Phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Mai Thị Trà My MSV: CQ522350 Lớp: Kinh tế lao động 52B Khoa: Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực Khoá: 52 Hệ: Chính quy Trong thời gian từ ngày 06/2/2014 đến ngày 15/5/2014, em đã thực tập tại Công ty Bảo hiểm PJICO Hà Nội để nghiên cứu và thực hiện chuyên đề thực tập: “Phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội”. Em xin cam đoan rằng chuyên đề thực tập này là do em tìm hiểu, nghiên cứu và xây dựng dựa theo các số liệu được cung cấp bởi phòng Tổ chức - Tổng hợp cũng như tham khảo các nguồn khác như giáo trình, sách tham khảo; không sao chép bất kỳ tài liệu nào. Vì vậy, các kết quả điểu tra phân tích hoàn toàn chính xác và trung thực. Nếu có sai sót em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Em xin chân thành cảm ơn và kính mong quý thầy cô nhận xét và chỉ bảo để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn. Hà Nội, ngày 19 tháng 5 năm 2014 Sinh viên thực hiện Mai Thị Trà My SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ MỤC LỤC CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI 30 PHỤ LỤC……………………………………………………………………… 48 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU MẪU CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI 30 Bảng 2.2. Phân công nhiệm vụ phòng Tổ chức - Tổng hợp 15 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI 30 Bảng 3.1. Kế hoạch nhân sự công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội 39 Bảng 3.2. Kế hoạch đào tạo năm 2014 43 Bảng 3.3. Bảng lương chức danh trưởng phòng, phó trưởng phòng, 45 chuyên viên công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội 45 SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QTNL Quản trị nhân lực PTCV Phân tích công việc CBNV Cán bộ nhân viên TCTH Tổ chức - Tổng hợp BH Bảo hiểm BHKV Bảo hiểm khu vực TS – KT Tài sản – Kĩ thuật SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1 GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cần thiết của đề tài nghiên cứu Ngày nay, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã được mọi người, mọi tổ chức thừa nhận. Điều này được khẳng định qua công tác quản lý nguồn nhân lực ngày càng được quan tâm, coi trọng. Trong đó, con người là yếu tố mang tính quyết định, có tính sáng tạo. Tổ chức hình thành nên bởi con người, vận hành bởi con người, con người quản lý mọi nguồn lực khác trong tổ chức; con người là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và đi lên, sự thành bại của tổ chức. Để quản trị nhân lực thực sự phát huy đươc hiệu quả thì hoạt động đầu tiên cần phải tiến hành đó là phân tích công việc. Phân tích công việc là công cụ để làm tốt các hoạt động khác như: thiết kế công việc, kế hoạch hoá nguồn nhân lực, tuyển dụng lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo phát triển, an toàn lao động,… Một trong những mục tiêu cơ bản của quản trị nhân lực trong tổ chức là bố trí lao động sao cho đúng người, đúng việc, hợp lí hoá sản xuất tạo điều kiện cho người lao động phát huy tối đa khả năng của mình đem lại hiệu quả cho tổ chức. Nhà quản lý có trách nhiệm tìm hiểu rõ nội dụng, bản chất yêu cầu công việc, đồng thời cũng phải hiểu rõ năng lực, trình độ của từng người lao động để bố trí người lao động vào vị trí công việc phù hợp nhất. Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản trị nhân lực là hoạt động đã được biết đến từ lâu, mỗi tổ chức đều ý thức được tác dụng to lớn của phân tích công viêc và áp dụng phổ biến nhiều năm qua. Tuy nhiên với các nước đang phát triển như Việt Nam, phân tích công việc là khái niệm khá mới mẻ. Phần lớn các tổ chức tại Việt Nam chưa thực hiện hoặc chưa thực hiện đầy đủ phân tích công viêc. Nguyên nhân là hoạt động quản trị nhân lực ở Việt Nam vẫn chưa được nhận thức và đánh giá đúng đắn, các tổ chức chưa hiểu rõ bản chất của phân tích công việc, do đó chưa có sự đầu tư đúng mức cho hoạt động này. Và công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội cũng không phải là ngoại lệ, hoạt động phân tích công việc vẫn chưa được quan tâm và thực hiện đầy đủ; trình tự phân tích công việc chưa hoàn thiện và còn nhiều thiếu sót. Vì thế, với đề tài: “Phân tích công việc tại Công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội”, tác giả sẽ đưa ra thực trạng phân tích công việc tại công ty, đồng thời cũng SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2 GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ đưa ra những giải pháp để hoàn thiện hoạt động phân tích công việc, đem lại hiệu quả cao hơn cho hoạt động quản trị nhân lực tại công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Tìm hiểu về hoạt động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. Mục tiêu cụ thể: Chuyên đề nghiên cứu về thực trạng hoạt động phân tích công việc; tìm hiểu về quy trình phân tích công việc từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. 3. Đối tượng và nội dung nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoat động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. Nội dung nghiên cứu: Chuyên đề tập trung đánh giá thực trạng hoạt động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội trên cơ sở các tài liệu có sẵn và khảo sát bằng bảng hỏi đối với các cán bộ nhân viên trong công ty. Từ đó, có thể đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện phân tích công việc, nâng cao hiệu quả của quản trị nhân lực tại công ty. 4. Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: Chuyên đề tập trung nghiên cứu hoạt động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. Về mặt thời gian: Phần thực trạng chuyên đề nghiên cứu hoạt động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội từ năm 2011 – 2013. 5. Kết cầu của đề tài nghiên cứu Ngoài lời mở đầu và kết luận, nội dung chuyên đề bao gồm 3 chương chính sau: Chương 1: Tổng quan các vấn đề nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu. Chương 2: Đánh giá thực trạng phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3 GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1. Tổng quan các vấn đề nghiên cứu 1.1.1. Tổng quan các đề tài nghiên cứu về công ty bảo hiểm PJICO Qua quá trình thực tập tại công ty, tác giả đã tìm hiểu các đề tài nghiên cứu về công ty trong đó có đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex”, của Nguyễn Thị Vân Anh, chuyên đề tốt nghiệp, đại học Kinh tế quốc dân, năm 2010. Đề tài cung cấp những đặc điểm của nguồn nhân lực tại công ty về quy mô và cơ cấu lao động (phân theo trình độ học vấn, theo tính chất hợp đồng và theo giới tính); đặc điểm kinh doanh của công ty; các chính sách kinh doanh; chính sách phát triển nguồn nhân lực có ảnh hưởng đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Từ đó, tác giả đi sâu vào phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty: - Về xác định nhu cầu đào tạo: Tuy đã xác định được nhu cầu lao động của tổ chức dựa trên nhu cầu của các phòng ban nhưng công ty vẫn còn áp dụng kế hoạch cho từng năm mà chưa có kế hoạch dài hạn. - Về mục tiêu đào tạo: Nâng cao năng lực của cán bộ nhân viên, mục tiêu này khá chung chung và chưa cụ thể khoá đào tạo chuyên về mảng gì. - Về lựa chọn đối tượng đào tạo: Đối tượng được cử đi đào tạo quy định khá rõ ràng vì thế việc cử cán bộ nhân viên đi đào tạo ít gặp khó khăn. - Về xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo: Công ty chủ yếu cử cán bộ nhân viên đi học tại các lớp cạnh doanh nghiệp hoặc tham gia các hội nghị, hội thảo nên chương trình đào tạo phụ thuộc nhiều vào các yếu tố bên ngoài gây khó khăn trong việc chủ động tiến trình thực hiên đào tạo. - Về lựa chọn giáo viên: Giáo viên chủ yếu là thuê ngoài khi tổ chức các lớp tập huấn ngắn hạn dẫn đến giáo viên có thể chưa nắm rõ tình hình của công ty và có thể đưa ra những kiến thức áp dụng không sát với thực tế công ty. SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 4 GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ - Về chi phí đào tạo: Do giáo viên chủ yếu là thuê ngoài và phương pháp đào tạo cạnh doanh nghiệp, tham dự hội thảo, hội nghị nên kinh phí tố kém, chưa tận dụng được nguồn lực trong doanh nghiệp. - Về đánh giá chương trình và hiệu quả đào tạo: Thông qua các bài kiểm tra, sát hạch và báo cáo kết qủa của đối tượng được đào tạo; kết hợp với dựa trên thái độ và kết quả thực hiện công việc sau khi đào tạo. Và cuối cùng, tác giả đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty: cải tiến, mở rộng nội dung đào tạo; nâng cao chất lượng tuyển dụng; thay đổi nhận thức của người lao động về đào tạo và phát triển; tăng cường mở rộng mối quan hệ với các tổ chức đào tạo trong và ngoài nước. Đề tài cũng có những ưu điểm và hạn chế nhất định. Về ưu điểm, đề tài đem đến cái nhìn tổng quan nhất về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Và đề tài đã chỉ ra được một số thực trạng hoạt động đào tạo còn tồn tại trong công ty dẫn đến hoạt động đào tạo chưa đạt hiệu quả cao và tốn kém chi phí. Từ đó, tác giả đã đưa ra một số giải pháp như kết hợp đào tạo trong công việc và ngoài công việc, tuyển chọn các cán bộ trong công ty (lãnh đạo, quản lý, chuyên viên,… có kinh nghiệm) có thể trực tiếp giảng dạy vừa giảm chi phí đào tạo mà nội dung lại bám sát với tình hình hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, đề tài cũng còn một số hạn chế. Tên đề tài bao gồm cả hoạt động đào tạo và phát triển nhưng khi phân tích thực trạng trong bài, tác giả chỉ tập trung vào hoạt động đào tạo mà không nêu nội dung liên quan đến hoạt động phát triển. Điều đó dẫn đến các giải pháp đưa ra cho hoạt động phát triển của công ty hầu như chưa có. Một số kiến nghị còn mang tính chung chung, trong phần phân tích hoạt động đào tạo, tác giả đã đưa ra một số giải pháp nhưng không tổng hợp theo hệ thống trong chương 3 để người đọc cùng nắm được. Mặc dù còn có một số hạn chế, nhưng đề tài cũng đã làm nổi bật được những điểm yếu, điểm mạnh của hoạt động đào tạo và phát triển tại công ty từ đó đưa ra giải pháp thích hợp để hoàn thiện hai hoạt động này, nâng cao hiệu quả của quản trị nhân lực tại công ty. 1.1.2. Tổng quan các đề tài nghiên cứu có cùng chủ đề Trong suốt những năm gần đây, các công ty ngày càng quan tâm đến PTCV trong tổ chức của mình bởi hoạt động PTCV ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 5 GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ khác của quản trị nhân lực như kế hoạch hoá nguồn nhân lực, tuyển dụng, tuyển chọn, đào tạo và phát triển, thù lao lao động,… Tuy nhiên, các sách tham khảo cũng như tài liệu về hoạt động PTCV còn khá hạn chế. Tiêu biểu trong đó có cuốn “Phân tích công việc giảm thiểu những “tị nạnh” trong công việc” của Business Edge, NXB Trẻ, năm 2006. Cuốn sách nằm trong bộ sách Quản trị nhân lực đem đến cái nhìn khái quát về hoạt động PTCV, bao gồm 3 phần chính: Phần A nêu các khái niệm công việc, PTCV và các lợi ích mà PTCV có thể đem lại cho doanh nghiệp. Đây chính là lí giải cho việc doanh nghiệp nên tiến hành PTCV. Phần B là quy trình PTCV nêu cách thức để PTCV có hiệu quả, gồm 3 giai đoạn và 6 bước. Trong đó, 3 giai đoạn chính là: chuẩn bị phân tích; tiến hành phân tích; kết quả phân tích. 3 giai đoạn đó lại chia thành 6 bước nhỏ hơn. Giai đoạn 1: Xác định mục đích PTCV trong tổ chức Xem xét các thông tin có liên quan đến công việc Lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu Giai đoạn 2: Thu thập thông tin dữ liệu về công việc Thẩm định thông tin phân tích Giai đoạn 3: Viết các tài liệu về công việc Sau khi thu thập các thông tin về công việc, phần C là sắp xếp các thông tin về công việc thành các tài liệu bao gồm bản mô tả công việc, bản yêu cầu thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc. Từ đó sẽ đưa ra cách sử dụng các tài liệu đó vào những chức năng khác nhau của QTNL như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả làm việc, xác định mức lương, thưởng,… Cuốn sách là tài liệu tham khảo rất hữu ích. Ưu điểm của nó là nội dung khá rõ ràng, dễ hiểu. Cuốn sách giúp người đọc vừa tiếp cận được lí thuyết về PTCV vừa thực hành ngay những kiến thức thu thập được vận dụng vào các tình huống có thể xảy ra trong doanh nghiệp. Cuối mỗi phần còn có bài tập tự đánh giá giúp người đọc đánh giá được những kiến thức tiếp thu được từ phần đó. Ví dụ, sau khi nêu ra câu hỏi “Khi nào cần phải PTCV?”, ngay dưới là phần thực hành để người đọc tự trả lời theo hiểu biết của mình và cuối cùng sẽ là đáp án cho câu hỏi: doanh nghiệp mới thành lập, doanh nghiệp có các chức vụ mới hay khi công việc thay đổi thì sẽ SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 6 GVHD: Th.S Hoàng Thị Huệ cần phải PTCV. Cuốn sách còn đưa ra một số tài liệu mẫu cần có liên quan đến công việc sau khi kết thúc giai đoạn 2 mà các doanh nghiệp hay các tổ chức có thể tham khảo khi tiến hành PTCV. Tuy nhiên cuốn sách còn có một số hạn chế đó là do sách xuất bản năm 2006 nên phần xu hướng phát triển của PTCV và một số thuật ngữ cho đến hiện nay có những thay đổi. Vì thế, người đọc nên lồng ghép các xu hướng PTCV và cách sử dụng từ ngữ hiện nay để đạt hiệu quả khi đọc sách. Cuốn sách nằm trong tủ sách quản trị nhân lực nên để hoàn thiện hoạt động PTCV trong tổ chức thì người đọc cần có những hiểu biết nhất định về các hoạt động trong QTNL. Ngoài sách tham khảo, thì các đề tài nghiên cứu trước đó cũng là một kênh tham khảo hữu ích. Một đề tài có cùng chủ đề nghiên cứu, đó là: “Hoàn thiện công tác phân tích công việc và chương trình đánh giá thực hiện công việc tại công ty Quan hệ quốc tế - Đầu tư sản xuất thuộc Tổng công ty Xây dựng công trình giao thông 8 (CIENCO) - Bộ giao thông vận tải” của Vũ Thanh Hiếu, luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2004. Đề tài phân tích thực trạng hoạt động PTCV và hoạt động đánh giá thực hiện công việc cũng như mối liên hệ giữa hai hoạt động này. Ưu điểm của đề tài đó là tác giả đi vào nghiên cứu tình hình hoạt động PTCV tại công ty, phương pháp PTCV, quy trình PTCV: lựa chọn người PTCV, xây dựng văn bản phân công nhiệm vụ. Tác giả đưa ra những bản phân công nhiệm vụ mẫu để dựa vào đó phân tích những mặt được và chưa được, đồng thời đánh giá những ứng dụng của các văn bản vào hoạt động quản trị nhân lực tại công ty. Khi xây dựng bảng hỏi để thu thập thông tin cho PTCV, tác giả bám sát vào đặc điểm hoạt động của công ty, cũng như hoạt động của các cán bộ công nhân viên. Do đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty về xây dựng, xây dựng công trình và sản xuất công nghiệp nên tác giả chú trọng hơn vào phần hỏi về điều kiện lao động và an toàn lao động. Tác giả đưa ra quy trình hoàn thiện cho cả hoạt động PTCV và đánh giá thực hiện công việc phù hợp với hoạt động của công ty. Tuy nhiên, đề tài cũng không tránh khỏi hạn chế khi một số giải pháp đưa ra nhằm hoàn thiện cả hai hoạt động PTCV và đánh giá thực hiện công việc còn khá chung chung. SV: Mai Thị Trà My Lớp: Kinh tế lao động 52B [...]... trong phòng, sự phân chia công việc chưa thực sự hợp lí 2.2.3 Trình tự phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội Hoạt động PTCV tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội được xem là việc phân công nhiệm vụ cụ thể cho các cá nhân trong phòng 2.2.3.1 Bộ phận chịu trách nhiệm về hoạt động PTCV tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội Trong quá trình tổ chức thực hiện PTCV, Ban giám đốc công ty đã chỉ đạo phòng... CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI 2.1 Những đặc điểm của công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội ảnh hưởng tới phân tích công việc 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm Đặc điểm sản phẩm là yếu tố quyết định đến tính chất công việc, lao động và hoạt động sản xuất kinh doanh PJICO là một công ty kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Trong đó, bảo hiểm là một sản phẩm không... hiện công việc và những yêu cầu thực hiện công việc một cách chính xác nhất 2.1.2 Cơ cấu tổ chức và cơ cấu lao động 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức Hội sở PJICO Hà Nội (nay là công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội) được thành lập ngày 01/01/2008 thực hiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm bao gồm việc tổ chức mạng lưới, tìm kiếm khách hàng, khai thác bán hàng và quản lý bán hàng,… Hiện nay, hệ thống của công ty bảo hiểm PJICO. .. gia của công ty cũng như chưa có sự phối hợp giữa bộ phận chuyên gia với những nhân viên có kinh nghiệm trong công ty 2.2.3.2 Trình tự phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội Thực tế tại công ty có thực hiện hoạt động PTCV nhưng mới chỉ dừng lại ở hoạt động phân công nhiệm vụ và công ty chưa đưa ra một văn bản nào hướng dẫn cụ thể xây dựng quy trình PTCV Hoạt động PTCV tại công ty được... Th.S Hoàng Thị Huệ CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển của công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội Hiện nay công ty cùng ban lãnh đạo đang có những kế hoạch và và định hướng phát triển chung cho toàn công ty Xu hướng trong thời gian tới của công ty là: Tăng cường công tác đào tạo lại nguồn nhân lực Triển khai áp dụng hệ thống... gồm 3 nội dung: bản mô tả công việc, bản yêu cầu thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc 2.2.4 Các văn bản kết quả của PTCV tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội Sau khi được Ban giám đốc phê duyệt, bản phân công nhiệm vụ sẽ được đưa vào thực hiện Các trưởng phòng sẽ phổ biến cho nhân viên về nhiệm vụ mà nhân viên sẽ phải thực hiện Việc áp dụng phương pháp và trình tự tiến hành phân công. .. phong phú khi đã làm việc tại nhiều môi trường khác 2.2.5.2 Đánh giá thực hiện công việc Hiện tại, công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty đã được triển khai thực hiện nhưng chưa thực sự rõ ràng do công ty chưa xây dựng được hệ thống đánh thực hiện công việc Bản phân công nhiệm vụ chưa đầy đủ, đặc biệt chưa nêu ra các tiêu chuẩn thực hiện công việc nên rất khó để công ty xây dựng được hệ thống... công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội 2.2.1 Quan điểm của Ban lãnh đạo và năng lực của phòng Tổ chức – Tổng hợp trong hoạt động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội 2.2.1.1 Quan điểm của Ban lãnh đạo công ty về hoạt động PTCV Quan điểm, sự nhận thức của Ban lãnh đạo công ty về hoạt động PTCV có ảnh hưởng lớn đến hoạt động này Ban lãnh đạo công ty đã có những chỉ đạo, yêu cầu... muốn công ty thiết kế lại các văn bản PTCV Qua tất cả các số liệu điều tra trên, cũng như việc phân tích thực trạng PTCV tại công ty, ban lãnh đạo công ty cần phải xem xét, quan tâm hơn đến hoạt động PTCV và triển khai thực hiện PTCV đổi mới phù hợp hơn với hoạt động của các phòng ban trong công ty 2.2.5 Thực trạng sử dụng kết quả của PTCV vào hoạt động quản trị nhân lực tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. .. bộ nhân viên Trên thực tế tại công ty, tất cả các CBNV thực hiện công việc hàng ngày chủ yếu dựa vào sự phân công nhiệm vụ của trưởng phòng hoặc công việc vẫn làm từ trước chứ chưa dựa vào bản mô tả công việc Với câu hỏi: “Anh (Chị) có mong muốn công ty thiết kế các văn bản về mô tả công việc, tiêu chuẩn thực hiện công việc và yêu cầu đối với người thực hiện công việc không?” có 23 người (tương đương . hoạt động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. 3. Đối tượng và nội dung nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoat động phân tích công việc tại công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội. Nội dung. Huệ CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI 2.1. Những đặc điểm của công ty bảo hiểm PJICO Hà Nội ảnh hưởng tới phân tích công việc 2.1.1. Đặc điểm sản phẩm Đặc. VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI 30 Bảng 2.2. Phân công nhiệm vụ phòng Tổ chức - Tổng hợp 15 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PJICO HÀ NỘI