584 Sự gắn kết cộng đồng trong phương thức kinh doanh đa cấp tại Việt Nam

584 Sự gắn kết cộng đồng trong phương thức kinh doanh đa cấp tại Việt Nam

Phần mở đầu

I.Tính cấp thiết của đề tài

Với chủ trơng của Đảng và Nhà nớc ta coi phát triển kinh tế lànhiệm vụ trọng tâm, phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phầntheo định hớng xã hội chủ nghĩa; những năm gần đây các loại hình kinhdoanh mới mẻ và đi kèm với nó là những nghề nghiệp mới ngày càngxuất hiện nhiều hơn Về mặt kinh tế, các loại hình nghề nghiệp mới này

ra đời đáp ứng yêu cầu của thị trờng và lợi ích chính đáng của ngời lao

động, góp phần giải quyết việc làm và nâng cao thu nhập cho ngời dân.Chúng ta có thể thấy rõ vai trò to lớn của các công ty t nhân, công tytrách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần ngoài quốc doanh cũng nh cácloại hình dịch vụ mới trong việc thay đổi cơ cấu nền kinh tế cũng nh cảithiện đời sống của ngời lao động Tuy nhiên, thu nhập và mức sống chaphải là những chỉ tiêu đầy đủ để đánh giá sự phát triển lành mạnh và bềnvững của nền kinh tế Ngời ta ngày càng quan tâm nhiều hơn đến chỉ sốphát triển con ngời, có nghĩa là sự phát triển hoàn thiện, tự do, lànhmạnh của nhân cách dới hệ thống kinh tế ấy cũng nh mối gắn kết hoàhợp của cá nhân với cộng đồng mà anh ta chung sống Từ lý thuyết “thahoá” của nhà triết học- xã hội học kinh điển C.Mác cách đây 1 thế kỷ

đến khái niệm “đoàn kết xã hội” của Durkheim và luận điểm “Phát triển

là quyền tự do” của nhà kinh tế học đoạt giải Nobel năm 1998 AmartyaSen đều thể hiện mối quan tâm chung rất to lớn đến điều này

Vậy những nghề nghiệp mới nảy sinh trong xã hội ta những nămqua tác động về mặt xã hội tới ngời lao động nh thế nào? Chúng ta đã cónhiều công trình nghiên cứu về định hớng giá trị, đời sống tinh thần củangời lao động nhng cha có một công trình nào coi nghề nghiệp là biến

số độc lập trọng tâm để lý giải những vấn đề ấy Đặc biệt chúng ta cũngcha có các công trình nghiên cứu cụ thể nào về một loại hình nghềnghiệp để xem xét những hệ quả toàn diện của nó tới ngời lao động bêncạnh vấn đề thu nhập Đây là mảng trống trong xã hội học lao động ở n-

ớc ta

Trên cơ sở thực tế đó, tôi đã chọn nghiên cứu tác động của mộtloại nghề nghiệp rất mới ở nớc ta: kinh doanh đa cấp, hay còn gọi là

kinh doanh hệ thống, kinh doanh theo mạng ( network marketing/ multi level marketing) tới tính gắn kết cộng đồng của những ngời tham gia vào

mô hình kinh doanh này

II ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

1 ý nghĩa khoa học: Đề tài góp phần sáng tỏ lý thuyết về cộng đồng

trong đời sống xã hội hiện đại, cụ thể là lý thuyết về cộng đồng nghềnghiệp Với đối tợng nghiên cứu là một phơng thức kinh doanh cònkhá mới mẻ ở Việt Nam, đề tài cũng sẽ cung cấp luận cứ, luận chứngcho những khái quát lý luận của xã hội học kinh tế và gợi mở cho cácnghiên cứu tiếp theo về lĩnh vực này

2 ý nghĩa thực tiễn: Trong bối cảnh d luận còn nhiều đánh giá trái

chiều nhau về loại hình kinh doanh đa cấp, đề tài cung cấp nhữngbằng chứng xác thực về một tác động xã hội của phơng thức kinhdoanh này, từ đó định hớng d luận có cách nhìn nhận chân thực hơn.Với các nhà quản lý kinh tế, kết quả nghiên cứu cũng là một căn cứ

để có những chính sách quản lý phù hợp, phát huy mặt mạnh và hạnchế những yếu điểm của phơng thức kinh doanh đa cấp

III Mục đích và mục tiêu nghiên cứu

1 Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu nội dung, mức độ gắn kết cộng

đồng của những ngời tham gia kinh doanh đa cấp và một số nguyênnhân tác động đến sự gắn kết ấy

2 Mục tiêu nghiên cứu:

- Tìm hiểu sự gắn kết trong hoạt động nghề nghiệp của cộng

đồng những ngời tham gia kinh doanh đa cấp

- Tìm hiểu sự gắn kết trong đời sống của cộng đồng những ngờitham gia kinh doanh đa cấp

- Tìm hiểu sự gắn kết của ngời tham gia kinh doanh đa cấp vớicộng đồng xã hội xung quanh (gia đình, xã hội)

- Lý giải một số nguyên nhân tác động đến tính gắn kết cộng

đồng của phơng thức kinh doanh đa cấpIV.Đối tợng, khách thể và phạm vi nghiên cứu:

1 Đối tợng nghiên cứu: Sự gắn kết cộng đồng trong phơng thức

kinh doanh đa cấp tại Việt Nam

2 Khách thể nghiên cứu: Những ngời lao động tham gia kinh

doanh đa cấp

3 Phạm vi nghiên cứu

- Lĩnh vực nghiên cứu: Xã hội học lao động

- Không gian nghiên cứu:

+ Tổng công ty cổ phần Việt Am (công ty kinh doanh đa cấp)

+Tổng Công ty viễn thông quân đội VIETTEL (Công ty kinhdoanh truyền thống- để so sánh)

- Thời gian nghiên cứu: Năm 2006- 2007

- Phạm vi vấn đề nghiên cứu: Do hạn chế về trình độ nghiên cứucũng nh khuôn khổ của một luận văn thạc sỹ, đề tài của tôikhông tham vọng tìm hiểu tất cả các tác động xã hội của nghềkinh doanh đa cấp tới ngời lao động (hệ giá trị, kỹ năng sống,những phẩm chất cá nhân ) mà chỉ tìm hiểu tính gắn kết củanhững ngời lao động với những đồng nghiệp của họ và cộng

đồng xã hội nh thế nào trong tơng quan so sánh với những

ng-ời làm kinh doanh theo phơng thức truyền thống

V.Phơng pháp luận và phơng pháp nghiên cứu

1 Phơng pháp luận nghiên cứu: Đề tài lấy phép biện chứng và chủ

nghĩa duy vật lịch sử của Marx-Enghels làm nền tảng phơng pháp luận

Từ cách đặt vấn đề đến giải quyết vấn đề nghiên cứu tác giả đều tuân thủcác nguyên tắc:

- Xem xét các tác động xã hội của nghề kinh doanh đa cấp tớingời lao động trong mối quan hệ gắn bó qua lại chặt chẽ vớicác nhân tố kinh tế- xã hội khác nh điều kiện sống, văn hoá,tuổi tác

- Phân tích các tác động xã hội của nghề kinh doanh đa cấptrong xu thế vận động và không ngừng biến đổi, đặc biệt trong

điều kiện kinh tế thị trờng và toàn cầu hoá

- Đánh giá các tác động xã hội của nghề kinh doanh đa cấptrong điều kiện lịch sử- cụ thể hiện nay của nớc ta, đó là nềnkinh tế nhiều thành phần nhng cha có sự vận hành thực sự tuânthủ các quy luật kinh tế, nghề kinh doanh đa cấp mới xuất hiện

ở Việt nam và phải đối mặt với nhiều luồng d luận khácnhau

- Tác giả luôn cố gắng tìm hiểu những tác động thực sự, bảnchất của nghề kinh doanh đa cấp tới ngời lao động chứ khôngphải chỉ là những tác động đơn lẻ, tạm thời, rời rạc

2.Phơng pháp nghiên cứu:

- Phơng pháp trng cầu ý kiến: Trng cầu ý kiến của 200 ngời làmtrong nghề kinh doanh đa cấp và 100 ngời trong nghề kinhdoanh truyền thống Tổng cộng phát vấn 300 phiếu hỏi theophơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên sác xuất

- Phơng pháp quan sát tham dự và không tham dự: Quan sát đợctiến hành trong khi phát hiện vấn đề nghiên cứu, lý giải vấn đềnghiên cứu và phỏng vấn sâu, phỏng vấn nhóm

- Phơng pháp nghiên cứu tài liệu: Tác giả dành nhiều công sứcnghiên cứu các tài liệu liên quan đến xã hội học nghề nghiệp,các lý thuyết xã hội học và đặc biệt là các tài liệu liên quan

đến kinh doanh đa cấp, các tài liệu phản ánh hoạt động kinhdoanh của tổng công ty cổ phần Việt Am

- Phơng pháp phỏng vấn sâu: Phỏng vấn sâu 10 ngời, trong đó

có 7 ngời làm kinh doanh đa cấp và 3 ngời làm kinh doanhtruyền thống

VI.Giả thuyết nghiên cứu

- Giả thuyết 1: Sự gắn kết cộng đồng trong hoạt động nghềnghiệp của những ngời lao động trong phơng thức kinh doanh

đa cấp cao hơn so với những nguời lao động trong phơng thứckinh doanh truyền thống

- Giả thuyết 2: Sự gắn kết cộng đồng trong đời sống của nhữngngời lao động trong phơng thức kinh doanh đa cấp cao hơn sovới những nguời lao động trong phơng thức kinh doanh truyềnthống

- Giả thuyết 3: Những ngời tham gia kinh doanh đa cấp có sựgắn bó với cộng đồng xã hội xung quanh cao hơn những ngờitham gia kinh doanh truyền thống

- Giả thuyết 4: Sự chia sẻ quyền lợi của mô hình kinh doanh đacấp là nguyên nhân chính tác động đến tính gắn kết cộng đồngcủa những ngời tham gia

VIII Kết cấu của luận văn

Luận văn gồm có 3 phần: Phần mở đầu, phần nội dung và phần kếtluận Phần mở đầu gồm có 7 mục nhỏ trình bày tính cấp thiết của đề tàinghiên cứu, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài, mục đích nhiệm vụnghiên cứu, đối tợng khách thể nghiên cứu, phơng pháp nghiên cứu, giảthuyết nghiên cứu, khung lý thuyết Phần nội dung gồm có 2 chơng: Chơng

1 là cơ sở lý luận và thực tiễn của vấn đề nghiên cứu Chơng 2 trình bàynhững kết quả nghiên cứu chính thông qua 4 tiểu mục:1 Sự gắn kết cộng

đồng trong hoạt động nghề nghiệp; 2 Sự gắn kết cộng đồng trong đời sống;

3 Sự gắn kết với gia đình và xã hội; 4 Những nguyên nhân chính tác động

đến sự gắn kết cộng đồng trong phơng thức kinh doanh đa cấp Trong phầnkết luận, tác giả nêu những kết luận chính của đề tài và đề xuất khuyếnnghị

Phần nội dung

Chơng I Cơ sở lý thuyết của đề tài

I Vài nét về vấn đề nghiên cứu

Công trình xã hội học Macxit nền tảng nghiên cứu về lao động làcuốn “Tình trạng của giai cấp công nhân Anh” của Enghels xuất bản năm

1846 Ông đã sử dụng những phơng pháp đặc trng của xã hội học hiện đại

nh quan sát, phỏng vấn bằng bảng hỏi, thống kê, phân tích văn bản, so sánh

và phán đoán logic Dựa trên kết quả nghiên cứu thu đợc, ông đa ra kếtluận: giai cấp công nhân “chỉ có thể thông qua cuộc cách mạng xã hội mớinắm đợc sứ mệnh và tiền đồ của mình”

Trong xã hội học hiện đại, Blauner (1964) đã tiến hành nhiều cuộcnghiên cứu về tác động của các ngành nghề khác nhau trong xã hội côngnghiệp tới ngời lao động Ông thừa nhận ảnh hởng của 3 biến số khác nhautới mức độ tha hoá của ngời công nhân: sự phân công lao động, sự tổ chứcxã hội của công nghiệp, và cấu trúc kinh tế mà trong đó nó hoạt động, tuynhiên ông vẫn nhấn mạnh hơn cả vai trò của yếu tố kỹ thuật Ông đã tiếnhành các nghiên cứu trong ngành in ấn, dệt, chế tạo ô tô, công nghiệp hoáhọc và có những phân tích sắc sảo về những tác động khác nhau của kỹthuật tới ngời lao động dựa trên 4 mặt của sự tha hoá : sự bất lực, sự vônghĩa, sự cô lập và sự tự mình làm cho xa lạ Chẳng hạn, đối với ngành in

ấn, ông cho rằng mức độ tha hoá của ngành in ấn là thấp vì:

- Kỹ thuật thủ công của công nhân cho phép họ tiếp cận với những kỹnăng truyền thống và những trình độ tơng đối cao về kiểm soát đối với công

cụ và kỹ thuật Các kỹ năng cần thiết để tạo ra sản phẩm chất lợng cao cónghĩa rằng thợ in có sự kiểm soát đáng kể đối với mỗi bớc đi, chất lợng và

số lợng của lao động của họ và phải đợc tự do di chuyển quanh xởng in Do

đó mà sự bất lực trong quá trình lao động không đáng kể

- Sự vô nghĩa bị giảm bớt vì sự đào tạo nghề nghiệp rộng lớn chophép các thợ in đánh giá đợc sự cống hiến của họ vào quá trình sản xuất

- Sự cô lập xã hội thấp vì sự tự do vận động cho phép có tình bè bạntrong quá trình lao động, và bản thân lao động tự nó mang tải sự tôn trọng

và địa vị, cả ở nơi lao động và ở cộng đồng rộng lớn Hơn nữa, bản chất tỉnhnhỏ của nền công nghiệp có nghĩa rằng ngời công nhân chia sẻ quan hệ họ

hàng chung và những quan hệ tôn giáo chung, và họ đã nhân hoá các mốiquan hệ với giới quản lý, nó giúp liên kết họ vào nhà máy.

- Tơng tự, sự tự thân làm mình xa lạ cũng không cao nh ngời ta tởng.Ngời công nhân không trông đợi sự đa dạng hoặc hứng thú trong công việcnên không coi các công việc lặp đi lặp lại là đơn điệu

Ngợc lại với ngành in ấn, ngành lắp ráp động cơ là ngành đợcBlauner đánh giá là điển hình làm nảy sinh sự tha hoá Sự chao đảo trongchu kỳ doanh nghiệp khiến ngời công nhân cảm thấy bất lực Sự vô nghĩa đ-

ợc khuyến khích bởi sự tiêu chuẩn hoá sản phẩm và sự phân nhỏ cao độ củacác công việc lao động Sự cô lập cũng cao vì tốc độ làm việc dây chuyền

và những sự chia cách ngời công nhân này với ngời khác, ngăn trở sựchuyện trò và thiết lập các mối quan hệ riêng Các công nhân lắp ráp ô tô cóthể thấy công việc của họ là buồn chán, đơn điệu, bản thân lao động khôngcung cấp một nguồn thoả mãn nào mà chỉ là một cái tai hại cần thiết và mộtnguồn thu nhập

ở Việt Nam, xã hội học lao động thờng tập trung nghiên cứu vào cácvấn đề nh đào tạo việc làm, định hớng nghề nghiệp, sự chuyển đổi cơ cấulao động…Trong những năm gần đây có một số công trình nhTrong những năm gần đây có một số công trình nh Các quan hệ xã hội trong xí nghiệp của công nhân công nghiệp của tác giả Tôn Thiện Chiếu (1995), đề tài cấp Bộ Các quan hệ sản xuất của công nhân công nghiệp (1995) Tập trung vào hệ quả phân tầng mức sống, tác giả Đỗ Thiên Kính có 2 công trình đáng chú ý là Tác động của sự chuyển đổi cơ cấu lao

động- nghề nghiệp xã hội đến phân tầng mức sống qua khảo sát mẫu 3 xã vùng nông thôn đồng bằng sông Hồng (1998) và Tác động của chuyển đổi cơ cấu lao động nghề nghiệp xã hội đến phân tầng mức sống (1999) Năm

2003 hai nhà nghiên cứu Song Hà và Trần Anh Châu đồng chủ biên cuốn

Tính tích cực nghề nghiệp của công chức- một số nhân tố ảnh hởng đã phân

tích một số nguyên nhân tác động đến tính tích cực nghề nghiệp của giớicông chức Những nghiên cứu xã hội học thực nghiệm ở nớc ta mặt này haymặt khác đã phân tích, lý giải nguyên nhân, tác động xã hội của sự pháttriển, biến đổi lực lợng sản xuất cũng nh các quan hệ lao động Tuy nhiên,nếu so với một số linh vực xã hội học khác nh xã hội học gia đình, xã hộihọc văn hoá, xã hội học giới…Trong những năm gần đây có một số công trình nh.thì số lợng cũng nh chất lợng các công trìnhnghiên cứu về xã hội học lao động còn hạn chế Hơn nữa, các đề tài thờng ởcấp trung mô hoặc vĩ mô xét về đối tợng nghiên cứu Những nghiên cứu tác

động xã hội của một loại hình nghề nghiệp cụ thể thì có rất ít Hầu nh cha

có công trình nào nghiên cứu về phơng thức kinh doanh đa cấp và các tác

động xã hội của nó

II Cơ sở lý luận của đề tài

1 Lý thuyết Macxit về lao động:

Nền tảng của lý thuyết Macxit về lao động là việc nhìn con ngời nhnhững sinh vật có tiềm năng sáng tạo, con ngời biểu đạt tính ngời và tính xãhội thông qua lao động Xem xét lao động dới chủ nghĩa T bản, Marx chorằng ngời công nhân kỹ nghệ bị tha hoá mà nguồn gốc của sự tha hoá này làcấu trúc và các quan hệ sản xuất của chủ nghĩa t bản

Trong tác phẩm “Bản thảo kinh tế- triết học 1844” Marx cho rằng sựtha hoá của con ngời trong nền kinh tế hàng hoá biểu hiện ở 4 mặt:

- Thứ nhất, ngời công nhân trong xã hội t bản bị tách khỏi sản phẩm lao

động của họ Con ngời tự đặt mình vào những hàng hoá họ sản xuất, nhngdới chủ nghĩa t bản hàng hoá không thuộc về ngời sản xuất, nó bị chiếm

đoạt, bán để lấy lời và thậm chí dùng để thống trị ngời sản xuất ra nó

- Thứ 2, trong điều kiện sản phẩm làm ra trở thành đối lập với ngời sản xuất

ra sản phẩm, quá trình sản xuất trở nên bị phân mảnh, lao động trở thànhmột việc vặt không hứng thú, vô nghĩa Ngời lao động bị tha hoá khỏi hành

vi lao động của mình Lao động vốn là bản chất của con ngời lại chỉ là

ph-ơng tiện đi tới mục đích hơn là mục đích tự thân

- Thứ 3, trong xã hội mà cạnh tranh là nhân tố quan trọng nhất để tồn tại,con ngời trở nên bị xa lạ với những ngời khác, cũng nh các mối quan hệ bịchi phối bởi thị trờng Do đó mà bản chất hợp tác vốn giúp con ngời liên kếtvới nhau thành xã hội cũng bị tha hoá Trong công việc con ngời bị quy bại,chống lại nhau

- Thứ 4, con ngời bị xa lạ với “loài” bởi vì lao động chân tay không đợc chú

ý tới và không đợc sáng tạo Các quan hệ sản xuất t bản tách rời dự định và

kế hoạch (lao động tinh thần) khỏi lao động chân tay nhàm chán, và hạ lao

động chân tay xuống mức lao động thú vật, vô nhân

Cần nhấn mạnh rằng Marx không phải là ngời phê phán sự tiến bộ kỹthuật hoặc máy móc Ông không phản đối máy móc mà phản đối cung cách

nó bị sử dụng trong chế độ t bản Nh vậy, Marx cho rằng bản chất lao độngtrong các xã hội t bản- sự phân mảnh, sự phân công lao động chuyên môn

hoá, bó hẹp công nhân vào những mặt bó hẹp của sản xuất - đang tha hoá.Nhng trừ những điều kiện thể xác và kỹ thuật của lao động, sự tha hoá cũngbắt nguồn từ sự tổ chức hoạt động sản xuất theo một ý nghĩa rộng lớn hơn.Các mối quan hệ về sản xuất đợc thiết lập dới chế độ t bản có nghĩa rằngngời công nhân không đợc quyền kiểm soát những gì đợc sản xuất và tạisao nó lại đợc sản xuất Lao động đợc tổ chức vì lợi nhuận hơn là làm thoảmãn các nhu cầu đợc quyết định một cách tập thể Sức lao động trở thànhmột hàng hoá nh bất cứ một hàng hoá nào khác.

Phát triển hớng nghiên cứu của Marx trong xã hội công nghiệp hiện

đại, Blauner (1964) cố gắng định nghĩa sự tha hoá một cách phổ quát vàmang tính chủ thể nhiều hơn Ông xác định 4 mặt của sự tha hoá: sự bấtlực, tính vô nghĩa, sự cô lập và sự tự mình làm cho xa lạ

Cá nhân bị bất lực khi họ không thể kiểm tra hành động hoặc điều

kiện sinh sống của chính họ

Sự vô nghĩa xảy đến khi sự chuyên môn hoá và quan liêu hoá công

việc giảm bớt sự liên lạc hữu cơ của công nhân với quá trình lao động và họtrải qua sự khó khăn khi xác định vị trí phần đóng góp của họ vào đó

Sự cô lập nổi lên khi ngời công nhân không cảm thấy chút nào mình

thuộc vào tình huống lao động và không có khả năng hoặc không muốn

đồng nhất với tổ chức và những mục đích của nó

Mặt cuối cùng, tự làm cho mình xa lạ, nhấn mạnh đến kinh nghiệm

chủ quan của lao động

Khác với Marx, Blauner nhấn mạnh chính bản thân kỹ thuật, hơn làcác mối quan hệ xã hội về sản xuất bên trong một nền kinh tế t bản chủnghĩa, là “nguyên nhân” của sự tha hoá Do đó, không phải các công nhân

bị tha hoá ngang nhau vì họ phải chịu các kỹ thuật khác nhau

Lý thuyết về sự tha hoá cung cấp cho tôi nền tảng lý thuyết quantrọng, đó là:

- Chính lao động tạo ra con ngời, con ngời bộc lộ mình qua lao động

- Các yếu tố của quá trình lao động nh sự tổ chức lao động, quan hệ lao

động và kỹ thuật đợc sử dụng trong lao động là những nguyên nhân cơ bảntác động đến sự thoả mãn hay không thoả mãn của ngời lao động, hay quy

định sự “tha hoá” của ngời lao động Nói rộng ra nó tác động đến quá trìnhcon ngời vơn tới sự phát triển hoàn thiện theo nghĩa nhân đạo và nhân vănnhất

Mặc dù những luận điểm của lý thuyết trên dựa trên sự phân tích và

đánh giá xã hội t bản, nhng tôi cho rằng nó có ý nghĩa phổ quát cho một

ph-ơng thức sản xuất- nói theo cách nói của Marx Có nghĩa là ở nớc ta, trongbối cảnh nền kinh tế thị trờng, những mặt của “tha hoá” dù ít dù nhiều đều

có bộc lộ Nó đòi hỏi sự nghiên cứu và đánh giá về các mô hình sản xuất,kinh doanh sao cho ngời lao động đợc thoả mãn không chỉ nhu cầu vật chất

mà cả những nhu cầu chân chính về tinh thần

2 Lý thuyết về cộng đồng của J.H.Fichter

Cũng nh nhiều nhà xã hội học chú trọng tới những biến chuyển lịch

sử rộng lớn, Fichter cố gắng giải thích những vấn đề căn bản của đời sốnghiện đại nh một sự chuyển dịch từ một loại tổ chức xã hội tổng quát nàysang một loại khác, với nhãn quan phổ quát là chúng ta đang chịu một hiệntợng mất tinh thần cộng đồng sâu xa

Theo Fichter, khái niệm cộng đồng bao gồm 4 yếu tố:

a Tơng quan cá nhân mật thiết với những ngời khác, tơng quan này đôi khi

đợc gọi là tơng quan đệ nhất đẳng, tơng quan mặt đối mặt, tơng quan thânmật

b Có sự liên hệ về cảm xúc và tình cảm nơi cá nhân trong những nhiệm vụ

và công tác xã hội của tập thể

c Có sự hiến dâng tinh thần hoặc dấn thân đối với những giá trị đợc tập thểcoi là cao cả và có ý nghĩa

d Một ý thức đoàn kết với những ngời trong tập thể

Rõ ràng Fichter nhìn nhận rõ khái niệm cộng đồng là “một vấn đề tổchức toàn bộ”, nhng ông đặc biệt chú trọng đến cách thức con ngời xã hội

có tơng quan với cơ cấu xã hội rộng lớn hơn Theo ông, để hiểu ý nghĩa xãhội của cộng đồng cần xét ba lĩnh vực: đoàn kết xã hội, tơng quan xã hội vàcơ cấu xã hội

- Đoàn kết xã hội: Đây chính là ý thức cộng đồng, đợc quan niệm nh mộtcảm tởng sống tụ họp với nhau, là một mục tiêu thích đáng mà những tậpthể xã hội cố gắng để thành tựu và duy trì Nhiều danh từ khác có thể dùng

đồng nghĩa, nh sự kết hợp xã hội, sự hoà hợp, tinh thần đồng đội, sự đồngtình thoả thuận…Trong những năm gần đây có một số công trình nhđể chỉ một thứ thái độ lý tởng liên kết và hợp nhất con ng-

ời với nhau

Fichter đồng tình với các nhà xã hội học cho rằng con ngời vì muốngiải trừ thất vọng, lo lắng, bất an và cô độc nên đã cố gắng để đạt tới mục

đích của cộng đồng Điều này không khác gì là sự tự do đã làm cho con

ng-ời hiện đại sợ hãi, chủ nghĩa cá nhân đã làm cho con ngng-ời xa lìa bạn bè, sự

độc lập đã huỷ diệt an ninh của con ngời trong xã hội Tình trạng bất an xãhội tổng quát này, cảm tởng bị cô đơn trong đám dân chúng đang gia tăng,

có thể chữa đợc bằng cách thức phát triển ý thức cộng đồng

Sự suy giảm ý thức cộng đồng hay đoàn kết xã hội đợc diễn tả quacảm tởng ngỡ ngàng và xa lạ chính là một đề tài suy tởng của tất cả các nhàxã hội học, có nhà xã hội học gọi đó là hiện tợng “làm vụn” xã hội mànguyên nhân chính là do chủ nghĩa cá nhân mà ra Tình trạng này cũng mộtphần do tính cách quá lớn, quá xa cách và vô danh của cơ cấu xã hội Nódẫn tới hậu quả là: sự mất ý thức đoàn kết xã hội đi kèm theo luôn sự mất ýthức nhân cách cá nhân Đồng nhất với cộng đồng hay đoàn kết xã hội đợccoi là làm gia tăng ý thức về nhân cách cá nhân, và rất khó có thể hiêủ sựhợp lý của tình trạng tự cô lập coi nh một cách giải trừ hay một giải phápcho vấn đề thiếu cộng đồng

- Tơng quan cộng đồng: Cộng đồng, coi nh một diễn tiến xã hội, là mộthình thức tơng quan nhân sự có tính cách kết hợp hay một phản ứng hỗ tơngtheo đó con ngời đợc xáp lại gần nhau và phối hợp chặt chẽ với nhau hơn

Đó không phải chỉ là một thái độ hay một lý tởng về đoàn kết, đó là sự đoànkết đợc thực hành ngay trong phạm vi tác phong con ngời trong đời sốnghàng ngày

Theo Fichter, trên quan điểm cộng đồng, đặc điểm của tơng quan xãhội hội nhập chính là mức độ hợp tác tích cực của cá nhân trong tất cảnhững đoàn thể chủ yếu mà y tham gia Nói theo kiểu số lợng thì tổng sốnhững tơng quan hợp tác gia tăng trong những xã hội rộng lớn hơn Cộng

đổng hiểu nh một diễn tiến xã hội đi kèm theo cộng đồng coi nh một ý thức

về tự nguyện đoàn kết xã hội

- Những cơ cấu cộng đồng: Phần lớn mọi ngời xem xét cộng đồng nh mộtcơ cấu xã hội ở đây cộng đồng là chỉ một đoàn thể con ngời có nhữngkhuôn mẫu tác phong, những tơng quan xã hội và vai trò đợc tổ chức thànhcơ cấu Ngoài tinh thần đoàn kết và sự thể hiện sự hợp tác xã hội, cộng

đồng còn có đặc điểm là vị trí của nó Đó là một đoàn thể con ngời chiếm

đóng một vùng đất đai

Fichter nhấn mạnh 3 phơng diện nghiên cứu về cộng đồng nói trênkhông phải luôn luôn bổ túc cho nhau, và điều này đặc biệt đúng trong tr-ờng hợp cộng đồng coi nh một cơ cấu xã hội Không một nhà xã hội họcnào lại cho rằng loại đoàn kết xã hội mà ta thấy tại thôn xã toàn diện có thểcũng xuất hiện tại đô thị toàn diện Chúng ta chỉ có thể phân biệt cơ cấu xãhội thôn xã với thành thị một cách độc đoán mà thôi.

Có thể thấy trong lý thuyết của Fichter về cộng đồng, ông bày tỏnhiều băn khoăn khi xác định “cộng đồng” tại các đô thị Fichter hớng đốitợng khái niệm cộng đồng về những cấu trúc xã hội là các cộng đồng nôngthôn điển hình Tuy vậy, trong t duy của ông chúng tôi thấy cái mà Fichter

hớng đến là cộng đồng theo nghĩa cộng đồng tính chứ không phải chỉ là cộng đồng thể Điều này làm cho lý thuyết của ông có tính mở và tính phổ

quát Ông có viết: “ Tuy nhiên, về mặt nào đó, danh từ “cộng đồng” vẫncòn áp dụng cho những vùng hàng xốm láng giềng tại các thành thị cổ xa,nơi đó những con ngời vẫn còn có những quy chế về sắc tộc, kinh tế và giáodục tơng tự nhau và vẫn sinh sống chung với nhau từ lâu đời Những khuvực ngoại ô hiện đại là những khu xóm giềng mới hơn thờng cố gắng tạotinh thần cộng đồng trong dân chúng, và trong một vài trờng hợp những khuxóm giềng này cũng lại đợc mô tả về phơng diện chuyên môn nh là nhữngcộng đồng” [6; 84]

Về nguyên nhân xuất hiện các cộng đồng, Fichter đề cập đến cácnguyên nhân cơ bản là : kinh tế, yêú tố “sắc dân” và yếu tố “tôn giáo”

Để hiểu hơn khái niệm cộng đồng trong lý luận của Fichter, phải đặt

nó trong khái niệm “đoàn thể” với ý nghĩa là “những con ngời trong mối

t-ơng quan hỗ tt-ơng” Cộng đồng đợc ông gọi là “đoàn thể đệ nhất đẳng”trong tơng quan đối lập với “”đoàn thể đệ nhị đẳng” (hội đoàn) Sự khácbiệt chính yếu giữa cộng đồng và hội đoàn là ở thể thức thông đạt và tơngquan hỗ tơng giữa những ngời trong đoàn thể Khi những tơng quan xã hội

có tính cách thân thiết, riêng t, mặt đối mặt và thờng có thì đó là những đặctính của đoàn thể đệ nhất đẳng (cộng đồng) Những tơng quan xã hội củahội đoàn thì ở một mức độ khác, nghĩa là tơng đối không riêng t, tôn trọnghình thức hơn, ít thờng có hơn Fichter quả thật rất tinh tế khi khẳng định

“chỉ cần đảo ngợc lại những chữ dùng cho một xã hội loại đệ nhất đẳng làchúng ta sẽ có thể mô tả đợc một cách thô sơ loại xã hội đệ nhị đẳng”, đồngthời lại phân tích: “Muốn xếp một đoàn thể vào một trong hai loại trên, ngời

ta chú trọng đến sự xuất hiện từng phần của một số đặc tính Đó là những

“tiêu thức” theo nghĩa là chúng đại diện cho hai cực điểm của một dây liêntục các đoàn thể Nếu tất cả những đoàn thể của một xã hội đợc xếp thànhmột dây liên tục thì một số đoàn thể sẽ đứng ở vị trí chuyển tiếp vừa có một

số đặc tính của các đoàn thể đệ nhất đẳng và của các đoàn thể đệ nhị đẳng”[6; 75]

Ngời nghiên cứu rất tâm đắc với cách tiếp cận bản chất cộng đồngcủa Fichter khi ông viết: “Nếu cho rằng chỉ có gia đình và những nhóm giảitrí mới có thể là những đoàn thể đệ nhất đẳng thì thực là một điều sai lầm

Sở dĩ có nh vậy là vì trong sách xã hội học ngời ta thờng chỉ kể đến gia đình

và nhóm giải trí làm thí dụ về đoàn thể đệ nhất đẳng mà thôi Tuy nhiên,

nh trong phần lớn các phân loại xã hội, sự thực là không có ranh giới rõ rệtgiữa đoàn thể đệ nhất đẳng và đệ nhị đẳng trong mỗi trờng hợp riêng biệt.Một số đoàn thể đệ nhất đẳng có thể trong tình trạng đang buông thả đểbiến thành những hội đoàn đệ nhị đẳng, một số đoàn thể đệ nhị đẳng thì lại

có thể đang đi vào con đờng tổ chức chặt chẽ hơn, giới hạn số hội viên, pháttriển những tơng quan nhân sự thuộc loại đệ nhất đẳng” [6; 77] Ông cònlấy ví dụ cụ thể: “Trong tơng quan kinh tế, con ngời ta hợp tác với ngời nàychặt chẽ hơn với những ngời khác, trờng hợp hợp tác thứ nhất là đệ nhất

đẳng và trờng hợp thứ hai là đệ nhị đẳng” [6; 77]

Lý thuyết của J.H Fichter về cộng đồng tạo cho ngời nghiên cứu nềntảng để đặt vấn đề gắn kết cộng đồng trong nhóm nghề nghiệp, cụ thể ở đây

là nhóm những ngời cùng tham gia trong hệ thống phân phối theo phơng

thức kinh doanh đa cấp Với cách tiếp cận cộng đồng theo ý nghĩa cộng

đồng tính, tác giả tìm thấy sự gặp gỡ giữa Fichter và F.Tonnies coi cộng

đồng tính là một đặc tính đợc xét trên những quan điểm của giá trị luận, lànhững giá trị tốt đẹp của quan hệ giữa ngời và ngời Toàn bộ cộng trìnhnghiên cứu là nỗ lực cụ thể hoá những biểu hiện của tính cộng đồng nhằm

đo đạc đối tợng nghiên cứu theo các chỉ báo

3 Triết lý đồng tiền của G Simmel “ ”

Ngay từ năm 1889 Simmel đã trình bày một số ý tởng cơ bản trongmột bàii báo nhan đề “Tâm lý của đồng tiền”, sau đó năm 1907 ý tởng đợctrình bày rõ ràng hơn trong tác phẩm “Triết lý đồng tiền” Simmel khẳng

định tiền bạc là một trong những công cụ xã hội cơ bản vì nó đợc phổ biến

và con ngời có thể dùng nó bằng nhiều cách để tác động tới môi trờng nhằm

đạt đợc mục tiêu của mình Thực tế đó có nghĩa là đồng tiền có thể liên kếtmột cách hữu hình hoặc vô hình nhiều sự kiện và cá nhân lại với nhau, kểcả những ngời tởng chừng không liên quan Ông cũng nêu ra những hệ quảchủ yếu mà đồng tiền tác động tới các quan hệ xã hội nh sau:

- Đồng tiền làm gia tăng mức độ, tần suất của các mối tơng tác

và góp phần làm cho xã hội phát triển Việc sử dụng đồng tiềntạo điều kiện cho các cá nhân trong xã hội có những liên kếtrộng lớn hơn, khoảng cách về địa lý và không gian không còn

là trở ngại nữa Đồng tiền tạo cho con ngời các mục tiêu và cơhội trao đổi về nhiều phơng diện và các loại sản phẩm, bởi vìthông qua tiền tệ các giá trị riêng và các yếu tố khách quan củaquan hệ xã hội đều có thể dễ dàng tính toán Kết quả là nó cóthể tạo ra khả năng liên kết không biên giới trong các quan hệxã hội

- Đồng tiền cũng tạo ra những mối rang buộc xã hội đa dạnghữu hình hoặc vô hình Với đồng tiền, con ngời có thể thamgia vào nhiều nhóm xã hội khác nhau thay vì chỉ thiết lập một

số mối quan hệ nhất định; dựa trên yếu tố đó mà các quan hệxã hội của con ngời từng bớc đợc hình thành và mở rộngkhông hạn chế, không giới hạn cả ở bề rộng và bề sâu

- Tiền tệ mở rộng hơn phạm vi của tổ chức xã hội Với đồngtiền, con ngời có thể trở nên mật thiết hơn trông qua các liênkết trực tiếp và gián tiếp Các cá nhân có thể là những ngời chabao giờ gặp nhau- nh một công nhân công ty và ngời tiêu dùnghàng hoá sản xuất trong công ty- có thể liên quan một cáchgián tiếp trong một chuỗi trao đổi thông qua đồng tiền

- Đồng tiền cũng góp phần tạo nên tính cố kết xã hội Đồng tiền

có thể đợc coi là đại diện cho một niềm tin Khi có tiền, mỗi cánhân đều tin rằng họ có thể mua đợc hàng hoá hay các loạidịch vụ khác Niềm tin tuyệt đối này trong một chừng mựcnhất định đã đáp ứng các nhu cầu trong việc củng cố sự tin cậy

và gắn kết của con ngời đối với xã hội

- Bên cạnh những yếu tố tích cực, đồng tiền cũng có thể tạo nênnhững mặt trái trong các quan hệ xã hội Khi các tơng tác xãhội trở nên phức tạp thì đồng tiền có khả năng tạo nên những

nhiễu loạn nhất định, nói nh Durkheim là làm tăng tình trạng vô tổ chức trong các mối quan hệ

Những phân tích của Durkheim trong “Triết lý đồng tiền” có ý nghĩa thựctiễn sâu sắc trong bối cảnh nền kinh tế đang chuyển mình mạnh mẽ ở nớc tahiện nay Nó giúp ngời nghiên cứu phần nào sáng tỏ hơn vấn đề đặt ra Bởi

lẽ kinh doanh đa cấp không chỉ là một phơng thức phân công lao động mới,một hình thức phân phối sản phẩm mới mà nó còn là một chu trình luânchuyển mới và khá thú vị của đồng tiền Trên thực tế các mặt này gắn bóchặt chẽ với nhau và tác động qua lại với nhau

III Các khái niệm công cụ

1 Kinh doanh đa cấp/ kinh doanh theo mạng: Khái niệm kinh doanh

theo mạng không đợc ghi nhận trong bất kỳ một cuốn từ điển thơng mại

chuẩn mực nào Chính các nhà kinh doanh theo mạng còn cha đi đếnthống nhất khái niệm này là nh thế nào Tôi xin trích dẫn định nghĩa củaRichard Poe:

“Kinh doanh theo mạng là bất kỳ một phơng pháp kinh doanhnào mà cho phép một cá thể kinh doanh độc lập tiếp nhận vào công việccủa mình các cá thể kinh doanh khác và lấy ra đợc các khoản tiền hoahồng từ các công việc kinh doanh của các cá thể mà họ thu hút đợc” [16;6]

Theo nghị định 110/CP ngày 24 tháng 8 năm 2005 của chínhphủ thì: “Bán hàng đa cấp là một phơng thức tổ chức kinh doanh củadoanh nghiệp thông qua nhiều cấp khác nhau, trong đó ngời tham gia sẽ

đợc hởng tiền hoa hồng, tiền thởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác từ kếtquả bán hàng hoá của mình và của ngời khác trong mạng lới do ngời đó

tổ chức ra và đợc doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp nhận”

Nh vậy kinh doanh đa cấp tạo ra khả năng huy động rộng rãi

và mạnh mẽ nhiều nguồn lực xã hội tham gia

2 Kinh doanh truyền thống: Tôi dùng từ này với hàm nghĩa chỉ một

phơng thức kinh doanh phổ biến thông thờng của doanh nghiệp, đó làkiểu tổ chức đơn cấp trong đó ngời tham gia chỉ đợc hởng lơng hoặc lợiích kinh tế trực tiếp từ chính kết quả kinh doanh hoặc bán hàng củamình

3 Cộng đồng: Đây là một trong những khái niệm cơ bản nhất của xã

hội học và đợc nhiều nhà xã hội học lớn bàn đến trong suốt chiều dàiphát triển của xã hội học nh F Tonnies, Durkheim, F Giddens,H.Becker…Trong những năm gần đây có một số công trình nhNhìn chung, chúng ta có hai cách hiểu về cộng đồng: một là

cộng đồng tính và hai là cộng đồng thể, đó là hai cái tuy khác nhau nhng không phải đối lập nhau Cộng đồng tính là thuộc tính hay là quan hệ xã

hội có những đặc trng mà các nhà xã hội học đã cố gắng xác định và cụthể hoá, chẳng hạn nh tình cảm cộng đồng, tinh thần cộng đồng, ý thứccộng đồng…Trong những năm gần đây có một số công trình nhCộng đồng thể tức là những nhóm ngời, những nhóm xã hội

có tính cộng đồng với rất nhiều thể có quy mô khác nhau, đó là các thểnhỏ, thể vừa, thể lớn và thể cực lớn, kể từ gia đình đến quốc gia và nhânloại Do đó, chúng ta thờng phải rất thận trọng khi dùng khái niệm này.Thông thờng các nhà khoa học chọn một khái niệm làm việc với một số

và đợc thoả thuận theo kiểu hợp đồng mà hớng tới một sự thống nhất vềtinh thần- tâm linh” [5; 98] Nh vậy trong luận văn này, ngời nghiên cứu

tiếp cận khái niệm cộng đồng theo đặc trng cộng đồng tính chứ không phải cộng đồng thể

IV Địa điểm khảo sát và một số đặc điểm của đối tợng nghiên cứu

1 Kinh doanh đa cấp là gì và hoạt động nh thế nào?

Nguyên tắc hoạt động của kinh doanh đa cấp đợc thể hiện ngay trongtên gọi của nó Nó có nghĩa là một hoạt động gồm nhiều tầng, đợc xâydựng nhằm lu hành hàng hoá từ điểm sản xuất đến ngời tiêu dùng quanhững mối giao tiếp giữa mọi ngời với nhau.

Tiền hoa hồng đợc chia cho tất cả các tầng Trong buôn bán bình ờng có những ngời làm việc cả ngày trong cửa hàng để rồi lĩnh đợc số tiềnquá ít ỏi so với tổng số tiền lãi của công ty Trong kinh doanh nhiều tầng thìkhông phải nh vậy, việc phân phối sản phẩm đã làm hấp dẫn rất nhiều ngời

th-Và kết quả là mỗi ngời làm việc đỡ vất vả hơn nhiều

Những công ty hoạt động theo sơ đồ này chỉ có thể tăng thu nhập chomình nhờ việc thu hút khối lợng lớn mọi ngời vào công việc Đây là điềukiện bắt buộc Những công ty kinh doanh đa cấp có thể tránh khỏi một sốchi phí, vì họ không phải thuê cửa hàng, đặt quảng cáo, thuê những chuyêngia giỏi để quản lý hoạt động Trong ngành kinh doanh này mọi ngời hoạt

động nh những doanh nhân tự do, việc lu hành và bán sản phẩm đợc tiếntriển do mỗi ngời trong cuộc đều có lợi

2 ý tởng kinh doanh đa cấp ra đời từ bao giờ?

Chúng ta không thể xác định đợc ngày tháng, nhng ý tởng phân phốihàng hoá và dịch vụ qua một tổ chức nhiều tầng do những ngời bình thờngthực hiện chứ không phải là do những ngời bán hàng trong các cửa hàngbán lẻ, đã nảy sinh vào khoảng 50 năm về trớc Sự ra đời của máy tính điện

tử cũng đã tạo điều kiện phát triển cho ý tởng này Kinh doanh theo mạng

ra đời đầu tiên và phổ biến ở Bắc Mỹ, sau đó không lâu đã lan truyền rakhắp mọi nơi trên thế giới

3 Thực trạng kinh doanh đa cấp hiện nay ở nớc ta ra sao?

Một vài năm trở lại đây, một số tập đoàn kinh doanh theo mạng lớn củathế giới đã xâm nhập vào thị trờng Việt nam Nhiều công ty kinh doanhtheo mạng ra đời, nổi bật nh công ty Vision, Sinh Lợi, Oriflame,Avon Hiện nay trên thị trờng nớc ta có khoảng trên 30 công ty kinhdoanh đa cấp đang hoạt động Do tính chất mới mẻ của cách thức phân phốisản phẩm, các công ty này đã từng bị quy kết trách nhiệm luật pháp nh tổchức bán hàng theo hình tháp ảo, lừa đảo Tuy nhiên, tháng 7 năm 2005,Chính phủ đã ban hành nghị định về giám sát hoạt động bán hàng đa cấp

thừa nhận loại hình kinh doanh đa cấp ở nớc ta, theo đó các công ty kinhdoanh đa cấp có một cơ sở pháp lý để hoạt động chính thức cũng nh bớt điphần nào sự e dè trong d luận xã hội Mọi h ng hoá đều àng hoá đều đợc kinh doanhtheo phơng thức bán hàng đa cấp, trừ những trờng hợp thuộc danh mụchàng hoá cấm lu thông, hạn chế kinh doanh, h ng giàng hoá đều ả, h ng nhàng hoá đều ập lậu.

H ng hoá là thuốc phòng, chữa bệnh cho ngàng hoá đều ời; các loại vacxin, sinh phẩm;trang thiết bị y tế và dụng cụ y tế; các loại thuốc thú y (bao gồm cả thuốcthú y thuỷ sản), thuốc bảo vệ thực vật; hoá chất, chế phẩm diệt côn trùng,diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng v y tàng hoá đều ế; nguyên liệu làm thuốcchữa bệnh; các loại hoá chất độc hại và sản phẩm có hoá chất độc hại theoquy định của pháp luật không đợc kinh doanh theo phơng thức này

Nhìn chung, các công ty kinh doanh đa cấp ở nớc ta chủ yếu kinhdoanh các sản phẩm liên quan đế sức khoẻ, chất bổ sung dinh dớng, hóa mỹphẩm xuất phát từ nhu cầu của thị trờng và tính độc đáo của các dòng sảnphẩm

4 Vài nét về địa bàn nghiên cứu

Kể từ tháng 7 năm 2003, công ty đăng ký thêm mảng kinh doanh đacấp Hiện nay công ty này có các chi nhánh và trung tâm phân phối sảnphẩm tại hơn 30 tỉnh thành trong cả nớc, chi nhánh lớn nhất đặt tại toà nhàI9 Thanh Xuân Bắc, đờng Khuất Duy Tiến, quận Thanh Xuân- Hà Nội.Công ty tổ chức phân phối độc quyền hơn 100 sản phẩm, trong đó sản phẩmmũi nhọn đặc trng nhất là máy hỗ trợ chữa bệnh bằng tĩnh điện Ion do nhàmáy Thông tin điện tử Z755 trực thuộc Bộ quốc phòng sản xuất

Không kể đội ngũ nhân viên văn phòng, những ngời tham gia vào hệthống phân phối của công ty lên tới hàng vạn ngời Họ có thể là những ngờikinh doanh đa cấp chuyên nghiệp, hoặc có thể làm nh một nghề tay trái, thunhập thêm Họ cũng ở hầu hết các lứa tuổi, làm nhiều nghề khác trớc đây

hoÆc hiÖn t¹i vÉn lµm, nh c«ng nh©n viªn chøc, trÝ thøc, cùu chiÕn binh,nghÖ sÜ, n«ng d©n, chñ doanh nghiÖp, sinh viªn…Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y cã mét sè c«ng tr×nh nh

4.2.Tổng Công ty viễn thông quân đội Viettel

Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel đợc thành lập theo QĐ số58- HĐBT của Hội đồng Bộ trởng ngày 1 tháng 6 năm 1989 với tên gọi ban

đầu là Tổng Công ty thiết bị thông tin (SIGENCO), là doanh nghiệp nhà

n-ớc trực thuộc binh chủng thông tin liên lạc- Bộ Quốc phòng Trải qua nhiềulần đổi tên, ngày 6 tháng 4 năm 2005, Bộ Quốc phòng ra quyết định số45/2005/QĐ- BQP quyết định thành lập Tổng Công ty viễn thông quân đội

Tổng Công ty Viễn thông quân đội đợc tổ chức bao gồm: Tổng giám

đốc, các Phó tổng Giám đốc, Kế toán trởng, các Phòng/Ban chức năng vàcác công ty thành viên sau đây:

- Công ty điện thoại đờng dài VIETTEL

- Công ty điện thoại di động VIETTEL

- Công ty t vấn- thiết kế VIETTEL

- Đại diện phía Nam và miền Trung

Các lĩnh vực kinh doanh của Tổng công ty bao gồm: Dịch vụ viễnthông, Dịch vụ Bu chính, Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông, T vấn khảosát thiết kế, Xây lắp các công trình thông tin, Kinh doanh dịch vụ thơng mại

kỹ thuật

Lực lợng lao động tính đến đầu tháng 6/2004 là 3948 ngời Trong đógồm 140 sỹ quan, 14 hạ sỹ quan, 160 quân nhân chuyên nghiệp, 66 côngnhân viên quốc phòng, 2096 hợp đồng dài hạn, 927 hợp đồng ngắn hạn.Còn lại là cộng tác viên và nhân viên thử việc

Chơng II Sự gắn kết cộng đồng trong

Phơng thức kinh doanh đa cấp tại việt nam

I Sự gắn kết cộng đồng trong hoạt động nghề nghiệp

1 Mức độ gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm

Trong xu thế cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các doanh nghiệp,hầu hết thành viên của 2 công ty điều tra đều khẳng định tầm quan trọngcủa việc đoàn kết, gắn kết trong nội bộ doanh nghiệp của mình

Sự gắn bó trong doanh nghiệp thể hiện ở nhiều chỉ báo, nhiều mức độkhác nhau, trong đó sự gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm là một thể hiện sống

động Sự chuyên môn hoá cao độ trong hoạt động lao động, sản xuất vàkinh doanh có xu hớng tách ngời lao động ra khỏi các mối quan hệ khôngtrực tiếp liên quan đến công việc hàng ngày của họ Việc trao đổi kinhnghiệm làm việc cũng không phải đợc thực hiện một cách thờng xuyên vàphổ biến, do sự hạn chế về thời gian cũng nh “bí mật nghề nghiệp” Mỗingời đều cố gắng hoà thành phận sự của mình, và họ không có bổn phậnphải giúp đỡ cộng sự của mình tiến bộ một cách chính thức Do đó, chúngtôi cho rằng chỉ khi trong nội bộ doanh nghiệp có sự gắn kết ở một trình độnhất định thì sự trao đổi kinh nghiệm làm việc mới diễn ra ở mức độ cao.Với câu hỏi: “Ông/ bà có thờng xuyên trao đổi kinh nghiệm với các đồngnghiệp không?” chúng tôi nhận đợc câu trả lời nh sau:

Bảng 1: Mức độ trao đổi kinh nghiệm làm việc- tơng quan 2 công ty

Ngay chỉ báo này cũng có thể hé mở sự khác biệt cơ bản về mặt quan

hệ lao động trong 2 phơng thức kinh doanh Với kinh doanh truyền thống, ở

đây đại diện là Viettel, mỗi nhân viên có một vị trí xác định với những quy

định cụ thể về công việc Hoàn thành khối lợng công việc đó là hoàn thànhtrách nhiệm và nhận lơng của công ty Do đó, những mối quan hệ công việc

thờng là mang tính chức năng, tất nhiên trừ những vị trí đặc biệt nh

marketing Do đó, mỗi ngời không có nghĩa vụ cũng nh nhu cầu trao đổi

Value Approx Sig.

Nominal by

Cramer's V .260 .000

N of Valid Cases 292

kinh nghiệm với các đồng nghiệp khác Đấy là cha kể nhiều cá nhân cùngmong muốn 1vị trí cạnh tranh nhau, không thể chia sẻ kinh nghiệm chonhau đợc Ngợc lại, với phơng thức kinh doanh đa cấp, nh quan sát thấy ởViệt Am, một ngời không có một khối lợng công việc cụ thể Ai làm càngnhiều thì càng hởng nhiều hoa hồng, và thành tích của ngời này đồng thờithúc đẩy lợi nhuận của đồng nghiệp kia nếu đồng nghiệp đó là ngời giớithiệu ra anh ta Một ngời không thể thành công nếu không không giúp đợcngời sau mình thành công Rất tự nhiên việc chia sẻ kinh nghiệm không chỉ

mang tính chức năng mà mang tính nhu cầu của chính cá nhân đó.

Xem xét trong nội bộ ngời lao động đợc điều tra tại Việt Am, chúngtôi quan sát tác động của 3 biến độc lập cơ bản: Giới, Tuổi và Thực trạngcông việc làm một hay nhiều phơng thức kinh doanh

Tơng quan giới cho thấy nam giới lại thờng xuyên trao đổi kinhnghiệm hơn các nhà phân phối nữ

Bảng 2: Mức độ trao đổi kinh nghiệm- Tơng quan giới Việt Am

Ông/bà có hay trao đổi kinh nghiệm làm việc với những ngời cùng làm trong công ty không? Tổng Thờng

xuyên thoảngThỉnh Hiếmkhi Giới

đồng nghiệp, cao hơn khoảng 8% số nhà phân phối nữ đợc lựa chọn điềutra Mặc dù vậy hệ số tơng quan Cramer’s V cho giá trị cha đủ mạnh để kếtluận sự khác biệt là có ý nghĩa thống kê

Sau đây là bảng kết xuất tơng quan tuổi với mức độ trao đổi kinhnghiệm giữa các đồng nghiệp

Bảng 3: Mức độ trao đổi kinh nghiệm- Tơng quan tuổi

Tuổi

Tổng Dới 35 Từ 35-60 Trên 60

Quan sát bảng trên, ta thấy rõ rằng nhóm tuổi 35- 60 chọn phơng án

1 rất cao, trong khi đó 2 nhóm còn lại, đặc biệt là nhóm trên 60 có tỷ lệ

t-ơng ứng thấp hơn rất nhiều Hệ số tt-ơng quan Cramer’s V cho giá trị 0.194với mức ý nghĩa Approx.Sig đủ để khẳng định sự khác biệt giữa các nhómtuổi Có thể giải thích điều này bằng việc nhóm tuổi 35- 60 là nhóm cónghĩa vụ lao động chính trong gia đình họ cũng nh trong xã hội, do vậycông việc với họ đặt ra yêu cầu bức thiết hơn Chúng tôi có tìm hiểu một sốnhà phân phối hoặc ít tuổi, hoặc quá tuổi lao động tham gia vào công tyViệt Am và biết rằng họ tham gia kinh doanh không hẳn vì tài chính mà vì

“dễ làm”, “làm cho vui” Điều này cũng khá thú vị bởi lẽ ngời quá tuổi lao

động thì hầu nh không thể làm việc trong các công ty kinh doanh theo

ph-ơng thức truyền thống, còn đối với các công ty kinh doanh theo mạng thì

đây lại là điều phổ biến Nhng cũng chính vì tuổi tác mà họ không có đợc

động cơ kinh doanh mạnh- cái chi phối mức độ trao đổi kinh nghiệm- nhnhững ngời trong nhóm tuổi lao động

Biểu đồ sau giúp ta có cái nhìn so sánh rõ hơn giữa các nhóm tuổi

Bảng 4: Mức độ trao đổi kinh nghiệm- Tơng quan

làm thêm- không làm thêm (Việt Am)

Ngoài công việc tại công ty ông/bà

có làm thêm công việc nào khác nữa không?

2.Sự hỗ trợ phát triển hệ thống

2.1.Khả năng hợp tác với đồng nghiệp

Một trong những biểu hiện cơ bản của sự gắn bó cộng đồng là khảnăng công tác với nhau Đấy là khả năng sống hoà hợp với những cá nhân

khác không phải cái tôi, và nằm ở mức độ cao hơn so với việc chia sẻ kinhnghiệm K Marx cũng nh nhiều nhà xã hội học đã từng phê phán xã hội tbản với nền công nghiệp dây chuyền không chỉ khiến con ngời xa lạ vớicông việc mà còn xa lạ với đồng loại của mình Theo cách diễn đạt củaDurkheim thì đó là sự suy yếu của mối dây gắn kết giữa cá nhân và xã hội

Theo tôi, đặc điểm đó ở đội ngũ lao động ở Việt Nam còn đợc củng

cố thêm bởi nguyên nhân văn hoá Nhà nghiên cứu Trần Ngọc Thêm trong

“Cơ sở văn hoá Việt nam” đã phân tích tính “lỡng phân” trong t duy ngờiViệt, giữa tính “khép” và tính”mở” trong mối quan hệ cộng đồng Nhiềunghiên cứu cũng đã cho thấy gắn kết trong gia đình ở ngời Việt rất mạnh,nhng khả năng cộng tác làm việc lại rất yếu

Với cách nhìn đối chiếu lấy phơng thức kinh doanh làm cơ sở, tôi có

đề nghị ngời đợc hỏi tự đánh giá khả năng cộng tác của mình Câu trả lờinhận đợc nh sau:

Bảng 5: Khả năng cộng tác với đồng nghiệp- tơng quan 2 công ty

Có thể thấy rõ ràng là trong mẫu điều tra tại Việt Am, có tới 94.3%

tự cho rằng mình có khả năng cộng tác tốt với đồng nghiệp, trong khi tỷ lệnày ở Viettel chỉ là 70.7%, chênh nhau tới 24.3% Đáng chú ý là có 4.9%

số ngời đợc hỏi ở Viettel không quan tâm đến sự cộng tác trong công việc.Quan sát hệ số tơng quan Cramer’s V, ta thấy sự khác biệt đợc khẳng địnhvới giá trị khá cao: 0.335

Nh vậy là giữa nhận thức với thực tế thực hành trong công việc có sựchênh lệch 100% số ngời đợc hỏi ở cả hai công ty đều khẳng định cộng táctrong công việc là rất quan trọng, nhng không phải tất cả họ đều làm đợc

nh vậy Đây là một chỉ báo rất đáng chú ý Nó gợi mở suy nghĩ: sự gắn kếttrong cộng đồng doanh nghiệp không phải đơn thuần có nguồn gốc từ mongmuốn cá nhân, mà có lẽ do các nguyên nhân khác nh cách tổ chức kinhdoanh, đặc thù công việc

Đối với loại hình kinh doanh đa cấp, bản thân công việc đòi hỏi sựhợp tác cao, vì nó là sự chia sẻ thông tin trực tiếp, và lại hởng hoa hồng bánhàng gián tiếp qua nhiều tầng bậc Trong khi đó, trong kinh doanh truyềnthống, nh công ty Viettel, công việc hiệu quả cao khi các bộ phận rõ ràng,

chuyên môn hoá cao về chức năng phận sự của mình để tránh chồng chéo,

“cha chung không ai khóc” Chẳng hạn, nếu nh một ngời lắp đặt Internetcủa Viettel thì họ phải làm việc với các phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật,phòng kế toán, phòng kho (nơi xuất mođem), phòng t vấn kháchhàng một cách độc lập để có thể hoàn thành kết nối dịch vụ Nếu hỏi mộtnhân viên kỹ thuật về giá môđem, hoặc cách tính dịch vụ Internet thì họkhông biết, hoặc có bất cứ một phát sinh nào trong việc giao dịch thì họcũng không biết, không có phận sự giải quyết Ngợc lại, để một ngời mua

đợc một chiếc máy Ion là sản phẩm chính của công ty Việt Am, họ chỉ cầnbiết đến một nhà phân phối Ngời này sẽ vừa là ngời t vấn, vừa là ngời giớithiệu, giải quyết các phát sinh nếu có quan trọng hơn, nếu nhà phân phốinày không đủ thông tin hoặc không giải đáp hết các câu hỏi của ngời mua,

họ có thể nhờ những ngời khác ở “tầng trên” của mình, hay chính là “cấptrên” của mình giúp đỡ Nếu anh ta bán hàng thành công thì ngời tầng trêncũng có lợi nhuận

Không nói đến cách làm nào tốt hơn, nhng rõ ràng kiểu kinh doanh

đa cấp rèn luyện cho ngời làm khả năng hợp tác giữa những ngời cùng một

“hệ thống”, tức là những ngời có chung lợi nhuận tính từ ngời đứng đầu giớithiệu những ngời sau tham gia vào công ty

Theo quan sát của ngời nghiên cứu, kết quả trên có thể đợc khẳng

định thêm khi nhìn vào không khí làm việc của 2 công ty Đối với Viettel,các nhân viên luôn nghiêm trang, chú ý vào chức năng phận sự của mình.Còn đối với Việt Am, các nhà phân phối lúc nào cũng tơi cời, cởi mở, chú ý

đến cách ăn mặc, phong thái giao tiếp nhiều hơn Những ngời làm ở Việt

Am luôn chủ động trong việc thiết lập quan hệ hơn khi gặp ngời lạ, vì rất cóthể đấy là một “đầu mối” phân phối mới của họ

Quan sát trong mẫu Việt Am, tơng quan tuổi cho thấy các nhà phânphối tuổi càng cao càng tự tin vào khả năng cộng tác với đồng nghiệp củamình Nhóm dới 35 có 88.2% đánh giá khả năng của mình là tốt, nhóm 35-

60 tuổi có tỷ lệ tơng ứng là 95.3%, và nhóm trên 60 tuổi đạt tới tỷ lệ 100%.Tuy nhiên, hệ số tơng quan không khẳng định sự khác biệt trên có ý nghĩathống kê (Cramer’s V= 0.163, Approx.Sig= 0.062)

So sánh câu trả lời của những ngời chỉ làm ở Việt Am và những ngờicòn làm thêm một công việc khác nữa, ta thấy có sự khác biệt đáng chú ý

Bảng 6: Khả năng cộng tác với đồng nghiệp-Tơng quan

làm thêm- không làm thêm (Việt Am)

Ngoài công việc tại công ty ông/ bà

có làm thêm công việc nào khác nữa không?

định hơn sự khác biệt này Cũng phải nói thêm rằng số đông các nhà phânphối của Việt Am hiện đang làm thêm một công việc khác nữa, có thể làcông nhân viên chức hoặc làm kinh doanh nhỏ, thậm chí có những ngời rấtthành công ở phơng thức kinh doanh truyền thống Phải chăng khi làmnhiều loại hình công việc một lúc họ có nhiều kinh nghiệm hơn và có nhiều

kỹ năng hơn trong việc thiết lập quan hệ với đồng nghiệp? Qua quan sátViệt Am trong một thời gian dài, tôi nhận thấy rằng ngay cả những ngờihiện chỉ làm ở Việt Am cũng là những ngời đã từng làm kinh doanh truyềnthống Điều này cũng dề hiểu vì phơng thức kinh doanh truyền thống mới ra

đời ở Việt Nam thời gian gần đây

Nhìn vào biểu đồ chúng ta nhận ra rõ hơn sự khác biệt

80 90 100

Ông/bà đánh giá thế nào về khả năng cộng tác của mình với đồng nghiệp?

Không tốt lắm Tốt

Chú thích: 1 Việt Am

2 Viettel

Tơng quan giới không cho thấy sự khác biệt nào giữa các nhà phân phối nữ

và các nhà phân phối nam Thú vị là tỷ lệ tự đánh giá khả năng cộng tác với

đồng nghiệp của mình là “tốt” ở cả nhóm nam và nhóm nữ đều bằng nhau:94.3%

2.2 Những đối tợng đợc lựa chọn để trao đổi kinh nghiệm

Khả năng cộng tác với đồng nghiệp là một dấu hiệu quan trọng nóilên tính gắn kết cộng đồng trong doanh nghiệp Nhng cộng tác với ai trong

số các đồng nghiệp cũng là một chỉ báo rất ý nghĩa Vì thế ngời nghiên cứu

có đặt ra câu hỏi: “Ông/bà thờng trao đổi kinh nghiệm với ai?” Câu hỏi này

sẽ soi sáng phần nào cái “chất” của sự gắn kết trong doanh nghiệp kinhdoanh đa cấp Sự khác biệt ý kiến giữa 2 công ty đợc thể hiện trong bảngsau

Bảng 7: Trao đổi kinh nghiệm với ai- Tơng quan 2 công ty

Số lợng Tỷ lệ (%) Số lợng Tỷ lệ (%)Ngời có nhiều kinh nghiệm

Ngời liên quan trực tiếp đến

hiệu quả công việc của mình

điều dễ hiểu vì ai cũng mong muốn đợc học hỏi ngời có nhiều kinh nghiệmhơn mình Bởi vậy, tỷ lệ 53.7% ở Viettel chỉ vừa quá bán một chút, cha phải

là tỷ lệ cao Hơn nữa, khi đặt ra phơng án “Ngời có liên quan trực tiếp đếnhiệu quả công việc của mình”, tôi dự đoán số ngời lựa chọn ở Viettel sẽ rấtcao, vì nó thể hiện cách làm việc chuyên môn hoá của phơng thức kinhdoanh truyền thống Nhng kết quả lại cho thấy chỉ có 34.1% lựa chọn(trong khi con số ở Việt Am là 74.3%) Nh vậy có thể thấy là những ngời đ-

ợc hỏi ở Viettel không thực sự có nhu cầu trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau

Quan sát các phơng án trả lời còn lại, ta thấy trong khi rất nhiều ngờilàm ở Việt Am sẵn sàng trao đổi kinh nghiệm với những ngời có ít kinhnghiệm hơn mình (64.2%) và những ngời có năng lực, dễ tiến bộ (64.3%)thì những ngời có cùng quan điểm nh vậy ở Viettel rất ít (16.4% và 4.9%).Trong kinh doanh, bí quyết làm ăn cũng là một thứ tài sản và không dễ gì

có thể trao truyền lại cho ngời khác, nhất là những ngời yếu thế hơn mình.Vì thế, kết quả nghiên cứu trên khiến chúng ta suy nghĩ về một phơng thức

kinh doanh mới có thể khiến những ngời cùng làm xích lại gần nhau hơn

Biểu đồ sau đây giúp chúng ta hình dung rõ hơn.

020406080100

Ng ờinhiều kinhnghiệm

Ng ời ítkinhnghiệm

Ng ờimình thích

Ng ời liênquan trựctiếp

Ng ời cónăng lực

Đối t ợngkhác

Ông/ bà th ờng trao đổi kinh nghiệm với ai?

Việt AmViettel

Bản chất của kinh doanh đa cấp là sự “sao chép” từ ngời này sang

ng-ời khác, từ kiến thức về sản phẩm cho đến cách truyền đạt sơ đồ kinhdoanh Do đó bí quyết thành công không có gì đặc biệt ngoài việc ngời làmviệc tràn đầy hng phấn và có khả năng tơng tác tâm lý, thuyết phục kháchhàng tốt Do vậy, những nhà phân phối của Việt Am thờng xuyên đào tạocho đồng nghiệp là những ngời trong hệ thống của mình Hiện nay ở trụ sởcủa Việt Am mỗi tuần đều có 4 buổi đào tạo cho những ngời mới làm,ngoài ra các hệ thống cũng tự tổ chức các buổi đào tạo riêng của mình

Các buổi đào tạo ở công ty Việt Am chia ra nhiều cấp: đào tạo khởinghiệp, đào tạo nâng cao (chuyên sâu) và đào tạo cho các thủ lĩnh Nộidung đào tạo cũng gồm có nhiều phần: bản chất của kinh doanh đa cấp, các

kỹ năng mời khách và chăm sóc khách hàng, kỹ năng phát triển hệ thống,

kỹ năng thuyết trình trớc đám đông, triển vọng phát đạt cùng với so đồ kinhdoanh của công ty Điều đáng chú ý là những ngời đứng ra đào tạo khôngchỉ là những “chuyên gia” chuyên phụ trách mảng đào tạo, mà chính nhữngngời có kinh nghiệm và đã thành công cũng trở thành ngời đào tạo Nói

đúng hơn, những ngời làm kinh doanh đa cấp ở Việt Am gọi đó là “chiasẻ” Trong các cuộc đào tạo họ cũng gọi nhau là những thành viên trongmột “gia đình” để nâng cao tinh thần đoàn kết gắn bó của các nhà phânphối

Tơng quan giới trong Việt Am không cho thấy sự khác biệt đáng kểnào Tuy nhiên, các nhà phân phối nam của Việt Am có lựa chọn phơng án

“Ngời có nhiều kinh nghiệm hơn mình” cao hơn nhóm nữ một chút ( 88.6%

so với 80%), còn ở các phơng án còn lại tỷ lệ lựa chọn của nhóm nữ đều caohơn Có lẽ những phụ nữ thờng cởi mở, dễ trao đổi hơn, nhất là với loại hìnhkinh doanh đa cấp thì trao đổi không đòi hỏi cần phải có các hội nghị hộithảo chính thức mà có thể rất thành công nếu tiến hành một cách thân mật

nh tại nhà, quán nớc, trong lúc cùng đi chơi

Quan sát tơng quan tuổi, ta thấy có một số khác biệt nh sau

Bảng 8: Trao đổi kinh nghiệm với ai- Tơng quan tuổi Việt Am

Tỷ lệ(%) Tỷ

lệ(%)

Tỷlệ(%)Ngời có nhiều kinh nghiệm

Ngời liên quan trực tiếp đến

hiệu quả công việc của mình

ta thấy nhóm dới 35 tuổi thờng lựa chọn nhiều hơn ở hầu hết các phơng án,mặc dù sự chênh lệch giữa các nhóm tuổi không lớn lắm Có thể giải thích

điều này bằng cách những ngời dới 35 tuổi hầu hết mới bớc vào kinh doanh,còn ít kinh nghiệm nên muốn giao lu trao đổi kinh nghiệm Trong khi đónhóm trên 60 tuổi bao gồm những ngời đã nghỉ hu, họ đi làm vì lợi nhuậnchỉ một phần, còn một phần vì vui do công việc dễ làm, lại không bó buộc

về mặt thời gian Do đó họ không có nhu cầu trao đổi về mặt kinh nghiệm

kinh doanh lớn nh 2 nhóm còn lại: “1 năm trớc tôi bị huyết áp cao, đau dây

thần kinh cổ và vai, đi lại mệt và đau lắm Tôi không đi xe máy đợc về quê

dù quê chỉ cách cha đầy 20 cây số Thế mà dùng máy này có hai tháng là thấy đỡ 70- 80% Đi xe thoải mái mà không mệt Tôi thấy cái máy này tốt quá nên tham gia giới thiệu cho bạn bè Đến công ty thấy mọi ngời vui vẻ tôi cũng phấn khởi Bây giờ già rồi có công việc này làm vừa có thêm thu nhập lại vừa vui, cảm thấy mình có ích hơn” (Nguyễn Văn B, 65 tuổi, nam);

“ Nhờ dùng máy nên cô khoẻ thế này Cô đã giới thiệu cho nhiều ngời dùng lắm rồi Cô cứ đinh ninh lời dạy của Phật là làm một việc nghĩa thì giống

nh là xây một toà tháp 7 tầng, nên cô thấy mình phải giúp cung cấp thông tin cho nhiều ngời Cứ có ai khỏi bệnh cảm ơn mình là mình lại thấy sớng hơn Thế cho nên mình thấy gắn bó với công việc này Hơn nữa có thêm thu nhập thì cũng không phải phụ thuộc vào con cái” (Lê Bích T, 63 tuổi, nữ).

Nhóm 35 tuổi đến 60 tuổi là nhóm sung sức Những thủ lĩnh lớn của công

ty đều nằm trong độ tuổi này Công ty Việt Am hiện có 3 chuyên gia (danhhiệu cao nhất của công ty, ngời đứng đầu hệ thống khoảng vài nghìn ngờicho đến vạn ngời), khoảng 60 chuyên viên (danh hiệu cao thứ 2 của công

ty, ngời đứng đầu hệ thống hàng nghìn ngời) thì tất cả họ đều nằm trong độtuổi 35- 60 Vì họ là những thủ lĩnh nên họ chú ý hơn đến việc xây dựngnhững ngời trong tuyến dới của mình Nếu xây dựng đợc một hệ thống làmviệc bên dới mạnh thì họ không cần trực tiếp làm việc mà vẫn có thu nhậpcao Đó chính là lý do khiến họ tập trung vào những ngời có ít kinh nghiệm

l-Tỷ lệ(%)

Số lợng Tỷ lệ

(%)Ngời có nhiều kinh nghiệm

hơn mình

Ngời có ít kinh nghiệm hơn

và cần giúp đỡ

Ngời mình cảm thấy thích 60 37 18 37.5

Ngời liên quan trực tiếp đến

hiệu quả công việc của mình

2.3 Mức độ giúp đỡ đồng nghiệp

Nếu nh trao đổi kinh nghiệm là biểu hiện bên ngoài của sự gắn kếtcộng đồng thì sự giúp đỡ nhau là biểu hiện bên trong, có chiều sâu của sựgắn bó Kinh doanh là nghề nghiệp có nhiều rủi ro, và xã hội càng pháttriển thì càng đòi hỏi sự liên kết, liên minh giữa các doanh nghiệp để tránhhoặc giảm bớt rủi ro Trên thế giới chúng ta thấy cùng với quá trình hiện đạihoá xã hội là xu hớng hình thành các tập đoàn kinh tế, các công ty xuyênquốc gia, các hiệp hội doanh nghiệp cùng chung một lĩnh vực kinh doanh,rộng hơn nữa là các liên minh kinh tế khu vực nh APEC, EU Cũng khôngphải ngẫu nhiên mà các nhà nghiên cứu cũng nh các chủ doanh nghiệp ngàycàng chú trọng tới “văn hoá doanh nghiệp”, “văn hoá kinh doanh” Chínhvăn hoá doanh nghiệp tạo ra động lực bền vững cho sự phát triển doanhnghiệp, đồng thời đảm bảo sự lành mạnh về mặt xã hội trong môi trờng làmviệc của ngời lao động Trong các yếu tố tạo nên văn hoá doanh nghiệp, sựgắn bó đoàn kết giữa các nhân viên và ý thức thuộc về một tập thể của ngờilao động là yếu tố không thể thiếu

Có một thực tế là sự gắn kết giữa các doanh nghiệp Việt Nam, giữanhững ngời cùng kinh doanh ở Việt Nam còn yếu Rất nhiều bài viết, côngtrình nghiên cứu chỉ ra thực trạng này Chính vì thế ngời nghiên cứu đặt racâu hỏi về mức độ giúp đỡ lẫn nhau trong công việc nhằm tìm hiểu xem với

một phơng thức kinh doanh mới: kinh doanh đa cấp thì liệu các đồngnghiệp có gắn bó với nhau hơn hay không Trớc tiên chúng tôi tìm hiểu mức

độ đề nghị giúp đỡ từ phía ngời cùng làm với chủ thể trả lời, vì nếu một

ng-ời đợc đồng nghiệp tin tởng và nhờ giúp đỡ trong công việc thì chứng tỏgiữa họ phải có một sự gắn bó Sau đây là kết quả tơng quan giữa công tyViệt Am và Viettel

Sự khác biệt ý kiến ở 2 công ty quá rõ ràng Những ngời làm ở Việt

Am nhận đợc tỷ lệ nhờ giúp đỡ từ phía đồng nghiệp rất cao: 67.1%, trongkhi ở Viettel chỉ có 36.6% Đa số các câu trả lời ở Viettel rơi vào phơng ánthứ 2, ở mức độ “thỉnh thoảng” Ngoài ra, lại có 2.4% số ngời đợc hỏi ởViettel không bao giờ nhận đợc đề nghị giúp đỡ từ những ngời cùng làmviệc Hệ số Cramer’s V đạt giá trị 0.298 khá cao với Approx.sig là 0.000khẳng định sự khác nhau đó có ý nghĩa thống kê

Những nhà phân phối Việt Am thờng giúp đỡ nhau nh thế nào? Nhtôi đã phân tích ở phân trên, họ thờng xuyên gặp gỡ nhau trớc tiên vì mục

đích công việc Họ giúp nhau có nhiều thông tin để hiểu về phơng thức kinhdoanh mới, giúp nhau thuyết phục khách hàng mới sử dụng và trở thànhmột mắt xích phân phối sản phẩm Thờng thì một ngời mới vào làm bao giờcũng gắn với một “ngời đỡ đầu” trong một khoảng thời gian nhất định đểhọc hỏi kinh nghiệm và giúp họ xây dựng một hệ thống mới ở bên dới họ.Chẳng hạn, khi ngời mới này cảm thấy có một khách hàng tiềm năng màanh ta/ chị ta khó thuyết phục đợc, anh ta/chị ta sẽ hẹn gặp khách cùng vớicả ngời đỡ đầu của mình để cùng nói chuyện, “chốt hợp đồng” Hoặc khi có