Một số giải pháp phát triển du lịch Hà Nội trở thành ngành kinh tế mũi nhọn

Mặc dù vậy, những thành tựu đạt được chưa tương xứng với tiềm năng và vị trí vốn có của nó, trình độ còn thấp so với thủ đô một số nước trong khu vực, hiệu quả khai thác tiềm năng du lịc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

NGUYỄN THU HIỀN

Một số giải pháp phát triển du lịch Hà Nội

trở thành ngành kinh tế mũi nhọn

Hà Nội – 2006

1

PHẦN MỞ ĐẦU

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Ngày nay việc đi du lịch đã trở thành nhu cầu quen thuộc không thể thiếu được trong đời sống - văn hoá - xã hội của mỗi con người Nhờ sự phát triển của khoa học kĩ thuật và các phương tiện giao thông vận tải, việc đi lại

từ nơi này đến nơi khác dễ dàng hơn, điều đó đồng nghĩa với việc nhu cầu đi

du lịch của mọi người cũng ngày càng tăng

Nhiều nước đã coi du lịch như một phương tiện tạo cầu nối giữa các vùng trong nước với nhau và giữa nước mình với bạn bè quốc tế, thực hiện chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế khu vực và thế giới Phát triển du lịch tạo

sự hiểu biết lẫn nhau giữa các dân tộc, xây dựng tình hữu nghị và gìn giữ hoà bình, tạo công ăn, việc làm cho xã hội

Như vậy du lịch đóng vai trò và có ý nghĩa vô cùng to lớn trong đời sống chính trị - kinh tế - xã hội không chỉ cho riêng Việt Nam mà còn cho tất

cả các nước trên thế giới Nhận thức được tầm quan trọng đó của du lịch đối với sự nghiệp phát triển của đất nước, Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần

thứ IX và X đã chỉ rõ: Tiếp tục đổi mới toàn diện và có hiệu quả nhằm thực

hiện mục tiêu dân giàu nước mạnh xã hội công bằng dân chủ văn minh Tiếp tục xây dựng nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng Công nghiệp hoá – Hiện đại hoá Phát triển nhanh khu vực dịch vụ đáp ứng yêu cầu và phù hợp với tiềm năng còn rất lớn của nước ta và xu hướng phát triển chung của thế giới; Tận dụng tốt thời cơ hội nhập kinh tế quốc tế để tạo bước phát triển vượt bậc của khu vực dịch vụ Ưu tiên phát triển các ngành dịch vụ có tiềm năng lớn và sức cạnh tranh cao Tiếp tục mở rộng và nâng cao chất

Hà Nội phải đẩy mạnh phát triển các ngành dịch vụ, trong đó ngành du lịch phải phát triển nhanh để sớm trở thành ngành kinh tế mũi nhọn làm động lực thúc đẩy các ngành dịch vụ khác phát triển theo

Hà Nội, thủ đô ngàn năm văn hiến, là một trong những trung tâm du lịch trọng điểm của cả nước Vùng đất có tiềm năng du lịch rất lớn, đặc biệt là nguồn tài nguyên du lịch nhân văn phong phú với rất nhiều danh lam thắng cảnh hấp dẫn Mặc dù vậy, những thành tựu đạt được chưa tương xứng với tiềm năng và vị trí vốn có của nó, trình độ còn thấp so với thủ đô một số nước trong khu vực, hiệu quả khai thác tiềm năng du lịch chưa cao, nhận thức về du lịch của các ngành, các cấp còn nhiều bất cập

Theo tinh thần của nghị quyết Đại hội XIV của Đảng bộ thành phố Hà Nội với mục tiêu chuyển dịch cơ cấu kinh tế từ Công nghiệp - Dịch vụ - Nông nghiệp sang Dịch vụ - Công nghiệp - Nông nghiệp, trong đó du lịch được xác định là ngành kinh tế trọng điểm của thành phố

Vấn đề đặt ra là làm như thế nào để du lịch Hà Nội phát huy được hết thế mạnh của mình để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn? Vì vậy tác giả chọn

đề tài “Một số giải pháp phát triển du lịch Hà Nội trở thành ngành kinh tế

mũi nhọn” làm luận văn thạc sĩ của mình

2 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nhằm đánh giá thực trạng của du lịch

Hà Nội, đặc biệt tình hình phát triển du lịch Hà Nội trong những năm gần đây Trên cơ sở đó đề ra các giải pháp nhằm phát huy các thế mạnh sẵn có của Thủ

3

đô, đưa du lịch Hà Nội trở thành ngành kinh tế mũi nhọn từ nay đến năm

2010 và những năm sau

3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

3.1 Đối tượng nghiên cứu

- Nghiên cứu tài cơ sở để đưa du lịch Hà Nội thanhg ngành kinh tế mũi nhọn

- Các giải pháp nhằm phát huy tiềm năng và tạo điều kiện cho du lịch

Hà Nội trở thành ngành kinh tế mũi nhọn

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Về không gian: Nghiên cứu về tiềm năng và các yếu tố phát triển du lịch trên địa bàn Hà Nội

Về thời gian: Tập trung phân tích đánh giá thực trạng phát triển du lịch

Hà Nội giai đoạn từ 2000 - 2005 Qua đó đề xuất các giải pháp phát triển du

lịch Hà Nội trong thời gian tới

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Luận văn sử dụng các phương pháp: Thu thập thông tin tư liệu, xử lý số liệu thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp và diễn giải

5 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và các phụ lục, luận văn gồm có 3 chương:

NHỌN VÀ CƠ SỞ ĐỂ DU LỊCH HÀ NỘI PHÁT TRIỂN THÀNH NGÀNH KINH TẾ MŨI NHỌN

THÀNH NGÀNH KINH TẾ MŨI NHỌN

4

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÀNH KINH TẾ MŨI NHỌN VÀ CƠ SỞ ĐỂ PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÀ NỘI

THÀNH NGÀNH KINH TẾ MŨI NHỌN

1.1 Khái niệm và tiêu chí của ngành kinh tế mũi nhọn

1.1.1 Khái niệm ngành kinh tế mũi nhọn

Ngành kinh tế mũi nhọn là một trong những ngành quan trọng bậc nhất trong chiến lược phát triển kinh tế quốc dân của một nước trong một giai đoạn phát triển nhất định Đó là những ngành kinh tế có tiềm năng tăng trưởng cao, có thị trường rộng, tạo được nguồn tích luỹ lớn và góp phần thúc đẩy các ngành kinh

tế khác phát triển theo với việc phát triển yếu tố con người [25, tr.4].

1.1.2 Tiêu chí của ngành kinh tế mũi nhọn

Về nguyên tắc, trong điều kiện nền kinh tế thị trường, hiệu quả luôn luôn là tiêu chuẩn cơ bản nhất để lựa chọn ngành mũi nhọn Việc xa rời nguyên tắc này đồng nghĩa với việc phủ nhận trên thực tế vai trò điều tiết của

cơ chế thị trường, đặc biệt là vai trò trong việc phân bố các nguồn lực Tuy nhiên, vấn đề đặt ra là: cần hiểu khái niệm hiệu quả như thế nào cho thích hợp? Trên quan điểm ngắn hạn hay dài hạn? Tương quan giữa hiệu quả kinh

tế thuần tuý và hiệu quả kinh tế – xã hội trong đó là như thế nào? Có 3 điểm đáng lưu ý:

Thứ nhất, hiệu quả phải được xét trên quan điểm dài hạn, và cần được

coi là tiêu chuẩn chủ đạo Điều đó không có nghĩa là bỏ qua những lợi ích ngắn hạn Song khi theo đuổi mục tiêu tăng trưởng cao, lâu bền như là mục tiêu hàng đầu thì việc ưu tiên bất cứ ngành nào trong giai đoạn đầu trước hết cũng phải nhằm mục đích tạo dựng cơ sở tăng trưởng vững chắc cho toàn bộ

5

nền kinh tế ở giai đoạn sau, hướng tới việc nâng cao năng lực cạnh tranh quốc

tế và trình độ công nghệ – kỹ thuật của đất nước

Thứ hai, để đảm bảo sự phát triển kinh tế xã hội bền vững theo một mô

hình nhất định, rõ ràng không thể chỉ quan tâm đến hiệu quả kinh tế thuần tuý (được đo bằng khối lượng lợi nhuận hay hiệu suất vốn đầu tư), mà các tiêu chí dùng để đánh giá hiệu quả kinh tế – xã hội như mức độ tạo công ăn việc làm, phân phối lợi ích do tăng trưởng mang lại cho các tầng lớp dân cư khác nhau đặc biệt là cho nông dân vv,… cũng cần được tính đến như là những tiêu chí chủ yếu Trên quan điểm dài hạn, không hề có sự đối lập hay loại trừ lẫn nhau giữa các tiêu chí này Kinh nghiệm phát triển của các nền kinh tế tăng trưởng cao ở châu Á cho thấy, hai yếu tố trên về cơ bản có tác động cùng chiều và thúc đẩy lẫn nhau Ở cấp độ cao hơn, chúng ta còn có thể nói rằng hiệu quả kinh tế cũng như lợi ích tăng trưởng chỉ có thể đạt mức tối đa khi nó cùng chung một mục tiêu đảm bảo hiệu quả kinh tế – xã hội

Thứ ba, những ngành được lựa chọn để ưu tiên phát triển đó phải là

ngành có hệ số tác động cao đến sự phát triển của tương lai nhiều ngành khác Nói cách khác, ngành ưu tiên phát triển sẽ phải đạt mức tăng trưởng cao, phải kéo theo sự tăng trưởng của nhiều ngành liên quan không nằm trong diện ưu tiên Đây được coi là tiêu chuẩn chung bắt buộc để lựa chọn ngành mũi nhọn

Xuất phát từ đó, câu hỏi cụ thể hơn cần được trả lời là: những tiêu chí chính xác định ngành mũi nhọn là gì? Theo các chuyên gia kinh tế thì các tiêu chí chính để chọn ngành kinh tế mũi nhọn được xem xét trong thực trạng phát triển ngành hiện có và xu thế phát triển trong tương lai, đó là các ngành mà:

- Có đóng góp cao trong GDP và trong giá trị gia tăng (chiếm tỷ trọng lớn) và có khả năng tích luỹ cao

6

- Trong hiện tại và trong tương lai có tác động thúc đẩy các ngành khác tạo đà cho tăng trưởng chung, tạo sự chuyển dịch cơ cấu theo hướng tích cực

- Có điều kiện sử dụng nguyên liệu trong nước

- Tận dụng được lao động hiện có, thúc đẩy phát triển lao động kỹ thuật

- Có thị trường rộng lớn ở trong và ngoài nước

Các tiêu chí trên có mối quan hệ ràng buộc chặt chẽ với nhau Tất cả chúng đều hướng tới những mục tiêu dài hạn của nền kinh tế: Tăng trưởng nhanh với hiệu quả sử dụng vốn cao, tăng nguồn thu nhập ngoại tệ (được coi

là nguồn lực khan hiếm bậc nhất hiện nay) và tạo nhiều công ăn việc làm cho

xã hội theo đinh hướng tăng trưởng đã lựa chọn

Trong nền kinh tế mở, các ngành mũi nhọn đều phải đặt vào mình vào môi trường cạnh tranh quốc tế và khu vực để tồn tại Điều này đòi hỏi với tất

cả các ngành mũi nhọn phải có biện pháp thích ứng nhằm thay thế nhập khẩu cũng như phải có công nghệ phù hợp với các tiêu chuẩn của quốc tế và khu vực Ngoài ra, cùng với việc xác định ngành mũi nhọn, cần chỉ ra xu thế phát triển và đặc trưng các giai đoạn phát triển đó:

- Ngành công nghiệp “mặt trời lặn” (còn gọi là ngành không có tương lai), đó là những ngành đang mất đi khả năng mang lại lợi nhuận trong tương lai, mặc dù có thể các ngành này trước đây đã từng đem lại lợi nhuận cao, giữ vai trò quan trọng cho quốc gia

- Ngành “mặt trời mọc”, là những ngành tiên tiến về kỹ thuật sản xuất,

có hàm lượng trí tuệ cao, đang từng bước có những đóng góp lợi nhuận lớn, giữ vai trò quan trọng cho quốc gia trong tương lai

Trên đây là các tiêu chí chính xác định ngành mũi nhọn trong cơ cấu kinh tế chung Việc đề xuất các tiêu chí đó dựa trên nguyên tắc tối cao là bảo

7

đảm sự thống nhất giữa mục tiêu và các điều kiện phát triển hiện thực của đất nước trên quan điểm dài hạn

1.1.3 Các yếu tố để hình thành ngành kinh tế mũi nhọn

Xác định ngành mũi nhọn là quá trình phân tích, đánh giá những thuận lợi của các ngành trong điều kiện hiện tại và triển vọng trong trung hạn cũng như dài hạn, xem xét vai trò hiện nay và tương lai của ngành đó trong toàn bộ quá trình phát triển kinh tế, trên cơ sở đó chọn ra những ngành có cơ hội tốt nhất để phát triển trong tương lai và đề ra các chính sách đảm bảo những nguồn lực khan hiếm và nguồn lao động của đất nước Theo TS Vũ Đình Thuỵ (1996), để hình thành ngành kinh tế mũi nhọn phải dựa trên các yếu tố sau:

Một là: Dựa trên yếu tố lợi thế tài nguyên Do đặc tính riêng nên lợi

thế tài nguyên luôn được coi là tiền đề cơ bản và là yếu tố đầu tiên để lựa chọn phát triển ngành kinh tế mũi nhọn ở một nước Ngày nay nhiều nước trên thế giới, nhờ biết tập trung đầu tư khai thác lợi thế tài nguyên, khí hậu,

vị trí địa lý, truyền thống văn hoá… tạo ra những sản phẩm độc đáo, phát triển thành công ngành kinh tế mũi nhọn

Hai là: Yếu tố thị trường Sản phẩm của ngành kinh tế mũi nhọn cũng

như sản phẩm của các ngành kinh tế khác, muốn được xã hội công nhận phải thông qua việc trao đổi, mua bán nhằm thực hiện quá trình tái sản xuất Xét trên góc độ đó, thị trường là nơi cung cấp các yếu tố thực hiện sản xuất các sản phẩm của ngành kinh tế mũi nhọn Mặt khác, thị trường còn là nơi tiêu thụ sản phẩm của ngành kinh tế này Do đó, nó phải là yếu tố hình thành ngành kinh tế mũi nhọn

Ba là: Yếu tố hiệu quả: Một yêu cầu quan trọng của ngành kinh tế mũi

nhọn là tạo được nguồn tích luỹ lớn và thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát

1.2 Cơ sở để phát triển Du lịch Hà Nội thành ngành kinh tế mũi nhọn

Dựa trên các phân tích trên chúng ta có thể nhận thấy Hà Nội đã hội tụ được gần như đầy đủ các yếu tố để có thể đưa ngành du lịch phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn Bởi vì:

1.2.1 Du lịch là một ngành có hiệu quả trong các ngành kinh tế của

Hà Nội

Trong những năm qua, nền kinh tế Thủ đô Hà Nội cùng cả nước đạt được nhiều chuyển biến tích cực Với chính sách mở cửa, tăng cường hội nhập nền kinh tế quốc gia vào đời sống kinh tế khu vực và quốc tế, các hoạt động kinh tế đối ngoại của Việt Nam có nhiều khởi sắc Đặc biệt, ngành du lịch đó phỏt triển rất nhanh và trở thành một ngành kinh tế quan trọng của cả nước nói chung cũng như Hà Nội nói riêng Du lịch Hà Nội đã và đang khẳng định vị trí quan trọng của mình trong quá trình hội nhập với trào lưu phát triển

du lịch của khu vực và thế giới, từng bước đưa thành phố trở thành một trung tâm du lịch tầm cỡ trong khu vực

Ngành du lịch đã đóng góp một tỷ trọng đáng kể vào GDP của thành phố Du lịch Hà Nội đã phát triển với nhiều loại hình dịch vụ mới hấp dẫn, mức tăng trưởng cao, liên tục, doanh thu tăng bình quân 16%/năm Năm 2004

du khách đến Hà Nội lên đến 4,45 triệu lượt người, trong đó có 950.000 khách quốc tế, tăng 12% so với năm 2003 và có 3,5 triệu khách nội địa, tăng 15,5% so với năm 2003 Doanh thu du lịch đạt 5.300 tỉ đồng, tăng 16%, nộp

9

ngân sách tăng 14% Đến năm 2005 Hà Nội đón được 5,34 triệu lượt khách

du lịch, trong đó có 1.109.000 khách quốc tế, tăng 11,7% so với năm 2004 và 3,6 triệu khách nội địa, tăng 3% so với năm 2005, đem lại doanh thu khoảng 16.440 tỷ đồng Theo thống kê chưa đầy đủ thì tỷ trọng của ngành du lịch trong lĩnh vực dịch vụ trong 5 năm trở lại đây ước tính đạt 8 – 10%[18]

Thực hiện nghị quyết Đại Hội Đảng Bộ thành phố Hà Nội lần thứ XIII, từ năm 2001 đến năm 2005, kinh tế Hà Nội đã tăng trưởng với tốc

độ khá cao và tương đối ổn định: GDP trong 5 năm 2001- 2005 tăng bình quân là 11,12% Năm 2005, GDP của Hà Nội tăng 11,16% Tỉ trọng GDP của Hà Nội trong GDP của cả nước đã tăng từ 5,5% năm 1990, lên 8,2% năm 2005 Tỉ trọng GDP của Hà Nội trong GDP của vùng đồng bằng sông Hồng tăng tương ứng từ 33,9% lên 47% [31]

Bảng 1.1: Cơ cấu kinh tế Hà Nội trong những năm 2001-2005

Năm

BQ2001-2005

đã được quy hoạch, đầu tư đem lại lợi nhuận cao Phát triển du lịch làm cho đời sống nhân dân ngoại thành được nâng cao, góp phần khôi phục các làng nghề thủ công, nhiều nét văn hoá cổ truyền dân tộc được phát huy thông qua những hội làng truyền thống

Thực tế cho thấy, từ nhiều năm trở lại đây sự phát triển không ngừng của ngành du lịch đã kéo theo sự phát triển của nhiều ngành khác nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của du khách ví dụ như các ngành hàng không, giao thông vận tải, bưu chính viễn thông, thương mại, ngân hàng, thủ công nghiệp

- Về lĩnh vực vận chuyển: Trước năm 2000, ở Hà Nội chỉ có một số

công ty cho thuê xe với số lượng xe rất ít, không quá 20 xe một công ty Nhưng từ năm 2001 trở đi cùng với sự gia tăng nhanh chóng của lượng khách

du lịch nhiều công ty vận tải đã mạnh dạn đầu tư mua mới nhiều loại xe để đáp ứng tối ưu nhu cầu chuyên chở khách du lịch Hiện Hà Nội có khoảng 90 doanh nghiệp chuyên kinh doanh vận chuyển khách du lịch, trong đó hơn 20 công ty có số lượng hơn 100 đầu xe Ví dụ như công ty Liên doanh vận tải ABC, công ty Hải Vân, Transerco…

Ngành hàng không cũng không ngừng tăng các chuyến bay, mở các đường bay mới và mua sắm các thiết bị hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại ngày càng tăng của du khách Năm 2001 đã mở thêm tuyến bay Hà Nội – Moscow, Vân Nam, Bắc Kinh; tháng 6/2002: Hà Nôi- Tôkyô, năm 2003 mở

11

tuyến Hà Nội – Franfurk… Theo trả lời phỏng vấn của ông Nguyễn Xuân Hiển, Tổng Giám Đốc Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Vietnam Airline thì: “năm 2004 Vietnam Airline đã ký hợp đồng mua 10 máy bay Airbus và sắp tới tiếp tục ký hợp đồng mua thêm 4 chiếc Boeing 7E7”

Ngành đường sắt cũng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ hành khách, rút ngắn thời gian chạy tầu, nâng cấp các toa tầu đồng thời đóng mới và đưa vào phục vụ nhiều đoàn tàu du lịch chất lượng cao Ví dụ như riêng tuyến Hà Nội – Loà Cai trong vòng 5 năm (từ năm 2000 đến 2005) đã

có 5 toa tàu du lịch chất lượng cao được đưa vào phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch đi tham quan Sapa: Tàu Victoria, Tulico, Ratraco, TSC, North Star Hoặc như tầu Thống Nhất Bắc – Nam đã rút ngắn hành trình xuống còn 30 tiếng…

- Du lịch thúc đẩy ngành dịch vụ phát triển: Du lịch phát triển cũng

đã tạo ra thị trường hàng hoá dịch vụ phát triển không ngừng bởi vì du lịch bao giờ cũng kéo theo việc tiêu dùng dịch vụ tại chỗ (ăn uống, lưu trú) và mua sắm đồ lưu niệm Ngoài ra nhiều dịch vụ cao cấp mới cũng xuất hiện song song với sự phát triển của ngành du lịch như dịch vụ tài chính ngân hàng, dịch vụ du lịch tìm kiếm cơ hội đầu tư (Businesse Tour), hội thảo, chơi gofl, nghỉ dưỡng chất lượng cao… Do đó đã có nhiều trung tâm mua sắm và vui chơi giải trí đã được đầu tư xây dựng tại Hà Nội và các vùng lân cận: Vincom Tower, Tràng tiền Plaza, sân Gofl Chí Linh, Đồng Mô, hoặc khu nghỉ dưỡng V- resort ở Hoà Bình…

- Du lịch góp phần khôi phục lại nhiều nghề truyền thống: Quá trình

đô thị hoá đã làm cho nhiều làng nghề truyền thống như làng gốm Bát Tràng, các phường rối nước, nghề làm tranh dân gian ở Hàng Trống… bị mai một Nhưng nhờ có sự phát triển cuả du lịch mà nhiều nghề thủ công mỹ nghệ truyền thống của dân tộc ta được khôi phục Giờ đây du khách có thể đến

12

thăm làng gốm Bát Tràng vừa xem cách làm gốm sứ truyền thống vừa có thể mua những món đồ lưu niệm hợp với sở thích của mình Và một lượng lớn các sản phẩm thủ công mỹ nghệ như đồ sơn mài, gốm, tơ lụa… đã được xuất khẩu đi khắp năm châu theo chân của du khách, nhiều phường rối nước đã được tái lập và thường xuyên biểu diễn phục vụ du khách

- Du lịch còn thúc đẩy xuất khẩu tại chỗ gia tăng: Nhờ việc tiêu dùng

của du khách nước ngoài mà phần lớn các sản phẩm dịch vụ bán cho họ đã

được coi như xuất khẩu tại chỗ Thực tế cho thấy việc bán các dịch vụ lữ

hành, khách sạn, các sản phẩm nông nghiệp và thủ công nghiệp phục vụ khách du lịch… đã góp phần đem về một lượng ngoại tệ rất lớn cho đất nước, tiết kiệm được nhiều chi phí cho các khâu trung gian như vận tải biển, lưu kho bãi, phí hải quan… Theo tính toán của công ty Easy property, năm 2005 Hà Nội có thể thu được 692 triệu USD nhờ dịch vụ du lịch

1.2.3 Du lịch phát triển tạo việc làm cho xã hội

Du lịch Hà Nội phát triển còn góp phần giải quyết công ăn việc làm cho xã hội, đã tạo được việc làm cho rất nhiều lao động Vì tính đặc thù của ngành mà nhiều đối tượng đã tìm được công ăn việc làm trong ngành du lịch: Từ lao động chân tay phổ thông (như lau dọn buồng phòng, nhân viên massage…) đến các công việc đòi hỏi trình độ chuyên môn cao (như điều hành tour, marketing, quản lý khách sạn, nhà hàng…) Tính đến hết năm 2005, số lao động trực tiếp trong ngành du lịch Hà Nội vào khoảng 30.000 người ngoài ra còn có hàng trăm ngàn lao động gián tiếp khác [18]

1.2.4 Hà Nội có một thị trường khách du lịch rộng lớn

Là thủ đô, trung tâm văn hoá, chính trị, khoa học, kinh tế của cả nước, nơi có nhiều di tích lịch sử và danh lam thắng cảnh nổi tiếng nên Hà Nội luôn

Không những chỉ đón du khách các nơi đến với Hà Nội mà Hà Nội còn

là một trong hai trung tâm gửi khách lớn nhất của cả nước (chỉ sau Thành phố

Hồ Chí Minh) Thực tế với dân số khoảng 4 triệu người, phần lớn họ có thu nhập cao hơn các tỉnh thành khác và được hưởng nhiều kỳ nghỉ trong năm nhất là các kỳ nghỉ hè, lễ Tết Những dịp nghỉ ngơi này cũng là lúc họ muốn

đi thăm quan, giải trí để giảm bớt căng thẳng sau những ngày làm việc mệt mỏi Hàng năm có hàng triệu lượt người Hà Nội đi du lịch đến các địa phương khác trong nước và cũng nhờ lượng khách này mà vấn đề mùa thấp điểm đã được khắc phục Thực tế cho thấy nhờ lượng du khách đến từ Hà Nội vào mùa hè mà các khách sạn ở các khu du lịch ven biển từ Đà Nẵmg trở ra đến Móng Cái luôn hoạt động với công suất cao Theo báo cáo của sở Du lịch

Hà Nội, số khách do Hà Nội trung chuyển và đưa đến Hà Tây chiếm 75% và 50% lượng khách đến Quảng Ninh và gần 90% khách đến các tỉnh phía Bắc khác

Với mức thu nhập ngày càng tăng và đời sống của người dân ngày càng được nâng cao thì nhu cầu đi du lịch cũng tăng theo Trước đây vào mùa hè, người Hà Nội thường chỉ thích đi du lịch biển nhưng từ khoảng 5 năm trở lại đây đi du lịch nước ngoài đã trở thành “mốt’’ của nhiều người Hà Nội nhất là lớp trẻ Điểm đến được ưa chuộng nhất thường là Thái Lan, Malaixia, Singapore vì ở đó du khách vừa có thể kết hợp tham quan vừa mua sắm được các loại hàng hoá mà họ ưa thích

1.2.5 Du lịch Hà Nội có khả năng cạnh tranh cao so với nhiều địa phương trong nước

- Vị trí địa lý - chính trị đặc biệt: đã tạo cho Hà Nội có ưu thế hơn hẳn

so với các địa phương khác trong cả nước Hà Nội là thủ đô, trái tim của cả nước, đầu não chính trị - hành chính quốc gia, trung tâm lớn về văn hoá, khoa học, giáo dục, kinh tế và giao lưu quốc tế - nơi tập trung trí tuệ và tinh hoa văn hoá truyền thống ngàn năm của dân tộc Việt Nam Đó là những

điều kiện hết sức thuận lợi cho sự phát triển của du lịch Hà Nội

- Cơ sở hạ tầng phát triển: Hà Nội có hệ thống kết cấu hạ tầng phát

triển vào bậc nhất so với các địa phương trong cả nước Nơi đây có sân bay lớn quốc tế Nội Bài với công suất thiết kế lên gần 10 triệu lượt khách/ năm là cầu nối Hà Nội với các bạn bè năm châu Nhiều đường quốc lộ nối Hà Nội với các vùng lân cận và các điạ phương trong cả nước, có hệ thống khách sạn nhà hàng phong phú đáp ứng được nhu cầu của các loại khách du lịch và một

hạ tầng thông tin tương đối hoàn chỉnh, được trang bị hiện đại có khả năng liên lạc trực tiếp với hầu hết các quốc gia trên thế giới Hà Nội còn là đầu mối tập trung luồng giao dịch hàng hoá, tài chính- tiền tệ, luồng thông tin của

tam giác tăng trưởng kinh tế phía Bắc

- Có những nét văn hoá đặc trưng: Là một thành phố nằm ở trung

tâm đồng bằng Bắc Bộ, cái nôi của văn hoá Việt Nam với hàng ngàn năm lịch

15

sử Hà Nội đã trở thành biểu tượng của sự kết tinh của văn hoá Việt Nam Nét văn hoá ấy được thể hiện trước hết qua hình ảnh của người Hà Nội Từ lâu người Hà Nội đã được biết đến như biểu tượng của sự thanh lịch và tao nhã Tiếp xúc với người Hà Nội ta cảm nhận được mọt sự thân thiện, chân tình và cởi mở Vì thế nhân dân ở khắp mọi miền đất nước vẫn thường nói nhiều về

người Hà Nội với câu: “Không thơm cũng thể hoa Nhài, dẫu không thanh lịch

cũng người Tràng An”

Văn hoá Hà Nội còn được thể hiện qua những câu truyện truyền thuyết, qua những nhịp phách ca trù, tiếng trống chèo và những món ăn đặc sản mà bất cứ ai dù mới chỉ nghe thôi cũng đã thấy vương vấn trong lòng

Với những nét đặc trưng của mình, Hà Nội đã được bạn đọc của tạp

chí Travel and Leisure bình chọn là một trong 6 thành phố du lịch hấp dẫn

hàng đầu châu Á liên tục từ năm 2003 đến nay Tạp chí này đã đánh giá:

“Là một thành phố cổ được xây dựng vào năm 1010 dưới triều vua Lý Công Uẩn, Hà Nội vẫn còn lưu giữ nhiều nét sinh hoạt, kiến trúc cổ mang phong cách văn hoá riêng Ngoài khu phố cổ, Hà Nội còn rất nhiều công trình kiến trúc cùng các lễ hội đặc sắc thu hút sự quan tâm đặc biệt của du khách” Chỉ

với một nhận xét ngắn gọn như thế thôi cũng đủ làm toát lên cái hồn của một thành phố với bề dày hàng nghìn năm lịch sử Thật vậy, khi đến thăm Hà Nội

du khách cảm nhận được nét thâm trầm của khu phố cổ, nét duyên dáng của khu “phố Tây” và nét khoẻ khoắn, hiện đại của những khu đô thị mới

- Khả năng tiếp cận với du khách quốc tế cao hơn các tỉnh thành khác: Với vai trò là thủ đô, Hà Nội là nơi tập trung của hầu hết các Đại ứ

quán, Lãnh sự quán, các tổ chức quốc tế, và các công ty nước ngoài Đây là những cầu nối cơ bản giữa Hà Nội và bạn bè quốc tế Thông qua các tổ chức này mà thông tin về Hà Nội được chuyển đến các bạn bè thế giới một cách nhanh chóng và cập nhật nhất Mặt khác, do vị trí thuận lợi của mình, du

16

khách có thể đến Hà Nội bằng nhiều con đường khác nhau: đường bộ, đường không, đường biển, đường sắt

- Được thành phố chú trọng đầu tư phát triển: Trong những năm trở

lại đây, do nhận thức được tầm quan trọng của ngành du lịch đối với sự phát triển kinh tế –xã hội của thủ đô nên thành phố đã tập trung đầu tư cho du lịch nhằm thúc đẩy ngành này phát triển sao cho tương xứng với tiềm năng

Về nguồn vốn: Ngành du lịch đã nhận được vốn đầu tư từ nhiều nguồn

khác nhau: Nguồn vốn từ ngân sách Nhà nước, vốn FDI, nguồn vốn từ các tổ chức tài chính quốc tế, nguồn vốn huy động từ các thành phần kinh tế khác đầu tư vào du lịch…

Về hạ tầng du lịch :Năm 2006, thành phố đưa ra chiến lược thu hút vốn

đầu tư vào xây dựng khách sạn cao cấp với mục tiêu khoảng 12,55 triệu đôla

Mỹ Dự án đầu tư tôn tạo khu di tích Cổ Loa đã nhận được nguồn vốn gần 63,207 tỷ đồng Thành phố cũng đã đầu tư nâng cấp tuyến đường dẫn đến khu nghỉ dưỡng cuối tuần gần đền Sóc với mức đầu tư gần 98 tỷ đồng Ngoài ra còn nhiều dự án khác cũng được chú trọng đầu tư như dự án xây dựng cảng

du lịch Bát Tràng, dự án xây dựng một số bến bãi cho khách du lịch trên tuyến sông Hồng[23]…

Về thành lập doanh nghiệp: Với sự ra đời của luật doanh nghiệp, việc

cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa cũng như kinh doanh khách sạn đã thông thoáng hơn, tạo điều kiện cho hàng loạt doanh nghiệp mới

ra đời phát huy được hết tiềm năng sẵn có của mình Chỉ tính riêng trong giai đoạn 2001- 2005, thành phố Hà Nội đã cấp thêm đăng kí kinh doanh cho hơn

8000 doanh nghiệp trong lĩnh vực lữ hành và dịch vụ du lịch, 7000 doanh nghiệp đăng ký kinh doanh ngành khách sạn và hơn 4000 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển khách du lịch Nhiều doanh nghiệp lữ hành

17

Hà Nội đã mở chi nhánh tại các thành phố khác như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Lào Cai…

Về hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực: Nhằm xây dựng một đội ngũ nhân

viên làm du lịch có chất lượng cao, thành phố Hà Nội không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo với nội dung và hình thức luôn đổi mới, thiết thực…Ngành du lịch của Thành phố có một hệ thống đào tạo tương đối hoàn chỉnh từ trung học dạy nghề lên đến bậc cao đẳng ( năm 2003 trường Trung cấp Du lịch Hà Nội đã được nâng cấp thành trường Cao đẳng du lịch Hà Nội) Ngoài ra Sở du lịch Hà Nội cũng liên kết chặt chẽ với các trường Đại học có đào tạo chuyên ngành du lịch trên địa bàn thành phố để đào tạo nguồn nhân lực có chất lựơng cao

- Ổn định về chính trị, an ninh: Không chỉ hấp dẫn khách du lịch

bởi những nét văn hoá đặc trưng của mình, Hà Nội còn hấp dẫn du khách

nhờ sự ổn định về chính trị, an ninh và trật tự an toàn xã hội Thực tế phát

triển du lịch trong những năm qua cho thấy số lượng du khách đến Hà Nội ngày càng tăng bởi lẽ Việt Nam đã trở thành một địa danh du lịch mới gây chú ý trên bản đồ du lịch thế giới, cộng với sự đầu tư tuyên truyền quảng bá mạnh của Nhà nước cũng như nhiều công ty lữ hành đã kích thích trí tò mò khám phá của du khách quốc tế Đến với Hà Nội, ngoài việc được thăm quan những danh lam thắng cảnh nổi tiếng của Thủ đô, được thưởng thức những món đặc sản, du khách còn được hưởng một không khí yên bình như sống ở tại nhà mình Những năm trở lại đây, gần như rất ít du khách than phiền về những vấn đề an ninh như cướp giật, tống tiền, khủng bố, hay đình công làm chậm trễ những chuyến tầu, chuyến bay để lỡ lịch trình của du khách những vấn đề thường xảy ra ở nhiều nước du lịch phát triển khác như Bali (Indonesia), Ai Cập và nhiều nước ở Châu Âu Hơn nữa Hà Nội đã được

18

UNESCO công nhận “thành phố vì hoà bình” và Việt Nam được coi là một điểm du lịch an toàn và thân thiện trong khu vực, vì thế mà thủ đô Hà Nội là một địa chỉ quen thuộc, là điểm dừng chân của hầu hết du khách khi đến Viêt Nam

1.2.6 Tài nguyên du lịch phong phú

1.2.6.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên

- Thuỷ văn: Hệ thống sông hồ trên địa bàn Hà Nội khá dày, khoảng

0,5 - 1km/km2 và thuộc 2 hệ thống sông chính: Sông Hồng và sông Thái

Bình Độ dốc của sông nhỏ, các dòng uốn khúc quanh co

Hệ thống sông Hồng đoạn qua Hà Nội dài khoảng 93km, gồm sông Nhuệ, sông Đáy, sông Tích và sông Đuống Hệ thống sông Thái Bình thuộc phía Đông Bắc của thành phố gồm sông Công, sông Cầu và sông Cà Lồ Từ lâu tuyến du lịch sông Hồng – Bát Tràng- Đền Chử Đồng Tử đã được đưa vào khai thác và rất hấp dẫn du khách

Hà Nội còn là một trong những thủ đô có số lượng hồ ao lớn nhất thế giới Hà Nội có tới 3.600 ha hồ ao, đầm với nhiều hồ đầm lớn như Hồ Tây, hồ Trúc Bạch, hồ Hoàn Kiếm, hồ Bảy Mẫu, hồ Giảng Võ, hồ Ngọc Khánh, hồ Thủ Lệ…

Trong số đó tiêu biểu là hồ Tây với diện tích khoảng 500 ha, cùng với vùng đất xung quanh hồ có khả năng tổ chức thành trung tâm du lịch và giao dịch quốc tế có tầm cỡ ở vùng Đông Nam Á Hồ Tây là hồ lớn nhất ở Hà Nội,

nó được coi là “lá phổi lớn” của thành phố Hồ Tây là một hồ móng ngựa, thực chất là một đoạn của sông Hồng cũ sau khi sông đã đổi dòng

Hồ Trúc Bạch xưa liền với hồ Tây, đến năm 1620 sau khi đắp đập Cổ Ngư (nay là đường Thanh Niên) mới phân ra 2 hồ riêng biệt: hồ Trúc Bạch và

Hồ gắn với truyền thuyết thiêng liêng về vua Lê Lợi Nơi đây đã trở thành một điểm du lịch văn hoá đặc sắc với thắng cảnh hồ Hoàn Kiếm, đền Ngọc Sơn, cầu Thê Húc, Tháp Bút và các di tích khác quanh hồ Ở các sông hồ nước lớn có tới hơn 20 loài cá và các loài động vật khác như baba, tôm, trai, ốc… Rất nhiều loài chim cò diệc, lele, vịt trời… làm tăng tính đa dạng sinh học của hệ sinh thái sông hồ và làm tăng thêm giá trị vẻ đẹp của phong cảnh

Cùng với sự phong phú về nguồn nước mặt, hệ thống nước ngầm của

Hà Nội cũng khá dồi dào và có chất lượng vào lọai tốt nhất ở Việt Nam, nằm trong tầng chứa nước, cuội sỏi, cát phân bố trong toàn lãnh thổ thành phố (Hà Nội có khả năng khai thác nước ngầm khoảng 1 triệu m3

/một ngày đêm) Nước ngầm của Hà Nội lại luôn luôn được bổ sung, cung cấp

từ nguồn nước giàu có của sông Hồng Ngoài việc khai thác cung cấp nước cho sinh hoạt, sản xuất, sông, hồ còn tạo ra các mặt thoáng làm đẹp cảnh quan

Hà Nội, có thể khai thác phục vụ mục đích du lịch, vui chơi giải trí, tham quan, thể thao nước mà khó nơi nào có thể có đựơc

- Tài nguyên sinh vật: Hà Nội với đặc điểm khí hậu nhiệt đới gió mùa,

đất phù sa màu mỡ, tạo điều kiện tốt cho sinh vật phát triển Thảm thực vật

và giới động vật phong phú có ý nghĩa đặc biệt quan trọng làm tăng vẻ đẹp của thiên nhiên và thu hút khách du lịch tham quan

20

Đến nay Hà Nội có trên 200.000 cây xanh, bao gồm khoảng 50 loài cây khác nhau như: xà cừ, bằng lăng, phượng, hoa sữa… được trồng trên khắp các đường phố

So với thành phố Hồ Chí Minh thì số lượng cây xanh của Hà Nội lớn hơn nhiều nhưng so với thủ đô của một số nước như Singapore, Manila thì mức độ còn thua kém nhiều

Hà Nội có trên 30 vườn hoa công viên với 377 ha thảm cỏ Vườn Bách thảo Hà Nội được xây dựng cách đây hơn 100 năm (vào năm 1890) đến nay vẫn còn nhiều lọai cây quý hiếm, kích thước lớn, cành lá sum suê, tán rộng, bóng dài với nhiều bồn hoa đẹp, thật sự cuốn hút du khách

Các làng hoa và cây cảnh ở Hà Nội như Nghi Tàm, Quảng Bá… vốn rất nổi tiếng và có truyền thống từ lâu đời Đây cũng chính là những điểm du lịch hấp dẫn du khách

Ở các vùng đồi núi như Sóc Sơn hay ở vùng phụ cận dãy núi Ba Vì, thảm thực vật tự nhiên đã bị phá huỷ khá nhiều Chỉ ở những nơi độ cao trên 300m còn một số cánh rừng nguyên sinh còn sót lại Tuy nhiên, hiện nay Hà Nội đã tu bổ và trồng mới được hàng chục ngàn ha rừng để phủ xanh đất trống đồi trọc trong đó có những loài phát triển tốt như thông, bạch đàn, keo vừa làm đẹp thêm phong cảnh tự nhiên lại vừa mang lại hiệu quả kinh tế, bảo

vệ môi trường thu hút khách du lịch

Hà Nội cũng là nơi dễ thích nghi và nuôi dưỡng nhiều loài động vật chẳng những cung cấp đầy đủ các sản phẩm cho đời sống như thịt cá, trứng, sữa mà còn bảo tồn và phát triển nhiều lọai động vật quý hiếm trong các vườn thú Vườn thú Hà Nội đã nuôi và cho sinh sản được 23/30

cá thể một số loài thuộc họ trĩ Đặc biệt đây là nơi đầu tiên trên thế giới nuôi được loài cầy vằn, một loài thú quý hiếm đặc hữu của Việt Nam, có giá trị kinh tế cao mà thế giới quan tâm[17,tr.11]

21

1.2.6.2 Tài nguyên du lịch nhân văn

Hà Nội, thành phố với bề dầy lịch sử ngàn năm văn hiến chứa đựng tiềm năng du lịch to lớn Vị trí Thủ đô của Hà Nội có ý nghĩa đặc biệt đối với việc phát triển du lịch Nằm ở trung tâm Bắc Bộ, giữa vùng đồng bằng châu thổ sông Hồng màu mỡ với kết cấu hạ tầng tương đối phát triển, thành phố có nguồn tài nguyên du lịch tiềm tàng, đặc biệt là tài nguyên văn hoá - lịch sử

Trải qua bao biến động thăng trầm Hà Nội lưu giữ được nhiều di tích văn hoá - lịch sử có giá trị đối với hoạt động du lịch Các di tích lịch sử, nghệ thuật, kiến trúc tạo thành bộ sưu tập quý giỏ trong kho tàng di sản văn hoá của Việt Nam

- Di tích lịch sử văn hoá: Hà Nội là nơi tập trung nhiều di tích lịch sử văn hoá Theo số liệu của Cục bảo tồn bảo tàng - Bộ Văn hoá - Thông tin và Ban quản lý di tích - Sở Văn hoá - Thông tin Hà Nội, Hà Nội có trên 509 di tích được xếp hạng, đứng đầu cả nước về số di tích được xếp hạng, mật độ trung bỡnh 2 di tớch/km2 Nhiều loại di tớch cú ý nghĩa lịch sử gắn liền với quỏ trỡnh dựng nước và giữ nước (thành Cổ Loa với sự tích An Dương Vương, khu di tích Sóc Sơn gắn với truyền thuyết chống giặc Ân của Phù Đổng Thiên Vương, khu di tích về cuộc đời và sự nghiệp của Chủ tịch Hồ Chí Minh ), Hà Nội vẫn cũn lưu giữ nhiều công trỡnh kiến trúc cổ, gồm hơn 600 ngôi chựa - đền – miếu – phủ và khu phố cổ có khả năng kích thích thú đam

mê tìm hiểu rất lớn đối với du khách Bờn cạnh cỏc cụng trỡnh kiến trỳc cổ cũn cú nhiều cụng trỡnh mới được xây dựng như Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, cung Văn hoá Hữu Nghị

sử Hà Nội phân bố không đều trên địa bàn Trong số các di tích đã được xếp hạng thì các quận: Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng và Thanh Xuân có mật độ cao nhất: từ 2-5 di tích/ 1km2

Bảng1.3: Một số di tích có giá trị đặc biệt về du lịch

1 Khu di tích Chủ Tịch Hồ Chí Minh Quận Ba Đình

23

7 Hồ Hoàn Kiếm và các di tích quanh hồ Quận Hoàn Kiếm

9 Chùa Kim Liên, Chùa Láng Quận Đống Đa

11 Hồ Tây và các di tích quanh hồ Quận Tây Hồ

Nguồn: [17, tr.22]

- Lễ hội truyền thống: Hà Nội là quê hương của nhiều hội làng, hội vùng, hội của cả nước, là cái nôi của lễ hội nông nghiệp và lễ hội truyền thống lịch sử Hà Nội nổi tiếng với các lễ hội truyền thống như hội đền Cổ Loa, hội đền Sóc, hội Đống Đa, hội làng Lệ Mật, hội làng Triều Khúc…

- Các loại hình văn hoá, nghệ thuật dân gian ở Hà Nội khá đặc sắc: Chèo, tuồng, ca trù, đặc biệt nghệ thuật múa rối nước là loại hình sân khấu dân tộc độc đáo hấp dẫn khách du lịch nước ngoài muốn tìm hiểu nền nghệ thuật truyền thống Việt Nam …

- Ẩm thực: Người Hà Nội rất chú trọng đến ăn uống và coi đó như một

sự thưởng thức văn hoá Món ăn ở Hà Nội phong phú và hấp dẫn Nhiều món

ăn tưởng chừng dân dã nhưng lại rất đặc sắc và cầu kỳ trong chế biến và

được du khách trong nước và thế giới đánh giá cao như các lọai: bánh cuốn Thanh Trì, chả cá Lã Vọng, bánh tôm và đặc sắc đến khó quên như phở

và cốm làng Vòng Có nhiều món ăn dân gian của Hà Nội được lựa chọn, đưa vào thực đơn cho du khách trong các nhà hàng, khách sạn

24

- Nghề thủ công truyền thống: Nghề thủ công ở Hà Nội gắn liền với 36 phố phường Các sản phẩm thủ công truyền thống của Hà Nội không những tạo ra các sản phẩm thủ công để phục vụ du khách, mà còn là đối tượng quan tâm tìm hiểu của nhiều du khách, có sức hấp dẫn du khách rất lớn, góp phần làm tăng chi tiêu và thay đổi cơ cấu chi tiêu của du khách Các làng nghề nổi tiếng như là: Nghề làm tranh dân gian Hàng Trống, Đúc đồng Ngũ Xó,

nghề gốm sứ Bát Tràng,Cốm Vũng…

- Các bảo tàng và các cơ sở văn hoá nghệ thuật: Hà Nội là nơi tập trung những bảo tàng lớn và quan trọng nhất của nước ta Du khách đến Hà Nội sẽ được sống lại với lịch sử Việt Nam qua các viện bảo tàng: Cách Mạng, Lịch

sử, Quân đội, Dân tộc học… Hà Nội hiện có 22 bảo tàng ( trong đó có 1 bảo tàng quốc tế, 5 bảo tàng quốc gia), chiếm 20,4% trong cả nước Đặc biệt về giá trị thì các bảo tàng ở Hà Nội chiếm vị trí hàng đầu trong cả nước, những bảo tàng này có vai trò đặc biệt quan trọng đã phản ánh được một cách hàm súc và đầy đủ những chặng đường lịch sử phát triển của dân tộc ta, những nét đặc trưng về văn hoá và con người Việt Nam Cho đến nay các bảo tàng luôn chiếm vị trí quan trọng trong các chương trình du lịch thăm thành phố Đặc biệt bảo tàng Lịch sử thường là điểm xuất phát đầu tiên của các tour du lịch tham quan thủ đô Hà Nội còn có các trung tâm văn hoá lớn,

là nơi tập trung của nhiều trường đại học Bên cạnh đó là các công trình văn hoá khác như: cung văn hoá, thư viện, nhà hát, phòng trưng bày triển lãm nghệ thuật thu hút những du khách có trình độ văn hoá cao [17, tr.26]

25

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA DU LỊCH HÀ NỘI

2.1 Thực trạng của ngành du lịch Hà Nội trong giai đoạn (2000 - 2005)

Do xuất phát từ lợi thế về vị trí địa lý – chính trị và nguồn tài nguyên phong phú, cùng với xu thế phát triển chung của ngành du lịch Việt Nam, trong những năm gần đây du lịch Hà Nội đã và đang đạt được những thành tựu quan trọng, góp phần đáng kể vào sự thành công của ngành du lịch cả nước Vì thế, Du lịch Hà Nội đã nhận được sự quan tâm đặc biệt của Nhà nước và thành phố với chủ trương đưa nó thành một ngành kinh tế quan trọng

2.1.1 Cơ sở vật chất - kỹ thuật và kết cấu hạ tầng

So với các nơi khác trong cả nước, Hà Nội có cơ sở vật chất kỹ thuật và kết cấu hạ tầng phục vụ du lịch khá phát triển, nhưng so với thủ đô các nước

khác trong khu vực và trên thế giới thì vẫn còn ở trình độ thấp

- Giao thông vận tải

Hà Nội là đầu mối giao thông quan trọng vào bậc nhất ở nước ta, có mạng lưới giao thông toả đi các nơi Vì vậy Hà Nội đã góp phần đắc lực vào việc giao lưu, vận chuyển hàng hoá, hành khách, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động

du lịch trong nội bộ vùng, liên vùng và quốc gia

Trong những năm gần đây, hệ thống đường bộ đã được nâng cấp và cải tạo nhiều Nhờ chủ trương phát triển đô thị và sự hỗ trợ của các quốc gia khác, hệ thống hạ tầng kỹ thuật nói chung, đường sá nói riêng đã được nâng cấp một bước rất quan trọng Thành phố đã tập trung xây dựng và mở rộng các tuyến đường vành đai 1, vành đai 2, vành đai 3 và các tuyến đường xuyên tâm, đang hình thành tuyến đường vành đai 4 Các tuyến đường liên tỉnh: quốc lộ 1, 2, 3 và quốc lộ 5 đã và đang trong giai đoạn hoàn thiện hiện đại, giúp cho việc rút ngắn khoảng cách đến các điểm du lịch trong toàn quốc Chính phủ đã cố gắng củng cố và phát triển hệ thống giao thông đường bộ

26

nhưng do kinh phí dành cho việc cải tạo, nâng cấp phát triển hệ thống đường

bộ còn hạn chế nên vẫn chưa theo kịp tốc độ phát triển về nhu cầu giao thông của xã hội

Hà Nội hội tụ nhiều tuyến đường sắt với 5 nhánh đi và về Hầu hết các tuyến đường sắt được xây dựng từ thời Pháp thuộc, lại bị tàn phá nặng nề trong chiến tranh nên đến nay chất lượng rất kém Việc thay thế, trang bị một

số đầu tàu, toa xe mới chỉ dừng ở mức độ “khôi phục, cải tạo, nâng cấp”, chưa

có điều kiện để mở đường mới và hiện đại hoá, chưa cạnh tranh được với các hình thức vận chuyển đường bộ và đường không

Hiện nay, Hà Nội có 2 sân bay: Sân bay quốc tế Nội Bài cách trung tâm

35 km và sân bay Gia Lâm cách trung tâm 4 km Các đường bay trong nước và quốc tế ngày càng được mở rộng với tần suất các chuyến bay ngày càng tăng, tạo thuận lợi thu hút khách quốc tế đến thủ đô Hà Nội Các phương tiện bay được trang bị mới, chất lượng phục vụ được nâng cao rõ rệt Cơ sở vật chất kĩ thuật được cải thiện, đội ngũ phục vụ cùng đội bay được đào tạo cơ bản đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Những tiến bộ nói trên đã góp phần tạo ra những tiền đề cho việc mở rộng khai thác các thị trường khách mới, đặc biệt là khách quốc tế đến Việt Nam Tuy nhiên để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước trong thời kỳ đổi mới, mở cửa, ngành hàng không Việt Nam sẽ phải xây dựng thêm nhiều dự án đầu tư, cải tạo, nâng cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật cũng như chú trọng đào tạo nhân lực với mục tiêu trước mắt là rút ngắn khoảng cách so với trình độ các nước trong khu vực

Hà Nội có nhiều con sông chảy qua, trong đó phải kể đến sông Hồng, con sông lớn nhất vùng Bắc Bộ dài tới 400km, chảy qua rất nhiểu tỉnh, nối nhiều nhánh sông khác như sông Đà, sông Lô, sông Thái Bình… với vùng ven biển Việt Nam Chính vì vậy, từ lâu đã hình thành việc vận chuyển khách, hàng hoá bằng đường sông từ Hà Nội đến các tỉnh trong cả nước Hiện nay,

27

tuyến du lịch bằng tàu chạy trên sông Hồng, đi thăm các làng nghề đã được khai thác phục vụ du lịch Tuy nhiên việc phát triển cầu cảng, tuyến sông phương tiện vận chuyển chưa được quan tâm, nên hình thức vận chuyển khách đường sông chưa đủ khả năng cạnh tranh với các hình thức vận chuyển khác

Với những điều kiện về giao thông vận tải trên, Thủ đô Hà Nội vẫn có khả năng tiếp nhận một lượng lớn khách du lịch trong nước và quốc tế đến Hà Nội với nhiều mục đích và thời gian khác nhau

- Hệ thống thông tin liên lạc

Trong những năm gần đây, ngành Bưu chính viễn thông Việt Nam đã

đi tắt đón đầu, tích cực hoà nhập vào trình độ của khu vực và quốc tế, và đã đạt đến trình độ tiên tiến và hiện đại hoá Hà Nội là một trong hai thành phố lớn nhất nước được ưu tiên đầu tư trang bị sớm hơn cả Việt Nam - Hà Nội ngày nay đã liên lạc tự động với hầu hết các nước trên thế giới Các dịch vụ bưu điện đáp ứng khá nhanh và đầy đủ nhu cầu của người dân và khách du lịch Tuy nhiên trong lĩnh vực này vẫn tồn tại nhiều hạn chế, thứ nhất là giá cả còn cao so với nhiêù nước trong khu vực, thứ hai là chưa có nhiều cabin ngoài đường phố để khách du lịch có thể sử dụng thẻ một cách thuận tiện

- Hệ thống điện, cấp thoát nước

Hà Nội chủ yếu sử dụng điện quốc gia Do vị trí quan trọng nên nguồn điện quốc gia cung cấp cho Hà Nội thường được ưu tiên hơn Ở khu vực phụ cận có những nhà máy với công suất lớn như Hoà Bình, Phả Lại nên nguồn điện cung cấp cho Hà Nội ngày càng ổn định hơn Hiện nay, vấn

đề đáng quan tâm nhất của thành phố là mạng lưới dây tải điện và hệ thống trạm hạ thế đã xuống cấp và trở nên quả tải trước sức ép gia tăng dấn số, đô thị hoá và tốc độ phát triển kinh tế Tình trạng cắt điện vẫn xảy ra cục bộ ở

28

một số khu vực dẫn đến việc gián đoạn điện phục vụ sinh hoạt của nhân

dân và các cơ sở kinh doanh du lịch

Hệ thống cấp thoát nước được cải tạo một bước đáng kể Khu vực Hà Nội có nhiều con sông chảy qua nên tài nguyên nước mặt rất phong phú,

thuận lợi cho việc xây dựng các nhà máy xử lý và cung cấp nước sạch Ngoài

ra nguồn nước ngầm cũng rất phong phú với trữ lượng lớn, đủ khả năng cung

cấp nước sạch cho sản xuất và tiêu dùng trong thời gian trước mắt cũng như

lâu dài Trong khu vực nội đô và nhiều địa điểm trong thành phố đã có nước

sạch, đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh Tuy nhiên, do nhu cầu tiêu dùng nước tăng

cao, du lịch phát triển, nên mặc dù đã đầu tư nhiều cho mạng lưới cấp nước,

song việc cung cấp nước sạch tại Hà Nội còn có nhiều hạn chế Song, theo

các nhà nghiên cứu thì Hà Nội và phụ cận đủ khả năng xây dựng các nhà máy

cung cấp nước sạch trước mắt cũng như lâu dài

Thoát nước vẫn là vấn đề hết sức nan giải chưa giải quyết được trong các đô thị lớn Việt Nam, đặc biệt ở Hà Nội vào mùa mưa, làm tắc nghẽn giao

thông, ảnh hưởng tới sinh hoạt của dân cư khu vực ngập úng, trong đó có các

nhà hàng, khách sạn và khu vui chơi giải trí

- Hệ thống khách sạn - nhà hàng, cơ sở vui chơi giải trí

Bảng 2.1: Số liệu cơ sở lưu trú trên địa bàn Hà Nội

29

Từ bảng số liệu trên cho thấy ngành du lịch Hà Nội đã chú trọng đến việc phát triển cơ sở lưu trú để phục vụ khách du lịch Năm 1999, trên địa bàn

Hà Nội có 336 cơ sở lưu trú, có 8.317 phòng Đến hết năm 2005, số lượng cơ

sở lưu trú đã tăng lên 428, số phòng lưu trú tăng lên 12.455 lưu phòng Trong

đó được xếp hạng sao là 167 đơn vị với 7.776 phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế: 8 khách sạn 5 sao, 6 khách sạn 4 sao, 22 khách sạn 3 sao, 81 khách sạn 2 sao và

50 khách sạn 1 sao Hà Nội là một trong những thành phố có nhiều khách sạn

5 sao nhất cả nước, tuy nhiên lượng khách sạn và buồng phòng đạt tiêu chuẩn

3 sao trở lên vẫn ít so với tổng số khách sạn Hiện nay với tốc độ tăng trưởng của ngành du lịch thủ đô, số phòng khách sạn đã không đủ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách, đặc biệt là vào các dịp tổ chức các hoạt động hội nghị, hội thảo lớn mang tầm khu vực và thế giới

Hệ thống các nhà hàng ở Hà Nội phục vụ tốt các nhu cầu về ăn uống của du khách Đến Hà Nội du khách có thể được thưởng thức nhiều món ăn dân tộc, các món ăn của các nước châu Âu, châu Á với chất lượng tốt, đảm bảo vệ sinh Tại nhiều khách sạn nhà hàng, khách du lịch có thể vừa ăn uống vừa được thưởng thức các làn điệu dân ca đậm đà bản sắc dân tộc

Các khu nghỉ ngơi giải trí trên điạ bàn Hà Nội chủ yếu là các công viên cây xanh mới chỉ phục vụ nhu cầu dạo chơi, thư giãn của nhân dân, chưa hấp dẫn đối với khách du lịch nhất là khách du lịch quốc tế Trong mấy năm gần đây các trung tâm giải trí lớn, một số vũ trường, bể bơi bốn mùa, tụ điểm massage… đã được xây dựng, đáp ứng phần nào nhu cầu của khách du lịch Các loại hình giải trí ở công viên Lênin, Bách Thảo, Thủ Lệ đang dần dần được nâng cao về mặt chất lượng

- Số lƣợng các doanh nghiệp lữ hành

Thành phố Hà Nội hiện có khoảng trên 200 đơn vị lữ hành quốc tế (cao thứ hai và chiếm hơn 40% tổng số doanh nghiệp lữ hành quốc tế cả nước), và

30

khoảng 4.000 doanh nghiệp đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa Các hãng lữ hành ở Hà Nội phát triển nhanh về số lượng, quan hệ chặt chẽ và dần khẳng định được uy tín, chất lượng phục vụ với khách quốc tế Việc khai thác khách được thực hiện qua nhiều hình thức Các đơn vị lữ hành ở Hà Nội đã chủ động xây dựng các tour tuyến, các loại hình du lịch, tích cực tìm kiếm thị trường, mở văn phòng đại diện ở các nước, tham gia các hội chợ du lịch và tiến hành nhiều hình thức tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch nên đã thực sự đóng vai trò chủ lực là chiếc cầu nối giữa khách với các nhà cung cấp sản phẩm du lịch Từ năm 1999 đến nay Hà Nội luôn có từ 2-3 doanh nghiệp đạt danh hiệu 10 doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam

Hiện nay các doanh nghiệp lữ hành không ngừng cải tiến chất lượng, tạo ra những chương trình du lịch tương đối hợp lý, gắn kết với kế hoạch phát triển không gian du lịch vùng, khai thác tiềm năng du lịch của

Hà Nội và tất cả các địa phương có địa hình du lịch hấp dẫn du khách, đặc biệt là ở các tỉnh phía Bắc

Nhìn chung, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và kết cấu hạ tầng phục

vụ du lịch của Hà Nội phần nào đã đáp ứng được nhu cầu phát triển

2.1.2 Đội ngũ lao động

Sự thành công và phát triển của bất kỳ một lĩnh vực kinh doanh hay một tổ chức kinh tế xã hội nào đều phụ thuộc trước hết vào yếu tố con người Tính chất đặc thù của ngành đòi hỏi phải hết sức coi trọng và tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng lao động trong ngành du lịch Là một ngành dịch vụ đặc biệt, du lịch hầu như không tạo ra sản phẩm vật chất mới song đã biến đổi nó, tạo cho nó một giá trị mới thông qua các dịch vụ Do vậy, chất lượng sản phẩm du lịch phụ thuộc rất nhiều vào phẩm chất, năng lực và trình độ của từng nhân viên

số lượng lao động trong ngành cũng không ngừng phát triển

Bảng 2.2: Số lượng lao động trực tiếp trong ngành

trên địa bàn Hà Nội

(Đơn vị: người)

Số lượng 15.000 18.000 18.000 22.000 30.000

Nguồn: [18]

Biểu 1: Số lượng lao động trực tiếp trong ngành trên địa

bàn Hà Nội (Đơn vị: 1.000 người)

32

Năm 2001, Hà Nội có khoảng 15.000 lao động trực tiếp trong ngành

du lịch, đến năm 2002 có 18.000 lao động tăng 16% so với năm 2001 Năm

2004, có 22.000 lao động tăng 18,2% so với năm 2003 và đến năm 2005 số lao động trực tiếp trong ngành du lịch trên địa bàn Hà Nội đã tăng gấp đôi so với năm 2001 đạt 30.000 lao động, (và chiếm đến 17% lao động du lịch trong

cả nước) Nhịp độ tăng trưởng bình quân hàng năm là 19,65%

- Về chất lƣợng

Khác với các ngành kinh tế khác, lao động trong du lịch luôn đòi hỏi người lao động phải có một độ tuổi nhất định, đòi hỏi về giới tính, về trình độ nghiệp vụ… Phụ nữ ở độ tuổi trung bình từ 20-30 tuổi chiếm số đông trong các cơ sở phục vụ du lịch Nam giới thường chiếm ít hơn và độ tuổi cũng cao hơn Trình độ học vấn của cán bộ công nhân viên nữ cũng thường thấp hơn so với nam giới Nói chung số lao động có học vấn thấp hơn thường làm việc ở các khách sạn, nhà hàng, các cơ sở dịch vụ du lịch khác vv…, còn ở các đơn

vị hành chính sự nghiệp, các đơn vị quản lý nhà nước về du lịch, các công ty

lữ hành - hướng dẫn thì có học vấn cao hơn

Du lịch mang tính chất thời vụ rất cao nên ảnh hưởng lớn đến việc sử dụng lao động và trả công lao động Thông thường theo các cơ sở kinh doanh

du lịch theo mùa sử dụng một số lao động nhất định làm việc quanh năm, số còn lại hợp đồng theo vụ, theo tháng, theo ngày Hiện nay có hàng ngàn lao động không thường xuyên với tư cách là cộng tác viên của các doanh nghiệp

lữ hành Đó là những cán bộ, nhân viên đang hoạt động ở các lĩnh vực khác nhau, là những sinh viên đang học tại các trường có khoa Du lịch hoặc ngoại ngữ Ở đây nảy sinh ra một mâu thuẫn mà trong ngành du lịch chưa khắc phục được đó là số lao động hợp đồng theo thời vụ có trình độ chuyên môn không cao nên ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ trong du lịch

33

Nhìn chung chất lượng của đội ngũ lao động trong ngành du lịch ở Hà Nội được đào tạo cơ bản, có khả năng nghiệp vụ và ngoại ngữ Đặc biệt số lao động trong các doanh nghiệp nước ngoài có khả năng nắm bắt nhanh các công nghệ tiên tiến của nước ngoài và được đánh giá rất cao Tuy nhiên chất lượng của đội ngũ lao động lại chưa được đồng đều, tỷ lệ lao động có trình độ đại học và trên đại học khoảng 15% Trong lữ hành, tỷ lệ người có trình độ đại học cao hơn, chủ yếu là tốt nghiệp trường đại học ngoại ngữ

Lao động trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng chiếm một phần lớn số lao động trong ngành du lịch Tại các khách sạn, lực lượng lao động có tay nghề và chuyên môn chủ yếu được đào tạo từ các cơ sở như Trường Cao Đẳng du lịch Hà Nội, Trường Trung học Du lịch và Thương mại Hà Nội, hoặc được đào tạo nghề trong thời gian 3 - 4 tháng tại các trung tâm dạy nghề về du lịch Bên cạnh đó còn có một số lao động được đào tạo từ các khoa Du lịch học của Trường Đại Học Khoa Học Xã hội và Nhân Văn Hà Nội, Khoa Du lịch - khách sạn của các trường Đại học thương mại, Đại học Kinh tế Tuy nhiên chưa có nhiều cán bộ được đào tạo nghiệp vụ ở trình độ cao trong lĩnh vực ăn uống, nhà hàng Điều này phần nào ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm du lịch Hà Nội [18]

2.1.3 Sản phẩm dịch vụ du lịch Hà Nội

- Sản phẩm lữ hành

Du lịch Hà Nội cung cấp cho khách đa dạng các sản phẩm du lịch: lễ hội, văn hoá, nghỉ ngơi, hội nghị công vụ… tới tất cả các tỉnh, thành phố và các địa danh du lịch nổi tiếng ở Việt Nam cũng như ở nước ngoài Sản phẩm

du lịch Hà Nội gồm cả những tuyến truyền thống và những tuyến mới như: du lịch nội đô, du lịch sông Hồng, du lịch mở, du lịch cuối tuần Du lịch công vụ diễn ra thường xuyên trong năm, du lịch văn hoá, tín ngưỡng, lễ hội thường

34

diễn ra vào các dịp đầu năm mới, thu hút được nhiều du khách nhất là khách nội địa Loại hình du lịch thăm quan, thường chiếm tỷ lệ lớn trong các loại hình du lịch Hà Nội

Ngoài các loại hình du lịch chính đã có từ lâu, trong những năm gần đây Hà Nội còn phát triển các loại hình du lịch đa dạng và hấp dẫn hơn như: du lịch mua sắm, du lịch thể thao, du lịch hội nghị, hội thảo… Những loại hình du lịch này đang ngày càng mở rộng và phát triển do vị thế về kinh tế - chính trị của thủ đô

Nhìn chung, sản phẩm lữ hành của Hà Nội đã có bước phát triển song chất lượng sản phẩm còn nhiều bất cập, đặc biệt khâu tổ chức còn kém; trình

độ nhân viên chưa đạt yêu cầu do chưa được đào tạo bài bản; vệ sinh thực phẩm, vệ sinh môi trường còn nhiều điều phải bàn; giá vé máy bay cao đã

“đội” giá tour du lịch đến Việt Nam - Hà Nội lên khá nhiều, khiến nhiều du khách phải đắn đo khi lựa chọn tour

- Sản phẩm dịch vụ lưu trú và ăn uống

Tính đến năm 2005, Hà Nội có 428 cơ sở lưu trú với tổng số 12.455 phòng Trong đó được xếp hạng sao là 167 đơn vị với 7.776 phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế Từ năm 1999 đến nay Hà Nội luôn có từ 2 - 3 khách sạn đạt danh hiệu 10 khách sạn hàng đầu Việt Nam Chất lượng phục vụ trong các khách sạn đặc biệt là các khách sạn từ 4 - 5 sao, các khách sạn liên doanh khá tốt, tương đương thậm chí một số nơi còn tốt hơn các khách sạn cùng hạng trên thế giới và trong khu vực

Ngành du lịch thủ đô đã có nhiều cố gắng trong lĩnh vực đầu tư các cơ

sở lưu trú, các cơ sở vui chơi giải trí, trong đó có nhiều khách sạn quốc tế được xếp hạng từ 1 sao đến 5 sao Khách sạn thuộc sở hữu của các Bộ, ngành, đoàn thể và một số khách sạn mini của tư nhân (quy mô từ 5-15 phòng) cũng

đã và đang được đầu tư xây dựng mạnh Tuy nhiên, sự phát triển một cách tự

35

do không đựơc quy hoạch của các khách sạn đã dẫn đến tình trạng hàng loạt các nhà nghỉ, nhà khách, khách sạn mini tư nhân ra đời Tuy các khách sạn này giải quyết được phần nào nhu cầu ăn nghỉ của khách song cũng gây ra vấn đề khó khắc phục Sự có mặt của nhiều cơ sở lư trú như vậy đã làm giảm công suất sử dụng buồng phòng trên địa bàn thành phố và tạo ra sự cạnh tranh gay gắt về giá cả Bên cạnh sự gia tăng về số lượng, chất lượng của các cơ sở lưu trú cũng ngày càng được nâng cao Điều này không chỉ thể hiện ở trang thiết bị nội thất mà còn ở cả chất lượng của đội ngũ nhân viên phục vụ và các dịch vụ bổ trợ khác Hoạt động kinh doanh ăn uống trong các khách sạn cũng được đẩy mạnh Tuy vậy, khả năng cạnh tranh của dịch vụ ăn uống trong các khách sạn vẫn kém hơn các nhà hàng chuyên doanh bên ngoài về giá cả và chất lượng sản phẩm

Các nhà hàng ở Hà Nội phục vụ tốt các nhu cầu về ăn uống của du khách Bên cạnh các nhà hàng ăn uống phong phú như ăn Âu - Á riêng biệt, cafe… du khách có thể tìm thấy các nhà hàng ăn chay, nhà hàng ăn dân tộc (Trung Quốc, Itali, Nga, Thái Lan, Nhật Bản, Hàn Quốc…) Nhà hàng đặc sản của các vùng, các địa phương trong nước ở Hà Nội ngày càng nhiều, phần nào đáp ứng được nhu cầu phong phú và đa dạng của khách trong nước và quốc tế Các loại hình cơ sở ăn uống như nhà hàng ăn nhanh đã bắt đầu phát triển phục vụ đối tượng là khách balô, khách nước ngoài làm việc và sinh sống tại Hà Nội Tuy nhiên, một số nhân viên phục vụ trong các nhà hàng có trình độ nghiệp vụ chưa cao phần nào ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm chung Hầu hết quy mô các nhà hàng này còn nhỏ nên phần nào hạn chế các đoàn khách lớn, các dịch vụ bổ sung còn nghèo nàn, không gian chật hẹp, cây xanh và chỗ đỗ xe cho khách hạn chế Tất cả những yếu tố trên cũng là những bất cập mà các khách sạn nhà hàng Hà Nội đang phải đối mặt hiện nay

- Vận chuyển khách du lịch

36

Hoà nhập với sự nghiệp đổi mới nền kinh tế của đất nước, tình hình vận chuyển khách du lịch ở Hà Nội có những chuyển biến tích cực Các phương tiện vận chuyển khách du lịch phát triển nhanh về chủng lọai, về

số lượng và chất lượng

Vận chuyển bằng đường hàng không ngày càng được cải thiện và đóng vai trò quan trọng trong phát triển du lịch Ngành hàng không đã thay đổi hàng loạt máy bay có chất lượng cao như Boing 777, Airbus 320… đổi mới

và không ngừng nâng cao chất lượng của đội bay và đôi ngũ tiếp viên hàng không, bảo đảm các chuyến bay quốc tế và nội địa được thông suốt và an toàn Ngoài việc tăng cường các chuyến bay, ngành hàng không đã có máy bay cho thuê phục vụ các đoàn khách du lịch khi có yêu cầu

Đường sắt ngày càng có vai trò quan trọng trong vận chuyển khách du lịch Ngành đường sắt không ngừng nâng cao chất lượng các đoàn tàu, nâng cao chất lượng phục vụ và rút ngắn thời gian chạy của các đoàn tàu Việc nối lại tuyến đường sắt quốc tế Việt Nam - Trung Quốc đã góp phần tích cực trong việc giao lưu kinh tế, văn hoá, đặc biệt là trong việc trao đổi khách du lịch giữa hai nước Khách du lịch quốc tế cũng như khách du lịch trong nước sử dụng ngày càng nhiều các chuyến tàu liên vận Bắc - Nam, tổ chức nhiều chuyến du lịch hấp dẫn Nhưng các phương tiện và tiện nghi đường sắt của ta còn kém so với tiêu chuẩn quốc tế

Vận chuyển khách du lịch bằng các phương tiện đường bộ phát triển nhanh cả về số lượng, chất lượng và chủng loại Hiện nay, Hà Nội có khoảng hơn 100 đơn vị chuyên tham gia kinh doanh vận chuyển khách Các đơn vị vận chuyển khách du lịch đã liên tục đầu tư mua thêm hoặc thay mới hàng loạt xe chất lượng tốt hơn để phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của khách Nhiều doanh nghiệp có đội xe lớn hàng chục chiếc, từ 4 - 45 chỗ ngồi (Công

ty Vietravel, Tổng công ty du lịch Hà Nội, hãng xe ABC, Hải Vân…), đảm

du khách vào mùa hè còn các mùa khác thì chưa có dịch vụ thay thế Trên thực tế, hiện nay Hà Nội hầu như chưa có một khu vui chơi giải trí nào đáng kể đáp ứng nhu cầu cho khách du lịch cũng như người dân địa phương Ở một số cơ sở du lịch, các hình thức vui chơi giải trí còn đơn điệu quy mô nhỏ, chủ yếu tập trung trong các khách sạn Các vũ trường tuy có phát triển nhiều nơi, song giá vào cửa còn cao và chỉ đáp ứng cho một phần thanh thiếu niên và khách du lịch trẻ Các hình thức vui chơi giải trí khác mang tính chất quần chúng hầu như không có

2.1.4 Thị trường Du lịch nội địa và quốc tế

2.1.4.1 Thị trường Du lịch quốc tế

Trong những năm cuối của thiên niên kỷ, sự phát triển ổn định với tốc

độ cao của kinh tế, văn hoá, xã hội, của khoa học kỹ thuật, đời sống của người dân nước ta đã được nâng cao một cách rõ rệt, thu nhập bình quân đầu người hàng năm tăng mạnh Cùng với sự phát triển của các ngành kinh tế, ngành du lịch Việt Nam cũng đã và đang khẳng định vai trò mũi nhọn của mình trong

sự phát triển kinh tế của cả nước

Hà Nội, có lịch sử phát triển gần một nghìn năm, là thủ đô của cả nước với nguồn tài nguyên du lịch phong phú và đặc sắc, hạ tầng cơ sở tương đối phát triển, là đầu mối giao thông quan trọng… Với những lợi thế ấy, Hà Nội đang hội

38

nhập với trào lưu phát triển du lịch của khu vực và thế giới, số lượng khách đến

Hà Nội ngày càng có tiến triển rõ rệt kể cả khách trong và ngoài nước

Là thủ đô của đất nước nên thời kỳ 1960 - 1975 các cơ sở du lịch ở Hà Nội chủ yếu phục vụ các đoàn khách của Đảng, Nhà nước, các đoàn ngoại giao, các chuyên gia thuỷ thủ, các vận động viên thể thao… của các nước bạn Hoạt động kinh doanh du lịch thời kỳ này chiếm một tỷ lệ không đáng kể

Sau năm 1975, từ khi đất nước được thống nhất, ngoài các chức năng phục vụ các đoàn khách của Đảng - Nhà nước, các cơ sở du lịch ở Hà Nội tiếp cận nhanh với việc tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch Tuy nhiên thời kỳ đầu sau giải phóng, các đoàn khách quốc tế đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng chủ yếu là từ các nước Đông Âu và Liên Xô cũ được ký kết theo các hiệp định về hợp tác trao đổi chính trị, kinh tế và văn hoá theo giá bao cấp

Hoạt động kinh doanh du lịch thực sự trở nên sôi động trong những năm gần đây, đặc biệt từ khi Đảng và Nhà nước thực hiện chính sách “đổi mới” đa dạng hoá và đa phương hoá trong quan hệ quốc tế Cùng với sự tăng trưởng nhanh về số lượng, hiện nay xu hướng và thành phần cơ cấu của dòng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng cơ bản thay đổi Những biến động chính trị ở các nước Đông Âu và Liên Xô cũ đã làm giảm đi phần lớn số khách đến Việt Nam từ các nước này Thay vào đó là khách du lịch từ các nước trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Tây Âu

và Bắc Mỹ Đặc biệt từ năm 1990 lượng khách quốc tế vào Việt Nam tăng nhanh Nếu như năm 1992 Hà Nội mới đón được 200 ngàn lượt khách quốc tế thì đến năm 1995 đã đón được 358,4 nghìn khách Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm thời kỳ 1992 - 1995 là 21,5/% Năm 1996 ước tính toàn thành phố đón được 352 ngàn lượt khách quốc tế, giảm 1,2 % so với năm 1995 Năm 1997 đón được 391 ngàn lượt khách quốc tế [27]

39

Trong những năm gần đây, lượng khách quốc tế đến Hà Nội nói chung tương đối ổn định và có mức tăng trưởng cao về số lượng và tỷ trọng Lượng khách quốc tế vào Hà Nội luôn chiếm tỷ trọng cao so với cả nước Tình hình trên được thể hiện qua số liệu sau:

Bảng 2.3: Lượng khách quốc tế đến Hà Nội

Giai đoạn 2000 - 2005

(Đơn vị: 1.000 người)

Năm Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003 2004 2005