Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất khẩu sang thị trường EU của Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam

Trường Đại học Thương mại “Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam” SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài: Trong bối cảnh mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động xuất nhập nước thước đo đánh giá kết trình hội nhập quốc tế phát triển mối quan hệ tuỳ thuộc vào quốc gia Đặc biệt hoạt động xuất khẩu, tạo nguồn vốn cho nhập phục vụ cơng nghiệp hố đất nước, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế sang kinh tế hướng ngoại, tác động tích cực tới việc giải cơng ăn việc làm, cải thiện đời sống nhân dân, làm sở để mở rộng thúc đẩy quan hệ kinh tế đối ngoại, đảm bảo cân cán cân toán ngoại thương Nhận định tầm quan trọng hoạt động này, Đảng Nhà nước ta khẳng định “Xuất động lực cho cơng nghiệp hố - đại hố đất nước”, ln coi trọng, thúc đẩy ngành kinh tế theo hướng xuất khuyến khích thành phần kinh tế mở rộng sản xuất nhằm phục vụ xuất Quy trình xuất diễn qua nhiều bước nghiệp vụ, để thúc đẩy xuất cần phải cải tiến, nâng cao, hoàn thiện bước nghiệp vụ Với vai trò nghiệp vụ quan trọng quy trình xuất khẩu, cơng tác chuẩn bị hàng xuất doanh nghiệp coi trọng Trước đây, đối tác xuất nước ta quốc gia Châu Á Tuy nhiên tỷ trọng kim ngạch xuất hàng hoá ta sang nước thay đổi theo hướng giảm dần tăng nước khối EU Châu Mỹ EU liên minh có kinh tế phát triển, có vị quan trọng thương mại quốc tế, nơi sản xuất công nghệ nguồn Việc lập quan hệ mở rộng quan hệ thương mại với EU định đắn Đảng Nhà nước, phù hợp với định hướng phát triển nước ta SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa, điều kiện tự nhiên sinh thái nhiều vùng thuận lợi cho việc phát triển sản xuất số sản phẩm nông sản Tuy nhiên, thực tế khơng thể phủ nhận, có nhiều thuận lợi nước ta lại chưa phát huy hết mạnh xuất mặt hàng Thời gian qua, hoạt động xuất nông sản Việt Nam gặp phải số khó khăn chưa khai thác hết tiềm mặt hàng này, sản phẩm đơn diệu mẫu mã, chủng loại, chất lượng sản phẩm chưa cao, thiếu tính đồng Điều khiến cho doanh nghiệp thiệt hại cải vật chất mà thiệt hại uy tín thị trường ngồi nước, sức cạnh tranh với thị trường khác Để nâng cao sức cạnh tranh, giữ vững uy tín mở rộng thị trường, nâng cao đảm bảo chất lượng sản phẩm cơng tác thực hợp đồng xuất khẩu, cần không ngừng nghiên cứu hồn thiện quy trình chuẩn bị hàng xuất khâu quan trọng quy trình thực hợp đồng xuất khẩu, có vai trò ý nghĩa đặc biệt quan trọng hoạt động xuất nhập Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam công ty lớn lĩnh vực xuất nên hoạt động chuẩn bị hàng xuất ln đặc biệt quan tâm Việc hồn thiện nâng cao hiệu quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất mối ưu tiên hàng đầu công ty nhằm đảm bảo việc thực hợp đồng xuất khẩu, nâng cao uy tín thị trường quốc tế Dựa yêu cầu thực tế trình thực tập Cơng ty cổ phần INTIMEX Việt Nam, em ý thức tầm quan trọng cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường bên ngồi nói chung đặc biệt thị trường EU nói riêng Vì vậy, em định lựa chọn đề tài : “Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam” làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Thu Hồi Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài: Đề tài nghiên cứu sở lý luận hoạt động quản trị quy trình chuẩn bị hàng xuất nhằm giải vấn đề tồn mà đề tài trước chưa giải Đề tài sử dụng phương pháp điều tra trắc nghiệm, vấn chuyên gia thu thập số liệu từ nguồn có sẵn bên bên ngồi cơng ty để đánh giá xác thực trạng quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam năm qua Bên cạnh việc đánh giá thành công tồn , đề tài đề xuất giải pháp hoàn thiện nâng cao hoạt động quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU phù hợp với bối cảnh tương lai vài năm tới 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam nhằm đánh giá thực trạng tổ chức, thực quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất công ty, tìm vấn đề cịn tồn tại, ngun nhân vấn đề đề xuất phương hướng, giải pháp khắc phục giúp cơng ty hồn thiện nâng cao hiệu cao công tác chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU 1.4 Phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất Cơng ty vịng năm trở lại đây, từ 2007 – 2009 Không gian: Nghiên cứu Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam, số 96 Trần Hưng Đạo – Hà Nội 1.5 Một số vấn đề lý luận chuẩn bị hàng xuất khẩu: 1.5.1 Một số khái niệm: Hợp đồng xuất nhập khẩu: Hợp đồng mua bán quốc tế gọi hợp đồng xuất nhập hợp đồng mua bán ngoại thương thoả thuận đương có trụ sở kinh doanh nước khác nhau, theo bên gọi bên xuất (Bên bán) có nghĩa vụ chuyển vào quyền sở hữu bên khác gọi bên nhập (Bên mua) tài sản định, gọi hàng hố; bên mua có nghĩa vụ nhận hàng trả tiền hàng Nội dung chủ yếu hợp đồng xuất nhập khẩu: Một hợp đồng mua bán quốc tế thường gồm phần: Những điều trình bày; điều khoản, điều kiện Trong phần điều trình bày, người ta ghi rõ: • Số hợp đồng • Địa điểm ngày tháng ký kết hợp đồng • Tên địa đương • Những định nghĩa dùng hợp đồng • Cơ sở pháp lý để ký kết hợp đồng Trong phần điều khoản điều kiện người ta ghi rõ điều khoản thương phẩm (như tên hàng, số lượng, phẩm chất,bao bì); Các điều khoản tài (như giá sở giá cả, toán, trả tiền hàng, chứng từ SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại toán); Các điều khoản vận tải (như điều kiện giao hàng, thời gian địa điểm giao hàng); Các điều khoản pháp lý (như luật áp dụng vào hợp đồng, khiếu nại, trường hợp bấp khả kháng, trọng tài) Chuẩn bị hàng hoá xuất khẩu: Là chuẩn bị theo tên hàng, số lượng, phù hợp với chất lượng, bao bì, ký mã hiệu giao hàng thời gian quy định hợp đồng thương mại quốc tế Như trình chuẩn bị hàng xuất bao gồm nội dung: • Tập trung hàng hố xuất • Bao gói kẻ mã ký hiệu hàng xuất • Kiểm tra hàng hố xuất 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu: Căn vào đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu xác định nội dung mà chuyên đề nghiên cứu với đề tài: “Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam” là: Thực trạng việc chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU khâu: tập trung hàng xuất khẩu, bao gói kẻ mã ký hiệu hàng xuất khẩu, kiểm tra hàng xuất Từ làm bật lên mặt chưa khâu chuẩn bị hàng nông sản xuất từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện q trình quản trị quy trình Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam 1.5.2.1 Thu gom tập trung làm thành lô hàng xuất khẩu: Tập trung hàng xuất tập trung thành lô hàng đủ số lượng, phù hợp chất lượng thời điểm, tối ưu hố chi phí Đây hoạt động quan trọng doanh nghiệp kinh doanh hàng xuất Nhưng SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại tuỳ vào loại hình doanh nghiệp với đặc trưng khác mà trình tập trung hàng xuất khác để đảm bảo hiệu trình xuất Nguồn hàng xuất nơi có khả cung cấp hàng hố đủ điều kiện cho xuất Quá trình tập trung hàng xuất mô tả sơ đồ sau: Nhu cầu hàng xuất Nhận dạng phân loại nguồn hàng xuất Nghiên cứu khái quát chi tiết nguồn hàng xuất Lựa chọn nguồn hàng xuất hình thức giao dịch Tổ chức hệ thống tập trung hàng xuất Hình 1: Quá trình tập trung hàng xuất 1.5.2.2 Bao gói kẻ mã kỹ hiệu hàng hố: Trong hoạt đơng thương mại quốc tế, khơng mặt hàng để trần hay để để rời, đại phận hàng hố địi hỏi phải đóng gói bao bì q trình vận chuyển bảo quản Vì vậy, tổ chức đóng gói, bao bì, kẻ mã hiệu khâu quan trọng việc chuẩn bị hàng hố Bao gói hàng xuất Muốn làm tốt cơng việc bao bì đóng gói, mặt cần phải nắm vững loại bao bì đóng gói mà hợp đồng quy định, mặt khác cần nắm vững yêu cầu cụ thể việc bao gói để lựa chọn cách bao gói thích hợp Loại bao bì: SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Bao bì vật dùng để bao gói chứa đựng hàng hố, hạn chế tác động mơi trường bên ngồi nhằm bảo vệ hàng hố q trình vận chuyển, bảo quản, đồng thời có tác dụng quảng cáo hướng dẫn tiêu dùng Trong buôn bán quốc tế, người ta dùng nhiều loại bao bì Các loại thơng thường là: • Hịm (case, box): Tất hàng hố có giá trị tương đối cao, dễ hỏng đóng vào hòm Người ta thường dùng loại: hòm gỗ thường, hòm gỗ dán, hòm kép, hòm gỗ dát kim khí hịm gỗ ghép • Bao (bag): Một số sản phẩm nơng nghiệp ngun liệu hố chất thường đóng vào bao bì Các loại bao bì thường dùng là: bao tải, bao vải bông, bao giấy, bao cao su • Kiện hay bì (bale): Tất loại hàng hố ép gọn lại mà phẩm chất khơng bị hỏng đóng thành kiện bì, bên ngồi thường buộc dây thép • Thùng (barrel, drum): Các loại hàng lỏng, chất bột nhiều loại hàng khác phải đóng thùng Thùng có loại gỗ, gỗ dán, thùng trịn thép, thùng trịn nhơm thùng trịn gỗ ghép Ngồi loại bao bì thường dùng trên, cịn có số loại khác như: sọt (crate), bó (bundle), cuộn (roll), chai lọ (bottle), Các loại bao bì bao bì bên ngồi Ngồi cịn có bao bì bên bao bì trực tiếp Vật liệu dùng để bao gói bên giấy bìa bồi, vải bạt, vải đay, giấy thiếc, dầu mỡ Trong bao gói có cịn phải lót thêm số vật liệu, như: phoi bào, giấy phế liệu, nhựa xốp có vải bơng dùng để lót Trong thập kỷ gần đây, người ta dùng chất tổng hợp để chế vật liệu bao gói màng mỏng PE, PVC, PP hay PS SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Những nhân tố cần xét đến đóng gói: Yêu cầu chung bao bì đóng gói hàng hố ngoại thương “an toàn, rẻ tiền thẩm mỹ” Điều có nghĩa là: bao bì phải đảm bảo nguyên vẹn chất lượng số lượng hàng hoá từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, phải đảm bảo hạ giá thành sản phẩm đồng thời phải đảm bảo thu hút ý người tiêu dùng Khi lựa chọn loại bao bì, loại vật liệu làm bao bì phương pháp bao bì, chủ hàng xuất nhập phải xét đến điều thoả thuận hợp đồng, thứ hai phải xét đến tính chất hàng hố (như lý tính, hố tính, hình dạng bên ngồi, màu sắc, trạng thái hàng hố) tác động mơi trường điều kiện bốc xếp hàng Ngoài cần xét đến nhân tố đây: • Điều kiện vận tải: Khi lựa chọn bao bì, người ta phải xét đến đoạn đường dài, phương pháp thời gian việc vận chuyển, khả phải chuyển tải dọc đường, chung đụng với hàng hoá khác q trình chun chở • Điều kiện khí hậu: Đối với hàng hố giao cho nước có độ ẩm khơng khí cao (tới 90%) nhiệt độ trung bình tới 30 – 40 oC , hàng hố qua nước có khí hậu vậy, bao bì phải loại đặc biệt bền vững Thường thường, hịm gỗ kim khí hàn gắn kín Bên bao bì lớp giấy không thấm nước và/ màng mỏng PE Những phận làm kim loại, dễ bị hàn rỉ, cần bơi thêm dầu mỡ mặt ngồi • Điều kiện luật pháp thuế quan: Ở số nước, luật pháp cấm nhập hàng hoá có bao bì làm từ loại vật liệu định Ví dụ: Mỹ, người ta cấm dùng bao bì cỏ khơ, rơm, gianh, rạ v.v SV: Nguyễn Thị Thu Hoài Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại • Điều kiện chi phí vận chuyển: Cước phí thường tính theo trọng lượng thể tích hàng hố Vì vậy, rút bớt trọng lượng bao bì thu hẹp thể tích hàng hố tiết kiệm chi phí vận chuyển Ngồi ra, muốn giảm chi phí vận chuyển cịn phải đề phịng trộm cắp q trình chun chở Muốn thoả mãn điều kiện này, người ta tường dùng bao bì vừa nhẹ, vừa bền chắc, tận dụng khơng gian bao bì, thu nhỏ thân hàng hố lại, đồng thời không để lộ dấu hiệu hàng hố gói bên bao bì Kẻ ký mã hiệu hàng xuất khẩu: Ký mã hiệu dấu hiệu chữ, số hình vẽ ghi bao bì bên ngồi nhằm thơng báo chi tiết cần thiết cho việc giao nhận, bốc dỡ bảo quản hàng hố Mục đích kẻ mã ký hiệu: • Bảo đảm thuận lợi cho cơng tác giao nhận • Hướng dẫn phương pháp, kỹ thuật bảo quản, vận chuyển, bốc dỡ hàng hoá Kẻ mã kỹ hiệu bao bì ngồi cho hàng hố xuất phải đảm bảo yêu cầu sau: • Nội dung thông tin kỹ mã hiệu phải đáp ứng mục đích đề • Ký mã hiệu phải đơn giản quán chi tiết chủ yếu, cố gắng sử dụng tối đa ký hiệu tiêu chuẩn hoá quốc tế để người dễ đọc, dễ hiểu • Phải kẻ ký mã hiệu vị trí dễ phát nhận từ xa Phải dùng vật liệu kỹ thuật kẻ ký mã hiệu đảm bảo chất lượng ký mã hiệu không làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hố SV: Nguyễn Thị Thu Hồi 10 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại trường, hàng hố, nghiệp vụ XNK, trình độ ngoại ngữ, thơng hiểu luật pháp quốc gia luật quốc gia bạn hàng điều lệ, luật quốc tế, tập quán quốc tế Với đội ngũ nhân viên lành nghề, giàu kinh nghiệm, mạng lưới bán hàng xuyên suốt Việt Nam với mối quan hệ bền vững tốt đẹp, INTIMEX chứng minh đối tác tin cậy thương nhân Việt Nam giới Điều kiện sở vật chất hạ tầng kỹ thuật: Đây yếu tố vơ quan trọng, có tác động làm tăng hiệu công tác chuẩn bị hàng XK, yếu tố nâng cao chất lượng đồng thời hạ giá thành sản phẩm, tăng suất lao động giúp sản phẩm doanh nghiệp thâm nhập đứng vững thị trường Hiện với điều kiện sở vật chất đại, INTIMEX không ngừng nâng cao sản phẩm nông sản chất lượng lẫn sản lượng Năm 2002, công ty đầu tư 20 tỷ cho nhà máy tiêu Bình Dương, đến hồn vốn có lãi từ năm 2006 Nhà máy tinh bột sắn xây dựng năm 2003 Thanh Chương, Nghệ An lúc đầu 50 sắn/ ngày, đến nâng công suất lên 180 tấn/ ngày, hàng năm XK 20.000 từ năm 2007 bắt đầu có lãi trở thành nhà máy lớn miền Bắc Hiện INTIMEX đầu tư nhà máy chế biến cà phê chất lượng cao Bình Dương Bn Ma Thuật với công suất nhà máy 20.000 tấn/ năm Trình độ tổ chức quản lý: Tổ chức có vai trò định hướng điều khiển hoạt động liên quan q trình thực hợp đồng, phân cơng lao động Công tác tổ chức tốt tạo điều kiện cho phận ê kíp thực cách tốt phần việc mình, góp phần nâng cao hiệu tồn q trình Việc tổ chức tốt tạo điều kiện cho việc thu gom hàng hố thuận lợi, nhanh chóng, từ có SV: Nguyễn Thị Thu Hồi 22 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại tác động tới khâu làm cho tất công việc giải cách nhanh gọn, hiệu Nguồn lực tài chính: Đây vũ khí cạnh tranh khơng thể thiếu doanh nghiệp định đến uy tín doanh nghiệp Nguồn vốn lớn giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường Chính vậy, doanh nghiệp phải quản lý sử dụng nguồn vốn cho hợp lý, tiết kiệm hiệu 2.3 Tổng hợp kết điều tra thực tế quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam: Qua kết phiếu điều tra trắc nghiệm vấn cán công nhân viên công ty, em thấy số tồn vướng mẳc việc quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất Quy trình chuẩn bị hàng nông sản xuất công ty tuân theo bước cụ thể: tập trung hàng XK; đóng gói kẻ ký mã hiệu hàng XK; kiểm tra hàng XK Sau hợp đồng XK hàng nông sản ký kết, công ty bắt đầu chuẩn bị hàng phục vụ xuất Đây giai đoạn quan trọng để thực cam kết hợp đồng, chủ hàng phải tiến hành chuẩn bị hàng XK Căn để chuẩn bị hàng XK hợp đồng ký với nước ngồi Vì vậy, hàng XK phải chuẩn bị chu đáo: đủ số lượng, chất lượng, phẩm chất quy cách, bao bì, ký mã hiệu giao hàng thời gian quy định hợp đồng 2.3.1 Tập trung hàng XK: Cơng tác tập trung hàng nơng sản XK có ý nghĩa đặc biệt quan trọng quy trình chuẩn bị hàng XK công ty Tập trung hàng XK để nhằm đảm bảo cung cấp hàng hoá, đủ số lượng, kịp thời gian với chi phí thấp SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 23 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Xác định nhu cầu hàng XK: Là xác định mặt hàng cẩn XK như: chủng loại, kích cỡ, chất lượng, số lượng, bao bì, kỹ mã hiệu, thời gian dự định xuất hàng để làm sở xác định nguồn cung cấp tiềm Những yêu cầu quy cách, phẩm chất thời gian giao hàng dựa hợp đồng mua bán hàng hoá quốc tế kỹ kết từ trước công ty với bạn hàng, dựa đơn đặt hàng, chấp nhận chào hàng gửi từ phía đối tác nước ngồi Nhận dạng phân loại nguồn hàng XK: Theo kết vấn, mặt hàng nơng sản XK cơng ty bao gồm: cà phê, hạt tiêu, hạt điều, tinh bột sắn, gạo, lạc nhân, cơm dừa Trong đó, cà phê hạt tiêu mặt hàng XK chủ lực, chiếm 20% sản lượng cà phê 15% sản lượng tiêu XK nước, đưa INTIMEX trở thành doanh nghiệp XK tiếng ngành thương mại nước Đối với việc phân loại nguồn hàng XK, 100% người hỏi cho biết tiêu chí phân loại hàng XK công ty theo khu vực địa lý Với việc sử dụng tiêu chí này, cơng ty dễ dàng thu mua khối lượng hàng nông sản lớn phục vụ cho XK Khu vực thu mua chủ yếu công ty khu vực phía Bắc Đơng Bắc Ngồi cịn có số khu vực khác là: Bắc Giang, Lào Cai, Hưng Yên, Lạng Sơn… HIện nay, 90% mặt hàng nông sản XK công ty thu mua khu vực phía Bắc Đơng Bắc, 10% cịn lại thu mua từ khu vực khác Các hình thức giao dịch: Cơng ty có đội ngũ cán chun thu mua trực tiếp qua trung gian để thu gom hàng nơng sản Bên cạnh đó, cơng ty có số nhà máy chế SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 24 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại biến nông sản để phục vụ cho nhu cầu thu mua chế biến hàng nông sản xuất Công ty thường xuyên liên doanh, liên kết với nhà thu mua sản xuất nước nhằm đẩy mạnh công tác XK hàng nông sản Áp dụng hình thức tập trung hàng giúp cơng ty có nguồn hàng ổn định, tránh tranh mua, tranh bán công ty tư thương, đồng thời so sánh giá thu mua từ nguồn hàng để từ lựa chọn nguồn cung ứng tối ưu Với việc áp dụng hình thức trên, cơng ty chủ động q trình thu gom nguồn hàng với sản lượng dự đoán Tuy nhiên, hình thức thu mua qua trung gian, cơng ty gặp khó khăn bị ép giá Tổ chức hệ thống tập trung hàng XK: Theo số liệu điều tra, công tác công ty thực hình thức: tổ chức thực hoạt động thu mua hàng XK thông qua đơn đặt hàng hợp đồng kinh tế (chiếm khoảng 80%) ; tổ chức nghiệp vụ XK uỷ thác (chiếm khoảng 20%) ♦ Tổ chức thực hoạt động thu mua hàng XK thông qua đơn đặt hàng hợp đồng kinh tế: Theo hợp đồng kinh tế ký kết công ty nguồn hàng, hai bên phải thực điều khoản cam kết • Sau bên bán (nguồn hàng) có thơng báo giao hàng lần thứ nhất, bên bán đồng thời gửi cho bên mua (Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam) kế hoạch giao hàng để bên mua lưu cước tàu thuê kho Nội dung thông báo gồm: tên hàng, số lượng bao, trọng lượng, ngày dự kiến giao hàng phù hợp với thời gian ghi hợp đồng • Bên bán thông báo lần thứ hai ngày trước ngày sẵn sàng giao hàng SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 25 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại • Trước giao nhận hàng, bên mua giám định số lượng chất lượng hàng trước đóng vào container ♦ Tổ chức thực nghiệp vụ XK uỷ thác: Nhìn chung có nhiều nét giống nghiệp vụ XK hàng nơng sản theo cách thông thường đề cập Nhưng có điểm khác là: chi phí thực hợp đồng nguồn hàng chịu toàn bộ, bên công ty cổ phần INTIMEX thực XK theo yêu cầu nhận phí hoa hồng 2.3.2 Bao gói kẻ mã ký hiệu hàng XK: Bao gói hàng xuất khẩu: Bao bì dùng để bảo quản, đảm bảo an tồn cho hàng hố xuất q trình vận chuyển, bảo quản để hàng hố đến tay người tiêu dùng điều kiện hoàn hảo, thuận tiện sử dụng hấp dẫn người tiêu dùng Theo kết phiếu điều tra trắc nghiệm, 100% kết trả lời công ty dùng bao tải để bao gói hàng nơng sản xuất Hiện việc đóng gói bao bì cơng ty đảm nhiệm Bao bì đóng gói vào đặc tính mặt hàng nơng sản XK, bên cạnh phải phù hợp với tiêu chuẩn, luật lệ, quy định tập quán thị hiếu thị trường XK Ngoài ra, cơng ty cịn vào tiêu kinh tế chi phí thu mua, chi phí sản xuất đóng gói bao bì, tương quan hợp lý chi phí bao bì giá hàng hố Điều khoản bao bì hợp đồng ký kết quan trọng để đóng gói hàng hoá Kẻ ký mã hiệu hàng XK: Dán nhãn kẻ ký mã hiệu nhằm tạo thuận lợi cho công tác giao nhận, hướng dẫn phương pháp, kỹ thuật bốc dỡ, vận chuyển bảo quản hàng hoá XK cơng ty SV: Nguyễn Thị Thu Hồi 26 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Theo kết điều tra vấn, 100% cán nhân viên hỏi cho biết việc kẻ ký mã hiệu sản phẩm rau chế biến XK vào hợp đồng ký kết Hiện nay, thiếu quan tâm đầu tư mức việc xây dựng quảng bá tương hiệu nên yêu cầu nhãn mác bị chi phối khách hàng Công ty thường thuê công ty in nhãn mác theo mẫu công ty mẫu khách hàng nước ngồi gửi sang 2.3.3 Kiểm tra hàng hố XK: Kiểm tra hàng XK công tác nhằm giám định số lượng chất lượng hàng hoá XK công ty Theo kết phiếu điều tra trắc nghiệm 20% kết trả lời Vinacontrol quan giám định mà công ty mời để kiểm định chất lượng hàng hoá, 10% SGS, 70% lựa chọn phương án khác quan giám định phịng KCS cơng ty Cơng tác kiểm tra chất lượng, số lượng hàng hoá XK công ty đặc biệt coi trọng nhằm giữ uy tín cơng ty mối quan hệ làm ăn với khách hàng Đây khâu quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng hàng XK hiệu việc chuẩn bị hàng XK Trong trình nghiên cứu hoạt động kiểm tra hàng XK công ty, em nhận thấy hợp đồng không quy định quan giám định phịng KCS cơng ty thực giám định hàng hố Cơng việc kiểm tra thực sở sản xuất hay kho lưu trữ công ty Bộ phận KCS nhà máy kiểm tra số lượng, chất lượng, trọng lượng, bao bì, yêu cầu kiểm dịch để đảm bảo yêu cầu XK Sau đó, trung tâm KCS công ty tiến hành kiểm tra lại hàng không đạt tiêu chuẩn, công ty có kế hoạch xử lý kịp thời, cịn hàng hố đạt tiêu chuẩn cấp giấy phép chứng nhận công ty SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 27 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Cơng tác kiểm tra hàng XK cịn số khó khăn thiếu sót hay bng lỏng cấp kiểm tra sở dẫn tới ảnh hưởng đến việc thực hợp đồng XK Một khó khăn sở hạ tầng phịng thí nghiệm đủ tiêu chuẩn với trang thiết bị cần thiết phục vụ cho khâu kiểm tra chất lượng đơn vị sản xuất trực thuộc cơng ty cịn thiếu, chưa đáp ứng nhu cầu thực tế SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 28 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam 3.1 Các kết luận phát qua trình nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản XK sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam: 3.1.1 Một số thành tựu đạt được: Trong điều kiện khó khăn nay: kinh tế giới vừa trải qua khủng hoảng trầm trọng, cạnh tranh gay gắt ngành….nhưng công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam cố gắng để đứng vững khơng ngừng vươn lên hồn cảnh khó khăn Trong cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng nông sản XK sang thị trường EU , công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam đạt số thành tựu sau: Đối với tập trung hàng XK, khâu tổ chức thực thu gom hàng XK thực tiến độ hợp đồng, góp phần giữ vững uy tín hình ảnh cơng ty mối quan hệ hợp tác với bạn hàng truyền thống Nông sản mặt hàng phụ thuộc nhiều vào yếu tố thời tiết, thời vụ, công ty trọng đến việc nghiên cứu yếu tố mặt hàng, xây dựng phương án phân bổ nguồn hàng cách hợp lý nên kế hoạch giao hàng đảm bảo, tiết kiệm chi phí vận chuyển, qua nâng cao hiệu hoạt động chuẩn bị hàng nông sản xuất SV: Nguyễn Thị Thu Hồi 29 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Cơng ty cố gắng tập trung khai thác hệu nhà máy chế biến trực thuộc đơn vị thành viên, tạo điều kiện cho đơn vị phát triển sản xuất, đầu tư đổi trang thiết bị cơng nghệ, góp phần cải thiện nâng cao đời sống cán công nhân viên EU thị trường đầy tiềm đầy khó khăn thử thách Đây thị trường khó tính với nhiều quy định nghiêm ngặt hàng hoá nhập Trong năm qua, INTIMEX xâm nhập thành công trở thành đối tác tin cậy với nhiều bạn hàng quốc gia thuộc khối liên minh Các bạn hàng XK INTIMEX khối EU là: Hà Lan, Thuỵ Điển, Pháp, Anh Bỉ Có thể nói thành tựu đáng ghi nhận công ty 3.1.2 Một số tồn nguyên nhân: Bên cạnh thành tựu đạt cơng tác quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản XK Cơng ty cổ phần INTIMEX Việt Nam tồn số mặt hạn chế Nó làm ảnh hưởng đến hiệu thực hợp đồng nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung Thứ nhất, công tác thu thập xử lý thông tin trình điều tra thị trường nguồn hàng cịn có nhiều hạn chế Các kế hoạch thu mua mặt hàng nơng sản chưa xác Khi phận thu mua thu mua đầy đủ hàng giá nguyên liệu tăng cao… công ty phải trì hỗn thời gian giao hàng , chí huỷ hợp đồng xuất Thứ hai, chất lượng số mặt hàng nông sản thu mua phục vụ cho việc XK vùng nguyên liệu chưa thực đáp ứng yêu cầu công ty bạn hàng Nhìn chung cịn xảy tình trạng chất lượng hàng nông sản thu mua thấp, thiếu tính ổn định, khơng đồng đều, khối lượng cịn nhỏ lẻ… Điều dẫn tới chi phí bảo quản, lưu kho tăng, thời hạn sản xuất SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 30 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại lô hàng, chất lượng sản phẩm XK giảm trình bảo quản EU thị trường kỹ tính, chọn lọc, người tiêu dùng EU không chấp nhận thông số kỹ thuật sai sót, hàng hố khơng rõ nguồn gốc Mặt khác tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm quy định chặt chẽ Đây khó khăn với khơng INTIMEX nói riêng mà với tất doanh nghiệp muốn xâm nhập vào thị trường EU nói chung Thứ ba, mạng lưới thu mua hàng nơng sản XK cơng ty cịn thiếu tính ổn định, nhiều lúc nguồn hàng cung cấp cho công ty chưa đảm bảo số lượng chất lượng khiến cho công ty không chủ động mặt hàng nông sản XK Thứ tư hạn chế sở hạ tầng Tuy thời gian qua, công ty đầu tư mua sắm nâng cấp dây truyền công nghệ nhà máy chế biến, phương tiện vận chuyển song số lượng phương tiện chưa đáp ứng với nhu cầu thực tế Bên cạnh đó, công ty đầu tư xây dựng thêm số nhà máy chế biến nông sản, đôi lúc không đáp ứng số lượng hàng XK Thứ năm, loại bao bì cơng ty nhìn chung cịn đơn điệu kiểu dáng màu sắc, chưa thực phù hợp với tập quán thị hiếu tiêu dùng đa dạng nước nhập Ngồi ra, cơng nghệ sản xuất, in bao bì sản phẩm cơng ty cịn tương đối lạc hậu, gặp khó khăn việc thu hút ý người tiêu dùng, cạnh tranh chất lượng bao bì sản phẩm loại từ nhà cung cấp khác Cuối cùng, khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm cơng ty cịn tồn số trường hợp để xảy thiếu sót bng lỏng cấp kiểm tra sở, dẫn tới ảnh hưởng tới việc thực hợp đồng XK Thêm vào đó, sở hạ tầng phịng thí nghiệm đủ tiêu chuẩn trang thiết bị cần thiết phục vụ cho khâu kiểm tra chất lượng đơn vị sản xuất trực thuộc cơng ty cịn thiếu, SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 31 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại chưa đáp ứng nhu cầu thực tế Điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới đến độ xác kết kiểm tra chất lượng sản phẩm công ty 3.2 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam: 3.2.1 Một số đề xuất với công ty: Dựa thực trạng chuẩn bị hàng nông sản XK Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam, em xin đề xuất số giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản XK công ty sau: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường: Công ty cần phải làm tốt công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường để từ xác định thị trường trọng điểm, ổn định xác định mặt hàng XK có khả cạnh tranh cao, đem lại hiệu kinh tế lớn Từ quay lại định hướng quy hoạch sản xuất, xây dựng vùng nguyên liệu tập trung chuyên canh nông sản Xk, gắn với đề án xây dựng nhà máy chế biến nông sản XK với công nghệ sau thu hoạch thực khả thi Nâng cao hoạt động nghiên cứu nguồn hàng: Công ty cần nghiên cứu khả cung ứng mặt hàng, lựa chọn cho nguồn hàng ổn định số lượng chất lượng Biến động cung - cầu giá mặt hàng nơng sản thị trường có ảnh hưởng trực tiếp tới việc chuẩn bị hàng nông sản xuất cơng ty Vì vậy, việc phân tích dự báo xác đảm bảo cho cơng ty tối thiểu lỗ tối đa lợi nhuận Khi giá thu mua có xu hướng tăng dự báo nhu cầu tương lai tăng, cơng ty mua thêm khối lượng hàng hoá dự trữ với khối lượng lớn Nếu giá có xu hướng giảm cơng ty khơng nên SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 32 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại dự trữ khối lượng hàng hóa lớn, đồng thời phân tích dự báo thu mua thời điểm thích hợp để thu lợi nhuận cao Ngồi cơng ty cần quan tâm đến việc bảo quản hàng hoá dự trữ, cụ thể nhờ tới chuyên gia, cán từ viện nghiên cứu cơng nghiệp nơng nghiệp hướng dẫn góp ý cho công ty Nâng cao chất luợng hàng nông sản XK: Thành công hay thất bại công ty thị trường phụ thuộc lớn vào chất lượng mặt hàng Trong khâu thu mua, chất lượng hàng nơng sản cần phải đảm bảo tính thống quy trình, từ việc chọn giống, thu mua vận chuyển, bảo quản kho Muốn đảm bảo yêu cầu chủng loại chất lượng, cơng ty cần phải: • Tăng cường đầu tư giống, công ty cần ưu tiên đầu tư trang thiết bị máy móc tạo loại giống có suất cao chất lượng tốt, sớm theo kịp nước khu vực chất lượng chủng loại giống Nguồn giống nòng cốt kết hợp với sở giống địa phương, bước nhân giống giống nhằm giải yêu cầu giống tốt đại trà • Kết hợp với nhà sản xuất việc lựa chọn giống, hướng dẫn chi tiết kỹ thuật chăm sóc, thu hoạch bảo quản, đảm bảo yêu cầu đặt như: kích thước đồng lô hàng, mặt hàng đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm… • Ln kiểm tra đơn vị cung cấp hàng nhằm cung cấp cho cơng ty hàng hố đạt tiêu chuẩn theo u cầu khách hàng • Hàng hóa thu mua kho cần thường xuyên kiểm tra, vệ sinh kho sẽ….Điều giúp cho sản phẩm nông sản không bị hư hỏng, biến chất… tác động môi trường, tránh gây thiệt hại cho công ty SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 33 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Xây dựng trì mối quan hệ, liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp địa phương: Đảm bảo toán hạn, hỗ trợ kỹ thuật lựa chọn giống, chăm sóc, thu hoạch sản phẩm… với số giống cho nhà cung cấp địa phương Đối với nguồn hàng có uy tín, hàng hố cung cấp ổn định, cơng ty cần đưa biện pháp để khuyến khích hoạt động thu mua hiệu như: quy định tỷ lệ hoa hồng mà đơn vị thu mua hưởng khối lượng thu mua lớn, chất lượng tốt đảm bảo thời gian giao hàng Bên cạnh đó, tạm ứng trước cho hộ nơng dân, đồng thời có giám sát chặt chẽ từ phía cơng ty để tạo ràng buộc với họ nhằm ổn định nguồn hàng, tránh tình trạng bị phá vỡ hợp đồng gây thiệt hại cho công ty Song song với việc đưa chế độ đãi ngộ tốt cần có quy định xử lý nghiêm minh với trường hợp gian lận, tráo hàng, ảnh hưởng đến uy tín công ty Nâng cao chất lượng cải tiến bao bì sản phẩm nơng sản XK: Hiện nay, bao bì xem phận cấu thành chất lượng sản phẩm, yếu tố làm tăng tính hấp dẫn, khả cạnh tranh giá sản phẩm Vì vậy, cơng ty cần phải tiến hành đầu tư nghiên cứu để tiến tới đa dạng hố hình thức, mẫu mã kích thước bao bì đóng gói, cải tiến chất lượng bao bì nâng cao mức độ vệ sinh an toàn thực phẩm mặt hàng nông sản chế biến….Làm đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ chất lượng đến tay người tiêu dùng Ngoài công ty cần trọng đầu tư để dần thay đổi nhãn mác bao bì sản phẩm XK nhằm nâng cao vị trí sản phẩm thị trường Công ty cần cử cán nghiên cứu kỹ phong tục tập quán, văn hóa đặc điểm tiêu dùng thị trường XK để thiết kế nhãn mác cho phù hợp SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 34 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại Nâng cao chất lượng quy trình kiểm tra hàng nông sản XK: Việc kiểm tra chất lượng mặt hàng nông sản phức tạp muốn có độ xác cao phải tốn việc xây dựng phịng thí nghiệm đại, giúp cho việc kiểm tra hàng hoá thuận tiện xác Song song với việc đầu tư trang thiết bị đại, công ty cần đầu tư đào tạo bồi dưỡng trình độ chuyên môn cán kỹ thuật Điều góp phần nâng cao hiệu việc thực chuẩn bị hàng hóa XK, tránh tình trạng nảy sinh tranh chấp phát sinh thêm chi phí hàng hóa khơng đảm bảo chất lượng gây 3.2.2 Một số kiến nghị với Nhà nước: Bên cạnh cố gắng thân cơng ty Nhà nước cần có biện pháp cụ thể hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Đầu tư sở hạ tầng: Nhà nước cần đầu tư phát triểm sở hạ tầng phục vụ khai thác phát triển vùng sản xuất nguyên liệu tập trung như: hệ thống cầu đường, thuỷ lợi, mạng lưới điện… Đặc biệt mạng lưới giao thông cần mở rộng cải tạo chất lượng, tuyến đường nối khu chế biến với vùng sản xuất ngun liệu có quy mơ lớn Hỗ trợ cho doanh nghiệp việc xúc tiến tiếp cận thị trường Các doanh nghiệp XK Việt Nam gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm đối tác, đối tác EU Do cần phải nâng cao vai trò thương vụ việc xúc tiến thương mại Tìm đối tác, ngân hàng tin cậy cho doanh nghiệp nước Ngoài ra, điều kiện lại xa xơi, chi phí tốn nên vấn đề tìm hiểu, nghiên cứu thị trường thay đổi diễn SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 35 Lớp: K45E4 Trường Đại học Thương mại thị trường cịn hạn chế Vì vậy, Bộ Thương mại cần phải yêu cầu thương vụ nước EU tăng cường hoạt động Thương vụ phải thường xuyên thông báo Bộ Thương mại diễn biến thị trường từ thay đổi hệ thống pháp luật, quy chế nhập khẩu, thuế quan, tỷ giá, lạm phát, xu hướng thương mại… đến diễn biến cho mặt hàng cụ thể Việt Nam sang EU như: dự báo cung cầu, giá cả, cạnh tranh, thị hiếu, kênh phân phối, cách tiếp cận thị trường v.v….Tất việc làm phải nhà nước hỗ trợ phần kinh phí, khơng nên để doanh nghiệp phải chịu Bộ Thương mại cần yêu cầu thương vụ tích cực giúp đỡ cho doanh nghiệp nghiên cứu khảo sát thị trường EU có hiệu quả, tránh chi phí tốn Chi phí lại nghiên cứu thị trường số doanh nghiệp XK mặt hàng cần khuyến khích phải Chính phủ hỗ trợ phần Phát triển mạng lưới thông tin tới địa phương: Đây giải pháp hỗ trợ cho việc chuẩn bị hàng XK doanh nghiệp Bộ Thương mại phải giới thiêu cho doanh nghiệp Việt Nam biết rõ ràng thị trường Châu Âu, từ hệ thống thuế quan phổ cập, biện pháp phi hạn ngạch, thủ tục XNK, tiêu chuẩn chất lượng, giá cả, mặt hàng tương tự nước thị trường EU… Và ngược lại thông tin cho khách hàng Châu Âu thị trường, chủng loại, mẫu mã, giá hàng hố Việt Nam XK Cần huy động đại diện thương mại EU nước thuộc EU tham gia vào xúc tiến thương mại đa biên song biên Trong chừng mực đó, giao cho đại diện tiêu XK có tính chất hướng dẫn vào thị trường EU, có chế độ khuyến khích có hiệu Ngược lại, chắp mối quan hệ trực tiếp quan đại diện thương mại EU, nước thành viên với quan quản lý doanh nghiệp Việt Nam để giải toả nhanh vài mối tắc mở thêm hội hơp tác SV: Nguyễn Thị Thu Hoài 36 Lớp: K45E4 ... ? ?Quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam? ?? là: Thực trạng việc chuẩn bị hàng nông sản xuất sang thị trường EU khâu: tập trung hàng xuất. .. hưởng nhân tố mơi trường tới quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam: 2.2.1 Tổng quan Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam: Quá trình hình thành... quản trị quy trình chuẩn bị hàng nơng sản xuất sang thị trường EU Công ty cổ phần INTIMEX Việt Nam 3.1 Các kết luận phát qua trình nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị quy trình chuẩn bị hàng