Được thành lập vào năm 2005, bởi các đối tác có tiềm lực về Công nghệ và Tài chính, cùng với các chuyên gia được đào tạo tại các trường Đại học chuyên ngành của Việt Nam và các nước trên
Trang 1LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực tập chuyên đề tốt nghiệp, em đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn, các thầy cô trong Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội, cũng như các anh chị trong phòng nhân sự công ty Cổ phần Công nghệ Thông Tin Đông Nam Á
Em xin chân thành cảm ơn PGS Từ Quang Phương đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo cho em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song do thời gian có hạn và hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm, nên chuyên đề còn nhiều thiếu sót Kính mong nhận được đóng góp ý kiến để em hoàn thành đề tài này
Em xin chân thành cảm ơn !
Trang 2MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN 1
DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH 2
CHƯƠNG 1 2
THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐÔNG NAM Á .2 I Khái quát Công ty cổ phần công nghệ thông tin Đông Nam Á 2
i 1 Giới thiệu về công ty 2
ii 2 Đặc điểm các nguồn lực của công ty 4
II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC SEATECH 12
iii 1 Tổng quát tình hình đào tạo của Công ty 12
iv 2 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty cổ phần CNTT Đông Nam Á 14
III Đánh giá công tác đào tạo của Công ty Cổ phần CNTT Đông Nam Á 23
v Thành công 24
vi 2 Tồn tại 26
vii 3 Nguyên nhân 27
1.Tổng quát tình hình đào tạo và chiến lược của công ty trong tương lai 30
KẾT LUẬN DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH Bảng 1 Cơ cấu vốn 4
Bảng 2 So sánh cơ cấu vốn trong 3 năm 2010- 2012 5
Bảng 3 Bảng cơ cấu nhân lực 6
Bảng 4 So sánh tỷ lệ tăng trong cơ cấu nhân lực 6
Bảng 5 Thống kê TSCĐ của công ty qua các năm 2010 – 2012 7
Bảng 6 Bảng kêt quả hoạt động kinh doanh 10
Bảng 7 Nhu cầu đào tạo của SEATECH qua 3 năm 2010-2012 12
Bảng 8 Các khóa đào tạo theo nghiệp vụ 2012 14
Bảng 9 Đối tượng đào tạo tại SEATECH 2012 16
Bảng 10 Các hình thức đào tạo tại SEATECH 17
Bảng 11 Số lượng CBCNV được cử đi đào tạo nước ngoài tại SEATECH trong 3 năm 2010-2012 19
Bảng 12 Nhu cầu đào tạo của Công ty năm 2012-2013 19
Bảng 13 Thực tế đào tạo nhân viên CNTT của Công ty 23
Trang 3Bảng 14 Các khóa đào tạo kỹ thuật của năm 2012 25 Bảng 15 Các khóa đào tạo kỹ năng quản lý vầ kỹ năng chuyên môn năm 2012 25 Hình 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty 9 Hình 2 Biểu đồ chi phí đào tạo theo chuyên môn 25
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Công ty cổ phần Công nghệ Thông tin Đông Nam Á có tên viết tắt tiếng anh
là SEATECH Được thành lập vào năm 2005, bởi các đối tác có tiềm lực về Công nghệ và Tài chính, cùng với các chuyên gia được đào tạo tại các trường Đại học chuyên ngành của Việt Nam và các nước trên thế giới như Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Ấn Độ…, SEATECH là một trong những công ty hàng đầu trong việc cung cấp giải pháp công nghệ thông tin thuộc các lĩnh vực: Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán, Thương mại điện tử, Dịch vụ Tài chính công
Từ khi thành lập đến nay, chặng đường tuy không phải là dài những cũng không là quá ngắn Gần 10 năm sát cánh cùng khách hàng đi tới thành công đã khẳng định sứ mệnh của SEATECH, đó là giúp các khách hàng - các tổ chức, các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh với các hệ thống công nghệ thông tin và các giải pháp phần mềm toàn diện Trên con đường phấn đấu trở thành nhà cung cấp các thiết bị, phần mềm và giải pháp phần mềm tin cậy của khách hàng, SEATECH luôn cam kết duy trì mối quan hệ đối tác lâu dài va tận tụy với khách hàng Trên nguyên tắc
“Chúng tôi luôn lấy lợi ích và niềm tin của khách hàng là mục tiêu phát triển hàng đầu của công ty” Sự thành công của khách hàng chính là động lực để công ty phát triển và hướng tới
Trong thời kỳ hội nhập hiện nay, Nước ta đang trong tiến trình thực hiện công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, phát triển theo hướng mở cửa, hội nhập quốc tế Một yếu tố cực kỳ quan trọng trong quá trình thực hiện công việc hội nhập là yếu tố con người Nguồn nhân lưc có trình độ cao, chất lượng tốt thì sẽ làm cho quá trình đổi mới đất nước diễn ra nhanh chóng hơn, đạt kết quả cao hơn Nhận thức được sự quan trọng của nguồn nhân lực trong các tổ chức kinh tế Vì vậy, vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp là hết sức
cần thiết Chính vì lý do đó mà em chọn đề tài : “Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đông Nam Á”
Trang 5
CHƯƠNG 1 THỰC TRẠNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
ĐÔNG NAM Á
I Khái quát Công ty cổ phần công nghệ thông tin Đông Nam Á
i 1 Giới thiệu về công ty
1.1 Quá trình thình thành và phát triển của doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đông Nam Á (SEATECH)
- Tên: Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đông Nam Á
- Tên tiếng Anh viết tắt: SEATECH
- Được thành lập theo Giấy đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số
0103019253, đăng ký lần đầu ngày 05/11/2005
- Trụ sở chính tại : Phòng 112, tầng 11, tòa nhà Viglacera, xã Mễ Trì, huyện
Từ Liêm, thành phố Hà Nội
- Website: www.SEATECH-it.com.vn
Với đội ngũ các kỹ sư công nghệ thông tin có nhiều năm kinh nghiệm thực hiện các dự án lớn trong lĩnh vực Ngân hàng – Tài chính, Chứng khoán, Chính phủ (Thuế, Kho bạc, Bộ Tài Chính, Hải Quan), am hiểu sâu sắc nghiệp vụ của khách hàng và nhanh chóng nắm bắt được yêu cầu của khách hàng, Chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng hiểu rõ các vấn đề về Công nghệ và đưa ra các giải pháp phù hợp
SEATECH luôn nỗ lực không ngừng khai thác các tiềm năng của công nghệ cùng nội lực sáng tạo để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất phục vụ khách hàng đồng thời góp phần thúc đẩy nền kinh tế quốc dân.Mục tiêu mà Ban lãnh đạo và nhân viên trong công ty luôn cố gắng, nỗ lực thực hiện là đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, dựa trên việc cung cấp các sản phẩm công nghệ chất lượng cao nhằm hỗ trợ và góp phần tạo nên thành công cho khách hàng
Trang 6SEATECH hiện là đối tác tin cậy của nhiều nhà cung cấp giải pháp phần mềm và thiết bị Công nghệ thông tin hàng đầu trên thế giới như: IBM, HP, ORACLE, Microsoft, RSA, Freewill Solution, Geogong.
Trên chặng đường xây dựng và phát triển, SEATECH đã và đang đem lại hiệu qủa kinh tế thật sự cho các doanh nghiệp trong nước, cũng như góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của ngành công nghệ thông tin ở Việt Nam
1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Thông điệp
- Tầm nhìn: SEATECH mong muốn trở thành một tổ chức công nghệ thông
tin giàu mạnh bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần
- Sứ mệnh: SEATECH nỗ lực làm cho khách hàng hài lòng trên cơ sở hiểu
biết sâu sắc về giải pháp, công nghệ và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừng được nâng cao
- Thông điệp: Chúng tôi luôn lấy lợi ích và niềm tin của khách hàng là mục
tiêu phát triển hàng đầu của công ty
1.3 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp theo Giấy phép kinh doanh
- Tư vấn, triển khai, đánh giá, giám sát thực hiện các dự án công nghệ thông
tin, hạ tầng công nghệ thông tin và hệ thống phần mềm máy tính ( không bao gồm giám sát thi công công trình xây dựng );
- Tư vấn đầu tự, tư vấn đấu thầu ( không bao gồm tư vấn pháp luật, tài chính);
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh;
- Môi giới và xúc tiến thương mại;
- Nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyển giao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác;
- Mua bán, cung cấp, cho thuê, triển khai lắp đật các thiết bị, sản phẩm và dịch vụ tin học, viễn thông, hệ thống công nghệ thông tin và hệ thống viễn thông;
- Nghiên cứu, tư vẫn, thiết kế, sản xuất, tích hợp, đào tạo, lắp đặt và cho thuê các hệ thống thương mại điện tử và dịch vụ thương mại điện tử;
- Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tang trên mạng điện thoại di động và internet
Trang 7ii 2 Đặc điểm các nguồn lực của công ty
2.1 Nguồn vốn
Tài chính doanh nghiệp là khâu quan trọng trong hệ thống tài chính của nền kinh tế quốc dân Thể hiện các quan hệ tài chính của doanh nghiệp với Nhà Nước, với nhân viên trong công ty, với đối tác, khách hàng…Đứng trước những khó khăn
về thị trường trong những năm gần đây, Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đông Nam Á vẫn duy trì được mức vốn tự chủ tương đối tốt duy trì mức độ sản xuất kinh doanh hiệu quả Cụ thể được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 1 Cơ cấu vốn
(Đvt: Triệu đồng)
Số lượng
Tỷ trọng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Trang 8Bảng 2 So sánh cơ cấu vốn trong 3 năm 2010- 2012
Qua bảng số liệu trên cho thấy quy mô vốn của công ty trong 3 năm quan tăng với nhịp độ đều đặn Năm sau tăng hơn năm trước Năm 2011 tổng vốn 17.417 triểu đồng tăng 4.273 triệu đồng tương đương 32.5% so với 2010 Năm
2012 tổng vốn 20.770 triệu đồng Tăng 3.353 triệu đồng, tương đương 19.3% Vì
là công ty thiên về mô hình kinh doanh hơn là sản xuất, nên cơ cấu vốn của công ty chiếm đa số ở vốn lưu động Điều này hợp lý Năm 2011 vốn cố định là 1.963 triệu đồng tăng 439 triệu đồng tương đương 22.4% Năm 2012 vốn cố định là 1.178 triệu giảm 785 triệu đồng tương đương 40% so với 2011 Công ty khai thác nguồn vốn dựa vào 1 nửa vốn chủ sở hữu và một phần nửa vốn vay
- Số người lao động trực tiếp chiếm 80 người chiếm 72.7%
- Nhân sự quản lý chiếm 30 người tương đương 27.3%
Cơ cấu nhân lực trong 3 năm gần đây như sau:
So sánh tăng, giảm 2011/2010
So sánh tăng, giảm 2012/2011
Trang 9Bảng 3 Bảng cơ cấu nhân lực
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
-Bảng 4 So sánh tỷ lệ tăng trong cơ cấu nhân lực
Bảng số liệu trên cho thấy, nhìn chung đội ngũ lao động của Công ty chưa nhiều, tuy nhiên với đội ngũ lao động có trình độ đại học và trên đại học chiếm đa
số, đây là một điểm mạnh của công ty Qua 3 năm, số lượng lao động tăng lên không đáng kể do nhu cầu mở rộng của các phòng ban Số lượng lao động nữ tăng cao hơn nam, do nhu cầu bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty cao hơn lao động kỹ thuật Số lao động trung cấp cao đẳng cũng cao hơn Do trình độ của
So sánh tăng, giảm 2011/2010 So sánh tăng, giảm 2012/2011
Trang 10việc vận chuyển hàng và phụ trách một số mảng liên quan đến khách hàng nên không cần trình độ chuyên môn quá cao.
2.3 Máy móc thiết bị
Thời điểm mới thành lập công ty còn nhiều hạn chế về thiết bị kỹ thuật phục
vụ cho công tác sản xuất kinh doanh Nhưng trong những năm gần đây, công ty đã đầu tư thiết bị công nghệ đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh
Bảng 5 Thống kê TSCĐ của công ty qua các năm 2010 – 2012
3.1 Phát triển và cung cấp các giải pháp phần mềm
Doanh nghiệp tập trung phát triển các giải pháp phần mềm công nghệ thông tin có chất lượng cao, đáp ứng các yêu cầu quản lý của các khối doanh nghiệp trong nước, ngân hàng, công ty tài chính, chứng khoán, quỹ đầu tư v.v và mở rộng phạm vi hoạt động sang các nước trongl khu vực
Giải pháp phần mềm trong lĩnh vực Tài chính công, giải pháp phần mềm thu ngân sách nhà nước qua hệ thống ngân hàng thương mại (eTax), giải pháp phần mềm kê khai và nộp thuế qua mạng Internet (iHTKK), dịch vụ cổng thông tin kê khai và nộp thuế qua mạng Internet (Tax24), giải pháp phần mềm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng Giải pháp phần mềm Internet banking (IBS) Giải pháp phần mềm Mobile Banking (MBS) Giải pháp phần mềm thanh toán lương cho doanh nghiệp trực tuyến qua ngân hàng (ePayroll) Giải pháp phần mềm cổng thông tin điện tử của ngân hàng (WebPortal) Giải pháp phần mềm quản lý nhân
sự, tiền lương (eH&P) Giải pháp phần mềm quản lý tài sản vật lý nội bộ Giải pháp phần mềm trong lĩnh vực Chứng khoán
3.2 Cung cấp và triển khai các trang thiết bị phần cứng
Trang 11- SEATECH cung cấp các giải pháp và thiết bị Công nghệ thông tin tổng thể của các đối tác quốc tế cho khách hàng như: IBM, MICROSOFT, HP, LENOVO…
3.3 Cung cấp và triển khai các dịch vụ Công nghệ thông tin
Với các chuyên gia có trên 10 năm kinh nghiệm chuyên sâu cả về công nghệ
và nghiệp vụ trong lĩnh vực CNTT, đã từng tham gia thực hiện các dự án mang tầm cỡ quốc gia, Chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao và tham gia
tư vấn cho các khách hàng của chúng tôi , đảm bảo chất lượng dự án, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Tư vấn triển khai dự án, quản lý và giám sát triển khai các dự án Công nghệ thông tin trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, ngân hàng
3.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty
SEATECH hoạt động với quy mô 110 nhân viên, được bố trí cơ cấu theo sơ đồ sau Đảm bảo cho các ông ty thành viên và các trung tâm là 9 ban chức năng phụ trách các mảng công việc khác nhau gồm : Ban tài chính kế toán, ban nhân sự, ban truyền thông, ban đảm bảo chất lượng, ban công nghệ thông tin, ban kế hoạch kinh doanh, ban hồ sơ thầu và pháp chế, văn phòng đoàn thể, văn phòng
Trang 12Hình 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty
4 Vài nét về kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
Tuy mới được thành lập nhưng SEATECH đã có những thành tựu đáng kể
trong kinh doanh sản phẩm, dịch vụ, chiếm được lòng tin của khách hàng Dưới đây là kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua:
Trang 13Bảng 6 Bảng kêt quả hoạt động kinh doanh
-8 Chi phí quản lý kinh doanh 4605.804.832 11.236.519.196 5.382.186.127
9 Lợi nhuận thuần từ hoạt
Trang 14Tổng doanh thu của SEATECH trong 3 năm gần đây có sự tăng giảm không đều, cụ thể từ 25.649.947.197 năm 2010 giảm xuống 19.305.299.725 năm 2011 Đến năm 2012 Tổng doanh thu lại tăng một cách bất ngờ lên 30.519.714.351 Đó
là kết quả của việc không ngừng mở rộng thị trường kinh doanh, và chất lượng sản phẩm, dịch vụ…Tuy tổng doanh thu tăng không đều nhưng lợi nhuận sau thuế của SEATECH lại tăng đều từ 78.372.105 đồng năm 2010 lên 137.009.645 đồng năm
2011 và đến năm 2012 đạt 1.660.211.699 đồng Tuy vậy so sánh tốc độ tăng của các chỉ tiêu doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế đã cho thấy: tốc độ tăng trưởng của doanh thu giảm dần và tốc độ tăng của lợi nhuận sau thuế cũng giảm dần trong những năm gần đây Nhìn bảng thống kê trên ta thấy các chỉ tiêu quan trọng cần để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh như : Tỉ suất sinh lời trên tổng tài sản, Tỉ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu, Số vòng quay tổng nguồn vốn, Doanh lợi tổng vốn kinh doanh Các chỉ tiêu này đều tăng cho thấy Công ty Cổ phần công nghệ thông tin Đông Nam Á trong những năm gần đây tương đối hiệu quả
Thứ hai: Về thị trường và những lợi ích từ việc tăng doanh thu của công ty:
- Thị trường ngày càng phát triển và nhu cầu khách hàng ngày càng cao, nên
công ty Cổ phần CNTT Đông Nam Á luôn cố gắng nâng cao hiệu quả của mình bằng việc đầu tư đổi mới trang thiết bị hiện đại và nỗ lực nâng cao hiệu quả lao động nhờ đó mà năng suất lao động của công ty hàng năm đều tăng lên Không những vậy thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty đang mở rộng, sản phẩm ngày càng đa dạng, dịch vụ ngày càng chuyện nghiệp nên được khách hàng tín nhiệm
- Do vậy doanh thu, lợi nhuận và thu nhập người lao động của công ty đều
tăng lên hàng năm, qua số liệu có thể thấy rằng cùng với việc doanh thu của công
ty hàng năm tăng lên là lợi nhuận và thu nhập người lao động tăng theo tương ứng Thu nhập của người lao động tăng làm khuyến khích người lao động thực hiện công việc tốt hơn, thêm gắn bó và cố gắng vì công ty hơn Đồng thời thu nhập tăng làm người lao động có được an tâm và tạo động lực cho họ phát triển bản thân
- Việc doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng qua các năm làm cho kinh phí danh cho đào tạo của công ty có khả năng được tăng cường, do vậy công tác đào
Trang 15tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ được đầy đủ và có điều kiện hơn Tuy nhiên áp lực của việc tăng doanh thu hàng năm với công ty sẽ dẫn đến yêu cầu với người lao động trong công ty là cao hơn để có thể đạt được mục tiêu đề ra, như vậy cũng lại đặt ra yêu cầu với công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở trong công ty là làm sao để có thể đào tạo người lao động đáp ứng được những mục tiêu này của công ty.
II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC SEATECH
iii 1 Tổng quát tình hình đào tạo của Công ty
Để hoàn thành các chỉ tiêu và đáp ứng được yêu cầu công việc trong thời kỳ đổi mới, nhất là với đặc thù ngành công nghệ thông tin luôn thay đổi và phát triển một cách chóng mặt Do vậy SEATECH luôn xác định con người là yếu tố quan trọng nhất Vì thế công tác tổ chức đào tạo cho cán bộ nhân viên, nâng cao trình độ
kỹ thuật tay nghề luôn là mối quan tâm hàng đầu của công ty.Có nhiều cách để áp dụng cho công tác đào tạo này Sau đây là cách làm của SEATECH
* Xác định nhu cầu đào tạo:
Bảng 7 Nhu cầu đào tạo của SEATECH qua 3 năm 2010-2012
Những căn cứ để xác định nhu cầu đào tạo của SEATECH bao gồm:
Một là: Chiến lược sản xuất kinh doanh và tình hình sản xuất kinh doanh cụ thể, thông qua chiến lược kinh doanh Công ty có thể xác định lượng lao động mới cần thiết để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm là bao nhiêu, qua
Trang 16đó có thể dự trù được lượng lao động mới, lĩnh vực cần đào tạo mới Cùng đó với
kế hoạch chi tiết hàng năm về sản phẩm, sản lượng, cũng như doanh thu của mỗi ngành sản xuất kinh doanh mà Công ty có thể xác định số người lao động cần bồi dưỡng, nâng cao trình độ để thực hiện mục tiêu đã đặt ra
Hai là: Thông qua đánh giá hàng kỳ của người quản lý để phục vụ cho việc xác định nhu cầu đào tạo Qua đánh giá thực hiện công việc mà người quản lý so sánh năng lực của người lao động rồi so sánh với tiêu chuẩn thực hiện công việc từ đó
để thấy những kỹ năng cần thiết phải đào tạo đối với người lao động để thực hiện công việc có hiệu quả
Ba là: Dựa trên nhu cầu được đào tạo của người lao động để thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo lấy ý kiến của người lao động điển hình để xác định nhu cầu đào tạo trong từng ngành sản xuất kinh doanh là gì cùng với định hướng sản phẩm, từ đó xác định ngành nghề gì cần được ưu tiên đào tạo để tạo hiệu quả lao động tốt nhất
Cùng với việc đào tạo bồi dưỡng hàng năm cho công nhân và nhân viên phục
vụ thì Công ty cũng chú trọng đào tạo các cán bộ quản lý, đặc biệt là cán bộ quản
lý cấp cơ sở để đảm bảo khả năng quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thông suốt
* Mục tiêu các chương trình đào tạo:
Căn cứ vào nhu cầu đào tạo hàng năm SEATECH đã đưa ra mục tiêu đào tạo hàng năm Cụ thể mục tiêu đào tạo của với các loại lao động như sau:
- Với đội ngũ cán bộ quản lý:
Bồi dưỡng, nâng cao kiến thức quản lý, đảm bảo khả năng điều hành công việc phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh của Công ty
Đảm bảo đội ngũ lao động quản lý có đầy đủ năng lực và phẩm chất
- Với đội ngũ kỹ sư:
Có trình độ chuyên môn cao, năng động , sáng tạo và có kỹ năng thực hiện tốt công việc
Có khả năng thiết kế sản phẩm mới dựa trên việc tạo ra ý tưởng về sản phẩm công nghệ thông tin
Trang 17Có khả năng ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại vào quá trình hoạt động của Công ty.
- Với đội ngũ nhân viên:
Đảm bảo phù hợp giữa công việc với trình độ chuyên môn của người lao động
Nhân viên phục vụ có tác phong phục vụ chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, nhiệt tình và chu đáo
Các mục tiêu ấy cũng chính mà mục tiêu chung của SEATECH muốn trang bị cho các cấp quản lý cũng như nhân viên hiểu được nội dung đào tạo từ đó nâng cao tay nghề cũng như có các kỹ năng phục vụ quá trình làm việc
iv 2 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty cổ phần CNTT Đông Nam Á
a Đào tạo theo nghề
Bảng 8 Các khóa đào tạo theo nghiệp vụ 2012
Số học viên
Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo
5 ngày
Tài chính
Kế toán dành cho chủ doanh nghiêp 2
A&F - Training &
A&F - Training &
Trang 18của người lao động tới đâu Công ty tiến hành điều tra người lao động thông qua
hồ sơ nhân sự và qua kết quả thực hiện công việc qua các thời kỳ trước đó hoặc qua quan sát người lao động, phỏng vấn trực tiếp mong muốn của họ Đối vớ SEATECH là một công ty về Công nghệ thông tin, công tác đào tạo chủ yếu là nâng cao kỹ năng nghề nghiệp và những ứng dụng tiên tiến trên thế giới cho bộ phận kỹ thuật trực tiếp làm ra sản phẩm Qua đó nâng cao tay nghề và trình độ cho
bộ phận này, để sản phẩm làm ra luôn đáp ứng với đòi hỏi của khách hàng và phù hợp với xu thế công nghệ tiên tiến Vì thế việc đào tạo nâng cao tay nghề cho bộ phận này luôn được chú trọng và mang tính liên tục, do công nghệ thay đổi từng ngày từng giờ
Ngoài ra, với những bộ phận khác như Hành chính, Marketing, Văn phòng… công ty tổ chức các buổi tập huấn đào tạo theo định kỳ hàng tháng hoặc hàng quý hoặc theo kỳ 1 năm
- Đào tạo nâng cao
+ Đào tạo nâng cao phải đáp ứng chuyên môn nghiệp vụ mà cán bộ đang đảm nhận Đối với Giám đốc, cán bộ trong danh sách quy hoạch được duyệt các vị trí này ngoài đào tạo nâng cao về chuyên môn nghiệp vụ được đào tạo nâng cao về quản trị kinh doanh
+ Đối với cán bộ được cử đi học
Trường hợp học trong giờ hành chính: là Giám đốc, Trưởng phòng chi nhánh cấp 1 trở lên, cán bộ trong danh sách quy hoạch được duyệt các vị trí này Trường hợp học ngoài giờ hành chính: phải có thời gian công tác tại Công ty từ 3 năm trở lên
+ Đối với cán bộ được cơ quan chấp thuận cho tự đi đào tạo: phải có thời gian công tác tại Công ty từ 2 năm trở lên; đào tạo ngoài giờ hành chính
+ Sau khi hoàn thành việc đào tạo bậc đại học nâng cao, nếu cán bộ có nguyện vọng đi đào tạo tiếp ở bậc nâng cao thì phải có thời gian công tác ít nhất 2 năm kể từ ngày hoàn thành khoá đào tạo trước
Như vậy Công ty đã xây dựng được khá chi tiết và đầy đủ quy định đối tượng đào tạo Quy định như vậy đã khuyến khích và tạo cơ hội cho tất cả mọi nhân viên
Trang 19dù mới vào làm hay những người đã hoạt động lâu năm đều được đào tạo để nâng cao trình độ và cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp Các cán bộ nhân viên trong Công ty chỉ cần mong muốn có nguyện vọng được tham gia khoá đào tạo nào đó
và thấy phù hợp với công việc hiện tại và tương lai thì đều được công ty tạo điều kiện để họ tham gia Điều đó sẽ tạo động lực khuyến khích nhân viên tích cực tham gia các khoá đào tạo của tổ chức Các khoá đào tạo mọi người tham gia phần lớn là các khoá đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ của mình
b Đào tạo theo loại lao động
Bảng 9 Đối tượng đào tạo tại SEATECH 2012
Khóa đào tạo
Quản
lý (người)
Kỹ sư (người)
Công nhân kỹ thuật (người)
Nhân viên (người)
Tổng (người)
Đào tạo định hướng dài
+ Đối với lao động gián tiếp (cán bộ quản lý, nhân viên):
Công ty thường cử cán bộ, nhân viên đi học các lớp bồi dưỡng ngắn hạn, dài hạn hoặc cử những người có trình độ cao trong công ty trực tiếp chỉ bảo, kèm cặp Năm vừa qua, công ty cũng đã mở lớp bồi dưỡng cho cán bộ nhân viên như: Lớp đào tạo định hướng, đào tạo kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lập kế hoạch làm việc, kỹ năng quản lý sắp xếp thời gian, kỹ năng quản lý và giám sát … Các lớp đào tạo ngắn ngày giúp cho người lãnh đạo nâng cao được trình độ
+ Đối với lao động công nhân kỹ thuật:
Qua thống kê trên, ta có thể thấy tỷ lệ số lượt người lao động được cử đi đào tạo là khá so với số nhân sự của công ty cho thấy Công ty rất coi trọng vai trò của
Trang 20hoạt động quản lý và bán hàng, cùng việc nâng cao tay nghề cho người lao động thông qua việc cho đi học các lớp ngắn hạn và dài hạn đồng thời điều rất quan trọng và khác biệt nữa của SEATECH là tập trung đào tạo cả kỹ năng mềm cho nhân viên như kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm,
Phần lớn là đào tạo lại nghề và nâng cao tay nghề cho người lao động Với bất kỳ người lao động nào khi tham gia các khóa đào tạo hay tham gia các cuộc thi để đảm bảo chất lượng đầu ra của khóa học
Tiêu chuẩn về người được chọn đào tạo: Phải là người có năng lực, có trình độ chuyên môn, trình độ nhận thức cao, có thể nắm bắt và xử lý thông tin kịp thời, nhanh chóng
c Đào tạo theo hình thức
Công ty áp dụng hình thức đào tạo trong và ngoài doanh nghiệp
Bảng 10 Các hình thức đào tạo tại SEATECH
Đối tượng đào tạo
1 - Đào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảoĐào tạo trong công việc Không Có Có
2 - Cử đi học nước ngoài và các trường Đào tạo ngoài công việc
- Đào tạo thông qua các bài giảng, hội
Nguồn: Phòng Tổ chức lao động
+ Phương pháp kèm cặp: Hình thức này áp dụng đối với công nhân kỹ thuật, nhân viên văn phòng Cách làm này dựa trên cơ sở một công nhân (cán bộ) có tay nghề, chuyên môn cao kèm cặp một công nhân (nhân viên) có tay nghề, chuyên môn thấp trong một thời gian nhất định Sau khi kết thúc thời gian kèm cặp sẽ có một cuộc sát hạch kiểm tra những người đã được đào tạo bào gồm cả nhận thức về công việc và thực hành tại chỗ Nếu kết quả đạt yêu cầu thì người công nhân (nhân viên) đó được thực hiện công việc của mình Nếu chưa đạt thì tiếp tục đào tạo lại
Trang 21+ Phương pháp đào tạo nâng cao tay nghề: Là loại hình đào tạo nhằm nâng cao trình đội tay nghề cho công nhân, qua đó là cơ sở thi tay nghề Chương trình này áp dụng đối với công nhân kỹ thuật đã qua đào tạo kèm cặp chỉ bảo Những công nhân được đào tạo theo hình thức này sẽ được tham gia lớp học lý thuyết ngắn hạn trước khi tham dự thi Khi tham dự thi, công nhân phải thi lý thuyết và thực hành.
+ Phương pháp đào tạo thông qua thảo luận, hội nghị: Đối tượng áp dụng là trưởng phòng , phó phòng, chuyên viên chính, nhân viên văn phòng …
Công ty luôn cử người tham gia vào những buổi thảo luận, hội nghị liên ngành
về Công nghệ thông tin, Hiệp hội phần mềm Nội dung các buổi thảo luận là về vấn
đề phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng trang thiết bị cho quá trình hoạt động, chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội trong thời gian tới
+ Gửi đi đào tạo nước ngoài:
Đối tượng áp dụng phương pháp này bao gồm cả cấp quản trị và công nhân
kỹ thuật Hàng năm Công ty đều có các chương trình đưa nhân viên đi đào tạo ở nước ngoài (Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, và nhiều nước khác) để nâng cao thêm kiến thức và kỹ năng làm việc, đặc biệt là nhân viên khối kỹ thuật và marketing Tính đến nay, SEATECH đã đưa được 10 nhân viên đi đào tạo ở nước ngoài Trong đó số nhân viên được cử đi đào tạo nước ngoài nhiều nhất là bộ phận kỹ thuật với 5 người và ít nhất là khối hành chính với 1 người năm 2012
Trang 22Bảng 11 Số lượng CBCNV được cử đi đào tạo nước ngoài tại SEATECH trong
d Xác định nhu cầu đào tạo
Căn cứ chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh giai đoạn 20010-2015 Công
ty đã dự kiến nhu cầu và nhiệm vụ năm 2012-2013 về nhân lực như sau:
Bảng 12 Nhu cầu đào tạo của Công ty năm 2012-2013
STT Đối tượng cần đào tạo lượngSố Kỹ năng cần được đào tạo Học phí
1 Phó giám đốc 1 quản trị nhân lực 5 triệu/người
2 Nhân viên Marketing 4 Kỹ năng giao tiếp,
4 Kỹ thuật phần mềm 4 Lập trình Android 3 triệu/người
5 Cán bộ nhân viên văn
phòng
3 Kỹ năng CNTT văn
phòng
1,35 triệu/người
Cán bộ phòng tổ chức dựa vào bảng phân tích công việc để xem xét người lao động cần gì, trình độ ra sao, sau đó phân tích người lao động xem trình độ của họ
Trang 23đáp ứng đến đâu so với công việc đặt ra Qua đó thấy được điểm mạnh điểm yếu của người lao động
Những biến động của thị trường cũng tác động đến nhu cầu đào tạo nhân sự của công ty Do công việc nhiều nên việc xác định đúng số lượng người được đào tạo cũng rất quan trọng Công ty thường chú trọng đào tạo những nhân viên chính thức
- Đối với cán bộ quản lý :
Cán bộ quản lý, các trưởng phó phòng, trưởng bộ phận kỹ thuật là bộ phận quan trọng nhất nên được công ty trú trọng và quan tâm Do đó xác định nhu cầu phát triển các kỹ năng quản lý cho họ là rất cần thiết Công ty tìm hiểu các kỹ năng quản lý còn thiếu Nhưng do chưa có điều kiện nghiên cứu tìm hiểu cụ thể các kỹ năng còn thiếu Nên các cán bộ quản lý tự rút ra kinh nghiệm trong quá trình sản xuất, còn ban lãnh đạo qua các buổi sơ kết họp rút kinh nghiệm sẽ tìm ra các khuyết điểm, những kĩ năng quản lý còn thiếu và lập kế hoạch tổ chức cho cán bộ
đi đào tạo thêm
- Đối với nhân viên kỹ thuật :
Đa số nhân viên trong công ty ở độ tuổi trẻ Lực lượng lao động này thường xuyên thay đổi do vậy rất cần được bổ xung kịp thời Việc bổ xung nhưng lao động
để họ nắm bắt được công việc nhanh hơn Công ty cũng khuyến khích người lao động biết nhiều nghề để có thể sắp xếp, bố trí công việc một cách linh hoạt hơn Công ty thường xuyên kiểm tra trình độ tay nghề của nhân viên từng quý và phân loại hàng tháng để nắm bắt được số người còn yếu tay nghề, số người bị buộc phải thôi việc Từ đó xác định chỗ trống và những vị trí bị thiếu hụt năng lực do tay nghề yếu và công ty tổ chức đào tạo mới và đào tạo lại Còn đối với đào tạo trong các bộ phận, trưởng bộ phận xác định nhu cầu đào tạo của bộ phận mình trên cơ sở chức năng nhiệm vụ, những đòi hỏi về trình độ, khả năng đáp ứng nhu cầu của công việc cụ thể của người lao động Các nhu cầu đào tạo được xác định dựa vào các yếu tố :
- Các kế hoạch sản xuất kinh doanh
- Việc hoạch định về công tác tổ chức, công tác cán bộ