháp, Đức, Ấn Độ GE Aviation có hệ thống sản xuất thiết bị linh kiện nhiều quốc gia giới Mỹ, Pháp o GE Aviation có nhà máy lắp ráp Mỹ o Trong tương lai GE Aviation dự định xây dựng nhà máy sản xuất linh kiện Trung Quốc, Việt Nam b/ Sự khác biệt: - Chất lượng: GE Aviation nhà sản xuất hàng đầu giới động máy bay cỡ lớn GE cung cấp sản phẩm dịch vụ ứng dụng cho thương mại, công ty, quân cho lính hải qn mà đem lại kết khả mà khách hàng mong đợi Động Genx 90 góp phần làm giảm tiêu tốn nhiên liệu giảm lượng khí thải, đưa thêm khả Và với việc ứng dụng Nhóm: General Electric 37 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm khí động học cánh quạt phức hợp, GE tạo động yên tĩnh mà chưa có Động GE90_“thinking big”_ động lớn mạnh mẽ Với liên tục cải tiến, GE không ngừng đưa nhiều động đại đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp người tiêu dùng tiêu tốn nhiên liệu, giảm khí thải, đảm bảo độ an tồn… Đối với GE, tinh thần đổi đóng vai trị quan trọng q khứ cơng ty tiếp tục tài xế GE tương lai Là nhà lãnh đạo đổi công ngệ, kỹ sư GE ln ln tìm kiếm cách tốt để cải tiến sản phẩm công ty GE muốn cung cấp sản phẩm hiệu nhiên liệu chi phí cho khách hàng Vì vậy, chúng tơi tiếp tục đầu tư mạnh vào công nghệ tương lai Hàng khơng, đơn vị hoạt động tập đồn GE, nhà sản xuất hàng đầu thé giới động phản lực cho máy bay dân quân GE nhà cung cấp tồn cầu dịch vụ bảo trì hỗ trợ cho tập đoàn sử dụng động GE - Dịch vụ: Cách 50 năm GE bắt đầu phục vụ động máy bay Ngày GE nhà cung cấp hàng đầu giới dịch vụ hàng không, họ cung cấp cho khách hàng đòi hỏi kinh nghiệm nguồn lực mà giúp cho máy bay an toàn hoạt động Thay đổi động cơ: động cũ bạn thay động sẵn sàng đáng tin cậy Hỗ trợ cánh: GE đưa hỗ trợ cánh mà giúp cho máy bay thương mại bay 24*7 Nâng cấp công nghệ: GE cung cấp loạt nâng cấp động giúp cho động cũ trở nên Bản tin giải pháp dịch vụ: tăng cường giao tiếp với khách hàng Kết quả: Với chiến lược khác biệt hóa, GE tạo lịng trung thành khách hàng, thông qua việc cung cấp sản phẩm khác biệt độc đáo, đồng thời công ty cung cấp dịch vụ sau bán nâng cấp sản phẩm tồn diện Điều giải thích doanh thu GE ngày tăng trưởng mạnh, trung bình 12%, đặc biệt khủng hoảng năm 2008, GE số cơng ty có lợi nhuận (183 tỷ USD) Chiến lược cấp chức năng: Là công ty cung cấp cho khách hàng động phản lực phận khác cho máy bay quân máy bay thương mại để thực tốt nhiệm vụ cơng ty GE Aviation khơng nhà phân phối mà nhà sản xuất nghiên cứu ,thiết kế phát triển sản phẩm Như vậy, GE Aviation đảm nhận nhiều nhiệm vụ giá trị chuỗi giá trị sản phẩm nên để làm tốt nhiệm vụ GE cần phải có chiến lược cho phận Nhóm: General Electric 38 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm cho phù hợp dắn bên cạnh chiến lược chung tồn cơng ty  Chiến lược phận sản xuất: Như biết GE công ty sản xuất hàng đầu giới động phản lực lớn nhỏ cho máy bay thương mại quân GE cung cấp động máy bay bắt nguồn cho ứng dụng biển cung cấp dịch vụ hàng không Với chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt không cung cấp cho khách hàng sản phẩm theo nhu cầu mà GE cịn mong muốn cung cấp cho khách hàng sản phẩm cạnh tranh từ nguyên mẫu cho thiết bị sản xuất hàng loạt Có nhĩ công ty sản xuất theo nhu cầu khách hàng bên cạnh GE Avitition cịn thực sách sản xuất hàng loạt Nhằm thực chức tốt nên GE Aviation liên minh với công ty để thực chiến lược tốt Honda, Hàng không Trung Quốc, Pratt & Whitney  Nghiên cứu phát triển: Là công ty dẫn đầu cải tiến giới để có thành cơng cần địi hỏi cơng ty GE Aviation phải có chiến lược tốt cho bọ phận Và theo GE khơng ngừng đầu tư vào phận nghiên cứu phát triển để từ tìm sản phẩm, cơng nghệ có tảng tăng trưởng, giúp đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng Bên cạnh biết GE nhân viên tài sản quí giá công ty.Và điều thể rõ phận R & D.Chính , coi trọng sáng tạo nhân viên nên GE tạo cho nhân viên môi trường làm việc để “Imagination at work” nhân viên.Khơng có môi trường làm việc thuận lợi cho sáng tạo GE tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên có hội học tập phát triển thân họ Và công ty theo chiến lược cải tiến sản phẩm khơng chắn để thị trường chấp nhận sản phảm cao.Và để giảm thiểu tình trạng phận R& D phải nghiên cứu kĩ nhu cầu khách hàng thông qua thông tin phận marketing cung cấp  Bộ phận nguồn lực: GE coi chiến lược mục tiêu phận nguôn nhân lực luôn gắn liền với chiến lược mục tiêu công ty Như GE nguồn nhân lực phận quan trọng cơng ty Nó tài sản quí GE GE Aviation tạo một văn hóa để kết hợp đào tạo, sản xuất tư vấn trực tiếp chuyên gia Với văn hóa góp phần tiết kiệm chi phí q trình truyền thơng tổ chức chun mơn cua nhân viên tăng lên cần mở khóa đào tạo Và để thực hện tốt dẫn đầu cải tiến nhân làm phận quan trọng nguồn sáng kiến cơng ty.Và để có nguồn sáng kiến lớn GE xây dựng cho mơi trường làm việc với nên văn hóa mở để nhân viên trao đổi học tập lẫn Nhóm: General Electric 39 Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Như để giúp cho công ty dẫn đầu đổi cần phải ln có cải tiến từ phận R&D Và nguồn nhân lực nguồn sáng kiến cho phận R&D Khong thơng qua cải tiến giúp phận sản xuất GE sản xuất hiệu thơng qua sáng kiến sản phẩm cơng nghệ Chiến lược tồn cầu: Khơng bó hẹp thị trường Mỹ, GE liên tục mở rộng thị trường thị trường tồn cầu hóa Tồn cầu hố lược xem phát triển chiến lược trọng tâm GE Đặc biệt, thị trường phát triển tâm điểm chiến lược toàn cầu GE tập đồn có khả tạo lập mơ hình "hợp tác doanh nghiệp quốc gia" cho phủ cơng ty nhiều thị trường phát triển, nơi có nhu cầu gia tăng y tế, dịch vụ tài chính, giải pháp sở hạ tầng thân thiện với môi trường Vì thị trường mà GE hướng đến thị trường nỗi, nên hướng tiếp cận mà GE đặt để cạnh tranh thị trường Và chiến lược mà GE theo đuổi chiến lược tồn cầu hóa Chiến lược GE thực thơng qua việc sản xuất dịng sản phẩm cuối số nhà máy lớn GE giới sau xuất sản phẩm thị trường nước khác Vì sản phẩm lĩnh vực công nghệ mà GE Avitation mà GE cung ứng sức ép địa phương thấp, sản phẩm mang tính chuẩn hóa cao Yêu cầu sản phẩm thị trường mang tính đồng có khác chủ yếu tiêu chuẩn kĩ thuật lượng khí thải, kích cỡ động cơ, thích ứng với quy định tiếng ồn Tuy nhiên yêu cầu đặc tính sản phẩm tương tự nhóm quốc gia phát triển, phát triển, phát triển Do đó, GE sản xuất thiết bị mang tính tiêu chuẩn hóa nhà máy sản xuất Bên cạnh sức ép giảm chi phí thị trường nỗi cao.Các thị trường tiềm nên nơi diễn cạnh tranh mạnh mẽ.Và GE tạo dựng lợi chi phí thơng qua chiến lược tồn cầu Thực chiến lược: GE thiết lập trung tâm nghiên cứu lớn chung cho tồn cơng ty tại: Mỹ, Pháp , Đức, Ấn Độ Các phận liên kết với nhờ phận trung tâm Mỹ, việc giúp trung tâm hổ trợ việc nghiên cứu sử dụng nguồn lực công ty Và việc đem đến giảm thiểu chi phí quản lí đạt lợi đường cong kinh nghiệm, tính kinh tế quy mô Đối với lĩnh vực Avitation lược này, GE Aviation thiết lập hệ thống sản xuất thiết bị linh kiện nhiều quốc gia giới Mỹ, Pháp, Trung Quốc, Ấn Độ Sau sản phẩm từ nhà máy xuất sang cho quốc gia lân cận Cách thức thâm nhập vào thị trường mới: GE thường thâm nhập vào thị trường cách thức xuất khẩu, liên doanh liên kết hợp tác với phủ Nhóm: General Electric 40 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Ví dụ GE vào thị trường Việt Nam GE thâm nhập vào thị trường VN từ năm 1993 Năm 2003, GE thành lập công ty TNHH GE VN, 100% vốn nước ngoài, chuyên cung cấp dịch vụ hậu đa ngành lĩnh vực thiết bị y tế, thiết bị điện lượng Cuối năm 2006, GE mở văn phòng đại diện GE Tài tiêu dùng Hà Nội GE đầu tư vào Việt Nam lĩnh vực hoạt động: GE Cơ sở hạ tầng (kinh doanh lĩnh vực lượng, hàng không, nước), GE Công nghiệp tiêu dùng (điện năng, sản phẩm công nghệ nguyên vật liệu cao cấp ) GE Y tế GE Tài tiêu dùng Các sản phẩm GE động máy bay, máy bay cho thuê, đầu máy xe lửa, tuốc bin máy phát điện cho nhà máy điện, trang thiết bị y tế, nguyên liệu cao cấp, hệ thống an ninh, thiết bị xử lý nước thải, đồ gia dụng, dịch vụ tài cơng nghiệp.v.v Những khách hàng GE VN Vietnam Airlines, Tổng công ty Điện lực VN, Tổng công ty Đường sắt VN, Petro VN, bệnh viện công tư Việt Nam trở thành trung tâm xuất sản phẩm, dịch vụ GE đến nước khác Nhà máy đươc xây dựng Hải Phòng chuyên sản xuất vật tư linh kiện cho thiết bị nguồn điện Sản phẩm sản xuất từ Việt Nam chuyển tới nhà máy sản xuất toàn cầu GE cam kết đầu tư xây dựng sở hạ tầng lượng, giao thông, dầu khí, xử lý nước mong muốn tham gia lĩnh vực cho vay thương mại Liên minh Areva Ấn Độ GE Consumer & Industrial Ấn Độ Areva, công ty AREVA T&D Ấn Độ GE Consumer & Industrial Ấn Độ thực hiên liên minh chiến lược truyền tải phân phối Liên minh chủ yếu tập trung vào giải pháp điện chìa khóa trao tay lĩnh vực nguồn điện, khai khoáng, xử lý kim loại điều khiển vật liệu Sự hiệp lực tảng sản phẩm hai công ty đem đến cho khách hàng giải pháp toàn diện, đáp ứng nhu cầu phân phối, điều khiển tự động hóa điện Rathin Basu, chủ tịch kiêm giám đốc quản lý AREVA T&D Ấn Độ cho biết: “Điều quan trọng liên minh với GE Consumer & Industrial Ấn Độ cung cấp cho khách hàng phân mảng điện công nghiệp giải pháp cạnh tranh cấp độ điện áp GE mang đến tinh thông sản phẩm hạ chiếu sáng ban Truyền tải Phân phối điện Areva thể tinh thông dải sản phẩm hệ thống trung, cao toàn diện Liên minh biện pháp chiến lược góp phần vào tham vọng phát triển phân mảng điện công nghiệp Areva” Liên doanh AVIC Trung Quốc GE Aviation Hoa Kì GE hàng không Hoa Kỳ hệ thống AVIC Trung Quốc công bố thỏa thuận thành lập công ty liên doanh để phát triển thị trường hệ thống tích hợp hệ thống điện tử cho khách hàng máy bay thương mại Nhóm: General Electric 41 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Công ty liên doanh nhằm đem đến khả để phát triển hệ thống thương mại tích hợp để đáp ứng nhu cầu hàng không phát triển Công ty sử dụng công nghệ hàng không dân dụng tốt nhất, khả sản xuất, thực tiễn quản lý để tạo cơng ty cạnh tranh tồn cầu." Các hệ thống điện tử công ty mới, đặt trụ sở Trung Quốc, cung cấp đầy đủ tích hợp, hệ thống điện tử kiến trúc mở dịch vụ cho chương trình máy bay thương mại tương lai GE mở rộng hệ thống điện tử Trung tâm Công nghệ Trung Quốc Thượng Hải để tạo trung tâm công nghệ để phục vụ thị trường hàng không thương mại Công ty liên doanh hợp tác cung cấp cho khách hàng giải pháp cạnh tranh cao hưởng lợi từ chuyên gia hai nhà lãnh đạo ngành công nghiệp", ông Lin "AVIC GE làm việc với để xây dựng kiến trúc hệ thống điện tử tiên tiến giới mở cho ngành công nghiệp hàng không thương mại hội lớn để phát triển Phụ lục Tài liệu tham khảo: 1/ Sách quản trị chiến lược_Nhà xuất thống kê 2007 2/ Trang web: www.GE.com www.GEAviation.com www.wikipedia.com.vn www.geae.com www.gepower.com www.agro.gov.vn 3/ Phân tích chiến lược cơng ty khác: P&G, Panasonic, Ikea… Nhóm: General Electric 42 ... nhiệm vụ GE cần phải có chiến lược cho phận Nhóm: General Electric 38 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm cho phù hợp dắn bên cạnh chiến lược chung toàn công ty  Chiến lược phận.. .Môn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Chiến lược toàn cầu 39 Phụ lục 42 A Giới thiệu chung I/ Giới thiệu công ty Lịch sử hình thành: General Electric (GE) tập. .. kỷ Nhóm: General Electric 18 Mơn: Quản trị chiến lược GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Đặc biệt tình hình kinh tế dần hồi phục ngày nay, công ty không ngừng đưa chiến lược để trì vị trí chiến lược liên