Đây là phần mà các nhân viên trong công ty đánh giá về quy trình tiếp nhận hàng mỹ phẩm của công ty. Bảng dưới đây sẽ cho thấy với từng nội dung trong quy trình được đánh giá theo mức độ khác nhau và theo mức 100% và
tương ứng với mức phần trăm là được xếp theo thứ tự với mức 5 là rất tốt cho mỗi nội dung của quy trình và giảm dần 4 là tốt, 3 là đạt yêu cầu, 2 là còn yếu kém, 1 là kém. Cuối cùng sẽ đưa ra được mức điểm trung bình dành cho mỗi nội dung mà công ty hoàn thành và thực hiện ở mức độ nào với mức 5 điểm là đạt cao nhất tương ứng với nó là đạt mức rất tốt. Chúng ta cùng xem cụ thể qua bảng đánh giá điểm dưới đây.
Bảng 4: Đánh giá chung về quy trình tiếp nhận hàng tại công ty
STT Nội dung quy trình Mức độ % Điểm trung bình Rất tốt Tốt Đạt yêu cầu Còn thiếu sót Kém 5 4 3 2 1
1 Xin giấy phép nhập khẩu 90 10 3.9
2 Lựa chọn phương thức chuyên chở
80 20 3.8
3 Lựa chọn điều kiện cơ sở giao hàng
76,5 23,5 3.765
4 Thuê phương tiện vận tải 80 20 3.8
5 Nhận thông báo tàu 63 37 3.63
6 Nhận thông báo giao hàng 86,1 13.9 3,861
7 Mua bảo hiềm cho hàng hóa 75 18 0.7 3.554
8 Theo dõi lịch tàu 80,4 18.6 3.774
9 Lập bộ hồ sơ nhận hàng 81 9 10 3.51 10 Làm thủ tục hải quan 62,8 12 25.2 3.376 11 Thủ tục trình tự giao nhận với cảng 80 15 0.5 3.66 12 Khiếu nại 80 20 3.8
13 Giải quyết khiếu nại 86 14 3.86
14 Rủi ro trong quy trình nhận 50 50 3.5
Từ bảng nhận xét đánh giá khách quan của các nhân viên tại công ty chúng ta thấy rằng nhìn chung quy trình thực hiện việc nhập khẩu của công ty vẫn
chưa được tốt lắm. Tuy nhiên ở một số khâu lại đạt được kết quả đánh giá rất cao tức là hoạt động này ở công ty đã được thực hiện rất tốt công việc đó chính là nhận thông báo giao hàng đây là công việc làm tốt nhất của công ty. Trong những năm qua công ty luôn thực hiện tốt công tác này nên có thế chủ động được trong quá trình thuê phương tiện và làm tất cả các thủ tục cần thiết. Bên cạnh đó việc thực hiện việc khiếu nại cũng không gặp khó khăn mấy. Còn lại một số công việc trong quy trình đó đều dao động ở mức đánh giá từ 3 trở lên chưa có nội dung nào đạt được thang điểm 4 là thang điểm hoàn thành tốt. Tất cả các mặt còn thiếu sót do vậy mà công ty cần có những giải pháp và hướng đi cụ thể để trong tương lai có kết quả tốt hơn. Một cái đáng chú ý nhất đó là quá trình làm thủ tục hải quan của công ty được đánh giá thấp nhất vì còn vướng mắc nhiều vấn đề như thiếu một số giấy tờ cần thiết. Từ bảng thang điểm đánh giá cụ thể này công ty có thể nhìn nhận thấy từng mặt cần làm và thay đổi cách thức để việc tiếp nhận được giải quyết nhanh chóng và dễ dàng thuận lợi hơn.
Và trên đây là hình thức điều tra trắc nghiệm của công ty với việc làm này sẽ đi sâu để phát hiện những vấn đề còn tồn tại trong công ty, để từ đó công ty có những hướng giải quyết phù hợp.
Kết luận
Như vậy, ta thấy quá trình nhận hàng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của DN. Nó giúp cho qúa trình kinh doanh của DN được thường xuyên lien tục nếu không có quá trình tiếp nhận hàng hoá hay hoạt động này thực hiện không được hiệu qủa thì DN sẽ không có hàng để bán ra thị trường. Vì vậy, việc thực hiện tốt quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nói riêng và tất cả các mặt hàng của công ty nói chung luôn là nhiệm vụ khó khăn và cấp bách trong tình hình hiện nay.
Bằng những kiến thức đã học được ở trường Đại Học Thương Mại, trải qua quá trình thực tập thực tế tại công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam, cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo PGS.TS. Doãn Kế Bôn em đã hoàn thành bài chuyên đề tốt nghiệp của mình với đề tài: “ Hoàn thịên quy trình nhận mặt hàng Tony&Guy nhập khẩu tại công ty TNHH Thị Trường Quốc Tế Việt Nam”.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Kỹ thuật Thương Mại Quốc Tế - TS. Đào Thị Bích Hoà ( chủ biên)
2. Giáo trình quản trị tài chính quốc tế - Nguyễn Văn Thanh.
3. Marketing Thương Mại Quốc Tế- PGS.TS. Nguyễn Bách KHoa. 4. Kỹ Thuật nghiệp vụ ngoại thương- ThS. Phạm Thị Thu Hoài. 5. Báo cáo tổng kết các năm 2007, 2008, 2009 của công ty 6. Các tạp chí thương mại và thời báo kinh tế
7. Những điều kiện Thương Mại Quốc Tế. 8. Luận văn của các khoá trước.