Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketing của DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh

 Phòng kinh doanh trong đó: Trưởng phòng: Điều hành, quản lý, chịu trách nhiệm hiệu quả hoạt động kinh doanh; xây dựng kế hoạch tiếp thị truyền thông, xây dựng mối quan hệ khách hàng;

I Giới thiệu chung về công ty kinh doanh

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh thành lập ngày 9 tháng 6 năm 2006 theo giấy phép kinh doanh số 0102257976 do Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hải Dương cấp

Tên công ty: DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh

Địa chỉ: 11/45 Nguyễn Thị Định khu đô thị phía đông- TP Hải Dương

ĐT : 0912.172.124

Chủ doanh nghiệp: Đặng Thị Nguyên

MST: 0204557594

Vốn điều lệ: 9,000,000,000 đồng

Khi được cấp giấy phép hoạt động, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm sơn Đông Á

 Năm 2007, công ty bắt đầu kinh doanh sản phẩm sơn của YTUNE

 Từ năm 2008 đến nay, công ty mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ vận tải, cho thuê

xe tự lái Doanh nghiệp không ngừng phát triển và hoạt động với phương châm khách hàng là thượng đế đem lại giá trị tối đa cho khách hàng và cho các nhân viên trong doanh nghiệp

 Năm 2009 công ty kinh doanh sản phẩm: Cây lau nhà đầu mút Đài loan-Mỹ-Nhật

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

(nguồn: phòng nhân sự)

Chủ doanh nghiệp Hoàng Anh

Phòng kinh doanh Phòng nhân sự Phòng kế toán Phòng thị trường

Bộ phận KD

Kho

Nhận xét: Doanh nghiệp tổ chức theo cơ cấu chức năng nhiệm vụ Mỗi phòng

ban đảm nhận những chức năng riêng Đây là mô hình quản lý truyền thống, đơn giản, gọn nhẹ về mặt hành chính Tổ chức theo cơ cấu này phù hợp với cách quản lý của Doanh nghiệp, đem lại hiệu quả trong quản lý nhân sự và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Chủ doanh nghiệp – người đại diện của công ty, lãnh đạo, ra các quyết định và trực tiếp điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng chung đã hoạch định

 Phòng kinh doanh trong đó:

Trưởng phòng: Điều hành, quản lý, chịu trách nhiệm hiệu quả hoạt động kinh

doanh; xây dựng kế hoạch tiếp thị truyền thông, xây dựng mối quan hệ khách hàng; thiết lập hệ thống huấn cluyện quản lý và tư vấn cho các thành viên trong kênh phân phối; chiến lược về giá mới đối với các đại lý cấp dưới thuộc sự quản lý hay hợp đồng với doanh nghiệp; soạn thảo chiến lược khuyến mãi bao gồm: quảng cáo thương mại, kích thích tiêu thụ…; lên kế hoạch mua dự trữ hàng hóa Đề trình tất cả báo cáo này cho chủ doanh nghiệp ra quyết định cuối cùng

Giám sát kinh doanh: Quản lý trực tiếp nhân viên kinh doanh thuộc nhóm của

mình, tìm kiếm khách hàng mới, phân tích, tổng hợp báo cáo kết quả kinh doanh của nhóm

 Phòng thị trường:

Nghiên cứu, điều tra thực tế những vấn đề tồn tại và phát sinh, phân tích thị trường hiện tại cũng như ở các thị trường mới Tổng hợp báo cáo kết quả điều tra cho chủ doanh nghiệp để ra quyết định

 Bộ phận kho:

Quản lý kho hàng, theo dõi hàng nhập xuất, thông báo vấn đề liên quan đến bảo quản, hư hỏng, đảm bảo chất lượng khi giao hàng Kiểm tra số lượng tồn kho thông báo lên phòng kinh doanh để có kế hoạch cụ thể mua và dự trữ hàng

Bốc dỡ hàng hóa khi xuất nhập hàng

Nhận xét: Các chức năng marketing do phòng kinh doanh đảm nhiệm là chủ

yếu, tuy nhiên có chức năng nghiên cứu thị trường thuộc phòng thị trường đảm nhiệm

 Cơ cấu nhân sự: Tổng số lao động của công ty hiện tại có: 25 người Trong đó

chủ yêu trình độ đại học, một thạc sĩ.(xem phụ lục 1)

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Kinh doanh sản phẩm dịch vụ và sản phẩm hàng hóa

 Mua bán các loại sơn của 2 hãng Á ĐÔNG và YTUNE

 Nhà phân phối cây lau nhà đầu mút Đài Loan- Mỹ -Nhật

 Nhận chạy hợp đồng dịch vụ cưới hỏi, du lịch, và cho thuê xe tự lái từ 4-12 chỗ ngồi

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm qua

Bảng 1: Bảng tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh của công ty( 2009-2011)

2010/2009 (%)

So sánh 2011/2010 (%)

Doanh thu 15,789,607,000 27,806,500,000 36,503,250,000 1.761060 1,3127590 Chi phí 13,240,862,000 2,416,985,980 33,350,297,940 1.8818 1,3385 LNTT 2,548,745,200 28,914,020 352,952,060 1.133700 1,091170 LNST 1,911,558,00 2,167,135,520 2,364,714,040 1.13370 1.091170

(nguồn: BCTC phòng kế toán 2009-2011)

Nhận xét: Nhìn vào bảng kết quả trên ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh của

Doanh nghiệp Hoàng Anh có chiều hướng tăng lên Tuy nhiên ở các năm có sự tăng khác nhau Doanh thu năm 2010 tăng so với năm 2009 là 76,1% , trong khi đó năm 2011chỉ tăng so năm 2010 là 31,3%

Chi phí tăng dần lên theo các năm do tình hình kinh tế khó khăn lạm phát, giá xăng cao khiến cho chi phí vận chuyển sơn tăng và doanh nghiệp cũng đầu tư thêm vào việc xúc tiến thương mại Lợi nhuận cũng tăng lên Cụ thể chi phí năm 2011 tăng

so với năm 2010 khoảng hơn 8,43 tỷ đồng tương ứng với tỷ trọng tăng là: 33,85%; Còn lợi nhuận tăng gần 300 triệu đồng ứng với tỷ trọng tăng 9,11% Như vậy tuy doanh nghiệp vẫn có lãi nhưng vẫn chưa đạt được mục tiêu như mong muốn đã đề ra Lợi nhuận sau thuế từ năm 2011 tăng ít hơn so với năm 2010 là 4.26% Điều này xuất phát từ nhiều lý do từ môi trường bên ngoài cũng như nội tại của doanh nghiệp

II Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh và hoạt động Marketing của công ty

2.1 Đặc điểm ngành hàng, thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty

2.1.1 Đặc điểm nghành hàng Sơn Việt Nam

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế mạnh mẽ, nhu cầu của con người tăng lên Các ngành công nghiệp nói chung và công nghiệp Sơn nói riêng cùng trên đà phát triển mạnh mẽ Sơn cần thiết trong việc bảo vệ các thiết bị cần sơn, đặc biệt ngày nay

nó có vai trò quan trọng trong việc trang trí vật dụng, nhà ở…với tốc độ phát triển như hiện nay, môi trường được con người quan tâm, nên Sơn thân thiện với môi trường đang là xu hướng phát triển Dưới đây là một vài nét về sự phát triển của ngành Sơn: Phát triển mạnh về sản lượng và chủng loại sơn: Sơn trang trí chiếm tỉ trọng lớn, tăng trưởng trung bình 25%/năm, sơn tàu biển, bảo vệ, sơn công nghiệp ngày càng phát triển theo yêu cầu thị trường Đến năm 2007 đã có mặt tại Việt Nam hầu hết các hãng sơn lớn của thế giới dưới hình thức đầu tư 100% vốn nước ngoài hoặc gia công hợp tác sản xuất với các công ty Sơn Việt Nam Bên cạnh đó, nhiều công ty Sơn Việt Nam (dạng cổ phần hoặc tư nhân 100% vốn Việt Nam cũng mạnh dạn mở rộng hoặc xây mới nhà máy, đầu tư thiết bị công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm sơn cạnh tranh thị trường theo yêu cầu người tiêu thụ

Nhận xét chung về thị phần và phân chia thị phần sơn Việt Nam thấy rằng: Cho đến năm 2008 các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (khoảng hơn 30 doang nghiệp) vẫn chiếm 60% thị phần, 40% còn lại là phần các doanh nghiệp Việt Nam Sơn trang trí chiếm tỉ trọng lớn về thể tích (64 – 66%) tổng sản lượng nhưng lại có giá trị thấp, ứng với (41 – 45%) về trị giá

2.2.2: Đặc điểm thị trường và khách hàng trọng điểm của công ty

 Thị trường

Thị trường chủ yếu của doanh nghiệp là trên địa bàn tỉnh Hải Dương Ngoài ra doanh nghiệp hướng tới một số thị trường khác như Quảng Ninh, Hưng Yên, Hải Phòng… Hải Dương là vùng đất giáp với Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Hưng Yên Và được đánh giá là khu công nghiệp trọng điểm đầy tiềm năng phát triển kinh tế nói chung và của các ngành thương mại dịch vụ nói riêng Thu nhập bình quân đầu

người: 450 USD Nguồn:(Readmore:http://cema.gov.vn/modules )

 Khách hàng:

Tại đây doanh nghiệp hướng tới khách hàng là tổ chức, và các hộ gia đình là người tiêu dùng cuối cùng Trong đó khách hàng chủ yếu là tổ chức

Tổ chức là các công ty xây dựng, các cửa hàng bán lẻ, các đại lý trên toàn bộ địa bàn Hải Dương Họ mua với số lượng lớn Đặc biệt với nhu cầu trang trí nhà ở hiện

nay không chỉ các đô thị mới mở ở TP Hải Đương mà còn ở các vùng huyện thị trấn cũng đang phát triển

Các hộ gia đình, cá nhân: -Có thu nhập trung bình khá trở lên

2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing tới hoạt động marketing của công ty

2.2.1 Môi trường vĩ mô:

Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế là một nhóm thuộc môi trường vĩ mô và cũng có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty Sự ảnh hưởng đó được thể hiện qua các

tỷ lệ lãi suất, lạm phát ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty Nhu cầu trang hoàng nhà cửa giảm đi dẫn tới sụt giảm doanh thu

Thu nhập bình quân(thu nhập bình quân đầu người của người dân Việt Nam năm 2011 là 1300 USD) điều này là một tín hiệu đáng mừng đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và của công ty Hoàng Anh nói riêng Vì khi thu nhập của người dân tăng lên sẽ kéo theo quỹ tiêu dùng của người dân sẽ được nâng cao Đặc biệt, các sản phẩm mà công ty kinh doanh là các sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu dịch vụ cưới hỏi, những đồ dùng lau quét nhà tiện lợi, sơn trang trí nhà ở…

Môi trườngchính trị- pháp luật.

Khi tình hình chính trị ổn định và có một hệ thống pháp luật hoàn thiện và nhất quán sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp và ngược lại Trong những năm gần đây, hệ thống luật pháp của nước ta không ngừng được sửa đổi, bổ sung và hoàn thiện cho phù hợp với điều kiện trong nước và quốc tế Tuy nhiên, trên thực tế thì vẫn còn tồn tại nhiều bất cập, điều này cũng gây nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp

Văn hóa-xã hội

 Tâm lý tiêu dùng của người dân Việt Nam

Tâm lý tiêu dùng là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn tới việc mua sắm và tiêu dùng sản phẩm của khách hàng Người Việt Nam trong những năm gần đây thường có xu hướng yêu thích đồ nội thất, trang trí nhà cửa bằng sơn thay vì vôi ve như trước đây, nền nhà lát gạch đá, gỗ nên phải lau nhà nhiều hơn, ưa dùng chổi lau tiện ích tiết kiệm thời gian, việc cưới hỏi dùng những dịch vụ xe ôtô làm xe hoa thành trào lưu…điều này là một điểm thuận lợi cho việc kinh doanh sản phẩm của doanh nghiệp

 Mức độ tập trung dân cư tại các thành phố lớn

Việt Nam là quốc gia có mức độ đô thị hóa cao, dân số tập trung ở các thành phố lớn là rất đông, ngoài các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM,…thì nay đô thị phát triển mạnh tại các tỉnh lẻ như Hải Dương, nơi này tập chung nhiều người mới giàu có, nhu cầu xây nhà ở phong cách hiện đại(sơn có thể lau chùi) …điều này tạo thuận lợi cho doanh nghiệp để khai thác Vì đây là khu vực thị trường chính của doanh nghiệp

Công nghệ

Các sản phẩm mà công ty kinh doanh là những sản phẩm hàm chứa công nghệ cao, chủ yếu là công nghệ pha chế màu, hóa chất chống ẩm…, chịu sự tác động rất lớn của sự thay đổi và phát triển của khoa học kỹ thuật nói chung và của ngành Sơn nói riêng Công ty cũng cần thường xuyên nghiên cứu và theo dõi sự phát triển, thay đổi của công nghệ liên quan đến sản phẩm, để có những quyết định kinh doanh sản phẩm

công nghệ nào để thỏa mãn khách hàng mục tiêu

2.2.2 Môi trường vi mô

2.2.2.1 Môi trường ngành

Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều hãng cung cấp các sản phẩm cùng loại với sản phẩm của công ty, các đối thủ mạnh như:

 Nhà phân phối sơn Phi Ngọc phân phối hàng sơn Venusia tại Kim Thành-Hải Dương

 Công ty CPLQ Jotun thành lập chi nhánh tại Gia Lộc-Hải Dương

 Nhà phân phối sơn Lutex ở Ninh Giang-Hải Dương

 Công ty cổ phần xây dưng và thương mại Tuấn Minh (sơn Ymex-luxtun) tại

TP Hải Dương

 Công ty CP Tuấn Khách Cẩm Giàng-Hải Dương phân phối các loại sơn chính hãng

Chính vì vậy mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là tương đối lớn Mặc

dù có những đối thủ mới mở chi nhánh tại Hải Dương nhưng các biện pháp xâm nhập của họ rất mạnh như các chương trình giá ưu đãi(chiết khấu cao) Bên cạnh đó sản phẩm của đối thủ đã có mặt trên thị trường khá lâu, được nhiều khách hàng biết đến và

có lợi thế từ những người tiên phong như hãng YOTUN, LUTEX…Đây là một thách thức rất lớn đối với doanh nghiệp trong quá trình tạo dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu sản phẩm cũng như hoạt động bán của mình

Nhà cung cấp

Giới thiệu về nhà cung cấp: Công ty CP sơn liên doanh YTUNE

Được thành lập năm 2007 tại Hà Nội, chuyên sản xuất mua bán Sơn, bột bả tường, chất kết dích, chất chống thấm…

Chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001-2000 ; Cam kết không bán phá giá tránh làm ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu của sản phẩm…

Nhìn chung trong 5 năm hợp tác và phát triển nhà cung ứng YTUNE luôn đảm bảo về chất lượng hàng, giá cả khi giao hàng cho doanh nghiệp Tuy nhiên do doanh nghiệp là đại lý độc quyền của hãng nên quyền chi phối là không nhiều, hơn thế lại chỉ

có một nhà cung cấp Điều này ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp trong việc đưa ra kế hoạch thúc đẩy tiêu thụ chương trình hành động hạn chế, không được linh hoạt

Khách hàng

Khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp là các đại lý bán buôn, bán lẻ và các nhà thầu xây dựng trên địa bàn tỉnh Hải Dương Ngoài ra khách hàng là những người tiêu dùng cuối cùng là các hộ gia đình, các cá nhân có nhu cầu sản phẩm dịch vụ của công ty

2.2.2.2 Môi trường bên trong của doanh nghiệp

 Nhân lực:

Công ty có đội ngũ lao động trẻ tổng cộng là 25 nhân viên, có trình độ cao (phần lớn là trình độ đại học trở lên), tuy nhiên đội ngũ lao động của công ty còn thiếu kinh nghiệm thực tế, và đây cũng là một hạn chế rất lớn của đội ngũ nhân lực trong công ty

 Cơ sở vật chất-tài chính:

Doanh nghiệp có trụ sở chính tại TP Hải Dương, cửa hàng cũng như kho bãi của doanh nghiệp tương đối đầy đủ, tổng tài sản cố định trị giá 900 triệu đồng.Tổng tài sản lên tới 1,873,770,718(vnđ)

 Hình ảnh của doanh nghiệp:

Doanh nghiệp đã có uy tín lâu năm, thành lập từ 2006 đến nay đã có 6 năm hình thành và phát triển Hình ảnh doanh nghiệp ngày được nâng cao, đây chính là tài sản vô hình của doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp có khả năng thâm nhập thị trường,

mở rộng kinh doanh

2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix của công ty

2.3.1 Thực trạng về biến số sản phẩm của công ty

 Danh mục chủng loại, hạn chế chủng loại của công ty trong 3 năm qua

Bảng2: Danh m c s n ph m DNTN th ục sản phẩm DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh ản phẩm DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh ẩm DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh ương mại và dịch vụ Hoàng Anh ng m i v d ch v Ho ng Anh ại và dịch vụ Hoàng Anh à dịch vụ Hoàng Anh ịch vụ Hoàng Anh ục sản phẩm DNTN thương mại và dịch vụ Hoàng Anh à dịch vụ Hoàng Anh

Dịch vụ chạy xe cưới hỏi du lịch

Cho thuê xe tự lái từ 4-12 chỗ

Cây lau nhà đầu mút Đài Loan-Mỹ -Nhật

Sơn Đông Á

Sơn nội thất bán bóng Sơn nôi thất cao cấp siêu bóng Sơn nội thất siêu bóng lau chùi hiệu quả Sơn chống kiềm

Sơn bóng không màu Bột bả nội thất cao cấp Bột bả ngoại thất cao cấp

(Nguồn: phòng kinh doanh)

Ghi chú: Về sơn nội thất YTUNE Mỗi loại có 2 kiểu màu trắng và màu(màu có

80 màu sắc khác nhau) Tổng thể có 648 sản phẩm sơn nội thất YTUNE

Ngoài ra doanh nghiệp có thể cung cấp bất kỳ màu nào trong trí tưởng tượng của khách hàng Như vậy các sản phẩm sơn nội thất rất đa dạng phong phú các biến thể về màu sắc và phù hợp với sở thích cũng như đặc điểm nhà ở của khách hàng

 Các hoạt động biến thể chủng loại, hạn chế chủng loại của công ty trong 3 năm:

Trong suốt 3 năm gần đây(2009-2011), doanh nghiệp đã có những thay đổi quyết định về mặt hàng kinh doanh Sơn của mình Đó là vào năm 2009, hãng sơn Đông Á có trụ sở sản xuất tại TP HCM, vì vậy chi phí vận chuyển tăng khiến giá hành sản phẩm tăng, làm ăn kém hiệu quả Sau gần 2 năm kinh doanh, Doanh nghiệp quyết định loại bỏ loại sản phẩm sơn ĐÔNG Á này và tiếp tục phát triển mạng lưới tiêu thụ cho sản phẩm sơn YTUNE

Năm 2008 doanh nghiệp kinh doanh thêm mặt hàng cây lau nhà đầu mút Đài Loan- Mỹ- Nhật

 Hệ thống quản trị chấy lượng:

Tuân thủ đúng theo qui chuẩn chất lượng của doanh nghiệp sản xuất: chất lượng sản phẩm cũng như các qui trình lưu kho bảo quản được áp dụng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000

2.3.2 Thực trạng về biến số giá của công ty

 Căn cứ định giá và phương pháp định giá của công ty:

Do doanh nghiệp Hoàng Anh là đại lý bán buôn, bán lẻ độc quyền của hãng sơn YTUNE nên giá cả sản phẩm sơn theo cách tính của nhà sản xuất, công ty được chiết khấu 15% Tiếp theo đến các nhà bán buôn bán lẻ phân phối sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được hưởng phần trăm chiết khấu giảm dần từ 5-10%

 Công ty thực hiện các biện pháp chiết giá thương mại:

Với các đại lý cấp dưới của doanh nghiệp, các nhà đại lý bán buôn hợp đồng liên kết tự nguyện doanh nghiệp:

Chiết giá do thanh toán tiền nhanh, tỉ lệ chiết giá của công ty là 2/10 net 30 tức

là nếu hóa đơn được thanh toán trong vòng 10 ngày thì nó sẽ được giảm 2% giá nếu trả đúng hạn thì phải trả đủ số tiền; Chiết giá theo số lượng: số lượng đơn hàng càng nhiều thì sẽ được giảm giá nhiều hơn do tiết kiệm được chi phí vận chuyển và những chi phí tiềm ẩn không được thể hiện trong danh sách chiết giá

 Biện pháp phân biệt giá:

Theo đối tượng khách hàng tổ chức và người tiêu dùng cuối cùng

 Các khung giá sản phẩm:

Có hai loại một cho khách hàng tổ chức(Bảng 3), và một cho khách hàng tiêu dùng cuối cùng(xem phụ lục 2) do nhà sản xuất qui định

Như vậy han chế ở đây là: doanh nghiệp mất đi quyền tự chủ của mình Hạn chế sự tăng trưởng…

Bảng 3: Bảng giá sản phẩm sơn nội thất YTUNE cho khách hàng không phải người tiêu dùng cuối cùng

(ĐVT: VNĐ)

MÃ SỐ TÊN SẢN

PHẨM

ĐƠN VỊ TÍNH

GIÁ BÁN ĐỊNH MỨC

M2

E-300 Sơn trắng,

màu nội thất mịn

THÙNG 18L LON 4L

515.000 145.000

8-10m2/lit

E-400 Sơn trắng,

màu nội thất bán bóng

THÙNG 18L LON 4L

636.000 169.000

10-12m2/lit

CO 102 - Sơn nội

thất cao cấp siêu bóng

THÙNG 18L LON 4L

1.452.000 350.000

14-16m2/lit

CO 105 Sơn nội

thất siêu bóng

LON 5L 768.000 18-20m2/lit

kiềm nội thất cao cấp

THÙNG 18L LON 4L

956.000 236.000

10-12m2/lit

E-200 Sơn bóng

không màu

THÙNG 18L LON 4L

1.573.000 375.000

18-20m2/lit

BẢ NỘI Bột bả nội

thất cao cấp

40KG/BAO 211.000 40m2/1 bao

(Nguồn:phòng kinh doanh)

2.3.3 Thực trạng về biến số phân phối của công ty

 Các dạng kênh phân phối, số lượng và các loại hình kinh doanh phân phối

Với sản phẩm Sơn: Công ty sử dụng dạng kênh dọc bao gồm: trực tiếp và kênh cấp 2

1:Kênh trực tiếp

2: Kênh cấp 2

Sơ đồ 2: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm sơn của doanh nghiệp