Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh của sản phẩm OMO

Hãy lựa chọn 1 nhãn hiệu sản phẩm đang bán trên thị trường Việt Nam và phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh của sản phẩm đó. Nhãn hiệu lựa chọn là Nhãn hiệu bột giặt Omo của công ty Unilever VIỆT NAM

Nhóm 5:

ĐỀ TÀI

Hãy lựa chọn 1 nhãn hiệu sản phẩm đang bán trên thị trường Việt Nam và phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh của sản phẩm đó

Nhãn hiệu sản phẩm Nhóm 5 lựa chọn là : Nhãn hiệu bột giặt Omo của công ty Unilever VIỆT NAM

Đề cương của đề tài:

A Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam và nhãn hiệu Omo.

I Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam

II giới thiệu nhãn hiệu bột giặt Omo:

- Trên thế giới

- Tại Việt Nam:

B Giới thiệu đề tài, phân tích sự anh hưởng của các nhân tố môi trường Marketing ảnh hưởng đến Sản xuất và phân phối sản phẩm bột giặt Omo.

I Lý thuyết Hệ thống thông tin marketing và môi trường Marketing

1 Hệ thống thông tin marketing:

a) Khái niệm:

b) Vai trò :

2 Môi trường marketing:

a) Khái niệm:

b) Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing:

c) Phân định môi trường marketing:

Môi trường vi mô:

Môi trường vĩ mô:

II Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường

Marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Omo của công ty Unilever Việt Nam

a) Môi trường Marketing vi mô: Bản thân công ty:

Các nhà cung ứng:

Các trung gian Marketing: Khách hàng:

Đối thủ cạnh tranh:

Công chúng:

b) Môi trường Marketing vĩ mô: Môi trường nhân khẩu:

Môi trường kinh tế:

Môi trường tự nhiên:

Môi trường công nghệ:

Môi trường chính trị - pháp luật: Môi trường văn hóa - xã hội:

C Kết Luận :

A - Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam và nhãn hiệu Omo.

1 Công ty Unilever Việt Nam:

Trong những năm gần đây sức cạnh tranh của các công ty Việt Nam với nước ngoài diễn

ra hết sức quyết liệt đặc biệt là các sản phẩm có xuất xứ từ các công ty đa quốc gia, đang

có mặt và thống lĩnh trên thị trường Việt Nam

Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới với các ngành hàng thực phẩm và sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ và đã trở thành một trong các nhà đầu tư thành công nhất ở Việt Nam với 2 doanh nghiệp:

- Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam: chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà bông và sữa tắm Lux, Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, các loại nước vệ sinh gia đình Vim, nước rửa chén bát Sunlight, các loại sữa rửa mặt và kem dưỡng da Pond"s, Hazeline )

- Công ty TNHH Unilever Việt Nam: chuyên về các sản phẩm thực phẩm, trà và các

đồ uống từ trà, các sản phẩm chăm sóc vệ sinh răng miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm và bột nêm Knorr)

Unilever Việt Nam được xem là một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất trong các hoạt động kinh doanh và hỗ trợ cộng đồng Từ năm 1995 đến năm 2005, Unilever Việt Nam đã đóng góp vào ngân sách quốc gia hơn 2.400 tỉ đồng Công ty hiện có đội ngũ nhân viên gồm 3.000 lao động trực tiếp

và gián tiếp, và gián tiếp tạo việc làm cho khoảng 6.000 người thông qua các nhà cung cấp và các đại lý Tháng 4/2000, Unilever Việt Nam đã vinh dự nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về những thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh và đóng góp cho xã hội qua các dự án hỗ trợ & chăm sóc sức khỏe cộng đồng cũng như giáo dục

Unilever luôn ý thức và tích cực tham gia các hoạt động hỗ trợ cộng đồng, đóng góp nâng cao đời sống, sức khỏe của người dân Việt Nam kết hợp với Bộ Y tế,

Bộ Giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan ban ngành địa phương thực hiện một số chương trình dài hạn trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, xoá đói giảm nghèo, và phòng chống thiên tai

2 Nhãn hiệu bột giặt Omo:

Omo là một trong những nhãn hiệu nổi tiếng của công ty Unilever.Đó là một trong những mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam.OMO đến với Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở đây còn mới nên có nhiều đất để kinh doanh và tốc độ tăng trưởng của Việt Nam còn thấp nên khả năng tiêu thụ cao.Hiện nay thị phần của bột giặt OMO khá rộng và có uy tín đối với người tiêu dùng trên cả nước nhưng thời gian gần đây trên thị trường xuất hiện những thương hiệu bột giặt khác như:Tide,Viso,Surf,Vì dân đe dọa thị phần bột giặt OMO

B - Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nhãn hiệu bột giặt OMO của công ty UNILEVER Việt Nam.

I Lý thuyết Hệ thống thông tin marketing và môi trường Marketing.

1 Hệ thống thông tin Marketing:

a) Khái niệm:

Hệ thống thông tin Marketing là hệ thống các hoạt động thường xuyên có sự tương tác giữa con người, thiết bị và các phương pháp dùng để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và truyền đi những thông tin cần thiết, chính xác, kịp thời

để người phụ trách Marketing sử dụng chúng với mục đích thiết lập, tổ chức thực hiện, điều chỉnh và kiểm tra các kế hoạch Marketing

b) Vai trò:

-tạo ra các báo cáo thường xuyên và đặc biệt khi cần thiết

-kết hợp các số liệu cũ và mới đế cung cấp các thông tin cập nhật và xác định các

xu hướng thị trường

-phân tích số liệu

2 Môi trường Marketing :

a) Khái niệm

Môi trường Marketing của doanh nghiệp là tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo biện pháp marketing thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các khách hàng mục tiêu

b) Sự cần thiết nghiên cứu môi trường Marketing

- Những biến đổi trong môi trường có thể tạo ra sự xung đột,kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp nhưng cũng có thể tạo ra động lực thúc đẩy sự phát triển

- Nghiên cứu môi trường marketing giúp doanh nghiệp sử dụng các công cụ hoặc các biến số marketing có thể kiểm soát được để tận dụng cơ hội và giảm thiểu rủi ro

- Nghiên cứu môi trường marketing là cơ sở để xây dựng chiến lược chính sách hoặc chương trình marketing của doanh nghiệp cho từng giai đoạn phát triển c) Phân định môi trường marketing

 Môi trường vi mô

là những lực lượng có quan hệ gần gũi, trực tiếp với doanh nghiệp có ảnh hưởng tới khả năng phục vụ khách hàng của doanh nghiệp,có thể chia thành 2 nhóm: +nhóm nội tại(nội bộ)doanh nghiệp:các nhân tố thuộc các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp có ảnh hưởng khả năng vận dụng marketing hữu hiệu

+nhóm môi trường ngành(nhiệm vụ):nhà cung cấp,trung gian marketing,khách hàng,đối thủ cạnh tranh và công chúng

 Môi trường vĩ mô

là những lực lượng xã hội rộng lớn có ảnh hưởng tới toàn cục môi trường vi mô,nội bộ doanh nghiệp và tạo ra thời cơ cũng như mối đe dọa đối với doanh nghiệp như các yếu tố nhân khẩu,kinh tế,tự nhiên,kĩ thuật,chính trị và văn hóa

 Do tính chất luôn biến động,khống chế và hoàn toàn bất định,môi trường marketing động chạm sâu sắc đến đời sống công ty Những biến đổi diễn ra trong môi trường này không thể là chậm và có thể dự đoán trước được Nó có thể gây ra những điều bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề Vì thế công ty cần phải chú ý theo dõi tất cả những diễn biến của môi trường bằng cách sử dụng vào mục đích này việc nghiên cứu marketing và những khả năng thu thập thông tin marketing

II Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường Marketing đến hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Omo của công ty Unilever Việt Nam.

1) Môi trường Marketing vi mô:

a Bản thân công ty:

- Điểm mạnh của công ty:

Được sự hỗ trợ của tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài chính vững mạnh.Chính sách thu hút tài năng hiệu quả:quan điểm của công ty là”phát triển thông qua con người,thông qua các ngày hội việc làm cho các sinh viên sắp tốt nghiệp của các trường đại học danh tiếng để từ đó đào tạo nên các quản trị viên thật sự sáng giá cho nguồn nhân lực của công ty.Ngoài ra công

ty cũng có chế độ lương bổng,phúc lợi thỏa đáng và các khóa học tập trung trong và ngoài nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ của họ…

Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ của Unilever Việt nam luôn được chú trọng đầu tư thỏa đáng.Công nghệ hiện đại được chuyển giao nhanh chóng và có hiệu quả rõ rệt Giá tương đối chấp nhận được,trong khi chất lượng rất cao,không thua hàng ngoại nhập Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh,đội ngũ nhân viên trí thức và có tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung của công ty,đặc biệt các quan hệ với công chúng rất chú trọng tại công ty

- Điểm yếu của công ty:

Gần đây công ty đã cắt giảm ngân sách ít nhiều do những khó khăn mà sự kiện 11-9 gây

ra cho nền kinh tế thế giới Các vị trí chủ chốt trong công ty vẫn người nước ngoài nắm giữVẫn còn những công nghệ không áp dụng được tại Việt nam do chi phí cao,vì vậy phải nhập khẩu ngoài nên tốn kém chi phí không tận dụng dược hết nguồn lao động dồi dào và có năng lực ở Việt nam

Giá cả của Unilever còn khá cao so với thu nhập của người Việt nam,nhất là những vùng nông thôn

Là một công ty có nguồn gốc châu Âu,chiến lược quảng bá sản phẩm của Unilever còn chưa phù hợp với văn hóa Á đông

b - Các nhà cung ứng:

Là các tổ chức cá nhân cung ứng các yếu tố sản xuất Một trong số các nhà cung ứng của Công ty đó là Tập đoàn Hoá chất Việt Nam (Vinachem) theo lời của ban quản trị tập đoàn Unilever.( hai bên đã ký ngày 21-9 tại Hà Nội ).Hiện, Unilever đang mua một số nguyên liệu chính từ Vinachem và các công ty thành viên của tập đoàn cho các hoạt động sản xuất tại Việt Nam Tuy nhiên, công ty vẫn phải nhập một số nguyên liệu khác ( ước tính trên 100 triệu đô la Mỹ/năm), do vậy Vinachem cùng các đơn vị thành viên sẽ hợp tác với Unilever để sản xuất những nguyên liệu này

Việc có một đầu vào nguyên liệu ổn định sẽ kích thích kinh doanh phát triển với

đó kéo theo sự sản xuất đồng loạt hơn về số lượng sản phẩm và chất lượng sản phẩm

Việc kết hợp hợp tác sản xuất ra nguyên liệu tại ngay Việt Nam sẽ tiết kiệm chi phí cho nguyên liệu đầu vào, gia tăng sản xuất thuận lợi hơn Từ đó có thể đưa ra một số chính sách về giá cả.Hầu hết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, do đó việc sản xuất được nguyên liệu sản xuất sẽ thuận lợi trong việc lựa chọn mua hàng ( nhãn hiệu bột giặt Omo ) cho tiêu dùng, với giá cả hợp lý Từ đó doanh số bán ra sẽ tăng lên

c - Các trung gian Marketing:

Giúp cho công ty giới thiệu, bán và phân phối hàng hóa đến với người tiêu dùng + Trung gian phân phối: Công ty có sử dụng một số công ty vận chuyển( công ty cổ phần

và giải pháp thương mại ABA…) dùng để vận chuyển phân phối sản phẩm đến các kênh phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng và đến các trung tâm phân phối trong đó có trung gian phân phối do công ty xây dựng ( trung tâm Phân phối ở Bình Dương , và 2 trung tâm khác ở Hà Nội và Đà Nẵng )

Omo là sản phẩm thiết yếu, cần cho tất cả mọi người, mọi gia đình Để Omo được phân phối rộng rãi và rộng khắp thì cần có một hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở…trong đó bán lẻ là thích hợp và số lượng là đông nhất, tuy nhiên cần linh hoạt đối với từng vị trí, vùng…có phân phối riêng

Việc sử dụng các trung gian vận chuyển và các trung tâm phân phối sẽ thuận tiện hơn trong việc phân phối hàng hóa đến từng cửa hàng trung tâm bán lẻ, từ đó dễ dàng tiếp gận đến tay người tiêu dùng hơn một phần cũng đưa đóng góp vào giải quyết một phần chính

đó là vấn đề lưu trữ hàng hóa ở các khu bán lẻ, tránh tình trạng hết hàng vào các đợt lễ tết… Việc sử dụng các trung gian phân phối sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí tới các khu bán lẻ, siêu thị, đại lý… cũng là một nhân tố có thể sử dụng chi phí về giá cả về lưu thông hàng hóa từ đó lợi thế về giá, và thời gian lưu thông tăng doanh số bán hàng của nhãn hiệu Bột giặt Omo

+ Bất kỳ công ty nào trong đó cả công ty Unilever Việt Nam đều sử dụng 2 mảng quáng

bá sản phẩm chiến lược cho công ty của mình là :

- Quảng bá trực tiếp: quảng bá trên truyền hình, sách báo…

- Quảng bá gián tiếp: thông qua hoạt động bán hàng phụ, bán hàng kết hợp với quảng cáo…

Việc quảng bá trực tiếp : nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v…

Có thể nói Omo ( hay Unilever Việt Nam) tập trung mạnh vào việc này ( nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn ) trong đó quảng cáo là mạnh nhất vì Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, là sản

phẩm có mặt hàng thay thế nhiều nhất, quảng cáo ,giúp sản phẩm Omo được tiếp cận nhiều

và làm mọi người tiêu dùng đều thuộc lòng Omo khi lựa chọn bột giặt

Quảng bá gián tiếp :Cụ thể, đó là các hình thức phổ biến thường thấy như giảm giá, coupon, tặng kèm dưới nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị, tài trợ cho các cuộc thi và những chuyên mục trên truyền hình… Những hoạt động như vậy đã tạo dựng được hình ảnh cho nhã hiệu bột giặt Omo

Từ quảng bá: nhãn hiệu bột giặt Omo sẽ trở nên gần gũi thân thiết hơn với người dân, giành được cái tâm lý của người tiêu dùng, tạo thiện cảm ( tổ chức các cuộc thi, quyên góp,

từ thiện…)  tạo thương hiệu lâu dài bền vững về mặt xã hội cho nhãn hiệu bột giặt Omo

Từ đó tăng lên số lượng về sản xuất và kinh doanh trong dài hạn tạo doanh số tăng lên trong ngắn hạn

Tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan trọng giúp Omo đứng vững trong thị trường ( như mở rộng thị trường, tung ra sản phẩm Omo tính năng mới cũng như trong việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ )

d - Khách hàng:

Là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường

Người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại sản phẩm Omo; do đó chú trọng lấy lòng tin từ khách hàng là rất quan trọng

Unilever Việt Nam luôn chú trọng “lấy lòng” họ thông qua một loạt hoạt động quảng cáo như “dội bom” vào người tiêu dùng hay các cuộc phỏng vấn người tiêu dùng…hay hoạt động cộng đồng ( từ thiện, tổ chức các cuộc quyên góp, tài chợ các cuộc thì, học đường…) làm cho mọi người chú ý đến Omo

Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận; đối với nhóm này thương sử dụng với mục đích như cung cấp cho nhân viên, hay các chiến dịch cộng đồng : cứu trợ; chiến dịch

“Omo – áo trắng ngời sáng tương lai-2005”của hội liên hiệp phụ nữ giúp thương hiệu Omo được quảng bá,tín nhiệm đối với khách hàng

Khách hàng quốc tế: Omo không chỉ cung cấp trong nước mà còn quốc tế, đối tượng này giúp Omo vươn ra tầm quốc tế, thương hiệu Omo nổi tiếng do đó cần có chính sách và phát triển hơn nữa

Khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trong đối với bất kỳ một công ty Hay doanh nghiệp nào, lấy được niềm tin và sự chú ý của khách hàng chính là đã nắm lấy chìa khóa cho sự thành công của doanh nghiệp mình

e - Đối thủ cạnh tranh:

Omo là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh là tất yếu xảy ra.Hiện nay trên thị trường có khá nhiều loại bột giặt của các nhà sản xuất khác nhau bởi vậy nên có sự cạnh tranh quyết liệt để giành được thị phần của doanh nghiệp

Và sản phẩm cạnh tranh khốc liệt của Omo la Tide của P&G.Hai nhãn hiệu bột giặt này

đã đẩy lùi các loại bột giặt khác loại về vùng nông thôn,chiếm kênh phân phối siêu thị,chợ,cửa hàng Tide là 1 đối thủ nặng kí của nhãn hiệu bột giặt Omo.OMO và Tide đều là

2 nhãn hiệu được người tiêu dùng đánh giá là chất lượng tốt ,mẫu mã đẹp ,mùi hương dễ chịu và được phân phối rộng khắp nhưng OMO vẫn chiếm được thị phần lớn

f - Công chúng:

Có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của Unilever Việt nam trong việc quảng bá thương hiệu do vậy để đạt được mục đích Unilever phải không ngừng quan tâm cũng như có hoạt động đẩy mạnh uy tín thương hiệu