601 Quản trị kinh doanh ở Công ty TNHH xây dựng Tuấn Hải - Thực trạng & Giải pháp

601 Quản trị kinh doanh ở Công ty TNHH xây dựng Tuấn Hải - Thực trạng & Giải pháp

Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải LỜI NĨI ĐẦU Từ hàng nghìn năm thuật ngữ quản trị đời áp dụng thực tiễn tất nước có chế độ trị xã hội khác Đất nước ta chế độ bao cấp triệt tiêu hoàn toàn động lực để doanh nghiệp phấn đấu làm ăn có lãi thu lợi nhuận Vì khái niệm quản trị cịn xa lạ doanh nghiệp Khi chuyển sang chế thị trường, theo yêu cầu nghiệp đổi quản lý kinh tế:“việc chuyển kinh tế mang nặng tính chất tự cấp tự túc với chế quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có quản lý nhà nước” “ kinh tế mở cửa” đầy rẫy cạnh tranh doanh nghiệp nước đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tổ chế quản lý để phù hợp với điều kiện thực tiễn Một doanh nghiệp muốn làm ăn có lãi đứng vững chế thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có lãnh đạo quản lý chặt chẽ cấp phận Công ty Quản trị kinh doanh lúc doanh nghiệp đề cao cơng cụ hữu hiệu để đưa doanh nghiệp đến thành cơng sang thành công khác Trong kinh tế thị trường nay, quản trị kinh doanh giữ vai trò chủ đạo doanh nghiệp Làm tốt công tác quản trị giúp doanh nghiệp có mục tiêu, phương hướng chiến lược kinh doanh đắn Đó tảng hoạt động sản xuất kinh doanh mà bắt buộc doanh nghiệp phải nghiên cứu làm tốt Từ địi hỏi thực tế nêu qua thời gian thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải em có hội tìm hiểu Cơng ty, với kiến thức tích luỹ q trình học tập giúp đỡ tận tình cô, chú, anh chị Công ty nhiệt tình hướng dẫn giáo PGS.TS Nguyễn Thị Xn Hương, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu là: “Quản trị kinh doanh cơng ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải - Thực trạng giải pháp ” Trong chuyên đề này, phần lời nói đầu kết luận cịn có chương sau: Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Chương 1: Những vấn đề quản trị kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản trị kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải Chương 3: Những biện pháp nhằm hoàn thiện quản trị kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1.QUẢN TRỊ VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm quản trị kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm quản trị “Quản Trị tác động có tổ chức chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức” Quản trị phải bao gồm yếu tố sau: Phải có chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị đối tượng bị quản trị Tác động quản trị phải tiếp nhận thực quản trị Tác động quản trị lần mà liên tục nhiều lần Phải có mục tiêu đề cho chủ thể đối tượng Mục tiêu chủ yếu để tạo tác động Chủ thể quản trị người nhiều người Cịn đối tượng bị quản trị người giới vô sinh giới sinh vật 1.1.1.2Khái niệm quản trị kinh doanh “Quản trị kinh doanh q trình tác động liên tục có tổ chức, có hướng đích chủ doanh nghiệp lên tập thể người lao động doanh nghiệp, sử dụng cách tốt tiềm hội để thực cách tốt hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp, nhằm đạt mục tiêu đề theo luật định thông lệ xã hội” a.Thực chất quản trị kinh doanh Xét mặt tổ chức kỹ thuật hoạt động quản trị Quản trị kết hợp nỗ lực người doanh nghiệp để đạt tới mục đích chung doanh nghiệp mục tiêu riêng người cách khôn khéo có hiệu Quản trị đời để tạo hiệu hoạt động cao hẳn so với lao động cá nhân riêng rẽ nhóm người, họ tiến hành hoạt Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Cơng ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải động lao động chung Nói cách khác thực chất quản trị kinh doanh quản trị người doanh nghiệp, thơng qua sử dụng có hiệu tiềm hội doanh nghiệp để thực hoạt động kinh doanh theo mục tiêu định b Bản chất quản trị kinh doanh Xét mặt kinh tế - xã hội quản trị, quản trị doanh nghiệp mục tiêu lợi ích doanh nghiệp, bảo đảm cho doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài, trang trải vốn lao động, bảo đảm tính độc lập cho phép thoả mãn đòi hỏi xã hội chủ doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp chủ doanh nghiệp đề ra, họ chủ sở hữu doanh nghiệp người nắm giữ quyền lực doanh nghiệp Nói cách khác, chất quản trị kinh doanh tuỳ thuộc vào chủ sở hữu doanh nghiệp chất kinh doanh xã hội chủ nghĩa khác kinh doanh tư chủ nghĩa, phải có thêm câu hỏi “ sản xuất để làm gì” Quản trị kinh doanh mang tính khoa học, tính nghệ thuật nghề 1.1.2.Vai trò quản trị kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp loại trừ yếu tố may rủi ngẫu nhiên, tồn thành công kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc trước hết vào tính đắn chiến lược vạch thực thi tốt chiến lược Do vai trị quản trị kinh doanh theo chiến lược bắt nguồn từ ưu điểm bản, tác động chiến lược kinh doanh so với doanh nghiệp không xây dựng thực quản trị chiến lược kinh doanh - Nhờ có chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Từ doanh nghiệp cần tổ chức máy kinh doanh theo hướng nào? Cần phải làm để gặt hái thành cơng kinh doanh biết doanh nghiệp đạt tới mục tiêu định Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Xác định mục đích hướng yếu tố quan trọng bảo đảm thành công kinh doanh với chi phí nguồn lực nhỏ Nếu xác định sai dẫn đến chệch hướng, lãng phí thời gian, tiền mà khơng đạt mục đích kinh doanh Nhận thức mục đích hướng giúp nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần phải làm, khuyến khích họ làm tốt phần việc ngắn hạn, làm sở cho thực tốt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp - Trong điều kiện kinh doanh biến đổi nhanh chóng, tạo mn vàn hội tìm kiếm lợi nhuận đầy cạm bẫy rủi ro Có chiến lược gúp doanh nghiệp chủ động tận dụng tối đa hội kinh doanh chúng vừa xuất đồng thời giảm bớt rủi ro thương trường Quản trị kinh doanh theo chiến lược buộc nhà quản trị phải phân tích, dự báo điều kiện môi trường kinh doanh tương lai gần xa, từ tập trung vào hội tốt đồng thời đề phòng rủi ro xấu - Nhờ vận dụng chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp gắn liền định đề với điều kiện môi trường, giúp cân đối bên tài nguyên, nguồn lực mục tiêu doanh nghiệp với bên hội thị trường bảo đảm thực tốt mục tiêu đề Các doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược thường đưa định thụ động sau diễn biến thị trường Nói cách khác có chiến lược doanh nghiệp chuẩn bị tốt để chủ động đối phó với thay đổi môi trường kinh doanh - Trong mơi trường cạnh tranh gây gắt, thơng qua phân tích tồn diện đầy đủ yuế tố mơi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp xác định đối thủ cạnh tranh , sở đưa giải pháp tổng thể nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Tuy nhiên chiến lược kinh doanh phương thuốc tổng hợp chữa bách bệnh mà có mựt hạn chế sau: Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Cơng ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải + Mất nhiều thời gian chi phí để xây dựng thực quản trị kinh doanh theo chiến lược, nhiên với doanh nghiệp có kinh nghiệp có kinh nghiệm tiết kiệm thời gian công sức, nũa doanh nghiệp thu nhiều ích lợi vận dụng + Tính đắn chiến lược kinh doanh phụ thuộc nhiều vào dự báo dài hạn mơi trường kinh doanh, dự báo có sai sót hạn chế đến kết kinh doanh + Sau hoạch định chiến lược kinh doanh không kịp thời thay đổi, chiến lược trở thành “khung cứng nhắc”trói buộc doanh nghiệp Cần phải nhớ quản trị chiến lược mang tính động theo thay đổi môi trường + Nếu doanh nghiệp ý đến hoạch định mà không ý đến thực sai lầm, chất quản trị chiến lược hoạt động, có thực đem lại thành công kinh doanh 1.2- NỘI DUNG QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG Để đảm bảo thành công hoạt động kinh doanh, ban lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng việc xây dựng chiến lược kinh doanh, tổ chức máy, hồn thiện chức quản lý cịn phải đạo thực nghiệp vụ kinh doanh doanh nghiệp Vì quản trị nghiệp vụ kinh doanh có ý nghĩa định đến tồn phát triển doanh nghiệp Đó hoạt động nghiệp vụ 1.2.1.Quản trị hoạt động thương mại Quản trị hoạt động thương mại q trình quản trị việc mua sắm vật tư kỹ thuật cho sản xuất Quản trị mua sắm vật tư kỹ thuật cho sản xuất Quản trị mua sắm vật tư kỹ thuật cho sản xuất gồm có nội dung sau: Bao gồm tất hoạt động nhằm kiểm soát trình vận động luồng vật tư, dịch vụ chu kỳ kinh doanh, từ việc xác định nhu cầu vật tư, xây dựng kế hoạch nguồn hàng, tổ chức mua sắm đến tổ chức quản lý dự trữ, cấp phát, toán sử dụng phân tích đánh giá q trình quản lý vật tư Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Quá trình quản trị mua sắm vật tư kỹ thuật cho sản xuất khái qt qua mơ hình sau: Phân tích đánh giá q trình quản lý Xác định nhu cầu Quản lý dự trữ bảo quản Xác định phương thức đảm bảo vật tư Lựa chọn người cung ứng Cấp phát vật tư nội Quyết toán vật tư Xây dựng kế hoạch yêu cầu vật Tổ chức quản lý vật tư nội Thương lượng đạt hàng Theo dõi đạt hàng tiếp nhận vật tư Lập tổ chức thực kế hoạch mua sắm vật tư 1.2.2.Quản trị hoạt động dự trữ - vận chuyển 1.2.2.1 Khái quát dự trữ hàng hoá Trong kinh tế thị trường, người ta thường quan niệm dự trữ hàng hoá “những hàng hoá giữ lại để sản xuất hay tiêu duàng sau này” Dự trữ hàng hố hình thành doanh nghiệp địi hỏi tất yếu việc đảm bảo tính liên tục trình sản xuất – kinh doanh Dự trữ hàng hố đảm bảo cho vịng trịn trao đổi kinh tế hệ thống thị trường vận động thường xuyên liên tục Đối với dự trữ sản xuất, việc quy điạnh đắn mức dự trữ có ý nghĩa lớn, cho phép giảm chi phí bảo quản hàng hố, giảm hao hụt mát, bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ vật ty hàng hoá cần thiết sản xuất để thực nhiệm vụ đề ra, ngăn ngừa việc hình thành mức dự trữ, làm ảnh hưởng tốc độ chu chuyển vốn, phát có biện pháp giải hàng hoá ứ đọng doanh nghiệp Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Trong trình kinh doanh yếu tố sản xuất, dự trữ có vai trị to lớn Ở đây, dự trữ sản xuát để: Xác định nhu cầu loại hàng hố, lượng đặt hàng tính tốn khối lượng hàng hoá nhập kế hoạch kinh doanh Muốn vậy, trình xây dựng kế hoạch kinh doanh phải tính tốn cho doanh nghiệp hàng hố dự trữ cuối kỳ đầu kỳ Điều chỉnh lượng hàng hố nhập q trình hoạt động kinh doanh kiểm tra thực tế dự trữ hàng hoá kho hàng Xác định mức vốn lưu động đầu tư vào dự trữ sản xuất Để làm việc người ta thường quy định mức dự trữ sản xuất bình qn Tính tốn nhu cầu diện tích kho hàng cần thiết cho doanh nghiệp để bảo quản số lượng chất lượng hàng hoá dự trữ Việc tính tốn diện tích kho hàng dựa sở mức dự trữ sản xuất tối đa 1.2.2.2 Dự trữ sản xuất Tất vật tư có doanh nghiệp sản xuất chờ đợi để bước vào tiêu dùng sản xuất, gọi dự trữ sản xuất Dự trữ sản xuất phụ thuộc nhiều vào nhân tố sản xuất, cung ứng, vận chuyển tiêu dùng vật tư Các nhân tố ảnh hưởng đến lượng dự trữ sản xuất là: Lượng vật tư tiêu dùng bình quân ngày đêm doanh nghiệp Lượng lại phù thuộc vào qui mô sản xuất, mức độ chun mơn hố sản xuất doanh nghiệp phụ thuộc vào định mức tiêu hao nguyên vật liệu Mức xuất hàng tối thiểu lần doanh nghiệp thương mại, mức thấp có khả nhận vận tư nhiều lần lượng dự trữ Trọng tải, tốc độ phương tiện vận tải Chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thương mại, cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng xác, khơng điều kiện bảo đảm cho sản xuất tiến hành tốt mà ảnh hưởng trực tiếp đến đại lượng dự trữ sản xuất Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Định kỳ sản xuất vật tư doanh nghiệp sản xuất Có chủng loại, quy cách vật tư, doanh nghiệp sản xuất sản xuất vào kỳ hạn định Tính chất thời vụ sản xuất, vận tải tiêu duàng vật tư Thuộc tính tự nhiên loại vật tư Có loại vật tư mà thời gian dự trữ lại thuộc tính tự nhiên chúng định Dự trữ sản xuất gồm có phận: Dự trữ thường xuyên, dự trữ bảo hiểm dự trữ chuẩn bị Tính thời vụ sản xuất, tiêu duàng vận chuyển vật tư đòi hỏi phải có dự trữ thời vụ tất giai đoạn tuần hoàn vật tư Đặc điểm tính chất ảnh hưởng điều kiện thời vụ dẫn đến cần thiết phải gia tăng loại dự trữ 1.2.2.3.Định mức dự trữ sản xuất Định mức dự trữ sản xuất quy định đại lượng vật tư tối thiểu phải có theo kế hoạch doanh nghiệp để bảo đảm cho trình sản xuất đơn vị tiêu dùng tiến hành liên tục điều đặn Khi tiến hành định mức dự trữ sản xuất cần phải quán triệt số quy tắc: Quy tắc thứ xác định đại lượng tối thiểu cần thiết, có nghĩa đại lượng dự trữ phải đủ bảo đảm cho trình sản xuát doanh nghiệp khỏi bị gián đoạn tình huống, đồng thời tránh dự trữ nhiều sinh ứ đọng vật tư làm chậm tốc độ lưu chuyển vốn Quy tắc thứ hai định mức dự trữ sản xuất xác định đại lượng dự trữ, sở tính tốn tất nhân tố ảnh hưởng kỳ kế hoạch Quy tắc thứ ba định mức dự trữ sản xuất tiến hành định mức từ cụ thể đến tổng hợp Quy tắc thứ tư định mức dự trữ quy định đại lượng dự trữ sản xuất tối đa đại lượng dự trữ tối thiểu tên gọi cụ thể Đại lượng dự trữ sản xuất tối đa dự trữ chuẩn bị cộng dự trữ bảo hiểm cộng dự trữ thường xuyên tối đa Đại lượng dự trữ sản xuất tối thiểu tổng dự trữ chuẩn bị dự trữ bảo hiểm 1.2.2.4.Theo dõi điều chỉnh dự trữ doanh nghiệp xây dựng Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Tính quy luật dự trữ hàng hoá với phát triển cảu sản xuất khoa học công nghệ, dự trữ tuyệt đối không ngừng tăng lên mức dự trữ tương đối có xu hướng giảm xuống Nguyên nhân việc tăng dự trữ tuyệt đối kết việc gia tăng khối lượng vật tư hành hoá tiêu dùng q trình sản xuất Cịn kết tiến khoa học cơng nghệ vận chuyển hàng hố, tăng nhanh tốc độ chu chuyển tư liệu sản xuất, lại làm cho dự trữ tương đối giảm xuống Số lượng dự trữ tuyệt đối phụ thuộc trực tiếp vào mức tiêu dùng đơn vị thời gian Mức tiêu dùng bình quân ngày đêm lại phụ thuộc vào quy mơ sản xuất, loại hình doanh nghiệp, danh mục vật tư sử dụng… 1.2.3.Quản trị hoạt động bán hàng 1.2.3.1 Khái niệm quản trị bán hàng Quản trị bán hàng hoạt động người quản lý doanh nghiệp thông qua lập kế hoạch, tổ chức điều khiển hoạt động lực lượng bán hàng nhằm thực mục tiêu bán hàng đề 1.2.3.2 Xác định mục tiêu bán hàng doanh nghiệp Mục tiêu bán hàng kết cụ thể bán hàng mà doanh nghiệp mong muốn đạt đến thời kỳ định Đó kết quả, kỳ vọng mà nhà quản trị mong muốn đạt tương lai Xác định mục tiêu sở để xây dựng kế hoạch bán hàng khả thi, động lực thúc đẩy để người doanh nghiệp nỗ lực thực hiện, tiêu chuẩn để đánh giá nỗ lực cố gắng đánh giá thành tích lực lượng bán hàng Mục tiêu bán hàng khối lượng hàng bán, doanh số doanh thu, tốc độ phát triển thị phần, thị phần doanh nghiệp, chi phí bán hàng lợi nhuận thu từ hoạt động bán hàng Bao gồm mục tiêu tương đối mục tiêu tuyệt đối 1.2.3.3 Lập kế hoạch bán hàng Để khỏi lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh đảm bảo tầm nhìn xa trơng rộng phải xây dựng lập kế hoạch bán hàng Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Công ty phải thành lập phịng Marketing riêng, phải có phận chuyên nghiên cứu thị trường Khi mở rộng thị trường tiêu thụ nắm vững nhu cầu khách hàng sản phẩm Từ có biện pháp để đáp ứng nhu cầu sản phẩm khách hàng tốt hơn, hồn thiện Nâng cao chất lượng cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường phải xác định nhu cầu hay mong muốn khách hàng sản phẩm hàng hoá yếu tố có tác động trực tiếp tới tiêu thụ Hoạt động nghiên cứu thị trường phải đảm bảo cho khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đảm bảo cho sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất bán Đổi cơng tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm miêu tả chủng loại cấu sản phẩm tiêu thụ, số lượng giá trị sản phẩm tiêu thụ đối tượng khách hàng cấu thị trường tiêu thụ doanh nghiệp Lập kế hoạch tiêu thụ nhằm đảm bảo tính chủ động doanh nghiệp Tuy nhiên, thị trường ln biến động phức tạp Vì kế hoạch khơng mang tính cứng nhắc mà thường xun phải thay đổi cho phù hợp với điều kiện thực tiễn mơi trường Các kế hoạch phải có mối liên hệ mật thiết với Công tác xây dựng phải ln đổi hồn thiện Hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Cơng ty phải nâng cao khả cạnh tranh thị trường bâừng cánh đẩy mạnh hoạt động xúc tiến Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm không dừng lại doanh nghiệp thu tiền bán hàng mà kéo dài suốt q trình sản phẩm tiêu dùng Vì hoạt động như: Bảo hành, bảo dưỡng, thay linh kiện…Công ty phải thực đầy đủ ngày có chất lượng tốt Ngồi giải pháp Cơng ty cịn cần hồn thiện hệ thống kênh phân phối công tác quản trị đầu ngày hoàn thiện Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Cơng ty phải lựa chọn cho hình thức tiêu thụ cho phù hợp với điều kiện Công ty Hoặc chọn kênh tiêu thụ trực tiếp lựa chọn kênh tiêu thụ gián tiếp Nhưng sản phẩm Cơng ty cơng trình xây dựng thiết bị lắp đặt mạng lưới điện cơng ty phải lựa chọn hình thức tiêu thụ trực tiếp gián tiếp Do Công ty phải thiết lập mạng lưới tiêu thụ cho phù hợp 3.2.2- Giải pháp hoạt động bán hàng Bán hàng khâu quan trọng trình sản xuất kinh doanh Công ty TNHHXD Tuấn Hải cần đưa biện pháp bán hàng có hiệu Từ đặc điểm sản phẩm Công ty, công ty cần phải nghiên cứu rõ thị trường, nhu cầu khách hàng lựa chọn kênh bán hàng thích hợp với sản phẩm cơng ty Đặc biệt cơng ty cần có khâu tổ chức bán hàng phục vụ khách hàng cách chu đáo Bán hàng khâu quan trọng phức tạp, nhân viên bán hàng phải thật khéo léo hiểu biết sản phảm mà cơng ty kinh doanh Họ người người thay mặt công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhân viên bán hàng phải truyền đạt lợi ích mà khách hàng có mua sản phẩm công ty như: Khi khách hàng mua hàng công ty họ trở hàng đến tận nơi, bảo hành sản phẩm bị hỏng thời gian bảo hành Bên cạnh hoạt động cơng ty cịn áp dụng khuyến mại thời gian định giảm giá hàng hoá cho khách hàng thường xuyên, mua hàng với số lượng lớn nhằm thức đẩy trình bán hàng công ty Để làm tốt vấn đề lực lượng bán hàng công ty phải đào tạo cách bản, phải trải nghiệm qua thực tế Lực lượng bán hàng phải tự châu kiến thức kinh nghiệm cho thân tự học kinh nghiệm doanh nghiệp khác để từ rút kinh nghiệm cách thức bán hàng cho thân Với nhừng giải pháp bán hàng đề Công ty TNHHXD Tuấn Hải tăng doanh thu cao nhờ hoạt động bán hàng Công ty tơư chức thực có sách có 3.2.3- Giải pháp quản trị dự trữ Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Cơng ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Để làm tốt công tác cung cấp nguyên vật liệu cách nhanh chóng, kịp thời đồng cho nhu cầu sử dụng sản xuất kinh doanh, đảm bảo cho trình kinh doanh diễn liên tục không bị giãn đoạn Quản trị dự trữ vấn đề quan trọng góp phần cho sản xuất kinh doanh ngày có hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng Do Công ty TNHHXD Tuấn Hải đưa giải pháp cụ thể sau để làm tốt công tác Trước tiên công ty ln tính tốn nhu cầu sử dụng loại ngun vật liệu, để có sách cụ thể cho việc dự trữ loại ngyuên vật liệu Công ty kiểm tra mức sử dụng nguyên vật liệu sau chu kỳ kinh doanh Theo dõi trình cấp phát nguyên vật liệu Định mức dự trữ cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Theo dõi điều chỉnh dự trữ cho phù hợp với nhu cầu sử dụng tránh trường hợp dự trữ nhiều gây lãng phí làm tăng chi phí bảo quản, chi phí nhà kho… đồng thời khơng nên dự trữ q làm giãn đoạn q trình kinh doanh ảnh hưởng đến uy tín doanh thu công ty Bởi Công ty phải quan tâm trọng tới công tác quản trị dự trữ mình, làm tốt cơng tác dự trữ cơng ty có nhiều thuận lợi sản xuất kinh doanh, từ đưa cơng ty ngang va phát triển công ty khác trện thị trường 3.2.4- Giải pháp vốn, chi phí 3.2.4.1 Giải pháp vốn Vốn kinh doanh Công ty chủ yếu vốn cố định để tăng nguồn vốn kinh doanh Cơng ty, Cơng ty cần có biện pháp để tăng nguồn vốn kinh doanh như: Tự bổ sung thêm nguồn vốn kinh doanh Trong trình kinh doanh Cơng ty dùng lợi nhuận nguồn vốn khác để đầu tư xây dựng, mở rộng mua sắm tài sản cố định để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Công ty cịn vay vốn để tăng thêm lực phục vụ hoạt động kinh doanh, Vốn cố định Cơng ty Cơng ty phải tự huy động vốn tín dụng từ nhiều nguồn vay khác như: Thuê tài sản, thuê mua trả góp, vay vốn dài hạn định kỳ hay vay có kỳ hạn…Ngồi nguồn vốn cố định Cơng ty cịn huy động nguồn khác ngồi nguồn trên, từ quan hệ với đơn vị nguồn Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Cơng ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải hàng, bạn hàng, khách hàng, tổ chức kinh tế địa phương…Để tăng thêm nguồn vốn kinh doanh Công ty, Công ty xây dựng cách mở rộng sở sẵn có, xây dựng lại xây dựng Để bảo đảm điều kiện vật chất để nâng cao lực dự trữ, bảo quản, vận chuyển, bốc dỡ…nhằm phục vụ khách hàng đầy đủ, thuận tiện…Có Cơng ty có khả nâng cao khả cạnh tranh thị trường 3.2.4.2 Giải pháp chi phí Chi phí kinh doanh Cơng ty bao gồm: Tiền mua hàng, chi phí vận chuyển, khoản nộp thuế, khoản mua bảo hiểm…Do Cơng ty muốn kinh doanh có lãi ngày phát triển đứng vững thị trường Công ty phải có giải pháp để giảm chi phí kinh doanh Muốn giảm chi phí kinh doanh Cơng ty phải có biện pháp giảm chi phí sau: Giảm chi phí mua nguyên vật liệu cách giảm đơn giá mua cho đơn vị hàng hố Cơng ty phải chọn người bán có nguồn hàng có chất lượng tốt, giá hợp lý, có khả giao hàng thời hạn ổn định Ngồi Cơng ty đa dạng hoá nguồn mua nguyên vật liệu để giảm rủi ro trình mua hàng Giảm chi phí tiền mua bảo hiểm biện pháp giảm chi phí cách hữu hiệu Các nhà lãnh đạo Cơng ty cần có tính tốn, xem xét kỹ mua bảo hiểm cho hàng hoá tài sản kinh doanh mình, cần tính tốn kỹ số tiền mua bảo hiểm cách hợp lý, để có xảy tổn thất phải bồi thường mà khơng làm tăng chi phí bảo hiểm Công ty cần lựa chọn điều kiện bảo hiểm phù hợp với điều kiện kinh doanh Bên cạnh Cơng ty cần lựa chọn người bán bảo hiểm có uy tín, gặp rủi ro bồi thượng mà khơng có thêm điều kiện khác kèm theo điều kiện ký hợp đồng mua bảo hiểm Ngồi Cơng ty giảm chi phí cách giảm chi phí vận chuyển cách: Giảm chi phí tổn thất vận tải giảm quãng đường vận chuyển bình quân cách ghép hợp lý đơn vị mua với đơn vị mua hàng Lựa chọn phương tiện vận chuyển hợp lý Lựa chọn phương thức vận tải tiên tiến Phân bổ hợp lý mạng lưới kinh doanh để giảm chi phí vận chuyển Bên cạnh chi phí nói Cơng ty cịn giảm Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải chi phí kinh doanh cách giảm chi phí sau: Giảm chi phí thu mua nguyên vật liệu, giảm chi phí hao hụt nguyên vật liệu, giảm chi phí hành chính… 3.2.5- Giải pháp lao động Cũng bao công ty khác, Công ty TNHHXD Tuấn Hải coi trọng lực lượng lao động Công ty Để đảm bảo lực lượng lao động Công ty đáp ứng nhu cầu kinh doanh nay, Công ty đưa sách đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động Để làm tốt kế hoạch đào tạo Công ty cần phải lựa chọn đối tượng đào tạo, người đào tạo, bồi dưỡng phải người có lực, có trình độ…Phải xác định cụ thể phương pháp trình tự đào tạo Phải xác định vị chí cụ thể cho đối tượng cử đào tạo Có thể đào tạo đối tượng chỗ đào tạo bên Đào tạo bồi dưỡng lao động phải đào tạo cách tổng thể chuyên môn nghiệp vụ, thể chất văn hoá, tinh thần trách nhiệm nên xây dựng thành phong trào cụ thể, có cơng ty đảm bảo chất lượng lao động có đủ khả đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động Công ty 3.3 ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI Cơng ty cần có biện pháp xây dựng cấu thật hợp lý máy quản trị kinh doanh để đạt hiệu kinh doanh cao Cụ thể nên xây dựng phận riêng chuyên làm công tác nghiên cứu thị trường Có kế hoạch đào tạo chuyên sâu, chuyên đề thường xuyên mở lớp bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân công ty Xây dựng chế độ đãi ngộ có hiệu kích thích người lao động cơng ty đóng góp nhiều sang kiến, giải pháp hữu ích vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng kinh doanh Cơng ty Đầu tư nguồn nhân lực Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Có chương trình kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ quản lý, trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán chủ chốt, cán khoa học kỹ thuật nghiệp vụ, công nhân kỹ thuật bậc cao Có sách thu hút nhân tài Cán quản lý từ cấp đội trưởng, trở lên bổ túc khoa shọc quản lý Tạo điều kiện cho cán kỹ thuật, nghiệp vụ tranh thủ học đủ có trình độ cao Cơng nhân kỹ thuật bổ túc nâng cao trình độ lý thuyết, tay nghề chỗ gửi phận học lớp cao học sử dụng vận hành dây chuyền sản xuất có kỹ thuật thơng số đại Đầu tư thiết bị sản xuất đại Đầu tư lực điều hành sản xuất, quản lý tin học Đầu tư để tăng lực sản xuất, phụ tùng thay nhập ngoại, đặc biệt lĩnh vực công nghệ Trước mắt tập trung đạo dự án đầu tư xây dựng khu du lịch sinh thái Lạc Long để hoàn thành phần dự án đưa vào sử dụng năm 2008 Có biện pháp tích cực cơng tác quản lý sản xuất, quản lý kỹ thuật để khai thác hết công suất dây chuyền sản xuất đá xây dựng Phát huy nội lực, khai thác tiềm năng, tăng cường liên kết, liên doanh Bên cạnh lực lượng máu móc thiết bị, yếu tố định cho phát triển sản xuất, Cơng ty cịn có tiềm đất đai, nhà kho Để tận dụng khai thác tiềm sẵn có Cơng ty cần tập trung vào: Chỉ đào sát việc lập dự án khả thi xây dựng khu nhà nghỉ Lạc Long cao tầng phục vụ cho du khách tham quan Phải liên kết tổ, đội xây dựng lại với để tạo sức mạnh tổng hợp cho hoạt động sản xuất kinh doanh Thực hành tiết kiệm, quản lý chi tiêu, tiết kiệm nguyên vật liệu, lượng, nhân công, ngăn chặn biểu tiêu cực Giao tiêu hồn thành cơng việc hàng năm cho tổ đội phấn đấu để đảm bảo tiến độ thi cơng cơng trình, đảm bảo chất lượng thi cơng để bảo uy tín Cơng ty Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Cơng ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Tăng cường liên doanh liên kết với công ty thành viên, liên doanh với công ty xây dựng để huy động vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh đảm bảo có lãi Để thực tốt giải pháp quản trị kinh doanh tốt Ngoài điều kiện Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng tuấn hải cần phải bảo đảm công tác an ninh quốc phòng khu vực nước Quán triệt tinh thần nghị hội nghị TW – khoá IX chiến lược bảo vệ tổ quốc tình hình mới, cơng tác huấn luyện dân qn tự vệ, công tác quân địa phương đặt ngang tầm với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Việc xây dựng lực lượng bảo vệ an ninh, dân quân tự vệ phải cán chiến sĩ vững vàng trị, thơng thạo nghiệp vụ, trung thực, gương mẫu, nịng cốt cơng tác bảo vệ an ninh, chủ động phòng ngừa, ngăn chặn vụ trộm cắp tài sản, gây rối an ninh trật tự tranh chấp tài sản, khiếu kiện địa bàn Công ty quản lý Xây dựng kế hoạch huấn luyện quân hàng năm, triển khai thực huấn luyện quân công tác đăng ký khám tuyển nghĩa vụ quân hàng năm theo kế hoạch đạo ban huy quân Bên cạnh phải tăng cường lãnh đạo Đảng, củng cố xây dựng hệ thống trị ngang tầm với yêu cầu nhiệm vụ KẾT LUẬN Quản trị kinh doanh vấn đề doanh nghiệp quan tâm tới công cụ định thành bại công ty Ở Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng tuấn hải công tác ngày trở nên quan trọng địi hỏi cấp thiết Cơng ty phải hồn thiện cơng tác quản trị doanh nghiệp để để đưa Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải doanh nghiệp tiến lên ngang vượt với doanh nghiệp khác Khẳng định vị trí doanh nghiệp thương trường Quản trị kinh doanh tốt giúp doanh nghiệp có máy làm việc khoa học hiệu Đồng thời giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình diễn doanh nghiệp Làm tốt công tác quản trị giúp Cơng ty tạo dựng lịng tin cán công nhân viên công ty, lịng mục tiêu nghiệp chung Công ty Qua nghiên cứu thực tế Công ty sở kiến thức học, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mục đích nhằm hồn thiện cơng tác quản trị kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng tuấn hải Vì thời gian nghiên cứu có hạn nên viết em đề cập số khía cạnh chủ yếu cơng tác quản trị kinh doanh Cơng ty Phân tích thực trạng quản trị Công ty mục tiêu kế hoạch điều kiện thực kế hoạch Công ty Bài viết cịn nhiều thiếu sót, kính mong sửa đổi bổ sung thêm viết em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương tận tình giúp đỡ hướng dẫn em trình học tập hoàn thiện chuyên đề TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: hậu cần doanh nghiệp NXB thống kê – 2002 Giáo trình: Quản trị doanh nghiệp thương mại NXB Lao động- xã hội -2006 Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Giáo trình: Quản trị doanh nghiệp thương mại NXB Lao động –xã hội – 2006 Tài liệu báo cáo tài chinh Công ty TNHHXD Tuấn Hải năm 2004, 2005, 2006 Giáo trình: Kinh tế thương mại NXB Thống kê- 2003 Giáo trình: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại NXB Lao động – xã hội – 2005 Lý thuyết quản trị kinh doanh NXB khoa học kỹ thuật – 1997 Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải MUC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH .3 1.1.QUẢN TRỊ VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm quản trị kinh doanh .3 1.1.1.2Khái niệm quản trị kinh doanh 1.1.2.Vai trò quản trị kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2- NỘI DUNG QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG .6 1.2.1.Quản trị hoạt động thương mại 1.2.2.Quản trị hoạt động dự trữ - vận chuyển .7 1.2.2.1 Khái quát dự trữ hàng hoá .7 1.2.2.3.Định mức dự trữ sản xuất 1.2.2.4.Theo dõi điều chỉnh dự trữ doanh nghiệp xây dựng 1.2.3.Quản trị hoạt động bán hàng 10 1.2.3.1 Khái niệm quản trị bán hàng .10 1.2.3.2 Xác định mục tiêu bán hàng doanh nghiệp 10 1.2.3.3 Lập kế hoạch bán hàng .10 1.2.3.4 Tổ chức lực lượng bán hàng .11 1.2.3.4.1 Khái niệm lực lượng bán .11 1.2.3.4.2 Xác định quy mô cấu lực lượng bán hàng 11 1.2.3.5 Quản trị hoạt động lực lượng bán hàng .12 1.2.4.Quản trị vốn – phí – lao động 12 1.2.4.1.Khái niệm vốn kinh doanh 12 1.2.4.1.1.Phân loại vốn kinh doanh .12 1.2.4.1.2 Đặc điểm vốn kinh doanh .14 1.2.4.1.3 Vai trò vốn kinh doanh 15 1.2.4.1.4 Nội dung quản trị vốn kinh doanh 15 1.2.4.2 Quản trị chi phí kinh doanh .15 1.2.4.2.1 Khái niệm chi phí kinh doanh 15 1.2.4.2.2 Phân loại chi phí kinh doanh 16 1.2.4.3 - Nội dung quản trị chi phí kinh doanh 17 1.3 - NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP 20 1.3.1.Các yếu tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2.Các yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp 21 1.3.3.Các yếu tố từ bên 21 Chương - THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI 23 2.1- LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA CƠNG TY 23 Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng tuấn hải 23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 26 2.1.3 Tổ chức máy Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải 26 2.1.4 Giới thiệu sơ ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh .27 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI 31 2.2.1 Quản trị tổ chức 31 2.2.2 Quản trị lao động 32 2.2.3 Quản trị hoạt động dự trữ, vận chuyển 34 2.2.3.1- Quản trị hoạt động dự trữ 34 2.2.3.2 - Quản trị chi phí vận chuyển 36 2.2.4 Quản trị hoạt động bán hàng 38 2.2.4.1 Lựa chọn kênh bán hàng 38 2.2.4.3 - Quá trình xây dựng huấn luyện đội ngũ đại diên bán hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng tuấn hải 38 2.2.4.4- Quản trị hoạt động đội ngũ bán hàng Công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải 40 2.2.4.5 Quản trị kết bán hàng 42 2.2.5 Quản trị vốn, chi phí 43 2.2.5.1 Quản trị vể vốn 43 2.2.5.2 Quản trị chi phí 45 Chương – NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI 46 3.1-XU HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI 47 3.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh .47 3.1.2 Mục tiêu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh 47 3.2- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI 48 3.2.1 Giải pháp quản trị hoạt động thương mại doanh nghiệp 48 3.2.1.1 Giải pháp cho quản trị đầu vào 48 3.2.1.2 Giải pháp quản trị đầu 49 3.2.2- Giải pháp hoạt động bán hàng 51 3.2.3- Giải pháp quản trị dự trữ 51 3.2.4- Giải pháp vốn, chi phí 52 3.2.4.1 Giải pháp vốn 52 3.2.4.2 Giải pháp chi phí 53 3.2.5- Giải pháp lao động .54 Khồng Thị Ngân Lớp: KV16 Chun đề tốt nghiệp Cơng ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải 3.3 ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH Ở CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI .54 KẾT LUẬN .56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Số TT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt TNHHXD Trách nhiệm hữu hạn xây dựng LLBH Lực lượng bán hàng Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải LỜI CAM KẾT Tên em là: KHOÀNG THỊ NGÂN Sinh viên lớp: KV16 Khoa: Thương Mại Trường: Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Hà Nội Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Quản trị kinh doanh cơng ty TNHHXD Tuấn Hải” hồn thành q trình tự tìm hiểu nghiên cứu tham khảo tài liệu có liên quan Chuyên đề tốt nghiệp khơng có chép, gian lận tn thủ quy định yêu cầu hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp trường Nếu có sai sót em xin hoàn toàn chịu trách nhiêm Ký tên Khoàng Thị Ngân Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 ... Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Chương 1: Những vấn đề quản trị kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng quản trị kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải. .. Cơng ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Chương - THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG TUẤN HẢI 2. 1- LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CỦA CƠNG TY 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Công. .. thiện quản trị kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Tuấn Hải Khoàng Thị Ngân Lớp: KV16 Chuyên đề tốt nghiệp Công ty TNHH Xây dựng Tuấn Hải Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KINH