Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing vi mô và môi trường marketing vĩ mô tác động đến một doanh nghiệp trên thị trường,sử dụng ma trận SWOT để đề ra chiến lược

Để có thể sản xuất ra sản phẩm tốt ,giá rẻ.Doanh nghiệp cần phải làm thế nào để khách hàng có thể sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mình chứ không mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh.Để làm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Tiểu luận môn : Quản trị Marketing

Đề tài :Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing vi mô và môi trường marketing

vĩ mô tác một doanh nghiệp trên thị trường sử dụng ma trận SWOT để đề ra chiến lược

GVHD: Ngô Bá Thành

Nhóm : Nguyễn Vĩnh Bảo Nguyễn Thị Thảo Nguyên Nguyễn Thị Thúy Phượng

Võ Thị Kim Phượng Lớp : 13KDG1A

Gia Lai, ngày … tháng……năm 2015

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU 4§§

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN VINAMILK 5§§

1.1 giới thiệu về công ty Vinamilk 5§§

1.2 Lịch sử thành lập 6§§

1.3 Qúa trình phát triển 6§§

1.4 Tầm nhìn sứ mệnh – giá trị cốt lõi của công ty 7§§

1.5 Sản phẩm của vinamilk 9§§

1.6 Công ty thành viên 11§§

1.7 Thành tựu 12§§

Chương 2 :PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 13§§

2.1 Phân tích môi trường vi mô 13§§

2.2 Phân tích môi trường vĩ mô 17§§

2.3 Phân tích SWOT của Vinamilk 23§§

Chương 3 :KẾT QUẢ TÀI CHÍNH 29§§

KẾT LUẬN 29§§

LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm gần đây ,với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động, và sự hội nhập với thế giới đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO thì sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước Đối thủ cạnh tranh chủ yếu là các doanh nghiệp lớn , kinh nghiệm lâu năm,nguồn vốn dồi dào ,nguồn nhân lực có kinh nghiêm trong ngành Để có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn ấy không thể không nhắc đến marketing ,marketing đã giúp các doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh được với các đối thủ lớn ấy Marketing không chỉ là một chức năng hoạt động kinh doanh,nó là triết lý dẫn dắt toàn bộ hoat động kinh doanh của doanh nghiệp,đáp ứng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Để có thể sản xuất ra sản phẩm tốt ,giá rẻ.Doanh nghiệp cần phải làm thế nào để khách hàng có thể sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mình chứ không mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh.Để làm được điều đó cần phải hiểu và làm thõa mãn tâm lý khách hàng, muốn làm được điều dó thì việc hoạch định kế hoạch hay lập kế hoạch cho quá trình kinh doanh là điều cần thiết Hiện nay doanh nghiệp Việt Nam thương giải quyết công viêc phát sinh xảy ra lúc nào thì giải quyết lúc đó Các nhà quản trị chưa tìm ra hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp mình ,

Với xu thế đó ,trong nhiều năm qua mặc dù phải cạnh tranh với nhiều đối thủ trong và ngoài nước nhưng Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình và có vị thế cạnh tranh lớn với các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước Các nhà quản trị marketing của Vinamilk đã vạch ra chiến lược

vinamilk theo kế hoạch và chọn lọc kỹ lưỡng vậy chiến lược của họ là gì ? Vì thế nhóm em quyết định chọn Vinamilk làm đề tài nghiên cứu cho nhóm

KẾT CẤU CỦA TIỂU LUẬN

Chương 1:Tổng quan về tập đoàn Vinamilk

Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh và cơ hội

Chương 3: Kết quả của chiến lược

Kết luận

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN VINAMILK

1.1 giới thiệu về công ty Vinamilk

Vinamilk là tên gọi tắt của công ty cổ phần sữa Việt Nam (VIET NAM Dairy Products Joint Stock Company), là một công ty sản xuất và kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam

- Theo thống kê cuả chương trình Phát Triển Liên Hợp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007

- Mã giao dịch trên sàn giao dich chứng khoán Thành Phố Hồ Chí Minh là VNM

- Trụ sở giao dịch: số 36-38 Ngô Đức Kế ,Quận 1,TP.Hồ Chí Minh

- Văn phòng giao dịch : số 148-186-188 Nguyễn Đình Chiểu,Quận 3,TP.Hồ Chí Minh

Website :www.vinamilk.com.vn

Với 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành,sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Anh, Pháp,Canada ,Đức, Khu vực Trung Đông,Đông Nam Á……

Sau 30 năm ra mắt người tiêu dùng ,đến nay Vianmilk đã xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới.Với sự đa dạng về mẫu mã ,sản phẩm Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa

1.2 Lịch sử thành lập

Công ty Vinamilk được thành lập năm 1976 trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa của chế độ cũ để lại sau năm 1975: nhà máy sữa Thống Nhất( tiền thân là nhà máy Foremost );nhà máy sữa Trường Thọ ( tiền thân là nhà máyConsuvisa) và nhà máy sữa bột Dielac( tiền thân là nhà máy Nestle )

1.3 Qúa trình phát triển

Năm 1976 Công ty Sữa Việt Nam có tên là Công Ty Sữa –Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng Cục Thực Phẩm

Năm 1982 Công Ty Sữa Cà Phê –Miền Nam chuyển giao về Bộ Công Nghiệp Thực Phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa- Cà Phê- Bánh Kẹo I

Tháng 3 năm 1992 Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa- Cà Phê Bánh Kẹo I chính thức đổi tên thành Công Ty Sữa Việt Nam ( Vinamilk)

Năm 1994 Công Ty Sữa Việt Nam đã xây dựng thêm một nhà máy sữa tại Hà Nội để phát triển thị trường sữa miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên 4 nhà máy

Năm 1996 liên doanh với công ty cổ phần đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định

Năm 2000 nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại khu công nghiệp Trà Nóc,thành phố Cần Thơ Năm 2003 Công ty chuyển thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam

Năm 2004 mua thâu tóm Công ty Cổ Phần Sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ công ty lên 1,590 tỷ đồng Năm 2005 mua số cổ phần còn lại của đối tác liên doanh trong công ty Sữa Bình Định

Ngày 30 tháng 6 năm 2005 khánh thành nhà máy sữa Nghệ An tại khu Công Nghiệp Cửa Lò tỉnh Nghệ An

Tháng 8 năm 2005 liên doanh với SAB miller Asia.BV để thành lập công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam

Sản phẩm đầu tiên của liên doanh mang thương hiệu Zorok được tung ra thị trườn vào năm 2007 Năm 2006 Vinamilk niêm yết trên thị trường chứng khoán thành phố HồChí Minh vào ngày 19 tháng

1

Tháng 6 năm 2006 mở phòng khám AN KHANG tại thành phố Hồ Chí Minh

Tháng 11 năm 2006 mua thâu tóm trang trại bò sữa ở Tuyên Quang với đàn bò sữa khoảng 1.400 con

Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% của công ty cổ phần sữa Lam Sơn tại khu Công Nghiệp Lễ Môn Tỉnh Thanh Hóa

Năm 2009 xây dựng nhà máy sữa thứ hai tại Nghệ An

Năm 2011 xây dựng trang trại bò sữa thứ năm tại Lâm Đồng,nâng tổng số lượng đàn bò lên 5900 con Năm 2012 khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng,xí nghiệp nhà máy sữa Lam Sơn,nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại sản xuất từ Đan Mạch, Đức, ý, Hà Lan Năm 2013 khánh thành Siêu nhà máy sữa Bình Dương

Thương hiệu Vinamilk đã và đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến sáng tạo,tìm hướng đi mới để công ty luôn vững mạnh

1.4 Tầm nhìn sứ mệnh – giá trị cốt lõi của công ty

Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực mọi thời điểm cũng như mọi lãnh thổ

Vinamilk tập trung mọi nguồn lực để trở thành công ty sữa và thực phẩm có lợi cho sức khỏe với mức tăng trưởng nhanh, bền vững nhất tại Việt Nam bằng chiến lược xây dựng các dòng sản phẩm

có lợi thế cạnh tranh dài hạn

Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất , bằng chính

sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống và xã hội vinamilk

Sứ mệnh của vinamilk đối với người tiêu dùng là không ngừng đa dạng hóa các dòng sản phẩm , mở rộng lãnh thổ phân phối, nhằm duy trì vị thế dẫn đầu bền vững trên thị trường nội địa và tối đa hóa lợi ích cổ đông của công ty

Vinamilk tâm niệm rằng chất lượng sáng tạo là người bạn đồng hành của công ty và xem khách hàng

là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu mong muốn của khách hàng

Vinamilk luôn muốn trở thành biểu tượng số 1 Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục

vụ cuộc sống con người

Vinamilk luôn trung thực trong giao dịch cũng như ứng xử.Luôn tôn trọng bản thân , tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty , tôn trọng đối tác,hợp tác trong sự tôn trọng.Vinamilk luôn luôn công bằng đối với nhân viên, nhà cung cấp cũng như các bên liên quan.Vinamilk tôn trọng các tiêu chuẩn đã thiết lập và hành động một cách đạo đức.Luôn tuân thủ luật pháp ,bộ quy tắc,ứng xử quy chế,chính sách của công ty

Luôn momg muốn thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng ,đảm bỏa chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh , tôn trọng đạo đúc nghề nghiệp tuan thủ luật pháp Vinamilk luôn có một đội ngũ nhân viên năng động sáng tạo, trung thành khả năng thích nghi cao

Vinamilk luôn mong muốn được tham gia vào chương trình cộng đồng và xã hội

Sơ đồ tổ chức công ty:

Chủ tich hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc bà Mai Kiều Liên.Bà đứng thứ 25 trong 50 nữ doanh nhân quyền lực nhất Châu Á, là người duy nhất mang quốc tich Việt Nam trong danh sách Forbes bình chọn và công bố tháng 2 năm 2012

1.5 Sản phẩm của vinamilk

Vinamilk có trên hơn 200 sản phẩm được phân phối đến 30 quốc gia ,và mỗi ngày có 18.000.000 sản phẩm được tiêu thụ

Vinamilk luôn mang đến cho bạn giải pháp dinh dưỡng quốc tế ,đáp ứng nhu cầu cho mọi đối tượng tiêu dùng với các sản phẩm thơm ngon bổ dưỡng tốt cho sức khỏe gắn liền với các sản phẩm ưa chuộng hiện nay như:

sữa nước : sữa chua uống tiệt trùng:sữa men sống :sữa chua ăn;sữa bột và bột ăn dặm; sữa ông thọ;phô mai;nước giải khát ;kem ăn và café

1.6 Công ty thành viên

Sau 38 năm hình thành và phát triển ,Vinamilk bao gồm trụ sở chính ,24 đơn vị trực thuộc ,1 văn phòng tổng số cán bộ công nhân viên chính thức lên đến gần 5,400 người

- Công ty TNHH một thành viên bò sữa Việt Nam

- Công ty TNHH một thành viên bò sữa Lam Sơn

- Công ty TNHH một thành viên bò sữa Thanh Hóa

- Diriftwood dairy holding corporation

- Vinamilk eroupe Sp z o.o

1.7 Thành tựu

Hơn 38 năm hình thành và phát triển với bản lĩnh phát huy tính sáng tạo tiếp nhận công nghệ mới, tính năng động của tập thể.Vinamilk đã vươn cao và trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cả mọi mặt ,đóng góp vào sự phát triển và hội nhập của đất nước con người Việt Nam Nhờ đó Vinamilk đạt được một số thành tích nổi bật như :

- Huân chương độc lập hạng ba : năm 1985,1991,1996,2001,2005,2006 do chủ tịch nước trao tặng

- Đứng thứ 1 trong 50 Doanh nghiệp niêm yết tốt nhất Việt Nam năm 2013 ( tạp chí Forbes Việt Nam)

- Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1995 đến nay do Hiệp hội hàng Việt Nam chất lượng cao bình chọn

- Năm 2010,2012,2014 đạt thương hiệu quốc gia của Bộ Công Thương

- Đứng thứ 2 trong top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2013 do VNR 500 (Cty cổ phần báo cáo đánh giá VN và Vietnamnet đánh giá)

- Top 200 doanh nghiệp dưới 1 tỷ USD khu vực Châu Á –Thái Bình Dương (năm 2010 tạp chí Fobes bình chọn)

- Doanh nghiệp xanh –sản phẩm xanh được yêu thích năm 2013 do người tiêu dùng bình chọn

- Top 100 Doanh nghiệp đóng thuế nhiều nhất cho nhà nước năm 2013

- Vinamilk đoạt giải công nghiệp thực phẩm toàn cầu IUFoST 2014

Chương 2 :PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Phân tích môi trường vi mô

a Khách hàng

Khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp Khách hàng bao gồm khách hàng

cá nhân , tổ chức nhà phân phối siêu thị đại lý …

Công ty chịu nhiều sức ép từ phía khách hàng khi tung sản phẩm ra thị trường đặc biệt là :

+ Sức ép về giá ;cuộc sống ngày càng phát triển nhu cầu con người thay đổi liên tục người dân có nhiều sự lựa chọnhơn trong tiêu dùng ,mà thu nhập có hạn Người tiêu dùng luôn muốn mua nhiều sản phẩm nhung chi phí bỏ ra thì ít nên giá cả hàng hóa luôn là mối quan tâm của người tiêu

dùng Họ luôn so sánh giá cả sản phẩm của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác để có thể xem sản phẩm giá rẻ có chất lượng tốt

Vì thế vinamilk luôn đổi mới công nghệ khoa học kỹ thuật để có thể đem lại sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng

+ Sức ép về chất lượng :khi cuộc sống con người phát triển thì họ luôn mong muốn sử dụng những sản phẩm có chất lượng đặc biệt là sản phẩm hàng ngày như sữa.Vì vậy vinamilk luôn nghiên cứu từng loại sản phẩm sao cho phù hợp với tùng nhóm đối tượng khách hàng

Vinamilk hạn chế áp lực giữa nhà phân phối người tiêu dùng trong quá trình mua hàng của

họ ,bằng việc định giá hợp lý dòng sản phẩm đưa ra thông tin chính xác về sản phẩm tạo sự khác biệt của sản phẩm của công ty với đối thủ cạnh tranh

b.Nhà cung cấp

Công ty luôn xác lập mối quan hệ thường xuyên tin cậy với các nhà cung cấp sữa Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu ổn định đặc biệt quan trọng tới chất lượng của họ Công ty xây dựng các mối quan hệ bền vững với các nhà cung cấp thông qua chính sách đánh giá,hỗ trợ tài chính cho nông dân để mua

bò sữa và mua sữa với giá cao có chất lượng tốt

Hiện tại 40% nguyên liệu sữa được mua từ nguồn sản xuất trong nước

Thêm vào đó công ty nhập sữa bột từ Úc,Newdiland để đáp ứng nhu cầu cả về số lượng lẫn chất lượng.Vinamilk cho rằng nguyên liệu tốt vô cùng quan trọng trong kinh doanh và duy trì doanh số cũng như tăng sản lượng

Danh sách các nhà cung cấp của vinamilk :

Tetrapark Indochina Carton Packaging and Packaging

machines c.Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh là xu thế tất yếu của doanh nghiệp Vì vậy xác định được đối thủ cạnh tranh là việc vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp Việt Nam nói chung và vinamilk nói riêng

Khi đời sống người dân ngày càng phát triển ,nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm từ sữa tăng cao ,tốc độ tăng trưởng hàng năm tăng mạnh vì thế ,thị trường sữa là thị trường đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ Thị trường sữa Việt Nam có rất nhiều sản phẩm sữa bao gồm sản phẩm sữa trong và ngoài nước trong đó : Vinamilk chiếm 35%;Dutch Lady chiếm 24%;22% là các sản phẩm nhập khẩu từ Mead Johson ,Abbot,Nestle …19% còn lại như Anco Milk;Hanoi Milk;Mộc Châu;Nutifood…

Có thể thấy Vinamilk đang dẫn đầu ngành sữa Việt Nam

+ Sữa bột đang là sản phẩm cạnh tranh khốc liệt nhất giữa các sản phẩm trong và ngoài nước Các loại sữa bột nhập khẩu chiếm khoản 65% thị phần ,Vinamlk và Dutch Lady chiếm giữ thị phần lần lượt là 16% và 20%

+ Sữa đặc Vinamilk chiếm 79%, Dutch Lady chiếm 21%

+ Sữa nước Vinamilk chiếm 35% Dutch Lady chiếm 37%

+ Sữa chua Vinamilk chiếm 97% trên thị trường Việt Nam không đối thủ nào cạnh tranh , tuy nhiên trên thị trường hiện nay xuất hiện một số đối thủ như Mộc Châu , TH True Milk,Ba Vì…

+ Café Vinamilk đượ đầu tư phát triển từ năm 2006 , tuy nhiên có nhiều đối thủ cạnh tranh như Vinacafe, Nestle ,café Trung Nguyên……

Ngoài cạnh tranh với các đối thủ trong ngành thì Vinamilk còn cạnh tranh với các đối thủ sản phẩm thay thế như : nước uống dinh dưỡng chống lão hóa, bột ngũ cốc , nước diệp lục tố thích ăn uống,hỗ

trợ tiêu hóa ,nước cam ép Twister,kem tươi nước ngọt Đó là những sản phẩm thay thế tốt cho sữa và

có nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Như vậy Vinamilk hiện đang dẫn đầu ngành sữa Việt Nam và Vinamilk so với đối thủ cạnh tranh là : + Thương hiệu xây dựng tốt Thương hiệu Vinamilk được sử dụng rộng rãi từ khi thành lập đến nay

và là thương hiệu sữa phổ biến và rộng rãi tại Việt Nam và trỏ thành sản phẩm sữa bán chạy dành cho trẻ em từ 6đến 12 tuổi tại Việt Nam trong năm 2007

+ Mạng lưới phân phối rộng khắp : Vinamilk bán sản phẩm thong qua 240 nhà phân phối ,hơn 140.000 điểm bán hàng trên 63 tỉnh thành trên cả nước Đội ngũ bán hàng kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng trên khắp cả nước

+ Quan hệ bền vững với các nhà cung cấp ,đảm bảo chất

lượng nguồn sữa

+ Năng lực nghiên cứu và phát triển theo định hướng thị trường

+ Kinh nghiệm quản lý tốt thể hiện qua doanh thu hàng năm của công ty

+ Thiết bị công nghệ đạt chuẩn quốc tế : nhập khẩu công nghệ từ Châu Âu, Đức ,Thụy Sĩ để ứng dụng vào công nghệ sản xuất.Công nghệ sấy phun Niro của Đan Mạch

+ Sản phẩm đa dạng phong phú ,cho ra các sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu như người già ,trẻ em ,các sản phẩm dành cho gia đình và các quán café

Bảng phân tích các đối thủ cạnh tranh của Vinamilk

Công ty sữa trong nước TH True Milk,Hanoi Milk,

Hiểu rõ tâm lý mua hàng của người tiêu dùng

Công nghệ sản xuất khá hiện đại

Chất lượng sản phẩm cao

Gía cả hợp lý

Chưa tạo được thương hiệu mạnh Sản phẩm chưa đa dạng

Thiếu kinh nghiệm quản lý

Tầm nhìn còn hạn chế

Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu

Hệ thống phân phối hạn chế

Công ty sữa nước ngoài

Nestle ,Abbot…

Thương hiệu mạnh

Chất lượng sản phẩm tốt

Có nguồn vốn mạnh

Sản phẩm đa dạng

Kênh phân phối lớn

Chưa hiểu rõ thị trường mới

Chưa vượt qua được rào cản văn hóa chính trị

Gía cả cao