Tiểu luận Chiến lược kinh doanh quốc tế của Công ty Diebold

Trả lời câu hỏi tình huống Câu 1: Trước năm 1997, Diebold sản xuất máy ATM của họ tại Hoa Kỳ và bán ra thị trường quốc tế qua các hợp đồng phân phối, đầu tiên với Philips, sau đó với IBM

PHẦN B: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

1 Tóm tắt nội dung tình huống

- Diebold Là 1 công ty hàng đầu về két sắt của ngân hàng, sau đó là các máy ATM, công

ty đặt bản doanh tại Ohio và tập trung vào các thể chế tài chính Hoa Kỳ

- Năm 1970 và 1980: Diebold ký 1 hợp đồng phân phối với công ty điện tử đa quốc gia

Hà Lan Philips NV Dieboth sản xuất máy ATM, Philips thực hiện việc giao dịch máy

- Năm 1990: Dieboth rút khỏi hợp đồng với Philips và thành lập 1 liên doanh với IBM, gọi là Interboth, để thực hiện công việc nghiên cứu, phát triển và phân phối máy ATM trên toàn thế giới

- Năm 1997:Dieboth quyết định mạo hiểm và lập hệ thống phân phối ở nước ngoài cho riêng mình

Dieboth mua lại 30% cổ phần của IBM trong lien doanh Interboth và hàng loạt công ty ở nước ngoài

- Năm 1999: Dieboth mua lại công ty Procomp Amazonia Industria Electronica của Braxin (công ty kinh doanh máy ATM & máy bỏ phiếu điện tử), công ty Groupe Bull của Pháp, công ty Getronics của Hà Lan & thiết lập liên doanh sản xuất mà Dieboth nắm giữ quyền sỡ hữu tại Trung Quốc

- Năm 2001: Dieboth mua lại công ty Global Election Systems: công ty chuyên cung cấp công nghệ kỹ thuật bầu cử điện tử cho các tiểu bang

- Năm 2002: Dieboth có những dây chuyền sản xuất tại Châu Á, Châu Âu và Châu Mỹ la Tinh, Hoa Kỳ và có mạng lưới phân phối ở 80 quốc gia,đa số là Dieboth làm chủ

- Năm 2003: Dieboth là người đi đầu trong thị trường toàn cầu về máy bầu cử điện tử với doanh thu trên 100 triệu đô la

2 Giới thiệu về công ty Diebold

2.1 Giới thiệu chung

 Tên công ty: Tập đoàn Diebold

 Trụ sở chính: Green, Ohio, Mỹ

 Điện thoại: 84-4-3936 4361

 Fax: 84-4-3936 4362

 Ngày thành lập: 1859

 Sản phẩm chính: Cung cấp hệ thống bảo mật từ điện tử cho tới bảo mật vật lý Nhà sản xuất ATM số 1 thế giới được thành lập năm 1859, trụ sở chính tại Canton, Ohio, Hoa Kỳ với hơn 17.000 nhân viên, hoạt động tại hơn 90 quốc gia trên khắp thế giới với tên giao dịch tại thị trường chứng khoán New York là DBD

Tầm nhìn

Để được công nhận là đối tác quan trọng trong việc tạo ra và thực hiện những ý tưởng hiệu quả tối ưu, tiện lợi và an ninh

Sứ mệnh

Chúng tôi cung cấp công nghệ tiên tiến và dịch vụ mà làm cho các doanh nghiệp tốt hơnthông qua sự kết hợp mạnh mẽ của:

• Tư duy sáng tạo

• Cộng tác chu đáo

• Kiến thức khách hàng

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập vào năm 1859 bởi Charles Diebold tại Cincinnati, Ohio, Diebold bắt đầu sản xuất két tiền và kho tiền cho các ngân hàng Năm 1872, Diebold di dời các hoạt động đến Canton, Ohio Năm 1936, Diebold mở rộng dòng sản phẩm của mình bằng cách mua lại các công ty chuyên về các sản phẩm Diebold cũng đã từng phát triển tấm áo giáp cho xe tăng quân

sự Năm 1943 Diebold Safe & Lock đổi tên thành tập đoàn Diebold Năm 1965, nó đã bắt đầu cung cấp hệ thống ống phân phối khí nén cho các ngân hàng, bệnh viện, bưu điện, thư viện, các tòa nhà văn phòng và các cơ sở công nghiệp khác Năm 1970, nó đã bắt đầu cung cấp máy tính kiểm soát an ninh và hệ thống giám sát Bắt đầu từ những năm 1970, công ty đã giới thiệu các sản phẩm máy rút tiền tự động.Năm 2002, Diebold bước vào ngành công nghiệp bầu cử ở Hoa

Kỳ thông qua việc mua lại Global Election Systems, một công ty tiên phong trong công nghệ

bỏ phiếu bằng màn hình cảm ứng

 1988: Nilson Báo cáo xếp hạng Diebold là nhà lãnh đạo thế giới trong sản xuất

máyATM

 1990: liên doanh InterBold bắt đầu với IBM, mở ra thị trường mới cho Diebold

 1991: InterBold giới thiệu iSeries ATMs cho phép khách hàng kiểm tra trực

tiếptrên màn hình

 1992: Đã tích hợp những trình chiếu hệ thống Campus Access Management

 1993: Biometrics and Video conferencing được tích hợp vào các máy ATM,

liêndoanh ATM được thành lập ở Trung Quốc

 1 9 9 4 : D i e b o l d m u a n h à p h â n p h ố i ở M e x i c o v à 5 0 p h ầ n t r ă m n h à

p h â n p h ố i t ạ i Venezuela

 1995: MedSelect-RX được thành lập; thẻ đọc thông minh được tích hợp vào một sốmáy ATM

 1996: Diebold hỗ trợ thế vận hội mùa hè ở Atlanta, với 75 máy ATM tại nơi diễn

raOlympic, khái niệm Internet ATM được công bố

 1997: Nhà chế tạo giới thiệu thẻ Source Plus ; Diebold mua lại phần còn lại trongliên

doanh InterBold của IBM

 1 9 9 9 : D i e b o l d r a m ắ t m á y A T M đ ầ u t i ê n n h ậ n d ạ n g b ằ n g m ắ t t ạ i

H o a K ỳ ; m u a Procomp Amazon của Brazil và mở rộng sự hiện diện toàn cầu của mình thông qualiên doanh , liên kết

 2000: Công ty mở rộng ở châu Âu với việc mua Getronics và Groupe Bull;

Procompthắng hợp đồng lớn cung cấp các máy bỏ phiếu ở Brazil

2.3 Chức năng

Ngày nay tập đoàn Diebold Hoa Kỳ là nhà sản xuất các loại máy thanh toán tiền tự động ATM và là nhà cung cấp các giải pháp và công nghệ hiện đại cho các ngân hàng, được thành lập và đi vào hoặt động trên 152 năm Tại Việt Nam, Diebold có đại diện là Công ty Diebold Việt Nam, được thành lập và hoặt động từ ngày 1/10/2007, là công ty con trực thuộc tập đoàn Diebold Hoa Kỳ, có văn phòng tại Hà Nội và TP.HCM và các trung tâm dịch vụ trải dài trên khắp các tỉnh thành

Để được công nhận là đối tác quan trọng trong việc tạo ra và thực hiện những ý

tưởnghiệu quả tối ưu, tiện lợi và an ninh Sứ mệnh của Diebold là cung cấp công nghệ tiên tiến

và dịch vụ mà làm cho các doanh nghiệp tốt hơnthông qua sự kết hợp mạnh mẽ của:

• Tư duy sáng tạo

• Cộng tác chu đáo

• Kiến thức khách hàng

Khẩu hiệu”Innovation Delivered “(Đạt được sự đổi mới)“: Nơi có những thách thức, chúng

tôi đã gặp chúng Khi những thị trường đã thayđổi, chúng tôi đã thay đổi với chúng Khi những giải pháp sáng tạo, đổi mới được yêucầu, chúng tôi đã phát triển chúng”“Cống hiến không mêt mỏi của chúng tôi cho khách hàng, kết hợp với cải tiến côngnghệ và sự khéo léo , cho phép chúng tôi cung cấp đến khách hàng những giải phápthiết thực cho những nhu cầu của ngày hôm nay và các chiến lược khả thi cho các cơ hội của ngày mai.”

2.4 Giới thiệu Công ty TNHH Diebold Việt Nam

- Diebold Việt Nam là đại diện của tập Đoàn Diebold Hoa Kỳ tại Việt Nam

- Diebold Việt Nam chuyên cung cấp máy ATM và các giải pháp , dịch vụ cho ngành tài chính, ngân hàng Với lịch sử hơn 150 năm và hơn 14000 nhân viên trên toàn cầu với sự

có mặt ở hơn 90 quốc gia trên thế giới, Diebold khẳng định mình là tập đoàn đi đầu trong việc cung cấp các sản phẩm và giải pháp cho ngành tài chính - ngân hàng trên toàn cầu

Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất các sản phẩm điện tử, công nghệ

Cung cấp máy ATM và các giải pháp Địa chỉ: Phòng 701 tòa nhà TungShing Square, số 2 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Điện thoại: 04.39364361

Email: thang.dinh@diebold.com

Người đại diện: Đinh Quyết Thắng

3 Giới thiệu sơ lược về các công ty hợp tác kinh doanh với Diebold

3.1 Công ty Philip

3.1.1 Giới thiệu chung

Philips là tên gọi phổ biến nhất của Koninklijke Philips Electronics N.V (Royal Philips

Electronics), là một công ty điện tử đa quốc gia Hà Lan

Philips là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới Trong năm 2010, doanh thu của công ty này đạt 25,42 tỉ euro Công ty có 119.000 nhân viên tại hơn 60 quốc gia.[1]

Philips hoạt động ở một số lĩnh vực: điện tử tiêu dùng, chiếu sáng, thiết bị y tế,

3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Philips được thành lập vào năm 1891 bởi Gerard Philips và cha của ông Frederik như một doanh nghiệp gia đình Frederik Philips, là một chủ ngân hàng ở Zaltbommel, tài trợ cho việc mua và cài đặt khiêm tốn của một tòa nhà, nhà máy có sản phẩm nào trong Eindhoven, nơi Philips bắt đầu sản xuất các bóng đèn dây tóc carbon và các sản phẩm điện kỹ thuật khác vào năm 1892 Đây là nhà máy đầu tiên đã được chuyển thể và được sử dụng như là một bảo tàng dành cho các tác phẩm điêu khắc ánh sáng

Năm 1895, sau những năm tháng khó khăn đầu tiên và phá sản gần, Philipses mang lại Anton,

em trai của Gerard mười sáu năm Mặc dù ông đã giành được bằng kỹ sư, Anton bắt đầu làm việc như một đại diện bán hàng, ngay sau đó, tuy nhiên, ông bắt đầu đóng góp nhiều ý tưởng kinh doanh quan trọng Với đến Anton, gia đình kinh doanh bắt đầu mở rộng nhanh chóng, kết quả là thành lập vào năm 1907 của các Metaalgloeilampfabriek Philips NV (Philips kim loại Filament đèn Nhà máy Inc) tại Eindhoven, sau đó vào năm 1912 bởi nền tảng của NV Philips Gloeilampenfabrieken (Philips Lightbulb nhà máy Inc ) Sau khi Gerard và Anton Philips thay đổi doanh nghiệp gia đình của họ bằng cách thành lập thành lập công ty Philips, họ đã đặt nền móng cho các thiết bị điện tử sau đó công ty đa quốc gia

Trong những năm 1920, công ty bắt đầu sản xuất các sản phẩm khác, chẳng hạn như ống chân không Năm 1939, họ đã giới thiệu dao cạo điện, Philishave (thị trường Mỹ bằng cách sử dụng tên thương hiệu Norelco) "Chapel" là một đài phát thanh với loa tích hợp, được thiết kế trong đầu những năm 1930

3.1.3 Sản phẩm : Các sản phẩm điện điện tử gia dụng, y tế, điện thoại và máy tính

3.2 Công ty IBM

IBM, viết tắt của International Business Machines, là một tập đoàncông nghệ máy tính đa

quốc gia có trụ sở tại Armonk, New York, Mỹ IBM được thành lập năm 1911 tại Thành phố

New York, lúc đầu có tên là Computing Tabulating Recording (CTR) và đổi thành

International Business Machines vào năm 1924

IBM là nhà sản xuất và bán phần cứng, phần mềm máy tính, cơ sở hạ tầng, dịch vụ máy chủ và

tư vấn trong nhiều lĩnh vực từ máy tính lớn đếncông nghệ na nô

Với hơn 350.000 nhân viên, IBM là công ty tin học lớn nhất thế giới IBM có đội ngũ kỹ sư và nhân viên tư vấn tại 170 quốc gia IBM còn có 8 phòng thí nghiệm trên thế giới Nhân viên của IBM đã giành được 5 giải Nobel, 5 giải thưởng Turing, 5 huy chương công nghệ quốc gia

 Năm 1993, IBM đã trở lại thị trường Việt Nam để nghiên cứu thị trường

 Năm 1994-1995 mở đại diện tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh

 Năm 1996, IBM đã thành lập công ty 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam

 Ngày 5/2/2007, tại TP Hồ Chí Minh, IBM đã khai trương Trung tâm Dịch vụ Toàn cầu IBM (IBM Global Delivery Center)

 Khởi đầu công ty IBM là một công ty sản xuất máy lập bảng gần Herman Hollerith, trong Broome county, New York N gày 16 tháng 6 năm 1911, IBM hợp nhất thành Computing Tabulating Recording Corporation (CTB) và được đăng ký vào sở giao dịch chứng khoán New York vào năm 1916 IBM sử dụng tên hiện thời vào năm 1924 khi trở thành một trong 500 công ty trong bảng xếp hạng Fortune 500

 Tháng 5 năm 2007, IBM đã công khai kế hoạch "big green", một phương án dự phòng cho kế hoạch 1 tỉ mỗi năm cho mỗi doanh nghiệp để tăng hiệu suất năng lượng Người ta

hy vọng những sản phẩm mới của IBM và những công tác dịch vụ mới sẽ giảm bớt những tiêu thụ năng lượng trung tâm dữ liệu cùng cơ sở hạ tầng công nghệ và sự biến dổi công nghệ hệ thống các máy khách vào trung tâm dữ liệu “xanh”, với năng lượng tiết kiệm xấp xỉ 42% so với một trung tâm dữ liệu trung bình Kế họạch "big green" phác ra 5 bước cho những máy khách để cải thiện công suất năng lượng Sáng kiến bao gồm một “green team” toàn cầu cho hơn 850 kiến trúc sư công suất năng lượng từ IBM IBM đang xây dựng một trung tâm dữ liệu xanh trị giá 86 triệu đô la như một phần của

dự án tại Boulder và sẽ củng cố gần 4000 máy chủ từ 6 vị trí toàn cầu lên 30 máy

mainframe đang chạy hệ điều hành Linux

4 Trả lời câu hỏi tình huống

Câu 1: Trước năm 1997, Diebold sản xuất máy ATM của họ tại Hoa Kỳ và bán ra thị trường quốc tế qua các hợp đồng phân phối, đầu tiên với Philips, sau đó với IBM Bạn nghĩ tại sao Diebold chọn cách thức này để mở rộng kinh doanh quốc tế? Ưu và nhược điểm của cách thức này là gì?

Trả lời

Vì mới xâm nhập vào thị trường nước ngoài, do đó Diebold đã thực hiện tuần tự các giai đoạn xâm nhập thị trường quốc tế Diebold chưa đủ nguồn lực để thiết lập hệ thống phân phối cho riêng mình trên toàn thị trường thế giới Mới bắt đầu gia nhập thị trường nước ngoài nên còn thiếu kinhnghiệm, thiếu am hiểu kiến thức về thị trường nước ngoài, không hiểu rõ nhu cầu cũng như thị hiếu người tiêu dùng, văn hóa và những quy định của những nước sở tại, cáchthức tiếp cận quản trị nên Diebold xâm nhập thị trường quốc tế bằng hình thức xuất khẩu gián tiếp thông qua các hợp đồng phân phối với Philips và xuất khẩu trực tiếp thông qua liên doanh với IBM

Ban đầu thì Diebold thực hiện liên minh chiến lược bằng hình thức hợp đồng với Philips nhưng sau đó đã chuyển sang hình thức mua cổ phần tại IBM để đảm bảo sự ràng buộc về lợi ích lớn hơn giữa Diebold và IBM

−Ưu điểm:

• Đơn giản, ít tốn kém hơn so với các hình thức khác và mang lại tính chất tuần tự trong phát triển

•Giúp công ty có thể thực hiện tập trung hóa sản xuất tại một quốc gia

•Ít rủi ro vì hoạt động của công ty ở nước ngoài là ít (như DieBold chỉ xuất khẩu máyATM đến khách hàng ở nước ngoài sau khi Philips thực hiện việc giao dịch máy), vàchia sẻ bớt rủi ro với IBM trong liên doanh InterBold

Xuất khẩu gián tiếp

Cho thuê công nghệ

Dây chuyền lắp ráp

Xuất khẩu trực tiếp Mức độ xâm nhập

Thời gian Sản xuất tại chỗ

•Học hỏi được các kỹ năng thông qua liên doanh InterBold với IBM (marketng toàncầu,bán máy,và dịch vụ) và tận dụng xuất khẩu máy ATM của mình qua mạng lưới phân phối của IBM

−Nhược điểm:

•Bị động trong việc bán máy

•Cách thức xâm nhập này rất nhạy cảm với chủ nghĩa bảo hộ mậu dịch và những rào cản mậu dịch khác

•Sự thay đổi của tỷ giá hối đoái cũng gây ra những tác động bất lợi cho hoạt động xuất khẩu

•Sự cách biệt về khoảng cách địa lý giữa hai địa điểm sản xuất và phân phối sẽ làm gia tăng chi phí vận chuyển, gây khó khăn cho việc phân phối hàng hóa

•Việc khác biệt về triết lý, văn hóa sẽ dẫn đến việc khó khăn trong việc đáp ứng những nhu cầu của thị trường địa phương

Câu 2: Bạn nghĩ cái gì thôi thúc Diebold thay đổi chiến lược mở rộng kinh doanh quốc tế của họ vào năm 1997 và bắt đầu xây dựng các cơ sở sản xuất riêng bên ngoài quốc gia ở hầu hết các thị trường? Tại sao Diebold thích sử dụng hình thức mua lại làm phương thức xâm nhập thị trường?

Trả lời:

1/ Diebold thay đổi chiến lược mở rộng kinh doanh quốc tế của họ vào năm 1997 và bắt đầu

xây dựng các cơ sở sản xuất riêng bên ngoài quốc gia ở hầu hết các thị trường vì nhiều lý do chủ quan và khách quan như sau:

Trong khi doanh thu tại Hoa Kỳ đang giảm sút do thị trường trong nước bão hoà, Diebold tìm thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về nhu cầu máy ATM ở một phạm vi rộng lớn của các thị trường đang phát triển và đã phát triển Đặc biệt các quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ, và Brazil với tầng lớp trung lưu đang bắt đầu sử dụng hệ thống ngân hàng với số lượng lớn và nhu cầu máy ATM tăng cao đột ngột Vào giai đoạn này Diebold quyết định mạo hiểm và lập

hệ thống phân phối ở nước ngoài cho riêng mình

Trong khi doanh thu tại Hoa Kỳ đang giảm sút do thị trường trong nước bão hoà, Diebold tìm thấy sự tăng trưởng nhanh chóng về nhu cầu máy ATM ở một phạm vi rộng lớn của các thị trường đang phát triển và đã phát triển Đặc biệt các quốc gia như Trung Quốc, Ấn Độ, và Brazil với tầng lớp trung lưu đang bắt đầu sử dụng hệ thống ngân hàng với số lượng lớn và nhu cầu máy ATM tăng cao đột ngột Vào giai đoạn này Diebold quyết định mạo hiểm và lập

hệ thống phân phối ở nước ngoài cho riêng mình

Diebold cảm thấy họ có thể chiếm được một thị phần lớn hơn nếu họ nắm quyền điều khiển trực tiếp toàn bộ hệ thống phân phối Diebold cũng cảm thấy rằng trong suốt 15 năm qua,

Diebold đã tích luỹ đủ kinh nghiệm kinh doanh quốc tế bảo đảm cho việc kinh doanh một mình

Diebold tin rằng việc đặt các cơ sở sản xuất gần với những thị trường then chốt sẽ làm dễ dàng việc đáp ứng yêu cầu khác biệt của địa phương và làm gia tăng doanh số

2/ Diebold thích sử dụng hình thức mua lại làm phương thức xâm nhập thị trường tại vì hình

thức mua lại có những lợi ích như sau:

Công ty có thể nhanh chóng hiện diện tại thị trường nước ngoài bằng việc tận dụng những

cơ sở hạ tầng, nhà cung ứng, nguồn lực địa phương, mạng lưới phân phối đã sẵn có

Công ty có thể tăng hiệu quả của công ty được mua lại bằng cách chuyển giao công nghệ, vốn và kinh nghiệm quản lý

Mua lại có thể có ít rủi ro hơn đầu tư mới và có thể tận dụng được các tài sản giá trị của công ty được mua như mối quan hệ khách hàng, hệ thống phân phối, nhãn hiệu, hệ thống sản xuất, không phải đối mặt với những rào cản xâm nhập…

Câu 3: Diebold xâm nhập vào thị trường Trung Quốc bằng hình thức liên doanh, ngược với hình thức xây dựng cơ sở sản xuất riêng bên ngoài quốc gia Bạn nghĩ tại sao công tynày lại làm như vậy?

Trả lời:

−Để có những bước nhảy vọt trong kinh doanh quốc tế, Diebold tiến hành hàng loạt hoạt độngmua lại các công ty ở nước ngoài Năm 1999, Diebold mua lại công ty Procomp AmazoniaIndustria Electronica của Bra-xin, một công ty điện tử ở Châu Mỹ La Tinh với doanh

số 400triệu đô la và tham gia sâu rộng trong lĩnh vực máy ATM Kế tiếp, Diebold mua lại công tyGroupe Bull của Pháp và công ty Getronics của Hà Lan, đây là hai công ty chính trên thị trường Châu Âu với doanh số 160 triệu đô la

−Ta nhận thấy rằng, mua lại một doanh nghiệp có sẵn là sự đầu tư ít rủi ro hơn và mang lại lợi nhuận nhanh hơn so với việc tạo dựng một doanh nghiệp từ con số không, là con đường nhanh,

rẻ và ít rủi ro hơn so với việc tự mở rộng chính cơ cấu công ty khi muốn chiếm lĩnh thị trường quốc tế Nhưng nó cũng không phải hoàn toàn không có rủi ro, vẫn tiềm ẩn nhiềuthách thức và không cần phải tiến hành mua lại khi không thực sự cần thiết

−Ở Trung Quốc, thị trường máy ATM mới bắt đầu phát triển, chưa có một đối thủ cạnh tranh tại chỗ nào đáng kể nào để mua lại, do đó Diebold tiến hành thiết lập một liên doanh sản xuất

và phân phối mà Diebold nắm giữ quyền sở hữu chính

−Với hình thức này, Diebold tiết kiệm được chi phí khi không phải mua lại toàn bộ công ty,chia sẻ rủi ro, tận dụng được những lợi thế vốn có từ công ty địa phương Đồng thời vẫn giữđược quyền kiểm soát công ty khi nắm giữ quyền sở hữu chính

- Và đặc biệt dựa trên mô hình viên kim cương của Michael Porter riêng cho trường hợp Trung Quốc thì điều này là hoàn toàn có lý do và hợp lý Vì nền kinh tế Trung Quốc có sự chi phối

mạnh của nhà nước Nó không giống như những thị trường Deibold đã từng và đang kinh doanh Và đây là lần đầu tiên Deibold xâm nhập thị trường Trung Quốc

- Cũng trong năm này (1999) trên thế giới có sự kiện Chavez lên nắm quyền tổng thống

Venezuela, và tiến hành quốc hữu hóa nhiều công ty tư nhân và nước ngoài nên việc cần một bước đi thận trọng là hợp lý

Câu 4: Diebold theo đuổi chiến lược địa phương hoá hoặc chuẩn hoá toàn cầu? Bạn nghĩ việc chọn lựa chiến lược này có ảnh hưởng đến việc chọn lựa hình thức xâm nhập thị trường hay không? Như thế nào?

Trả lời:

1 Công ty Diebold theo đuổi chiến lược địa phương hóa

 Nó thể hiện qua các khía cạnh như sau:

+ Về mặt địa phương hóa sản phẩm: Diebold đã có thời gian tìm hiểu, nghiên cứu và nhận

ra nhu cầu của mỗi quốc gia, thị trường tiêu thụ riêng Qua đó công ty đã nghiên cứu và thiết kế sản phẩm (ATM, máy bỏ phiếu bầu cử…) với những chức năng khác nhau để đáp ứng những nhu cầu của từng thị trường

+ Về mặt sản xuất: Công ty đã tự đầu tư xây dựng nhà máy mới ở khu vực mà nó tiến hành hoạt động kinh doanh, nó tiến hành mua lại các công ty sản xuất cùng măt hàng như nó ở các quốc gia khác nhau và sản xuất các mặt hàng của nó

+ Về mặt quản trị: Công ty liên minh với Philips và liên doanh với IBM nhằm mục đích tận dụng các nhà quản trị địa phương của các công ty này Như vậy sản phẩm của nó sẽ dễ dàng thâm nhập các thị trường quốc tế Bên cạnh đó Diebold cũng muốn tận dụng cơ hội này để giúp các nhà quản trị của nó học hỏi văn hóa của các địa phương đó ( thông qua sự hợp tác với các nhà quản trị thuộc IBM phụ trách việc phân phối máy ATM cho nó) Một khía cạnh nữa là hoạt động mua lại các công ty là đối thủ cạnh tranh với nó, với việc mua lại nó thể tận dụng được nguồn nhân lực hiện có của công ty đó và giúp các nhà quản trị từ công ty mẹ học hỏi, hiểu biết hơn về văn hóa nơi công ty hoạt động

2 Mối quan hệ giữa chiến lược địa phương hóa và việc lựa chọn hình thức thâm nhập:

 Có thể nói rằng chiến lược địa phương hóa sẽ là yếu tố định hướng cho việc lựa chọn hình thức thâm nhập Nó thể hiện qua hoạt động thâm nhập thị trường quốc tế của Diebold:

 Khi công ty Diebold muốn mở rộng thị trường ra nước ngoài, giai đoạn đầu, lúc chưa hiểu biết gì về thị trường quốc tế nó đã sử dụng hình thức liên minh ( hợp đồng phân phối) với Philips Sau khi hợp tác với Philips mà Diebold vẫn thấy chưa đat được hiệu quả mong muốn ( các nhân viên của nó không học hỏi được gì về kinh nghiệm làm việc quốc tế, đó là nhược điểm của hình thức liên minh) thì nó lại tiếp tục liên doanh với IBM với mục đích mở rộng thị trường và tạo điều kiện cho nhân viên, các nhà quản trị của nó am hiểu về văn hóa, nhu cầu, cách làm vệc quốc tế…

 Sau khi đã am hiểu và có kinh nghiệm về hoạt động kinh doanh quốc tế nó đã dừng việc liên doanh với IBM, và chuyển sang hình thức thâm nhập là mua lại mua lại các công ty nôi địa ở thị trường Châu Mỹ La Tinh và Châu Âu như : Procomp Amazon Industria Electronica

đã tham gia sâu rộng trong lĩnh vực máy ATM, và 2 công ty( Groupe Bull của Pháp,Getronics của Hà Lan), sử dụng nguồn nhân lực địa phương, sản xuất sản phẩm phù hợp với nhu cầu của đại phương đó Ở những nước mà chưa có đối thủ, thì nó tiến hành liên doanh với công ty ở nước đó ( Trung Quốc nhằm tạo điều kiện cho các nhà quản trị tìm hiểu văn hóa và nhu cầu riêng biệt của địa phương đó nhằm san xuất những sản phẩm phù hợp với khu vực đó, bên cạnh đó nó còn sử dụng nhân lực địa phương để thuận lợi cho hoạt động kinh kinh doanh ở đó

 Thường thì các công ty đa quốc gia lựa chọn hình thức thâm nhập sau khi đã xây dựng xong chiến lược

PHẦN C: BÀI HỌC KINH NGHIỆM

DIEBOLD là một tấm gương về một lối đi thận trọng, tiến từng bước trên con đường kinh doanh quốc tế

Mặc dù với một mức xuất phát khá cao là một công ty có bề dày lịch sử và là công ty hàng đầu

về két sắt của ngân hàng, sau đó là các máy ATM nhưng DIEBOLD vẫn lần lượt trải qua các bước như:

- Ký một hợp đồng phân phối với công ty điện tử đa quốc gia Hà Lan Philips NV, sản xuất các máy ATM tại Hoa Kỳ và xuất khẩu chúng đến những khách hàng ở nước ngoài sau khi Philips thực hiện việc giao dịch bán máy

- Thành lập một liên doanh với IBM, Interbold, để thực hiện công việc nghiên cứu, phát triển, và phân phối máy ATM trên toàn thế giới Diebold cung cấp máy ATM, trong khi IBM cung cấp các chức năng marketing toàn cầu, bán máy, và dịch vụ

- Diebold mua lại cổ phần của IBM trong liên doanh Interbold

- Diebold mua lại công ty Procomp Amazonia Industria Electronica của Bra-xin

- Kế tiếp, Diebold mua lại công ty Groupe Bull của Pháp và công ty Getronics của Hà Lan

- Ở Trung Quốc Diebold tiến hành thiết lập một liên doanh sản xuất và phân phối mà Diebold nắm giữ quyền sở hữu chính

- Đến năm 2002, Diebold đã có những dây chuyền sản xuất ở Châu Á, Châu Âu, và Châu

Mỹ La Tinh cũng như ở Hoa Kỳ và có mạng hoạt động phân phối ở 80 quốc gia, trong đó đa số

là do Diebold làm chủ hoàn toàn

- Ngoài việc kinh doanh máy ATM, Procomp kinh doanh máy bỏ phiếu điện tử