CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA DU LỊCH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng của ngành du lịch Hà Nội trong giai đoạn (2000 2005)
2.1.4. Thị trường Du lịch nội địa và quốc tế
2.1.4.1. Thị trƣờng Du lịch quốc tế
Trong những năm cuối của thiên niên kỷ, sự phát triển ổn định với tốc độ cao của kinh tế, văn hoá, xã hội, của khoa học kỹ thuật, đời sống của người dân nước ta đã được nâng cao một cách rõ rệt, thu nhập bình quân đầu người hàng năm tăng mạnh. Cùng với sự phát triển của các ngành kinh tế, ngành du lịch Việt Nam cũng đã và đang khẳng định vai trò mũi nhọn của mình trong sự phát triển kinh tế của cả nước.
Hà Nội, có lịch sử phát triển gần một nghìn năm, là thủ đô của cả nước với nguồn tài nguyên du lịch phong phú và đặc sắc, hạ tầng cơ sở tương đối phát triển, là đầu mối giao thông quan trọng… Với những lợi thế ấy, Hà Nội đang hội
38
nhập với trào lưu phát triển du lịch của khu vực và thế giới, số lượng khách đến Hà Nội ngày càng có tiến triển rõ rệt kể cả khách trong và ngoài nước.
Là thủ đô của đất nước nên thời kỳ 1960 - 1975 các cơ sở du lịch ở Hà Nội chủ yếu phục vụ các đoàn khách của Đảng, Nhà nước, các đoàn ngoại giao, các chuyên gia thuỷ thủ, các vận động viên thể thao… của các nước bạn. Hoạt động kinh doanh du lịch thời kỳ này chiếm một tỷ lệ không đáng kể.
Sau năm 1975, từ khi đất nước được thống nhất, ngoài các chức năng phục vụ các đoàn khách của Đảng - Nhà nước, các cơ sở du lịch ở Hà Nội tiếp cận nhanh với việc tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch. Tuy nhiên thời kỳ đầu sau giải phóng, các đoàn khách quốc tế đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng chủ yếu là từ các nước Đông Âu và Liên Xô cũ được ký kết theo các hiệp định về hợp tác trao đổi chính trị, kinh tế và văn hoá theo giá bao cấp.
Hoạt động kinh doanh du lịch thực sự trở nên sôi động trong những năm gần đây, đặc biệt từ khi Đảng và Nhà nước thực hiện chính sách “đổi mới” đa dạng hoá và đa phương hoá trong quan hệ quốc tế. Cùng với sự tăng trưởng nhanh về số lượng, hiện nay xu hướng và thành phần cơ cấu của dòng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng cơ bản thay đổi. Những biến động chính trị ở các nước Đông Âu và Liên Xô cũ đã làm giảm đi phần lớn số khách đến Việt Nam từ các nước này. Thay vào đó là khách du lịch từ các nước trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Tây Âu và Bắc Mỹ. Đặc biệt từ năm 1990 lượng khách quốc tế vào Việt Nam tăng nhanh. Nếu như năm 1992 Hà Nội mới đón được 200 ngàn lượt khách quốc tế thì đến năm 1995 đã đón được 358,4 nghìn khách. Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm thời kỳ 1992 - 1995 là 21,5/%. Năm 1996 ước tính toàn thành phố đón được 352 ngàn lượt khách quốc tế, giảm 1,2 % so với năm 1995. Năm 1997 đón được 391 ngàn lượt khách quốc tế [27].
39
Trong những năm gần đây, lượng khách quốc tế đến Hà Nội nói chung tương đối ổn định và có mức tăng trưởng cao về số lượng và tỷ trọng. Lượng khách quốc tế vào Hà Nội luôn chiếm tỷ trọng cao so với cả nước. Tình hình trên được thể hiện qua số liệu sau:
Bảng 2.3: Lƣợng khách quốc tế đến Hà Nội Giai đoạn 2000 - 2005 (Đơn vị: 1.000 ngƣời) Năm Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Lượng khách quốc tế đến Hà Nội 500,4 700 931 850 950 1.109 Lượng khách quốc tế đến Việt Nam 2.130 2.330 2.628 2.429 2.927 3.468 Tỷ lệ khách quốc tế Hà Nội /cả nước 23,49% 30,04% 35,42% 34,99% 32,45% 31,97% Nguồn: [18,27]
40
Năm 2000, lượng khách Quốc tế đến Việt Nam là 2.130.000 người, trong đó đến Hà Nội là 500.400 người chiếm 23,49% lượng khách du lịch đến Việt Nam. Đến năm 2001, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đã tăng hơn 8,7% so với năm 2000 đạt 2.330.000 người, trong đó đến Hà Nội đạt 700.000 người chiếm 30,04% lượng khách cả nước và khách quốc tế đến Hà Nội đã tăng 39,8% so với năm 2000. Năm 2002 khách quốc tế đến Hà Nội đạt 931.000 người, tăng 33% so với năm 2001, chiếm 34,99% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam. Năm 2003 giảm xuống còn 850.000 du khách, mức tăng trưởng – 8,7% so với năm 2002. Đến năm 2004 có 950.000 khách đến Hà Nội, tăng 11,76% so với năm 2003. Năm 2005 khách quốc tế đến Hà Nội là 1.109.000 du khách, tăng 16,73% so với năm 2004, chiếm 31,97% tổng số khách quốc tế đến Việt Nam. Lượng khách quuóc tế đến Hà Nội năm 2005 tăng 2,21 lần so với năm 2000 và tốc độ tăng trưởng bình quân khách quốc tế đến Hà Nội trong giai đoạn này là 18,53%.
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 Người 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Năm
Biểu 2: Số lượng khách quốc tế đến Hà Nội 2000 - 2005 (Đơn vị: 1.000 người)
Lượng khách quốc tế đến Hà Nội
Lượng khách quốc tế đến Việt Nam
41
Như vậy, số lượng du khách quốc tế đến Hà Nội năm sau thường tăng hơn năm trước, tuy nhiên năm 2003 khách quốc tế đến Việt Nam cũng như đến Hà Nội đã giảm so với năm 2002 là do ảnh hưởng của dịch Sars. Trung bình, khách quốc tế vào Hà Nội chiếm đến 31,97% khách quốc tế đến Việt Nam. Điều này chứng tỏ Hà Nội là địa danh thu hút được khá nhiều du khách quốc tế đến thăm quan.
Hiện nay, lượng khách quốc tế vào Hà Nội từ hơn 160 quốc gia trên thế giới, trong đó nhiều nhất là khách đến từ Trung Quốc, Nhật Bản, Pháp, Hàn Quốc, Mỹ, Úc….
Trước đây, khách du lịch đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng chủ yếu là khách từ các nước Đông Âu, Liên Xô cũ, nhưng do biến động về chính trị của các nước này nên lượng khách vào nước ta hiện nay chủ yếu từ các thị trường Trung Quốc, Đông Bắc Á, Tây Âu, Bắc Mỹ. Những thị trường này được xác định là thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. Và đồng thời các thị trường Tây Âu, Trung Quốc, Đông Bắc Á, Asean cũng được coi là thị trường trọng điểm của du lịch Hà Nội. Ngoài ra, một số thị trường tiềm năng của du lịch Hà Nội là: Đông Âu (Ba Lan, Nga..), Bắc Mỹ, Trung Đông…
Theo số liệu thống kê của Sở Du lịch Hà Nội. Năm 2001, lượng khách Trung Quốc đến Hà Nội đạt 257.211 khách chiếm đến 36,74% tổng lượng khách đến Hà Nội. Khách Trung Quốc đã đứng vị trí đầu tiên trong thị phần khách du lịch quốc tế vào Hà Nội. Tiếp đến là khách Pháp chiếm 11,92%, khách Nhật là 9,15%, khách Mỹ chiếm 5,4%, khách Úc chiếm 4,34%.
Sang đến năm 2002, khách quốc tế vào Hà Nội tăng mạnh, trong đó khách Trung Quốc đã tăng lên đến 355.934 khách tăng 98.723 khách so với năm 2001, chiếm 38,23% thị phần khách du lịch quốc tế vào Hà Nội. Khách Nhật Bản cũng tăng lên 93.925 khách, tăng 29.819 khách so với năm 2001,
42
chiếm 10,08% trong tổng số khách đến Hà Nội, khách Pháp là 96.152 người, chiếm 10,32%, khách Mỹ chiếm 5,46%, khách Anh chiếm 3,76%.
Nhưng đến năm 2003 do ảnh hưởng của dịch Sars, tổng lượng khách quốc tế đến Hà Nội đã giảm chút ít so với năm 2002 còn 850.000 khách, giảm 9,52%. Trong đó khách Trung Quốc giảm xuống còn 286.411 người, giảm 24,26% so với năm 2002, khách Nhật giảm 17.304 người còn 76.621 người, khách Pháp giảm 22,4%, khách Mỹ giảm 16,8%. Nhưng khách từ một số quốc gia như Hàn Quốc, Đài Loan, Tây Ban Nha lại tăng lên, khách Hàn Quốc đã tăng lên đạt 32.204 người, tăng gấp 1,7 lần so với năm 2002, khách Đài Loan tăng 5.476 người, khách Tây Ban Nha tăng 2.966 người.
Đến năm 2004 do những cố gắng cao độ của ngành du lịch lượng khách quốc tế đến Hà Nội đã tăng trở lại, đạt 950.000 du khách. Năm 2005 tổng lượng khách quốc tế đến Hà Nội đã tăng lên đến 1.109.365 khách. Trong đó, khách từ Hàn Quốc tăng mạnh nhất lên đến 136.519 người, tăng gấp 37 lần so với năm 2001, khách Nhật là 100.119 người tăng hơn 1,5 lần so với năm 2001, khách Anh đạt 45.290 người tăng 1,7 lần so với năm 2001, khách Mỹ 64.859 người tăng 1,67 lần.
Trong giai đoạn này, mục đích chuyến đi của khách du lịch quốc tế đến Việt Nam cũng như Hà Nội với mục đích du lịch là chủ yếu (chiếm khoảng 78,5%), loại khách này đa dạng do vậy yêu cầu đối với chất lượng dịch vụ cũng đòi hỏi đa dạng. Mục đích thương mại chỉ khoảng 12%, các loại khách thương gia có yêu cầu về dịch vụ với chất lượng cao và có khả năng thanh toán lớn[18].
43
Bảng 2.4: Cơ cấu khách quốc tế đến Hà Nội Giai đoạn 2001 - 2005 theo quốc tịch
(Đơn vị: ngƣời) STT Thị trường Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Tổng số 700.000 100 931.000 100 850.000 100 950.000 100 1.109.635 100 1 Trung Quốc 257.211 36,74 355.934 38,23 286.441 33,69 246.917 25,99 186.254 16,78 2 Nhật 64.106 9,15 93.925 10,08 76.621 9,01 83.754 8,81 100.119 9,02 3 Pháp 83.478 11,92 96.152 10,32 78.513 9,23 68.709 7,23 92.979 8,37 4 Hàn Quốc 3.673 0,52 18.255 1,96 32.204 3,78 61.677 6,49 136.519 12,30 5 Mỹ 38.280 5,46 47.664 5,11 40.804 4,80 53.587 5,64 64.859 5,84 6 ểc 29.918 4,34 40.507 4,35 39.646 4,66 52.881 5,56 59.433 5,35 7 Anh 26.365 3,76 33.103 3,55 34.956 4,11 36.446 3,83 45.290 4,08 8 Đức 22.068 3,15 28.516 3,06 29.227 3,43 30.484 3,20 38.925 3,50 9 Đài Loan 19.242 2,74 20.378 2,18 25.854 3,04 28.695 3,02 33.661 3,03 10 Tây Ban Nha 8.670 1,23 15.159 1,62 18.125 2,13 17.109 1,80 17.732 1,59 11 Quốc tịch
khác
146.989 20,99 181.407 19,48 187.609 0,22 269.741 28,39 333.864 30,08
Nguồn: [18]
Cùng với sự gia tăng nhanh tổng số lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng, thì thời gian lưu trú trung bình cũng tăng một cách ổn định nhưng không nhiều. Số ngày lưu trú tại Hà Nội dao động trong khoảng 2,5 đến 2,7 ngày, bằng 1/3 ngày lưu trú trung bình cả nước. Nguyên nhân chính là do các sản phẩm du lịch của Hà Nội và các vùng phụ cận ngày một phong phú, chương trình, và các tuyến du lịch ngày càng có chất lượng, hấp dẫn hơn, nhưng phát triển còn chậm. Một trong những nguyên nhân nữa là do điều kiện phát triển hạ tầng cơ sở của Hà Nội ngày càng được cải thiện, điều kiện đi lại thuận lợi nên khách du lịch muốn đươc tham quan nhiều nơi và sẽ giảm bớt thời gian lưu trú tại Hà Nội để đi đến các điểm du lịch khác.
44
Chi tiêu bình quân của một khách quốc tế ở Hà Nội khoảng 100USD/người/ngày. Dịch vụ cơ bản chiếm khoảng 80% (trong đó khoảng 50,17% chi cho dịch vụ lưu trú, phần còn lại dành cho chi phí ăn uống và vận chuyển), dịch vụ bổ sung chiếm khoảng 20%. Mức chi tiêu của khách quốc tế có sự khác biệt theo quốc tịch của du khách [18].
So sánh chỉ tiêu số khách, thị trường khách du lịch quốc tế của Hà Nội tương đối ổn định so với lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Tỷ lệ khách du lịch Hà Nội so với tổng số khách du lịch quốc tế của cả nước tuy có biến động hàng năm nhưng vẫn ở mức cao so với các tỉnh.
Khách quốc tế đến Hà Nội theo nhiều hướng khác nhau, nhưng chủ yếu vẫn bằng đường hàng không, qua cửa Khẩu Nội Bài và đường bộ. Ngoài đường hàng không và đường bộ, khách du lịch quốc tế (chủ yếu là khách Trung Quốc) đến Việt Nam có thể tới Hà Nội theo đường sắt liên vận quốc tế. Khách châu Âu đến Hà Nội bằng đường hàng không chiếm tỷ trọng cao nhất, khách đến bằng đường bộ chủ yếu là khách Trung Quốc (qua các cửa khẩu Móng Cái, Lạng Sơn và Lào Cai..) và các quốc gia lân cận, mức chi trả của các khách đi bằng đường bộ này không cao. Ngoài ra, một lượng khách đáng kể đến Hà Nội sau khi đến thành phố Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng. Tuy nhiên do lượng khách này chưa thống kê được nên thực tế lượng khách du lịch quốc tế đến Hà Nội lớn hơn lượng khách công bố thông qua số liệu do bộ phận xuất nhập cảnh của sân bay Nội Bài và của các cửa khẩu phía Bắc cung cấp.
2.1.4.2. Thị trƣờng Du lịch nội địa
Tình hình kinh tế xã hội ổn định, phương tiện đi lại thuận tiện, đời sống của nhân dân được nâng cao, nên khách du lịch trong nước vào Hà Nội cũng tăng lên rõ rệt. Năm 1994 cả nước có 3,5 triệu khách du lịch nội địa, đến năm 2001 đạt mức 11,650 triệu khách (mức tăng trưởng trong thời gian này là
45
11%/năm), năm đến năm 2005 cả nước đã đạt 16,100 triệu khách. Nếu năm 2000, Hà Nội có 2,1 triệu khách, chiếm 18,7% khách nội địa của cả nước thì đến năm 2001 đã tăng lên 2,3 triệu khách, tăng 9,5% so với năm 2000 và chiếm 19,74% tổng số khách nội địa của cả nước. Năm 2002 khách nội địa đến Hà Nội đạt 2.850.000 khách, tăng 23,9% so với năm 2001, chiếm 21,92% khách nội địa của cả nước. Năm 2003 có 3.030.000 du khách đến Hà Nội, tăng 6,3% so với năm 2002. Năm 2004 đạt 3.500.000 khách, tăng 15,5% so với năm 2003, chiếm 24,13% tổng số khách nội địa đến Việt Nam. Đến 2005 tăng đến 3,6 triệu khách, tăng 2,8% so với 2004. Như vậy, lượng khách du lịch nội địa đến Hà Nội năm 2005 tăng gấp 1,71 lần so với năm 2000, tốc độ tăng trưởng bình quân trong giai đoạn từ năm 2000 đến 2005 là 11,6%. Khách du lịch nội địa của Hà Nội phần lớn là khách tham quan, thăm thân nhân, lễ hội. Khách công vụ cũng chiếm tỷ lệ quan trọng, vì loại khách này ngoài công vụ còn kết hợp tham quan v.v… Ngày khách lưu trú thấp (2 - 3 ngày) và khoảng 25% không sử dụng dịch vụ lưu trú mà nghỉ ở nhà người thân.
Bảng 2.5: Lƣợng khách nội địa đến Hà Nội Giai đoạn 2000 - 2005 (Đơn vị tính: 1.000 ngƣời) Năm Chỉ tiêu 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Tổng khách nội địa Hà Nội 2.100 2.300 2.850 3.030 3.500 3.600 Tổng khách nội địa cả nước 11.200 11.650 13.000 13.500 14.500 16.100 Tỷ lệ khách Hà Nội / Cả nước 18,75% 19,74% 21,92% 22,44% 24,13% 22,36%
46
Nguồn: [18,27]
Về chi tiêu của khách du lịch nội địa đến Hà Nội chưa nhiều, mặc dù trong thời kỳ gần đây thu nhập có phần tăng lên. Khả năng chi trả của khách nội địa cũng ngày một cao hơn, khách du lịch đã bắt đầu có nhu cầu sử dụng các dịch vụ cao cấp và dịch vụ bổ sung. Song hiện nay, chi tiêu của khách du lịch nội địa tới Hà Nội cho nhu cầu lưu trú và ăn uống vẫn chiếm một tỷ trọng rất lớn.
Hiện nay, Trung bình khách nội địa đến Hà Nội chi khoảng 400.000 đồng/người/ngày, trong đó 75% dành cho việc lưu trú và ăn uống, đây là nhu cầu bắt buộc, số còn lại dành cho vận chuyển và các dịch vụ khác. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cần phải hướng việc chi tiêu của khách vào phần không có giới hạn, đó là việc mua sắm và sử dụng sản phẩm dịch vụ khác [18].
Nhìn chung thị trường khách du lịch của Hà Nội ổn định và phát triển tương đối vững chắc. Thị trường khách du lịch quốc tế phát triển đều, hàng năm có mức tăng trưởng khá cao, mức tăng trưởng trung bình trong giai đoạn từ năm 2000 đến năm 2005 là 18,53%. Thị trường khách nội địa cũng phát
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 Người 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Năm
Biểu 3: Số lượng khách nội địa đến Hà Nội 2000 - 2005 (Đơn vị tính: 1.000 người)
Tổng khách nội địa Hà Nội
Tổng khách nội địa cả Nước
47
triển mạnh, tăng rất nhanh từ 2.100.000 người năm 2000 lên đến 3.600.000 người vào năm 2005.