Giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động của công ty TNHH Electronics Việt Nam

LỜI MỞ ĐẦUKinh tế thị trường ngày càng phát triển đồng nghĩa với sự cạnh tranh trên thịtrường càng trở nên gay gắt và quyết liệt.Cạnh tranh vừa là công cụ để lựa chọncác doanh nghiệp mạn

ỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 0

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 3

1.1 Vai trò của hoạt động Marketing trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 3

1.1.1 Khái niệm Marketing 3

1.1.2 Vai trò của Marketing đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 3

1.2 Các hoạt động Marketing trong tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 5

1.2.1 Chính sách sản phẩm 5

1.2.2 Chính sách giá 6

1.2.3 Chính sách phân phối 6

1.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại 7

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thực hiện giải pháp Marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 7

1.3.1 Nhân tố môi trường vĩ mô 7

1.3.1.1 Môi trường nhân khẩu học 7

1.3.1.2 Môi trường kinh tế 8

1.3.1.3 Môi trường tự nhiên 8

1.3.1.4 Môi trường kỹ thuật công nghệ 9

1.3.1.5 Môi trường chính trị pháp luật 9

1.3.1.6 Môi trường văn hóa xã hội 10

1.3.2 Nhân tố môi trường vi mô 10

1.3.2.1 Môi trường nội bộ doanh nghiệp 10

1.3.2.2 Nhà cung cấp 11

1.3.2.3 Các trung gian marketing 11

1.3.2.4 Khách hàng 12

1.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 12

1.3.2.6 Công chúng trực tiếp 13

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH LG ELECTRONICS VIỆT NAM 14

2.1 Tổng quan về công ty LG Electronics Việt Nam 14

2.1.1 Thông tin chung về công ty LG Electronics Việt Nam 14

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 15

2.1.3 Mặt hàng kinh doanh(điện thoại di động) 16

2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing 19

2.1.5 Tình hình sản xuất và kinh doanh tại công ty tại công ty 20

2.1.5.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua 20

2.1.5.2 Kết quả tiêu thụ hàng hóa theo chủng loại sản phẩm 22

2.2 Thực trạng sử dụng hệ thống Marketing Mix trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động của công ty 23

2.2.1 Bộ máy hoạt động Marketing của công ty 23

2.2.2 Tổ chức triển khai hoạt động Marketing 25

2.2.3 Chi phí cho hoạt động Marketing để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 28

2.2.4 Kết quả của hoạt động Marketing đến tiêu thụ sản phẩm 29

2.2.5 Đánh giá và kiểm soát chiến lược Marketing trong hoạt động 31

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY LG ELECTRONICS VIỆT NAM 34

3.1 Căn cứ và định hướng chung của công ty 34

3.1.1 Mục tiêu 34

3.1.2 Phương hướng 35

3.2 Giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 36

3.2.1 Nghiên cứu thị trường 37

3.2.2 Xây dựng chính sách sản phẩm theo hướng đa dạng hóa mở rộng thị trường tiêu thụ 40

3.2.3 Tìm kiếm thị trường mới 40

3.2.4 Xây dựng chính sách giá cả linh hoạt, phù hợp với biến động cung cầu trên thị trường 41

3.2.5 Phát triển hệ thống tiêu thụ,phân phối sản phẩm 42

3.2.6 Phát triển chất lượng sản phẩm tiêu thụ 43

3.3 Đề xuất đối với công ty 44

3.4 Những kiến nghị đối với các chính sách của Nhà nước 45

KẾT LUẬN 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1 : Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty 19

Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh điện thoại di động 20

Bảng 2: Giá trị đóng góp cho nhà nước và xã hội 21

Bảng 3: Bảng số liệu bán hàng nội địa của công ty LG 22

Bảng 4: Chi phí cho hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động của công ty LG 28

Bảng 5: Tình hình tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động của công ty tại thị trường Việt Nam trong năm 2011 30

Bảng 6: Thị phần của một số hãng điện thoại di động lớn trên thị trường Việt Nam năm 2011 31

Bảng 7 Một số chỉ tiêu của công ty trong năm 2012 35

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh tế thị trường ngày càng phát triển đồng nghĩa với sự cạnh tranh trên thịtrường càng trở nên gay gắt và quyết liệt.Cạnh tranh vừa là công cụ để lựa chọncác doanh nghiệp mạnh có chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt, vừa là công cụ để đàothải các doanh nghiệp có chất lượng sản phẩm dịch vụ kém hơn.Các doanh nghiệphoạt động trong một môi trường kinh doanh luôn biến động cùng những cơ hội vàthách thức với mức độ cạnh tranh cao.Vì thế để giữ vững và nâng cao vị thế củadoanh nghiệp trên thị trường là một việc rất khó khăn, đòi hỏi các doanh nghiệpphải luôn có biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động và phù hợp để sẵnsàng đối phó với những nguy cơ và đe dọa cũng như những áp lực cạnh tranh trênthị trường.Để làm được điều này doanh nghiệp phải thực hiện hoạt động sản xuấtkinh doanh theo hướng của thị trường và theo khách hàng hay phải ứng dụng Mar-keting vào thực tiễn trong hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường Trong đó,việc xây dựng và hoàn thiện một chính sách Marketing Mix với những chiến lược

và biện pháp cụ thể nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm sẽ là công cụ cạnh tranh sắcbén và hiệu quả nhất để đưa doanh nghiệp đi đến thành công

Từ nhận thức trên,trong quá trình thực tập tại công ty TNHH LG electronicsViệt Nam và được sự giúp đỡ của các thầy cô giáo khoa Thương Mại và Kinh tếquốc tế mà trực tiếp là thầy giáo ThS Nguyễn Quang Huy và sự chỉ bảo tận tìnhcủa các cán bộ công nhân viên chức của công ty TNHH Electronics Việt Nam, em

đã chọn đề tài: “Giải pháp Marketing nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện thoại

di động của công ty TNHH Electronics Việt Nam”

Mục đích nghiên cứu đề tài này nhằm phân tích thực trạng thị trường điệnthoại di động tại Việt Nam nói chung và vị thế hiện tại của công ty LG ElectronicsViệt Nam nói riêng Bên cạnh đó đề tài cũng nhắc đến sự biến động của thị trường

và mục tiêu sắp tới của công ty LG Electronics Việt Nam để đề xuất các chiến lượcMarketing Mix phù hợp cho sản phẩm điện thoại di động, góp phần giữ vững vànâng cao vị thế của công ty trên thị trường điện thoại di động trong điều kiện sản

xuất kinh doanh mới

Kết cấu của đề tài gồm 3 phần:

Chương 1: Khái quát những vấn đề cơ bản về Marketing trong hoạt động

tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing trong công tác tiêu thụ sản

phẩm điện thoại di động của công ty LG Electronics Việt Nam

Chương 3 : Phương hướng và giải pháp Marketing thúc đẩy hoạt động tiêu

thụ sản phẩm điện thoại di động của công ty LG Electronics Việt Nam

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN

VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM

CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Vai trò của hoạt động Marketing trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm Marketing

“Marketing là hoạt động của con người chiếm lĩnh vị trí trên các thị trường.Marketing là làm việc với các thị trường để thực hiện hóa những trao đổi tiềm năngvới mục đích nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người”GS.TS Nguyễn Bách Khoa – giáo trình Marketing Thương Mại – NXB Đại họcThương Mại

“Marketing là quá trình tổ chức, quản lý và điều khiển các hoạt động nhằmtạo ra khả năng và đạt được mục tiêu tiêu thụ có hiệu quả nhất sản phẩm của một

tổ chức trên cơ sở thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của nhà sản xuất, nhàthương mại và người tiêu dùng” PGS.TS Nguyễn Xuân Quang – giáo trình Mar-keting Thương Mại – NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân

Từ việc nhìn nhận về Marketing thì ta có thể đi tới cái nhìn tổng quát về hoạtđộng quản trị Marketing

“Quản trị Marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thihành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợivới những người mua đac được lựa chọn để đạt được những nhiệm vụ xác định củadoanh nghiệp như thu lợi nhuận, tăng khối lượng tiêu thụ, mở rộng thị trường”Philip Kotle

1.1.2 Vai trò của Marketing đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Kinh tế thị trường ngày càng phát triển, mức độ cạnh tranh ngày càng cao,cạnh tranh vừa là công cụ thúc đẩy cũng là công cụ để đào thải, chọn lựa khắt khecủa thị trường với doanh nghiệp Vì vậy muốn tồn tại và phát triển, các doanh

nghiệp phải hòa mình vào thị trường một cách năng động và linh hoạt Khi kháchhàng là người quyết định cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì cácdoanh nghiệp buộc phải nhận thức được vai trò của khách hàng Lợi nhuận củadoanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng,Marketing trở thành “chìa khóa vàng” để đưa doanh nghiệp đi đến thành công.Doanh nghiệp không thể tách rời khỏi thị trường,cũng không hoạt động mộtcách riêng lẻ mà diễn ra trong quan hệ với thị trường và với môi trường bên ngoàidoanh nghiệp Do vậy, bên cạnh chức năng tài chính, chức năng sản xuất, chứcnăng quản trị nhân sự thì chức năng quan trọng và không thể thiếu được để đảmbảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển đó là chức năng quản trị marketing.Chức năng kết nối hoạt động của doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, vớimôi trường bên ngoài để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệphướng theo thị trường, lấy thị trường và nhu cầu của khách hàng làm cơ sở chomọi quyết định kinh doanh.

Hoạt động Marketing trong các doanh nghiệp đóng vai trò quyết định đến vịtrí của doanh nghiệp trên thị trường Bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, lậpdanh mục hàng hóa,đến thực hiện sản xuất, phân phối và khi hàng hóa được bánhoạt động marketing vẫn được tiếp tục cho đến chức năng quản trị marketing cóliên quan đến các lĩnh vực hoạt động khác trong doanh nghiệp và nó có vai trò địnhhướng, kết hợp các chức năng khác để không chỉ nhằm lôi cuốn khách hàng màcòn tìm ra những công cụ có hiệu quả nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để

từ đó đem lại lợi nhuận cho công ty

Nói chung,hoạt động marketing nhằm trả lời cho doanh nghiệp các câu hỏisau:

- Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ mua hàng ở đâu? Mua bao nhiêu?Mua như thế nào? Vì sao họ mua?

- Họ cần những hàng hóa nào? Hàng hóa có đặc tính gì? Vì sao có những đặctính đó là cần thiết?

- Hàng hóa của doanh nghiệp có ưu điểm và hạn chế gì? Có cần thay đổi gì

không? Tại sao? Đặc tính cần thay đổi?

- Giá của sản phẩm được qui định là bao nhiêu? Tại sao? Khi nào cần tănggiá, giảm giá? Mức tăng giảm là bao nhiêu? Thay đổi đối với những khách hàngnào?

- Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lượng bán hay dựa vào tổ chức trung giankhác? Khi nào đưa hàng hóa ra thị trường? Số lượng là bao nhiêu?

- Làm thế nào để khách hàng biết? Trong các phương thức thu hút kháchhàng, doanh nghiệp dùng phương thức nào? Phương tiện gì? Tại sao?

- Dịch vụ sau bán như thế nào? Thực hiện ra sao?

Đây là những câu hỏi mà ngoài hoạt động marketing ra không có hoạt độngnào trả lời được Vai trò của Marketing nhìn chung đều dựa trên các chức năng chủyếu sau:

- Nghiên cứu tổng hợp về thị trường để phát hiện ra nhu cầu hiện tại và tiềmnăng của thị trường, triển vọng phát triển của thị trường

- Hoạch định các chính sách kinh doanh của doanh nghiệp như: chính sáchsản phẩm, chính sách phân phối, chính sách giá, chính sách xúc tiến thương mại

- Tổ chức việc thực hiện chính sách nói trên

- Điều tiết và thực hiện các hoạt động của doanh nghiệp từ sản xuất bao gói,vận chuyển, quảng cáo theo một chương trình thống nhất “Chương trình Market-ing” đối với sản phẩm mà người tiêu dung trên thị trường có nhu cầu

- Thực hiện việc kiểm tra hoạt động kinh doanh theo kế hoạch

Marketing giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích, hướng đi của doanh nghiệp.Thông qua hoạt động Marketing giúp doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội thị trường

và tạo được lợi thế cạnh tranh trên thương trường bằng cách vận dụng nguồn lực

có hạn của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu đề ra

1.2 Các hoạt động Marketing trong tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 1.2.1 Chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm là xương sống của hệ thống Marketing Mix, nó có ảnhhưởng đến ba yếu tố còn lại Chính sách này bắt đầu từ việc tìm kiếm và phát hiện

nhu cầu, nghiên cứu thiết kế sản phẩm, dịch vụ sau bán và bắt đầu tung sản phẩm

ra thị trường.Tiếp nhận thông tin phản hồi từ thị trường làm cơ sở để duy trì, cảitiến hay tạo ra sản phẩm mới.Ngoài ra công ty còn phải xây dựng cho mình một cơcấu chủng loại hàng hóa hợp lý Xác định xem sản phẩm đang ở giai đoạn nào củachu kì sống Qua đó cân đối nguồn tài chính và có tác động Marketing hợp lýnhằm khai thác tối đa hiệu quả của sản phẩm Chính sách sản phẩm không đứngđộc lập mà luôn được phối hợp với ba yếu tố còn lại để đạt hiệu quả của một hệthống Marketing Mix Chính sách này tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hiệntốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng

1.2.2 Chính sách giá

Trên cơ sở về chất lượng sản phẩm và những nhu cầu mong muốn về sảnphẩm, công ty cần đưa ra một mức giá hợp lý Mức giá này quyết định lượng tiêuthụ hàng hóa và lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được Doanh nghiệp quan tâm đếnsáu yếu tố khi xác định giá cho sản phẩm bao gồm: mục tiêu công ty, chi phí sảnxuất, độ co giãn của cầu, giá mặt hàng tương tự của đối thủ cạnh tranh, điểm hòavốn và đo lường độ cảm nhận của khách hàng về sản phẩm Giá là yếu tố linh hoạtnên công ty cần phải xem xét và có sự thay đổi giá phù hợp khi có những biếnđộng giá cả trong nền kinh tế, khi gặp phản ứng của đối thủ cạnh tranh hay củakhách hàng

Để hoạt động tiêu thụ được thực hiện tốt nhất, công ty nên đưa ra những mứcgiá khác nhau cho những nhóm khách hàng khác nhau về thu nhập, địa lý, thờiđiểm tiêu dùng… Bên cạnh đó, giá cả hàng hóa cũng được kết hợp với các chiếnlược quảng cáo, khuyến mại thông qua việc giảm giá, chiết khấu…Giá cũng là yếu

tố thắt chặt mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các kênh tiêu thụ sản phẩm thôngqua giá chiết khấu

1.2.3 Chính sách phân phối

Những quyết định về kênh phân phối thuộc một trong những quyết định phứctạp và thách thức nhất mà công ty phải thông qua.Mỗi hệ thống tạo kênh tạo ramức tiêu thụ và chi phí khác nhau Tuy theo đặc điểm của từng dòng sản phẩm mà

công ty có những phương án chọn kênh phân phối phù hợp Để thực hiện tốt côngtác duy trì và mở rộng thị trường, công ty phải không ngừng quản lý và theo dõihoạt động của kênh, cải biến kênh phân phối nhằm tối đa hóa hoạt động tiêu thụsản phẩm.

1.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại

Hoạt động xúc tiến thương mại sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội pháttriển các mối quan hệ thương mại với các bạn hàng trong nước cũng như các bạnhàng ở ngoài nước Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, các doanh nghiệp

có điều kiện để hiểu biết lẫn nhau, đặt quan hệ buôn bán với nhau

Thông qua hoạt động xúc tiến, doanh nghiệp không chỉ bán được nhiều hànghóa mà còn góp phần thay đổi cơ cấu tiêu dùng, dẫn đường cho thị hiếu của kháchhàng Hoạt động xúc tiến thương mại xây dựng một hình ảnh đẹp của doanhnghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng Khi kháchhàng có nhu cầu sử dụng, hay có mong muốn được sử dụng thì sẽ có một sự lựachọn theo thói quen hay nói cách khác theo những sản phẩm có tên tuổi quenthuộc

Các hoạt động chính trong xúc tiến thương mại của công ty bao gồm: hoạtđộng quảng cáo, hoạt động khuyến mại, tổ chức hội chợ triển lãm sản phẩm, bánhàng trực tiếp, quan hệ công chúng

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thực hiện giải pháp Marketing thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm

1.3.1 Nhân tố môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Môi trường nhân khẩu học

Nhân khẩu học nghiên cứu các vấn đề về dân số và con người như: Quy mô,mật độ, sự phân bố dân cư, tỉ lệ sinh tử, tuổi tác, giới tính, sắc tộc, nghề nghiệp.Môi trường nhân khẩu học là mối quan tâm lớn của các nhà hoạt động thị trườngbởi thị trường là do con người hợp lại mà thành

Trong các chỉ tiêu trên ta đặc biệt quan tâm tới hai chỉ tiêu là qui mô và tốc độtăng dân số, vì hai chỉ tiêu này phản ánh trực tiếp qui mô nhu cầu tổng quát trong

hiện tại và tương lai, do đó nó cũng phản ánh mức độ tiêu thụ hàng hóa dịch vụ củathị trường

1.3.1.2 Môi trường kinh tế

Thị trường cần có sức mua và công chúng Sức mua hiện có trong một nềnkinh tế phụ thuộc và thu nhập hiện có (thu nhập bình quân đầu người), giá cả,lượng tiền tiết kiệm, nợ nần, khả năng có thể vay tiền, tốc độ tăng trưởng kinhtế.Những nhà marketing phải theo dõi chặt chẽ những xu hướng chủ yếu trong thunhập và các kiểu chi tiêu của người tiêu dùng để xây dựng chiến lược, điều chỉnhhoạt động kinh doanh

Với chỉ tiêu tốc độ tăng trưởng kinh tế, nó cho ta thấy độ “sáng” “tối”của nềnkinh tế, nó giúp cho doanh nghiệp có được cái nhìn về môi trường trong tương lai,

từ đó có những quyết định đầu tư hợp lý

Về mức và cách phân bố thu nhập, là yếu tố quyết định cơ cấu kinh tế Vớimức thu nhập cao trong dân chúng là sự báo hiệu của một thị trường tiềm năng, khinắm rõ được cơ cấu phân bố thu nhập, doanh nghiệp sẽ biết rõ lượng tiền dành chođầu tư và tiêu dùng xã hội, trong đó có bao nhiêu dành cho doanh nghiệp mình,bao nhiêu dành cho sản phẩm của mình

Tuy nhiên ngày nay xã hội càng phát triển thì sự phân hóa thu nhập ngàycàng rõ nét, nó hình thành lên các tầng lớp dân cư với mức sống và mức chi tiêuhết sức khác nhau Đây là cơ sở để các nhà marketing phân đoạn thị trường vàxác định rõ thị trường mục tiêu để từ đó phát triển để đem lại mức tiêu thụ tối

ưu cho doanh nghiệp

1.3.1.3 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên là nhân tố liên quan đến nguồn lực đầu vào và môitrường sinh thái của doanh nghiệp sản xuất kinh doanh

Nguồn lực đầu vào của doanh nghiệp bao gồm nguyên, nhiên, vật liệu Mànhững thứ này không phải là vô hạn trong tự nhiên, nó đòi hỏi cần phải có quihoạch trong khai thác và sử dụng một cách đảm bảo tiết kiệm được chi phí chodoanh nghiệp, đồng thời bảo vệ được tài nguyên thiên nhiên

Còn vấn đề môi trường sinh thái thì đây là vấn đề cả xã hội cần quan tâm tới.Nhưng đặc biệt là các doanh nghiệp sản xuất, vì đây là tác nhân chính và trực tiếp

xả chất thải ra môi trường Hiện nay, bên cạnh kế hoạch kinh doanh thì trong chiếnlược của mình, dưới sức ép của xã hội, các công ty cần phải xây dựng kế hoạch xử

lý rác thải, bảo vệ môi trường

1.3.1.4 Môi trường kỹ thuật công nghệ

Trong thời kỳ mà khoa học công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay, thì nó

là một nhân tố tác động rất mạnh đến chiến lược cạnh tranh vì nó là phương tiệnsang tạo ra sản phẩm mới của doanh nghiệp và của cả đối thủ cạnh tranh Như vậy

kỹ thuật công nghệ tạo ra lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh, khi nó sáng tạo ramột hay một loạt sản phẩm mới

Bên cạnh đó, các nhà làm marketing cũng cần quan tâm tới trình độ và tốc độphát triển của khoa học công nghệ dưới góc độ của đối thủ cạnh tranh, để từ đó cóđược dự báo trong cạnh tranh và đưa ra những ứng phó kịp thời

1.3.1.5 Môi trường chính trị pháp luật

Những sự kiện xảy ra trong môi trường chính trị pháp luật có ảnh hưởng đếnnhững quyết định marketing một cách mạnh mẽ Môi trường này bao gồm thể chếchính trị, hệ thống luật pháp, các cơ quan nhà nước, các nhóm xã hội có uy tín cóảnh hưởng đến các tổ chức cùng các cá nhân và hạn chế tự do hành động của họtrong khuôn khổ xã hội

Thể chế, chính trị quyết định hình thức sở hữu, cơ cấu kinh tế, sự bảo vệ củachính phủ tới các doanh nghiệp Điều này ảnh hưởng tới việc doanh nghiệp cóđược hoạt động hay không và phải hoạt động theo hướng nào

Còn hệ thống pháp luật, nó là công cụ điều tiết hoạt động kinh doanh của nhànước Do vậy hệ thống luật pháp có thể là rào cản hạn chế nhưng cũng có thể làđiều kiện thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đòi hỏi cácnhà kinh doanh phải nắm rõ luật pháp, vận dụng linh hoạt hiệu quả vào thực tiễnkinh doanh của đơn vị mình

1.3.1.6 Môi trường văn hóa xã hội

Dưới góc độ doanh nghiệp, các nhà làm marketing cần quan tâm tới yếu tốvăn hóa để hiểu rõ thói quen của người tiêu dùng từ đó xây dựng văn hóa doanhnghiệp và có cách giao tiếp với bên ngoài

Đối với người tiêu dùng thì việc họ thuộc nền văn hóa nào, thuộc tầng lớpnào, ở tầng văn hóa nào sẽ quyết định đến hành vi ứng xử trong tiêu dùng của họ

Và chính vì vậy để thỏa mãn tối đa nhu cầu của họ thì ta phải tìm hiểu về họ từ đó

có các chính sách kinh doanh phù hợp với văn hóa đó

Văn hóa còn là yếu tố hình thành nên bản sắc doanh nghiệp Nó được hìnhthành từ văn hóa của các thành viên, từ nhà lãnh đạo đến đội ngũ công nhân viêntrong công ty, đây là một nhân tố giúp phân biệt, nhận biết doanh nghiệp với cácdoanh nghiệp khác

1.3.2 Nhân tố môi trường vi mô

1.3.2.1 Môi trường nội bộ doanh nghiệp

Môi trường nội tại trong doanh nghiệp chứa dựng những nhân tố ảnh hưởngtrực tiếp tới chiến lược của doanh nghiệp Bởi nó thể hiện ra những gì doanhnghiệp có, những cái thuộc về doanh nghiệp, và doanh nghiệp được toàn quyềnquyết định việc sử dụng khai thác nó như thế nào

Yếu tố trang thiết bị

Đối với doanh nghiệp sản xuất thì trang thiết bị là yếu tố hết sức quan trọng,

đó là công cụ, là phương tiện để tạo ra sản phẩm, tạo ra giá trị mới cho xã hội Cómột cơ sở vật chất vững mạnh sẽ giúp cho doanh nghiệp có điều kiện tốt trong sảnxuất kinh doanh, đảm bảo sự phát triển cho đơn vị.

Yếu tố vô hình

Tài sản vô hình bao gồm yếu tố văn hóa kinh doanh, thương hiệu của doanhnghiệp, các nhãn hiệu sản phẩm, kiểu dáng hình dạng sản phẩm, phương thức phânphối kinh doanh Các nhân tố này không hiện hữu nhưng chúng có giá trị và ngàycàng có giá trị lớn, đóng góp vào nguồn lực kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.2.2 Nhà cung cấp

Những người cung ứng là những công ty kinh doanh, những cá thể cung cấpcho công ty và các đối thủ cạnh tranh các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ranhững mặt hàng cụ thể hay những dịch vụ nhất định

Những sự kiện xảy ra trong môi trường “người cung ứng” có thể ảnh hưởngnghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty Những nhà quản trị marketingphải chú ý theo dõi giá cả sản phẩm hoặc khi thiếu một vật tư nào đó, hay bãi cônghoặc những sự kiện khác có thể gây rối loạn về cung ứng sản phẩm của chính công

ty tới khách hàng của mình Điều này có thể dẫn tới việc bị hủy bỏ hoặc bỏ lỡ cáchợp đồng tiêu thụ mặt khác có thể làm mất cảm tình của khách hàng với công ty

1.3.2.3 Các trung gian marketing

Những người môi giới marketing là những công ty hỗ trợ cho công ty đi lên,tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của công ty trong giới khách hàng Ở đây gồm cónhững người môi giới thương mại, công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa, các

tổ chức dịch vụ marketing và các tổ chức tài chính tín dụng

Những người môi giới thương mại giúp cho công ty tìm kiếm khách hàng củacông ty Đối với các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa và các công tydịch vụ marketing thì hoạt động của họ là thực hiện một phần công việc marketing.Vấn đề đặt ra với các nhà marketing khi hoạch định chiến lược là có sử dụng họhay không, nếu sử dụng thì sử dụng như thế nào để có hiệu quả tránh tình trạng

“được cái này mất cái kia”

Còn về các tổ chức tài chính tín dụng, họ bao gồm các ngân hàng, các công tytín dụng, các công ty bảo hiểm Như ta biết, việc tăng giá tín dụng hoặc thu hẹpkhả năng cấp tín dụng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả của hoạt độngmarketing của công ty Do vậy công ty cần thiết lập những mối quan hệ bền vữngvới những tổ chức tài chính tín dụng quan trọng nhất đối với mình.

1.3.2.4 Khách hàng

Công ty cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình nhằm nắm rõnhững đặc tính của họ, từ đó có những ứng xử phù hợp nhất Nhìn chung có nămdạng thị trường khách hàng : người tiêu dùng, các nhà sản xuất, những nhà buônbán trung gian, các cơ quan nhà nước, thị trường quốc tế

Trong đó, người tiêu dùng là những người và hộ dân mua hàng hóa và dịch vụ

để sử dụng cho cá nhân Các nhà sản xuất là các khách hàng tổ chức, mua hànghóa dịch vụ về để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Những nhà buônbán trung gian là những người mua hàng hóa dịch vụ, sau đó bán để kiếm lợi Các

cơ quan nhà nước là khách hàng tổ chức mua hàng hóa dịch vụ về để sử dụng tronglĩnh vực hoạt động công cộng Còn thị trường quốc tế bao gồm mọi loại hìnhkhách hàng ở ngoài nước

1.3.2.5 Đối thủ cạnh tranh

Hiểu được các đối thủ cạnh tranh của mình là điều kiện cực kì quan trọng để

có thể hoạch định chiến lược marketing có hiệu quả Công ty phải thường xuyên sosánh các sản phẩm của mình, giá cả, các kênh và hoạt động xúc tiến của mình vớicác đối thủ cạnh tranh Nhờ thế mà họ có thể phát hiện được những lĩnh vực mình

có ưu thế cạnh tranh hay bị bất lợi trong cạnh tranh Từ đó công ty có thể tung ranhững đòn tiến công chính xác hơn trước các cuộc tiến công

Công ty cần thu thập thông tin về những chiến lược, mục tiêu các mặt mạnh,yếu và các phản ứng của các đối thủ cạnh tranh Công ty cần biết chiến lược củađối thủ cạnh tranh để phát hiện đối thủ gần nhất và có những bước đi phù hợp.Công ty cần biết mục tiêu của đối thủ để dự đoán những biện pháp và những phảnứng sắp tới Khi biết được mặt mạnh, mặt yếu của đối thủ, công ty có thể hoàn

thiện chiến lược của mình để giành ưu thế trước các hạn chế của đối thủ, đồng thờitránh xâm nhập vào những nơi mà đối thủ mạnh Biết được cách phản ứng điểnhình của đối thủ sẽ giúp công ty lựa chọn và định thời gian thực hiện và các biệnpháp hữu hiệu nhất

1.3.2.6 Công chúng trực tiếp

Công chúng trực tiếp là nhóm bất kỳ tỏ ra quan tâm thực sự hay có thể sẽquan tâm đến những tổ chức hay có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mụctiêu đề ra của tổ chức đó

Bất kì công ty nào cũng hoạt động trong môi trường gồm bảy loại công chúngtrực tiếp bao gồm: giới tài chính, công chúng thuộc các phương tiện thông tin,công chúng thuộc các cơ quan nhà nước, các nhóm công dân hành động, côngchúng địa phương, quần chúng đông đảo, công chúng nội bộ

Trong đó, công chúng trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại những

nỗ lực của công chúng nhằm phục vụ thị trường Công chúng tích cực là nhómquan tâm đến công ty với thái độ thiện chí Công chúng tìm kiếm là nhóm mà công

ty đang tìm kiếm sự quan tâm của họ, nhưng không phải bao giờ cũng tìm được.Công chúng không mong muốn là nhóm mà công ty cố gắng thu hút sự chú ý của

họ nhưng buộc phải để ý họ nếu họ xuất hiện

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH LG ELECTRONICS VIỆT NAM

2.1 Tổng quan về công ty LG Electronics Việt Nam

2.1.1 Thông tin chung về công ty LG Electronics Việt Nam

Tập đoàn LG là một trong những tập đoàn vào thị trường Việt Nam sớm nhất,

kể từ khi Việt Nam thực hiện quá trình chuyển đổi cơ chế quản lý kinh tế từ nềnkinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhànước Trong 10 năm hoạt động và phục vụ khách hàng tại Việt Nam LG được biếtđến qua những công nghệ hiện đại được ứng dụng trong các sản phẩm điện tử tiêntiến của mình Tại thị trường Việt Nam, LG luôn áp dụng các công nghệ, nhữngcải tiến và phát minh mới nhất mà LG đang triển khai trên toàn thế giới tại cùngthời điểm Bên cạnh đó, phòng thí nghiệm của tập đoàn LG còn tập trung nghiêncứu một số sản phẩm có tính năng và đặc điểm riêng phù hợp với thị trường ViệtNam Thực hiện mục tiêu thỏa mãn khách hàng khi sở hữu sản phẩm mang nhãnhiệu LG chính là cách thể hiện mong muốn và thiện chí kinh doanh lâu dài tại ViệtNam của công ty

Ngày 15/8/2005, Bộ kế hoạch và đầu tư chính thức cấp giấy phép điều chỉnh

số 1336A/GPĐC2 cho phép sát nhập hai công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuấtkinh doanh các sản phẩm thiết bị điện tử (Công ty LG Electronics Việt Nam) vàcác sản phẩm điện lạnh, điện gia dụng (LG MECA Electronics Hải Phòng Inc)Sau khi sát nhập công ty LG Electronics Việt Nam trở thành một doanhnghiệp có 100% vốn nước ngoài, với số vốn đầu tư đăng ký là 20,2 triệu USD, vốnpháp định là 6,6 triệu USD, và là công ty điện tử điện gia dụng lớn nhất Việt Namvới các sản phẩm đang dẫn đầu thị trường trong nhiều năm liền như TV, ĐầuDVD, Điều hòa nhiệt độ, máy giặt, tủ lạnh, màn hình LCD, các thiết bị lưu trữquang học

Trong đó phải kể đến những mặt hàng quan trọng mà công ty đang sở hữunhững mảng thị phần lớn nhất trên thị trường Việt Nam như:

Điều hòa nhiệt độ 32%( đứng thứ nhất)

Địa chỉ trụ sở chính của công ty LG và địa chỉ nhà máy tại km 17,5 quốc lộ

5 Như Quỳnh - Mỹ Văn - Hưng Yên, văn phòng đại diện của công ty LG đặt tạitầng 35, tháp Keangnam Hà Nội Lanmark Tower, tòa 70 tầng, lô E6, đường PhạmHùng, quận Cầu Giấy, Hà Nội

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

LG Electronics Việt Nam thành lập ngày 29/7/1995 sở hữu một nhà máy vớitổng số vốn 13 triệu USD tại xã Như Quỳnh, huyện Mỹ Văn, tỉnh Hưng Yên códây chuyền sản xuất hiện đại công suất 550.000 sản phẩm/năm Tháng 7/2003 LGElectronics Việt Nam lắp đặt thêm 2 dây chuyền sản xuất đầu DVD và màn hìnhmáy vi tính với công suất 450.000 sản phẩm/năm Các sản phẩm chủ yếu của LGbao gồm màn hình ti vi, màn hình máy tính, máy chiếu, đầu DVD, ổ CD, điệnthoại di động có chế độ bảo hành và hậu mãi trên 64 tỉnh thành trên cả nước

Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm là của LG là 32% Tổng doanh thu đến hết năm

2003 đạt 236 triệu USD (trong đó xuất khẩu chiếm 23%) và sản phẩm chiếm 25%thị phần hàng điện tử trong nước Với mức tăng trưởng ổn định và doanh thu cao,

từ tháng 10/1996 đến tháng 6/2003 công ty LG Việt Nam đã đóng góp vào ngânsách nhà nước gần 300 tỷ đồng

Bên cạnh việc đầu tư các dây chuyền công nghệ mới, phát triển mạnh hoạtđộng kinh doanh Công ty điện tử LG còn là một trong những công ty hàng đầu tạiViệt Nam có những đóng góp lớn về mặt xã hội thông qua hoạt động tài trợ chocác chương trình giải trí, thể thao nhằm nâng cao hơn đời sống tinh thần của cộng

đồng LG đã để lại dấu ấn riêng của mình với việc tài trợ cho chương trình “Đườnglên đỉnh Olympia” với suất học bổng 35000USD cho nhà vô địch, tặng nhà tìnhnghĩa cho những người nghèo ở các tỉnh phía Nam, tặng TV cho các gia đình khókhăn là nạn nhân chất độc màu da cam-phối hợp cùng đài truyền hình Việt Nam, làđối tác chính thức của SEA GAMES 22, tài trợ chính lễ khánh thành sân vận độngquốc gia Mỹ Đình, tài trợ giải báo Hà Nội mới vì hòa bình và rất nhiều hoạt động

xã hội khác được cộng đông ủng hộ

Với những đóng góp tích cực trên , công ty điện tử LG Việt Nam đã được traotặng huân chương lao động hạng ba của chủ tịch nước công hòa xã hội chủ nghĩaViệt Nam, bằng khen của UBND thành phố Hà Nội, Huy chương vì sự nghiệp giáodục, bằng khen của hiệp hội UNESCO Việt Nam

2.1.3 Mặt hàng kinh doanh(điện thoại di động)

Là một thương hiệu hàng đầu trong công nghệ và cải tiến, LG Mobile luônđem đến cho khách hàng những trải nghiệm di động thú vị dựa trên các xu hướng

và nhu cầu mới của chính khách hàng

Với vị trí dẫn đầu trong việc sản xuất các thiết bị thông minh, LG luôn đemđến cho khách hàng các sản phẩm đa dạng từ các smartphone cao cấp đến các loạiđiện thoại di động phổ thông cùng chất lượng hoàn hảo LG luôn tập trung vàoviệc tạo ra những chuẩn mực mới trong công nghệ di động, phát triển cácsmartphone và tablet dẫn đầu thị trường với cấu hình mạnh mẽ, thiết kế ấn tượng

và hiển thị xuất sắc Điển hình là cấu hình đa nhân, chức năng 3D, màn hình Novasiêu sáng, và nền tảng 4G LTE (Long-Term Evolution) Nhờ vào những cải tiến vàphát minh này, LG tiếp tục trở thành người tiên phong cho ra những sản phẩm diđộng thông minh dẫn đầu thị trường và đưa sự hài lòng của khách hàng lên mộttầm cao mới LG cũng là một nhân tố đóng góp vào sự định hình các nền tảngsmartphone mới, nâng cao sự lựa chọn của khách hàng thông qua sự liên kết chặtchẽ với Google và Microsoft

Bằng việc không ngừng cải tiến để nâng cao cuộc sống hàng ngày của kháchhàng, LG xin cam kết sẽ liên tục tạo ra những xu hướng và góp phần định hình

tương lai của ngành di động.

Sản phẩm chính hiện nay gồm:

LG Optimus 3D (LG P920)

LG Optimus 3D là smartphone 3D đầu tiên trên thế giới không cần kính vớisức mạnh Tri-Dual Công nghệ Tri-Dual mang ý nghĩa là công nghệ bao gồm 3yếu tố kép: lõi kép, bộ nhớ kép, và kênh truyền tải kép Công nghệ này giúp LGOptimus 3D xử lý đa nhiệm, đa Phương tiện và chơi game nhanh hơn, mượt màhơn Đặc biệt, không cần phải có kính 3D, người dùng vẫn có thể thưởng thứcđược các nội dung 3D trên màn hình 4.3 inch WVGA với độ phân giải cực nét LGOptimus 3D còn cho phép chia sẻ nội dung 3D qua cổng HDMI 1.4 và kết nốicông nghệ DLNA Một điểm đặc biệt khác là với LG Optimus 3D, người dùng còn

có thể tạo ra các nội dung 3D và chia sẻ với mọi người qua YouTube

LG Optimus Pad (LG V900)

LG Optimus Pad là chiếc tablet với màn hình 8.9 inch giúp người dùng có thểcầm và sử dụng chỉ với một tay Với tỉ lệ 15:9 và khả năng quay/phátfullHD1080p, LG Optimus 3D đem đến một trải nghiệm giải trí hoàn toàn mới trênmàn hình rộng Chiếc tablet này còn nổi bật ở cấu hình lõi kép 1GHz NVIDIATegra 2 cho khả năng hoạt động mạnh mẽ và tiết kiệm pin Thêm vào đó, LGOptimus Pad là chiếc tablet đầu tiên trên thế giới có camera 3D tích hợp sẵn đểngười dùng có thể thoải mái tạo ra các hình ảnh/video 3D và chia sẻ với mọi ngườithông qua YouTube 3D

LG Optimus 2X (LG P990)

LG Optimus 2X là chiếc điện thoại lõi kép đầu tiên trên thế giới Bên cạnhcấu hình mạnh mẽ dành cho việc giải trí đa phương tiện, LG Optimus 2X còn giúpcho việc lướt web và đa nhiệm nhanh hơn, hoàn hảo hơn và mượt mà hơn Nhờvào chip lõi kép Tegra 2, LG Optimus 2X cũng tiêu thụ điện năng ít hơn, mặt khác,cải thiện được chất lựợng của âm thanh & hình ảnh Sự mạnh mẽ của LG Optimus2X còn gây ấn tượng hơn nhờ vào màn hình 4.0 inch WVGA, bộ nhớ trong 8GB,

hỗ trợ DLNA, HDMI cùng với khả năng quay/phát fullHD1080p

LG Optimus Black (LG P970)

LG Optimus Black sở hữu màn hình 4.0 inch sáng và rõ hơn bất kỳ phone nào khác Màn hình Nova trên LG Optimus Black là màn hình dễ đọc nhấttrên di động cho đến nay với độ sáng lên đến 700 nit Công nghệ Nova giúp chohiển thị rõ ràng kể cả trong nhà hay ngoài trời, thậm chí dưới cả ánh nắng chóichang Với độ mỏng 9.2 mm (điểm mỏng nhất là 6.0 mm) và trọng lượng 109 gr,

smart-LG Optimus Black còn đạt đến một chuẩn mực mới trong thiết kế: thắp sángphong cách của chính người cầm nó trong tay

LG Optimus One (LG P500)

LG Optimus One là một lựa chọn số một dành cho những người mới sử dụngsmartphone cần đến thiết kế chắc chắn và chức năng phong phú: màn hình cảmứng 3.2 inch HVGA, chip xử lý 600 MHz, camera 3.0 MP, bộ nhớ trong 170 MB

và pin thời lượng cao Tính đến thời điểm này, đã có hàng triệu chiếc được bán ratrên thế giới thông qua 120 nhà mạng và nhà phân phối của LG

LG Optimus 7 (LG E900)

Được xây dựng trên nền tảng HĐH Window 7, LG Optimus 7 đem đến mộttrải nghiệm lạ hơn dành cho các tín đồ của Microsoft Với chiếc điện thoại này, cácbước thực hiện các tác vụ được tinh giản để đem đến sự tiện lợi nhiều hơn Nổi bật

ở chiếc điện thoại này là 2 chức năng: Play To và Scansearch Play To giúp người

sử dụng chia sẻ dữ liệu nhanh và tiện lợi hơn dựa trên nền tản DLNA Scansearch

là chức năng Không Gian Thực cung cấp những thông tin tức thời về mọi thứ xungquanh bạn: thời tiết, địa chỉ ăn uống/mua sắm, ngân hàng, tài chính…

LG Optimus Me (LG P350)

LG Optimus Me là chiếc điện thoại chạy hệ điều hành Android dành chonhững người mới làm quen với smartphone Sử dụng màn hình cảm ứng điện dung2.8 inch nhạy giúp bạn nhanh chóng truy cập vào các mạng xã hội hơn Và đúngnhư cái tên “ME” của mình, chiếc điện thoại này còn mang một phong cách rấtriêng cho chính bạn, một phong cách khẳng định cái “Tôi” rất cá tính

2.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing

Với hình thức là một công ty TNHH, Hội đồng quản trị của công ty gồmnhiều thành viên người Hàn Quốc Công ty tiến hành quản lý theo kiểu trực tuyếnchức năng

Sơ đồ 2 : Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty

Nguồn: phòng tổ chức

Hội đồng quản trị là cơ quan lãnh đạo cao nhất quyết định mọi vấn đề quantrọng của doanh nghiệp nhưng không trực tiếp quản lý Ban giám đốc trực tiếpđứng ra điều hành công ty, là lãnh đạo cao nhất trong hoạt động thường ngày củacông ty Các phòng Marketing, phòng kế toán, phòng tổng hợp là các phòng banchức năng cho nhiệm vụ cung cấp thông tin tư vấn cho ban giám đốc quyết địnhsản xuất ở một sản lượng, cơ cấu sản phẩm phù hợp Tất cả các phòng chịu sự chỉđạo trực tiếp từ ban giám đốc không chịu sự chi phối bởi các phòng ban chức năngkhác Chính vì vậy trong thời gian hoạt động vừa qua bộ máy tổ chức quản lý đượcxem là rất hiệu quả, không có sự sai lệch chồng chéo giữa các quyết định quản lý

2.1.5 Tình hình sản xuất và kinh doanh tại công ty tại công ty

2.1.5.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua

Nhìn vào bảng dưới đây ta thấy kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

LG qua các năm nhiều sau:

- Tổng doanh số bán năm 2009 đạt 181.636.062.000 VND, năm 2010 là308.569.519.983 VND tăng 69,8% so với năm 2009, năm 2011 là 504.671.620.600VND tăng 63,6% so với năm 2010

- Lợi nhuận thuần năm 2009 đạt 4.768.426.000 VND chiếm 2,87% so vớitổng chi phí Năm 2010 là 4.552.990.554 VND chiếm 1,6% tổng chi phí Năm

2011 lợi nhuận thuần đạt 6.766.913.122 VND chiếm 1,5% tổng chi phí

Như vậy, mặc dù doanh thu bán hàng và lợi nhuận thuần của công ty tăng quacác năm nhưng tỷ lệ lợi nhuận so với tổng chi phí của từng năm lại giảm

Bảng 1: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh điện thoại di động

4 Lãi (lỗ) hoạt động kinh doanh 920.02 -2.931.035.370 16.066.211.853

5 Lãi (lỗ) hoạt động tài chính -5.539.858 -10.218.299.149 -13.140.031.475

6 Lợi nhuận bất thường 10.512.697 13.796.377.154 5.745.753.926

7 Tổng lợi nhuận trước thuế 5.892.855 647.042.634 8.671.934.304

Nguồn: phòng kế toán công ty LG

Chỉ sau 5 năm hoạt động, công ty LG đã đóng góp vào ngân sách nhànước một khoản tiền rất lớn Đồng thời các bên cũng được hưởng lợi từ dự áncủa công ty

Bảng 2: Giá trị đóng góp cho nhà nước và xã hội

Đơn vị tính: USDThuế nhập khẩu 38.977.000

Thuế tiêu thụ đặc biệt 38.636.000

Nguồn: Phòng kế toán công ty LG

Nộp ngân sách của công ty là khoảng 80 triệu đôla

Dự án này tạo công ăn việc làm và nâng cao trình độ kỹ thuật cho gần 500lao động và các nhân viên của LG Trong tương lai, khi dự án phát triển mởrộng tới các mặt hàng khác như máy hút bụi, lò vi sóng… dự án có thể sử dụngtới 800 lao động

Dự án còn đưa công nghệ mới, kinh nghiệm quản lý, nâng cao tay nghề cũngnhư kinh nghiệm tiếp thị và bán hàng vào Việt sNam Với công nghệ hiện đạitrong sản xuất điện thoại sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chấtlượng tuyệt hảo Với giá cả hợp lý và dịch vụ tốt sẽ làm cho khách hàng Việt Namhài lòng với sản phẩm của LG

Cùng với kế hoạch nội địa hoá sản phẩm, một số nhà máy của Việt Nam cùngtham gia sản xuất một số linh kiện, phụ tùng của điện thoại di động, máy giặt, điềuhòa nhiệt độ Điều này không chỉ tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động mà còntiết kiệm ngoại tệ cho nền kinh tế của đất nước

2.1.5.2 Kết quả tiêu thụ hàng hóa theo chủng loại sản phẩm

Đây là hoạt động chính, chủ yếu của công ty Công ty LG là một doanhnghiệp liên doanh sản xuất kinh doanh các mặt hàng điện tử, điện lạnh Hoạt độngtiêu thụ sản phẩm là rất quan trọng đối với doanh nghiệp thương mại, nó quyếtđịnh đến lợi nhuận của công ty

Tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động tại thị trường nội địa

Bảng 3: Bảng số liệu bán hàng nội địa của công ty LG

Đơn vị tính: 1000VNĐ

Số lượng Thành tiền Số lượng Thành tiền Số lượng Thành tiền

2009 11.87 93.587.578 7.23 21.985.293 15673 58.620.665

2010 21.312 159.022.657 24.053 69.261.957 19.906 72.949.971

2011 31.623 254.321.971 42.815 118.241.845 35.873 117.492.155

Nguồn: phòng kinh doanh của công ty

Qua bảng số liệu bán hàng ta có thể thấy tình hình thực hiện bán hàng trên thịtrường Việt Nam ngày càng tốt hơn Doanh thu bán hàng nội địa của công tykhông ngừng tăng qua các năm Năm 2009 doanh thu tăng 127.041.049.000 VNĐ,bằng 172,93% so với năm 2010 Năm 2011 doanh thu tăng 188.821.386.000 VNĐ,bằng 162,68% so với năm 2010, và tăng 315.862.435.000 VNĐ tương đương281.33% so với năm 2009

Mặt hàng điện thoại smartphone chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu Đây

là mặt hàng chủ đạo dẫn đến tốc độ tăng của doanh thu của mặt hàng điện thoại

Cụ thể là năm 2009 đạt 93.587.578.000 VNĐ chiếm tỷ trọng 53,73% Năm 2010đạt 159.022.657.000 VNĐ chiếm tỷ trọng 52,79% Năm 2011 đạt 254.321.971.000VNĐ chiếm tỷ trọng 51,9% Điều này chứng tỏ công ty đã cố gắng duy trì tỷ trọngtiêu thụ sản phẩm smartphone ổn định trong cơ cấu hàng bán qua các năm, vớidoanh thu bán mặt hàng này luôn chiếm khoảng 53% tổng doanh thu từ hoạt độngbán hàng điện thoại của công ty

Cùng với sự tăng mạnh doanh thu của mặt hàng smartphone thì mặt hàng điệnthoại cao cấp và mặt hàng phổ thông đã có sự điều chỉnh Năm 2009, doanh thu