Phát triển hoạt động quan hệ công chúng ( PR) nhằm quảng bá hình ảnh của công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec trên thị trường miền bắc.DOC

Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QHCC (PR) NHẰM QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ CAO HITEC TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường đầy cạch tranh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thiết phải xây dựng cho lợi cạnh tranh Một lợi cạnh tranh hiệu việc doanh nghiệp xây dựng quảng bá thành cơng hình ảnh thị trường Hình ảnh doanh nghiệp diện mạo doanh nghiệp xác định thông qua tất yếu tố mang tính thơng tin cho phép ta phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Trong cơng cụ quảng bá hình ảnh doanh nghiệp quan hệ công chúng (PR) công cụ hữu hiệu Thơng qua chương trình quan hệ cơng chúng doanh nghiệp tạo dựng truyền bá hình ảnh doanh nghiệp tới công chúng mục tiêu tốt hiệu nhiều so với công cụ khác Bởi hoạt động quan hệ cơng chúng khơng giống hoạt động quảng cáo thông thường, qua quan hệ công chúng thông điệp truyền đạt đến với khách hàng mục tiêu cách cụ thể Hơn ngân sách dành cho quan hệ công chúng lại nhỏ nhiều so với ngân sách quảng cáo hiệu khơng nhỏ Điều đặc biệt có ý nghĩa phù hợp với ngân sách Marketing nhỏ hẹp phần lớn doanh nghiệp Việt Nam Có thể nói lợi ích mà quan hệ công chúng mang lại cho doanh nghiệp lớn, quán thông điệp truyền thông dài hạn, tăng cường mối quan hệ xã hội doanh nghiệp, hội cho hoạt động động đầy sáng tạo nhân viên… Tóm lại quan hệ công chúng (PR) công cụ không sử dụng doanh nghiệp muốn xây dựng quảng bá thành cơng hình ảnh doanh nghiệp q trình cạnh tranh Công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng lắp đặt cơng trình dân dụng, cơng nghiệp cầu đường, giao Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị thông thủy lợi sở hạ tầng bưu viễn thơng cung cấp giải pháp, thiết bị CNTT, tích hợp hệ thống Với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật trình xây dựng phát triển đất nước, công ty phải đối mặt với nhiều sức ép cạnh tranh, muốn công ty phát triển vững mạnh thiết công ty phải không ngừng tăng cường xây dựng quảng bá hình ảnh cơng ty Và hoạt động quan hệ công chúng (PR) cần thiết, nhiên công ty hoạt động quan hệ công chúng sử dụng chưa thực phát huy hiệu lĩnh vực mà công ty cịn yếu Do sau q trình thực tập công ty, sở nghiên cứu thực tiễn hoạt động công ty em xin lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động quan hệ công chúng (PR) nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thị trường miền bắc” Với mục tiêu vận dụng kiến thức học vào cụ thể công ty, phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Sau trình thực tập nghiên cứu thực tiễn hoạt động công ty em định lựa chọn đề tài : “Phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng ( PR) nhằm quảng bá hình ảnh công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thị trường miền bắc” Đề tài quan tâm nghiên cứu hình ảnh cơng ty, lý luận quan hệ cơng chúng (PR), vai trị PR việc quảng bá hình ảnh cơng ty Điều tra nghiên cứu hình ảnh cơng ty thị trường, thực trạng hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty, từ rút ưu điểm, thành công hạn chế, tồn hoạt đông quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Cuối đưa đề xuất phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh công ty giúp công ty nâng cao sức cạnh tranh thị trường 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị Sau thực tập công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec em tiến hành nghiên cứu đề tài với mục tiêu là:  Ứng dụng lý luận vào thực tiễn nghiên cứu hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitec  Phân tích thực trạng hình ảnh cơng ty thực trạng hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec  Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec 1.4 Phạm vi nghiên cứu  Nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hình ảnh cơng ty hoạt động quan hệ công chúng công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec Cụ thể tính chất hình ảnh, quy trình xác lập chương trình nội dung quy trình hoạt động quan hệ công chúng công ty, kết đạt hạn chế hoạt động tới việc quảng bá hình ảnh cơng ty Từ tìm hiểu nguyên nhân, đưa đề xuất phát triển hoạt động quan hệ công chúng nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty  Thời gian nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động công ty sử dụng số liệu thứ cấp từ năm 2008-2010 đề xuất giải pháp phát triển năm 2015  Không gian nghiên cứu: công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec hoạt động chủ yếu thị trường miền bắc luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động quan hệ công chúng công ty thị trường miền bắc 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Với đề tài “Phát triển hoạt động quan hệ công chúng ( PR) nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thị trường miền bắc.” kết cấu luận văn phần tóm lược, lời cảm ơn, lời cam kết, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, mục lục, tài liệu tham khảo phụ lục nội dung luận văn trình bày chương sau: Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng (PR) nhằm quảng bá hình ảnh công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao HiTec thị trường miền bắc - Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh công ty - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu phân tích hình ảnh cơng ty, thực trạng hình ảnh thực trạng hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec - Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thị trường miền bắc Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG QHCC NHẰM QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH CÔNG TY 2.1 Một số định nghĩa khái niệm 2.1.1 Lý luận quảng bá hình ảnh cơng ty 2.1.1.1 Hình ảnh cơng ty Hình ảnh cơng ty diện mạo công ty xác định thơng qua tất yếu tố mang tính thông tin cho phép ta phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Trong trình xây dựng hình ảnh cơng ty cần lưu ý ba khía cạnh là: - Diện mạo doanh nghiệp: thấy mục tiêu doanh nghiệp, tên logo, tiêu đề, trang phục, trụ sở… - Hình ảnh doanh nghiệp: việc cảm nhận công chúng doanh nghiệp - Giao tiếp doanh nghiệp: chuyển diện mạo doanh nghiệp thành hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh công ty phụ thuộc vào số yếu tố như: sản phẩm dịch vụ mà công ty cung ứng hay sản xuất, hoạt động công ty tiến hành, cách thức mà công ty giao tiếp với khách hàng Cụ thể yếu tố định tới hình ảnh cơng ty sản phẩm, dịch vụ, giá cả, hệ thống phân phối, truyền thông, chế độ đãi ngộ nhân công, lực lượng lao động, hiệu kinh doanh, hỗ trợ, đóng góp tài trợ, thực trách nhiệm với xã hội 2.1.1.2 Quảng bá hình ảnh công ty Quảng bá : Theo quan điểm Philipkotler quảng bá phần giao tiếp bao gồm thông điệp mà công ty đưa nhằm khuyến khích khách hàng nhận thức, quan tâm mua mặt hàng dịch vụ Quảng bá hình ảnh công ty hoạt động phổ biến rộng rãi, truyền bá tính chất hình ảnh cơng ty thơng qua phương tiện thông tin đến công chúng mục tiêu Nhằm khuyến khích nhận thức làm cho cơng chúng biết tới cơng ty, u thích, gắn bó với cơng ty thơng qua tính chất hình ảnh cơng ty Quảng bá hình ảnh cơng ty hoạt động cần thiết quảng bá tốt hình ảnh công ty giúp công ty: - Thu hút giữ chân nhân viên lành nghề Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị - Mở rộng ảnh hưởng cơng chúng từ mở rộng thêm thị phần cho sản phẩm dịch vụ - Trở thành khách hàng quý nhà cung cấp ngân hàng - Tài vững mạnh nhờ quan hệ tốt với cổ đông đối tác - Vượt qua khủng hoảng cách tương đối dễ dàng 2.1.2 Khái niệm quan hệ công chúng (PR) 2.1.2.1 Khái quát công chúng Công chúng nhóm người có quan tâm hay ảnh hưởng thực tế hay tiềm ẩn đến khả công ty đạt mục tiêu Hoạt động quan hệ cơng chúng khơng hướng đến cơng chúng nói chung mà nhắm tới nhóm người xác định rõ ràng Công chúng bao gồm thành phần bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng định đến hoạt động doanh nghiệp  Công chúng nội bộ: Bao gồm thành phần bên doanh nghiệp công nhân, nhân viên kinh doanh, quản trị viên, v.v…Các đối tượng công chúng trực tiếp gián tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Họ thụ hưởng, gánh vác chia sẻ kết hoạt động doanh nghiệp xem nguồn nhân lực doanh nghiệp, tài sản, sức mạnh nội doanh nghiệp  Cơng chúng bên ngồi: Bao gồm thành phần bên doanh nghiệp như: khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư, phủ, v.v…Trong thành phần bên ngồi có cơng chúng ủng hộ doanh nghiệp cơng chúng chống đối doanh nghiệp 2.1.2.2 Khái niệm quan hệ cơng chúng (PR) Có nhiều khái niệm khác QHCC xin nêu lên khái niệm chấp nhận quen thuộc với chuyên gia QHCC  Định nghĩa học giả Frank Jekins “PR bao gồm tất hình thức giao tiếp lên kế hoạch, bên bên tổ chức, tổ chức Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị cơng chúng nó, nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau”  Theo viện quan hệ công chúng Anh quốc (IPR): “PR nỗ lực hoạch định thực bền bỉ nhằm mục tiêu hình thành trì mối quan hệ thiện cảm thơng hiểu lẫn tổ chức công chúng nó”  Tuyên bố Mexico, 1978: “PR nghệ thuật khoa học xã hội, phân tích xu hướng, dự đoán kết quả, tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức thực chương trình hành động lập kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích cho tổ chức lẫn công chúng”  Theo Philipkoler: “PR công cụ marketing quan trọng thể mối quan hệ công ty với khách hàng, nhà cung ứng, đại lý quan hệ tốt với đông đảo công chúng quan tâm”  Trong khuôn khổ nghiên cứu luận văn em xin tiếp cập nhìn nhận quan hệ công chúng theo quan điểm: “QHCC hoạt động nhằm tạo ảnh hưởng tới suy nghĩ, nhận thức cơng chúng thơng qua phẩm chất tích cực trình bày theo phong cách thích hợp dựa q trình truyền thơng nhằm thiết lập mối quan hệ thuận lợi công ty với công chúng” 2.1.3 Đặc điểm quan công chúng (PR)  QHCC cơng cụ q trình trao đổi thơng tin hai chiều QHCC ln mang tính hai chiều, thơng tin đước đưa từ phía phản xạ lại  QHCC cung cấp thông tin hấp dẫn cho báo chí QHCC ln kèm với cơng cụ truyền thơng có báo chí, QHCC đối tượng mà báo chí hướng đến cần báo chí phát huy vai trị  QHCC dễ chiếm lịng tin cơng chúng yếu tố vốn có QHCC dễ có lịng tin cơng chúng quảng cáo  QHCC thay quảng cáo khó kiểm sốt khả kiểm sốt nội dung, hình thức thời lượng đăng tải Cụ thể với quảng cáo công ty gần hồn tồn kiểm sốt nội dung, hình thức thời lượng đăng tải cơng ty phải trả tiền cho có hoạt động Cịn hoạt động Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị QHCC công ty không đảm bảo chắn nội dung mà công ty chuẩn bị đăng tải đủ 2.1.4 Vai trị chức quan cơng chúng quảng bá hình ảnh cơng ty  Vai trị: - QHCC đưa cơng ty với cơng chúng, QHCC làm cho công chúng biết hiểu công ty với thông tin trung thực hấp dẫn tạo cho công chúng biết hiểu công ty hàng vạn cơng ty có mặt thị trường - Tạo dựng hình ảnh uy tín cho cơng ty QHCC mối quan hệ mang tính nhân mặt thiên mặt lớn mạnh công ty, công việc tiến hành quan hệ công chúng gắn liền với xây dựng phát triển hình ảnh, uy tín cơng ty QHCC đường hiệu để chiếm thiện cảm công chúng nâng cao lực công ty thị trường - Bảo vệ công ty trước khủng hoảng, khủng hoảng sản phẩm hay công ty gây tin đồn lớn cho công ty QHCC công cụ hữu hiệu giúp công ty ngăn ngừa giải khủng hoảng mà cơng ty gặp phải - Ngồi vai trị QHCC cịn có vai trị củng cố niềm tin khách hàng với doanh nghiệp, khuyến khích tạo động lực cho nhân viên công ty  Chức năng: - Quản trị khủng hoảng: QHCC bảo vệ sản phẩm công ty trước vấn đề rắc rối chất lượng sản phẩm việc công ty trốn thuế hoạt động tham nhũng công ty… cứu vãn phục hồi uy tín cơng ty - QHCC cịn có chức xây dựng thương hiệu để tạo dựng phát triển hình ảnh uy tín thương hiệu công ty thị trường 2.2 Một số lý thuyết quan hệ công chúng 2.1.1 Quan điểm thứ nhất: Theo PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (“Quản trị quan hệ công chúng”, biên soạn PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, năm 2009) tác động qua lại tổ chức công chúng khiến tổ chức phải đặt kế hoạch tập trung nỗ lực để tạo nên chiến dịch mang lại kết mong muốn Chiến dịch tạo phát triển để tập trung vào vấn đề, để giải vấn đề hay để điều chỉnh cải thiện tình Chiến dịch quan hệ cơng chúng bao gồm:  Kế hoạch hóa chiến dịch QHCC - Lập kế hoạch chiến dịch Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị Nhiệm vụ việc lập hoạch cho chiến dịch xem xét báo cáo nhiệm vụ tổ chức để xác định rõ mục tiêu chương trình quan hệ cơng chúng - Xác định mục tiêu, thời gian thực ngân sách Xác định mục tiêu chi tiết tốt, xác định mục tiêu mục tiêu dài hạn sau tính đến mục tiêu ngắn hạn Công ty cần xác định rõ công chúng doanh nghiệp trước lên kế hoạch cho chiến dịch Mỗi phần chiến dịch liên quan tới việc định cách hiệu để tiếp cận với loại cơng chúng khác Thời gian thực kế hoạch phải xác, ngày hết hạn kèm theo hệ thống mục tiêu kế hoạch phải thực Hãy cân nhắc xem làm để thống chiến dịch theo lịch hoạt động quan hệ công chúng bảo đảm nhiệm vụ không bị chồng chéo Cần hiểu biết xác ngân sách cho phép bạn cần khoản trợ giúp nào, khả sáng tạo bạn tới đâu phương tiện truyền thông xử dụng với tần suất - Xây dựng chiến dịch, chọn đề tài phương tiện truyền thông Sự thành công hay thất bại chiến dịch quan hệ công chúng dựa vào khả sáng tạo công ty tới đâu việc định đề tài lựa chọn phương tiện truyền thơng việc sử dụng phương tiện Đề tài định theo nhiều cách từ việc lấy ý kiến vài người, từ ý tưởng cá nhân hay từ việc lựa chọn ý tưởng thành cơng cá nhân Điều quan trọng phải xem xét tất ý tưởng đánh giá chúng Sự lựa chọn truyền thông phụ thuộc vào việc bạn muốn truyền tới đối tượng bạn muốn truyền thơng điệp - Kế hoạch đối phó với bất ngờ - Lập kế hoạch nội  Thực chiến dịch - Thích nghi áp dụng giải pháp - Thơng báo liên tục cho người - Giải vấn đề tích cực - Đánh giá chiến dịch Có hai loại dùng để đánh giá chiến dịch: giám sát kiểm tra kiện Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị Giám sát: xây dựng hệ thống phát triển liên tục để giám sát tồn hoạt động Sự giám sát quan trọng chiến dịch bạn thay đổi dẫn, xây dựng lại sang kiến xác định lại ưu tiên nhằm đạt mục tiêu + Kiểm tra kiện: để kiểm tra kiện thành công phải phân tích tất vấn đề góc độ chun gia Phải nghiên cứu thức, cần phải phát số chứng dáng tin cậy xem có đáp ứng mục tiêu khơng khơng đạt mục tiêu 2.2.2 Quan điểm thứ hai Theo quan điểm T.S Đinh Thị Thúy Hằng (“PR lý luận ứng dụng”, TS Đinh Thị Thúy Hằng, nhà xuất lao động xã hội,2008) Một kế hoạch QHCC tốt kế hoạch mang tính chiến lược với mục đích mục tiêu cụ thể dựa nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu tổ chức, mơi trường hoạt động nhóm cơng chúng tổ chức Một kế hoạch QHCC (người quản lý phải có điều chỉnh để phù hợp với loại hình tổ chức trương trình QHCC cụ thể) Giáo Sư Kirk Hallahan, đại học Colorado State (Mỹ) soạn thảo bao gồm: - Bước 1: Phân tích tình hình Mục giới thiệu vấn đề, hội, thách thức tổ chức, bình luận ý nghĩa chúng nêu hậu xảy - Bước 2: Mục đích mục tiêu Mục nêu rõ tơn mục đích mục tiêu hoạt động hay kinh doanh tổ chức mục tiêu truyền thơng cụ thể Mục đích mục tiêu cần cụ thể, khả thi đo đếm, đánh giá - Bước 3: Chiến lược hành động/ đề xuất sách (nếu có) Trong q trình tổ chức hoạt động người lập kế hoạch QHCC nhận thấy cần phải thay đổi sách hoạt động hay kinh doanh đại mục đích mục tiêu họ đề xuất ý kiến với lãnh đạo - Bước 4: Chiến lược truyền thông Mục tổng quát hoạt động truyền thông cần tiến hành để đạt mục đích mục tiêu + Xác định nhóm cơng chúng: Cần liệt kê nhóm cơng chúng cần tiếp cận phù hợp với mục tiêu đề nhóm cơng chúng cần xắp xếp thứ tự ưu tiên + Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 10 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QHCC NHẰM QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH CỦA CƠNG TY TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BĂC 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec 4.1.1 Kết thành công đạt hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec - Bằng lao động nghiêm túc, nỗ lực bứt phá, cơng ty có vị trí định, có uy tín với khách hàng nước tạo niềm tin với hãng nước ngồi Hoạt động QHCC có đóng góp việc quảng bá hình ảnh cơng ty tới cơng chúng Hoạt động QHCC nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec hướng tới mục tiêu là: + Tạo biết đến, xác định truyền bá tính chất hình ảnh cơng ty + Làm cho hình ảnh cơng ty nhiều người biết đến + Thay đổi nhận thức thái độ, làm cho cơng chúng u thích gắn bó với cơng ty thơng qua tính chất hình ảnh cơng ty - Các kết thành công đạt thông qua hoạt động QHCC thể hiện: + Theo đánh giá khách hàng phạm vi nghiên cứu khách hàng có hiểu biết định hình ảnh cơng ty thơng qua chất lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec cung cấp cho khách hàng, mức độ phát triển công ty, văn hóa cơng ty thể trình độ lao động, trình độ văn hóa phục vụ khách hàng, Website, phát biểu, tài trợ từ thiện kiện + Công ty ngày thu hút nguồn nhân lực có chất lượng, nhân viên cảm thấy thoải mái với nơi làm việc Nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec Với số lượng nhân viên 104 người hoạt động lĩnh vực tư vấn thiết kế, kinh doanh sản phẩm, giải pháp vầ hệ thống, thiết bị kỹ thuật xây lắp cơng trình Trong nhân viên cơng ty có thạc sĩ với số năm kinh nghiệm từ đến Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 37 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị 10 năm với chức nghiên cứu kỹ thuật công nghệ, giải pháp mạng lưới sở hạ tầng, quản lý dự án mạng viễn thông, CNTT, quản lý điều hành cơng trình xây dựng hạ tầng ITC Số lượng kỹ sư cử nhân công ty 50 người nghành viên thông xây dựng, kiến trúc, CNTT, điện tử, kinh tế, ngoại ngữ, tài chính… số nhân viên cịn lại tốt nghiệp cao đẳng, trung cấp, công nhân thi công, lao động mùa vụ hợp đồng ngắn hạn…nguồn nhân lực nguồn lực đưa cơng ty vững bước hoạt động phát triển Hầu hết nhân viên cảm thấy thoải mái với nơi làm việc sơ vật chất công ty Chế độ đãi ngộ nhân viên tốt không vật chất mà tinh thần hoạt động văn hóa văn nghệ, thể thao công ty tạo điều kiện tổ chức Nhân viên cơng ty hịa đồng có ý thức giúp đỡ cơng việc thấy nhân viên tin tưởng yêu quý công ty + Nguồn vốn đầu tư vào công ty ổn định Công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thành lập năm 2008 số vốn điều lệ công ty lên 39000000000 (VNĐ) cổ đông nhà đầu tư tin tưởng vào lực điều hành ban giám đốc công ty thông qua kết kinh doanh mà công ty đạt qua năm 4.1.2 Hạn chế, tồn hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thị trường miền bắc qua nghiên cứu - Mặc dù khách hàng, cộng đồng công chúng địa phương có hiểu biết định hình ảnh cơng ty hiểu biết công chúng tới tính chất hình ảnh cơng ty cịn hạn chế hiệu quảng bá hình ảnh cơng ty chưa cao - Các chương trình QHCC nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty khơng đem lại dấu ấn Các chương trình QHCC mà công ty thực chưa thực thu kết mong muốn Như hoạt động đầu tư đóng góp cho xã hội có cộng đồng công chúng biết tới đánh giá không cao, kiện tổ chức với thơng điệp khơng rõ ràng, tổ chức cịn yếu khơng quảng bá rộng rãi Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 38 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị - Nguồn nhân lực cho QHCC chưa chuyên nghiệp, QHCC nội chưa xây dựng tổ chức cụ thể Tại cơng ty chưa có nhân viên chun biệt phụ trách hoạt động QHCC Nhân viên kinh doanh thực hoạt động QHCC công ty, nhân viên kinh doanh thể thiếu chuyên nghiệp hoạt động QHCC từ giai đoạn lập kế hoạch xác định công chúng mục tiêu, thông điệp cơng cụ QHCC hướng tới nhóm cơng chúng mục tiêu 4.1.3 Nguyên nhân hạn chế, tồn hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cơng ty  Ngun nhân khách quan Do khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng tới hoạt động công ty Công ty cắt giảm chi phí cho hoạt động marketing QHCC  Nguyên nhân chủ quan - Công ty chưa thực gắn hoạt động QHCC với hình ảnh cơng ty mục tiêu sử dụng công cụ QHCC thực chương trình kiện chưa rõ ràng - Công ty chưa xây dựng kế hoạch cụ thể thực cách kế hoạch QHCC để quảng bá hình ảnh cơng ty - Nhân viên Công ty chưa trang bị đầy đủ kiến thức lý luận kỹ QHCC Nhân viên kinh doanh thực hoạt động QHCC công ty, nhân viên kinh doanh công ty tốt nghiệp trường khối kinh tế nhiên chưa đào tạo QHCC - Công ty sử dụng chưa hiệu công cụ QHCC nhóm cơng chúng mục tiêu nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Hoạt động QHCC nội chưa xây dựng, công ty chưa xây dựng mối quan hệ tốt với quan truyền thông, tin tức thơng cáo báo chí sử dụng sử dụng khơng có hiệu Cơng ty chưa sử dụng triệt để lợi ích website internet hoạt động QHCC nhằm quảng bá hình ảnh công ty - Lĩnh vực hoạt động công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec chia làm lĩnh vực khác lĩnh vực xây dựng lĩnh vực điện tử,viễn thông, công nghê thơng tin, truyền hình Do tính chất khác biệt làm cho hoạt động QHCC nhằm quảng bá hình ảnh công ty chưa hiệu việc xác định đối tượng mục tiêu, thông điệp công cụ hiệu Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 39 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải phát triển QHCC công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty 4.2.1 Dự báo triển vọng vấn đề hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty - Xu hướng thị trường Lĩnh vực xây dựng điện tử viễn thông, công nghệ thông tin lĩnh vực phát triển thời gian tới Do công ty cần tạo lợi cạnh tranh trước đối thủ thông qua hoạt động quảng bá tốt hình ảnh cơng ty thị trường Quảng bá hình ảnh công ty nhu cầu không công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec mà nhu cầu tất doanh nghiệp khác nghành Quan sát xu hướng giới trạng PR Việt Nam,có thể nói Nếu xem xây dựng thương hiệu tổng thể điểm tương tác PR cơng cụ chiến lược thiếu việc giúp doanh nghiệp hồn thành sứ mệnh Quan hệ cơng chúng đóng vai trò chiến lược xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh cơng ty xu hướng giới có Việt Nam - Sự phát triển khoa học công nghệ, công nghệ truyền thông, trung tâm thông tin … Thế giới web làm thay đổi quy tắc hoạt động QHCC truyền thống, kể từ sử dụng trang web công cụ QHCC để truyền tải thơng cáo báo chí, thơng tin sản phẩm Báo chí, truyền hình khơng cịn phương tiện trung gian Người mua tiếp cận trực tiếp thông tin công ty Giới báo chí thơng cáo thương mại qua phương tiện truyền thông trở thành phần chiến lược quan hệ công chúng tổng thể Đây xu triển vọng hướng cho hoạt động QHCC nói chung cụ thể hoạt động QHCC nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty - Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh, xây dựng hình ảnh hoạt động QHCC cơng ty Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 40 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị Định hướng hoạt động công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thời gian tới tiếp tục thúc đẩy phát triển thị trường, hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật tri thức để cung cấp tới khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Năm 2011 cơng ty có kế hoạch phát triển chi nhánh miền trung miền nam, hoạt động QHCC nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty lại quan trọng Đối với hoạt động QHCC định hướng công ty tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh cơng ty sở chương trình hành động thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái thừa nhận công chúng thông tin đến họ hoạt động mục tiêu doanh nghiệp 4.2.2 Quan điểm giải vấn đề phát triển QHCC nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty - Hoạt động QHCC nằm tổng thể hoạt động marketing cơng ty Do đó, khơng thể tách riêng QHCC thành phận riêng rẽ hay phân công rõ đâu nhiệm vụ QHCC, đâu nhiệm cụ marketing Hoạt động QHCC nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty với tính chất diện mạo phải định lượng lên kế hoạch cụ thể - Các hoạt động QHCC công ty thực phịng marketing doanh nghiệp th ngồi Phụ thuộc vào điều kiện cụ thể công ty kế hoạch cụ thể chương trình - Tập trung vào hoạt động QHCC trọng điểm Cụ thể tăng chi phí QHCC cho hoạt động QHCC cắt giảm chi phí cho hoạt động QHCC phụ 4.3 Các đề xuất kiến nghị phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thị trường miền bắc 4.3.1 Các đề xuất phát triển hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitec thị trường miền bắc Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 41 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị 4.3.1.1 Đề xuất 1: Công ty phải lên chương trình QHCC với mục tiêu cụ thể, sử dụng cơng cụ QHCC phù hợp với nhóm cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Cơng ty phải lên chương trình QHCC cụ thể với mục tiêu cụ thể, ngân sách hợp lý lên chương trình cho công cụ phù hợp với nội dụng thông điệp hướng tới nhóm cơng chúng Phải thực cách bản, lĩnh hoạt chương trình lập nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Cơng ty cần xây dựng mục tiêu quảng bá hình ảnh công ty cách cụ thể gắn liền với hoạt động QHCC Các chương trình QHCC nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cần xác định mục tiêu định lượng rõ ràng dựa mục tiêu chung là: + Tạo biết đến, xác định truyền bá tính chất hình ảnh cơng ty + Làm cho hình ảnh cơng ty nhiều người biết đến + Thay đổi nhận thức thái độ, làm cho cơng chúng u thích gắn bó với cơng ty thơng qua tính chất hình ảnh cơng ty Vậy cần phải xác định cụ thể số lượng công chúng biết đến công ty tăng bao nhiêu? tỷ lệ u thích gắn bó nào? nhận thức thái độ thay đổi sao? Đối với nhóm cơng chúng cụ thể cơng ty cần sử dụng hay nhóm cơng cụ QHCC thích hợp - Nhóm cơng chúng khách hàng: hình ảnh cơng ty muốn khách hàng cảm nhận Cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec đối tác tin cậy, người bạn chân thành, đem đến sản phẩm chất lượng tốt nhất, tối ưu với hiệu đầu tư cao cho khách hàng Để có hình ảnh cơng ty phải quảng bá hiệu tính chất hình ảnh cơng ty qua cộng cụ phương tiện truyền thông tin tức, ấn phẩm nội bộ; tư liệu nhận dạng, website/internet; tổ chức kiện họp báo, hội trợ, triển lãm hoạt động xã hôi quan hệ cộng đồng - Nhóm cơng chúng nhân viên tiềm công ty: Nhân viên công ty Hitec thành viên gia đình Hitec ln tơn trọng, đồn kết giúp đỡ lẫn nhau, cơng ty tạo môi trường cho nhân viên phát huy lực thể ước mơ hướng tới mục tiêu chung công ty Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 42 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị Để nhân viên tiền công ty có cảm nhận cơng ty cơng ty phải quảng bá tính chất hình ảnh thơng qua cơng cụ QHCC hoạt động QHCC nội bộ, ấn phẩm nội phương tiện truyền thơng - Nhóm cơng chúng nhà đầu tư ngân hàng: Công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec phát triển ổn định bền vững nơi an tâm đầu tư, hợp tác Các cơng cụ QHCC sử dụng ấn phẩm nội bộ, báo cáo tài chính, hồ sơ lực công ty, phát biểu trực tiếp người đại diện cơng ty - Nhóm cơng chúng giới báo chí, truyền thơng, quan chức năng, quyền địa phương cộng đồng công chúng: Công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec công ty có uy tín, có trách nghiệm xã hội, với cộng đồng Các cơng cụ QHCC sử dụng là: hoạt động quan hệ cộng đồng, hoạt động xã hội vận động hành lang 4.3.1.2 Đề xuất 2: Phát triển QHCC nội nhằm quảng bá hình ảnh công ty Hoạt động QHCC nhằm mục tiêu quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitec thuận lợi nhiều công ty thiết lập phận QHCC Công ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitech có quy mơ khơng lớn nên phận QHCC xây dựng bao gồm trưởng phòng QHCC, thư ký, hay có thêm trợ lý nhóm chun mơn nhân viên báo chí, biên tập, in ấn…Trưởng phịng QHCC chịu đạo trực tiếp phó giám đốc điều hành có nhiệm vụ tổ chức xếp thiết lập mối quan hệ với báo chí, hình thành mối quan hệ có lợi cho tổ chức bên ngồi tổ chức Có thể nói phịng QHCC phận kết dính tổ chức Nếu bên ngồi cơng ty tốt thực chất bên công ty, cán bộ, nhân viên lại cảm thấy khơng hài lịng mà nói ngồi thơng điệp khác hậu xấu Chính cần tạo đồng lịng, trí nội bộ, hướng tới mục tiêu chung, để công chúng nội quan biết việc công ty làm với thông điệp thống Khi công ty xây Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 43 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị dựng phận QHCC tốt gắn kết nhân viên cơng ty, hình thành môi trường làm việc hiệu quả, hệ thống thông tin đảm bảo yêu cầu tổ chức quản lý hồn thành mục tiêu cuối cơng ty Ngồi phịng QHCC nội cịn kiêm thêm chức quản lý mối quan hệ với nhà đầu tư, nhà phân tích tài chính, quan nhà nước cấp độ, nhóm cơng chúng địa phương, khu vực, nhóm bảo vệ môi trường… Mục tiêu QHCC nội là: thu hút ý nhân viên đặt lợi ích công ty với lợi ích cá nhân cách thông tin hiệu công việc định quan trọng; định vị công ty để họ quan tâm tới nhân viên giữ mối liên hệ thường xun Thơng qua quảng bá hình ảnh cơng ty Hitec với hình ảnh “Nhân viên công ty Hitec thành viên gia đình Hitec ln tơn trọng đồn kết giúp đỡ lẫn nhau, công ty tạo môi trường cho nhân viên phát huy lực thể ước mơ hướng tới mục tiêu chung công ty” Trên thực tế công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec sử dụng số công cụ phục vụ cho QHCC nội ấn phẩm nội : brochure, catalog, tài liệu báo cáo hiệu kinh doanh, thông báo, bảng thông báo lưu giữ thông tin tổ chức…Phương tiện giao tiếp truyền miệng, tổ chức họp, phát biểu miệng nhiên để xây dựng phát triển QHCC nội công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec cần phải: - Xây dựng cho công ty ấn phẩm nguyệt san hướng tới nhóm cơng chúng nhân viên kết hợp hướng tới khách hàng Báo hàng tháng nội dung thông tin công ty cấu tổ chức; lịch sử công ty; mục tiêu, định hướng, điều kiện bên ngồi ảnh hưởng tới cơng ty; tổng kết tháng, thành công, thất bại, khen thưởng, tăng lương; cải tổ trang thiết bị; thành tựu kinh tế; thay đổi nhân sự, điều kiện nghỉ mát; hoạt động từ thiện, kiện… - Xây dựng phong cách văn phòng tư liệu nhân dạng công ty: Không nơi để nhân viên làm việc, văn phịng cơng ty cịn có vai trị quan trọng việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu góp phần quảng bá hình ảnh công Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 44 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị ty Ngoài chức nơi làm việc, văn phòng xem nhà thứ hai tất người cơng ty, điều cho thấy gắn kết nhân viên công ty lớn Vì vậy, cơng ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitec nên cố gắng để tạo môi trường làm việc thân thiện, tạo cảm giác gắn bó tất người để xây dựng tập thể đoàn kết, chung sức cho mục tiêu tổ chức Bên cạnh đó, văn phịng làm việc cịn đóng vai trị quan trọng, mặt công ty Khi khách hàng hay đối tác đến tham quan, làm việc, điều gây ấn tượng sâu sắc với họ văn phịng làm việc cơng ty Nói cách khác, văn phòng làm việc phải thể phong cách cá tính cơng ty, góp phần quan trọng giúp khách hàng đối tác ghi nhớ thương hiệu công ty Xây dựng tư liệu nhân dạng công ty thống đặc trưng nhằm mục tiêu quảng bá hình ảnh cơng ty chun nghiệp, gắn kết thống với - Xây dựng văn hóa cơng ty thể trình độ tổ chức lao động, linh hoạt quy củ, trình độ văn hóa đặc biệt văn hóa ứng xử nhà quản lý với nhân viên, nhân viên với nhân viên - Phát triển mạng intranet mạng nội lans để việc trao đổi thông tin phản hồi nhân viên công ty trở nên nhanh chóng 4.3.1.3 Đề xuất 3: Phát triển hoạt động tổ chức chương trình kiện, triển lãm, hội thảo nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Tổ chức kiện cơng việc góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty Đây hội để công ty gặp gỡ, trao đổi giao lưu với bạn hàng, đối tác, quan truyền thông, quan công quyền, giúp thúc đẩy thông tin hai chiều tăng cường quan hệ có lợi cho cơng ty Để tổ chức kiện thành công, công ty phải lựa chọn thời điểm lý thích hợp Cơng ty tổ chức số kiện Tổ chức kiện ngày lễ 8/3, 20/10, nghỉ mát, tiệc cuối năm, dịp lễ Giáng Sinh, năm hè về, thu sang, đông đến…đều dịp tốt để công ty tổ chức kiện đặc biệt Kỷ niệm thành lập kiện đặc biệt mà hầu hết công ty tổ chức Buổi tiệc “sinh nhật” dịp để công ty mời khách hàng tiềm xây dựng quan hệ với họ Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 45 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị Tổ chức buổi hội thảo thảo luận vấn đề thuộc lĩnh vực xây dựng, công nghệ thông tin, viễn thông Khi tổ chức hội thảo cần ý: Thời gian phải phù hợp với phần lớn người tham dự Trong giấy mời phải ghi rõ ràng bắt đầu kết thúc, thành phần tham gia diễn biến chương trình.Trao đổi qua điện thoại với khách mời quan trọng sau gửi giấy mời Thu thập phản ứng người tham dự sau hội thảo Trong trình diễn kiện, triển lãm, hội thảo phát biểu trước công chúng dịp giới thiệu cơng ty Dù vơ thức ý thức phát biểu hay để lại ấn tượng tốt đẹp sâu đậm thân người phát biểu công ty mà người phát biểu đại diện Do cần có đầu tư, chuẩn bị chu đáo nội dung cách thức phát biểu phù hợp với kiện 4.3.1.4 Đề xuất 4: Phát triển hoạt động quan hệ với công đồng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Mục tiêu phát triển hoạt động quan hệ với cộng đồng nhằm quảng bá hình ảnh Cơng ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitec cơng ty có uy tín, có trách nghiệm xã hội, với cộng đồng, làm cho cơng chúng u thích, gắn bó với cơng ty Cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec cần phát triển mạnh mẽ hoạt động từ thiện, giúp đỡ người nghèo, tật nguyền Như hoạt động hỗ trợ học sinh nghèo vượt khó, phát quà cho học sinh có thành tích cao học tập trường thuộc quận Đống Đa… Ngồi cơng ty tài trợ cho hoạt động thể thao bóng đá, bóng chuyền, cầu lơng Với khả tài khơng lớn cơng ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitec tài trợ hay đỡ đầu cho đội bóng nhi đồng… Tích cực tham gia hoạt động góp phần bảo vệ môi trường sống, sức khỏe người Tham gia tuyên truyền chương trình bảo vệ mơi trường “ Hà Nội- ngày chủ nhật không túi ni lông”, chương trình trồng xanh, chương trình đạp xe mơi trường Đóng góp vào quỹ bảo vệ mơi trường quỹ bảo vệ môi trường Hà Nội Những hoạt động ảnh hưởng lớn tới hình ảnh công ty, tạo nên ấn tượng tốt đẹp công chúng 4.3.1.5 Đề xuất 5: Phát triển cơng cụ QHCC khác nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 46 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị - Phát triển Website cơng ty: Cơng ty xây dựng hình ảnh thơng qua nhiều cách thức thông qua sứ mệnh lịch sử, giá trị công ty, mức độ phát triển uy tín trung thực trách nhiệm hoạt động sản xuất, kinh doanh với cộng đồng Và website công tụ hữu ích giúp cơng ty quảng bá giá trị đó, nhiên Website cơng ty hoạt động chưa phát huy hết hiệu mà đem lại Do cơng ty phải thiết kế cho cơng ty trang web có tính chun nghiệp với thơng tin cập nhật thường xuyên, nội dung phong phú, dễ dàng sử dụng đồ họa đẹp mắt Bên cạnh đó, cơng ty nên tận dụng cơng cụ tìm kiếm trực tuyến để hướng người tới trang web công ty Công ty nên phát triển diễn đàn công ty forum chatroom với chủ đề bình luận hay tạo nhiều quan tâm thành viên diễn đàn Cơng ty quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua diễn đàn khác trở thành thành viên tham gia thảo luận, hỏi đáp, chia sẻ kinh nghiệm Góp phần xây dựng hình ảnh cơng ty chun nghiệp, đáng tin cậy Các diễn đàn xây dựng công nghệ thông tin như: “diendan.xaydungkientruc.vn”, “buildingviet.info”, “kythuatcongtrinh.com”, “diendanxaydung.com”, “www.ketcau.com”, “cmcsoft.com”… -Thông qua trang mạng xã hội lớn giới sử dụng nhiều Việt Nam Facebook, cơng ty chủ động việc quảng bá hình ảnh cơng ty giới thiệu sản phẩm tiêu dùng sản phẩm dịch vụ hiệu với mức chi phí vơ hợp lý - Phát triển thông cáo báo chí để quảng bá hình ảnh cơng ty Thơng cáo báo chí cơng cụ quan trọng việc đưa thông tin hoạt động, kiện, tổ chức đến với công chúng thông qua phương tiện truyền thơng, đại diện trực tiếp phóng viên.Trước tiên công ty cần xác định muốn khách hàng tiềm biết cơng ty, hoạt động kinh doanh cơng ty Sau đó, tiến hành bước cụ thể nhằm thiết lập quan hệ với giới truyền thơng, đồng thời tìm hiểu xem phương tiện truyền thơng thích hợp để truyền tải thơng điệp quảng bá cơng ty, nghe hay nhìn Cuối cùng, công ty liên lạc với phương tiện truyền thông Công ty nên trao đổi với phương tiện truyền thông mà công ty lựa chọn để xây Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 47 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị dựng thơng cáo báo chí vừa đáp ứng địi hỏi công ty, vừa thỏa mãn nhu cầu độc giả/khán giả/thính giả loại báo chí 4.3.1.6 Đề xuất 6: Kết hợp hiệu quan hệ công chúng với công cụ xúc tiến khác để thực mục tiêu quảng bá hình ảnh cơng ty Hoạt động quan hệ công chúng nằm tổng thể hoạt động marketing, công cụ xúc tiến thương mại bên cạnh quảng cáo, bán hàng trực tiếp, xúc tiến bán marketing trực tiếp Mục tiêu quảng bá hình ảnh cơng ty mục tiêu dài hạn mang tầm chiến lược công ty khơng sử dụng cơng cụ QHCC thực mục tiêu mà phải kết hợp với cơng cụ xúc tiến khác Ví dụ quảng cáo QHCC, quảng cáo chiến thuật hữu hiệu chiến dịch QHCC quảng cáo hình thức truyền thơng có sức mạnh kiểm sốt nhữn nói ra, nói nào, xuất đâu, 4.3.2 Các kiến nghị phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec thị trường miền bắc  Kiến nghị với quan nhà nước: Do pháp luật ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hoạt động QHCC nhằm quảng bá hình ảnh công ty liên quan nhiều đến hoạt động pháp luật Cụ thể hoạt động vận động hành lang, báo chí truyền thơng Do em xin có số kiến nghị với quan nhà nước sau: Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống quy định luật hoạt động quan hệ công chúng, cá quy định rõ ràng vận động hành lang, luật đăng ký bảo vệ thương hiệu, hình ảnh cơng ty Cần có hành lang pháp lý rõ ràng để đưa hoạt động QHCC vào khuôn khổ, tránh lan sang hoạt động trái pháp luật cạnh tranh không lành mạnh  Kiến nghị với quan đào tạo: đào tạo nguồn lực tri thức lĩnh vực QHCC Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 48 Luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mạị So với giới, QHCC (PR) ngành non trẻ Việt Nam, năm gần Việt Nam nóng dần với ngành nghề mẻ động Tuy nhiên, kinh tế chưa đủ phát triển, nguồn nhân lực lĩnh vực QHCC hạn chế số lượng chất lượng nhiều nguyên nhân khác nên PR phần lớn hiểu phần Marketing quan hệ báo chí… Vì vậy, khơng công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec có nhu cầu nguồn nhân lực QHCC mà công ty, tổ chức khác nhu cầu nguồn nhân lực QHCC lớn Do em xin có số kiến nghị với quan đào tạo nguồn nhân lực QHCC sau: + Cơ quan đào tạo trường đại học thuộc khối nghành kinh tê, báo chí cần xây dựng kế hoạch đào tạo mở khoa chuyên nghành đào tạo nguồn nhân lực QHCC để đáp ứng nhu cầu nhân lực QHCC thị trường + Nguồn nhân lực QHCC không cần số lượng mà quan trọng chất lượng Tại Việt Nam số lượng người khao khát gia nhập vào lĩnh vực QHCC lại tăng nhanh số lượng công việc mà ngành tạo Tuy nghiên đa phần số người làm việc lĩnh vực QHCC chưa đào tạo chuyên nghiệp Do thị trường nhu cầu nguồn nhân lực QHCC có chất lượng cao Cơ quan đào tạo cần phải có chiến lược đào tạo chuyên nghiệp Đào tạo không kiến thức lý luận QHCC mà phải nghiên cứu tình thực tiễn sinh động tạo điều kiện cho học viên áp dụng lý luận vào thực tiễn Đào tạo nguồn nhân lực QHCC bên cạnh đào tạo lý luận quan trọng cần phải đào tạo kỹ Nguyễn Phương Thảo – K43c5 Page 49 ... nhằm quảng bá hình ảnh công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec Công cụ QHCC mà công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec sử dụng bao gồm:  Ấn phẩm nội bộ: công ty cổ phần đầu tư công nghệ. .. bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec - Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển hoạt động quan hệ cơng chúng nhằm quảng bá hình ảnh công ty cổ phần đầu tư công nghệ cao Hitec. .. luận phát qua nghiên cứu hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh cơng ty cổ phần đầu tư cơng nghệ cao Hitec 4.1.1 Kết thành công đạt hoạt động quan hệ công chúng nhằm quảng bá hình ảnh