Hoàn thiện quy trình tiếp nhận hàng Tony&Guy nhập khẩu của công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam

Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Lời cám ơn Để chuyên đề hoàn thiện ngày hôm em xin trân thành cám ơn thầy giáo PGS.TS Dỗn Kế Bơn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, đồng hành em suốt thời gian thực tập Em xin gửi lời cám ơn đến tồn bác, chú, tồn thể anh chị em cơng ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thông tin tài liệu cần thiết cho chuyên đề Tuy thời gian thực tập công ty không nhiều bác, anh chị coi em thành viên công ty khiến cho em xua tan cảm giác bỡ ngỡ lần thực tập Do kiến thức thời gian thực tập có hạn nên chuyên đề em chắn nhiều thiếu xót nên em mong thầy giáo bạn, thơng cảm, góp ý kiến chun đề em hồn thiện GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hồng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Mục lục 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài a Đơn vị nghiên cứu b thời gian nghiên cứu c Thị trường nghiên cứu d Sản phẩm nghiên cứu e Nội dung ( đối tượng ) nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Khái niệm ý nghĩa quy trình tiếp nhận hàng hóa 1.5.1.1 Khái niệm tiếp nhận 1.5.1.2 Ý nghĩa quy trình tiếp nhận hàng hóa 1.5.2 Nghiệp vụ tiếp nhận 1.5.2.1 Cơ sở pháp lý 1.5.2.2 Những chứng từ cần thiết tiếp nhận hàng hóa 1.5.2.3 Trình tự tiếp nhận hàng Nhập a Chuẩn bị nhận hàng  Khai thác chứng từ  Mua bảo hiểm hàng hóa  Lập phương án nhận hàng b Tổ chức nhận hàng dỡ hàng từ người vận tải  Làm thủ tục hàng Nhập  Làm thủ tục hải quan cho hàng Nhập Theo dõi trình dỡ hàng nhận hàng từ người vận tải  Lập chứng từ ban đầu để bảo vệ quyền lợi chủ hàng GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1  Quyết toán 1.5.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình tiếp nhận hàng Nhập a Chính trị pháp luật b Cơ sở hạ tầng c Trình độ chun mơn người tiếp nhận Chương II: Phương pháp nghiên cứu kết nghiên cứu thực trạng quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam 2.1 Phương pháp nghiên cứu 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 2.1.1.1 Thu thập thông tin sơ cấp thông qua vấn chuyên gia công ty 2.1.1.2 Thu thập thông tin thứ cấp 2.1.2 Phân tích liệu 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến q trình nhận hàng cơng ty 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình 2.2.1.1 Khái qt cơng ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam a Giới thiệu chung công ty b Lĩnh vực kinh doanh công ty c Sơ đồ, cấu tổ chức công ty d Chức phận 2.2.1.2 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động cơng ty a Kết hoạt động kinh doanh công ty từ Năm 2007- 2009 b Các mặt hàng Nhập Công ty từ năm 2007- 2009 c Nhập mặt hàng Tony&Guy cơng ty GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hồng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 2.2.1.3 Đánh giá quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy cơng ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam a Chuẩn bị tiếp nhận Nhận thông báo tàu Nhận thông báo giao hàng mua bảo hiểm cho hàng hóa Theo dõi lịch tàu Lập hồ sơ nhận hàng - Hồ sơ hải quan - Hồ sơ hàng hoá Tiếp nhận hàng hóa cảng - Làm thủ tục hải quan - Thủ tục trình tự giao nhận hàng với cảng Nhập kho Khiếu nại - Khiếu nại người bảo hiểm: - Khiếu nại người bán - Khiếu nại cảng - Khiếu nại người vận tải 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến quy trình tiếp nhận mặt hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam 2.2.2.1 Nhân tố bên ngồi a Tình hình giới b Thời tiết khí hậu 2.2.2.2 Nhân tố bên a Về nhân b Về tài c Về sở vật chất kỹ thuật GVHD:PGS.TS Doãn Kế Bôn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 2.3 Kết phân tích thực trạng hồn thiện quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nhập công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam I Phần cụ thể II Phần chung Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy Nhập Khẩu công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam 3.1 Đánh giá quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy công ty 3.1.1 Những thành công đạt 3.1.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 3.2 Các giải pháp cụ thể đề xuất, kiến nghị 3.2.1 Các giải pháp cụ thể 4.3.1.2 Các giải pháp khác 4.3.2 Kiến nghị 4.3.2.1 Đối với nhà nước 4.3.2.2 Đối với công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam Kết luận TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu GVHD:PGS.TS Doãn Kế Bôn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Lời nói đầu Hoạt động xuất nhập có vai trị đặc biệt quan trọng kinh tế quốc dân Nếu xuất giúp thu ngoại tệ góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước hoạt động nhập giúp thỏa mãn nhu cầu sản xuất, tiêu dùng mà kinh tế nước chưa đáp ứng Đồng thời thông qua hoạt động nhập khẩu, Việt Nam có hội tiếp cận với thành tựu khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến giới, từ rút ngắn khoảng cách kinh tế với nước khu vực giới Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động nhập khẩu, công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam tiến hành nhập mặt hàng chăm sóc tóc nói chung mặt hàng Tony&Guy nói riêng để tiêu thụ thị trường nước Tuy nhiên q trình nhận hàng cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, trở ngại Nên yêu cầu cấp thiết công ty phải nâng cao hiệu quy trình nhận hàng nhập Xuất phát từ yêu cầu trên, thời gian thực tập cơng ty em tìm hiểu, nghiên cứu quy trình nhận Tony&Guy cơng ty.Với kiến thức nghiệp vụ kinh doanh XNK truyền thụ từ trường Đại Học Thương Mại nên em mạnh dạn chọn đề tài: “ Hoàn thiện quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nhập cơng ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam” Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương II: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy cty TNHH Thị Trường Quốc Tế Chương III: Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Chương I: Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Như biết việc mua bán hàng hoá doanh nghiệp tổ chức cá nhân, người tiêu dùng việc giao nhận hàng hố khơng tránh khỏi vướng mắc tình ngồi dự tính ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng Theo định mỹ phẩm nhập vào Việt Nam bắt buộc phải có đăng ký lưu hành đồng thời yêu cầu độ tồn dư axit, kiềm, asen, chì Trong mỹ phẩm phải đảm bảo an tồn cho người sử dụng phép lưu hành nhập phải thử độ kích ứng da theo quy định y tế Công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam cơng ty chun nhập mỹ phẩm phải thường xun tiếp nhận hàng hố từ nước ngồi Một thực tế công ty cho thấy việc nhận hàng hố năm gần cơng ty diễn chưa tốt bị thất thoát xảy số trường hợp xấu Khâu tiếp nhận hàng hố cơng ty thường hạn chế thủ tục hải quan, chứng từ giao nhận hàng việc vận chuyển hàng hoá kho.Xuất phát từ thực tế trên, đề tài “ Hồn thiện quy trình tiếp nhận hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam” phần giải vấn đề đặt đề tài mang tính cấp thiết DN nói chung mặt hàng Tony&Guy nói riêng 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài nghiên cứu Qua tìm hiểu phân tích thực tế từ việc nhập mặt hàng Việt Nam thấy doanh nghiệp việc tiếp nhận hàng hố chưa hoàn thiện, đầy đủ thuận lợi cơng ty khơng nói cịn nhiều hạn chế nên vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 có quy trình nhận hàng phù hợp để đảm bảo hàng hóa sau nhập đến tay người tiêu dùng với giá cả, chất lượng tốt nhanh Như việc nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện quy trình tiếp nhận hàng Tony&Guy nhập công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam” có ỹ nghĩa quan trọng giúp cho DN tìm phương pháp nhận hàng cách hiệu giúp DN giảm chi phí, thời gian cho q trình nhận hàng từ hạ giá thành sản phẩm tăng khả cạnh tranh DN giúp cho hoạt động KD DN đạt hiệu cao 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Thực trạng tiếp nhận mặt hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam năm qua, từ phân tích ưu nhược điểm q trình tiếp nhận hàng hố cơng ty - Trên sở kết phân tích đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tiếp nhận hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài a Đơn vị nghiên cứu Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thủy – Lớp K4HMQ1 Trường Đại Học Thương Mại b Thời gian nghiên cứu Chuyên đề sâu vào hồn thiện quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nhập công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam từ năm 2008 đến c Thị trường nghiên cứu Miền Bắc Việt Nam d Sản phẩm nghiên cứu GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Mặt hàng Tony& Guy e Nội dung ( đối tượng ) nghiên cứu Công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam 1.5 Một số khái niệm nội dung quy trình nhận hàng 1.5.1 Khái niệm ý nghĩa quy trình tiếp nhận hàng hóa 1.5.1.1 Khái niệm tiếp nhận Tiếp nhận thuật ngữ lĩnh vực giao nhận, bao hàm việc nhận hàng nhập từ tay nhà xuất thông qua người vận tải Nó loại giao nhận riêng, hoạt động người kinh doanh hoạt động nhập tự tổ chức, không sử dụng lao vụ giao nhận dịch vụ ( Freight forwarder) 1.5.1.2 Ý nghĩa quy trình tiếp nhận Tiếp nhận hàng nhập liên quan đến số nghiệp vụ mua bảo hiểm, làm thủ tục hải quan, chấm chứng từ ( kiểm tra chứng từ ), khiếu nại (nếu có) có số nghiệp vụ thuộc nghĩa vụ bên nhập hai bên thoả thuận ghi chép vào hợp đồng nhập đồng thời thông qua lịch tàu đến, thông số tàu, chứng từ mà bên bán cung cấp với chất lượng số lượng hàng giao mà bên mua tiến hành tiếp nhận, xem xét mức độ, tình hình thực nghĩa vụ hợp đồng quy định bên bán Trên sở khiếu nại đến bên có liên quan Tiếp nhận hàng hố nhập cơng tác quản trị, điều hành giám sát quan trọng Việc quy chuẩn quy trình nghiệp vụ giúp thuận tiện cho việc tiến hành nhận, tránh mắc phải sai lầm nêu rõ trách nhiệm người giao nhận Tuỳ tình hình cung - cầu thị trường nhu cầu loại mặt hàng sức ép tiếp nhận hàng khơng hạ bãi cần nhận hàng gấp cho việc cung cấp sản xuất lãnh đạo cơng ty phịng kế hoạch kinh doanh yêu cầu ngân hàng phát hành “ Bảo lãnh GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 nhận hàng”, tiến hành nhận hàng cho dù hàng hố chun chở thiếu chất lượng, số lượng, chứng từ có lỗi, hàng hoá chuyên chở kho riêng công ty hay thuê bãi cảng giao nhận tay ba cảng 1.5.2 Quy trình tiếp nhận 1.5.2.1 Cơ sở pháp lý Theo quy định chung việc giao nhận hàng hố nói chung tiếp nhận hàng hố nói riêng phải dựa sở pháp lý quy phạm pháp luật quốc tế, quy phạm pháp luật quốc gia giao nhận - vận tải, Nhà nước Việt Nam ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật liên quan đến vận tải, bốc dỡ giao nhận hàng hoá xuất nhập như: định 2106/QĐ-GTVT, Bộ luật hàng hải Việt Nam quy định sau: - Việc giao nhận hàng hoá tiến hành theo phương pháp hai bên tự chọn, thoả thuận hợp đồng sở có lợi - Nguyên tắc chung nhận hàng theo phương pháp giao nhận phương pháp - Trách nhiệm giao nhận hàng hoá chủ hàng người chủ hàng uỷ thác( cảng) với người vận chuyển ( tàu) - Người nhận hàng phải xuất trình giấy tờ hợp lệ xác nhận quyền nhận hàng có chứng từ tốn chi phí cho cảng - Người nhận hàng phải nhận hàng với khối lượng hàng hoá ghi chứng từ, liên tục thời gian định - Cảng có trách nhiệm bảo quản hàng hố lưu kho, bãi theo kỹ thuật thích ứng với vận đơn lô hàng - Việc bốc dỡ, giao nhận, bảo quản hàng hoá cảng thực sở hợp đồng ký kết cảng chủ hàng người vận chuyển 5.2.2 Những chứng từ cần thiết tiến hành tiếp nhận - Những chứng từ hàng hố GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 10 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 + CV làm thủ tục hải quan chứng từ qua fax ( trường hợp chưa có chứng từ gốc): 01 - Hồ sơ hàng hoá Bộ hồ sơ hàng hoá nộp cho cửa hải quan bao gồm: + Giấy uỷ quyền nhập Giám đốc công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam: 01 y + Giấy uỷ quyền ký chứng từ hải quan, y giám đốc công ty trường hợp giám đốc công ty chứng từ + Hợp đồng nhập + phụ lục khác (nếu có): 01 y + Giấy giới thiệu: 01 Trường hợp chứng từ hàng hoá đến ngân hàng, chứng từ hàng hoá cần thêm loại giấy tờ sau: + Vận đơn (Bill of lading) ký hậu ( việc ngân hàng ký hậu biểu viêc ngân hàng chấp nhận tốn chứng từ gửi hàng) + Giấy thơng báo tàu Đại lý tàu cấp 03 lệnh giao hàng đó: 01 để hồn thành thủ tục hải quan, 01 để nộp cho cảng - nguời giao nhận theo luật hàng hải việt nam, 01 để lưu hồ sơ + B/L sao, mặt sau ngân hàng ký hậu có dấu “ surrenderred” “ thu hồi vận đơn gốc” chứng từ tương đương: 01 + Hóa đơn thương mại ( commercial invoice): 01 gốc + 02 y + Bảo hiểm đơn ( insurance certificate/ policy): 01 y Trường hợp chứng từ chưa đến ngân hàng: Nếu cần tiếp nhận hàng thẳng mà không hạ bãi cần nhận hàng làm thủ tục cần thiết với GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 26 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 ngân hàng để ngân hàng ký hậu B/L.Khi chứng từ đến ngân hàng yêu cầu ngân hàng ký hậu B/L Đổi B/L ký hậu lấy “ Bảo lãnh nhận hàng” từ đại lý tàu trả cho ngân hàng Bộ chứng từ hàng hoá cần thêm loại chứng từ sau: + Lệnh giao hàng: 01 gốc, đại lý tàu cấp + B/L sao: 02 y + Hố đơn thương mại ( commercial invoice): 02 y + Phiếu đóng gói (packing list): 02 y Tại khâu công ty tiến hành tốt nghiệp vụ công ty thành thạo Tuy nhiên số trường hợp thay đổi quan hải quan việc chuẩn bị chứng từ cần thiết cho q trình tiếp nhận mà cơng ty chưa nắm đươc làm ảnh hưởng nhiều đến cơng tác tiếp nhận hàng hố Tiếp nhận hàng hóa cảng - Làm thủ tục hải quan Khi lập tờ khai Hải quan, cán kinh doanh cơng ty có trách nhiệm ý thận trọng việc khai báo xác tên hàng, mã số, số lượng, đơn giá, trị giá, áp mã thuể nhập Khi mở tờ khai, cán kinh doanh công ty đem hồ sơ hải quan đến nộp phòng tiếp nhận hồ sơ chi cục hải quan Những giấy tờ mà công ty nộp bao gồm: + Tờ khai hàng hố nhập khẩu: 02 + Phụ lục kèm theo tờ khai hàng hố nhập khẩu: 02 + Hợp đồng mua bán: 01 + Hoá đơn thương mại: 01 + Vận đơn: 01 + Bảng kê chi tiết hàng hoá: 01 01 GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 27 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 + Tờ khai trị giá tính thuế hàng nhập khẩu: 02 + Phụ lục tờ khai trị giá tính thuế: 02 + Cơng văn số 2303/NV: 01 + Giấy chứng nhận xuất xứ: 01 + Giấy chứng nhận chất lượng hàng hố: 01 + Phiếu đóng gịi: 01 chính, 01 + Giấy giới thiệu cơng ty: 01 Sau kiểm tra hồ sơ hải quan mở tờ khai xong, cán hải quan lập “ biên bàn giao” Hồ sơ hải quan niêm phong cho cán công ty để công ty dùng cho việc nhận hàng từ cảng Hải phịng Cơng ty cử người phương tiện Cảng Hải phịng để nhận hàng Tại đây, cán cơng ty nộp lại hồ sơ hải quan nộp cho chi cục hải quan Hải phòng để làm thủ tục hải quan nhận hàng Khi cảng bàn giao hàng cho công ty, cán chi cục hải quan cảng Hải phịng kẹp chì vào Container hàng, sau lập tiếp “ biên bàn giao” cho cơng ty có ghi số lượng vị trí kẹp chì Cơng ty có trách nhiệm chuyển hàng từ cảng hải phịng kho cơng ty đường Giải phóng đảm bảo tính ngun trạng Container hàng - Thủ tục trình tự giao nhận hàng với cảng Thông báo văn kịp thời cho bên liên quan tới lô hang nhập khẩu: Người mua nước, quan giám định, thời gian tàu cập cảng, chi tiết tàu tên tàu, cờ tàu, số hiệu tàu, có cẩu tàu, cẩu bờ để người trạm hoa tiêu cảng xác định cầu cảng đỗ tàu Ngay sau tàu cập cảng cán giao nhận kiểm tra tình hình chung hàng hố, hầm tàu, nắm Báo cáo văn kết quả, tình hình hàng hoá sau ngày làm việc Trường hợp phát sinh tổn thất phải báo cáo diễn biến tình hình xin đạo cơng ty GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 28 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Trường hợp có tổn thấ, thiếu hàng cần xác định nguyên nhân bên chụi trách nhiệm để thông báo kịp thời cho quan liên quan có tác nghiệp cần thiết có sở khiếu nại sau Trình tự nhận hàng với cảng bao gồm thủ tục nghiệp vụ sau - Xuất trình hồ sơ hoàn thành thủ tục tờ khai - Nộp lệnh giao hàng hãng tàu để nhận lệnh giao hàng kho hàng cho chủ hàng - Ký hợp đồng bốc xếp với cảng toán tiền bốc xếp, giao nhận cho cảng - Đăng ký phương tiện bốc dỡ hang hố với xí nghiệp xếp dỡ cảng - Tiến hành nhận hàng theo số lượng tuỳ theo tưng mặt hàng cụ thể như: sản phẩm Toni&Guy dầu gội, xâ tạo kiểu chai xếp thùng Đây mặt hàng dễ vỡ cần kiểm tra số lượng, trọng lượng thực tế, chất lượng có hợp đồng quy định hay không Nếu q trình kiểm tra thấy hàng hố có dấu hiệu khơng thoả mãn u cầu phải thơng báo cho lãnh đạo công ty để xem xét đưa phương án giải - Ký biên bàn giao nhận hàng với cảng - Nhận chứng từ liên quan: Biên lược khai hàng hoá thuyền trưởng, biên toán nhận hàng với tàu( ROROC), biênn hàng đổ vỡ, hư hỏng (COR),hoá đơn bốc xếp giao nhận, tốn chi phí liên quan đến giao nhận vòng 15 ngày kể từ ngày hồn thành việc giao nhận hàng hố, để chậm cán giao nhận hoàn toàn chụi trách nhiệm Nhập kho Hầu hết hàng hoá qua kho qua khâu: Nhập kho, lưư trữ, chọn lọc, phân loại xuất kho Hiện công ty có kho đường giải phóng Đây nơi chứa chung tất loại mặt hàng GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 29 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 công ty mà việc phân loại bảo quản loại mặt hàng cụ thể cịn chưa cơng ty ý Một đề phương tiện phục vụ cho việc xếp dỡ vận chuyển hàng hố cịn hạn chế Khiếu nại - Khiếu nại người bảo hiểm: Căn quy định hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm cơng ty khiếu nại người bảo hiểm trường hợp hàng hoá gặp tổn thất trình vận chuyển từ cảng xếp hàng đến cảng đích, phạm vi rủi ro bảo hiểm theo điều kiện bảo hiểm tương ứng Khi phát tổn thất thuộc trách nhiệm người bảo hiểm phải thông báo cho Petrolimex yêu cầu Petrolimex cử cán có trách nhiệm để giải công việc liên quan không chậm 60 ngày kể từ hàng dỡ khỏi tàu cảng có ghi đơn giấy chứng nhận bảo hiểm - Thoả thuận Petrolimex định quan giám định tổn thất - Lập hồ sơ khiếu nại người bảo hiểm theo quy định hợp động bảo hiểm Hồ sơ khiếu nại phải gửi trực tiếp cho Petrolimex thời gian sớm xong không chậm tháng kể từ hàng dỡ khỏi tàu - Khiếu nại người bán Cơ sở để khiếu nại người bán quy định hợp đồng nhập khẩu, bao gồm khiếu nại phí tàu già khiếu nại hàng thiếu, hàng sai chất lượng Công việc khiếu nại yêu cầu phải kịp thời, hạn quy định theo hợp đồng việc khiếu nại bị từ chối, bù đắp tổn thất chi phí địi hỏi có sở hợp lý lý lẽ thuyết phục Các phát sinh khiếu nại người bán công ty chủ yếu thiếu số lượng hư hỏng hàng hố Cụ thể năm 2009 cơng ty có hợp đồng GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 30 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 sai sót hợp đồng vi phạm số lượng mặt hàng Collage, hàng thiếu so với hợp đồng hợp đồng vi phạm hàng hư hỏng có lơ hàng khơng u cầu hàng hố - Khiếu nại cảng Làm văn khiếu nại cảng trường hợp sau: + Thiếu nguyên kiện so với ROROC tức có số lượng chênh lệch số hàng nhân với số lượng thực giao cảng cho chủ hàng nhập + Những tổn thất liên quan đến cảng việc bốc dỡ hàng hoá chậm Bởi ảnh hưởng đến việc giao - nhận hàng hố thời hạn mà cịn liên quan đến tiền phạt bốc dỡ chậm Mức phạt bốc xếp chậm vận tải biển cao, thường vài nghìn USD cho ngày bốc dỡ chậm Điều ảnh hưởng lớn đến công ty thời gian tiền - Khiếu nại người vận tải Trong trường hợp gặp tổn thất sau hãng tàu gây + Thiếu nguyên kiện với số lượng lớn bị thất lạc q trình vận chuyển + Hàng không theo khai báo khai báo khơng có hàng giao + Hàng hố bị vỡ bao bì hàng loạt lỗi tàu trình xếp dỡ vận chuyển Với Tony&Guy vấn đề thiếu nguyên kiện với số lượng lớn xảy chủ yếu, việc bao bì hàng hố bị vỡ hàng loạt trình xếp dỡ, vận chuyển mặt hàng mỹ phẩm đựng chai nên dễ vỡ 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến quy trình tiếp nhận mặt hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam 2.2.2.1 Nhân tố bên ngồi a Tình hình giới GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 31 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Như biết năm gần quốc gia giới phải đối mặt với khủng hoảng kinh tế giới, người dân thắt chặt chi tiêu tiêu dùng mặt hàng thiết yếu phục vụ cho nhu cầu ăn, Mà mặt hàng Tony&Guy nói chung tất sản phẩm cơng ty nói riêng sản phẩm phục vụ cho nhu cầu chăm sóc sắc đẹp nên chịu ảnh hưởng trực tiếp từ khủng hoảng b Thời tiết khí hậu Như biết việc tiếp nhận hàng hóa chịu ảnh hưởng lớn từ nhân tố thời tiết khí hậu Nếu thời tiết khí hậu khơ ráo, thống mát q trình tiếp nhận hàng hóa cơng ty diễn thuận lợi lịch trình cơng ty Tuy nhiên, điều kiện thời tiết có thay đổi mưa, bão, thiên tai, động đất… chắn q trình nhận hàng cơng ty bị gián đoạn thời gian nhận hàng, số lượng chất lượng hàng bị giảm xút… 2.2.2.2 Nhân tố bên a Về nhân Con người nhân tố định đến thành công hay thất bại DN Chính có đội ngũ nhân viên tiếp nhận hàng chuyên nghiệp, nắm vững kiến thức chun mơn, nhiệt tình đầy trách nhiệm với cơng việc chắn cơng ty hoạt động hiệu b Về tài Ngồi nhân tố người tài đóng vai trò quan trọng Để nhân viên tiếp nhận hồn thành tốt cơng việc DN cần hỗ trợ cho họ tiền xăng xe, lại… Ngồi khơng có nguồn tài vững mạnh làm bỏ lỡ hội kinh doanh công ty c Cơ sở vật chất kỹ thuật GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 32 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Trang thiết bị đại phục vụ cho công việc đem lại hiệu công việc cao hơn, rút ngắn thời gian hồn thành cơng việc đó, tăng suất cơng việc cho nhân viên trình tiếp nhận hàng hóa thiếu sở vật chất làm giảm hiệu công tác nhận hàng 2.3 Kết phân tích thực trạng hồn thiện quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nhập cơng ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Trường ĐH Thương Mại Cộng hoà xã hội chủ nghĩa việt nam Bộ môn Quản Trị Tác Nghiệp độc lập- tự do- hạnh phúc Phiếu điều tra trắc nghiệm Đề tài : “ Hồn thiện quy trình tiếp nhận mặt hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam” Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Lớp: K4HMQ1 Khoa: Thương Mại quốc tế Đơn vị thưc tập: Công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam Kính gửi ơng( bà ): Nguyễn Mai Bình Chức vụ: Trưởng Phòng Xuất Nhập Khẩu Xin trân trọng cảm ơn Quý công ty tiếp nhận tạo điều kiện thuận lợi để thực tập q cơng ty để giúp cho q trình nghiên cứu chuyên đề bám sát tình hình đáp ứng u cầu thực tế q cơng ty, kính đề nghị ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau III Phần cụ thể Để nhập Tony&Guy từ nước Anh, xin ơng (bà) vui lịng trả lời số câu hỏi sau: GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 33 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Điều kiện sở giao nhận hàng nhập Tony&Guy  DAF  CIF  FOB  FCA  CFR  Hình thức khác Hình thức vận tải để chuyên trở mỹ phẩm  Bằng đường biển  Bằng đường sắt  Bằng đường hàng khơng  Bằng đường  Hình thức khác Kiểm tra chứng từ nhận hàng Tony&Guy Khi kiểm tra chứng từ để nhập quý công ty gặp phải khó khăn gì? Thiếu hố đơn thương mại  Thiếu bảng kê khai chi tiết Thiếu phiếu đóng gói Thiếu giấy chứng nhận phẩm chất Thiếu giấy chứng nhận số lượng  Thiếu giấy CNhận kiểm dịch,VS Thiếu giấy chứng nhận xuất sứ  Thiếu vận đơn Thiếu chứng từ bảo hiểm  Khơng có khó khăn Phương thức tốn Tín dụng chứng từ  Phượng thức chuyển tiền Thương thức ghi sổ  Phương thức nhờ thu Thương thức trả tiền  Phương thức khác Nếu phương thức toán phương thức chuyển tiền Q 4.1 cơng ty thường dùng hình thức Chuyển tiền thư ( M/T)  Chuyển tiền điện báo ( T/T)  Chuyên tiền phiếu ( D/T)  Chuyển tiền hình thức khác 4.2 Nếu dùng phương thức nhờ thu quý quan thường dùng loại Nhờ thu phiếu trơn (clean collection) Nhờ thu trả chậm (D/A) Nhờ thu trả tiền ( D/P) Hình thức khác Mua bảo hiểm Quý quan có phải mua bảo hiểm cho mỹ phảm nhập khơng Có GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn  khơng 34 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 - Nếu có quý quan chọn hãng bảo hiểm Hãng bảo hiểm quốc tế  Hãng bảo hiểm việt nam  Hợp đồng  Hợp đồng BH bao bảo hiểm chuyến - Điều kiện bảo hiểm Điều kiện bảo hiểm A B C  Điều kiện BH khác 6.1 Làm thủ tục hải quan Người khai hải quan DN thường sử dụng hình thức khai hải quan Trực tiếp đến quan hải quan để thực khai hải quan Khai điện tử 6.2.Nhận hàng kiểm tra hàng Trong qúa trình q quan gặp khó khăn Nhận nhầm phương tiện thiếu  Nhận hàng sai  Nhận hàng muộn  Nhận hàng hỏng  Nhận hàng  Khơng có khó kkhăn Q quan thường thuê tổ chức kiểm tra giám định hàng hoá Tự kiểm tra, giám định  Vinacontrol  Tổ chức khác Khiếu naị giải quyêt khiếu nại Quý quan tham gia khiếu nại khai thực nhận hàng mỹ phẩm chưa Chưa  Có Nếu có quý quan khiếu nại Bên bán IV  Bên vận chuyên Bên bảo hiểm Bên khác Phần chung Đây phần mà nhân viên cơng ty đánh giá quy trình tiếp nhận hàng mỹ phẩm công ty Bảng cho thấy với nội dung quy trình đánh giá theo mức độ khác theo mức 100% GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 35 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 tương ứng với mức phần trăm xếp theo thứ tự với mức tốt cho nội dung quy trình giảm dần tốt, đạt yêu cầu, yếu kém, Cuối đưa mức điểm trung bình dành cho nội dung mà cơng ty hồn thành thực mức độ với mức điểm đạt cao tương ứng với đạt mức tốt Chúng ta xem cụ thể qua bảng đánh giá điểm Bảng 4: Đánh giá chung quy trình tiếp nhận hàng cơng ty STT Nội dung quy trình Rất Tốt tốt Mức độ % Đạt Cịn u sót Kém bình thiếu cầu 10 20 Điểm trung Xin giấy phép nhập Lựa chọn phương thức 90 80 chuyên chở Lựa chọn điều kiện sở 76,5 23,5 3.765 10 11 giao hàng Thuê phương tiện vận tải Nhận thông báo tàu Nhận thơng báo giao hàng Mua bảo hiềm cho hàng hóa Theo dõi lịch tàu Lập hồ sơ nhận hàng Làm thủ tục hải quan Thủ tục trình tự giao nhận 80 63 86,1 75 80,4 81 62,8 80 20 37 13.9 18 18.6 12 15 3.8 3.63 3,861 3.554 3.774 3.51 3.376 3.66 12 13 14 với cảng Khiếu nại Giải khiếu nại Rủi ro quy trình nhận 80 86 50 20 14 50 3.9 3.8 0.7 10 25.2 0.5 Từ bảng nhận xét đánh giá khách quan nhân viên công ty thấy nhìn trình thực việc nhập cơng ty GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 36 Khoa: Thương Mại Quốc Tế 3.8 3.86 3.5 Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 chưa tốt Tuy nhiên số khâu lại đạt kết đánh giá cao tức hoạt động công ty thực tốt cơng việc nhận thơng báo giao hàng công việc làm tốt công ty Trong năm qua công ty thực tốt cơng tác nên chủ động trình thuê phương tiện làm tất thủ tục cần thiết Bên cạnh việc thực việc khiếu nại khơng gặp khó khăn Cịn lại số cơng việc quy trình dao động mức đánh giá từ trở lên chưa có nội dung đạt thang điểm thang điểm hoàn thành tốt Tất mặt cịn thiếu sót mà cơng ty cần có giải pháp hướng cụ thể để tương lai có kết tốt Một đáng ý q trình làm thủ tục hải quan công ty đánh giá thấp cịn vướng mắc nhiều vấn đề thiếu số giấy tờ cần thiết Từ bảng thang điểm đánh giá cụ thể cơng ty nhìn nhận thấy mặt cần làm thay đổi cách thức để việc tiếp nhận giải nhanh chóng dễ dàng thuận lợi Và hình thức điều tra trắc nghiệm cơng ty với việc làm sâu để phát vấn đề cịn tồn cơng ty, để từ cơng ty có hướng giải phù hợp GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 37 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 Kết luận Như vậy, ta thấy trình nhận hàng đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh DN Nó giúp cho qúa trình kinh doanh DN thường xuyên lien tục khơng có q trình tiếp nhận hàng hố hay hoạt động thực khơng hiệu qủa DN khơng có hàng để bán thị trường Vì vậy, việc thực tốt quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nói riêng tất mặt hàng cơng ty nói chung ln nhiệm vụ khó khăn cấp bách tình hình Bằng kiến thức học trường Đại Học Thương Mại, trải qua trình thực tập thực tế công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam, với hướng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS Dỗn Kế Bơn em hồn thành chun đề tốt nghiệp với đề tài: “ Hồn thịên quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nhập cơng ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam” GVHD:PGS.TS Doãn Kế Bôn 38 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Chuyên đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kỹ thuật Thương Mại Quốc Tế - TS Đào Thị Bích Hồ ( chủ biên) Giáo trình quản trị tài quốc tế - Nguyễn Văn Thanh Marketing Thương Mại Quốc Tế- PGS.TS Nguyễn Bách KHoa Kỹ Thuật nghiệp vụ ngoại thương- ThS Phạm Thị Thu Hoài Báo cáo tổng kết năm 2007, 2008, 2009 công ty Các tạp chí thương mại thời báo kinh tế Những điều kiện Thương Mại Quốc Tế Luận văn khố trước GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn 39 Khoa: Thương Mại Quốc Tế Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ GVHD:PGS.TS Dỗn Kế Bơn Chun đề tốt nghiệp-Lớp K4HMQ1 40 Khoa: Thương Mại Quốc Tế ... Hồn thiện quy trình tiếp nhận mặt hàng Tony&Guy công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam? ?? Sinh viên: Hoàng Thị Kim Thuỷ Lớp: K4HMQ1 Khoa: Thương Mại quốc tế Đơn vị thưc tập: Công ty TNHH Thị Trường. .. nhằm nâng cao hiệu quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy Nhập Khẩu công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam 3.1 Đánh giá quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy cơng ty 3.1.1 Những thành công đạt 3.1.2 Những... định y tế Công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam công ty chuyên nhập mỹ phẩm phải thường xun tiếp nhận hàng hố từ nước ngồi Một thực tế cơng ty cho thấy việc nhận hàng hoá năm gần công ty diễn