Cơsở vật chất kỹ thuật tại Trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PH N M Hi n U Vi t Nam, m t ngành công nghi p c coi ngành kinh t mũi nh n c a t nư c ó ngành du l ch, ngành "cơng nghi p khơng khói" Du l ch ho t ng ã xu t hi n t r t lâu l ch s t n t i phát tri n c a loài ngư i Ngày Du l ch (DL) ã tr thành m t hi n tư ng xã h i ph bi n nhu c u không th thi u c m i ngư i Nó thu hút, lơi cu n i m mà em ã n qua chuy n i th c t Làng sen quê Bác - Ngh An, Phong Nha - Qu ng Bình, Hà Tĩnh, Hu Phong Nha - Qu ng Bình m t i m du l ch c coi " nh t kỳ quan" H i ngh l n th 27 c a U ban di s n th gi i h p t i Paris, 7/2003 ã công nh n Phong Nha - K Bàng di s n thiên nhiên th gi i Qu ng Bình ã làm l ón nh n vào ngày 15/2/2004 Tuy ti m du l ch l n v y lo i hình kinh doanh d ch v du l ch chưa c phát tri n, c bi t s h n t ng s v t ch t k th t chưa c c i thi n nâng c p Qua chuy n i th c t , em ã có h i c t i Phong Nha ã có c m nh n c a riêng v th c tr ng s v t ch t k thu t t i ây B ng nh ng quan sát qua chuy n i th c t v i s hư ng d n ch b o c a th y cô, em ã ch n tài " Cơ s v t ch t k thu t t i Trung tâm du l ch Phong Nha - K Bàng" án môn h c c a mình, t vi t ó nêu m t s gi i pháp ki n ngh THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nh m nâng cao c i thi n s v t ch t k thu t t i i m du l ch Nghiên c u v s v t ch t k thu t t i i m du l ch v n phong phú ph c t p nên sót nh t án khơng th tránh kh i nh ng thi u nh Em mong c s góp ý ki n c a án c a em c t t Em xin chân thành c m ơn Các th y cô giáo ã em i chuy n i th c t v a qua Và em c m ơn cô Nguy n Hoài Thu ã m t ph n giúp em hồn thành án THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN CHƯƠNG I KHÁI QUÁT V DU L CH CƠ S V T CH T K THU T TRONG KINH DOANH DU L CH 1.1 Khái ni m v du l ch Con ngư i v n tò mò v hi u bi t v c nh quan, th gi i xung quanh, mu n có thêm a hình, h th ng ng th c v t n n văn hố c a nh ng nơi khác Vì v y, du l ch ã xu t hi n tr thành m t hi n tư ng quan tr ng i s ng c a ngư i nay, du l ch khơng cịn m t hi n tư ng riêng l , n c quy n c a cá nhân hay c a m t nhóm ngư i ó, mà du l ch ã tr thành m t nhu c u xã h i ph bi n áp ng m c tiêu không ng ng nâng cao i s ng v t ch t, tinh th n cho ngư i Tuy nhiên, khái ni m du l ch có nhi u cách hi u Sau ây m t s quan ni m v du l ch Du l ch t ng h p hi n tư ng m i quan h n y sinh t vi c i l i lưu trú c a nh ng ngư i ngồi ngư i khơng có m c ích a phương, nh ng nh cư không liên quan t i b t c ho t ng ki m ti n Du l ch có th c hi u ho t ng c a ngư i ngồi nơi cư trú thư ng xun c a nh m tho mãn nhu c u tham quan, gi i trí, ngh dư ng m t th i gian nh t nh Du l ch c hi u t ng h p hi n tư ng m i quan h n y sinh t s tác ng qua l i gi a khách du l ch, nhà kinh doanh, quy n c ng ng dân cư thu hút ti p ón khách du l ch a phương trình THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Du l ch m t ngành kinh t t ng h p quan tr ng mang n i dung văn hoá sâu s c, có tính liên vùng liên ngành xã h i hóa cao 1.2 Khái ni m vai trò c a s v t ch t - k thu t du l ch 1.2.1 Khái ni m v s v t ch t k thu t du l ch "Nhà nư c Vi t Nam xác nh du l ch m t ngành kinh t t ng h p quan tr ng, mang n i dung văn hố sâu s c, có tính liên ngành liên vùng xã h i hóa cao" Do v y h th ng s v t ch t k thu t du l ch không ch bao g m y u t c a riêng ngành du l ch mà bao g m y u t c a ngành khác c huy ng vào ho t ng nh m t o s n ph m d ch v du l ch tho mãn c a ngư i T c trưng ó, khái ni m v s v t ch t k thu t c n c c p nc hai khía c nh: theo nghĩa r ng theo nghĩa h p Nghĩa r ng, s v t ch t k thu t du l ch c hi u toàn b phương di n v t ch t k thu t c huy ng tham gia vào vi c khai thác tài nguyên du l ch nh m t o th c hi n d ch v hàng hóa tho mãn nhu c u c a du khách chuy n hành trình c a h Theo cách hi u này, s v t ch t k thu t du l ch bao g m c s v t ch t k thu t thu c b n thân ngành du l ch s v t ch t k thu t c a ngành khác c a n n kinh t qu c dân tham gia vào vi c khai thác vào ti m du l ch như: h th ng ng xá, c u c ng, bưu vi n thơng, i n nư c i u kh ng nh m i liên h m t thi t gi a du l ch v i ngành khác m i liên h liên ngành THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Theo nghĩa h p s v t ch t k thu t du l ch c hi u toàn b phương ti n v t ch t k thu t t ch c du l ch t o khai thác ti m du l ch, t o s n ph m d ch v hàng hoá cung c p làm tho mãn nhu c u c a du khách Chúng bao g m h th ng khách s n, nhà hàng, khu vui chơi gi i trí, phương ti n v n chuy n c bi t bao g m c cơng trình ki n trúc b tr Vi c phân chia khai ni m s v t ch t k thu t du l ch theo nghĩa r ng theo nghĩa h p có ý nghĩa quan tr ng Tuy nhiên c n ph i xác nh vi c phân chia ch có tính tương ib il khó cách b ch, r ch rịi y u t thu c CSHT mà khu du l ch c n ph i có nh ng y u t có th doanh nghi p du l ch t o 1.2.2 Vai trò c a s v t ch t k thu t du l ch Cơ s v t ch t k thu t m t nh ng nhân t quan tr ng i v i trình s n xu t kinh doanh Nó y u t ki n cho ho t mb ov i u ng s n xu t kinh doanh c th c hi n M i ngành, m i lĩnh v c s n xu t kinh doanh có th ho t ng ịi h i ph i có m t h th ng s v t ch t k thu t tương ng i u nh n m nh s phù h p gi a s v t ch t k thu t v i c trưng c a t ng ngành ngh , t ng lĩnh v c Nói cách khác, có th ti n hành khai thác c tài nguyên du l ch ph i t o c h thông s v t ch t k thu t tương ng H th ng v a ph i c a d ch v du l ch, nguyên du l ch t i ó m b o phù h p v i ng th i ph i phù h p v i c trưng c thù c a tài THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Có y u t c u thành t o nên s n ph m d ch v du l ch tho mãn nhu c u c a du khách ch t k thu t du l ch, lao ó tài nguyên du l ch, s v t ng du l ch Như v y s v t ch t k thu t y u t quan tr ng không th thi u ngư i b ng s c lao ng c a s d ng s v t ch t k thu t khai thác giá tr tài nguyên du l ch t o d ch v , hàng hoá cung ng cho du khách M t qu c gia, m t doanh nghi p mu n phát tri n du l ch t t ph i có h th ng s v t ch t k thu t t t Cho nên, có th nói r ng trình phát tri n s v t ch t k thu t du l ch i u ki n, s th hi n trình phát tri n du l ch c a m t t nư c, m t qu c gia 1.3 Phân lo i s v t ch t k thu t du l ch: hi u y b n chát c a s v t ch t k thu t du l ch, c n ph i nghiên c u n i dung hay c u thành c a chúng nghiên c u v n i dung, c u s v t ch t k thu t du l ch có th d a m t s ki n th c nh t nh phân lo i s v t ch t k thu t du l ch 1.3.1 Cơ s v t ch t k thu t (cơ s h t ng xã h i) * Cơ s v t ch t k thu t phát tri n, ng l c giúp ngành kinh t c bi t ngành kinh t du l ch M ng lư i giao thông phương ti n v n chiu n nhân t quan tr ng hàng thư ng xuyên u Du l ch ho t ng r i kh i nơi cư trú n m t nơi khác nh m tho mãn m c ích vui chơi, gi i trí Vi c i l i n c i m tham quan c n ph i có ng i thu n ti n, có phương ti n v n chuy n M t khác, m t i tư ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN có th có s c h p d n i v i khách du l ch v n không th khai thác c thi u nhân t giao thông v n t i N u m ng lư i ng xá phương ti n v n chuy n tót s ph c v c khách du l ch m t cách t t trình di chuy n cho vi c i l i t n th i gian, khách s khơng b m t m i su t hành trình Hơn th , khách c m th y ti n nghi, tho i mái Trái l i, n u m ng lư i ng xá, phương ti n v n chuy n không t t s gây c m giác m t m i cho khách, kéo dài th i gian vi c di chuy n, th m chí cịn gây nguy hi m l n n tính m ng c a khách iêù s n tâm lý c a khách du l ch N u h nh hư ng r t ã i m t l n n tư ng khơng t t v phương ti n giao thông s n cho h ý nh l n sau ti p t c i du l ch n a Ngày nh s phát tri n c a khoa ch k thu t ng d ng k thu t s n xu t ã t o r t nhi u phương ti n v n chuy n, v a mb ov t c , an toàn, ti n nghi, thu n ti n cho khách v a áp ng c yêu c u c a t t c khách hàng, t nh ng ngư i có kh tốn cao n nh ng ngư i có kh tốn th p, bình dân M i m t lo i giao thơng có nh ng c i m riêng bi t: giao thông b ng ô tô t o i u ki n cho khách du l ch d dàng i theo l trình l a ch n; giao thông ng s t r ti n, t t c m i ngư i u có th i c ch theo n ng có s n; giao thơng ng hàng khơng có t ti n r t nhanh, tút ng n th i gian i l i; giao thông ng thu m c dù i l i ch m có th k t h p v i vi c tham quan, gi i trí ven bi n hai bên b sơng ho c THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tóm l i, h th ng giao thơng thu n ti n nhanh chóng s góp ph n tr o i u ki n thúc y du l ch phát tri n * Cùng v i s phát tri n da d ng c a m ng lư i giao thông phương ti n v n chuy n hi n i h th ng bưu vi n thơng, thơng tin liên l c m t ph n quan tr ng h th ng s v t ch t k thu t ph c v du l ch H th ng bưu vi n thơng, thơng tin liên l c m b o v n chuy n tin t c m t cách nhanh chóng, xác k p th i gi a nhà cung c p du l ch v i nhau, gi a nhà du l ch v i khách du l ch ng th i t o i u ki n thu n l i cho vi c giao lưu gi a vùng, mi n, gi a qu c gia v i Vi c phát tri n h th ng thơng tin liên l c cịn có ý nghĩa r t l n i vơi doanh nghi p kinh doanh du l ch Thông qua h thông này, doanh nghi p có th qu ng bá tên tu i s n ph m tr c ti p nv i khách hàng c a m i vùng, m i nơi c a th gi i Và thông qua h th ng thông tin liên l c s t o i u ki n thu n l i giúp cho khách du l ch ti p c n v i doanh nghi p m t cách d dàng Trong i s ng kinh t xã h i hi n i nói chung ngành du l ch không th thi u c phương ti n thơng tin liên l c Hồ xu th phát tri n chung c a xã h i, phương ti n thông tin liên l c hi n phong phú trư c nhi u Nh có cáp i n tho i ng m m c qua bi n i dương, v tinh thơng tin máy vi tính, i n báo, i n tho i ng dài ã c s d ng ph bi n, máy vi n thơng cịn cho phép l p t c truy n hình nh t i b t c nơi Trái t THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M t y u t ti p theo ph i k n h th ng cung c p i n nư c Vi c cung c p y i n, nư c s ch r t c n thi t cho vi c cho s phát tri n du l ch Vì nhu c u du l ch mang tín cap c p th y u Nên kinh doanh du l ch, ph c v khách du l ch không th th c hi n ti t ki m i n nư c mà trái l i vi c cung c p i n nư c ph i y bao gi h t M t v n i n nư c r i ph i t ã cung c p m b o c v ch t lư ng, vi c cung c p nư c s ch m t s c bi t ý v n i m du l ch hi n ngu n ngu n nư c ang b nhi m nghiêm tr ng ó vi c cung c p nư c s ch c n ph i c quan tâm ây m t nh ng y u t quan tr ng nh m nâng cao ch t lư ng ph c v , tho mãn m t cách t t nh t nhu c u c a khách * H th ng c a hàng thương m i T i c a hàng thương m i có th cung c p m t h ng áp ng nhu c u hàng ngày c a khách hàng hoá tiêu dùng, lương th c, th c ph m cung c p hàng lưu ni m, s n ph m Vi c quan tâm tr ng c trưng c a a phương u tư vào h th ng c a hàng thương m i m t m t nh m áp ng t t nh t nhu c u c a khách du l ch, m t khác thông qua s n ph m c bán có th gi i thi u c v i khách, c bi t khách du l ch qu c t v truy n th ng văn hoá phong t c t p quán c a a phương ng th i qua s n ph m ó m t hình th c qu ng bá tên tu i thương hi u n t t c v i m i khách du l ch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN * Bên c nh h th ng h th ng kho tàng, b n bãi, b n c ng nh ng y u t tr c ti p giúp cho vi c ón ti p ph c v khách du l ch m t cách t t nh t Tóm l i, s v t ch t k thu t xã h i y u t ti n b y cho m i ho t ng kinh t , c bi t ho t , òn ng du l ch phát tri n 1.3.2 Phân lo i theo ch c tham gia vào trình lao ng V i ch c tham gia vào trình lao ng s v t ch t k thu t du l ch c chia thành lo i t li u lao i tư ng lao ng ng Trong tư li u lao ng công c lao ng ch chi m m t t tr ng nh nh ngành khác Các y u t thu c công c lao ng ch c s d ng ch y u khu v c ch bi n, b o qu n cư, b ph n ph c v tr c tiép h u khơng có ho c h n ch Ngư c l i i u ki n v t ch t m b o cho trình lao ng nhà c a, ng xá, h th ng c p thoát nư c thành ph n t o mơi trư ng th c hi n m c ích chuy n i du l ch l i chi m t tr ng l n tư li u lao v , hàng hoá Y u t thu c ng giá thành d ch i tư ng lao ng c u thành s v t ch t k thu t du l ch có th nguyên li u, bán thành ph m tham gia vào trình s n xu t s n ph m ăn u ng hay hàng hố khác Chúng có th v t tư ph c v cho trình lao ng nh m t o th c hi n d ch v d ch v b sung THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN i u thơi thúc trí tị mị mu n khám phá m i ngư i ng c a ng Phong Nha g m 14 bu ng n i li n b i m t hành lang nư c dài n 1500m T ó ta có th theo nh ng hành lang h p khác i vào sâu n a n nh ng bu ng to r ng không có ph n hi m hơn, nơi mà q trình phong hố vơi v n cịn ti p t c Thuy n ngư c dòng n ch c n g i Hang nư c c n Nh 800 m t i xu ng, măng t dư i nhô lên tua t a r ng v i nh ng hình dáng kỳ l kích thích trí tư ng tư ng Phong Nha không gi ng nh ng i m du l ch khác Vi t Nam, ng n m khu r ng nguyên sinh K Bàng dư ng nguyên sơ tinh khôi Tháng -1997, m t cu c h i th o khoa h c v di tích danh th ng phong nha Xuân Sơn c t ch c t i Qu ng Bình K t qu nghiên c u kh o sát cho bi t Phong Nha có nh t Hang nư c dài nh t C a hang cao r ng nh t Bãi cát r ng H gươm p nh t p nh t Th ch nhũ tráng l huy n o nh t Dịng sơng ng m dài nh t Vi t Nam (13.969m) Hang Khô r ng p nh t Chính nh ng i u ó mà vư n qu c gia c U ban di s n th gi i công nh n Di s n th gi i th c a Vi t Nam, nhân kỳ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN h p l n th 27 t i tr s UNESCO (Pari - Pháp) t ngày 30/6 n 5/7/2003 2.3 Th c tr ng s v t ch t k thu t t i Phong Nha - K Bàng: 2.3.1 Th c tr ng s v t ch t k thu t (CSHT vũ h i) H th ng giao thơng: Qu ng Bình có h th ng giao thông v n i thu n l i, n ng s t B c - Nam, qu c l 1A t i tương ng H Chí Minh i qua h u h t vùng dân cư, qu c l 12A qua c a kh u qu c t Chalo- Phàn H th ng giao thông ng b r t thu n ti n t o n ng r vào Phong Nha - K Bàng ng r t x u khó i H th ng giao thơng ng hàng khơng, có sân bay có kh khai thác ph c v cho du l ch ng H i c bi t khách du l ch qu c t i n l c: n t Phong Nha c tr i dài t 220/110/10KV-2x6UVA th xã o n bi n áp ng H i, hang ng có tr m i n cịn bên dùng i n lư i Bưu i n: n cu i năm 2004 m ng lư i a bàn tồn t nh g m có 48 bưu c c, ó có bưu c c trung tâm, bưu c c th xã, 41 bưu c c khu v c 129 i m bưu c c văn hoá xã T i Phong Nha - K Bàng có m t bưu i n n m i di n v i c ng nhà ngh Phong Nha có sóng t t dùng c i n tho i di ng n c v i Di s n thiên nhiên th gi i Phong Nha - K Bàng du khách có th i b ng n ng sau: Tuy n ng Th xã H i ng Th tr n Hoàn Lão Sơng Son Phong K Bàng Nha THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tuy n ng Th Xã C u Sông Gianh ng H i Phong Nha K ng Tuy n ng 3: Th Xã ng H i Phong Nha - K Bàng Tuy n ng Th tr n Ba n Phong Nha - K Bàng 2.3.2 Th c tr ng s v t ch t k thu t t i trung tâm du l ch Phong Nha - K Bàng: Cơ s ph c v lưu trú Qua quan sát tìm hi u s v t ch t k thu t t i trung tâm du l ch Phong Nha - K Bàng trú, s lư ng s lc ây ch y u kinh doanh lưu ây cịn q khơng k , khách du ây ch y u ngh t i Nhà ngh Phong Nha 1, Phong Nha 2, khách s n H u Ngh THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hi n khu du l ch Phong Nha - K Bàng ch có nh t m t cơng ty du l ch Qu ng Bình khai thác nên chưa có tính c nh tranh kinh doanh ph c v lưu trú, s v t ch t k thu t không thư ng xuyên c c i t o nâng c p, chưa thu huét níu kéo khách l i c lâu (thư ng không ngày) i m du l ch Pong Nha - k Bàng g m có Nhà ngh c tách riêng bi t, ó Phong Nha I Phong Nha II Nhà ngh Phong Nha I gịm có phịng ngh , phịng dành cho khách phịng dành cho k tốn, m i phịng g m có: giư ng, g i, m, c a s , c a hành lang, c a ban công… Nhà ngh Phong Nha gịm có phịng ăn n m Nha I, phòng th nahát n m nhà ngh Phong qu y l tân, hai phòng l i c tách riêng bi t Nhà ngh Phong Nha II g m có 10 phịng t ng 2, t ng có phịng k tốn bên ngồi qu y l tân, m i phịng có: giư ng, c a s rèm c a màu vàng, b bàn ngh … Khu nhà ngh ây v s v t ch t k thu t chưa c t t, h th ng giư ng r t x u, c n giư ng khác, c thay th b ng nh ng chi c c bi t phòng v sinh ây chưa c t t m t s phịng Toiler b h ng b t c nhi u, b n r a m t rò r , h th ng c ng thoát nư c b t c, nư c không c mà u du l ch v n t hàng m b o v sinh cho l m u v sinh Trong m t nhà ngh mà nhà v sinh khơng s ch khách du l ch c m th y không tho i mái s làm rút ng n th i gian lưu l i c a khách Bên c nh v nh ng v n s v t ch t k thu t v n ây chưa c t t d ch v THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN * Cơ s ph c v ăn u ng: D ch v ăn u ng không th thi u c h at ng kinh doanh du l ch c a khu du l ch, có v trí quan tr ng d ch v lưu trú, m ng d ch v ng sau Trung tâm du l ch Phong Nha - K Bàng chưa c ánh giá t t, th c ph m không c tưoi m i, ăn chưa a d ng h p d n, cho l m D ch v ăn u ng lưu trú chưa c phát tri n i m du l ch u ng chưa ây ch y u ch n m m b o v sinh s bên nhi u, m t ph n xa khu trung tâm dân cư, ng xá không thu n l i nên vi c v n chuy n th c ph m có ph n b h n ch N m gi a Phong Nha I Phong Nha II nhà r t r ng, m t h i trư ng phòng thuy t minh hư ng d n, m t bán lưu ni m bên c nh ó cịn có phịng nh dùng bán vé H i trư ng r ng l n 100m2 g m có (1 ti vi hình ph ng, VCD, ng h , ài b n H i trư ng l n dùng l ch hang qu t, bàn ngh ph c v khách) gi i thi u thuy t minh toàn b khu du ng Phong Nha - K Bàng trư c khách i tham quan di n cu c giao lưu, h i h p c a du khách có yêu c u Nh ng b n l n c th hi n chi ti t v khu du l ch Như v y h i trư ng không phù h p v i nh ng cu c h i th o, h i ngh có lư ng ơng i v i tồ nhà b y bán lưu ni m có r t nhi u m t hàng cho du khách có th l a ch n, m t hàng ây ch y u qu n áo, túi, ví th c m mũ nón, ngồi cịn có t p nh v ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phong Nha, ng Tiên Sơn, m t s m t hàng mang tính c a vùng, du khách có th mua t i b t c Phòng bán vé dùng c trưng i m du l ch bán vé cho khách thăm quan v i giá vé là: Vé thăm quan: 25.000 / ngư i/lư t i v i h c sinh, sinh viên: 15.000 /ngư i/ lư t Thuy n v n chuy n Thuy n t 1-10 ngư i: 75.000 /1chuy n Thuy n t 11-14ngư i: 85.000 / chuy n (M i chuy n ch c ch t i a 14 ngư i) Giá vé i m dùng xe ô tô du l ch Xe 15 ch : 5000 /1 chi c Xe 15 ch tr lên: 10.000 /chi c Xe máy: 1000 /chi c N m b nh i di n Phong Nha I câu l c b caf ca nh c, câu l c u ng chưa a d ng, ơng khách khơng ch ng i cho khách Bên c nh khu nhà ngh khu ch ph c v nhu c u mua bán c a dân cư nơi ây c a du khách có nhu c u, khu ch khơng l n l m, m t hàng c bày bán ây chưa da d ng, phong phú Xung quanh ch cịn có h dân sinh s ng thưa th t, h kinh doanh m t s m t hàng ph c v cho du khách Nhưng nh ng m t hàng cịn thơ sơ, ơn gi n ch áp ng c m t ph n cho du khách mà Khu trung tâm du l ch cịn có khách s n h u ngh cao t ng, khu khuân viên r ng thoáng m t ây khách s n nh t t i THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN i m du l ch Nogài cịn có vài s lưu trú nh m t s h gia ình kinh doanh bn bán ph c v khách du l ch, n m r i rác trung tâm Lo i hình d ch v vui chơi gi i trí th thao chưa c phát tri n, d ch v thông tin v y hi n trung tâm m i ch có h th ng máy tính n i m ng t văn phòng nhà ngh Phong Nha ch chưa khai thác m t d ch v thơng tin Do m i i vào khai thác du l ch vài n m g n ây, nên s v t ch t ph c v du l ch t i trung tâm ang giai o n phát tri n, v i ó lư ng khách tháng 12-2003 s khách n Qu ng Bình tăng r t nhanh, c th n Phong Nha - K Bàng 6000 lư t ngư i, c năm 197.802 lư t tăng 27% so v i kỳ, t ng s khách n Qu ng Bình năm 453.000 lư t ngư i, tăng 28,5% so v i kỳ, at 102,5% k ho ch Qua ta th y s khách n Qu ng Bình ngày tăng v y s v t ch t k thu t ph i c nâng c p ph c v áp ng nhu c u c a du khách 2.4 Xu hư ng phát tri n c a i m n Phong Nha - K Bàng: Trong nh ng năm qua v i ng l i nh ng sách m ic a i ng nhà nư c, t nh Qu ng Bình ã có s n l c ph n u khai thác ti m năng, phát huy nh ng th m nh ngu n l c c a Phong Nha Phát huy nh ng m t m nh tài nguyên, ngư i, v trí thu n ti n… V i i ngũ nh ng ngư i làm du l ch huy th m nh s n có: H ây óng gíp ph n phát c t o v trình , i h c cao THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ng chun ngành M t i ngũ nh ng ngư i lao n m b t nhanh nh y s phát tri n c a th i ng tr tu i i, nhu c u thay i c a du khách áp ng nhi u i u ki n khát khe c a ngư i làm du l ch Năm 2001 Qu ng Bình có 1015 ngư i n 280.000 lư t khách du l ch ó n thăm danh th ng n i ti ng ng Phong Nha, r ng nguyên sinh khu b o t n Phong Nha - K Bàng V i t t c c g ng phát huy m t m nh, Phong Nha ã có nh ng bư c phát tri n khích l , t c tăng trư ng bình quân 8%/ năm Cơ s h t ng th p v y u tư cho s h t ng, h th ng ng xá, m ng lư i thương nghi p, thông tin liên l c i u c p thi t nên làm ng l v i s h t ng s v t ch t k thu t c a riêng ngành du l ch, khách s n, nhà hàng, nơi vui chơi gi i trí… T t nhiên nh ng nguyên nhân ph i xét c hai phương di n khách quan ch quan - th n u mu n phát tri n ph i bi n i nó, t o cho m t b m t h p d n thu hút du khách Chính nh ng m t t n t i nhi u ti m ngu n l c chưa khai thác c T nh Qu ng Bình nói chung Phong Nha nói riêng, c n ph i c y kinh t chung phát tri n t o ti n du khách phát tri n lâu dài u tư l n n a Thúc ng l c v ng ch c cho THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG III M TS GI I PHÁP KI N NGH NH M TĂNG CƯ NG VÀ NÂNG C P CƠ S V T CH T K THU T PHONG NHA - K BÀNG 3.1 Các gi i pháp nh m nâng c p c i thi n s v t ch t k thu t Phong Nha - K Bàng Như ta ã bi t có th ti n hành khai thác c tài nguyên du l ch ph i t o c h th ng s v t ch t k thu t tương ng H th ng ph i l ch, m b o phù h p v i ng th i ph i phù h p v i c trưng c a d ch v du c thù c a tài nguyên du l ch ó Vì v y vi c nâng c p c i thi n s v t ch t k thu t có v t ch t có ý nghĩa c bi t quan tr ng kinh doanh du l ch Phong Nha-K Bàng có ti m v du l ch,l i có l i th phát tri n du l ch, v y mà lư ng khách hàng năm n PhongNha - K Bàng tăng r t nhanh, trư c tình hình ó ph i tăng cư ng u tư trang thi t b k thu t hi n i nh m ph c v cho nhu c u du khách, nh t t Phong Nha - K Bàng c UNESCO công nh n di s n thiên nhiên th gi i, lư ng khách n ây tăng nhi u so v i trư c th ph i nâng c p s v t ch t k thu t thu hút, h p d n khách Ti p t c khai thác có hi u qu s v t ch t k thu t hi n có, ng th i y nhanh m nh ti n xây d ng cơng trình d dang nhanh chóng ưa chúng vào s d ng H th ng giao thông n i t nh, n i thành, c n ph i c m mang nâng c p nh t m ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ng xá n i m du lich tho mãn nhu c u ngày tăng c a khách du l ch th c hi n chi n lư c ph t tri n du l ch c n ph i tăng cư ng thêm khách s n, nâng c p s lưu trú, trang thi t b c n ph i c b sung thêm ph i chi tu b o dư ng thư ng xuyên trang thi t b i v i nhà ngh : c n thay m t s giư ng s a ch a h th ng thoát nư c, nhà v sinh ph i s a ch a b sung ti n nghi v sinh t i i m du l ch i v i h i trư ng l n c n u tư trang thiét b hi n i h th ng máy chi u nh m tr giúp gi i thi u v khu du l ch hang ng Phong Nha, h th ng èn chi u sáng, h th ng qu t mát, h th ng thông tin, h th ng âm … nh ng h th ng không nh ng ph c v cu c h i h p mà ti n hành ho t ng văn hoá, văn ngh , bi u di n ngh thu t, trương trình giao lưu ồn khách v i v i cơng ty i v i phịng bán lưu ni m: c n a d ng hoá lo i hàng ki u dáng, m u mã c n b sung theme nhi u m t hàng n a, c bi t m t hàng mang m nét c trưng c a i m du l ch này, c n phát tri n phòng trưng bày, tách phòng trưng bày thành khu riêng bi t, m t khu chuyên c c a du l ch, khu l i dùng trưng bày s n ph m mang nét bán hàng sách báo, băng ĩa gi i thi u v khu du l ch Phong Nha - K Bàng M tv n mà dư ng m i i m du l ch c n ph i có ó khu vui chơi gi i trí: c n xây d ng khu vui chơi gi i trí qu y ban, gi t là, câu l c b … th thao c n phát tri n lo i khu b bơi, du thuy n, lư t ván, xe p nư c… THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN D ch v y t c n có khu ngh dư ng, ch a b nh m phòng t m hơi, Massage… D ch v r t c n thi t cho m i du khách d ch v thông tin H c n bi t nh ng thông tin c a i m du l ch mà s t i, i du l ch h c n liên l c v i gia ình, b n bè, ngư i tân Hi n trung tâm m i ch có m t h th ng máy tính n i m ng phịng t i nhà ngh Phong Nha; trung tâm nên th ng máy vi tính n i m ng Internet i thông tin c a du khách, ây t văn u tư m t h s h ph c v nhu c u trao c bi t khách qu c t ngày n Phong Nha nhi u hơn, c n l p m t trang Web riêng c a i m du l ch Phong Nha qu ng bá, cung c p thông tin cho khách du l ch, phát hành t rơi, t p g p nh m thu hút s ý khách nh m c bi t c a s ng v i di s n thiên nhiên th gi i th c a Vi t Nam 3.2 M t s ý ki n - ki n ngh Là m t sinh viên nên kinh nghi m c a b n thân em chưa nhi u v y em xin m nh d n xu t m t vài ý ki n c a ngư i hư ng th s n ph m du l ch hay ng dư i hóc ng dư i góc m t ngư i s p tr thành hư ng d n viên du l ch v c a i m du l ch Phong Nha - Qu ng Bình Dư ng em th y r ng i ngũ hư ng d n viên c n ph i t ng bư c nâng c p ch t lư ng ph c v du khách, khoá t o, t p hu n cho i ngũ tr , m i vào ngh có l c lư ng lao ng Vi t Nam nói chung hay ngành du l ch Qu ng Bình nói riêng Và s p t i Vi t Nam s gia nh p v i th gi i nên vi c òi h i trình ngo i ng c a hư ng d n viên r t c n thi t, r t quan THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN tr ng i v i m t i m du l ch c công nh n di s n thiên nhiên th gi i Phong Nha - K Bàng Trung tâm c n ph i tăng cư ng công tác tuyên truy n, qu ng bá di s n thiên nhiên th gi i Không ng ng nâng c p u tư xây d ng s v t ch t k thu t t i khu du l ch tr ng i m Nhưng bên c nh ó c n ph i m b o c kh ph c v t t i v i khách du l ch T i nhà hàng, khách s n c n ph i t o có trình chun mơn tay ngh , ki m tra i ngũ ub p nh kỳ ch tg lư ng th c ăn trư c ch bi n B i i u r t quan tr ng i v i vi c trì t n t i c a nhà hàng, khách s n nh hư ng không nh i v i i m du l ch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN K T LU N Trong ngành kinh t Qu ng Bình du l ch ngành kinh t quan tr ng v i ti m du l ch có s n v i s khai thác có quy ho ch Phong Nha- K Bàng ã tr thành di s n thiên nhiên th gi i Cùng v i ó, s v t ch t k thu t óng vai trị quan tr ng không th thi u c ho t i m thu hut khách quan tâm lãnh o, ch n v i Phong Nha - K Bàng Cùng v i s o c a T nh u , U ban nhân dân T nh h th ng s v t ch t k thu t c p, m i ch ng kinh doanh du l ch Nó ây ã ang c tu s a, nâng m c th p chưa k , c n ph i nâng cao hi u qu s d ng c a s v t ch t k thu t, nh m thu hút khách du l ch ây lâu hơn, nh m tăng doanh thu trung tâm V i s n l c c a b n thân, v i s ch b o t n tình c a th y cơ, em ã trình bày m t s bi n pháp nh m nâng cao n a s v t ch t k thu t t i i m du l ch Phong Nha - K Bàng Do ây l n u vi t án, m c dù em ã c g ng r t nhi u, th i gian trình cịn nhi u h n ch nên không chánh kh i nh ng thi u sót Vì v y em r t mong c s góp ý huy t c a án c a em c hoàn thi n Em xin chân thành c m ơn! y y nhi t THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M cl c Ph n m u Chương I: Khái quát v du l ch s v t ch t k thu t kinh doanh du l ch 1.1 Khái ni m v du l ch 1.2 Khái ni m vai trò c a s v t ch t k thu t du l ch 1.2.1 Khái ni m v s v t ch t k thu t du l ch 1.2.2 Vai trò s v t ch t k thu t du l ch 1.3 Phân lo i s v t ch t k thu t du l ch 1.3.1 Cơ s v t ch t k thu t xã h i (cơ s h tâng) 1.3.2 Tham gia vào trình lao ng 1.3.3 Cơ s v t ch t k thu t v i trình t o d ch v hàng hố du l ch 1.3.4 Cơ s v t ch t k thu t qu n lý kinh doanh .8 1.4 c i m s v t ch t k thu t du l ch 1.5 Xu hư ng phát tri n s v t ch t k thu t du l ch 11 Chương II: C m nh n sau chuy n i th c t th c tr ng s v t ch t k thu t Phong Nha - K Bàng 12 2.1 M t vài c m nh n sau chi n i 12 2.1.1 tóm t t l ch trình chuy n i 12 2.1.2 C m nh n c a b n thân v i chuy n i 14 2.2 Vài nét khái quát v khu du l ch Phong Nha - K Bàng 16 2.3 Th c tr ng s v t ch t k thu t t i Phong Nha - K Bàng 18 2.3.1 Thưc tr ng s v t ch t k thu t xã h i (cơ s h t ng) 18 2.3.2 Th c tr ng s v t ch t k thu t t i trung tâm du l ch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phong nha - K Bàng .20 2.4 Xu hư ng phát tri n c a i m n Phong Nha - K Bàng 23 Chương III: M t s gi i pháp, ki n ngh nh m tăng cư ng v nâng c p s v t ch t k thu t Phong Nha - K Bàng 24 3.1 Các gi i pháp nh m nâng c p s v t ch t k thu t Phong Nha - K Bàng 24 3.2 M t vài ý hi n - ki n ngh 26 K t lu n 27 ... ng Tuy n ng 3: Th Xã ng H i Phong Nha - K Bàng Tuy n ng Th tr n Ba n Phong Nha - K Bàng 2.3.2 Th c tr ng s v t ch t k thu t t i trung tâm du l ch Phong Nha - K Bàng: Cơ s ph c v lưu trú Qua quan... t ch t k thu t t i trung tâm du l ch Phong Nha - K Bàng trú, s lư ng s lc ây ch y u kinh doanh lưu ây cịn q khơng k , khách du ây ch y u ngh t i Nhà ngh Phong Nha 1, Phong Nha 2, khách s n H... ch Phong Nha - K Bàng 16 2.3 Th c tr ng s v t ch t k thu t t i Phong Nha - K Bàng 18 2.3.1 Thưc tr ng s v t ch t k thu t xã h i (cơ s h t ng) 18 2.3.2 Th c tr ng s v t ch t k thu t t i trung tâm