báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị doanh nghiệm tại Công ty Cổ phần phát triển thương mại và xuất nhập khẩu Thăng Lon

Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng MỤC LỤC - Nhiệm vụ Trên số hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân Công ty, hy vọng thời gian tới Công ty nhanh chóng có biện pháp hữu hiệu nhằm khắc phục hạn chế để công tác đào tạo phát triển nhân Công ty đạt kế cao hơn, tốt 24 I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU THĂNG LONG Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần phát triển thương mại xuất nhập Thăng Long 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty Tên gọi doanh nghiệp: Công ty Cổ phần phát triển thương mại xuất nhập Thăng Long Tên giao dịch quốc tế: THANGLONG CONSTRUCTION DEVELOPMENT AND IMPORT - EXPORT JOINT STOCK COMPANY Trụ sở chính: Số 10, Tổ 55 Phường Tương Mai- Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội Giám đốc cơng ty : Dỗn Thế Vinh Điện thoại: (84-4)634 0442 Fax: (84-4) 633 6648 Email: xnktl@hn.vnn.vn Vào năm 1999 Công ty Cổ phần phát triển thương mại xuất nhập Thăng Long thành lập, tiền thân chi nhánh Cơng ty Xuất nhập xây dựng trực thuộc Tổng Công ty Sông Hồng; Chi nhánh Công ty Xuất nhập xây dựng chuyển thành Công ty Phát triển Xây dựng Xuất nhập Thăng Long vào năm 2004 theo đinh số 847/QĐ-TCT-HĐQT ngày 28/9/2004 Công ty chuyển từ đơn vị kinh doanh với quy mô nhỏ hẹp trở thành công ty hoạt động đa ngành, mạnh dạn vay vốn ngân hàng để mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng cường liên doanh, liên kết mở rộng sản xuất, chủ động quan hệ tìm kiếm việc làm, tạo lập quan hệ tìm kiếm đối tác; Đến ngày 11/1/2006 sau gần hai năm hoạt động phát triển, Bộ Xây Dựng định số 52/QĐ-BXD việc chuyển công ty Phát triển Xây dựng Xuất nhập Sông Hồng thành Công ty Cổ phần phát triển thương mại xuất nhập Thăng Long với số vốn điều lệ tỷ đồng Trong đó: +) Cổ phần nhà Nước 2.400.000.000đ chiếm 40% vốn điều lệ; +) Cổ phần bán cho CBCNV 3.600.000.000đ chiếm 60% vốn điều lệ Công ty tổ chức kinh doanh đa ngành nghề như: xây dựng, chế biến kinh doanh chè, kinh doanh dịch vụ thương mại, xuất nhập hàng hố ngạch uỷ thác.Đội ngũ cán công ty lớn số lượng mạnh chất lượng, có đủ SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng chuyên môn nghiệp vụ kinh nghiệm để tồn phát triển với trình tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế nước ta giai đoạn 1.2.Chức năng, nhiệm vụ công ty - Chức Công ty có chức phân phối sản phẩm Nơng sản, thuỷ sản, TCMN, công nghệ phẩm vật liệu xây dựng cho đại lý, Kinh doanh nhập khẩu: Vật tư nguyên liệu, máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, hàng tiêu dùng cửa hàng hộ gia đình khu vực thành phố Hà Nội toàn Miền Bắc - Nhiệm vụ - Nghiên cứu thị trường, vào nguồn lực để lập kế hoạch kinh doanh - Trực tiếp mua hàng thực tiêu thụ hàng hóa thơng qua đại lý, cửa hàng trực tiếp đến người tiêu dùng toàn Miền Bắc - Hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tự bù đắp chi phí, bảo tồn phát triển vốn, có nghĩa vụ nộp ngân sách đầy đủ, cung cấp dòng sản phẩm chất lượng cao, dòng sản phẩm cao cấp tới khách hàng - Tiếp tục trì thị trường tiêu thụ sản phẩm khu vực Miền Bắc, mở rộng thị trường khắp nước - Khơng ngừng trì phát triển mối quan hệ tốt với hai nhà cung cấp - Tuân thủ pháp luật thực nghĩa vụ với Nhà nước 1.3.Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ máy tổ chức công ty ĐHĐ Cổ Đông Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Sốt Ban Giám Đốc Cơng Ty Phịng Phịng Phịng Trung Phòng Phòng Chi Tổ Kế Tài Tâm Đầu Kinh Thị Nhánh Chức Hoạch Chính Tư Phát Doanh Trường Hàng XK Hành Đầu tư Kế Triển XD XNK Chính Bắc Ninh Tốn -Nhiệm vụ chức phịng ban SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Đại hội đồng cổ đơng: Gồm tất cổ đơng có quyền biểu quyết, quan quyền lực cao Công ty, định vấn đề Luật pháp điều lệ Công ty quy định Đặc biệt, cổ đông thông qua báo cáo tài hàng năm Cơng ty ngân sách tài cho năm Hội đồng quản trị: Là quan quản lý Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Cơng ty để định vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đơng HĐQT có trách nhiệm giám sát Giám đốc điều hành người quản lý khác Quyền nghĩa vụ HĐQT Luật pháp điều lệ Công ty, quy chế nội Công ty nghị ĐHĐCĐ quy định Ban kiểm soát: Là quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, Đại hội đồng cổ đông bầu Ban kiểm sốt có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài cơng ty Ban kiểm sốt độc lập với Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Ban giám đốc Kế tốn trưởng:  Giám đốc cơng ty: Là người đại diện công ty việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Giám đốc công ty Hội đồng quản trị bổ nhiệm miễn nhiệm Giám đốc công ty chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị pháp luật kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty  Phó giám đốc cơng ty: Các Phó Giám đốc Công ty giúp việc cho Giám đốc điều hành hoạt động Công ty lĩnh vực theo phân công uỷ quyền Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty pháp luật nhiệm vụ phân công uỷ quyền  Kế tốn trưởng cơng ty: Giúp Giám đốc cơng ty đạo tổ chức thực cơng tác kế tốn, tài cơng ty theo quy định pháp luật  Khối tham mưu: Gồm phịng, ban có chức tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc, trực tiếp điều hành theo chức chuyên môn đạo Ban Giám Đốc Khối tham mưu cơng ty gồm: Phịng Kế hoạch-Đầu tư; Phịng Tổ chức Hành chính; Phịng Tài chính-Kế tốn; Trung tâm Đầu tư Phát triển Xây dựng; Các đội xây lắp; Phòng kinh doanh Xuất nhập ; Phòng Thị Trường chi nhánh chế biến hàng xuất Bắc Ninh với chức quy định sau:  Phòng Kế hoạch- Đầu tư:Có nhiệm vụ giúp lãnh đạo cơng ty đơn vị trực thuộc công tác quản lý kế hoạch sản xuất, thực công tác đấu thầu, phát triển dự án đầu tư, công tác đầu tư, nghiên cứu, phổ biến hướng dẫn đơn vị trực thuộc quy định Nhà nước quản lý xây dựng công tác khác theo phân công lãnh đạo công ty SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng  Phòng Tài chính- Kế tốn: Có nhiệm vụ giúp lãnh đạo cơng ty đơn vị trực thuộc công tác quản lý tài  Phịng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ giúp lãnh đạo cơng ty đơn vị trực thuộc công tác quản lý cán bộ, cơng tác hành cơng ty  Trung tâm đầu tư phát triển xây dựng: Có nhiệm vụ giúp lãnh đạo công ty đơn vị trực thuộc việc nghiên cứu đầu tư phát triển xây dựng cơng trình  Phịng kinh doanh XNK: Có nhiệm vụ giúp lãnh đạo cơng ty đơn vị trực thuộc lĩnh vực kinh doanh XNK  Phịng thị trường: Làm chức tiếp thị, tìm kiếm thị trường bán sản phẩm  Chi nhánh chế biến hàng xuất Bắc Ninh: Có chức sản xuất, chế biến mặt hàng phục vụ xuất  Các đội xây lắp: Đứng đầu đội trưởng có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc thực quy trình kỹ thuật thi cơng, chịu trách nhiệm trước giám đốc công việc giao  Các đơn vị trực thuộc công ty:  Chi nhánh chế biến hàng xuất Bắc Ninh + Địa chỉ: Khu cơng nghiệp Đình Bảng, huyện từ sơn, tỉnh Bắc Ninh + Điện thoại: 0241.843.162 Fax: 0241.843.162  Trung tâm đầu tư phát triển xây dựng + Địa chỉ: 245 Tam Trinh - Hoàng Mai- Hà Nội + Điện thoại: 04.633.6649 Fax: 04.633.5527  Phòng kinh doanh XNK + Địa chỉ: 245 Tam Trinh - Hoàng Mai- Hà Nội + Điện thoại: 04.633.5526 Fax: 04.633.6648 Mối quan hệ đơn vị, phận doanh nghiệp Cơ cấu máy tổ chức Công ty tổng hợp phận khác có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, chun mơn hố có trách nhiệm quyền hạn định, bố trí theo cấp, khâu khác nhằm đảm bảo thực chức quản trị mục đích chung xác định Vì cấu tổ chức máy quản trị Cơng ty mang tính linh hoạt cao luôn cố gắng sát phục vụ sản xuất kinh doanh đảm bảo phối hợp tốt hoạt động, nhiệm vụ phận, giúp cho lãnh đạo công ty nắm bắt thơng tin cách nhanh chóng, từ đưa định xác kịp thời Cơng ty Cổ phần phát triển thương mại xuất nhập Thăng Long cơng ty cổ phần hạch tốn kinh tế độc lập, công ty tổ chức máy theo cấu trực tuyến Chức năng: đứng đầu Chủ tịch hội đồng quản trị, Giám đốc, Phó giám đốc, SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng phòng ban, chi nhánh, Xí nghiệp Đây cấu tối ưu hạn chế nhược điểm quản lý kinh doanh điều hành 1.4.Ngành nghề kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh thương mại: - Kinh doanh xuất khẩu: Nông sản, thuỷ sản, TCMN, công nghệ phẩm - Kinh doanh nhập khẩu: Vật tư nguyên liệu, máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, hàng tiêu dùng - Kinh doanh nội địa: Siêu thị, bán buôn, bán lẻ, đại lý mặt hàng phục vụ sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng Hoạt động kinh doanh dịch vụ: - Dịch vụ viễn thông - Dịch vụ cho thuê kho bãi, văn phòng, cửa hàng, phương tiện vận tải… - Dịch vụ chuyển khẩu, chuyển tải - Các dịch vụ khác Hoạt động khác: - Nhượng quyền thương mại - Liên doanh, liên kết, đấu thầu - Đầu tư tài chính, ngoại hối nước quốc tế - Kinh doanh bất động sản - Xây dựng cơng trình hạ tầng kỹ thuật dịch vụ liên quan 2.Tình hình sử dụng lao động cơng ty 2.1.Số lượng, chất lương lao động cơng ty Phịng hành có chức quản trị, tổ chức nhân lao động tiền lương, thực thi vấn đề chế độ sách cho người lao động Cơng ty có tổng số lao động 333 người * Chất lượng lao động công ty thể qua tài liệu + Tuổi đời trung bình công nhân trực tiếp sản xuất lớn 40 tui I Lao động gián tiếp Trình độ Đại học, cao đẳng Trung học chuyên nghiệp II Lao động trực tiÕp BËc nghÒ I II III IV V VI VII SV: Nguyễn Thùy Dung Sè lỵng (ngêi) 51 % 15,31 2,10 Sè lỵng 10 15 32 50 67 60 41 % 3,00 4,51 9,61 15,02 20,12 18,02 12,31 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Tæng sè 333 100 Lao động gián tiếp có trình độ Đại học, Cao đẳng, chiếm 15,31% tổng số công nhân viên Tỷ lệ khiêm tốn So với năm trước tỷ lệ giảm Tỷ lệ năm 2011 16% (44 người), năm 2012 15,73% (48 người) Nguyên nhân lao động trực tiếp tăng nhanh lao động gián tiếp tuyệt đối tương đối Lao động trực tiếp, ta ý tới số lượng lao động có bậc nghề từ bậc trở lên chiếm 65,47% tổng số cán CNV, 79,27% tổng số công nhân trực tiếp sản xuất Đây tỷ lệ thuận lợi cho công việc sản xuất cơng ty Cơng ty cần có sách tạo điều kiện cho cán công nhân viên học thêm, bồi dưỡng kiến thức tay nghề, đồng thời cần có sách phù hợp để giữ lại cơng nhân có tay nghề cao thu hút cơng nhân có tay nghề cao từ nơi khác đến làm việc 2.2.Cơ cấu lao động công ty Trước yêu cầu sản xuất ngày phát triển, cơng ty cần có đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật giỏi cơng nhân có tay nghề cao Vì vậy, lãnh đạo cơng ty ln quan tâm đạo sát công tác tuyển dụng lao động nhằm đáp ứng yêu cầu mở rộng, phát triển sản xuất Số lượng cấu lao cán công nhân viên công ty qua năm 2009-2013 TT Chỉ tiêu Đơn vị 2009 2010 2011 2012 2013 Tổng số CNV Người 215 248 275 305 333 Trong nữ Người 25 31 37 46 55 % lao động nữ % 11,62 12,50 13,45 15,08 16,51 Qua bảng số liệu ta thấy số lượng công nhân viên công ty tăng lên theo thời gian Năm 2010 số lượng công nhân viên tăng 33 người, tăng 15,9% so với 2009 Trung bình thời kỳ 2010 – 2013 số lượng công nhân viên tăng 11% năm Riêng năm 2013, số công nhân viên 386 người, có 53 người chờ giải chế độ lao động trực tiếp sản xuất 275 người, lao động gián tiếp 58 người Nhìn vào bảng ta thấy tỉ lệ lao động nữ ngày tăng lên, từ 11,62% (25 người) năm 2009 tăng lên 16,51% (55 người) năm 2013 Tuy nhiên, xem xét kỹ tài liệu lao động cơng ty số lượng lao động nữ chủ yếu tăng lên phận lao động gián tiếp 3.Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1.Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Công ty Cổ phần phát triển thương mại xuất nhập Thăng Long với số vốn điều lệ tỷ đồng Trong đó: +) Cổ phần nhà Nước 2.400.000.000đ chiếm 40% vốn điều lệ; +) Cổ phần bán cho CBCNV 3.600.000.000đ chiếm 60% vốn điều lệ SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng 3.2.Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.1.Tình hình tài cơng ty năm gần Đơn vị tính: 1000 đồng Năm Năm 2010 Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Tổng số tài sản có 159.438.548 168.826.241 195.498.376 Tổng số nợ phải trả 142.090.976 150.457.467 169.060.876 Nguồn vốn chủ sở hữu 17.347.572 18.368.774 26.437.500 Nguồn vốn kinh doanh 16.893.936 17.936.775 25.239.465 215.487.348 217.504.398 207.385.986 3.048.543 3.182.482 3.899.263 Doanh thu Lợi nhuận sau thuế Nộp ngân sách 12.058.435 13.098.472 12.847.200 Nguồn: Phòng tài kế tốn cơng ty Năm 2012 năm thực cổ phần hóa, cịn nhiều vướng mắc chế quản lý sách kinh tế - tài chính, nhiên lợi nhuận sau thuế đạt mức khả quan, đời sống công nhân viên ngày cải thiện nâng cao Sang năm 2011 lợi nhuận Công ty tăng lên cách đáng kể 113.939.000 đồng so với năm 2012 Tuy nhiên bước khởi đầu Năm 2012 thực năm đánh dấu mức tăng trưởng vượt bậc tăng 716.781.000 đồng so với năm 2011 Đây điều đáng khích lệ, tạo niềm tin cho tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Để có kết đáng khích lệ Cơng ty có hệ thống sách quản lý, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hợp lý, hiệu Vì vậy, để đảm bảo kết đạt mở rộng quy mô hoạt động công ty, Ban lãnh đạo cơng ty sử dụng sách kinh tế - tài cách đắn, phù hợp 4.Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011 2013 Trong năm gần cơng ty ln hồn thành kế hoạch cấp giao, hoạt động kinh doanh Cơng ty đạt kết đáng khích lệ Khả tài năm gần thể số tiêu sau: Bảng 1.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2010 - 2013 Đơn vị: đồng Chỉ tiêu DT tính thu nhập Chi phí SX kinh doanh - Chi phí NVL - Khấu hao TSCĐ - Tiền lương, tiền nhân công 2010 20.342.221.334 13.501.305.123 2011 23.352.441.559 18.901.307.110 2012 18.623.002.109 15.897.569.886 2013 25.256.245.001 23.958.238.882 15.556.021.300 123.401.457 1.637.023.254 15.556.021.300 162.501.698 2.637.023.523 13.852.362.001 104.501.012 1.842.106.023 20.338.713.855 174.235.634 2.823.416.942 SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập - Các khoản chi phí khác Trong đó: + Dịch vụ mua ngồi +Thuế, phí, lệ phí Thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh Thu nhập khác Tổng thu nhập chịu Thuế Thuế thu nhập DN Thu nhập sau thuế GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng 376.443.010 546.662.012 436.600.850 621.872.451 245.612.010 650.032 90.263.350 545.812.012 850.000 121.253.360 433.600.850 3.000.000 112.986.232 617.848.864 4.023.587 1.298.006.119 9.405.244 180.255.130 11.601.323 222.265.120 10.201.296 208.102.320 15.235.456 1.298.006.119 65.051.346 125.455.013 86.001.230 151.986.010 78.274.332 105.251.301 363.441.713 934.564.406 Nguồn: Phịng tài kế tốn công ty Những ngày thành lập công ty gặp nhiều khó khăn lực cịn hạn chế, công ty chi tham gia đấu thầu cơng trình cấp Huyện có quy mơ nhỏ, cịn phần lớn phải làm thầu phụ cho cơng trình trọng điểm tỉnh, công ty tao uy tín với khách hàng Trong năm gần đây, tính cạnh tranh giá nguyên vật liệu tăng cao làm cho việc kinh doanh trở nên khó khăn, Cơng ty bảo đảm đời sống anh chi em nhân viên công nhân thi công ổn định ngày nâng cao Về thu nhập nhân viên, công nhân công ty: - Thu nhập nhân viên Công ty đạt từ 5,7 - 6,6 triệu đồng - Thu nhập lao động từ 6,3 - 6,5 triệu đồng tuỳ công việc thời gian lao động II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 1.Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty 1.1.Chức hoạch định Hiện nay, Công ty theo đuổi mục tiêu là: + Nâng cao khả cạnh tranh + Tăng lợi nhuận + Tăng thị phần Xét tổng thể mục tiêu tạo nên vững mạnh thịnh vượng cho Công ty tương lai Nhưng thực tế, Công ty lại làm giảm thị vượng vững mạnh năm qua (2013) Cơng ty theo đuổi mục tiêu SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Như biết mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt kết kỳ vọng tương lai mà doanh nghiệp phải huy động nguồn lực để thực mục tiêu khơng định lượng cách xác, cụ thể khó đạt Ngồi làm hao tổn nguồn lực doanh nghiệp mục tiêu qua cao mơ hồ Hơn mục tiêu cần đạt phải thực trạng nguồn lực sở hữu doanh nghiệp khơng nên theo đuổi mục tiêu nằm ngồi nguồn lực mà doanh nghiệp có mà phải trơng cậy vào nguồn tài trợ bên ngồi xẽ làm giảm tính chủ động q trình đạt mục tiêu chịu phải chịu sức ép từ bên Ngoài theo đuổi lúc nhiều mục tiêu chắn lợi ích mục tiêu đe doạ lợi ích mục tiêu khác, khơng bao gồm có chọn vẹn mục tiêu công việc Do công ty cần xác định mục tiêu chiếm lược kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2020 - Công ty cần phải định lượng rõ mục tiêu Đặc biệt mục tiêu khó định lượng mục tiêu nâng cao khả cạnh tranh - Công ty phải vào thực trạng nguồn lực để xác định mục tiêu cần đạt, không nên sử dụng nguồn vốn t ài trợ từ bên để thực mục tiêu cấp độ cao, điều gây sức ép cho Công ty Muốn làm Công ty cần thực phương châm "bóc ngắn ni dài" mua dây chuyền bánh quy có giá trị vừa phải thời gian hồn vốn nhanh để tái đầu tư mở rộng * Trong giai đoạn 2015-2020 từ mục tiêu quan trọng làm mục tiêu tăng cường khả cạnh tranh cho sản phẩm mạnh Công ty xâm nhập thị trường cho sản phẩm Tiến tới mở rộng thị phần Do số nhiệm vụ đặt ra: - Nghiên cứu thiết kế đáp ứng nhu cầu thị trường - Nghiên cứu nhu cầu thị trường để có hướng đầu tư - Hồn thiện sách giá, sách phân phối, sách quảng cáo, sách thành toán cho sản phẩm để xâm nhập thị trường - Huy động nguồn vốn đầu tư cho doanh nghiệp để đầu tư sản xuất - Nâng cao công tác đào tạo người để tiếp thu cơng nghệ phục vụ tốt cho q trình sản xuất… 1.2.Chức tổ chức Mơ hình cấu tổ chức máy theo kiểu đảm bảo chế độ thủ trưởng Cơ cấu nói rõ ưu điểm như: Việc nắm bắt thông tin Giám đốc điều hành phòng ban chức thực hiẹn nhanh chóng hơn, giảm bớt nhiều, giảm bớt nhiều dối mệnh lệnh thông tin SV: Nguyễn Thùy Dung Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng phận trực tuyến với phận chức GĐ Công ty nhận giúp đỡ tích cực phịng ban định kinh doanh tiến triển có hiệu hơn, mệnh lệnh từ GĐ thực nhanh chóng có hiệu lực 1.3.Chức lãnh đạo - Sự phân chia trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực, trách nhiệm quản lý nguồn nhân lực trước hết thuộc người quản lý cấp lãnh đạo, phận phòng ban, ban giám đốc, phòng hành chính, phịng kế tốn, tổ trưởng…., dù hoạt động lĩnh vực nào, đảm nhiệm vị trí cơng ty phải trực tiếp giải vấn đề nguồn nhân lực vấn đề cốt lõi người quản lý Mục tiêu cán quản trị nhân cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động đảm bảo lượng chất thời kỳ kinh doanh Đất nước chuyển đổi từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế hàng hố nhiều thành phần có điều tiết Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Công ty tư vấn giao thông hoạt động hình thức Cơng ty cổ phần nên hàng năm Cơng ty phải có kế hoạch kinh doanh cụ thể Trong cơng tác thiếu công tác hoạch định nguồn nhân cho năm Công tác thực vào cuối năm nhằm dự báo nhu cầu nhân lực, sở dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tới để cân đối lực lượng lao động cho phù hợp bao gồm nội dung cần phải tính đến sau: - Nguồn lao động sẵn có - Xác định mức độ phải đào tạo lại - Số lượng cần hay (không cần) tuyển dụng ? - Lập yêu cầu tuyển dụng (dựa vào nguồn bên bên ngồi ) Thơng thường số lượng nhân viên làm việc phịng ban hành có thay đổi ít, đội ngũ lao động gián tiếp Sự thay đổi chủ yếu thường diễn đội ngũ lao động phận : - Phòng kinh doanh - Phòng xuất nhập - Phịng marketing 1.4.Chức kiểm sốt Để thực vai trị phải xây dựng sách thủ tục quy chế giám sát thực chúng, thực vai trò này, thành viên phận nguồn nhân lực coi người đại diện người ủy quyền quản lý cao cấp Vai trò kiểm tra trở nên quan trọng lĩnh vực tuyển dụng lao động, an toàn lao động, thù lao lao động SV: Nguyễn Thùy Dung 10 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng lớp tin học ứng dụng chuyên sâu để đội ngũ cán đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe chế thị trường Ngoại ngữ phương tiện cần thiết để giao tiếp nghiên cứu tài liệu Ngày quan trọng cán quản lí tiêu chuẩn cán nay, cụ thể là: + Khuyến khích cán học ngoại ngữ ngồi giờ, Cơng ty hỗ trợ việc cấp kinh phí sau có chứng nộp cho quan + Tạo điều kiện mở lớp ngoại ngữ Cơng ty ngồi hành có điều kiện + Đơi với cán cần thiết phải có ngoại ngữ để phục vụ trực tiếp cho cơng việc phải cử học nâng cao trường Các việc làm bước đầu có nhiều khó khăn nhận thức cán bộ, nhiều người tuổi cao ngại học, lo ngại bị vị trí học Song Công ty phải coi điều kiện bắt buộc cán quản lí Như vậy, thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng nói Cơng ty nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tạo ưu cạnh tranh với Công ty lĩnh vực, đồng thời tiết kiệm chi phí quản lí Từ Cơng ty có điều kiện để nâng cao đời sống cán công nhân viên, đảm bảo gắn bó họ với cơng việc với Cơng ty Hồn thiện tổ chức nơi làm việc điều kiện lao động Công tác tổ chức nơi làm việc cần thiết, có tác dụng thiết thực trình lao động chất lượng lao động quản lí Quan sát nơi làm vệc ta thấy vấn đề Công ty diện tích phịng ban cịn nhỏ hẹp, việc bố trí phịngban cịn chưa hợp lí, phịng ban có chức nhiệm vụ lại khơng nằm sát Vậy Cơng ty cần có biện pháp bố trí lại phịng cho việc trao đổi thơng tin thuận lợi, có điều kiện Công ty nên xây dựng quy hoạch lại cho phù hợp với điều kiện Về điều kiện làm việc Công ty đảm bảo nhân viên trang bị vật chất kỹ thuật cần thiết cho cơng việc, nhiên cần nhanh chóng kịp thời sửa chữa, nâng cấp số máy tính cũ để tạo điều kiện thuận lợi cho cơng việc Ngồi bầu khơng khí tâm lí quan trọng Trước đây, hầu hết doanh nghiệp vấn đề chưa quan tâm nghiên cứu cách mức Nhưng người ta phủ nhận vai trị nó, đặc biệt người làm cơng tác quản lí Do vậy, Lãnh đạo Công ty không nên coi nhẹ vấn đề mà phải thường xuyên quan tâm đến đời sống, tâm tư, nguyện vọng, tình cảm cán cơng nhân viên nhằm nắm bắt giải kịp thời mâu thuẫn nảy sinh, xung đột SV: Nguyễn Thùy Dung 12 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng quyền lợi gây đoàn kết nội Cơng ty cần có động viên an ủi lúc họ gặp khó khăn bất sống, cần tạo thoả mái công tác gần gũi lãnh đạo với nhân viên Có họ thực thẳng thắn trao đổi đề xuất ý kiến đóng góp cho Công ty 2.Công tác quản trị chiến lược công ty 2.1.Tình mơi trường chiến lược * Cần phần tích đánh giá nguồn lực bên Cơng ty cách có hệ thống xác Đó cách nhìn nhận để sử dụng có hiệu qủa nguồn lực giới hạn này: - Nguồn nhân lực: Đây nguồn lực đầu tiền quan doanh nghiệp không riêng với Công ty Mọi kết sản xuất kinh doanh đạt phục vụ cho người lao động đồng thời người lao động chi phối sử dụng nguồn lực khác phục vụ cho sản xuất kinh doanh cầm phải nắm cấu trình độ lao động Cơng ty - Nguồn tài nguồn lực quan trọng để tài trợ cho q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ khâu đầu vào đến khâu đầu Cần phải đánh gía xác nguồn tài theo cấu theo nguồn: + Nếu đánh giá nguồn tài theo cấu xác định tỉ trọng vốn lưu động vốn cố định Từ biết Cơng ty có khả tài linh hoạt vốn lưu động kinh doanh mức độ + Nếu đánh giá nguồn tài theo nguồn xác định tỉ trọng vốn tự có vốn tài trợ từ bên ngồi Từ biết khả tự chủ vốn Công ty, biết Cơng ty có chịu sức ép từ bên ngồi khơng? - Nguồn máy móc trang thiết bị - công nghệ Công ty xem lợi để xây dựng lên cơng trình có chất lượng cao, có khả cạnh tranh cao Nếu dây chuyền hết kỳ hồn vốn thực lợi lớn giảm giá thành sảm phẩm - Uy tín thương hiệu Công ty lợi cạnh tranh mà Cơng ty cần phải tính đến nguồn lực hiệu Điều có lợi cho Công ty tung dịch vụ thị trường * Phân tích đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi theo giác độ sau: - Xem xét yêu tố ảnh hưởng bên cách khách quan định lượng mức độ ảnh hưởng lượng Cầu, lượng Cung, tỉ giá ngoại tệ, thu nhập bình quân GDP đầu người hàng năm - Dự báo thay đổi môi trường vĩ mô môi trường đặc thù để xác định hướng cho Công ty SV: Nguyễn Thùy Dung 13 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng 2.2.Hoạch định triển khai chiến lược cạnh tranh chiến lược phát triển thị trường công ty Hiện nay, Công ty theo đuổi mục tiêu là: + Nâng cao khả cạnh tranh + Tăng lợi nhuận + Tăng thị phần Xét tổng thể mục tiêu tạo nên vững mạnh thịnh vượng cho Công ty tương lai Nhưng thực tế, Công ty lại làm giảm thị vượng vững mạnh năm qua (2013) Công ty theo đuổi mục tiêu Như biết mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt kết kỳ vọng tương lai mà doanh nghiệp phải huy động nguồn lực để thực mục tiêu không định lượng cách xác, cụ thể khó đạt Ngồi làm hao tổn nguồn lực doanh nghiệp mục tiêu qua cao mơ hồ Hơn nữ mục tiêu cần đạt phải thực trạng nguồn lực sở hữu doanh nghiệp không nên theo đuổi mục tiêu nằm nguồn lực mà doanh nghiệp có mà phải trơng cậy vào nguồn tài trợ bên ngồi xẽ làm giảm tính chủ động trình đạt mục tiêu chịu phải chịu sức ép từ bên Ngoài theo đuổi lúc nhiều mục tiêu chắn lợi ích mục tiêu đe doạ lợi ích mục tiêu khác, khơng bao gồm có chọn vẹn mục tiêu công việc Do giải pháp hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu chiếm lược kinh doanh Công ty giai đoạn 2015-2020 - Công ty cần phải định lượng rõ mục tiêu Đặc biệt mục tiêu khó định lượng mục tiêu nâng cao khả cạnh tranh Công ty cần nghiên cứu thị trường để đánh giá biến động diễn xác định khả tiêu thụ xi măng.Trên sở nghiên cứu cơng ty cần phải nâng cao khả cạnh tranh công ty, khả thích nghi với thị trường, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng.Công tác nghiên cứu thị trường để tìm kiếm, nắm thơng tin thị trường sản phẩmtại Tuyên Quang thị trường lân cận, đưa dự đốn tương đối xác nhu cầu sản phẩmtrên thị trường.Các thông tin bao gồm: - Kế hoạch đầu tư xây dựng Tỉnh thị trường lân cận, nguồn vốn cấp phát, sách đất đai, số lượng cơng trình cấp giấy phép - Các đơn vị thực có nhu cầu sản phẩm thị trường Hà Nội thị SV: Nguyễn Thùy Dung 14 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng trường lân cận - Giá loại sản phẩm có thị trường biến động - Xác định phương thức mua bán toán mà khách hàng dễ chấp nhận - Xác định tâm lý, tập quán tiêu dùng xi măng, thời điểm tiêu thụ sản phẩmcao thấp - Điều kiện giao thông vận tải địa bàn Hưng Yên, Thái Bình, Nam Định…., thị trường lân cận - Sự biến động sản xuất nhập công ty khác - Hoạt động đối thủ cạnh tranh (đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ) Từ nghiên cứu công ty phải loại bỏ nhu cầu tiềm ẩn, nhu cầu thực tế.Nhu cầu tiềm ẩn có khả tốn địa bàn, kể từ phát triển thêm mạng lưới bán hàng hợp lý, cần phát triển vùng cần thu hẹp vùng nào.Từ thông tin công ty cần đưa định hướng, chiến lược, mục tiêu kinh doanh công ty, đề xuất xây dựng phương án giá sách khuyếch trương bán hàng 2.3.Lợi lực cạnh tranh công ty Trong năm qua, sức cạnh tranh số mặt hàng xuất nhập công ty nâng lên đáng kể có bước phát triển đáng kích lệ Điều góp phần nâng cao sức cạnh tranh hàng nông sản xuất công ty điều kiện hội nhập WTO, thể khía cạnh chủ yếu bề rộng sau đây: Sản lượng nhập máy móc thiết bị tăng lên góp phần quan trọng cho sản lượng kim ngạch xuất nhập công ty ngày gia tăng mức độ cao (bình quân 14% giai đoạn 2011 – 2013); Thị trường xuất hàng nông sản công ty mở rộng chuyển hướng phù hợp với trình hội nhập WTO Việt Nam Thị trường xuất nông sản công ty mở rộng nhiều quốc gia khu vực giới bao gồm thị trừong lớn Mỹ, EU Nhật Bản Trong thị trường xuất chủ yếu nước khu vực châu Á (chiếm khoảng 70%); Một số mặt hàng nơng sản cơng ty có sức cạnh tranh cao thị trường giới tinh dầu, hương liệu, gỗ, mây tre đan Sự gia tăng kim ngạch xuất mặt hàng thể công ty phát huy lợi so sánh mình, biến thành lợi cạnh tranh việc tập trung xuất số mặt hàng nông sản mà cơng ty mạnh thị trường giới Mặc dù sức cạnh tranh hàng nông sản xuất cơng ty nâng lên, nhìn chung mức thấp so với yêu cầu phát triển điều kiện hội nhập WTO bộc lộ điểm yếu tồn sau đây: SV: Nguyễn Thùy Dung 15 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng - Giá trị xuất hàng nơng sản cịn nhỏ bé so với đối thủ cạnh tranh Kết xuất tể hạn chế việc gia tăng giá trị xuất hàng nông sản chưa tưng xứng với tiềm sản xuất sản phẩm nông nghiệp - Thị phần mặt hàng nông sản xuất cơng ty cịn nhỏ bé, khơng ổn định, thiều bạn hàng lớn chủ yếu xuất qua trung gian Tỷ lệ hàng nông sản tiếp cận vào thị trường lớn có sức mua cao Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản cịn thấp tính cạnh tranh cao, yêu cầu khắt khe biện pháp bảo hộ nghiêm ngặt thị trường - Trong năm gần đây, khoảng cách giá hàng nông sản xuất công ty giá giới thu hẹp dần chất lượng tăng lên, giá hàng nông sản xuất Minexport thấp giá xuất giới - Mức độ đáp ứng yêu cầu chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm mặt hàng nông sản xuất công ty cải thiện nhiều mức thấp so với đối thủ cạnh tranh - Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu hàng nông sản cơng ty thị trường quốc tế cịn yếu kém, dẫn đến thua thiệt cạnh tranh với hàng nơng sản nước ngồi Cho đến chưa thực tốt việc quảng bá nâng cao uy tín sản phẩm gắn liền với nâng cao chất lượng sản phẩm xây dựng áp dụng quản lý chất lượng theo ISO, HACCP, xây dựng thương hiệu, dẫn địa lý cho sản phẩm Hiện cơng ty chưa đăng kí nhãn hiệu nước ngồi, số hàng hóa xuất chưa đăng kí nhãn hiệu hàng hóa Các mặt hàng nơng sản công ty muốn thâm nhập vào thị trường thường phải dùng nhãn mác nước Do vậy, người tiêu dùng giới Việt Nam chưa biết đến nhiều nhãn hiệu nông sản công ty dẫn đến thua thiệt lớn cho nông sản công ty xuất 3.Công tác quản trị tác nghiệp công ty 3.1.Quản trị mua Trong trình mua hàng cơng ty xác định mục tiêu công tác quản trị mua hàng mục tiêu an toàn, mục tiêu chất lượng mục tiêu chi phí Cơng tác quản trị mua hàng cơng ty thời gian qua có ưu điểm sau: - Ngày có nhiều đối tác muốn có quan hệ làm ăn với cơng ty, cung cấp hàng hóa cho cơng ty thể thời gian qua có nhiều nhà cung cấp tự tìm đến thưung lượng đặt hàng với cơng ty Vì cơng ty ngày có nhiều hội lựa chọn nhà cung ứng tối ưu - Chiến lược nội địa hóa đầu vào, cơng ty tìm kiếm nhà cung cấp nước cung cấp mặt hàng mà cơng ty có nhu cầu với chất lượng đảm bảo, giá hợp lí giúp cho cơng ty có khả cạnh tranh với mặt hàng ngoại giúp cho công ty giảm chi phí mua hàng, vận chuyển bảo quản hàng hóa SV: Nguyễn Thùy Dung 16 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng - Khả quay vòng vốn công ty thực nhu cầu thời điểm, tức cần mua Mặt khác cơng ty giảm đến mức thấp chi phí bảo quản mua nhiều hàng Bên cạnh ưu điểm cơng tác quản trị mua hàng cịn hạn chế sau: - Vì lập kế hoạch cung ứng cơng ty nhiều chưa xác, có loại thiếu, có loại thừa Và nhiều lần cơng ty phải dùng vào hàng mua vào cho kì sau - Trưởng phòng kinh doanh đảm nhiệm chức vụ kiểm sốt mua hàng phải quản lí tồn vấn đề liên quan đến việc xây dựng kế hoạch tổng hợp kinh doanh ngắn dài hạn, lập triển khai thực kế hoạch mua hàng, tổ chức nghiệp vụ mua hàng, quản lí phưung tiện vận tải Do phải đảm trách nhiều nhiệm vụ nên theo sát đến nhân viên phịng nói chung nhân viên mua hàng nói riêng - Số lượng cán nghiệp vụ chủ chốt có trình độ nghiệp vụ cao cịn thiếu chưa phát huy hiệu cao cho hoạt động kinh doanh đun vị - Trong cơng tác tìm lựa chọn nhà cung cấp, cơng ty lựa chọn nhà cung cấp lớn có uy tín, có độ vững vàng tài chính, đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn, kỹ thuật hàng hóa Nhưng cơng ty chưa thường xun lựa chọn nhà cung cấp qua triển lãm, qua hội chợ, qua phưung tiện thông tin đại chúng, điều dẫn đến cơng ty bị nhà cung cấp ép giá thị trường có biến động giá hàng hóa - Do đội ngũ cán chun mơn có kinh nghiệm, trình độ chun mơn, khả phản ứng với tình bất ngờ xảy cịn làm cho q trình thưung lượng đặt hàng đạt hiệu không cao - Cơ cấu mặt hàng thay đổi chậm so với nhu cầu thị trường Về sách mặt hàng kinh doanh chưa đa dạng, phong phú, mặt hàng chủ lực cơng ty cịn chưa mạnh - Về sách giá có nhiều tiến song chưa có sách giá lâu dài vào mục tiêu định mà chủ yếu nhằm vào giải tốt việc bán Vì mà đơi cịn làm giảm lợi nhuận kinh doanh công ty - Việc phân tích, đánh giá liệu phục vụ cho mua hàng hoạt động kinh doanh công ty chưa ý sát sao, kế hoạch mua hàng đưa không sát với thực tế - Thủ tục hành rườm rà, định đưa chưa nhanh Khi có thay đổi hay thông báo bên bán thay đổi đơn hàng muốn xin ý kiến đạo phải trình đơn qua bậc SV: Nguyễn Thùy Dung 17 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng - Cơng ty cịn bị đọng vốn mặt hàng nhập mặt hàng thường phải nhập lơ lớn, nhu cầu sử dụng lại chưa cao, lô hàng nhập lại phải sử dụng thời gian dài 3.2.Quản trị bán hàng Quản trị bán hàng hoạt động vô quan trọng, có ảnh hưởng tới tồn hay không doanh nghiệp thương trường, mối quan tâm hàng đầu nhà kinh doanh Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh khắc nghiệt vấn đề phải đưa hàng vào thị trường để người tiêu dùng chấp nhận, đồng thời đảm bảo kinh doanh có lãi Điều thực thơng qua việc bán hàng, cơng ty tập trung nỗ lực thông qua hoạt động để hàng hoá người tiêu dùng chấp nhận, hoạt động kinh doanh có lãi, từ cơng ty khơng ngừng tăng uy tín thương trường, lực cạnh tranh, đảm bảo phát triển lâu dài bền vững Qua việc đánh giá chung hoạt động quản trị bán hàng công ty, với việc nghiên cứu xem xét tình hình hoạt động kinh doanh công ty, xin đưa số ý kiến nhằm nâng cao hiệu bán hàng như: Tuyển chọn, đào tạo huấn luyện lực lượng bán: Lựa chọn nhà cung ứng công cụ hỗ trợ Phương thức bán toán Mở rộng nội dung nghiên cứu thị trường 3.3.Quản trị dự trữ hàng hóa Như biết, hàng hóa góp phần quan trọng định tồn phát triển hoạt động kinh doanh công ty Có kết ngày hơm phần lớn công tác quản trị sản xuất mang lại Đầu tiên phải kể đến công tác lập kế hoạch hàng hóa, nghiên cứu dựa tình hình kinh doanh năm gần đây, tình hình biến động thị trường tình hình thực tế đơn hàng ký kết thời điểm tại, phòng kế hoạch vật tư lập kế hoạch cụ thể, xác số lượng, chủng loại hàng hóa cần nhập Xác định rõ lượng đặt hàng, thời gian đặt hàng đơn hàng lượng dự trữ cần thiết thời kỳ Chính từ kế hoạch đắn dẫn đến việc mua sắm dự trữ hợp lý, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh không bị giám đoạn, giảm thiểu chi phí dự trữ, chi phí hao mòn thời gian ngừng máy…đem lại suất, hiệu công việc cao Nhà cung ứng yếu tố cạnh tranh công ty Do tạo dựng đựơc mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung ứng, nên nhà cung ứng công ty thường mối quen biết, làm ăn lâu năm Điều tạo nhiều thuận lợi cho Cơng ty việc mua ngun vật liệu, đảm bảo ln có hàng hóa ổn định, đáng tin SV: Nguyễn Thùy Dung 18 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng tưởng Cơng ty giảm chi phí nghiên cứu, tìm kiếm nhà cung ứng Bên cạnh qua việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà cung ứng, bên thực quan điểm hợp tác hai đôi bên có lợi, có ảnh hưởng đến lợi ích quan hệ chấm dứt Cơng ty chủ động tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên vật liệu phù hợp với yêu cầu đơn hàng với mục tiều giảm chi phí thấp mà đáp ứng tốt nhu cầu nguyên vật liệu có lệnh sản xuất, tránh để xảy tình trạng thiếu nguyên vật liệu làm gián đoạn trình sản xuất 3.4.Quản trị cung ứng dịch vụ Với nỗ lực hoàn thiện hoạt động quản trị cung ứng, Công ty đạt kết đáng khích lệ sau: - Về cơng tác mua hàng, đặt hàng đạt yêu cầu luôn đảm bảo đủ lượng dự trữ thường xuyên cho hoạt động sản xuất điều kiện bình thường diễn liên tục - Công tác lập kế hoạch cung ứng: Về công tác lập kế hoạch cung ứng thực khoa học Kế hoạch cung ứng vừa dựa mức tiêu dùng hàng hóa kỳ trước, vừa dựa nghiên cứu thị trường, vừa dựa tồn kho thực tế Điều giúp cho công tác hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu kỳ kế hoạch mang tính sát thực cao - Công tác đánh giá lựa chọn nhà cung ứng: Có thể nói ưu điểm hoạt động quản trị cung ứng Công ty Cơng ty thiết lập cho quy định, tiêu chuẩn theo dõi, đánh giá, lựa chọn nhà cung ứng là: Về thời gian cung ứng, số lượng, chất lượng, thái độ, lực cung cấp, điều kiện toán Chỉ nhà cung ứng hội tụ đủ điều kiện chất lượng nguyên vật liệu, lực cung cấp, thái độ phục vụ chu đáo lựa chọn Cơng ty thiết lập hệ thống bạn hàng tương đối ổn định dựa tin tưởng lẫn nhau, đảm bảo luôn đủ nguyên vật liệu sản xuất Việc lựa chọn nhà cung ứng linh hoạt, nhà cung ứng truyền thống hay cung cấp hàng hoá với tiêu chuẩn hợp lý - Công tác kiểm tra nguyên vật liệu hoàn thiện đảm bảo cho nguyên vật liệu nhập kho đủ phẩm cấp, nâng cao chất lượng sản phẩm - Quy trình tiếp nhận cấp phát hàng hóa tương đối hợp lý thông qua hệ thống chứng từ lập giao cho bên có liên quan quản lý Điều giúp cho công tác kiểm tra, đối chứng diễn nhanh chóng, thuận tiện - Hệ thống kho bãi phát huy tốt vai trò Với cách bố trí gần cơng ty giúp cho q trình vận chuyển nội diễn nhanh Các điều kiện diện tích, lý hóa ln tình trạng bảo đảm giúp cho trình bảo quản, sử dụng đạt tiêu đề SV: Nguyễn Thùy Dung 19 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng - Công tác xây dựng định mức hàng hóa: Phịng kinh doanh thiết lập cơng thức chế biến tương đối đầy đủ, khiến cho công tác hoạch định xác Mặc dù có kết tích cực song cơng tác quản trị cung ứng dịch vụ cịn có số hạn chế định - Việc xác định nhu cầu hàng hóa cho kỳ kế hoạch chưa sát với thực tế tiêu dùng dẫn đến lượng hàng hóa tồn kho cuối kỳ lớn, ảnh hưởng đến lưu chuyển tiền tệ Công ty, vốn ứ đọng hàng tồn kho nhiều, dẫn đến chi phí lưu kho tăng lên - Mối quan hệ với nhà cung ứng: Với số loại hàng hóa bao bì đựng Cơng ty khơng thể thay đổi quy trình cơng nghệ nên bị ép giá Việc hợp tác với nhà cung ứng lâu dài truyền thống giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí, nhiên ảnh hưởng đến tiến độ cung ứng - Vận chuyển: Do yêu cầu kiểm tra chất lượng hàng hóa phịng kinh doanh Cơng ty nên phần lớn hàng hóa nhà cung cấp đưa đến Điều khiến Công ty không chủ động kế hoạch vận chuyển Chi phí vận chuyển cho nhà cung ứng cao chi phí tự vận chuyển 4.Công tác quản trị nhân lực công ty 4.1.Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng nhân lực - Cơng tác phân tích cơng việc (PTCV) cơng ty xây dựng hệ thống văn PTCV cho tất công việc, văn xây dựng sở khoa học Việc xây dựng PTCV dựa sở nghiên cứu tình hình thực tiễn cơng việc, kinh nghiệm làm việc tiên tiến tiến khoa học kĩ thuật, kinh nghiệm chuyên gia… Bản PTCV xây dựng thành hệ thống, thiết kế theo sơ đồ công ty nên dễ cho việc đối chiếu xem xét cách hệ thống cơng việc Vì tạo thuận lợi cho người lãnh đạo, quản lý đưa định cơng việc - Các PTCV ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu Giúp người lao động hiểu chất cơng việc làm sở để họ thực tốt cơng việc - PTCV cho nhóm cơng việc nên tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực cho công tác PTCV - Các PTCV tất công việc công khai, người tìm thấy cách dễ dàng trang web công ty Mọi người lao động ý thức việc phải làm để hồn thành tốt cơng việc cần có để đảm đương chức vụ cao Từ tạo động lực cho người lao động - Các PTCV sử dụng làm sở cho công tác quản trị nhân khác nhà máy như: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí, xếp, đào tạo phát triển… SV: Nguyễn Thùy Dung 20 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng - Từ PTCV người lao động xác định kì vọng mà người quản lý công ty minh, Từ người lao động hiểu nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc - Bản PTCV chưa đầy đủ thông tin, chưa làm rõ chất cơng việc Vì gây khó khăn cho hoạt động khác công ty Do khơng có tiêu chuẩn thực cơng việc nên gây khó khăn cho cơng tác đánh giá thực công việc Giao kế hoạch làm việc cho người lao động không theo khoa học như: lượng lao động hao phí, suất lao động…mà thường dựa vào lượng cơng việc kì kế hoạch suất lao động kì trước để làm Nhiều đưa mức kế hoạch cao, thấp cho người lao động Trong mô tả công việc khơng có phần giới thiệu cơng việc như: mã công việc, tên chức danh người quản lý trực tiếp, số người quyền trực tiếp quản lý…Vì người lao động khó xác định vị trí xác cơng việc đảm nhận Đồng thời khơng có phần nói điều kiện làm việc Do khơng có đủ thơng tin cơng việc nên hiệu PTCV chưa cao Nhiều người lao động vào làm việc hết yếu tố thuộc Người lao động tiêu chuẩn thực công việc nên dựa vào kế hoạch nhà máy đặt cho để làm mục tiêu phân đấu Vì vậy, nhà máy thường đặt mức cao gây mệt mỏi căng thẳng cho người lao động, giảm động lực làm việc Vì tình trạng bỏ việc nhà máy nhiều 4.2.Tuyển dụng nhân lực Kết tuyển dụng năm gần có bước tiến đáng kể, ngày hoàn thiện số lượng chất lượng tuyển dụng góp phần tăng doanh thu lợi nhuận thân thu nhập người lao động tăng lên, giải vị trí cịn trống cơng ty nguồn tuyển dụng bên bên Thể qua bảng đây: SV: Nguyễn Thùy Dung 21 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng Bảng 1.3 Bảng kết tuyển dụng Công ty số năm Vị trí tuyển 1.Cán quản lý 2.Nhân viên Năm 2011 Nội Bên Trình ngồi độ Đại học Kế toán 0 1 Bảo vệ Lái xe Bốc xếp Tổng cộng 21 Đại học Trung cấp Trung học Trung học Trung học Đại học Cao đẳng 0 Đại học 0 Hành nhân Nhân viên kho Nội Năm 2013 Nội Bên Trình độ Đại 1 học Kỹ thuật Năm 2012 Bên Trình độ ngồi Đại học 1 0 0 0 0 0 18 Trung học Trung học Cao đẳng Đại học Trung cấp Trung học Trung học 25 Nguồn: Phịng hành nhân cơng ty Nhìn vào bảng ta thấy, tỷ lệ lao động công nhân chiếm số đông tổng số lao động tuyển năm cơng ty có dự định mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh, xây dựng thêm phân xưởng, sản phẩm không hướng đến hợp đồng nhỏ lẻ mà cịn hướng tới hợp đồng lớn có giá trị kinh tế cao Hầu hết số cán quản lý chủ yếu tuyển từ nguồn nội bộ: năm 2011 người; năm 2012 1người tuyển từ nguồn nội bộ; năm 2013 tuyển cán quản lý có người từ nguồn nội bộ, người từ nguồn bên Việc tuyển cán lãnh đạo chủ yếu nguồn nộ có lợi họ hiểu biết nhiều Công ty nên dễ dàng đưa định người tuyển từ nguồn bên Mặc dù tuyển người từ nguồn nội họ tạo đột phá cho Công ty Số lao động tuyển dụng qua năm nhìn chung đảm bảo nhu cầu đề Song, năm 2011, số người tuyển lại chưa đủ so với dự kiến đề Cụ thể: Nhu cầu tuyển dụng năm 2011 22 người số người tuyển có 21 Lý q trình hội nhập vào môi trường làm việc (thử việc), ứng viên thực công việc nên không Cơng ty tuyển dụng vào làm việc thức Điều chứng tỏ, việc đánh giá ứng viên qua bước tuyển dụng chưa SV: Nguyễn Thùy Dung 22 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng thật chặt chẽ, dẫn đến đánh giá thiếu xác, bỏ sót người tài Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty chưa rộng: Cơng ty quan tâm đến đội ngũ lao động em công ty số lao động khác thị trường lao động Chưa ý đến nguồn sinh viên tốt nghiệp, người lao động cũ làm việc công ty Công việc thông báo tuyển dụng công ty chưa phong phú, thông báo số tờ báo chủ yếu dán thông báo công ty báo cáo Như hạn chế hồ sơ có hội tuyển dụng kỹ chọn nhiều người tài Thời gian tuyển dụng Cơng ty vịng tháng tất vị trí cơng việc nhiều: vị trí lái xe, bảo vệ thời gian tuyển dụng khơng đến tháng mà tiến hành nhanh hơn, tiết kiệm chi phí tuyển dụng nhiều 4.3.Đào tạo phát triển nhân lực  Số lượng người lao động tham gia đào tạo tăng lên, năm 2011 có 45 người tham gia, năm 2012 có 128 người tham gia năm 2013 98 người tham gia đào tạo Điều chứng tỏ ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến vấn đề đào tạo phát triển  Trong năm qua công ty trọng đến xây dụng chương trình đào tạo mang lại hiệu đáng kể cho cơng ty  Kinh phí chi cho đào tạo phát triển tăng lên cụ thể năm 2013 tăng lên so với năm 20011 (năm 2011 357 triêu đồng, năm 2013 500 triệu đồng)  Số lao động sử dụng sau đào tạo đạt 98 người đào tạo Tuy đạt số thành tựu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực q trình đào tạo cịn tồn hạn chế định sau: - Cơng tác xác định nhu cầu đào tạo cịn hạn chế, chưa khoa học chưa sát với thực tế nhu cầu nhân viên nhu cầu Công ty - Công tác nghiên cứu thị trường lao động để tuyển dụng từ bên ngồi cịn hạn chế Các hình thức tuyển chọn chưa đa dạng, thông tin tuyển dụng chưa phổ biến rộng rãi nhiều phương tiện thông tin nên hạn chế đối tượng đến tuyển chọn - Các chương trình, phương pháp đào tạo Cơng ty cịn chưa đa dạng, thiếu chương trình học nhằm nâng cao kỹ định cho cán quản lý, lớp học chủ yếu dừng lại việc giảng lý thuyết thực hành thiếu dụng cụ, thiết bị để thực hành Một số nội dung công tác đào tạo phát triển nhân Công ty cịn nhiều hạn chế chưa thực giúp ích đắc lực cho thực tế công tác cán công nhân viên Cơng ty trì phương pháp đào tạo cũ qua nhiều năm mà chưa đa dạng hoá loại hình, phương pháp phát triển nhân Điều khiến SV: Nguyễn Thùy Dung 23 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng cho việc học tập cán công nhân viên bị hạn chế, ảnh hưởng đến quy mô chất lượng công tác phát triển Công ty lâu dài - Công tác đánh giá hiệu đào tạo Công ty năm gần chưa thực đạt hiệu cao Việc đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty dừng lại việc xem xét kêt học tâp học viên bảng điểm, chứng văn bằng, báo cáo người học kết thi nâng bậc lương hàng năm người lao động… Trên số hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân Công ty, hy vọng thời gian tới Công ty nhanh chóng có biện pháp hữu hiệu nhằm khắc phục hạn chế để công tác đào tạo phát triển nhân Công ty đạt kế cao hơn, tốt 4.4.Đánh giá đãi ngộ Cùng với phát triển chung công ty, công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung cơng tác thù lao lao động cơng ty góp phần thu hút, phát triển nguồn nhân lực Mặc dù với chặng đường mười năm phát triển mình, hệ thống thù lao lao động cơng ty cịn chưa hồn thiện có bất cập, có nhiều kết tích cực như: - Hệ thống thù lao lao động công ty phù hợp với quy định pháp luật như: mức lương tối thiểu, làm, chế độ bảo hiểm, ngày nghỉ Một số nội quy, quy chế xây dựng sở lấy ý kiến cá nhân, đơn vị tồn cơng ty Phòng Nhân thường xuyên cập nhật văn Pháp luật, thông tin chế độ thù lao lao động để phổ biến rộng dãi cho tồn thể cán bộ, cơng nhân viên Người lao động ý thức trách nhiệm, quyền lợi thực hợp đồng lao động - Hình thức trả lương cơng ty cịn bất cập phần sau, lương nhân viên tương đối công bằng, kết hợp với nguyên tắc bảo mật thông tin tiền lương cá nhân Do vậy, có tác dụng tích cực tới ổn định nhân Công công nội bộ, nhằm đảm bảo cho người làm việc tốt trả lương cao - Thực tính tốn lương xác, hạn, làm hài lịng người lao động, để họ dễ dàng cho kế hoạch chi tiêu Bên cạnh đó, việc trả lương qua tài khoản ngân hàng chuyển khoản, giúp nhân viên thuận tiện chi tiêu góp phần bảo mật thơng tin - Các hình thức thưởng cơng ty đa dạng, mức thưởng tương đối cao so với mức bình quân thị trường, góp phần khuyến khích người lao động tích cực làm việc, tăng suất lao động SV: Nguyễn Thùy Dung 24 Lớp: K8 CQ2A Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Hưng - Các chế độ phúc lợi bắt buộc nhà nước quy định cơng ty thực cách đầy đủ tích cực Các chế độ phúc lợi tự nguyện công ty ln đa dạng với mức kinh phí tương đối lớn, đáp ứng nguyện vọng đa số cán bộ, công nhân viên công ty III/ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Sau q trình thực tập Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh máy quản trị Cơng ty, em có nhìn tổng quát thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, công việc quản trị hoạt động kinh doanh cơng ty từ hiểu rõ lý thuyết học thời gian ngồi ghế nhà trường vào việc áp dụng vào thực tế Thơng qua thấy việc hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đặc biệt quan trọ Bởi điều kiện kinh tế thị trường, Bộ máy quản trị công ty giúp cho cô ngng ty đạt hiệu kinh tế Và yêu cầu tất yếu cho máy quản trị hoạt động có chất lượng điều kiện trình độ chuyên mơn cơng tác quản trị, bên cạnh cịn cần có khả vận dụng cách linh hoạt hoạt động kinh doanh công ty Đề tài : Qua nghiên cứu lý luận khảo sát thực tế Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long em xin đề xuất hướng đề tài Đề tài 1: Xuất phát từ thực tế máy quản lý nói chung Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long nói riêng em định chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài 2: Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long trải nghiệm tiếp xúc với thực tế công việc em thấy số vấn đề tồn cần giải Công ty Em chọn sâu vào nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác tiền lương Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long” Bài báo cáo tổng hợp em cố gắng kinh nghiệm cịn hạn chế khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong nhận góp ý thầy cô cán Công ty Em xin chân thành cảm giáo viên hướng dẫn Thạc sỹ Nguyễn Ngọc Hưng anh chị công ty giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thùy Dung 25 Lớp: K8 CQ2A ... sát thực tế Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long em xin đề xuất hướng đề tài Đề tài 1: Xuất phát từ thực tế máy quản lý nói chung Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất. .. bộ, công nhân viên công ty III/ĐỀ XUẤT PHƯƠNG HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Sau q trình thực tập Công ty Cổ phần Phát triển thương mại Xuất nhập Thăng Long nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh. .. công ty số lượng lao động nữ chủ yếu tăng lên phận lao động gián tiếp 3.Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1 .Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Công ty Cổ phần phát triển thương mại xuất nhập Thăng