Quản trị chiến lược quốc tế Ngành dược phẩm – FOREST LABORATORIES

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ. GVHD : TS. Nguyễn Xuân Lãn Lớp học phần : QTCL3-6 SV Thực hiện : Nhóm FOREST LABORATORIES Trịnh Thị Như Quỳnh 35k08.1 Lê Đại Nghĩa 35k02.2 Lê Trí Dũng 35k02.2 Nguyễn Thị Hải Yến 35k16.2 GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 1 Đà Nẵng, ngày 25 tháng 4 năm 2012 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES MỤC LỤC: A. GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH 4 I. GIỚI THIỆU CÔNG TY 5 1. Giới thiệu chung về công ty 5 2. Một số công ty con 6 3. Một số loại thuốc chính 8 4. Các thị trường chính của công ty 8 5. Thành tựu công ty đạt được 9 II. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 13 1. Lịch sử hình thành 13 2. Quá trình phát triển 14 III. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH SỨ MỆNH 17 1. Sứ mệnh 17 1.1 Định nghĩa kinh doanh 17 1.2 Giá trị cam kết 17 2. Viễn cảnh 20 2.1 Tư tưởng cốt lõi 22 2.2. Hình dung tương lai 25 B. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 26 I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 26 1. Môi trường kinh tế 26 1.1 Tăng trưởng kinh tế 26 1.2 Lạm phát và lãi suất 28 1.3 Tỷ giá hối đoái 29 2. Môi trường công nghệ 30 3. Môi trường văn hóa 31 4. Môi trường nhân khẩu học 32 5. Môi trường chính trị - pháp luật 35 6. Môi trường toàn cầu 40 II. PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH 40 1. Phân tích ngành và mô hình cạnh tranh 40 GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES 1.1 Đặc điểm và chu kỳ ngành 40 1.2 Phân tích mô hình 5 lực lượng cạnh tranh 46 2. Các nhóm chiến lược 50 3. Các lực lượng dẫn dắt sự thay đổi trong ngành 52 3.1 Sự thay đổi về môi trường tự nhiên, sự biến chứng của các loại vi rút, vi khuẩn53 3.2 Sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện các quy định và chính sách 54 4. Động thái của đối thủ 55 5. Các nhân tố then chốt cho thành công 56 C. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 58 I. CÁC KHỐI CƠ BẢN TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH 59 1. Hiệu quả 59 2. Chất lượng 60 3. Cải tiến 62 4. Đáp ứng khách hàng 63 II. CÁC NGUỒN LỰC VÀ KHẢ NĂNG TIỀM TÀNG 63 1. Nguồn lực hữu hình 63 1.1 Nguồn tài chính 63 1.2 Nguồn vật chất 67 1.3 Nguồn kỹ thuật 68 2. Nguồn lực vô hình 69 2.1 Nguồn nhân sự 69 2.2 Nguồn danh tiếng: 70 2.3 Nguồn sáng kiến 71 3. Các khả năng 72 III. CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ SỰ SÁNG TẠO GIÁ TRỊ 76 1. Các hoạt động chính 76 1.1 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 76 1.2. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực 78 1.3. Hoạt động sản xuất 81 1.4. Hoạt động marketing và bán hàng 82 2. Các hoạt động bổ trợ khác 85 GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 3 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES D. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 86 I. Phân tích chiến lược công ty 86 1. Chiến lược đa dạng hóa liên quan 86 1.1 Tình thế chiến lược 86 1.2. Hành động chiến lược 87 2. Chiến lược hội nhập dọc xuôi dòng 88 II. Chiến lược toàn cầu 91 1. Bức tranh về thị trường 91 2. Phân tích chiến lược toàn cầu: tại thị trường Anh 93 3. Hành động chiến lược 96 III. Chiến lược chức năng 99 1. Sản xuất 99 2. Marketing 102 3. Quản trị vật liệu 103 4. R&D 104 5. Quản trị nguồn nhân lực 105 IV. Phân tích chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 106 1. Giới thiệu sơ lược về các đơn vị kinh doanh của công ty Forest Lab 106 2. Tổng quan về nhu cầu khách hàng và sự khác biệt hóa sản phẩm 107 3. Nhóm khách hàng và sự phân khúc thị trường 109 4. Hành động chiến lược Tạo sự khác biệt 110 5. Lựa chọn chiến lược đầu tư đơn vị kinh doanh 113 5.1 Vị thế cạnh tranh 113 5.2 Chu kỳ sống 113 5.3 Chiến lược đầu tư chiến lược tăng trưởng 113 E. ẢNH HƯỞNG CỦA CHIẾN LƯỢC ĐẾN CẤU TRÚC TỔ CHỨC 114 A. GIỚI THIỆU CÔNG TY, PHÂN TÍCH SỨ MỆNH VIỄN CẢNH GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 4 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES I. GIỚI THIỆU CÔNG TY 1. Giới thiệu chung về công ty Forest Laboratories là công ty cổ phần được thành lập năm 1956. Trụ sở chính của công ty ở tại địa chỉ 909 Third Avenue, New York, Hoa Kỳ. Giám đốc điều hành hiện tại là ông Howard Solomon. Hiện nay, Forest có khoảng 5.600 công nhân. Forest là công ty dược, chuyên sản xuất và bán những loại thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn. Thuốc chủ yếu là trị các bệnh như trầm cảm, Alzheimer, đau thần kinh, tăng huyết áp, hen suyễn, bệnh tiêu hóa… Forest Laboratories cũng không ngừng nghiên cứu, phát triển và cung cấp các sản phẩm thuốc mới khác biệt. Công ty đã thành lập thương hiệu trong lĩnh vực điều trị các bệnh liên quan đến trung tâm thần kinh và tim mạch, và luôn luôn tìm kiếm cơ hội sản phẩm mới để điều trị các bệnh trên một dải rộng các vấn đề về sức khỏe. Sự thành công của Forest Laboratories một phần lớn đến từ khả năng điều chế các loại thuốc tiềm năng để đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc cung cấp các sản phẩm có giá trị cao hơn giá trị hiện tại. GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 5 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES Forest Laboratories là đối tác với các công ty dược phẩm và công nghệ sinh học để cùng hợp tác phát triển các sản phẩm, cấp phép hoặc mua lại các sản phẩm mới đầy hứa hẹn từ các công ty trên toàn thế giới. Các phòng thí nghiệm thuộc sở hữu của công ty tiến hành điều tra nghiên cứu, kiểm tra nghiêm ngặt các loại thuốc được cấp phép của nó, sau đó tập trung tiếp thị và bán các sản phẩm đó trên thị trường. 2. Một số công ty con 2.1. Công ty dược phẩm Forest Công ty Dược phẩm Forest có trụ sở tại St Louis, chịu trách nhiệm sản xuất, bán và phân phối các thương hiệu sản phẩm thuốc Forest ở Hoa Kỳ, có 2.800 thành viên chuyên nghiệp được đào tạo để trở thành lực lượng bán hàng trực tiếp đến các nhà cung cấp dịch vụ y tế, bệnh viện, tổ chức quản lý chăm sóc sức khỏe và các hiệu thuốc. Công ty Dược phẩm Forest sử dụng các trung tâm sản xuất thuộc Nhà nước, các chiến lược dịch vụ khách hàng sáng tạo, và một môi trường làm việc hợp tác để dự đoán và đáp ứng nhu cầu phát triển của khách hàng www.forestpharm.com 2.2. Phòng thí nghiệm Châu Âu Phòng thí nghiệm Châu Âu là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Forest Laboratories. Công ty bán thuốc theo toa và thuốc bán không cần toa kê của bác sĩ để điều trị một loạt các bệnh. Hai địa điểm tại Dublin và một địa điểm ở Bexley, sản xuất sản phẩm cho thị trường trong nước và xuất khẩu bao gồm: Anh, Ireland, Hà Lan, Hy Lạp, Ba Lan, Hungary, và các thị trường khác ở Trung Đông và châu Úc. Trong Vương quốc Anh và Ireland, công ty tiếp thị sản phẩm thông qua lực lượng bán hàng. Ở các nước khác, công ty sử dụng quan hệ đối tác với các nhà tiếp thị dược phẩm để phân phối các sản phẩm. www.forestlabs.com 2.3. Viện Nghiên cứu Forest GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 6 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES Viện Nghiên cứu Forest, một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Forest Laboratories, thúc đẩy nghiên cứu, phát triển, và đánh giá lâm sàng các sản phẩm dược phẩm và cung cấp hỗ trợ khoa học cho các sản phẩm đang được thương mại hóa trên thị trường. Viện có các trung tâm nghiên cứu tại thành phố Jersey, New Jersey, và Long Island, New York, và có nhân viên thử nghiệm lâm sàng trên khắp đất nước để phối hợp nghiên cứu. Sự phát triển nghiên cứu tại trung tâm trong những năm gần đây đã thúc đẩy việc mở rộng của các khu vực trọng điểm như: Quản lý dự án và Phát triển, Dược, hóa chất học, Dược lâm sàng và sinh trắc học, phát triển lâm sàng và dược phẩm R & D. www.frx.com 2.4. Cerexa inc Cerexa, một chi nhánh thuộc sở hữu của Forest Laboratories, là một công ty dược phẩm sinh học tập trung vào phát triển một danh mục đầu tư của các phương pháp điều trị bệnh liên quan đến hô hấp, đe dọa đến tính mạng con người. Cerexa bắt đầu hoạt động vào tháng Bảy năm 2005 và được mua lại bởi Forest Laboratories vào tháng Giêng năm 2007. www.cerexa.com 2.5. Phòng thí nghiệm Commack Phòng thí nghiệm Commack, có trụ sở tại New York - công ty con của Forest Laboratories, cung cấp chung các sản phẩm dược phẩm mang nhãn hiệu Forest. Sản phẩm chung được sử dụng để điều trị bệnh trầm cảm, cao huyết áp, hen suyễn, đau thắt ngực. Chúng đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng cao nhất và tiêu chuẩn an toàn được thiết lập bởi các thương hiệu Forest, và được phê duyệt bởi Cục Quản lý dược phẩm, thực phẩm Mỹ theo cùng một ứng dụng thuốc mới như các đối tác thương hiệu của họ. www.inwoodlabs.com GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 7 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES 3. Một số loại thuốc chính Tên thuốc Hình dạng Công dụng Thị trường Lexapro Dạng viên 10 đến 40 mg Trị trầm cảm Mỹ, Anh… Bistolic Dạng viên từ 2,5 mg đến 20mg Trị tăng huyết áp Anh, Hà Lan Hunggary… Savella 12,5 đến 100mg Trị trầm cảm Mỹ, Anh…. Daliresp Dạng viên 50 mg Anh, Pháp, Bồ Đào Nha… Namenda Dạng viên 5mg đến 10 mg Mất trí nhớ Mỹ, Hunggary, Hà Lan Teflaro Dạng dung dich tiêm từ 400 đến 600 ml Trị các loại bệnh nhiễm khuẩn Mỹ, Anh, các nước Trung Đông Vibriid Dạng viên từ 10mg đến 40mg Thuốc kháng sinh trị các loại nấm Ireland, Anh, Hunggary… 4. Các thị trường chính của công ty Forest Laboratories cùng các công ty con của mình phân phối các sản phẩm tại nơi sản xuất là Hoa Kỳ và Anh, Ireland Forest Laboratories không chỉ phân phối thuốc tại GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 8 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES nơi sản xuất mà còn tiến hành xuất khẩu sang các thị trường khác như Ireland, Hà Lan, Hy Lạp, Ba Lan, Hungary, và các thị trường khác ở Trung Đông và châu Úc thông qua hệ thống các đối tác tiếp thị sản phẩm tại nước sở tại. 5. Thành tựu công ty đạt được 5.1 Thành tựu về kinh doanh Từ những năm 1956 công ty thành lập chỉ là môt phòng thí nghiệm nhỏ, viện nghiên cứu và sản xuất thuốc chỉ đáp ứng cho một thị trường nhỏ hẹp, mang tầm nội địa. Trải qua theo thời gian thì công ty hiện nay đã có 5 công ty con, thị trường đã vươn xa trên quốc tế, phục vụ thuốc cho rất nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ. Tổng tài sản của công ty tăng lên qua các năm. Ví dụ năm 2005, tài sản của công ty là 2.708.022.000$. Năm 2007 là 2.422.717.000$, đến năm 2009 là 3.795.854.000$. Điều này một lần nữa khẳng định công ty đang mở rộng hoạt động kinh doanh. Ngoài ra ta có thể thấy rằng doanh thu thuần tăng qua các năm như năm 2006 là 2.793.934$, đến năm 2008 là 3.501.832, và năm 2009 là 3.636.055 chứng tỏ công ty đang tăng trưởng. Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, công ty đã tiến hành liên doanh, nhượng quyền thương mại, cấp phép đối với nhiều công ty trên các quốc gia khác nhau như Forest đã cấp giấy phép cho Citalopram ( năm 1996), thiết lập quan hệ với Nicomed ( năm 2011). 5.2 Thành tựu đối với cộng đồng Tặng thuốc miễn phí. Ví dụ năm 2007, tặng 10.000 viên Bristol cho các em nhỏ bị hen xuyễn tại trại trẻ mồ côi Mỹ. Tổ chức các buổi diễn thuyết, họp báo để giới thiệu thuốc mới và công dụng mới đối với cộng đồng. Đặc biệt là tổ chức các chương trình đào tạo, phát hiện bệnh. Đồng thời hỗ trợ các bệnh viện, tổ chức y tế giúp đỡ khâu kỹ thuật chăm sóc bệnh nhân. Thành lập quỹ để hổ trợ cho các em nhỏ mồ côi tại Ireland.  Một số phần thưởng và danh hiệu cá nhân và tập thể nhận được. GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 9 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES Năm 2000 • Nằm trong danh sách công ty tăng trưởng nhất do Forturn bình chọn. • Howard Solomon là một trong ít người quyền lực nhất nước Mỹ. • Xuất hiện trong danh sách 500 của Forbes. Năm 2001 • Là một trong những công ty tốt nhất trong việc phục vụ khách hàng do Sell Power bình chọn. • Là một trong ít công ty tăng trưởng nhanh nhất. • Nằm trong danh sách 50 công ty dược hoạt động hiệu quả. • Xuất hiện trên danh sách 500 Forbes. Năm 2002 • Nằm trong danh sách công ty bán hàng tốt nhất do Sell Power bình chọn. • Nằm trong danh sách những công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn. • Đứng thứ 40 trên 50 công ty dược phẩm tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Xếp thứ 3 ở Hoa Kỳ về tăng trưởng doanh thu trong ngành dược phẩm. • Xuất hiện trong danh sách 500 của tạp chí Forbes. Năm 2003 • Lexapro được xác định là thương hiệu mạnh do Medical Marketing bình chọn. • Là một trong 4 công ty dẫn đầu ngành dược của Hoa Kỳ. • Là một trong những công ty sản xuất thuốc tốt để bán do Sell Power bình chọn. • Là một trong số ít công ty tăng trưởng nhanh nhất do Foturn bình chọn. • Đứng thứ 38 trong số 40 công ty dược hàng đầu thế giới. GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 10 [...]... dược phẩm vì ông nhận GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 14 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES thấy rằng ngành dược là ngành mang lại lợi nhuận khổng lồ Trong những năm này ông thực hiện chiến thuật sản xuất những loại thuốc có nhu cầu phổ biến và đa công dụng Đặc biệt rằng trong giai đoạn này chưa phát triển các thương hiệu thuốc  Điểm quan trọng: công ty thay đổi chủng loại sản phẩm, sản phẩm. .. những giá trị cốt lõi này sẽ là kim chỉ nam trên con đường phát triển của công ty cũng như trên con đường phát triển sự nghiệp của họ  Từ bài phát biểu sau: GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 22 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES “Là một công ty dược phẩm trong một ngành công nghiệp có tính đặc thù cao, Forest Laboratories INC luôn tôn trọng pháp luật và các quy định áp dụng riêng cho ngành công... trong lĩnh vực của mình Forest Laboratories Europe “We value the lives of people who rely on our product” Chúng tôi coi trọng, đánh giá cao cuộc sống của người dân, những người tin tưởng vào sản phẩm của chúng tôi GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 20 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES Forest Laboratories Europe, họ tôn trọng và đánh giá cao cuộc sống của những người sử dụng sản phẩm của họ, do vậy... 32 trên 40 trong số những công ty dược hoạt động hiệu quả nhất Năm 2005 • Organic trở thành thương hiệu mạnh do Reserch of Growth bình chọn • Campral nhận giải thưởng sản phẩm chất lượng do Blonze trao tặng • Là một trong 4 công ty dược hàng đầu của Mỹ • Xếp 29 trên 50 công ty dược hoạt động hiệu quả GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 11 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES • Là một trong những... khách hàng như là một người dẫn đầu trong ngành công nghiệp dược phẩm của quốc gia và địa phương bằng việc phân phối các dược liệu, liệu pháp điều trị an toàn và hiệu quả góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống của bệnh nhân ở khắp mọi nơi  Viễn cảnh đó cũng thể hiện rõ ràng trong quan điểm kinh doanh của Forest Laboratories Quan điểm kinh doanh của tập đoàn Forest Laboratories bao gồm ba yếu tố: - Cấp... ngặt điều tra khoa học và phát triển những phương pháp điều trị duy nhất, sáng chế các loại thuốc có hiệu quả cao GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 21 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES - Thực thi các sáng kiến, mở rộng tiếp thị và bán hàng để thiết lập vị thế cho các sản phẩm trên thị trường  Viễn cảnh đó cũng thể hiện trong chiến lược kinh doanh của công ty Công ty không ngừng khai thác tiềm... hiệu quả cho giáo dục y tế, tiếp cận các chương trình cộng đồng và đóng góp cho các tổ chức theo quy định, chính sách của công ty.” 1.2 Giá trị cam kết Các bên hữu quan là các cá nhân hay các nhóm có tác động, và chịu tác động của các chiến lược công ty Họ là những người ảnh hưởng tới thành tích, sự tồn tại, khả năng GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 17 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES cạnh tranh... vậy mà sản phẩm của công ty đã có mặt trên 168 quốc gia • Team work (làm việc nhóm) : ở công ty các nhân viên đều được chia thành các nhóm làm việc để thúc đẩy các thành viên gia tăng độ gắng kết và tinh thần đồng đội trong công việc GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 23 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES • Respect (Sự tôn trọng) : Forest Lab cam kết tôn trọng pháp luật, các đạo đức của ngành và... kể là 0,1% sau mức tăng trưởng 2,1% vào mùa đông năm ngoái Chi tiêu cho cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe giảm, toàn ngành dược đang đứng lại GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 26 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES => Trước sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế, tài chính đó Forest Lab cũng bị ảnh hưởng khá nặng nề Doanh thu thuần giảm 14% từ 782.396.000 USD đến 674.653.000 USD so với năm 2007... nhất trên toàn cầu trong ngành dược GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 12 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES • Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất Hoa Kỳ do Conceive bình chọn Năm 2010 • Xếp thứ 3 trong 25 công ty sản xuất tốt để bán do Sell Power bình chọn • Là 1 trong 50 nơi làm việc thân thiện nhất nước Mỹ do tạp chí Conceive bình chọn • Là 1 trong 15 công ty dược tăng trưởng nhanh nhất . 3 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES D. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 86 I. Phân tích chiến lược công ty 86 1. Chiến lược đa dạng hóa liên quan 86 1.1 Tình thế chiến lược 86 1.2. Hành động chiến. cấp các sản phẩm có giá trị cao hơn giá trị hiện tại. GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 5 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES Forest Laboratories là đối tác với các công ty dược phẩm và công. kinh doanh Vitamin sang kinh doanh dược phẩm vì ông nhận GVHD: NGUYỄN XUÂN LÃN TRANG: 14 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC NHÓM: FOREST LABORATORIES thấy rằng ngành dược là ngành mang lại lợi nhuận khổng lồ.