“ Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân TÓM LƯỢC Qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại, nhận biết được tầm quan trọng của vấn đề mở rộng thị trường sao cho phù hợp với một công ty trong bối cảnh nền kinh tế có sự cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, nên em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “ Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc”. Nội dung của đề tài khóa luận được tóm lược như sau: Chương 1: Tổng quan về giải pháp marketing mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thị trường và giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty kinh doanh dịch vụ. Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. Bài nghiên cứu tuy không còn là đề tài mới mẻ nhưng thật sự có ý nghĩa đối với công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại. Bởi vì vấn đề này đang được công ty quan tâm và giành nhiều nguồn lực, nếu được áp dụng trong thực tế sẽ là một phương án giải quyết tốt cho những khó khăn mà công ty đang gặp phải. 1 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình làm bài khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Th.S. Đặng Thị Hồng Vân, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo để em hoàn thành bài nghiên cứu của mình một cách tốt nhất. Em cũng xin cảm ơn các thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại đã dạy dỗ, truyền đạt cho em vốn kiến thức quý báu trong suốt quá trình học tập. Thời gian thực tập tại công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại, em đã nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các cô chú, anh chị trong công ty; giúp em có được những kiến thức thực tế, biết được những thành công và thách thức mà công ty đang gặp phải thực sự có ích cho em sau này. Em xin cảm ơn! Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình và bạn bè đã ủng hộ, giúp đỡ em để em có thể hoàn thiện tốt bài khóa luận của mình. Kính chúc các thầy cô giáo luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại nhiều niềm vui và sức khỏe, làm việc và công tác tốt. Do kiến thức còn hạn chế và điều kiện về thời gian nên bài nghiên cứu còn nhiều thiếu sót. Kính mong nhận được ý kiến đóng góp, chỉ bảo của các thầy, cô giáo. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2014 Sinh viên thực hiện Đoàn Thị Sương 2 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu hình 1. Mô hình mở rộng thị trường theo Ansoff. Biểu hình 2. Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần Ceks. Biểu hình 3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2011, 2012, 2013. Biểu hình 4. Cơ cấu sản phẩm của công ty. Biểu hình 5. Khung giá sản phẩm của công ty. Biểu hình 6. Ngân sách cho hoạt động xúc tiến. Biểu hình 7. Bảng ngân sách xúc tiến cho hoạt động mở rộng thị trường. 3 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân 4 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TƯ VẤN THIẾT KẾ TRANG THIẾT BỊ NỘI THẤT, NGOẠI THẤT CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN CEKS TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC. 1.1.Tính cấp thiết của đề tài Mỗi doanh nghiệp đều theo đuổi những mục tiêu riêng của mình trong đó mục tiêu cơ bản, lâu dài và quan trọng nhất là lợi nhuận. Các mục tiêu của doanh nghiệp chỉ được thực hiện khi thị trường của doanh nghiệp được củng cố và mở rộng. Thị trường của doanh nghiệp được đo bằng tỉ trọng sản lượng tiêu thụ hay doanh số thực hiện của doanh nghiệp so với toàn ngành. Mặc dù du nhập vào Việt Nam đã khá lâu nhưng lĩnh vực thiết kế, trang trí nội thất mới chỉ thật sự được chú ý trong vài năm trở lại đây và bị lầm tưởng với nghề kiến trúc. Khác với kiến trúc sư, họa sĩ thiết kế, trang trí nội thất là người chịu trách nhiệm chính trong việc tạo cho không gian ngôi nhà bạn thật trang trọng, hợp lý, đẹp mắt và giàu tính nghệ thuật; tạo cảm giác ấm cúng và gần gũi bằng nhiều vật liệu nội ngoại thất độc đáo. Sự mở cửa của nền kinh tế Việt Nam được đánh dấu bởi các sự kiện: Việt Nam thực hiện cam kết AFTA, là thành viên của ASEAN, APEC, WTO… Hình ảnh Việt Nam đang dần được bạn bè thế giới biết đến, tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế Việt Nam phát triển. Điều này đồng nghĩa với việc nhu cầu về nhà ở không chỉ dừng lại ở việc có một căn nhà để ở nữa mà còn có nhu cầu về đẹp cả về nội thất lẫn ngoại thất. Được du nhập văn hóa phương Đông và phương Tây nên nhu cầu về thiết kế nội thất và ngoại thất càng được thể hiện rõ hơn. Dù gần đây nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn nhưng không vì thế mà tiêu dùng về nội thất và ngoại thất bị giảm đi nhiều, tuy nhiên để một công ty kinh doanh về ngành nội thất có thể đứng vững được trên thị trường thì cần có những chiến lược lâu dài. Trong quá trình thực tập tại phòng marketing của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại, em nhận thấy môi trường làm việc của công ty rất năng động, có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết với công việc. Bên cạnh đó là những chiến lược, mục tiêu nhằm đưa công ty từng bước khẳng định vị trí và quy mô của mình trên thị trường, mặc dù tuổi đời của công ty còn rất trẻ nhưng điều đáng chú ý là thị trường mà công ty đang tập trung còn rất nhỏ chủ 5 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân yếu là thị trường Hà Nội. Để có thể hoàn thành tốt các mục tiêu đặt ra, công ty ngày càng có quy mô to lớn hơn thì không chỉ dừng lại ở nội lực công ty mà thị trường tiêu thụ sản phẩm giữ một vai trò vô cùng quan trọng, nó có thể quyết định đến sự thành bại của công ty. Với vai trò đó của thị trường em quyết định lựa chọn đề tài: “ Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc” với hy vọng sẽ đóng góp cho công ty một số giải pháp để giữ vững và mở rộng thị trường hơn nữa. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. Với đề tài: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. Cần trả lời các câu hỏi: + Thị trường hiện tại có mở rộng được hay không? Mở rộng như thế nào? Theo chiều rộng hay chiều sâu? Làm marketing hỗn hợp? + Sản phẩm hiện tại của công ty đã đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa? Và còn khả năng thu hút không? + Mức giá hiện tại của doanh nghiệp có phù hợp hay không? + Hoạt động phân phối đã điều lượng các dòng vận động chưa? + Hoạt động xúc tiến thương mại đã tác động đúng đối tượng và mục tiêu chưa? 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những năm trước. Thực tế đã có rất nhiều những công trình nghiên cứu và ứng dụng về giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho từng lĩnh vực, doanh nghiệp hay sản phẩm cụ thể được thể hiện qua các công trình như sách giáo trình, sách tham khảo hay luận văn tốt nghiệp. Cụ thể: - Tài liệu dịch từ sách của tác giả nước ngoài: Trong quá trình học tập , em có điều kiện tiếp cận với một số tài liệu dịch từ nước ngoài như: + Sách marketing căn bản (2007) – Philip kotler, NXB lao động – xã hội, Hà Nội. + Sách quản trị marketing (2006) – Philip Kotler, NXB lao động – xã hội, Hà Nội. Trong các cuốn sách này đề cập đến các quan điểm tiếp cận mở rộng thị trường của Philip Kotler. 6 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân - Trong nước: Nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng và phát triển các hoạt động marketing để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cùng với sự yêu thích và đam mê các môn học marketing, rất nhiều cử nhân đại học đại học Thương Mại các khóa đã lựa chọn các đề tài liên quan đến mở rộng thị trường để làm khóa luận cho mình như: + Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Trần Thị Hải Yến, lớp 45C3 - khoa marketing, do Th.S. Bùi Lan Phương hướng dẫn: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường đối với dịch vụ vận chuyển bằng taxi trên khu vực miền Bắc của công ty cổ phần Thiên Đức( chi nhánh Vĩnh Phúc) + Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Bùi Thị Ngọc Linh, lớp K45C6, khoa marketing, do GS.TS. Nguyễn Bách Khoa hướng dẫn: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tín dụng cho khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh khu công nghiệp Hải Dương, trên địa bàn Hải Dương. Kết luận: Về phía công ty thực tập công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trong 3 năm gần đây chưa có công trình nào nghiên cứu về giải pháp mở rộng thị trường miền Bắc dịch vụ tư vấn thiết kê nội thất, ngoại thất. Do đó em sẽ nghiên cứu về “ Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường miền Bắc dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại”. Với hy vọng giúp công ty một số giải pháp mở rộng thị trường gia tăng thị phần của mình và tăng sự tiêu thụ sản phẩm trên thị trường miền Bắc và đề tài là độc lập và không trùng lặp. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống lý luận về giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty kinh doanh  Phân tích và đánh giá thực trạng các giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường miền Bắc dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại để nhận diện những thành công và hạn chế.  Đưa ra đề xuất và giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường miền Bắc dịch vụ thiết kê nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trong giai đoạn 2014 - 2016. 7 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân 1.5. Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là những giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường nói chung và việc mở rộng thị trường miền Bắc của công ty Ceks nói riêng. Trong đó tập trung các biến số 7P: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, cơ sở vật chất, con người, quy trình. + Đối tượng khách hàng nghiên cứu tập trung cả khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức. - Phạm vi địa lý: khu vực miền Bắc - Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng việc mở rộng thị trường miền Bắc dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất từ năm 2011 - 2013 và đề xuất đến năm 2016. 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp luận. Phương pháp nghiên cứu của đề tài là phương pháp duy vật biện chứng, bên cạnh đó luận văn sử dụng một số biện pháp nghiên cứu khác: + Phương pháp thu thập, phân tích dữ liệu, tổng hợp kinh tế, hệ thống hóa và khái quát hóa. + Phương pháp so sánh, phân tích kinh tế - xã hội, phương pháp điều tra. Dựa theo các phương pháp này, rút ra các vấn đề liên quan đến mở rộng thị trường của công ty kinh doanh để vận dụng vào bài khóa luận. 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu: Để đạt được mục tiêu và giải quyết vấn đề nghiên cứu của khóa luận thì trong quá trình nghiên cứu đòi hỏi phải thu thập và sử dụng các thông tin marketing từ nhiều nguồn khác nhau. Trong đó, hai nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấp mang tính phổ biến và quan trọng bởi nó chứa đựng tất cả những loại thông tin khác nhau mà khóa luận phải sử dụng. - Thu thập dữ liệu thứ cấp: + Số lượng khách hàng của công ty: Khách hàng trung thành, khách hàng vãng lai, khách hàng mới. 8 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân + Doanh thu của công ty trong các năm + Thu thập các dữ liệu như khách hàng, sản phẩm, giá cả của đối thủ cạnh tranh để so sánh khả năng đáp ứng của công ty so với đối thủ của mình. + Thu thập các thông tin về tình hình kinh tế, xã hội tại khu vực Miền Bắc để xác định khả năng mở rộng thị trường. + Thu thập các thông tin khách hàng trong khu vực miền Bắc về việc sử dụng sản phẩm thiết kế nội thất, ngoại thất. - Nguồn thu thập dữ liệu thứ cấp: + Nguồn dữ liệu nội bộ của công ty: Bao gồm báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty, bảng cân đối kế toán, cơ cấu nhân sự, mạng lưới phân phối, kế hoạch và mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới Website của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại ( www.ceks.vn ) + Nguồn dữ liệu bên ngoài: Bao gồm các thống kê của cơ quan nhà nước về kinh tế, xã hội Các tạp chí, luận văn, ấn phẩm về marketing. - Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: + Phương pháp 1: Phỏng vấn chuyên sâu. Mục đích nghiên cứu: thu thập thông tin từ công ty về các vấn đề liên quan đến thực trạng mở rộng thị trường dịch vụ thiết kế, tìm hiểu những đánh giá khách quan của các thành viên được phỏng vấn nhằm tìm ra những thành công và hạn chế về các hoạt động phát triển thị trường dịch vụ thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty, từ đó đưa ra các giải pháp.  Công cụ nghiên cứu: Xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu. Số lượng phiếu: 3 phiếu  Đối tượng phỏng vấn : Được lựa chọn gồm các nhà quản trị, ban lãnh đạo của công ty.  Phương pháp thực hiện: Tiếp xúc trực tiếp bằng hình thức phỏng vấn từng cá nhân. + Phương pháp 2: Điều tra khảo sát.  Mục đích nghiên cứu: Thu thập thông tin từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ, giá cả, phân phối,hoạt động xúc tiến, con người, quy trình dịch vụ và cơ sở vật chất của công ty có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng không?Mức độ hài lòng của khách hàng về 7P như thế nào để công ty tìm cách khắc phục. 9 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S. Đặng Thị Hồng Vân  Công cụ nghiên cứu: Xây dựng phiếu điều tra.  Số lượng nghiên cứu: 25 phiếu  Đối tượng được phỏng vấn: Được lựa chọn theo phương pháp nhẫu nhiên.  Phương pháp thực hiện: Tiếp xúc trực tiếp bằng hình thức phỏng vấn từng cá nhân. 1.6.2.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu. Các dữ liệu sơ cấp, thứ cấp sau khi thu thập được phân tích, xử lý bằng phương pháp bảng biểu, đồ thị, thống kê, mô tả và so sánh giữa các năm với nhau nhằm tìm ra những tồn tại về mở rộng thị trường thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty. Mục đích: Nhằm đánh giá và tổng hợp các kết quả đã thu được từ những phương pháp nghiên cứu trên. Đưa ra những kết quả chi tiết và rõ ràng nhất về hoạt động kinh doanh của sản phẩm dịch vụ thiết kế nội thất, ngoại thất tại Ceks và kết quả của các hoạt động marketing tại doanh nghiệp. Kết cấu gồm các chương: Chương 1: Tổng quan về giải pháp marketing mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về thị trường và giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của công ty kinh doanh. Chương 3: Phân tích các kết quả nghiên cứu về thực trạng giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH. 2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản. 2.1.1. Khái niệm thị trường, khái niệm marketing, marketing - mix và mở rộng thị trường - Khái niệm thị trường: 10 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 [...]... THẤT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CEKS TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN MIỀN BẮC 23 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Hồng Vân 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty Sơ lược về công ty cổ phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại Tên công ty viết bằng... các giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường 3.3.3.1 Thực trạng về sản phẩm Tập hợp các sản phẩm dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty Ceks cấp phép hoạt động là: +Thiết kế tổng thể mặt bằng, kiến trúc, nội ngoại thất: Đối với công trình dân dụng, công nghiệp +tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất, vật liệu xây dựng sinh vật cảnh Biểu hình 4 Cơ cấu sản phẩm của công. .. 05 công ty thành viên với nhau: 1 Công ty Cổ phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 2 3 Công ty Cổ phần xây dựng và thương mại Việt Nguyên Hợp tác xã xây dựng, trang trí nội ngoại thất và chế biến nông lâm sản Quang Minh 4 trực thuộc Hiệp Hội Gỗ và Chế biến Lâm sản Việt Nam Công ty Cổ phần xây dựng T&T: là một công ty xây lắp có kinh nghiệm triển khai các dự án về xây dựng với đội ngũ cán bộ, công. .. sáng tạo Công ty đã có bước chuyển mình mạnh mẽ đặc biệt vào năm 2010 khi đổi tên công ty từ Công ty Thanh Bình thành Công ty Cổ Phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại Và chuyển trụ sở từ Số 23 ngõ 185 Chùa Láng sang địa điểm mới là Số 77 Nguyễn Phong Sắc – Cầu Giấy – Hà Nội Quy mô công ty đã tăng cả từ chất lượng và số lượng Năm 2011: Công ty Cổ phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại đánh... lý của cơ quan quản lý thuế, cơ quan bảo hiểm và cơ quan quản lý khác có liên quan Sự thành công trong tạo lập mối quan hệ với các nhóm công chúng mục tiêu đã đem lại sự tin tư ng cho doanh nghiệp Trên cơ sở đó, công ty tiến hành mở rộng thị trường thuận lợi và nhanh chóng hơn Thực trạng về giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết 3.3 kế nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần. .. cầu của đối tư ng khách hàng này là vấn đề được công ty chú trọng 3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty Ceks 3.2.1 Môi trường vĩ mô 3.2.1.1 Môi trường kinh tế: Hoạt động của công ty phụ thuộc rất lớn vào sự biến động của nền kinh tế, các yếu tố kinh tế vĩ mô và những động thái của. .. thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại Điều này cho thấy công ty cần phải xác định lại thị trường mục tiêu của mình để hoạt động kinh doanh có sự phát triển tốt hơn Được hỏi về lý do chưa biết đến dịch vụ 34 SVTH: Đoàn Thị Sương Lớp:K46C1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Đặng Thị Hồng Vân của công ty thì khách hàng cho rằng các chương trình xúc tiến của công. .. khách hàng được phỏng vấn thì có đến 60% khách hàng biết đến dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks Những đối tư ng khách hàng này là các doanh nhân và các tổ chức, hiệp hội của khu vực Hà Nội và các tỉnh lận cận Đây là bộ phận có mức độ sử dụng dịch vụ tư vấn thiết kế cao nhất và có khả năng trở thành tập khách hàng trung thành của công ty, công ty cần có những chú ý... lý thuyết về mở rộng thị trường 2.2.1 Quan điểm mở rộng thị trường của Philip Kotler Mở rộng thị trường là một trong các yếu tố không thể thiếu được trong các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Mở rộng thị trường có thể xây dựng trên cơ sở kết quả phân tích được tiến hành ở hai mức độ: chiều sâu, chiều rộng 2.2.1.1 Mở rộng thị trường theo chiều rộng Mở rộng thị trường theo chiều rộng tức là doanh... của công ty chưa đến được với người tiêu dùng và khách hàng có sử dụng dịch vụ của các công ty khác 3.3.2 Thực trạng xác lập mục tiêu và hướng mở rộng thị trường Theo báo cáo tài chính năm 2013, Ceks sẽ tập trung vào mục tiêu: Phần đấu trở thành một trong những công ty được biết đến rộng rãi trong hoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn thiết kế nội thất, ngoại thất trên thị trường Nhận định thị trường giai . đề tài: “ Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền. đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền. marketing nhằm mở rộng thị trường dịch vụ tư vấn thiết kế trang thiết bị nội thất, ngoại thất của công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại trên địa bàn miền Bắc. Chương 4: Các kết luận