4. Vài nét về địa bàn nghiên cứu
2.2. Những đối tợng đợc lựa chọn để trao đổi kinh nghiệm
Khả năng cộng tác với đồng nghiệp là một dấu hiệu quan trọng nói lên tính gắn kết cộng đồng trong doanh nghiệp. Nhng cộng tác với ai trong số các đồng nghiệp cũng là một chỉ báo rất ý nghĩa. Vì thế ngời nghiên cứu có đặt ra câu hỏi: “Ông/bà thờng trao đổi kinh nghiệm với ai?”. Câu hỏi này sẽ soi sáng phần nào cái “chất” của sự gắn kết trong doanh nghiệp kinh doanh đa cấp. Sự khác biệt ý kiến giữa 2 công ty đợc thể hiện trong bảng sau.
Bảng 7: Trao đổi kinh nghiệm với ai- Tơng quan 2 công ty
Đối tợng Việt Am Viettel
Số lợng Tỷ lệ (%) Số lợng Tỷ lệ (%) Ngời có nhiều kinh nghiệm
hơn mình
177 84.3 44 53.7
Ngời có ít kinh nghiệm hơn và cần giúp đỡ
135 64.3 12 14.6
Ngời mình cảm thấy thích 78 37.1 14 17.1
Ngời liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc của mình
156 74.3 28 34.1
Ngời có năng lực, dễ tiến bộ 135 64.3 4 4.9
Đối tợng khác 30 14.3 4 4.9
Khi nêu ra các phơng án trả lời, ngời nghiên cứu không nghĩ rằng kết quả lại cho thấy nhiều khác biệt đến thế giữa 2 công ty. ở tất cả các phơng án đợc lựa chọn, chúng ta đều thấy tỷ lệ lựa chọn ở Việt Am cao hơn hẳn Viettel, đặc biệt là các phơng án “Ngời có nhiều kinh nghiệm hơn mình”, “Ngời liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc của mình” và “Ngời có năng lực, dễ tiến bộ”
Những ngời đợc hỏi ở công ty Viettel chỉ đề cao việc trao đổi với những ngời “có nhiều kinh nghiệm hơn mình” (53.7%), còn tất cả các đối t- ợng khác đều chỉ đợc lựa chọn ở tỷ lệ thấp hơn 50%. Đơng nhiên, đây là điều dễ hiểu vì ai cũng mong muốn đợc học hỏi ngời có nhiều kinh nghiệm hơn
mình. Bởi vậy, tỷ lệ 53.7% ở Viettel chỉ vừa quá bán một chút, cha phải là tỷ lệ cao. Hơn nữa, khi đặt ra phơng án “Ngời có liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc của mình”, tôi dự đoán số ngời lựa chọn ở Viettel sẽ rất cao, vì nó thể hiện cách làm việc chuyên môn hoá của phơng thức kinh doanh truyền thống. Nhng kết quả lại cho thấy chỉ có 34.1% lựa chọn (trong khi con số ở Việt Am là 74.3%). Nh vậy có thể thấy là những ngời đợc hỏi ở Viettel
không thực sự có nhu cầu trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau
Quan sát các phơng án trả lời còn lại, ta thấy trong khi rất nhiều ngời làm ở Việt Am sẵn sàng trao đổi kinh nghiệm với những ngời có ít kinh nghiệm hơn mình (64.2%) và những ngời có năng lực, dễ tiến bộ (64.3%) thì những ngời có cùng quan điểm nh vậy ở Viettel rất ít (16.4% và 4.9%). Trong kinh doanh, bí quyết làm ăn cũng là một thứ tài sản và không dễ gì có thể trao truyền lại cho ngời khác, nhất là những ngời yếu thế hơn mình. Vì thế, kết quả nghiên cứu trên khiến chúng ta suy nghĩ về một phơng thức kinh doanh mới có thể khiến những ngời cùng làm xích lại gần nhau hơn.
Biểu đồ sau đây giúp chúng ta hình dung rõ hơn.
Bản chất của kinh doanh đa cấp là sự “sao chép” từ ngời này sang ngời khác, từ kiến thức về sản phẩm cho đến cách truyền đạt sơ đồ kinh doanh. Do đó bí quyết thành công không có gì đặc biệt ngoài việc ngời làm việc tràn đầy hng phấn và có khả năng tơng tác tâm lý, thuyết phục khách hàng tốt. Do vậy, những nhà phân phối của Việt Am thờng xuyên đào tạo cho đồng nghiệp là những ngời trong hệ thống của mình. Hiện nay ở trụ sở của Việt Am mỗi tuần đều có 4 buổi đào tạo cho những ngời mới làm, ngoài ra các hệ thống cũng tự tổ chức các buổi đào tạo riêng của mình
Các buổi đào tạo ở công ty Việt Am chia ra nhiều cấp: đào tạo khởi nghiệp, đào tạo nâng cao (chuyên sâu) và đào tạo cho các thủ lĩnh. Nội dung đào tạo cũng gồm có nhiều phần: bản chất của kinh doanh đa cấp, các kỹ năng mời khách và chăm sóc khách hàng, kỹ năng phát triển hệ thống, kỹ năng thuyết trình trớc đám đông, triển vọng phát đạt cùng với so đồ kinh doanh của công ty...Điều đáng chú ý là những ngời đứng ra đào tạo không chỉ là những “chuyên gia” chuyên phụ trách mảng đào tạo, mà chính những ngời có kinh nghiệm và đã thành công cũng trở thành ngời đào tạo. Nói đúng
hơn, những ngời làm kinh doanh đa cấp ở Việt Am gọi đó là “chia sẻ”. Trong các cuộc đào tạo họ cũng gọi nhau là những thành viên trong một “gia đình” để nâng cao tinh thần đoàn kết gắn bó của các nhà phân phối.
Tơng quan giới trong Việt Am không cho thấy sự khác biệt đáng kể nào. Tuy nhiên, các nhà phân phối nam của Việt Am có lựa chọn phơng án “Ngời có nhiều kinh nghiệm hơn mình” cao hơn nhóm nữ một chút ( 88.6% so với 80%), còn ở các phơng án còn lại tỷ lệ lựa chọn của nhóm nữ đều cao hơn. Có lẽ những phụ nữ thờng cởi mở, dễ trao đổi hơn, nhất là với loại hình kinh doanh đa cấp thì trao đổi không đòi hỏi cần phải có các hội nghị hội thảo chính thức mà có thể rất thành công nếu tiến hành một cách thân mật nh tại nhà, quán nớc, trong lúc cùng đi chơi...
Quan sát tơng quan tuổi, ta thấy có một số khác biệt nh sau.
Bảng 8: Trao đổi kinh nghiệm với ai- Tơng quan tuổi Việt Am
Đối tợng Dới 35 35-60 Trên 60
Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) Tỷ lệ(%) Ngời có nhiều kinh nghiệm
hơn mình
88.2 86 70
Ngời có ít kinh nghiệm hơn và cần giúp đỡ
58.8 72.1 40
Ngời mình cảm thấy thích 41.2 34.9 40
Ngời liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc của mình
76.5 74.4 70
Ngời có năng lực, dễ tiến bộ 70.6 65.1 50
Đối tợng khác 11.8 16.3 10.9
Theo kết quả sác xuất thống kê nhận đợc, sự khác biệt rõ nét giữa các nhóm tuổi ở phơng án thứ 2: “Ngời có ít kinh nghiệm hơn mình”. Những ng- ời trong độ tuổi từ 35- 60 lựa chọn nhiều nhất với 72.1%, và những ngời trên 60 tuổi lựa chọn ít nhất với 40%. Quan sát các phơng án trả lời khác, ta thấy nhóm dới 35 tuổi thờng lựa chọn nhiều hơn ở hầu hết các phơng án, mặc dù
sự chênh lệch giữa các nhóm tuổi không lớn lắm. Có thể giải thích điều này bằng cách những ngời dới 35 tuổi hầu hết mới bớc vào kinh doanh, còn ít kinh nghiệm nên muốn giao lu trao đổi kinh nghiệm. Trong khi đó nhóm trên 60 tuổi bao gồm những ngời đã nghỉ hu, họ đi làm vì lợi nhuận chỉ một phần, còn một phần vì vui do công việc dễ làm, lại không bó buộc về mặt thời gian. Do đó họ không có nhu cầu trao đổi về mặt kinh nghiệm kinh doanh lớn nh 2 nhóm còn lại: “1 năm trớc tôi bị huyết áp cao, đau dây thần kinh cổ và vai, đi lại mệt và đau lắm. Tôi không đi xe máy đợc về quê dù quê chỉ cách cha đầy 20 cây số. Thế mà dùng máy này có hai tháng là thấy đỡ 70- 80%. Đi xe thoải mái mà không mệt. Tôi thấy cái máy này tốt quá nên tham gia giới thiệu cho bạn bè. Đến công ty thấy mọi ngời vui vẻ tôi cũng phấn khởi. Bây giờ già rồi có công việc này làm vừa có thêm thu nhập lại vừa vui, cảm thấy mình có ích hơn” (Nguyễn Văn B, 65 tuổi, nam); “ Nhờ dùng máy nên cô khoẻ thế này. Cô đã giới thiệu cho nhiều ngời dùng lắm rồi. Cô cứ đinh ninh lời dạy của Phật là làm một việc nghĩa thì giống nh là xây một toà tháp 7 tầng, nên cô thấy mình phải giúp cung cấp thông tin cho nhiều ngời. Cứ có ai khỏi bệnh cảm ơn mình là mình lại thấy sớng hơn. Thế cho nên mình thấy gắn bó với công việc này. Hơn nữa có thêm thu nhập thì cũng không phải phụ thuộc vào con cái” (Lê Bích T, 63 tuổi, nữ). Nhóm 35 tuổi đến 60 tuổi là nhóm sung sức. Những thủ lĩnh lớn của công ty đều nằm trong độ tuổi này. Công ty Việt Am hiện có 3 chuyên gia (danh hiệu cao nhất của công ty, ngời đứng đầu hệ thống khoảng vài nghìn ngời cho đến vạn ngời), khoảng 60 chuyên viên (danh hiệu cao thứ 2 của công ty, ngời đứng đầu hệ thống hàng nghìn ngời) thì tất cả họ đều nằm trong độ tuổi 35- 60. Vì họ là những thủ lĩnh nên họ chú ý hơn đến việc xây dựng những ngời trong tuyến dới của mình. Nếu xây dựng đợc một hệ thống làm việc bên dới mạnh thì họ không cần trực tiếp làm việc mà vẫn có thu nhập cao. Đó chính là lý do khiến họ tập trung vào những ngời có ít kinh nghiệm và cần đợc hỗ trợ, giúp đỡ.
So sánh giữa những ngời chỉ làm ở Việt Am với những ngời có làm thêm một công việc khác, ta thấy những ngời có làm thêm công việc khác tỏ ra tích cực hơn trong việc trao đổi kinh nghiệm, thể hiện ở tỷ lệ lựa chọn cao hơn ở tất cả các phơng án. Chúng ta cùng quan sát bảng sau.
Bảng 9: Trao đổi kinh nghiệm với ai-Tơng quan làm thêm- không làm thêm (Việt Am)
Đối tợng Có làm thêm Không làm thêm Số l- ợng Tỷ lệ (%) Số lợng Tỷ lệ (%) Ngời có nhiều kinh nghiệm
hơn mình
138 85.2 39 81.3
Ngời có ít kinh nghiệm hơn và cần giúp đỡ
108 66.7 27 56.3
Ngời mình cảm thấy thích 60 37 18 37.5
Ngời liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc của mình
126 77.8 30 62.5
Ngời có năng lực, dễ tiến bộ 105 64.8 30 62.5
Đối tợng khác 18 11.1 12 25
Khái quát lại kết quả phân tích về chỉ báo “trao đổi kinh nghiệm” nh một biểu hiện của sự gắn kết trong cộng đồng doanh nghiệp, có thể thấy mức độ trao đổi kinh nghiệm thờng xuyên, tích cực hơn ở công ty Cổ phần Việt Am. Trong nội bộ các nhà phân phối Việt Am đợc hỏi thì sự tích cực thể hiện cao hơn ở nhóm 35- 60 tuổi, ở những ngời làm nhiều công việc khác nhau cùng một lúc và phần nào đó, cao hơn ở nhóm nhà phân phối là nam giới.