báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị doanh nghiệm tại CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ARROWHITECH

Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại LỜI NÓI ĐẦU Với mong muốn được tiếp cận những vấn đề thực tế về chuyên ngành quản trị doanh nghiệp, đồng thời được sự giúp đỡ của nhà trường cùng giáo viên hướng dẫn và các thầy cô trong khoa Quản trị doanh nghiệp – Trường Đại Học Thương Mại, cùng với sự giúp đỡ, hướng dẫn trong công ty, qua một thời gian ngắn thực tập tại công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHitech , em đã có dịp tìm hiểu và có được một cái nhìn khái quát về đặc điểm, môi trường kinh doanh, mô hình quản lý, cách thức hoạt động của Công ty và hoàn thành bản báo cáo thực tập Do còn hạn chế về mặt thời gian cũng như hạn chế về mặt kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của quý Công ty và các thầy cô trong khoa để bản báo cáo này được hoàn thiện hơn nữa. Qua đó, em có điều kiện bổ sung nâng cao kiến thức của mình nhằm phục vụ tốt hơn nữa công tác thực tế sau này. Em xin chân thành cảm ơn thầy Lã Tiến Dũng cùng các thầy cô giáo trong khoa, cảm ơn quý Công ty và các anh chị nhân viên đang làm việc tại công ty đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này. Sinh viên Tống Thị Hảo 1 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 1 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại MỤC LỤC 2 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 2 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại PHẦN I: KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ARROWHITECH 1 . Giới thiệu khái quát về công ty 1.1 Quá trình hình thành và phát triển cuả công ty Giới thiệu chung về công ty: Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech Ngày thành lập : 1/8/2007 Tên đầy đủ : Công ty cổ phần Dịch vụ và Phát triển Công nghệ ArrowHiTech Tên giao dịch quốc tế : ArrowHiTech service and Technology Development Joint stock Company. Tên viết tắt: AHT JSC Trụ sở chính: B18/D21, 72 Trần Thái Tông, Dịch Vọng , Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: +844 66740683 Email: support@arrowhitech.com Website: www.arowhitech.com www.mage-shop.com Mã số thuế: 01022331811 Vốn điều lệ: - Ban đầu: 300.000.000 ( ba trăm triệu đồng ) - Hiện tại : 1.000.000.000 ( một tỷ đồng ) * Chi nhánh Thái Nguyên: Đây là một chi nhánh của công ty bắt đầu hoạt động từ cuối năm 2007 với thông tin chi tiết: Tên chi nhánh: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Phát triển Công nghệ AHT- chi nhánh Thái Nguyên + Address: No.592, Lương Ngọc Quyen, Thành phố Thái Nguyên + Mã số thuế: 0102331811-001 + Điện thoại: +84 2803 852 210 + Email: tn@arrowhitech.com + Website: www.ahttn.com Ngoài ra công ty còn có 1 văn phòng đại diện tại Phú Thọ, chính thức đi vào hoạt động từ tháng 7/ 2013 3 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 3 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG DỰ ÁN PHÒNG DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN PHÒNG TỔ CHỨC HÀNG CHÍNH & KẾ TOÁN Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại 1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty Chức năng của công ty: Công ty cổ phần dịch vụ và Phát triển Công nghệ ArrowHiTech là công ty chuyên tư vấn , cung cấp giải pháp phần mềm và tư vấn, xây dựng website, tư vấn, cung cấp các hoạt động marketing qua mạng internet, là một trong những công ty tiên phong trong hình thức kinh doanh thương mại điện tử, góp phần đưa thương mại điện tử trở nên phổ biến ở Việt Nam, giải quyết việc làm cho nhiều sinh viên mới ra trường, đóng góp một phần vào ngân sách nhà nước. Nghiên cứu, triển khai và kinh doanh trên nền các giải pháp thương mại điện tử phục vụ kinh doanh thương mại. Nhiệm vụ của công ty : + Luôn chấp hành các quy định pháp luật, làm ăn chính đáng, đóng thuế đầy đủ kịp thời. + Tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên, để họ có thể phát huy hết năng lực của mình. + Đối xử công băng với cán bộ công nhân viên, trả lương đầy đủ đúng thời hạn, có các chính sách đãi ngộ chính đáng, đóng bảo hiểm cho công nhân, cán bộ công ty, đảm bảo các quyền lợi cho người lao động. + Chấp hành nghiêm tính bảo mật thông tin, bảo mật giao dịch kinh doanh 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 4 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 4 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại Nguồn : Tài liệu phòng nhân sự của công ty Nhiệm vụ của các phòng ban : -Phòng tổ chức hành chính & kế toán : Quản lý nhân sự , tuyển dụng , đào tạo… Đề xuất mua sắm cấp phát , quản lý trang thiết bị văn phòng Tổ chức tiếp khách ,xét và giải quyết khiểu nại , thục tục hành chính Quản lý tiền lương , chế độ chính sách cán bộ công nhân viên Xử lý các vấn đề về kế toán , thuế , bảo hiểm xã hội Giám sát quy trình tổ chức kỉ luật trong công ty -Phòng dự án : Tìm kiếm, quản lý, phân phối dự án xuống các nhóm dự án Xử lý các vấn đề liên quan đến quy trình, tiến độ dự án Giám sát tiến độ chất lượng công việc của các nhóm dự án Tổng kết dự án , đánh giá hiệu quả và chất lượng các nhóm dự án Xử lý các vấn đề về bảo hành , hỗ trợ khách hàng dự án -Phòng kỹ thuật : Xử lý các dự án do phòng dự án phân phối xuống Đảm bảo chất lượng dự án và tiến độ hoàn thành Xử lý các yêu cầu của dự án , xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng -Phòng dịch vụ vụ trực tuyến Đảm nhận các dự án về thương mại điện tử. vd : moda.vn . Mage-shop.com Phát triên cách dịch vụ thương mại điện tử : Dịch vụ marketing online , dịch vụ tư vấn chiến lược thương mại diện tử . Phụ trách các vấn đề về xây dựng thương hiệu các dự án thương mại điện tử và thương hiệu chung cho công ty 1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech hiện đang cung cấp các dịch vụ sau: Các giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp phần mềm , tư vấn trọn gói và xây dựng hệ thống tin học hóa quy trình nghiệp vụ, bao gồm các bước như sau: Nghiên cứu khả thi- lập đề cương dự án- phân tích thiết kế chi tiết dự án 5 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 5 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại Các dịch vụ về web và ứng dụng + Tư vấn, thiết kế và xây dựng các ứng dụng web. + Tư vấn, thiết kế và xây dựng website. + Thiết kế nội dung web theo yêu cầu của khách hàng . + Tư vấn, thiết kế và xây dựng các ứng dụng thương mại điện tử. + Tư vấn, thiết kế đồ họa với công nghệ mới nhất bằng Adobe Photoshop, Cinema 4D, maya 3D, swift 3D Cung cấp các giải pháp mạng máy tính, các thiết bị mạng, lắp đặt mạng máy tính cho cơ quan, văn phòng Các dịch vụ về thiết kế đồ họa ( studio ) : + 3D design + 2D animaion + 3D animation + Logo design Các ứng dụng trên nền Web: + Các hệ thống Website tin tức ( CMS), hệ thống website giới thiệu sản phẩm, bán hàng trực tuyến + Cổng thông tin điện tử Portal cho các đơn vị, tổ chức kinh tế + Các hệ thống hỗ trợ đào tạo ( Elearning), thư viện điện tử Các hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng cho phép các đơn vị , tổ chức kinh doanh quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp Các hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp( ERP) cung cấp các hệ thống tác nghiệp theo quy trình nghiệp vụ của từng đơn vị cụ thể, quản trị tài nguyên, nguồn lực của các đơn vị, tổ chức triển khai hệ thống. Ví dụ hệ thống phần mềm kế toán, hệ thống phần mềm quản trị nhân lực, hệ thống phần mềm chấm công Các hệ thống liên quan tới việc sử dụng công nghệ bản đồ số như hệ thống quản lý mạng cáp. 2. Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của công ty 2.1 Số lượng, chất lượng lao động của nhân lực - Về số lượng: Công ty hiện có tất cả 94 nhân viên bao gồm tại cả chi nhánh Thái Nguyên và văn phòng đại diện tại Phú Thọ. Trong đó có 29 nhân viên nữ và 65 nhân viên nam, hầu hết các nhân viên nam đều làm việc tại phòng kỹ thuật của công ty. 6 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 6 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại - Về chất lượng: Bảng 1: Trrình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên trong công ty Đơn vị : người ST T Trình độ chuyên môn nghiệp vụ Số người 1 Trình độ đại học và trên đại học 60 2 Cao đẳng và trung cấp 26 3 Cộng tác viên, nhân viên part time 08 Tổng 94 Nguồn: tài liệu phòng nhân sự công ty AHT có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, sang tạo và nhiệt tình trong công việc, đội ngũ Developer và Graphic designer chuyên nghiệp đã làm nhiều năm cho công ty, thực hiện nhiều dự án lớn trong nước và quốc tế. Tại công ty, trên 50% các nhân viên là tốt nghiệp các trường đại học uy tín ở Việt Nam như : Đại học Công nghệ- ĐHQG Hà Nội, Đại học Bách Khoa, Đại học Thương Mại, Đại học Mỹ thuật công nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp. Bảng 2: Bảng cơ cấu lao động của công ty Đơn vị : người Độ tuổi Nam Nữ Tổng 22-32 38 17 55 32-42 21 12 33 42 trở lên 06 00 06 Tổng 65 29 94 Nguồn: Tài liệu phòng nhân sự của công ty Nhìn chung: nhân viên trong công ty rất trẻ, đều đang ở độ tuổi năng động nhiết tình, có sức sang tạo, là một lợi thế rất lớn của công ty, bên cạnh đó lượng nhân viên nữ ít hơn so với nam, hầu hết nhân viên nữ đều làm việc cho phòng tài chính kế toán hoặc phòng dịch vụ. Chính bởi đội ngũ nhân viên cũng như quản trị viên trẻ cũng là một thách thức lớn với công ty trong cách quản lý cũng như các vấn đề liên quan đến kinh nghiệm làm việc. 3. Quy mô vốn kinh doanh của công ty 7 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 7 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại 3.1 Tổng vốn và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty Bảng 3: Bảng cơ cấu vốn kinh doanh của công ty năm 2012 Đơn vị: việt nam đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Phần trăm Tài sản cố định 266 433 828 8,78% Tài sản lưu đông 2 768 018 931 91,22% Tổng tài sản 3 034 452 759 100% Nguồn : bảng cân đối kế toán của công ty Nhận xét: AHT là công ty dịch vụ phần mềm công nghệ nên các trang thiết bị của công ty chủ yếu là máy tính và các thiết bị tin học, tài sản lớn nhất của công ty chính là chất xám của nhân viên, là sức sáng tạo không ngừng chứ không phải máy móc nhà xưởng, dây truyền sản xuất như các doanh nghiệp sản xuất vì vậy tài sản cố định của công ty không lớn mà chủ yếu là tài sản lưu động ( chiếm 91,22% tổng tài sản). 3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của công ty Bảng 4: Bảng cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty năm 2012 Đơn vị: Việt Nam đồng Chỉ tiêu Năm 2012 Phần trăm Vốn chủ sở hữu 1 127 791 255 37,17% Nợ ngắn hạn 804 325 691 26,5% Nợ dài hạn 1 102 335 813 36,33% Tổng nguồn vốn 3 034 452 759 100% Nguồn: bảng cân đối kế toán của công ty Nhận xét: công ty thành lập với số vốn ban đầu là :300 000 000 đồng chủ yếu huy động từ các cổ đông trong công ty. Đến năm 2012, như ta thấy ở bàng trên : Tổng nguồn vốn của công ty so với số vốn thành lập ban đầu đã tăng gấp 10 lần từ 300 triệu đồng tới hơn 3 tỉ đồng, trong đó vốn chủ sở hữu là hơn một tỷ đồng, còn lại từ các nguồn nợ phải trả khác là gần 2 tỷ, gấp đôi số vốn chủ. Điều nay cho thấy quy mô công ty đã được mở rộng hơn rất nhiều, nguồn vốn cũng đa dạng hơn, công ty nên giữ cân bằng các khoản nợ với vốn chủ. 4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Bảng 5: Bảng kết kinh doanh quả hoạt động của công ty Đơn vị : Việt Nam đồng 8 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 8 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại Stt Chỉ tiêu Năm 2010 2011 2012 1 Tổng tài sản 670 669 304 1 230 075 470 3 034 452 759 2 Tổng doanh thu 2 232 137 760 3 519 529 451 4 437 876 322 3 Tổng chi phí 2 021 186 319 3 439 395 626 4 389 433 957 4 Tổng lợi nhuận trước thuế 210 951 441 80 133 825 48 422 365 5 Tổng lợi nhuận sau thuế 210 951 441 70 117 097 42 387 069 Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động doanh thu của công ty Nhận xét: ta thấy từ năm 2012 tổng tài sản của công ty tăng lên hơn 1,8 tỷ đồng so với năm 2011 và tăng gấp 4,52 lần so với năm 2010, điều này cho thấy quy mô của công ty đã được mở rộng, doanh thu của công ty cũng tăng đều, năm 2012 so với 2011 tăng thêm hơn gần 1 tỷ đồng nhưng vẫn thấp hơn mức tăng năm 2011 so với 2010 là gần 1,3 tỷ đồng . Trong thời điểm nền kinh tế khó khăn nhưng doanh thu của công ty không hề giảm mà vẫn tăng chứng tỏ rằng hoạt động của công ty vẫn rất hiệu quả. Tuy vậy, nhìn vào chỉ tiêu lợi nhuận của công ty thì so với năm 2010 đã giảm nhiều từ 210 triệu đồng xuống còn 70 triệu đồng và giảm tiếp tục giảm còn 42 triệu đồng vào năm 2012. Nguyên nhân chính gây ra vấn đề này là việc chi phí phân bổ chưa tốt, đặc biệt là chi phí quản lý doanh nghiệp còn quá lớn. Công ty cần có những biện pháp thay đổi cần thiết điều chỉnh lại mức chi phí để có được mức lợi nhuận cao hơn. 9 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 9 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại PHẦN II: NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ARROWHITECH Để có được những thông tin chính xác và cụ thể nhất về tình hình thực hiện các chức năng quản trị trong công ty em tiến hành phỏng vấn các nhà quản trị gồm: - Giám đốc công ty : Nguyễn Mạnh Hà - Phó giám đốc: Bùi Văn Dũng - Trưởng phòng dự án: Nguyễn Lưu Chương 1. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp Theo kết quả phỏng vấn ông Nguyễn Mạnh Hà- Giám đốc điều hành của công ty thì công tác quản trị tại doanh nghiệp là khá tốt, đảm bảo theo hệ thống tiêu chuẩn ISO -9001:2008. Ban giám đốc công ty nhận thức được tầm quan trọng của các chức năng quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát) và coi trọng tất cả các chức năng đó. Ban giám đốc của công ty gồm 1 giám đốc điều hành và 2 phó giám đốc có nhiệm vụ đề ra hướng đi cho toàn công ty thông qua việc nghiên cứu tình thế chiến lược và vị thế của công ty, điều đó đã giúp công ty có được những bước đi vững chắc, giúp các sản phẩm công nghệ của công ty luôn được các khách hàng trong và ngoài nước hài lòng. Ban lãnh đạo của công ty là người quyết định các chiến lược và hoạch định chiến lược nhưng dựa trên nền tảng của các nhà quản trị cấp dưới là trưởng phòng Tổ chức Hành chính & kế toán, trưởng phòng kỹ thuật…qua đó công ty đã gặt được những thành công nhất định : Thành công: Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống các hoạt động; tổ chức triển khai các kế hoạch, xác định những việc phải làm, người nào phải làm, phối hợp hoạt động giữa các cá nhân, giữa các bộ phân; lãnh đạo, phân cấp lãnh đạo điều khiển cũng như động viên tinh thần làm việc của nhân viên tương đối tốt. Tồn tại : chức năng kiểm soát và tổ chức thực hiện với hiệu quả thấp hơn. Việc đánh giá, kiểm tra chưa mang lại kết quả tích cực, nhiều lúc những thành quả đạt được không phù hợp với kế hoạch đề ra trước đó, nhưng ở Công ty vẫn chưa có biện pháp sữa chữa, quá trình giám sát chưa phát hiện được những sai sót trong lúc thực hiện các hành động. Để khắc phục được tình trạng này, các nhà quản trị nên 10 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 10 [...]... Dũng 13 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại 3 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech là công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử nên các hoạt động mua hàng của công ty hầu như không có mà chủ yếu là hoạt động bán các sản phẩm công nghệ và dịch vụ điện tử Vậy nên sinh viên sẽ không đề cập đến công tác quản trị mua... công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech - Giải pháp nâng cao hiệu quả trong công tác triển khai dự án trong công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech - Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng trong công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech 18 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 18 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại PHỤ... hàng và người lao động 17 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 17 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trước những vấn đề còn tồn tại trong công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech, em có các hướng đề tài khóa luận như sau Định hướng đề tài: - Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro trong công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công. .. dự án công ty , các dịch cụ cung ứng của công ty thường là tư vấn các sản phẩm phần mềm, thiết kế web với các đối tác, trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, ban quản lý công ty cho rằng để tạo được lợi thế cạnh tranh của công ty thì dịch vụ hậu mãi là một trong những dịch vụ được ưu tiên hàng đầu 4 công tác quản trị nhân lực của công ty 4.1 phân tích công việc, bố trí và sử dụng... rộng công ty sẽ thuê thêm kho bãi dự trữ hàng hóa để đảm báo hoạt động bán được diễn ra tốt nhất 3.3 Quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Thành công : Hoạt động cung ứng dịch vụ thương mại của công ty đánh giá cao, các dịch vụ tư vấn và dịch vụ hậu mãi được công ty triển khai rất cụ thể, có thể nói là thành công khi các nhà quản trị rất chú trọng đến nó Theo ông Nguyễn Lưu Chươngtrưởng phòng dự án công. .. trị mua hàng của công ty mà tập trung vào đánh giá công tác quản trị bán 3.1 Quản trị bán Thành công : Hoạt động quản trị bán của công ty rất được chú trọng, các kế hoạch bán hàng được triển khai và giám sát liên tục đảm bảo các kế hoạch được thực hiện đúng mục tiêu đã đề ra, các dịch vụ sau bán được công ty chú trọng thực hiện đã tạo lợi thế không nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh Dịch vụ sau bán là... tử phát triển như hiện nay,theo ông/bà công ty đang có những cơ hội cũng như thách thức là gì? 8 Các chính sách pháp luật về thương mại điện tử giúp công ty có được những lợi thế gì hơn so với các doanh nghiệp kinh doanh thông thường ? 19 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 19 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 2 Báo cáo tài chính công ty cổ phần dịch vụ và phát triển. .. của công ty và muốn gắn bó lâu dài với công ty 16 GVHD: ThS Lã Tiến Dũng 16 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại Nhận xét: công ty có chế độ đãi ngộ rất tốt, nhận được sự hài lòng từ nhân viên Chính vì vậy tình trạng nhân viên có năng lực bỏ đi nơi khác là không có, hầu như đều có mong muốn được gắn bó lâu dài với công ty 5 Công tác quản trị dự án và quản trị rủi ro của công ty 5.1 Quản. .. tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ trong ngành? Ý kiến đánh giá của ông/bà đối với các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty? 2 Ông/bà vui lòng cho biết những thông tin cơ bản và ý kiến đánh giá về công tác quản trị tác nghiệp, quản trị nhân sự của doanh nghiệp? 3 Công tác quản trị rủi ro và quản trị dự án của doanh nghiệp đang được thực hiện như 4 thế nào? Thành công và tồn tại là... công ty 2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường Đánh giá công tác hoạch định chiến lược: hoạch đinh chiến lược giữ vai trò vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp, do vậy công ty đã rất quan tâm và đầu tư cho công tác này - Chiến lược cấp doanh nghiệp: đề ra các chiến lược cho toàn công ty, chiến lược cấp doanh nghiệp được ban lãnh đạo cấp cao của công ty . thành và phát triển cuả công ty Giới thiệu chung về công ty: Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech Ngày thành lập : 1/8/2007 Tên đầy đủ : Công ty cổ phần Dịch. TOÁN Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại 1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty Chức năng của công ty: Công ty cổ phần dịch vụ và Phát triển Công nghệ ArrowHiTech là công ty chuyên. Tiến Dũng 13 Khoa Quản trị Doanh Nghiệp Trường đại học Thương Mại 3. Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Công ty cổ phần dịch vụ và phát triển công nghệ ArrowHiTech là công ty hoạt động