Nghiên cứu thống kê kết quả hoạt động du lịch ở Việt Nam giai đoạn 1995 – 2002 và dự đoán đến năm 2005

Nghiên cứu thống kê kết quả hoạt động du lịch ở Việt Nam giai đoạn 1995 – 2002 và dự đoán đến năm 2005

THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI NĨI ĐẦU Cùng với phát triển xã hội, du lịch ngày trở thành tượng kinh tế xã hội phổ biến, nhu cầu thiếu nhiều nước giới, đặc biệt nước có kinh tế phát triển Khi xã hội phát triển đời sống vật chất tăng lên nhu cầu du lịch tăng lên Du lịch coi tiêu chí đánh giá mức sống dân cư nước Du lịch cầu nối tình hữu nghị, tạo đồn kết cảm thơng dân tộc, tạo nên giới hồ bình tơn trọng lẫn Ở nước ta có tiềm du lịch dồi phong phú đa dạng thu hút nhiều khách đến thăm người đất nước Việt Nam Nhận thức mạnh vị trí du lịch giai đoạn nay, Đảng Nhà nước ta dành cho du lịch vị trí xứng đáng, coi phát triển du lịch định hướng chiến lược quan trọng đường lối phát triển kinh tế xã hội nhắm góp phần CNH- HĐH đất nước Nghị Trung ương IX xem “hoạt động du lịch ngành kinh tế mũi nhọn” Ngày 22/7/2002.Thủ tướng phủ ký định số 97/2002/QĐ-TTg phê duyệt chiến lược phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010 với mục tiêu “phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn sở khai thác có hiệu lợi điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống văn hoá lịch sử, huy động tối đa nguồn lực nước tranh thủ hợp tác, hỗ trợ quốc tế, góp phần thực CNH- HĐH đất nước, bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch có tầm cỡ khu vực, phấn đấu năm 2010 du lịch Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có ngành du lịch phát triển” Khi hoạt động du lịch phát triển kéo theo tăng trưởng ngành kinh tế khác vận tải, khách sạn, nhà hàng, bưu điện, dịch vụ du lịch khác Trong năm qua, Đảng Nhà nước quan tâm, ngành cấp phối hợp, giúp đỡ hoạt động du lịch Việt Nam có nhiều khởi sắc, đạt nhiều kết tiến Về số lượng khách, doanh thu du lịch, thu nhập xã hội du lịch, giá trị sản xuất thực tế cho thấy, từ năm 1991 đến năm 2002 lượng khách du lịch quốc tế tăng từ 300 nghìn lượt lên 2,63 triệu lượt người, khách nội địa tăng từ 1,5 triệu lượt người lên gần 12 triệu lượt người, tăng khoảng lần, thu nhập xã hội từ du lịch tăng nhanh, năm 2002 đạt 23500 tỷ đồng Doanh thu du lịch bình quân hàng năm tăng khoảng 9% Đây tiêu quan trọng phản ánh khối lượng kinh doanh chất lượng phục vụ lĩnh vực du lịch, dùng để đánh giá hoạt động du lịch Việt Nam Vì để nghiên cứu sâu hoạt động du lịch Việt Nam cần thiết phân tích, đánh giá THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khối lượng hoạt động kinh doanh du lịch chất lượng phục vụ đơn vị kinh doanh du lịch thơng qua tiêu phương pháp thích hợp Xuất phát từ vấn đề trên, thời gian thực tập Tổng cục Du lịch Việt Nam, sâu nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu thống kê kết hoạt động du lịch Việt Nam giai đoạn 1995 – 2002 dự đoán đến năm 2005” Dưới góc độ nghiên cứu thống kê, phạm vi viết nhằm hai mục đích: Thứ nhất: phương pháp luận, hệ thống hoá phương pháp thống kê nghiên cứu kết hoạt động du lịch Thứ hai: mặt thực tiễn, nhằm vận dụng phương pháp thống kê phân tích dự đốn kết hoạt động du lịch Việt Nam giai đoạn 1995-2002 Về phương pháp nghiên cứu, tiến hành nghiên cứu lý luận chung du lịch, ngành du lịch, nêu hệ thống tiêu thống kê kết hoạt động du lịch đồng thời đưa số phương pháp thống kê nghiên cứu kết hoạt động du lịch Từ vận dụng để phân tích đánh giá kết hoạt động du lịch Việt Nam, làm sở để đưa ra, đề xuất, kiến nghị việc hồn thiện cơng tác thống kê kết hoạt động du lịch Việt Nam đồng thời đề xuất giải pháp định hướng phát triển du lịch Việt Nam Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài đề cập đến ba nội dung sau đây: ChươngI: Những vấn đề lý luận chung kết hoạt động du lịch hệ thống tiêu nghiên cứu kết hoạt động du lịch Chương II: Một số phương pháp thống kê phân tích dự đốn kết hoạt động du lịch Chương III: Vận dụng số phương pháp thống kê phân tích dự đoán kết hoạt động du lịch Việt Nam thời kỳ 19952002 Trong phạm vi viết trình bày số nội dung chủ yếu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài, nhiên số vấn đề tơi chưa có điều kiện nghiên cứu sâu hơn.Vì viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến phê bình, đóng góp, bổ sung thầy cô, bạn đọc cho viết để viết hồn thiện THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH I KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ NGÀNH DU LỊCH Khái niệm phân loại du lịch Ngày nay, du lịch trở thành tượng kinh tế xã hội phổ biến không nước phát triển mà nước phát triển Trong có Việt Nam Hoạt động du lịch liên quan trực tiếp đến sống người, đáp ứng nhu cầu cong người, xã hội Tuy nhiên, nhận thức du lịch chưa thống Hiện nay, có nhiều tác giả nghiên cứu du lịch có nhiều khái niệm du lịch, khái niệm có điểm khác biệt cách tiếp cận khác Tuy nhiên, nhìn chung có số cách tiếp cận phổ biến du lịch sau: *Một là, coi du lịch tượng xã hội.Với cách tiếp cận này, du lịch hiểu là: Theo Ausher: du lịch nghệ thuật chơi cá nhân Theo Nguyễn Khắc Viện: du lịch lịch mở rộng không gian văn hoá người, nghĩa chơi cho biết xứ người Theo Glusman: “ du lịch khắc phục mặt khơng gian văn hố người hướng tới điểm định nơi thường xuyên họ” Theo Guer Freuler: “du lịch tượng thời đại, dựa tăng trưởng nhu cầu khôi phục sức khoẻ đổi thay môi trường xung quanh, dựa vào phát sinh, phát triển tình cảm vẻ đẹp thiên nhiên” *Hai là, coi du lịch trình hoạt động người xã hội Theo cách tiếp cận có số khái niệm sau: Theo Phó tiến sĩ Trần Nhạn: “du lịch trình hoạt động người rời khỏi quê hương đến nơi khác với mục đích thẩm nhận giá trị vật chất tinh thần đặc sắc, độc đáo, khác lạ với quê hương khơng nhằm mục đích sinh lời tính đồng tiền” Theo Hunziker Kraf: “du lịch tổng hợp mối quan hệ tượng bắt nguồn từ hành trình lưu trú tạm thời cuả cá nhân nơi nơi nơi làm việc thường xuyên họ” THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN *Ba là, coi du lịch ngành kinh tế Theo cách tiếp cận có khái niệm sau: Theo nhà kinh tế học Kalfiotis: “du lịch di chuyển tạm thời cá nhân hay tập thể từ nơi đến nơi khác nhằm thoả mãn nhu cầu tinh thần, đạo đức tạo nên mối quan hệ kinh tế ” Năm 1963, Hội nghị Liên hợp Quốc cho rằng: “du lịch tổng hợp mối quan hệ, tượng hoạt động kinh tế bắt nguồn từ hành trình lưu trú cá nhân hay tập thể bên nơi thường xuyên họ hay nước họ với mục đích hồ bình” Cịn học giả Việt Nam cho du lịch phải hiểu theo hai nghĩa: Nghĩa thứ nhất: “du lịch đợt nghỉ dương sức tham quan tích cực người ngồi nơi cư trú với mục đích nghỉ ngơi, giải trí xem danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, cơng trình văn hoá, nghệ thuật, … Nghĩa thứ hai: “du lịch ngành kinh doanh tổng hợp có hiệu cao nhiều mặt: nâng cao hiểu biết thiên nhiên, truyền thống lịch sử văn hố dân tộc, từ góp phần làm tăng thêm tình u đất nước, người nước ngồi tình hữu nghị dân tộc mình, mặt kinh tế du lịch coi hình thức xuất hàng hố dịch vụ chỗ” Tuy nhiên, góc độ nghiên cứu thống kê, du lịch cần hiểu theo nghĩa đầy đủ nhằm phục vụ cho trình thống kê du lịch Vì vậy, Hội nghị quốc tế thống kê du lịch Ottawa – Canada ngày 24-28/6/1991 thống khái niệm du lịch sau: “Du lịch hoạt động người tới môi trường thường xuyên khoảng thời gian khoảng thời gian tổ chức du lịch quy định trước, mục đích chuyến để tiến hành hoạt động kiếm tiền phạm vi vùng tới thăm” Khái niệm sở định tính lượng hố việc thống kê du lịch nói chung thống kê kết hoạt động du lịch nói riêng Mặt khác, khái niệm áp dụng cho phạm vi nghiên cứu Nó cho biết du lịch bao gồm chuyến khỏi môi trường thường xuyên người ngày không nghỉ qua đêm nhiều ngày đêm 12 tháng Qua khái niệm thấy hoạt động du lịch bao gồm ba nội dung sau: * Về mặt khơng gian: THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Du lịch bao gồm chuyến người khỏi môi trường thường xun Mơi trường thường xun hiểu phạm vi không gian nơi cư trú chuyến có tính chất thường xun như: làm việc quan, chợ hàng ngày, … * Về mặt thời gian: Được tính vào hoạt động du lịch mặt thời gian không dài vượt phạm vi qui định Thời gian ngày đêm, nhiều không tháng du lịch nước không năm du lịch nước Tuy nhiên việc quy định thời gian khó khăn, nước có cách quy định khác * Về mục đích chuyến đi: Đi du lịch “khơng nhằm mục đích kiếm tiền địa phương đến thăm”, có nghĩa họ tiêu dùng sản phẩm du lịch để thỏa mãn nhu cầu ngắm cảnh, nghỉ ngơi, giải trí,… gọi khách du lịch Những trường hợp di cư để làm việc tạm thờitại địa phương đến khơng coi du lịch đó, mục đích họ để kiếm tiền Từ khái niệm ta thấy, khách du lịch bao gồm khách tham quan ngày không ngủ qua đêm miễn mục đích chuyến khơng phải để kiếm tiền nơi đến khách nghỉ qua đêm với mục đích khác Như vậy, chuyến khơng thống kê khách du lịch bao gồm: * Những người lại mơi trường thường xun - Người làm việc hàng ngày vé ôtô tháng - Người lao động sống vùng biên giới hàng ngày phải qua biên giới làm việc - Người lại nơi cư trú thường xuyên Chẳng hạn người nơi lại làm việc nơi khác, phải lại hàng ngày, hàng tháng, … * Những người di cư với mục đích thay đổi nơi cư trú: di cư thời gian dài, chuyển đến nơi khác… * Những người nơi cư trú cố định: người dân du mục, người dân lang thang khơng có nơi cư trú, người tị nạn, sơ tán… * Những người với mục đích kiếm tiền: di cư thời gian ngắn, người làm theo thời vụ, giảng viên giảng nơi khác, hoạ sĩ thực tế để vẽ… THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN * Những người lại khác: hành khách cảnh, lực lượng vũ trang hành quân, đại diện quan tư vấn làm nhiệm vụ… Nhưng thực tế, đối tượng nêu có tiêu dùng sản phẩm ngành du lịch tính vào khách du lịch Vì vậy, quy định nói mang tính chất tương đối Nền kinh tế phát triển, đời sống dân cư nâng cao nhu cầu khách du lịch ngày đa dạng phát triển không ngừng Du lịch khách có nhiều mục đích khác nhau, việc phân loại khách du lịch quan trọng cần thiết Hoạt động du lịch phân chia thành nhóm khác tuỳ thuộc vào mục đích, quan điểm khác Một số cách tiếp cận phổ biến bao gồm: * Căn theo môi trường tài nguyên: Gồm du lịch văn hoá du lịch thiên nhiên Du lịch văn hoá du lịch diễn chủ yếu môi trường nhân văn Tài nguyên du lịch nhân văn bao gồm: di tích lịch sử, cơng trình đương đại lễ hội, phong tục tập quán, viện bảo tàng, … Du lịch thiên nhiên loại hình du lịch đưa du khách nơi có điều kiện, mơi trường tự nhiên lành, cảnh quan tự nhiên hấp dẫn… nhằm thoả mãn nhu cầu đặc trưng họ * Căn vào mục đích chuyến đi, gồm hai loại: du lịch tuý du lịch kết hợp Du lịch tuý loại hình hoạt động du lịch nhằm nghỉ ngơi, giải trí, tham quan nhận thức chỗ giới xung quanh Du lịch tuý bao gồm: Du lịch tham quan, du lịch giải trí, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch thể thao, du lịch lễ hội Du lịch kết hợp loại hình hoạt động du lịch tuý kết hợp với mục đích khác học tập, cơng tác, nghỉ ngơi, tôn giáo, nghiên cứu… bao gồm: du lịch kết hợp mục đích tơn giáo, du lịch kết hợp học tập, nghiên cứu, du lịch kết hợp, du lịch kết hợp hội nghị, du lịch kết hợp thể thao, du lịch kết hợp chữa bệnh, du lịch kết hợp thăm thân, du lịch kết hợp với mục đích kinh doanh * Căn vào lãnh thổ hoạt động gồm ba loại: du lịch quốc tế, du lịch nội địa du lịch quốc gia Du lịch quốc tế gồm du lịch quốc tế đến du lịch nước Du lịch quốc tế đến chuyến người nước ngồi đến tham quan du lịch, cịn du lịch nước chuyến người nước đến tham quan THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN du lịch nước ngồi Du lịch quốc tế làm biến đổi cán cân thu chi quốc gia tham gia hoạt động du lịch quốc tế Ở Việt Nam, du lịch quốc tế chia thành du lịch đón khách du lịch gửi khách Du lịch đón khách loại hình du lịch quốc tế phục vụ đón tiếp khách nước ngồi du lịch, nghỉ ngơi, tham quan đối tượng du lịch đất nước Du lịch gửi khách loại hình du lịch quốc tế phục vụ tổ chức đưa khách nước du lịch nước Du lịch nội địa: hoạt động tổ chức, phục vụ người nước du lịch, nghỉ ngơi tham quan đối tượng du lịch lãnh thổ quốc gia, khơng có giao dịch tốn ngoại tệ Du lịch quốc gia: hoạt động du lịch quốc gia, từ việc gởi khách nước đến việc phục vụ khách nước tham quan, du lịch phạm vi nước * Căn vào đặc điểm địa lý điểm du lịch bao gồm: du lịch miền biển du lịch núi, du lịch đô thị, du lịch thôn quê * Căn vào phương tiện đến bao gồm: - Du lịch xe đạp: loại hình ưa chuộng Châu Âu đặc biệt Hà lan, Đan Mạch Phương tiện làm cho du khách dễ dàng tiếp cận sống dân cư nước đến Ở Việt Nam, năm gần có tổ chức số chuyến du lịch vòng quanh đất nước xe đạp - Du lịch ơtơ: có tới 80% người Châu Âu du lịch ôtô, loại phương tiện nhà cung ứng chủ động hơn, - Du lịch tàu hoả: phương tiện thuận lợi, nhanh chóng, an tồn giá thấp, hình thức du lịch phổ biến song linh động - Du lịch tàu thuỷ: nay, nhờ tiến khoa học công nghệ, nhiều tàu du lịch đời với đầy đủ tiện nghi phòng ăn, phòng ngủ, bar, phòng khiêu vũ, hồ nhạc, sân thể thao … Loại hình thời thượng - Du lịch máy bay: phương tiện ưa dùng du lịch cho phép du khách đến nhiều nơi xa xôi thời gian định Song chủ yếu với khách quốc tế Bảng 1.1: Cơ cấu du khách quốc tế đến Việt Nam theo phương tiện (Đơn vị: %) THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phương tiện 1993 1994 1995 1996 1997 Đường không 89,8 92,4 98,3 58,5 60,3 Đường 5,0 4,6 9,1 31,5 32,1 Đường thuỷ 5,2 3,0 1,6 10,0 7,6 Nguồn: Bộ Công An, Tổng cục Du lịch Việt Nam * Căn vào loại hình lưu trú: Lưu trú nhu cầu du khách chuyến du lịch Bao gồm: - Khách sạn: sở lưu trú có đầy đủ tiện nghi phục vụ việc ăn, ngủ, vui chơi giải trí … Ở Việt Nam, khách sạn đước xếp hạng từ đến năm sao, hình thức xếp hạng phổ biến - Motel: dạng sở lưu trú xây dựng gần đường giao thông Nhà trọ niên: dạng sở lưu trú phục vụ chủ yếu cho sinh viên, niên người khơng có khả toán cao - Camping - Bungalow: dạng nhà trọ làm gỗ hay vật liệu nhẹ, thường xuất vùng ven biển hay vùng núi Làng du lịch: quần thể biệt thự tạo không gian du lịch cho phép du khách vừa có điều kiện giao tiếp vừa có không gian biệt lập họ muốn * Căn vào lứa tuổi du khách, bao gồm: du lịch thiếu niên, du lịch niên, du lịch trung niên, du lịch người cao tuổi * Căn vào độ dài chuyến gồm: du lịch ngắn ngày du lịch dài ngày Song du lịch ngắn ngày thường chiếm tỉ lệ cao so với du lịch dài ngày * Căn vào hình thức tổ chức: du lịch tập thể, du lịch cá thể, du lịch gia đình * Căn vào phương thức hợp đồng gồm: du lịch trọn gói, du lịch thành phần Khái niệm đặc điểm ngành du lịch 2.1 Khái niệm kinh doanh du lịch Kinh doanh du lịch trình tổ chức lưu thơng, mua, bán hàng hố du lịch thị trường nhằm đảm bảo hiệu mặt kinh tế xã hội Kinh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN doanh du lịch, loại hình kinh doanh khác, diễn theo chu trình sau: - Tiếp thị- tổ chức sản xuất hàng hoá du lịch - Tiếp thị- ký kết hợp đồng du lịch - Tổ chức thực hợp đồng - Thanh toán hợp đồng rút kinh nghiệm Các hoạt động kinh doanh diễn nhiều hình thức kinh doanh khác nhau, có loại hình chủ yếu sau: - Kinh doanh lữ hành - Kinh doanh khách sạn du lịch - Kinh doanh vận chuyển du lịch - Kinh doanh dịch vụ khác * Về kinh doanh lữ hành: Kinh doanh lữ hành ngành kinh doanh chương trình du lịch, hoạt động đặc trưng kinh doanh du lịch bao gồm sản xuất, đại lý, môi giới, nhằm cung ứng cách thuận lợi sản phẩm dịch vụ du lịch Hiện nay, loại hình phát triển giới nói chung Việt Nam nói riêng Ở nước ta có gần 80 hãng lữ hành quốc tế Kinh doanh du lịch lữ hành tổ chức thành hãng lữ hành bao gồm: hãng lữ hành quốc tế, hãng lữ hành nội địa đại lý lữ hành - Hãng lữ hành quốc tế bao gồm lữ hành quốc tế chủ động, kinh doanh chương trình du lịch đón khách lữ hành quốc tế bị động, kinh doanh chương trình gửi khách nước ngồi - Hãng lữ hành nội địa kinh doanh chương trình đưa khách du lịch nước du lịch vùng thuộc lãnh thổ nước - Đại lý lữ hành hãng kinh doanh thực nhiều công đoạn hãng du lịch quốc tế hay du lịch nội địa uỷ thác Ngành kinh doanh lữ hành có vai trị định phát triển du lịch giới Thực tế cho thấy 80% khách du lịch sử dụng dịch vụ ngành du lịch lữ hành Kinh doanh du lịch lữ hành phát triển góp phần thúc đẩy phát triển loại hình kinh doanh du lịch khác * Về kinh doanh khách sạn-du lịch Nếu xét tổng thể kinh doanh du lịch, kinh doanh khách sạn cơng đoạn phục vụ khách du lịch để họ hồn thành chương trình du lịch chọn, bao gồm dịch vụ cho khách thuê phòng, bán hàng ăn uống, hàng lưu niêm, THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN hàng hoá khác, dịch vụ phục vụ vui chơi giải trí, dịch vụ phục vụ sinh hoạt nhân… Sản phẩm hoạt động du lịch khách sạn sản phẩm dịch vụ trực tiếp phục vụ người tiêu dùng hay xuất trực tiếp Tuy nhiên, ngành mang tính độc lập tương đối Hiện nay, kinh doanh khách sạn du lịch đa dạng, bao gồm: Hotel, Motel, Camping, biệt thự, toa xe lửa có giường nằm (Rotel), toa xe có giường ơtơ kéo (Caravan), tàu du lịch sơng, biển thiết kế phịng ăn, phòng ngủ khách sạn Tất khách sạn phân hạng, cấp quốc tế từ đến năm sao, tuỳ thuộc vào đặc điểm khách sạn Kinh doanh khách sạn có hai chức kinh doanh lưu trú kinh doanh ăn uống, ngồi cịn có dịch vụ bổ sung Trong đó: - Kinh doanh lưu trú bao gồm kinh doanh loại buồng ngủ, nghỉ… loại thường chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu khách sạn Thực tế cho thấy, du khách thường chi cho lưu trú tổng chi tiêu cho du lịch là: Trung Quốc 22,5%, Austraylia 46%; Indonesia 30,8% - Kinh doanh ăn uống kinh doanh mặt hàng ăn uống chủ yếu phục vụ cho khách lưu trú theo tuyến khép kín Kinh doanh ăn uống đóng vai trị quan trọng tổng doanh thu khách sạn, phương thức xuất chỗ tối ưu Thực tế cho thấy, khách quốc tế, phương thức mang lại hiệu gấp 10 lần so với xuất ngoại thương Ở số nước, chi cho ăn uống khách chiếm tổng chi tiêu là: Trung Quốc 9,5%; Hồng Kông 10,98%; Indonesia: 17,4%; Thái Lan 15,1% - Kinh doanh dịch vụ bổ sung bao gồm: dịch vụ giặt quần áo, sửa chữa giày dép, đồng hồ …; dịch vụ mua vé xem phim, đặt vé máy bay, đặt chỗ khách sạn, dịch vụ vui chơi giải trí, biểu diễn ca nhạc …; dịch vụ trơng coi phương tiện, cho thuê xe đạp, xe máy, ôtô, bán hàng lưu niệm, chữa bệnh… Loại hình kinh doanh khó thống kê đầy đủ ln thay đổi theo nhu cầu khách Tuy nhiên, kinh doanh khách sạn giới diễn theo ba xu hướng rõ rệt, là: tập trung, mini hoá tăng văn minh khách sạn * Về kinh doanh vận chuyển khách du lịch Kinh doanh vận chuyển khách du lịch loại hinh kinh doanh bao gồm vận chuyển máy bay, tàu hoả, tàu thuỷ, ôtô, xe đạp, cáp vận chuyển … phương tiện vận chuyển thông tin theo nhu cầu khách điện thoại, fax, … ... CHUNG VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ HỆ THỐNG CHỈ TIÊU THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH I KHÁI NIỆM VỀ DU LỊCH VÀ NGÀNH DU LỊCH Khái niệm phân loại du lịch Ngày nay, du lịch trở thành... toàn ngành III HỆ THỐNG CHỈ TIÊU THỐNG KÊ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH Khái niệm hệ thống tiêu thống kê nghiên cứu kết hoạt động du lịch Hệ thống tiêu kết hoạt động du lịch tập hợp tiêu... vụ nghiên cứu thống kê kết hoạt động du lịch Nghiên cứu kết hoạt động du lịch trình nghiên cứu, đánh giá tồn q trình hoạt động kết hoạt động đó, bao gồm tồn kết kinh doanh doanh nghiệp du lịch,