giáo trình khởi tạo doanh nghiệp

dung  Khái niệm doanh nhân, sự khác biệt giữa doanh nhân với người sáng lập, chủ sở hữu, giám đốc điều hành (CEO).  Đặc điểm lao động và những tố chất cần thiết để trở thành doanh nhân.  Phát triển năng lực doanh nhân.  Tìm kiếm cố vấn trong quá trình tạo lập và điều hành doanh nghiệp. Hướng dẫn học Mục tiêu  Nghe giảng và đọc tài liệu để nắm bắt các nội dung chính.  Làm bài tập và luyện thi trắc nghiệm theo yêu cầu của từng bài.  Liên hệ và lấy các ví dụ trong thực tế để minh họa cho nội dung bài học.  Cập nhật những thông tin về kinh tế, xã hội trên báo, đài, tivi, mạng internet và đánh giá được tác động của chúng tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp. Thời lượng học  6 tiết Sau khi học bài này, học viên có thể:  Hiểu bản chất và đặc điểm lao động của doanh nhân.  Biết cách phát triển năng lực doanh nhân của bản thân.  Biết điểm mạnhyếu của mình để từ đó có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài.

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

Nội dung

 Khái niệm doanh nhân, sự khác biệt giữa doanh nhân với người sáng lập, chủ sở hữu, giám đốc điều hành (CEO)

 Đặc điểm lao động và những tố chất cần thiết để trở thành doanh nhân

 Phát triển năng lực doanh nhân

 Tìm kiếm cố vấn trong quá trình tạo lập và điều hành doanh nghiệp

 Nghe giảng và đọc tài liệu để nắm bắt

các nội dung chính

 Làm bài tập và luyện thi trắc nghiệm

theo yêu cầu của từng bài

 Liên hệ và lấy các ví dụ trong thực tế

để minh họa cho nội dung bài học

 Cập nhật những thông tin về kinh

tế, xã hội trên báo, đài, tivi, mạng

internet và đánh giá được tác động

của chúng tới hoạt động sản xuất,

kinh doanh của các doanh nghiệp

Thời lượng học

 6 tiết

Sau khi học bài này, học viên có thể:

 Hiểu bản chất và đặc điểm lao động của doanh nhân

 Biết cách phát triển năng lực doanh nhân của bản thân

 Biết điểm mạnh/yếu của mình để từ đó có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài

BÀI 1: NHẬN THỨC VÀ PHÁT TRIỂN

NĂNG LỰC DOANH NHÂN

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI

Tình huống dẫn nhập

Theo số liệu của Bộ Kế hoạch – Đầu tư, tính đến năm 2010 dân số Việt Nam vào khoảng 86 triệu người, và mặc dù thu nhập bình quân theo đầu người lần đầu tiên đạt 1024 USD/năm, nhưng Việt Nam vẫn là một trong những nước nghèo

Lịch sử phát triển của khu vực Đông Á đã chứng minh,

30 năm là thời gian đủ để một quốc gia lạc hậu trở nên phát triển

Trong vòng 30 năm, Nhật Bản từ một nước bị chiến tranh tàn phá nặng nề đã vươn lên trở thành một siêu cường quốc thứ hai thế giới Hàn Quốc từ một nước bị ảnh hưởng của nội chiến đã vươn lên để trở thành một quốc gia công nghiệp phát triển

và được thế giới biết đến qua các thương hiệu như Samsung, LG, Hyundai… Cũng trong khoảng thời gian này Singapore từ một quốc đảo mới giành được độc lập đã phát triển thành trung tâm tài chính – kinh tế của khu vực Việc các quốc gia nói trên có thể phát triển được như ngày hôm nay là nhờ sự đóng góp rất nhiều từ các doanh nghiệp nói chung và các doanh nhân nói riêng Vậy để Việt Nam có thể đạt được sự phát triển như các quốc gia trong khu vực Đông Á, doanh nhân Việt Nam cần phải làm gì?

Câu hỏi

1 Nếu bạn là doanh nhân, bạn cần có những đặc điểm và tố chất nào?

2 Quan điểm của bạn về khát vọng làm giàu của doanh nhân Việt Nam hiện nay?

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

1.1 Doanh nhân

1.1.1 Khái niệm doanh nhân

1.1.1.1 Người sáng lập doanh nghiệp

Nói đến người sáng lập doanh nghiệp là nói đến những

thành viên đầu tiên tham gia vào quá trình hình thành

một doanh nghiệp

 Đối với Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH),

Công ty hợp danh, Công ty cổ phần thì Luật doanh nghiệp năm 2005 có đề cập đến thành viên sáng lập như sau:

o “Thành viên sáng lập là người góp vốn, tham gia xây dựng, thông qua và ký tên vào bản điều lệ đầu tiên của Công ty TNHH, Công ty hợp danh”

o “Cổ đông sáng lập là cổ đông tham gia xây dựng, thông qua và ký tên vào bản Điều lệ đầu tiên của Công ty cổ phần”

Như vậy có thể hiểu người sáng lập là những người chủ sở hữu đầu tiên của doanh nghiệp, họ bỏ vốn ra kinh doanh, tham gia xây dựng và ký thông qua bản Điều lệ đầu tiên của doanh nghiệp

 Đối với doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH một thành viên, do nguồn gốc hình thành và quá trình hoạt động gắn liền với một các nhân (tổ chức) nên người sáng lập đồng thời cũng là chủ sở hữu doanh nghiệp Chủ sở hữu thường trực tiếp điều hành hoặc cử đại diện tham gia điều hành doanh nghiệp (đối với công ty TNHH một thành viên do tổ chức thành lập)

 Đối với công ty TNHH hai thành viên trở lên, thông thường do số lượng thành viên cũng tương đối hạn chế, chủ sở hữu có thể là người sáng lập hoặc được chuyển nhượng lại nhưng thường trực tiếp tham gia vào bộ máy điều hành doanh nghiệp Nhằm ràng buộc quyền và nghĩa vụ đối với cổ đông sáng lập, Luật Doanh nghiệp quy định các cổ đông sáng lập phải cùng nhau đăng ký mua ít nhất 20% tổng số cổ phần phổ thông được quyền chào bán và phải thanh toán đầy đủ trong 90 ngày Trong thời hạn 3 năm, các cổ đông sáng lập có thể tự do chuyển nhượng cho nhau nhưng không được chuyển nhượng ra bên ngoài nếu chưa được Đại hội đồng cổ đông cho phép Điều này cũng để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các nhà đầu

tư và cổ đông nhỏ đồng thời đảm bảo sự ổn định nhất định cho doanh nghiệp mới thành lập trong thời gian đầu hoạt động Sau khi doanh nghiệp hoạt động ổn định được 3 năm, mọi hạn chế đối với cổ phần phổ thông của cổ đông sáng lập đều được bãi bỏ

pháp luật trong phạm vi vốn góp của mình vào doanh nghiệp (trừ chủ sở hữu doanh nghiệp tư nhân và thành viên hợp danh của công ty hợp danh)

 Xét về hình thức sở hữu, doanh nghiệp có thể có một chủ sở hữu (đơn sở hữu) có thể có nhiều chủ sở hữu (đa sở hữu)

o Doanh nghiệp đơn sở hữu, người chủ sở hữu có toàn quyền quyết định các vấn đề có liên quan đến doanh nghiệp nhưng có thể có rủi ro hơn trong kinh doanh và khó khăn hơn khi huy động vốn

o Trong một doanh nghiệp đa sở hữu, mối quan hệ hay sự phân chia quyền lực giữa các chủ sở hữu sẽ phụ thuộc vào phần vốn góp của họ vào doanh nghiệp, mối quan hệ này là mối quan hệ đối vốn Doanh nghiệp đa sở hữu có thể hạn chế được những rủi ro và khó khăn này nhờ số lượng chủ sở hữu đông đảo hơn, họ cùng chia sẻ quyền lực và cùng gánh chịu những rủi ro có thể xảy ra

 Về quyền sở hữu và điều hành Trước đây, trong giai đoạn phát triển tự phát của khoa học quản trị (trước 1911), quyền sở hữu và quyền điều hành thường đi cùng nhau, khi đó người sở hữu cũng trực tiếp tham gia vào điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Trong các giai đoạn sau, do quy mô và mức độ phức tạp trong quản lý tăng lên, hai vai trò này có xu hướng tách ra để tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả cũng như tạo sự cân bằng về quyền lực trong doanh nghiệp

1.1.1.3 Giám đốc điều hành – CEO

Bob Wright – CEO của

là nhà quản trị cấp cao nhất, chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh trong một doanh nghiệp, tập đoàn, công ty hay tổ chức

Cần phân biệt hoạt động quản trị doanh nghiệp của bộ máy điều hành và hoạt động quản trị công ty trong công ty đại chúng (công ty cổ phần) Trong công ty, CEO là người đứng đầu Ban lãnh đạo chịu trách nhiệm điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp, CEO có thể là chủ sở hữu công ty (cổ đông) hoặc cá nhân độc lập từ bên ngoài Cùng với Ban lãnh đạo này là một Ban giám sát (Hội đồng quản trị) phụ trách việc định hướng cho công ty, được bầu ra từ các cổ đông

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

Nhìn chung, CEO được hiểu là người có quyền điều hành cao nhất trong một doanh nghiệp Để làm tốt nhiệm vụ này, CEO cần phải có kiến thức và kỹ năng đa lĩnh vực Ngoài các kiến thức và kỹ năng kinh doanh, CEO còn phải am hiểu về luật pháp, nhân sự, tài chính, kế toán, thuế…

1.1.1.4 Doanh nhân – họ là ai?

 Khái niệm về doanh nhân:

Doanh nhân là một từ được các phương tiện truyền thông của Việt Nam sử dụng để xác định một thành phần kinh tế tư nhân mới xuất hiện từ sau những năm 90, của thế kỷ XX Thực chất có rất nhiều cách hiểu về doanh nhân, thậm chí theo nghĩa rộng, nhiều người còn cho rằng doanh nhân là người có vị trí trong một doanh nghiệp và làm công việc quản trị trong doanh nghiệp Tuy nhiên, trong phạm vi

cuốn sách này, doanh nhân được hiểu là những người tự bỏ vốn ra tiến hành sản xuất – kinh doanh và tự điều hành hoạt động sản xuất – kinh doanh của chính mình Với quan niệm như vậy, giám đốc những doanh nghiệp nhà nước hiện còn

tồn tại, những doanh nghiệp mà nhà nước nắm cổ phần chi phối, các giám đốc điều hành “đi làm thuê” sẽ không được coi là doanh nhân

 Quan niệm về doanh nhân qua từng thời kỳ:

o Thời phong kiến, các doanh nhân (thương gia, thương nhân) thời đó đứng cuối trong bậc thang xã hội (“Sĩ, nông, công, thương”) và không được coi trọng Chính vì vậy, khi thành công, họ sẽ cố đầu tư cho con đi học, đi thi để gia nhập vào tầng lớp “Sĩ” (quan lại, sĩ phu…) hoặc về quê mua ruộng, mua đất để tự

“nông dân hóa” và gia nhập lại tầng lớp “nông” Suốt thời kỳ này, doanh nhân không được coi là một tầng lớp có địa vị trong xã hội và không phát triển được

o Thời thực dân, tầng lớp doanh nhân Việt Nam thực sự hình thành và phát triển

Về mặt số lượng, họ khá đông đảo và bắt đầu một quá trình tích tụ vốn, tri thức

và kinh nghiệm để vươn lên kinh doanh, cạnh tranh với tư bản nước ngoài Nhiều người trong số họ là những người xuất chúng và có những hành động yêu nước thiết thực như Lương Văn Can, Nguyễn Quyền, Bạch Thái Bưởi, Nguyễn Sơn Hà…

o Sau giải phóng, tầng lớp doanh nhân gần như bị phân rã, họ không xuất hiện và không được công nhận trong xã hội

o Năm 1990 đánh dấu sự ra đời của Luật Công ty và Luật Doanh nghiệp tư nhân, sau này là Luật doanh nghiệp (2005), đã mở đường cho các doanh nghiệp tư nhân phát triển, cùng với đó là sự hồi sinh và phát triển mạnh mẽ của tầng lớp doanh nhân Việt Nam Xã hội cũng ngày càng có cách nhìn nhận đúng đắn về

tầng lớp doanh nhân Từ năm 2004, ngày 13/10 là ngày được chọn để tôn vinh doanh nhân Việt Nam và những đóng góp của họ

 Như vậy, doanh nhân – họ là ai? Với quan điểm như trên, doanh nhân có thể là người sáng lập hoặc không trực tiếp sáng lập doanh nghiệp, nhưng họ chính là chủ

sở hữu và trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp Với kiến thức và kỹ năng cần thiết; với ý chí và sự tự tin, với nghị lực và quyết tâm; họ đang không ngừng khẳng định mình, vươn lên làm giàu cho bản thân và đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội

1.1.2 Đặc điểm lao động của doanh nhân

1.1.2.1 Lao động quản lý

 Trước hết cần làm rõ khái niệm thế nào là

quản lý?

o Mary Parker Follett định nghĩa: “Quản lý

là nghệ thuật khiến công việc được làm bởi người khác”

o Quản lý là nghệ thuật điều khiển người khác nhằm đạt được mục tiêu

o Quan điểm khác lại cho rằng, quản lý đặc trưng cho quá trình điều khiển và hướng dẫn tất cả các bộ phận của một tổ chức, thường là tổ chức kinh tế, thông qua việc thành lập và thay đổi các nguồn tài nguyên (nhân lực, vật tư, tài chính, tri thức, giá trị vô hình)

 Lao động của doanh nhân là lao động quản lý Do đó, lao động của doanh nhân cũng

có những đặc trưng cơ bản sau:

o Trước hết, nhà quản lý không trực tiếp thực hiện công việc mà thông qua người khác để đạt được mục tiêu quản lý của mình Điều này cho thấy chủ thể và đối tượng tác động của hoạt động quản lý đều là con người Lao động của doanh nhân là lao động quản lý có nghĩa là thông qua việc tác động tới các thành viên khác trong doanh nghiệp, doanh nhân sẽ đạt được mục tiêu kinh doanh của mình

o Thứ hai, doanh nhân thể hiện vai trò và đạt được mục tiêu trong quản lý thông qua việc thiết lập và thay đổi nguồn lực Trước đây, người ta coi nguồn lực gồm có ba yếu tố cơ bản là nhân lực, tài chính và vật tư Cùng với quá trình phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế tri thức, hai nguồn lực là tri thức (hiểu biết, thông tin) và giá trị vô hình của doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng hơn (thương hiệu, phát minh, sáng chế, sở hữu trí tuệ ) Hoạt động quản lý không chỉ

là tạo lập, duy trì và khai thác các nguồn lực này mà còn phải không ngừng gia tăng giá trị của chúng đối với doanh nghiệp nhằm đạt được hiệu quả cao hơn trong tương lai

1.1.2.2 Lao động sáng tạo

Sáng tạo là một quá trình mang tính trí tuệ và xã hội bao gồm việc tạo ra các ý tưởng

và khái niệm mới hoặc là sự kết hợp mới giữa các ý tưởng và khái niệm đã có sẵn Sáng tạo cũng được hiểu là sự phát hiện, sáng kiến hoặc phát minh ra một cái gì đó mới mà đem lại hiệu quả và hữu ích cho nhu cầu tồn tại và phát triển của con người

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

trong xã hội Khái niệm sáng tạo được sử dụng trong mọi lĩnh vực của thế giới vật chất và tinh thần Sáng tạo nhấn mạnh cả điều kiện cần là tính mới và điều kiện đủ là tính hữu ích

Trong kinh doanh, sáng tạo có thể được hiểu là sự phát hiện ra và đáp ứng nhu cầu về một loại sản phẩm – dịch

vụ, một lĩnh vực kinh doanh, một đoạn thị trường mới; hay việc áp dụng một phương pháp, một công cụ mới hoặc theo cách thức hoàn toàn mới trong quản lý Sáng tạo cũng có thể là áp dụng một cách thức giải quyết mới cho một vấn đề không mới hay nhận diện và đề xuất phương án giải quyết cho một vấn đề mới phát sinh Và chắc chắn là những sáng tạo này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho cộng đồng, xã hội Nếu chỉ đảm bảo yếu tố mới nhưng gây hại cho sự tồn tại và phát triển của cộng đồng, xã hội thì cũng không được coi là sáng tạo

Tình huống: Cuộc khủng hoảng sữa bột tại Trung Quốc

Năm 2008, sữa chứa Melamin tại Trung Quốc đã gây

nên một cuộc khủng hoảng nghiêm trọng trong ngành

thực phẩm của nước này và sự hoang mang đối với

người tiêu dùng các nước, trước các sản phẩm sữa và

làm từ sữa có xuất xứ Trung Quốc

Theo nghiên cứu của các nhà khoa học, thực phẩm

chứa Melamin gây tổn thương đường tiêu hóa, sỏi

bàng quang, sỏi thận, và có thể gây ung thư bàng

quang Trẻ em uống sữa có chứa Melamin trong một thời gian dài có thể sẽ phải chạy thận nhân tạo suốt đời

Thực chất, tháng 3/2007, Mỹ, Châu Âu và Nam Phi đã xác định thủ phạm gây nên các vấn

đề về thận cho chó mèo ở các nước này là thức ăn nhập khẩu từ Trung Quốc có chứa Melamin Sau đó họ đã cho thu hồi toàn bộ các kho hàng này Tuy nhiên, sự việc mới thật

sự bùng phát vào tháng 6/2008 khi hàng loạt tập đoàn thực phẩm lớn của Trung Quốc như Sanlu (Tam lộc), Mengniu (Mãnh Ngư), Yili (Y Lợi)… bị phanh phui những thủ đoạn lừa dối khách hàng Tháng 9/2008, Bộ Y tế Trung Quốc thông báo số trẻ em mắc bệnh lên tới 54.000, trong đó gần 13.000 phải điều trị nội trú, hàng trăm bệnh nhi trong tình trạng nguy kịch

Như vậy có thể thấy việc cho Melamin vào thực phẩm nói chung, sữa nói riêng nhằm làm giả hàm lượng đạm cao không thể coi là một sự sáng tạo trong kinh doanh Điều này không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà nghiêm trọng hơn là những ảnh hưởng đến sức khỏe của cả cộng đồng, đặc biệt là trẻ em – đối tượng dễ bị tổn thương nhất

1.1.2.3 Nghệ thuật trong kinh doanh

Có rất nhiều quan điểm về nghệ thuật, mỗi quan điểm lại thể hiện những cách nhìn nhận khác nhau Có thể hiểu nghệ thuật là hình thái ý thức xã hội đặc biệt, là sự sáng tạo ra cái mới chứa đựng những giá trị lớn về tư tưởng thẩm mỹ làm rung động lòng người Cũng có người cho rằng, nghệ thuật không phải là sự thật khách quan, đó chỉ là

sự thật khác nhau qua những lăng kính khác nhau

Nhìn chung nghệ thuật thường gắn với nghệ sĩ, cảm

xúc hay sự thăng hoa Vậy có hay không nghệ thuật

trong kinh doanh? Và nếu vậy liệu doanh nhân có

được coi là nghệ sĩ?

Nói đến nghệ thuật trong kinh doanh là nói đến

nghệ thuật trong nghề nghiệp Được gọi là nghệ

thuật khi một nghề nghiệp được thực hiện ở mức

hoàn hảo với trình độ điêu luyện, thậm chí siêu việt

Chẳng hạn như nghệ thuật diễn thuyết, nghệ thuật

nấu ăn, nghệ thuật cắm hoa, nghệ thuật kinh doanh, nghệ thuật viết văn…

Như vậy, nghệ thuật kinh doanh được hiểu là khả năng tiến hành, điều hành hoạt động kinh doanh một cách điêu luyện, sáng tạo, hiệu quả hơn mức thông thường Nghệ thuật kinh doanh thể hiện trên nhiều phương diện, sau đây là một số khía cạnh dễ nhận thấy:

 Nghệ thuật chớp thời cơ trong kinh doanh Thời cơ là các cơ hội, dịp may có

khả năng đem lại hiệu quả cao đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nếu doanh nghiệp biết tiếp nhận và khai thác nó Trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh và nhiều biến động, cơ hội kinh doanh không ít nhưng số lượng các doanh nhân nhận ra và sẵn sàng chớp lấy cơ hội kinh doanh cũng nhiều không kém Vấn đề là doanh nhân phải thật sự nhạy bén và có khả năng phân loại cơ hội

để đạt được thành công

 Nghệ thuật truyền cảm hứng Có một câu châm ngôn với nội dung như sau:

“Nếu bạn muốn đóng một con tàu, đừng bắt những người đàn ông đi thu gỗ, phân chia công việc và ra lệnh Thay vào đó hãy dạy họ khao khát biển khơi mênh mông

và vô tận” (Antoine De Saint – Exupery)

Trong doanh nghiệp, sự lan tỏa cảm hứng sẽ giúp khơi dậy trong mỗi nhân viên mong muốn tiến bộ, phát triển, vượt lên chính mình, tự hoàn thiện mình Với vai trò của mình, doanh nhân chính là người giúp mỗi nhân viên của mình có một tầm nhìn về tương lai tươi sáng và tốt đẹp hơn cho doanh nghiệp và cho chính bản thân họ

 Nghệ thuật đàm phán trong kinh doanh Đàm phán là một kỹ năng rất quan

trọng trong kinh doanh, có ý nghĩa quyết định rất lớn đến thành công của doanh nghiệp Các bên khi tham gia đàm phán thường phải tuân thủ những nguyên tắc chung như tìm hiểu thông tin về đối tác, xây dựng hình ảnh ban đầu, phân tích thái

độ của đối phương hay bám sát mục tiêu đàm phán…

Nghệ thuật trong đàm phán của mỗi doanh nhân sẽ thể hiện nhiều hơn trong việc

sử dụng câu hỏi và ngôn từ khéo léo để thăm dò và lắng nghe để phán đoán mục đích thực sự của đối tác Quan trọng hơn nữa trong đàm phán là việc xác định các giới hạn có thể và không được phép vượt qua, sự lùi bước và thỏa hiệp đúng lúc Điều này vừa thể hiện thiện chí trong đàm phán vừa có thể khiến đối tác xao lãng mục tiêu chính

1.1.2.4 Yếu tố may mắn trong kinh doanh

Trong cuộc sống luôn có yếu tố may mắn Trên thương trường có nhiều doanh nhân thành công nhưng cũng không ít người cũng phải nếm trải nhiều cay đắng Phải chăng những doanh nghiệp thành công, những doanh nhân thành đạt luôn được thần may mắn mỉm cười, chúc phúc?

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

Thật ra, trong kinh doanh, các doanh nhân thành đạt là người tự tạo may mắn cho chính mình

Tình huống: Con đường thành công của Walt Disney – Mồ hôi hay sự may mắn

Nói Walt Disney là một nhân vật xuất chúng có lẽ chưa

đủ, ông là một thiên tài lớn, một thiên tài thành công

trong nhiều lĩnh vực đa dạng, có quy mô riêng lẻ nhưng

lại hỗ trợ lẫn nhau Không chỉ là người khai sáng ra loạt

phim hoạt hình làm say mê bao thế hệ, Disney còn mở ra

những khu giải trí như Disneyland và Disneyworld nổi

tiếng thế giới Tuy nhiên, con đường đến với thành công

của ông không trải đầy hoa hồng mà là những chuỗi ngày

lao động miệt mài đầy mồ hôi và nước mắt

Khi còn ở Kansas, mong muốn trở thành một họa sỹ tên

tuổi, ông đến xin việc ở Kansas City Star nhưng bị từ

chối thẳng thừng Để mưu sinh và tiếp tục rèn luyện đôi

tay trở nên sắc sảo và kỳ diệu hơn, ông phải đến xin vẽ

hình trong một nhà thờ và xin ngủ lại trong gara của vị

linh mục Thỉnh thoảng ông mang tranh đi Hollywood bán nhưng chẳng mấy ai mua Tuy vất vả nhưng ông vẫn làm việc say mê, quên ăn quên ngủ Rồi một ngày kia, dường như thần may mắn đã mỉm cười, điều kỳ diệu đến như một phép màu mở ra thành công cho cuộc đời và sự nghiệp của ông

Đêm đó, ông ngủ quên, một tiếng động nhỏ khiến ông thức giấc Ông thấy một chú chuột nhỏ ranh mãnh vừa ăn, vừa giỡn với những mẩu vụ bánh mỳ ông để trên bàn Ông say sưa ngắm nhìn những cử chỉ ngộ nghĩnh đáng yêu đó Nhân vật chuột Mickey ra đời từ đó và sống mãi với hàng loạt phim hoạt hình của ông và trong lòng khán giả Sau chuột Mickey

là vịt Donald, nai Bambi… và nhiều con vật biết nói khác Không chỉ dừng lại ở đó, ông tiếp tục sáng tạo và thành công với rất nhiều bộ phim khoa học về thiên nhiên

Ngày nay, sự nghiệp lớn lao và tiếng tăm lẫy lừng của ông ngay cả đứa trẻ con mới lên ba cũng có thể biết tới Ông thành công cả trên phương diện nhà kinh doanh có đầu óc lớn lao, nhà văn hóa chân chính, sau cùng là một người làm giàu bằng lòng tự tin, đầu óc sáng tạo phong phú, đôi tay cần cù và đôi chân bền bỉ.

Vậy muốn là người may mắn trong kinh doanh, bạn hãy chuẩn bị hành trang thật đầy

đủ để đón nhận khi cơ hội đến với bạn Hành trang không thể thiếu bao gồm:

 Niềm tin: đây là yếu tố quan trọng nhất để tạo ra sự may mắn nhưng cũng là yếu

tố ít được quan tâm nhất Nếu không có niềm tin, thay vào đó là sự hoang mang và hoài nghi, mọi ý tưởng, cơ hội không sớm thì muộn sẽ chết yểu

 Sự kiên trì: cần cù giúp doanh nhân không bao giờ nghỉ ngơi hay bỏ cuộc Các

doanh nhân thành đạt thường kiên nhẫn chờ đợi, chăm chỉ làm việc và điều đó giúp

họ sẵn sàng đón nhận các cơ hội và may mắn trong công việc và trong kinh doanh

 Học hỏi từ những sai lầm: người thành công không xem sai lầm là thất bại, họ

coi đó là cơ hội để học hỏi, để rút ra bài học nhằm tránh những sai lầm tiếp theo trong tương lai Có tinh thần học hỏi, hợp tác và chia sẻ sẽ giúp doanh nhân có mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh Điều đó giúp họ có nhiều nguồn lực

để hoàn tất các công việc thay vì chỉ thực hiện một mình Tinh thần học hỏi hợp tác cũng mở ra nhiều cơ hội liên kết, hợp tác trong kinh doanh, cơ hội để vượt qua khó khăn, khủng hoảng

1.1.3 Tố chất của doanh nhân

1.1.3.1 Khát vọng làm giàu

Khát vọng (mong muốn) là một cảm giác khát khao

hay hy vọng Khát vọng là động lực thúc đẩy, chi phối

hành động của con người

Khát vọng làm giàu chính là mong muốn, khát khao

vượt lên chiến thắng cảnh nghèo hèn, đạt đến sự

giàu sang, phú quý cho chính bản thân mình, gia đình

và xã hội

Có nhiều con đường làm giàu, có những con đường

làm giàu chính đáng được xã hội đánh giá cao, trân

trọng nhưng cũng có những con đường làm giàu phi

pháp, thậm chí bán rẻ bản thân và lương tâm của chính mình Vậy mỗi doanh nhân cần có trong mình một khát vọng làm giàu chính đáng cho dù biết rằng con đường làm giàu không hề bằng phẳng, có nhiều chông gai và đôi khi cũng phải chấp nhận trả giá

 Walt Disney trước khi thành công lẫy lừng đã từng phải đi vẽ tranh thuê trong nhà thờ, ngủ nhờ trong gara nhà linh mục Thậm chí đã có những lúc đi bán tranh của mình mà vẫn không thể kiếm được mẩu bánh mỳ nhỏ

 King Camp Gillette, cho đến năm 40 tuổi vẫn chỉ là người bán nút chai nghèo ở Brookline (một thị trấn nhỏ ở Norfolk, tiểu bang Massachusetts, gần Boston và Newton) Nhưng ông vẫn có một ước mơ cháy bỏng là phát minh ra cái gì cũng được, miễn là phát minh Và tận 11 năm sau khi phát minh ra dao cạo ông vẫn chưa kiếm được bất kỳ xu nhỏ nào Cho đến năm 1930, ở tuổi 75, khi bán đi toàn

bộ 20.000 cổ phiếu của mình và thu về 1,65 triệu USD, ông từ chức chủ tịch Công

ty và từ bỏ những lưỡi dao cạo đã giúp ông trở nên nổi tiếng

 Otto Beisheim là một cậu bé nhà nghèo, thông minh và ham học nhưng ngay từ nhỏ đã phải bỏ học đi làm thêm Từ một công nhân da giày, đến năm 40 tuổi ông

đã làm giám đốc kinh doanh của Hasef – một công ty chuyên kinh doanh các sản phẩm điện gia dụng Tuy nhiên, không dừng lại ở đó, ông vẫn ấp ủ ý tưởng kinh doanh riêng Năm 1964, ông cùng với hai người bạn là Schmidt và Ruthenbeck, ông thành lập Metro chuyên bán đủ các loại mặt hàng Sau hơn 40 năm ra đời, Metro của Beisheim đã trở thành tập đoàn thương mại lớn thứ hai ở Châu Âu và thứ tư trên thế giới với doanh thu 60 tỷ USD/năm, có 130.000 nhân viên và có mặt tại 30 nước trên thế giới

1.1.3.2 Tư duy sáng tạo và hiệu quả

Tư duy với tư cách là hoạt động tâm lý bậc cao nhất chỉ có ở con người và là kết quả của quá trình lao động, sáng tạo Khi tư duy, con người so sánh các thông tin, dữ liệu thu nhận được, trải qua quá trình phân tích, tổng hợp, khái quát hóa và trìu tượng hóa

để rút ra các khái niệm, phán đoán, giả thuyết, lý luận, quy luật…

Tư duy sáng tạo nhằm tìm ra các phương pháp và biện pháp thích hợp để kích hoạt khả năng sáng tạo, để tăng cường khả năng tư duy của một cá nhân hay một tập thể làm việc chung Tư duy sáng tạo giúp tìm ra một phần hay toàn bộ phương án, giải pháp cho một vấn đề nan giải Tư duy sáng tạo không có khuôn mẫu tuyệt đối, không cần trang thiết bị đắt tiền, không phức tạp nhưng mang lại hiệu quả cao

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

Như vậy, doanh nhân có cần khả năng tư duy sáng tạo và hiệu quả?

 Trước hết, tư duy sáng tạo giúp doanh nhân nhận

ra các cơ hội trong một môi trường kinh doanh có nhiều biến động Trong đa số các trường hợp, khi nhận ra cơ hội thì cơ hội đã qua hoặc là cơ hội quá nhỏ mà người khác đã bỏ qua Do đó chính sự biến động và thay đổi của môi trường là cơ hội lớn cho các doanh nhân sáng tạo và biết chớp thời cơ

 Mặt khác, môi trường kinh doanh cũng gồm nhiều

yếu tố biến động liên tục và tác động theo nhiều hướng khác nhau đến doanh nghiệp Tư duy sáng tạo cũng giúp doanh nhân tìm ra các phương án, giải pháp đối phó với các thách thức này

 Thứ ba, tư duy sáng tạo giúp doanh nhân có khả năng khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó giúp doanh nghiệp có khả năng định giá khác biệt và thu lợi nhuận cao hơn mức trung bình của ngành

 Thứ tư, tư duy sáng tạo của doanh nhân có thể giúp doanh nghiệp tránh đối đầu trực tiếp với các đối thủ cạnh tranh khác khi tạo ra và nắm bắt được những nhu cầu mới Khi đó trong một “đại dương xanh”, doanh nghiệp sẽ tránh né được những cuộc canh tranh khốc liệt (Chiến lược Đại dương xanh – W.Chan Kim và Renee Mauborgne, NXB Tri thức, 2009)

1.1.3.3 Năng lực lãnh đạo và tạo dựng ekip làm việc

Có người từng nói rằng, điều khác biệt giữa lãnh đạo

(Leadership) và quản lý (Management) là lãnh đạo

biến từ “cái không” ra “cái có” còn quản lý thì giữ “cái

có” cho đừng mất đi thành “cái không” Do đó lãnh

đạo cần tầm nhìn, cần lòng tin, cần sáng tạo, cần khả

năng khơi lửa và truyền cảm hứng cho những người

theo mình Quản lý cần quy tắc, phương thức vạch sẵn,

duy trì và sử dụng phương thức này để duy trì và phát

triển tổ chức

Tuy vậy, năng lực lãnh đạo cũng cần thể hiện thông qua những phương pháp nhất định:

 Phương pháp phân quyền: Ủy quyền định đoạt của mình cho cấp dưới Phương

pháp này không chỉ phát huy được năng lực và tính chủ động của nhân viên dưới quyền mà còn giải phóng cho nhà lãnh đạo khỏi những công việc vụn vặt để tập trung vào những vấn đề quan trọng mang tính chiến lược

 Phương pháp hành chính: Lãnh đạo dựa vào việc sử dụng chỉ thị, mệnh lệnh

mang tính chất bắt buộc, cưỡng bức biểu hiện dưới nhiều hình thức như nội quy, quy chế, quy định…

 Phương pháp kinh tế: Sử dụng các công cụ vật chất làm đòn bẩy kinh tế kích

thích nhân viên thực hiện mục tiêu của nhà lãnh đạo mà không cần mệnh lệnh hành chính

 Phương pháp tổ chức – giáo dục: Tạo sự liên kết giữa các cá nhân và tập thể

theo những mục tiêu đã đề ra trên cơ sở đề cao tính tự giác và khả năng hợp tác của từng cá nhân

 Phương pháp tâm lý xã hội: Hướng các quyết định (hành động) đến các mục tiêu

phù hợp với trình độ nhận thức, tâm lý, tình cảm của con người

Tuy có những phương pháp cụ thể và rõ ràng nhưng cũng cần phải hiểu lãnh đạo là một nghệ thuật, là hành động chứ không phải là chức danh, vị trí Doanh nhân phải có

tố chất lãnh đạo và thể hiện tố chất đó thông qua tầm nhìn, niềm tin và khả năng truyền cảm hứng cho người khác

 Tầm nhìn (vision) là hướng đi, là đích đến hấp dẫn trong tương lai Đó không phải

là bức tranh treo trên tường hay lời tuyên bố ghi trên một tấm thẻ, hơn thế nó hướng các thành viên của tổ chức, doanh nghiệp đi đến những hành vi mới Là nhà lãnh đạo, nếu doanh nhân không biết mình sẽ dẫn dắt doanh nghiệp của mình đến đâu và đạt được mục tiêu gì thì chẳng thể mang lại tương lai cho nhân viên và doanh nghiệp

 Doanh nhân phải có niềm tin, phải có sự say mê, đam mê nhất định Niềm tin đó

có thể hừng hực, rực lửa nhưng chỉ trong một giai đoạn nhất định, hơn thế, doanh nhân phải có một niềm tin mạnh mẽ nhưng tĩnh lặng, cháy âm ỉ nhưng không thể dập tắt Để có và duy trì niềm tin đó, doanh nhân phải có một cái nhìn lạc quan trong kinh doanh và trong cuộc sống Doanh nhân phải biết “Nhìn phần nửa đầy của ly nước thay vì nửa vơi”

 Doanh nhân cũng phải biết khơi lửa và truyền cảm hứng cho người khác Để có thể khơi lửa, doanh nhân phải là người có lửa trong lòng Khi đó họ có thể bộc lộ

sự phấn khích, nhiệt thành và sinh lực mạnh mẽ – điều mà mọi người có thể nhận thấy và dễ bị cuốn hút Để truyền cảm hứng, doanh nhân còn phải biết chia sẻ cảm xúc, niềm đam mê với nhân viên, khách hàng và đồng nghiệp; và đánh trúng tâm

lý, tình cảm để có lòng trung thành và sự tin cậy của họ

Tình huống: Howard Schultz và công thức bí mật của Starbucks

Có lẽ không một doanh nhân nào biết Howard Schultz, chủ tịch hãng café Starbucks, lại không muốn áp dụng những phương pháp lãnh đạo của ông vào công việc kinh doanh của mình Phương pháp và phong cách lãnh đạo của ông được xem như công thức bí mật tạo nên sự thành công của Starbucks

Sinh ra và lớn lên trong một gia đình nghèo khó và giờ đây Schultz đang nắm trong tay cả đế chế Starbucks khổng lồ hiện có khoảng 12.000 cửa hàng café trên toàn thế giới với 125.000 nhân viên và doanh thu 6 tỷ USD/năm

Hình ảnh một nhà lãnh đạo biết rõ những giá trị mà mình đại diện, khuyếch trương; luôn biết cách thức kết nối cảm xúc với người nghe được thể hiện thông qua kỹ năng giao tiếp và cảm xúc mạnh mẽ của ông Schultz có cảm xúc đặc biệt mạnh mẽ về những

gì mình thực hiện Không chỉ bán những ly café thơm ngon, với khách hàng ông còn cung cấp cho họ sự pha trộn giữa café và sự lãng mạn, sự thoải mái và tính cộng đồng, bầu không khí ấm cúng và thân hữu Với nhân viên, ông cho họ một môi trường làm việc với tất cả sự tôn trọng và chân thành, tình người và lòng nhân ái Chủ nhân của Starbucks đã từng hãnh diện tuyên bố rằng, tiền mua bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên còn nhiều hơn tiền mua café từ Châu Mỹ, Châu Á, Châu Phi để cung cấp cho toàn bộ

hệ thống Starbucks

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

Trong cuốn sách gần đây của Schultz, “Pour Your Heart Into It” (Rót cả tâm hồn vào đáy cốc), các từ như “cảm xúc” hay “đam mê” gần như xuất hiện trên mọi trang giấy Qua ông, ta có thể rút ra một số bài học về lãnh đạo:

Bài học số 1: Hãy đào sâu để nhận ra những gì bạn thực sự đam mê (không phải lúc

nào cũng là niềm đam mê với sản phẩm) và truyền tải thông điệp này tới các nhân viên, khách hàng, đồng nghiệp

Bài học số 2: Truyền cảm hứng cho các đồng nghiệp, nhà đầu tư và các nhân viên bằng

việc vẽ nên bức tranh về một thế giới tốt đẹp hơn nhờ những sản phẩm, dịch vụ hay công ty của bạn

Bài học số 3: Để có được sự tin cậy và lòng trung thành của những người xung quanh,

nhà lãnh đạo cần phải đánh trúng tình cảm và tâm lý của họ

Với niềm đam mê và năng lực lãnh đạo, ông chủ Schultz của Starbucks đã và đang biến giấc mơ của mình thành hiện thực để tiếp tục chia sẻ chúng với hàng nghìn nhân viên, nhà đầu tư và khách hàng trên toàn thế giới

1.1.3.4 Kiến thức

Có nhiều quan niệm, định nghĩa về tri thức (kiến thức) theo nhiều cách tiếp cận khác nhau, tuy nhiên vẫn không có một định nghĩa nào về tri thức được tất cả mọi người thừa nhận và có khả năng bao quát toàn bộ

Tuy nhiên, kiến thức hay tri thức được hiểu là các cơ sở, các thông tin, tài liệu, các hiểu biết hoặc những thứ tương tự có được bằng kinh nghiệm thực tế hoặc do những tình huống cụ thể

 Kiến thức của doanh nhân, trước hết phải là sự hiểu biết về các vấn đề chung trong đời sống, kinh tế, chính trị, xã hội Những hiểu biết chung đó là cơ sở để doanh nhân tìm ra các cơ hội kinh doanh, các thách thức và khó khăn có thể xảy ra đối với ngành, lĩnh vực kinh doanh và cụ thể đối với doanh nghiệp của mình Kiến thức tổng quát để quyết định đầu tư vào đâu, tham gia vào hay rút lui khỏi ngành kinh doanh nào, cung cấp sản phẩm dịch vụ cụ thể nào ra thị trường…

 Thứ hai, doanh nhân còn cần sự am hiểu ở mức độ nhất định đối với các lĩnh vực quản trị chung trong doanh nghiệp Những kiến thức này sẽ giúp cho doanh nhân

có khả năng phối hợp tốt giữa các bộ phận chức năng, trợ giúp cho mình trong quá trình ra quyết định và điều hành doanh nghiệp Những lĩnh vực kiến thức này bao gồm: hậu cần, đầu vào cho quá trình sản xuất (vật tư, máy móc thiết bị, công nghệ), tổ chức sản xuất, marketing, nhân lực, tài chính – kế toán, nghiên cứu, phát triển, pháp chế… Do đặc trưng của hoạt động quản lý, điều hành ở tầm vĩ mô vì vậy doanh nhân không nhất thiết phải am hiểu quá sâu nhằm tránh sự phân tán khỏi nhiệm vụ chủ yếu Tuy nhiên để điều hành tốt, doanh nhân không thể thiếu những kiến thức này

 Thứ ba, doanh nhân cũng cần có sự hiểu biết, kiến thức nhất định về chuyên môn trong lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia Do mỗi ngành, mỗi lĩnh vực kinh doanh đều có những đặc thù nhất định về sản phẩm, thị trường, công nghệ, tổ chức sản xuất, phân phối sản phẩm, marketing… do đó doanh nhân rất cần có sự hiểu biết này Ví dụ, doanh nhân nhất định phải có hiểu biết cần thiết về bản vẽ thiết kế, giám sát thi công, lập hồ sơ và tham gia đấu thầu… nếu doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng Hay cũng là kinh doanh thương mại nhưng kinh doanh theo kiểu bán hàng đa cấp cũng có nhiều điểm đặc thù khác lĩnh vực kinh doanh thông thường Đặc biệt ở một số ngành kinh doanh, pháp luật còn đòi

hỏi cá nhân đứng ra thành lập doanh nghiệp phải có giấy phép hành nghề trong lĩnh vực đó Ví dụ, muốn đăng ký kinh doanh dịch vụ khám chữa bệnh, người đăng ký trước hết phải là bác sỹ có uy tín, kinh nghiệm và được cấp giấy chứng nhận hành nghề y tế tư nhân Tương tự như vậy đối với một số lĩnh vực như: tư vấn pháp lý, dịch vụ kiểm toán, công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ

Tuy nhiên, kiến thức hay sự hiểu biết của bản thân doanh nhân thôi chưa đủ, doanh nhân còn phải là người biết sử dụng những người khác giỏi hơn mình ở một khía cạnh hay trong một lĩnh vực nào đó

Tình huống: Andrew Carnegie – “Ông vua thép”

Andrew Carnegie (1835 – 1919) sinh ra và lớn lên trong một gia đình nghèo khó ở Scotland Từ một người nghèo không một xu dính túi, ông đã trở thành một tỷ phú và tạo ra rất nhiều triệu phú khác trong ngành công nghiệp của mình

Thành công trong sự nghiệp, Andrew Carnegie còn rất nổi tiếng với tài dùng người Do chỉ có 4 năm đi học, kiến thức của ông trong ngành thép rất hạn chế nhưng Adrew Carnegie luôn thừa nhận, không hề giấu diếm điều đó

Ông nổi tiếng là người biết dẫn dụ và không kiệm lời khen nhân viên, do đó ông đã tập hợp được quanh mình rất nhiều người tài Ông ca tụng nhân viên cả trước mặt và sau lưng họ, thậm chí ca tụng

họ ngay cả sau khi ông đã qua đời, trên bia mộ của mình Khi nhắc đến ông, người ta không chỉ nhắc đến tài năng kinh doanh kiệt xuất mà còn luôn nhắc đến dòng chữ được khắc trên mộ ông: “Đây là nơi yên nghỉ ngàn thu của một người biết cách thu dụng những người thông minh hơn mình”

Những kinh nghiệm trong kinh doanh và sử dụng người của ông đã trở thành bài học kinh điển cho các nhà lãnh đạo sau này

1.1.3.5 Ý chí, nghị lực, quyết tâm

Kinh doanh là một công việc đầy khó khăn, phức tạp

và lắm rủi ro Theo một số liệu thống kê gần đây của

Cơ quan quản lý các doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ (SBA):

35% các doanh nghiệp thất bại sau hai năm đầu tiên,

56% thất bại sau bốn năm hoạt động Ở Việt Nam, các

chuyên gia cũng thấy rằng một tỷ lệ lớn các doanh

nghiệp nhỏ cũng thường thất bại sau 3 – 5 năm đầu

tiên Như vậy, mặc dù ngày càng có nhiều doanh

nghiệp thành công nhưng chúng ta cũng cần phải chấp

nhận một thực tế là vẫn có một tỷ lệ đáng kể các doanh nghiệp mới thành lập gặp thất bại khi khởi sự kinh doanh

Là doanh nhân, khi khởi sự và điều hành hoạt động kinh doanh của mình không ai lên

kế hoạch cho thất bại nhưng cũng phải chuẩn bị tinh thần và phương án để đối mặt với những khó khăn, trở ngại, đặc biệt là trong thời gian đầu tiên Thành công chỉ đến với những doanh nhân có ý chí, giàu nghị lực, có tính kiên nhẫn và lòng quyết tâm

Thương trường luôn khắc nghiệt, doanh nhân dù có tài ba đến đâu cũng khó tránh khỏi những lần thất bại Do đó, điều quan trọng là phải căn cứ vào tình hình để ra những quyết định tiến – lui hợp lý Cho dù ở tình huống nào cũng luôn phải ở thế chủ động

và phải có kế hoạch sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

1.2 Phát triển năng lực doanh nhân

1.2.1 Khơi dậy khát vọng làm giàu

Điều đầu tiên và quan trọng nhất đối với mỗi người trước khi khởi nghiệp là phải khơi dậy cho được khát vọng doanh nhân, khát vọng làm giàu Khát vọng đó là động cơ, là mục đích, là sức mạnh giúp cho mỗi người vượt qua được những khó khăn, thất bại để trở thành một doanh nhân thành đạt trong tương lai

Theo một thống kê ở Hoa Kỳ, hầu hết những doanh nhân thành đạt không phải là “con nhà nòi” đều đi lên từ hai bàn tay trắng Cuộc sống nghèo khổ trắng tay chính là động lực giúp họ vươn lên chiến thắng cảnh nghèo hèn và tự khẳng định mình Vậy nếu bạn không hoàn toàn trắng tay liệu bạn có khát vọng làm giàu hay không? Trong cuộc sống, không ai biết bạn là ai, không ai biết điều gì sẽ chờ đợi mình ở phía trước Khát vọng làm giàu chính là một cách để chứng tỏ năng lực bản thân, là con đường để đạt tới tương lai tốt đẹp hơn

1.2.2 Tích lũy kiến thức, rèn luyện kỹ năng

Như đã đề cập ở trên, kiến thức và kỹ năng tốt là những đòi hỏi cần thiết để doanh nhân khởi sự doanh nghiệp và đạt được những thành công trong kinh doanh Có hai con đường để một doanh nhân tích lũy kiến thức: tích lũy thông qua đào tạo và tự tích lũy thông qua sách, báo, kinh nghiệm điều hành thực tiễn

Sẽ rất tốt nếu trước khi khởi nghiệp doanh nhân được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết Các trường đào tạo, các khóa đào tạo về kinh tế, quản trị kinh doanh đều chú trọng cả hai phương diện cung cấp kiến thức và rèn luyện kỹ năng Tuy nhiên những kiến thức được cung cấp sẽ mang tính nguyên lý nhiều hơn là việc phản ánh hơi thở của môi trường kinh doanh sôi động đang diễn ra, còn

các kỹ năng sẽ chỉ thực sự được làm chủ nếu được hình

thành và rèn luyện qua thực tế Điều đó có nghĩa là sự

thành công của doanh nhân trên thương trường phụ thuộc

rất nhiều vào ý thức tự học tập, tự tích lũy, tự rèn luyện

của mỗi người Điều này cũng lý giải tại sao trên thế giới

có rất nhiều doanh nhân thành đạt dù không được đào tạo

bài bản về kinh tế và quản trị kinh doanh

Bill Gates (William Henry Gates) là “doanh nhân có ảnh hưởng nhất trong cuộc cách mạng máy tính cá nhân” không chắc sẽ giành được danh hiệu này nếu cố gắng học nốt 2 năm ở trường Harvard cho đến khi tốt nghiệp Và hơn 30 năm sau, ông trở lại chính ngôi trường danh tiếng này để nhận bằng tiến sĩ danh dự ngành luật cho dù chưa qua đại học Anita Roddick là người sáng lập và điều hành The

Body Shop từ một cửa hàng nhỏ kinh doanh mỹ phẩm

tự pha chế trở thành một thương hiệu nổi tiếng thế giới

với 1980 cửa hàng có mặt tại hơn 40 nước (năm 2004)

Bản thân Anita Roddick cũng chưa từng học bất cứ

khóa học nào về quản trị kinh doanh hay bán hàng, bà

điều hành The Body Shop với bản năng kinh doanh có

sẵn cùng với quá trình tự tích lũy không ngừng và một

triết lý kinh doanh vì môi trường

1.2.3 Học cách rút ra bài học từ những thất bại

Trên chiến trường, không một vị tướng tài ba nào chưa

từng một lần thất bại Trên thương trường khắc nghiệt,

doanh nhân dù tài ba đến mấy cũng không thể luôn

nắm chắc thành công Điều quan trọng là phải tìm

trong thất bại những cơ hội để giành thắng lợi lớn hơn

trong tương lai

Ishoko, ông chủ của tập toàn Sanyo, người thường được

giới kinh doanh Nhật Bản gọi là “Thánh kinh doanh”,

từng nói rằng: “Người có võ nghệ cao cường, động tác

rút mũi thương về thường nhanh hơn phóng ra Trong

kinh doanh cũng vậy, doanh nhân giỏi là người biết rút lui mà không mất thời cơ”

 Trước hết, cần khẳng định rằng thất bại là khó tránh khỏi vì doanh nhân luôn phải đối mặt với việc ra quyết định trong kinh doanh Các quyết định đôi khi có đầy đủ căn cứ và thông tin nhưng trong phần lớn các trường hợp luôn có những rủi ro tiềm ẩn khó lường Thất bại có thể đến từ việc nghiên cứu sản phẩm, công nghệ mới; có thể do những quyết định đầu tư chuyển hướng kinh doanh sai lầm; có thể

do những rủi ro trên thị trường chứng khoán… Trước những thất bại đòi hỏi doanh nhân phải thực sự tỉnh táo, biết lắng nghe và luôn giữ được tinh thần lạc quan

 Điều thứ hai cần biết là khi đối mặt với những thất bại trong thực tế, không giống như lý thuyết, sẽ khó khăn và cay đắng hơn nhiều Khi đó doanh nhân có thể ngập trong nợ nần, lòng tự trọng bị tổn thương và tương lai của doanh nghiệp hết sức

ảm đạm Khi đó, những doanh nhân thiếu bản lĩnh thường mất tinh thần, chán nản, không có động lực để bắt đầu lại Đã bước chân vào thương trường, doanh nhân phải chuẩn bị tâm lý để đối mặt với những điều này và phải tự tìm ra cách để vượt qua được giai đoạn khó khăn đó

 Điều thứ ba, khi thất bại, dù nhỏ nhất cũng luôn có những nguyên nhân sâu xa Doanh nhân chỉ có thể bước tiếp và đạt tới thành công nếu nhận thấy và khắc phục được những nguyên nhân này Các thất bại thường xuất phát từ một trong những nguyên nhân sau:

phổ biến Rủi ro sẽ ít hơn nếu kế hoạch kinh doanh được lập trên cơ sở các thông tin khoa học, đáng tin cậy, mang tính toàn diện, được xem xét tính khả thi

kỹ thuật, bản thân họ có rất ít kinh nghiệm về quản lý hoặc chưa qua đào tạo

về quản lý Do đó đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong kinh doanh

o Rủi ro trong kinh doanh, thâm hụt tài chính: trong kinh doanh luôn tiềm ẩn

những rủi ro có liên quan đến tài chính hoặc dẫn đến sự thâm hụt về tài chính đối với doanh nghiệp Quản lý tài chính cần phải nhận định các rủi ro này và hạn chế thiệt hại đến mức thấp nhất có thể

o Lãnh đạo tốt, nhân viên tồi: một doanh nhân có nhiệt huyết, đam mê, có kiến

thức và kỹ năng tốt vẫn có thể bị đánh bại bởi đội ngũ nhân viên thiếu kinh nghiệm và mục đích kém lành mạnh Bởi vậy, doanh nghiệp cần xây dựng được một đội ngũ nhân viên có trình độ tốt, nhiệt huyết và được trả thù lao một cách tương xứng với kết quả đóng góp của họ

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

phải xem xét nguyên nhân của những thất bại từ chính bản thân mình Có thể

có một số nguyên nhân dẫn đến thất bại như: thiếu thận trọng, hành động gấp gáp, thiếu thông tin, quyết định cảm tính…

 Khả năng đón nhận thất bại, sau khi nhận thức được nguyên nhân của thất bại, doanh nhân cần đối mặt với thực tế đó để tránh tiếp tục sa lầy Cho dù là người đứng đầu doanh nghiệp họ cũng cần biết chấp nhận thực tế, biết lắng nghe, trung thực với chính mình và quan trọng nhất là luôn giữ được tinh thần lạc quan để sớm vượt qua được những khó khăn trước mắt và đạt được thành công hơn nữa trong tương lai

1.2.4 Doanh nhân và trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR) hiện nay đã được sử dụng tương đối phổ biến Tuy nhiên vẫn còn nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm, nội dung và phạm vi của CSR

 Ủy ban Kinh tế Thế giới về phát triển bền vững định nghĩa: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một cam kết kinh doanh nhằm cư xử đạo đức và đóng góp cho

sự phát triển kinh tế cùng với việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động và gia đình của họ cũng như chất lượng cuộc sống của cộng đồng và xã hội nói chung” Định nghĩa này nhấn mạnh đến vai trò của doanh nghiệp trong phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống của người lao động, gia đình họ, cộng đồng và xã hội

 Mô hình “Kim tự tháp” của A.Carroll (1999) về trách nhiệm xã hội cũng được nhiều người chấp nhận và sử dụng khá rộng rãi Theo đó, CSR bao gồm trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện

 Các nước nói tiếng Anh lại biểu hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với khái niệm PPP bao gồm 3 lĩnh vực: Con người (People), Hành tinh (Planet) và Lợi nhuận (Profit)

 Ở Việt Nam, trong quy chế và tiêu chí xét “Giải thưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cũng giới hạn hai lĩnh vực là lao động và môi trường nhưng cũng vẫn đặt thêm tiêu chí kinh doanh

có hiệu quả Như vậy, có thể nói, về cơ bản VCCI cũng sử dụng khái niệm PPP Trên thế giới, kinh doanh luôn gắn với trách nhiệm xã hội, rất nhiều người khổng lồ đã

bỏ ra rất nhiều tiền để trở thành một hình mẫu kinh doanh lý tưởng vì cộng đồng

 Nike đã công bố công khai những tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội của họ cùng với danh sách 700 nhà máy gia công ở 51 quốc gia trên thế giới, trong đó có 35 nhà máy ở Việt Nam Họ kiểm tra thường xuyên và buộc các nhà cung cấp phải tuân thủ các điều kiện này Họ cũng sẵn sàng cắt hợp đồng nếu nhà cung cấp bị phát hiện hoặc bị tố cáo vi phạm

 General Electrics sử dụng 2 tỷ USD mỗi năm để nghiên cứu công nghệ mới bảo vệ môi trường

 Howard Schultz, ông chủ của Starbucks, đã từng hãnh diện tuyên bố, tiền mua bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên còn nhiều hơn tiền mua café từ Châu Mỹ, Châu Á, Châu Phi để cung cấp cho toàn hệ thống Starbucks

 Royal Dutch Shell, tập đoàn dầu khí lâu đời, đã thành lập nhiều quỹ từ thiện, trong

đó có việc xây dựng trung tâm giáo dục Early Learning Centre ở Nam Phi nhằm giáo dục trẻ em và dạy kỹ năng cho người trưởng thành

Ở Việt Nam, tuy việc thực hiện trách nhiệm xã hội CSR còn tương đối mới mẻ, nhưng nhiều doanh nghiệp và doanh nhân Việt Nam cũng đã thể hiện trách nhiệm và những đóng góp nhất định của họ đối với xã hội

Tình huống: Anita Roddick – Lợi nhuận có thể song hành với trách nhiệm xã hội

Anita Roddick sinh ngày 23/12/1942 tại thành phố nhỏ Littlehampton ở Sussex, Anh Quốc Là con thứ 3 trong số 4 người con của một chủ tiệm ăn nhỏ người Ý, Anita đã trải qua phần lớn thời thơ ấu của mình ở đây để phụ giúp mẹ, người đã dạy bà những bài học đầu tiên về giá trị của việc tái chế và sử dụng lại đồ vật

Khi trưởng thành, sự nhạy cảm với các vấn đề đạo đức đã thúc đẩy Anita trở thành một

cô giáo ở trường Cao đẳng Sư phạm Newton Park

Năm 1962, Anita chuyển đến sống ở Khu định cư dành cho người Israel Đây cũng là chuyến đi đầu tiên khởi đầu cho cuộc hành trình làm việc vòng quanh thế giới của bà

Trong những chuyến đi này, Anita đã thấy cuộc sống bần hàn, nghèo khổ của người dân ở rất nhiều nơi bà đã đi qua

Năm 1976, Anita mở cửa hàng The Body Shop đầu tiên chuyên kinh doanh các loại mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên do bà tự bào chế Đến năm 2004, bà đã có hơn 1980 cửa hàng The Body Shop ở khoảng 40 nước trên thế giới và trung bình hàng năm có khoảng 100 cửa hàng mới được mở

Điều khiến Anita Roddick và The Body Shop từ một cửa hàng nhỏ trở thành một thương hiệu toàn cầu chính là triết lý kinh doanh vì môi trường và những quan điểm về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Bà luôn chủ trương lợi nhuận có thể song hành cùng trách nhiệm xã hội: “Dâng hiến sự nghiệp kinh doanh để mưu cầu sự thay đổi môi trường và xã hội… phù hợp về phương diện sinh thái, đáp ứng nhu cầu hiện tại mà không làm ảnh hưởng đến tương lai Đóng góp một cách ý nghĩa vào các tổ chức địa phương, quốc gia và quốc tế trong lĩnh vực chúng ta kinh doanh bằng việc thông qua một bộ luật về quản lý khuyến khích sự cẩn thận, lương thiện, công bằng và tôn trọng.” (Bản Tuyên bố sứ mệnh của The Body Shop)

Thứ nhất, sản phẩm The Body Shop được biết đến với đặc trưng “xanh” và “sạch” hơn

là sản phẩm làm đẹp tuyệt đối Các công thức điều chế được sưu tầm, nghiên cứu từ các công thức truyền thống của các dân tộc, bộ lạc ở khắp nơi trên thế giới Như cách dùng

lá trà xanh để làm sạch của phụ nữ Châu Á, cách dùng vỏ cam làm đẹp của phụ nữ Sri Lanca, cách làm nước gội đầu từ chuối, làm nước hoa từ lá bạc hà… Về màu sắc, màu xanh lá cây là màu chủ đạo, tạo ra cảm giác gần gũi với thiên nhiên Bà cũng chủ trương không dùng bao bì sang trọng mà sử dụng loại bao bì có thể phân hủy và thân thiện với môi trường

Các nhà máy của The Body Shop đều có thiết bị lọc nước thải; nhà kho sử dụng hệ thống đèn tự động tiết kiệm điện; xe tải và bao bì đều được sử dụng để truyền tải thông điệp xã hội như bảo vệ cá voi, bảo vệ rừng mưa nhiệt đới, tuyên truyền về AIDS, tuyên truyền chấm dứt thí nghiệm trên động vật, khuyến khích tái chế…

Trên mặt trận xã hội, The Body Shop chủ trương xây dựng nhà máy ở những vùng có nhiều người thất nghiệp và trích lợi nhuận đóng góp vào quỹ phúc lợi của địa phương

Ví dụ như việc xây dựng nhà máy xà phòng ở Glasgow, Scotland (1989) và giải quyết được hàng ngàn việc làm tại địa phương; tài trợ cho nguyệt san Big Issue và để 200 người vô gia cư đảm nhận việc phát hành và được hưởng toàn bộ số tiền bán báo…

Từ năm 1987, The Body Shop trực tiếp mua lại sản phẩm của người sản xuất và dành tiền chênh lệch để tái đầu tư và cải thiện cuộc sống cho họ, như mua dầu dừa của

bộ lạc da đỏ Kayapos (Amazon), mua mật ong của nông dân Zambia, phục hồi nhà máy giấy nhỏ ở Nepal…

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

Như vậy có thể thấy, các doanh nhân thành đạt đều có ý thức nhất định về vấn đề Doanh nghiệp – Doanh nhân và Trách nhiệm xã hội Họ được biết đến không chỉ qua những thành công trong kinh doanh mà hơn thế nữa là những đóng góp cho sự phát triển chung của cộng đồng, xã hội Điều này cũng có những tác động ngược trở lại và mang lại nhiều lợi ích hơn cho doanh nghiệp

1.3 Tìm kiếm hỗ trợ từ các cố vấn

Trong môi trường kinh doanh có nhiều yếu tố biến động và luôn có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ, các doanh nhân cần có sự năng động, nhanh nhạy và sự am hiểu trong nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, không một doanh

nhân nào có thể hoàn toàn tự tin mình có đủ kiến thức

và sự hiểu biết cần thiết Mỗi doanh nhân luôn có

những khoảng trống tri thức khác nhau cần phải lấp

đầy và người giúp doanh nhân lấp đầy các khoảng

trống tri thức đó chính là đội ngũ cố vấn Hiểu mình có

gì, biết mình cần những gì cũng là một trong những

phẩm chất cần thiết đối với doanh nhân

Trong quá trình khởi nghiệp và điều hành doanh

nghiệp, tùy từng thời điểm và đặc thù kinh doanh, doanh nhân có thể cần một số cố vấn như cố vấn pháp lý, cố vấn tài chính, cố vấn chuyên môn – kỹ thuật, cố vấn marketing

1.3.1 Cố vấn pháp lý

Đây là lĩnh vực tương đối đặc thù, liên quan đến pháp luật và các quy tắc ứng xử trong kinh doanh Hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh bài bản, có uy tín đều có cố vấn pháp lý riêng Cố vấn pháp lý có thể giúp doanh nhân các thủ tục và giấy tờ cần thiết ngay từ khi đăng ký thành lập doanh nghiệp; thay đổi loại hình doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh; các vấn đề pháp lý liên quan đến quyền lợi của các đối tượng hữu quan (CEO, nhân viên, khách hàng, nhà phân phối, nhà cung cấp, cộng đồng địa phương…); các quy tắc thương mại… Vấn đề này càng quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp có hoạt động thương mại quốc tế Do mỗi thị trường lại có những quy định, tiêu chuẩn và có cách hành xử khác nhau, do đó để thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường các doanh nghiệp, doanh nhân cần có sự hiểu biết về đối tác càng sâu sắc càng tốt Cố vấn pháp lý sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế tối đa việc bị thua thiệt trong quan hệ thương mại quốc tế Đặc biệt trong trường hợp có tranh chấp xảy ra, cố vấn pháp lý của doanh nghiệp là người hiểu rõ và sẽ nhanh chóng giúp doanh nghiệp các bước nhằm giải quyết tranh chấp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp

1.3.2 Cố vấn tài chính

Nhiệm vụ của cố vấn tài chính là tư vấn cho doanh nhân trong vấn đề huy động, quản

lý và sử dụng vốn giúp doanh nghiệp có một cơ cấu vốn hợp lý với một chi phí phù hợp Như ta đã biết, huy động vốn luôn phải tính tới khả năng tiếp cận, chi phí vốn và những rủi ro có thể xảy ra Tùy vào tình hình và khả năng tài chính hiện tại cũng như mục đích sử dụng của doanh nghiệp, cố vấn tài chính có nhiệm vụ đưa ra các phương

án và chỉ ra ưu nhược điểm của từng phương án, giúp doanh nhân ra quyết định cuối

cùng Mặt khác, cố vấn tài chính cũng giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả nhất các nguồn vốn nhàn rỗi, giúp doanh nhân ra các quyết định đầu tư tài chính đúng đắn Cố vấn tài chính đồng thời cũng có thể tư vấn cho doanh nhân trước những quyết định mua bán, sáp nhập doanh nghiệp, thời điểm đấu giá và niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán…

1.3.3 Cố vấn chuyên môn, kỹ thuật

Người cố vấn này rất cần thiết trong trường hợp doanh nhân không thật sự am hiểu về mặt kỹ thuật, chuyên môn sâu trong lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia Như đã đề cập ở trên, doanh nhân, nhà lãnh đạo thành công không nhất thiết là người giỏi nhất về chuyên môn, điều quan trọng là họ biết sử dụng những người giỏi hơn mình Andrew Carnegie, ông “Vua thép” Hoa Kỳ là một ví dụ điển hình về khả năng

sử dụng những người giỏi hơn mình, ít nhất là về mặt chuyên môn, kỹ thuật

1.3.4 Cố vấn marketing

Marketing là cầu nối Doanh nghiệp – Doanh nhân – Sản phẩm đến với khách hàng Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra một hình ảnh đẹp trước công chúng và tạo ra giá trị gia tăng cho sản phẩm Năng lực sản xuất của xã hội càng tăng, sản phẩm làm ra ngày càng nhiều thì vai trò của marketing ngày càng quan trọng Trong phạm vi và quy mô hoạt động nhất định, doanh nhân có thể tự làm marketing cho doanh nghiệp và sản phẩm của mình Nhưng khi phạm vi hoạt động và quản lý tăng lên, muốn tạo ra một hình ảnh chuyên nghiệp, một thông điệp đồng nhất cần có vai trò của cố vấn marketing chuyên nghiệp Trong xu thế quản trị kinh doanh hiện đại, vai trò của cố vấn marketing rất cần thiết và ngày càng quan trọng hơn

Như vậy, tùy vào năng lực và sự hiểu biết của từng người, mỗi doanh nhân có thể cần

cố vấn trong một số lĩnh vực ở các mức độ khác nhau Điều này là không bắt buộc nhưng cần thiết để giúp doanh nhân duy trì và mở rộng hơn nữa hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, tránh được các sai lầm không đáng có để đạt tới thành công trong kinh doanh

Bài 1: Nhận thức và phát triển năng lực doanh nhân

TÓM LƯỢC CUỐI BÀI

Trong Bài 1 chúng ta đã xem xét các nội dung chính sau đây:

 Khái niệm về doanh nhân và các đặc thù lao động của doanh nhân

 Phân tích những tố chất mà một doanh nhân muốn thành công cần phải có

 Cách nhìn nhận, đánh giá năng lực và phẩm chất của chính mình Nếu thấy mình đã có đủ tự tin và nghị lực, sự đam mê và lòng dũng cảm, hãy bắt đầu khởi nghiệp để tiếp tục truyền đi niềm tin và sự đam mê đó

 Nếu thấy chưa thật sự tự tin, hãy trau dồi và phát triển năng lực doanh nhân của mình và tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cố vấn

 Hãy luôn giữ niềm tin rằng sự đam mê và nỗ lực sẽ giúp bạn vượt qua những khó khăn, thất bại ban đầu để đạt được những thành công trong tương lai Hãy tham khảo những nội dung tiếp sau của cuốn sách này, nó sẽ rất có ích cho công việc kinh doanh của bạn

CÂU HỎI ÔN TẬP

1 Làm rõ những điểm giống và khác nhau giữa:

 Người sáng lập doanh nghiệp

 Chủ sở hữu

 CEO

 Doanh nhân

2 Thế nào là doanh nhân? Để tiến hành khởi sự kinh doanh, doanh nhân cần phải có những

tố chất gì? Theo bạn tố chất nào là quan trọng nhất?

3 Để trở thành doanh nhân bạn thấy mình đã có và còn thiếu những tố chất gì? Bạn bổ sung

những điểm thiếu hụt đó bằng cách nào?

4 Bạn có nhận xét gì về đội ngũ doanh nhân Việt Nam hiện nay? Cơ hội và thách thức đối với

họ trong nền kinh tế mở?

5 Ưu điểm và hạn chế của việc sử dụng các cố vấn trong kinh doanh là gì? Khi sử dụng các

cố vấn doanh nghiệp có thể sẽ phải đối mặt với những rủi ro gì?

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

Nội dung

 Nghiên cứu thị trường

 Phân tích điều kiện và khả năng hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh

 Hình thành ý tưởng và thiết lập mục tiêu kinh doanh

 Xây dựng kế hoạch kinh doanh sản phẩm, dịch vụ

 Bảo vệ ý tưởng kinh doanh

 Nghe giảng và đọc tài liệu để nắm bắt các

nội dung chính

 Làm bài tập và luyện thi trắc nghiệm theo

yêu cầu của từng bài

 Liên hệ và lấy các ví dụ trong thực tế để

minh họa cho nội dung bài học

 Cập nhật những thông tin về kinh tế,

xã hội trên báo, đài, tivi, mạng internet và

tác động của chúng tới hoạt động sản

xuất, kinh doanh của các doanh nghiệp

Thời lượng học

 6 tiết

 Nắm được các công cụ và phương pháp nghiên cứu thị trường, cách thu thập thông tin

 Phân tích được các đặc điểm của sản phẩm hiện có và nhu cầu của thị trường

về loại sản phẩm đó

 Biết cách phát hiện và hình thành ý tưởng kinh doanh, cách phát hiện các khoảng trống trên thị trường

 Xây dựng được một sứ mệnh và triết lý kinh doanh rõ ràng; thiết lập các mục tiêu kinh doanh rõ ràng, khả thi

 Viết bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh và đưa ra biện pháp bảo vệ ý tưởng kinh doanh

BÀI 2: LỰA CHỌN Ý TƯỞNG

VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI

Tình huống dẫn nhập

Chị Minh là một người phụ nữ thông minh, tháo vát Trước đây, do hoàn cảnh gia đình, chị phải nghỉ học sớm ở nhà phụ giúp bố mẹ Chính vì vậy, chị lập gia đình khá sớm, đến nay con cái đã trưởng thành cho dù chị mới ngoài 40 Hiện nguồn thu nhập của chị là từ một cửa hiệu làm tóc chị mở ngay tại nhà

Ngọc, cô con gái út của chị vừa mới tốt nghiệp cao đẳng sư phạm,

hệ mầm non, chưa tìm được việc làm phù hợp nên ở nhà phụ giúp

mẹ trông nom cửa hàng Chị có tay nghề khá nhưng cửa hàng cũng không mấy đông khách dù chị đã cố gắng tìm hiểu và học hỏi thêm

mở cửa hàng, đảm bảo đông khách, dân khu này khá lắm

Liệu có khách không hả cô?

Đông chứ! Cô nói với chú mấy lần rồi, định bảo cháu mà cứ quên

đi mất, có tuổi rồi đãng trí lắm Mà cả con bé Ngọc này nữa, có nghề trong tay mà cứ loanh quanh ở nhà phụ giúp mẹ mãi à? Sao không tính mở cái nhà giữ trẻ, nhỏ thôi cũng được Khu này cũng đông trẻ con lắm mà chưa có cái nhà trẻ tư nào đâu Chị Minh ra về, trong lòng đầy băn khoăn, vừa mừng lại vừa lo Chị thấy đây là cơ hội tốt mà

mẹ con chị có thể tận dụng nhưng cũng rất lo lắng không biết bắt đầu từ đâu và cũng không biết hỏi ai

Câu hỏi

1 Chị Minh cần những thông tin gì trước khi ra quyết định?

2 Nếu quyết định kinh doanh, chị Minh cần phải làm những gì để có cơ hội thành công hơn

công việc kinh doanh hiện tại?

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

2.1 Lựa chọn và trình bày ý tưởng kinh doanh

2.1.1 Phân tích đặc điểm của sản phẩm và thị trường

2.1.1.1 Nghiên cứu thị trường

 Nghiên cứu thị trường là gì?

Theo quan điểm marketing, mọi quyết định trong kinh doanh đều bắt nguồn từ yêu cầu của thị trường và nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường Vì vậy, nghiên cứu thị trường chính là bước đầu tiên trong quá trình cung cấp một sản phẩm – dịch vụ mới ra thị trường

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, lưu giữ và phân tích thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường một cách có

hệ thống

Đây là bước vô cùng quan trọng, nếu được làm tốt nó sẽ cung cấp những thông tin cần thiết giúp nhà kinh doanh đưa ra các chiến lược phù hợp và mang lại hiệu quả cao; ngược lại, nếu làm không tốt, nó sẽ cung cấp những thông tin sai lệch, không phản ánh đúng tình hình thực tế thị trường, từ đó có thể dẫn đến các quyết định sai lầm trong kinh doanh

 Vai trò của nghiên cứu thị trường

Đối với một doanh nghiệp đang hoạt động ổn định, việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh; dự báo được sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng, qua đó có thể đề ra các biện pháp để kịp thời đối phó với những thay đổi đó

Đối với một doanh nghiệp đang trong quá trình khởi sự, việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp có sự hiểu biết cần thiết về một thị trường cụ thể với cả 5 yếu tố cấu thành như: sản phẩm – dịch vụ, cung, cầu, giá cả, phương thức cung ứng và thanh toán Trong đó:

o Sự hiểu biết về sản phẩm – dịch vụ và giá cả là điều kiện giúp doanh nghiệp tìm được những khoảng trống trên thị trường để cung cấp sản phẩm – dịch vụ của mình với sự khác biệt hóa cần thiết

o Sự hiểu biết về tương quan cung cầu giúp doanh nghiệp quyết định quy mô doanh nghiệp và năng lực sản xuất

o Sự khác biệt trong phương thức cung ứng và thanh toán sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp

 Các bước nghiên cứu thị trường

Quá trình nghiên cứu thị trường gồm có 5 bước sau đây:

o Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

o Bước 2: Thiết kế nghiên cứu

o Bước 3: Thu thập dữ liệu

o Bước 4: Phân tích dữ liệu

o Bước 5: Báo cáo kết quả nghiên cứu Kết thúc quá trình nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần đưa ra những thay đổi của thị trường, nhu cầu của khách hàng và có phương án đáp ứng tốt nhất những nhu cầu

đó Để đạt được hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần phải có phương pháp nghiên cứu khoa học để không chỉ thấy được bức tranh tổng thể về thị trường mà còn có sự am hiểu đến từng chi tiết

2.1.1.2 Một số phương pháp nghiên cứu thị trường

Phương pháp nghiên cứu thị trường về cơ bản chia

làm hai nhóm là Phương pháp nghiên cứu định tính

và Phương pháp nghiên cứu định lượng Mỗi

phương pháp có những ưu, nhược điểm riêng và

được sử dụng trong các nghiên cứu khác nhau

(nghiên cứu thăm dò, mô tả, nhân quả, dự báo…)

Tuy nhiên, căn cứ vào cách thức tiến hành, có một

số phương pháp nghiên cứu thị trường đang được

sử dụng tương đối phổ biến sau đây:

 Phương pháp quan sát trực tiếp: là việc quan sát hành động của khách hàng, ghi

chép lại, có thể nhờ vào hệ thống camera đặt tại cửa hàng, nơi làm việc hay tại nhà riêng của họ, giúp thấy rõ cách thức họ mua sắm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, những điểm hài lòng và chưa hài lòng của khách hàng

Phương pháp này giúp doanh nghiệp có được một sự tổng hợp chính xác nhất về các thói quen thông thường cũng như cấu trúc mua sắm của khách hàng để từ đó tìm ra cách thức thỏa mãn tốt hơn cho khách hàng của doanh nghiệp

 Phương pháp thử nghiệm: là việc doanh nghiệp tiến hành sản xuất sản phẩm,

cung cấp dịch vụ với nhiều hình thức, bao gói khác nhau Sau đó, doanh nghiệp ghi nhận phản ứng của khách hàng, thu thập những thông tin cần thiết để điều chỉnh sản phẩm – dịch vụ Việc đặt những sản phẩm mới vào một vài cửa hàng để thử phản ứng của khách hàng trong các điều kiện bán hàng thực tế có thể giúp doanh nghiệp chỉnh sửa và hoàn thiện sản phẩm, điều chỉnh lại giá cả hay cải tiến chất lượng tốt hơn Các doanh nghiệp nhỏ nên cố gắng xây dựng mối quan hệ với các chủ cửa hàng bán lẻ địa phương và các trang web mua sắm để có thể đưa sản phẩm mới của họ ra thử nghiệm trên thị trường

 Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu mua hàng: doanh nghiệp có thể

nghiên cứu thị trường thông qua việc phân tích những thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng Đối với một doanh nghiệp mới khởi sự, thông tin này có thể mua được từ các doanh nghiệp khác hoặc từ công ty cung cấp thông tin thị trường chuyên nghiệp

 Phương pháp phỏng vấn khách hàng không hài lòng, mất quyền lợi: đây là đối

tượng có thể chỉ ra tốt nhất những điểm yếu, hạn chế của sản phẩm – dịch vụ hiện đang được cung cấp

 Phương pháp điều tra, khảo sát: thường được tiến hành trên một nhóm khách

hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Quy mô mẫu càng lớn thì tính chính xác và độ tin cậy càng cao Trong phương pháp này điều tra thường được tiến hành theo bốn cách chủ yếu sau:

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

o Điều tra trực tiếp: thường là những cuộc

phỏng vấn trực tiếp thực hiện tại các địa điểm công cộng, ví dụ trung tâm mua sắm, công viên giải trí… Ưu điểm của cách làm này cho phép doanh nghiệp giới thiệu tới người tiêu dùng các mẫu sản phẩm mới, tiếp thị quảng cáo và thu thập thông tin phản hồi ngay tức thì Các cuộc điều tra dạng này có thể đảm bảo tỷ lệ phản hồi trên 90%, nhưng lại có nhược điểm là khá tốn kém

vì phải thuê một số lượng lớn nhân viên để làm việc này

o Điều tra qua điện thoại: Các cuộc điều tra qua điện thoại phần nào tiết kiệm

hơn so với hình thức điều tra trực tiếp Tuy nhiên, do người được điều tra thường “dị ứng” trước các phương pháp tiếp thị từ xa, nên việc thu hút mọi người tham gia vào các cuộc điều tra qua điện thoại ngày càng khó khăn Phỏng vấn qua điện thoại thường có tỷ lệ phản hồi thấp, vào khoảng 50% đến 60% Đây là phương pháp tối ưu để các hãng như Microsoft, Ford, Dell Computer hoàn thành nội dung của bảng câu hỏi

o Điều tra qua thư: Cách thức đòi hỏi ít chi phí để tiếp cận với một số lượng lớn

các khách hàng Cách làm này rẻ hơn nhiều so với các cuộc điều tra trực tiếp

và điều tra qua điện thoại, nhưng tỷ lệ phản hồi thu được chỉ từ 3% đến 15% Mặc dù tỷ lệ phản hồi thấp, nhưng các cuộc điều tra qua thư luôn là sự lựa chọn thích hợp (xét về khía cạnh tài chính) đối với các công ty nhỏ Tuy nhiên, việc dùng thư để điều tra là phương pháp rất thành công trong nghiên cứu thị trường quốc tế, nhất là trong các ngành công nghiệp

o Điều tra trực tuyến: Thường đem lại tỷ lệ phản hồi rất khó dự đoán và những

thông tin không đáng tin cậy, do việc không thể kiểm soát tất cả các phản hồi Tuy nhiên, những cuộc điều tra trực tuyến rất dễ dàng tiến hành nhờ yếu tố tiết kiệm về mặt chi phí Các tập đoàn lớn thường kết hợp nhiều phương pháp điều tra, thăm dò khác nhau để có các thông tin chính xác nhất về thị trường khi sản phẩm được tung ra Ví dụ hãng Apple luôn có một bộ phận chuyên trách về hoạt động điều tra thị trường Bộ phận này hàng quý phải đưa ra các chiến lược điều tra mới và luôn bổ sung danh sách khách hàng sẽ được điều tra

Ngoài những phương pháp thu thập và xử lý thông tin sơ cấp, các thông tin thứ cấp cũng cần được tận dụng để đối chiếu, tham khảo và quan trọng hơn là có thể tiết kiệm được những chi phí nhất định cho cuộc điều tra Đặc biệt là đối với những doanh nghiệp nhỏ, những doanh nghiệp mới khởi sự

2.1.1.3 Xác định các phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là một hoạt động xác định những đặc điểm chung của một nhóm đối tượng khách hàng trong thị trường tổng thể Những đặc điểm này có thể được nhận biết theo thu nhập, tuổi tác, mối quan tâm cá nhân, văn hóa chủng tộc, các nhu cầu đặc biệt,

Mục đích của việc phân khúc là chia thị trường tổng thể thành những thị trường nhỏ hơn với những khách hàng có chung nhu cầu Việc nhận biết các phân khúc thị trường này giúp doanh nghiệp:

 Tạo ra sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của

các khách hàng cụ thể

 Tập trung các nguồn lực marketing một cách hiệu

quả hơn

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp

đang khởi sự vì việc phân khúc thị trường và lựa chọn

thị trường mục tiêu chính xác còn giúp doanh nghiệp

né tránh cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ đang hoạt

động trong ngành

Có nhiều cách phân khúc thị trường, nhưng thông thường các doanh nghiệp bắt đầu khởi sự thường lựa chọn phân khúc thị trường người tiêu dùng, phân khúc trên nhiều yếu tố, phân khúc hiệu quả và có liên quan, phân khúc thị trường doanh nghiệp

 Phân khúc thị trường người tiêu dùng

o Phân khúc thị trường theo địa lý: chia thị trường thành những đơn vị địa lý

khác nhau như châu lục, quốc gia, vùng, miền, tỉnh, thành phố… hay thậm chí nhỏ hơn nữa Điều quan trọng là phải thấy được sự khác biệt nhu cầu của khách hàng giữa vùng này và vùng khác

o Phân khúc thị trường theo yếu tố nhân khẩu học: thường phân đoạn dựa vào

các đặc điểm như tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn, tôn giáo… Đây là những đặc điểm phổ biến nhất để phân loại giữa các nhóm khách hàng Lý do thứ nhất là những biến này thường tác động mạnh mẽ tới thái độ, mong muốn, sở thích của khách hàng Thứ hai là những biến này rất

dễ đo lường

o Phân khúc thị trường theo yếu tố tâm lý: do những người thuộc cùng nhóm

nhân khẩu học cũng có thể có những đặc điểm tâm lý khác nhau, khách hàng cũng được chia thành những nhóm khác nhau căn cứ vào tầng lớp xã hội, lối sống hay nhân cách Ví dụ: khách hàng có lối sống truyền thống, lối sống hiện đại…

o Phân khúc thị trường theo hành vi: dựa trên căn cứ là trình độ hiểu biết,

thái độ, cách sử dụng và phản ứng đối với sản phẩm Nhiều nhà marketing cho rằng, xuất phát từ hành vi là cách tốt nhất để tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng Phân khúc thị trường theo hành vi đặc biệt chú ý đến lý do mua hàng, lợi ích khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm, mức độ sử dụng, mức độ trung thành của khách hàng, mức độ sẵn sàng mua…

 Phân khúc trên nhiều yếu tố

Dĩ nhiên, cách xếp loại một chiều như "người chơi gôn" hay "người mới mua nhà" không thể cung cấp đủ thông tin cho doanh nghiệp để có thể hiểu được khách hàng

và nhu cầu của những đối tượng này Chẳng hạn, người chơi gôn có thể là nam giới hoặc phụ nữ, ở tuổi 20 với thu nhập hàng năm là 8000 đô la hay tuổi 50 với thu nhập hàng năm là 180.000 đô la, Do đó, doanh nghiệp khi bắt đầu khởi sự cần phải phân loại người chơi gôn theo các đặc điểm khác để tìm ra phân khúc nhỏ hơn, từ đó tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ thực tế hơn

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

Ví dụ: Một công ty sản xuất trang phục thể thao, công ty này đã phân khúc đối

tượng người chơi gôn theo ba yếu tố: thu nhập hàng năm, giới tính và tuổi tác Với tính chất hoạt động của mình, công ty đã tập trung chủ yếu vào hai phân khúc: nam giới ở độ tuổi 50 – 70 và có thu nhập hàng năm trên 50.000 đô la Theo nghiên cứu ban đầu của công ty, những khách hàng thuộc hai phân khúc này là những người chi tiêu nhiều nhất cho trang phục chơi gôn Điều này đã thôi thúc các doanh nghiệp nghiên cứu nhiều hơn về hai phân khúc thị trường cụ thể này Ví dụ: công ty trang phục thể thao có thể dùng các nhóm trọng điểm để xác định các mặt hàng quần áo cụ thể nào sẽ thu hút người chơi gôn nam giới ở các nhóm tuổi

và nhóm thu nhập

Cần phải tìm hiểu nhiều về các phân khúc thị trường khác nhau theo sức mua, thị hiếu về sản phẩm hay dịch vụ và sự hấp dẫn của sản phẩm hay dịch vụ đó như những mục tiêu hướng đến của thị trường tiềm năng

 Phân khúc hiệu quả và có liên quan

Không phải mọi phân khúc có thể xác định đều có liên quan đến việc tập trung nguồn lực của doanh nghiệp

Ví dụ: với một công ty sản xuất bóng đèn huỳnh quang, việc phân khúc thị trường tổng thể theo giới tính, thu nhập, học vấn, quan hệ xã hội hay hầu hết các đặc điểm khác không có ý nghĩa quan trọng, vì không đặc điểm nào trong số này liên quan đến việc mua và sử dụng bóng đèn Công dụng thương mại có thể là phương pháp liên quan nhất đối với việc phân khúc thị trường này

Ngoài ra, Philip Kotler cũng đề xuất rằng một phân khúc thị trường hiệu quả và hữu ích cho doanh nghiệp phải có một số đặc điểm sau đây:

o Có thể đánh giá được: quy mô, các đặc điểm chính, sức mua và thị hiếu của phân khúc thị trường này

o Độ lớn: phân khúc quan tâm phải đủ lớn để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

o Có thể tiếp cận: chẳng có lý do gì để phân khúc thị trường nếu không có một cách thiết thực nào để tiếp cận các đối tượng khách hàng trong phân khúc đó

o Có thể phân biệt: Các phân khúc thị trường phải phản ứng một cách khác nhau với những chương trình marketing khác nhau Kotler đưa ra ví dụ về sự hưởng ứng đối với nước hoa ở phụ nữ đã lập gia đình và chưa lập gia đình Nếu không có

gì khác biệt trong sự hưởng ứng của họ thì không có một sự phân khúc hiệu quả

o Có thể hành động: phải có một cách thức thiết thực và hiệu quả về mặt chi phí

để thu hút và phục vụ khách hàng trong phân khúc đó

 Phân khúc thị trường doanh nghiệp

Những công ty chuyên phục vụ cho các doanh nghiệp cũng cần phân khúc thị trường của họ Trong một số trường hợp, các công ty này chỉ đơn giản là nhận biết các phân khúc hiệu quả và có liên quan Ví dụ: phòng marketing của những ngân hàng lớn rất quan tâm đến các chủ doanh nghiệp và nhà quản lý các doanh nghiệp vừa và nhỏ – đối tượng mà họ có thể bán các dịch vụ ủy thác, dịch vụ quản lý tiền, các kế hoạch hưu trí và vốn vay thương mại Các ngân hàng sẽ tổ chức lại hoạt động của mình để tập trung tốt hơn vào dịch vụ mà họ cung cấp cho những khách hàng này

Như đã nói ở trên, việc phân khúc tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ theo những yêu cầu cụ thể của nhóm khách hàng Đây là một điều hiển nhiên, nhưng doanh nghiệp cũng cần nhớ rằng việc tập trung vào các phân khúc nhỏ hẹp tất yếu sẽ làm giới hạn đối tượng khách hàng mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp muốn hướng tới Vì vậy, doanh nghiệp cần phải cân nhắc điều này khi phân khúc thị trường

2.1.1.4 Phân tích đặc điểm của sản phẩm hiện có

Sau khi sử dụng các tiêu chí để phân khúc thị trường, doanh nghiệp đã xác định được các phân khúc và các nhóm nhỏ thị trường Công việc tiếp theo của doanh nghiệp khi bắt tay vào khởi nghiệp là phân tích các đặc điểm của các sản phẩm hiện có, qua đó thấy được những sản phẩm – dịch vụ có thể bổ sung để hoàn thiện hoặc lấp các chỗ trống trên thị trường

Khi phân tích các sản phẩm hiện có, cần chú ý phân tích các nội dung sau: đặc điểm của sản phẩm, giá cả, phân phối và dịch vụ bán hàng và sau bán hàng

 Đặc điểm sản phẩm: có thể đối tượng phân tích là một vật thể hữu hình hoặc một

dịch vụ vô hình nhưng khi phân tích về bản thân sản phẩm luôn phải chú ý tới tính

đa dạng của sản phẩm, mức độ khác biệt giữa các loại sản phẩm hiện có, tốc độ đổi mới sản phẩm, năng lực sản xuất (khả năng bao phủ thị trường)…

 Giá cả: là số tiền khách hàng sẵn lòng chi trả để có được sản phẩm – dịch vụ Cần

đánh giá mức giá của các sản phẩm hiện tại với mức giá của sản phẩm – dịch vụ doanh nghiệp dự định cung cấp

 Địa điểm hoặc kênh phân phối: xem xét địa điểm hoặc kênh phân phối của các

doanh nghiệp trong ngành, qua đó thấy được những điểm hợp lý và sự bất hợp lý trong việc tổ chức kênh Đây là cơ sở để doanh nghiệp tổ chức kênh phân phối hiệu quả hơn với một chi phí hợp lý

 Dịch vụ bán hàng và sau bán hàng: đây là vấn đề quan trọng nhưng thường ít

được các doanh nghiệp quan tâm đúng mức Đối với một số sản phẩm – dịch vụ,

sự khác biệt giữa các nhà cung cấp là tương đối rõ ràng Tuy nhiên khi ranh giới

đó dần bị xóa nhòa thì chính dịch vụ bán hàng và sau bán hàng mới tạo ra giá trị gia tăng lớn và tạo ra sự khác biệt giữa các nhà cung cấp

Như vậy sau khi phân tích thị trường và các đặc điểm của sản phẩm hiện có, doanh nhân đã có một sự hiểu biết tương đối đầy đủ về các phân khúc thị trường và các đối thủ cạnh tranh trên từng phân khúc đó Căn cứ trên ý tưởng kinh doanh ban đầu và những hiểu biết này, doanh nhân cần phải tiếp tục phân tích khả năng hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh để lựa chọn được cơ hội kinh doanh tốt nhất

2.1.2 Phân tích điều kiện và khả năng thực hiện

Việc phân tích điều kiện và khả năng hiện thực hóa một ý tưởng kinh doanh chính

là việc đánh giá mức độ chắc chắn của ý tưởng đó và khả năng thành công của doanh nghiệp Trước hết cần phải đánh giá tính hiện thực của một cơ hội kinh doanh Một doanh nghiệp mới khởi sự có thể thành công nếu cung cấp ra thị trường 1 trong 3 sản phẩm – dịch vụ sau:

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

2.1.2.1 Các điều kiện bên ngoài để hiện thực hóa ý tưởng

Thực chất khi xem xét các điều kiện bên ngoài để hiện thực hóa ý tưởng kinh doanh ta

có thể xem xét cả 5 yếu tố trong Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter (Five Forces Model – M.Porter) Tuy nhiên ta cũng có thể xem xét trực tiếp hơn, cụ thể hơn, đơn giản hơn thông qua việc đánh giá áp lực cạnh tranh của 3 yếu tố: nhà cung cấp, thị trường và khách hàng

 Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp: theo quan điểm chuỗi giá trị, giá trị của

sản phẩm được hình thành qua nhiều khâu Do đó, một số yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp của bạn là các sản phẩm đầu ra của các nhà cung cấp khác Nếu sự khác biệt hóa trong sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp lại phụ thuộc vào một hoặc một số nhà cung cấp thì cần phân tích và cân nhắc thật kỹ lưỡng khả năng bạn có thể tiếp cận hoặc kiểm soát hoạt động của nhà cung cấp đó

o Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếu trên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành

o Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp : Trong vấn đề này ta nghiên cứu khả năng thay thế những nguyên liệu đầu vào do các nhà cung cấp và chi phí chuyển đổi nhà cung cấp (switching cost)

o Thông tin về nhà cung cấp : Trong thời đại ngày nay thông tin luôn là yếu tố thúc đẩy sự phát triển của thương mại, thông tin về nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp

Với tất cả các ngành, nhà cung cấp luôn gây các áp lực nhất định nếu họ có quy

mô, sự tập hợp và việc sở hữu các nguồn lực quý hiếm Chính vì thế những nhà cung cấp các sản phẩm đầu vào nhỏ lẻ (nông dân, thợ thủ công ) sẽ có rất ít quyền lực đàm phán đối với các doanh nghiệp mặc dù họ có số lượng lớn nhưng lại thiếu tổ chức

 Thị trường: Trong phần nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp đã có sự hiểu biết

khá đầy đủ về các phân khúc thị trường và các đối thủ cạnh tranh trên từng phân khúc đó Trong nội dung này ta chỉ xem xét đến dung lượng hay độ lớn của thị trường Cơ hội kinh doanh chỉ có thể trở thành hiện thực nếu có một số lượng khách hàng nhất định sẵn sàng trả tiền để có được sản phẩm – dịch vụ của bạn Không có công thức chung để tính dung lượng thị trường cho từng trường hợp cụ thể Tuy nhiên, nếu thị trường quá nhỏ thì dù ý tưởng tốt, độc đáo, chất lượng sản phẩm – dịch vụ tốt đến đâu cũng không thể biến giấc mơ thành hiện thực

 Áp lực từ khách hàng: Áp lực cạnh tranh từ khách hàng có thể ảnh hưởng trực

tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành Do đó, doanh nghiệp

cần xác định các nhóm khách hàng tiềm năng là ai, qua đó xác định được các nhân

tố có liên quan như khả năng tài chính, độ tuổi, yêu cầu đối với sản phẩm, mức giá sẵn sàng chi trả… Trong đó, điều quan trọng nhất là xác định được khả năng chi trả của khách hàng Đây là cơ sở cho các tính toán về doanh thu và lợi nhuận Khách hàng được phân làm 2 nhóm:

o Khách hàng lẻ

o Nhà phân phối

Cả hai nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp

về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm

và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngành thông qua quyết định mua hàng

Tương tự như áp lực từ phía nhà cung cấp, ta xem xét các tác động từ áp lực cạnh tranh từ khách hàng đối với ngành

o Quy mô

o Tầm quan trọng

o Chi phí chuyển đổi khách hàng

o Thông tin khách hàng Đặc biệt khi phân tích nhà phân phối, ta phải chú ý tầm quan trọng của họ, họ có thể trực tiếp đi sâu vào uy hiếp ngay trong nội bộ của doanh nghiệp

Ví dụ: Wal-Mart là nhà phân phối lớn có tầm ảnh hưởng toàn thế giới, hệ thống phân phối của Wal-Mart có thể ảnh hưởng tới nhiều ngành hàng như thực phẩm, hàng điện tử, các hàng hàng hóa tiêu dùng hàng ngày Wal Mart có đủ quyền lực

để đàm phán với các doanh nghiệp khác về giá cả, chất lượng sản phẩm cũng như các chính sách marketing khi đưa hàng vào trong hệ thống của mình

Còn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam, việc đưa các sản phẩm vào hệ thống phân phối của các siêu thị luôn gặp phải khó khăn và trở ngại vì các

áp lực về giá và chất lượng Hầu hết các sản phẩm của Việt Nam như dệt may, da giày rất khó xâm nhập vào các thị trường lớn như Mỹ, EU nếu không qua hệ thống phân phối Như vậy, dù chất lượng hàng hóa đảm bảo nhưng các nhà sản xuất luôn

bị nhà phân phối ép giá khi đưa sản phẩm vào các thị trường này

2.1.2.2 Đánh giá khả năng của bản thân doanh nhân

Đồng thời với việc đánh giá các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài để xác định tính hiện thực của cơ hội kinh doanh là việc đánh giá khả năng thực hiện của chính doanh nhân đó Điều này có thể được đánh giá thông qua khả năng huy động các nguồn lực tài chính, khả năng chuyên môn và khả năng quản lý Mỗi doanh nhân sẽ có những điểm mạnh yếu khác nhau, xác định điểm mạnh để phát huy và điểm yếu để có phương pháp khắc phục

 Khả năng tài chính: là khả năng huy động và quản lý các nguồn vốn để tiến hành

các hoạt động sản xuất kinh doanh và cung ứng dịch vụ Bài 7 sẽ phân tích sâu hơn các nguồn vốn với chi phí huy động và các rủi ro có thể xảy ra Tuy nhiên, doanh

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

nhân cũng cần phải đánh giá các nguồn vốn có thể huy động cũng như các nguồn tài trợ có thể tiếp cận được Điều này rất quan trọng để các doanh nghiệp mới khởi sự vượt qua những khó khăn về tài chính cho đến khi có được những khoản thu đầu tiên

 Khả năng chuyên môn: hay khả năng kỹ thuật

trong lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia cũng là vấn đề rất quan trọng Sản phẩm mới thường đòi hỏi sự khác biệt và ưu việt hơn những sản phẩm cùng loại trên thị trường, do đó những yêu cầu về chuyên môn, kỹ thuật thường cũng đòi hỏi cao hơn Như đã phân tích trong Bài 1, doanh nhân không nhất thiết phải là người

am hiểu rất sâu về kỹ thuật, nhưng nếu am hiểu, doanh nhân có thể chủ động trong kinh doanh và tiết kiệm chi phí Thường thì doanh nhân khi mới khởi nghiệp sẽ lựa chọn lĩnh vực kinh doanh mà mình có hiểu biết tương đối sâu sắc hoặc đã có kinh nghiệm kinh doanh trong thực tế

 Khả năng quản lý: đây là yếu tố không thể

thiếu đối với bất kỳ doanh nhân nào Sự thành bại khi mới khởi sự hay những thành công lớn hơn trong tương lai đều có mối quan hệ chặt chẽ với khả năng quản lý của chính doanh nhân đó

Đối với một doanh nghiệp mới khởi sự, năng lực quản lý tốt thể hiện qua khả năng thiết lập một

bộ máy tổ chức tinh giản, hiệu quả; khả năng tìm kiếm và giữ chân những nhân sự chủ chốt; khả năng định hướng và tạo động lực cho nhân viên…

Như vậy việc phân tích điều kiện và khả năng thực hiện ý tưởng kinh doanh sẽ giúp doanh nhân trả lời được 2 câu hỏi quan trọng, có khả năng biến cơ hội kinh doanh thành hiện thực Hai câu hỏi đó là:

o Thị trường có chấp nhận sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp không?

o Doanh nghiệp có khả năng cung cấp sản phẩm – dịch vụ không?

2.1.3 Cụ thể hóa ý tưởng kinh doanh

Khả năng đón nhận của thị trường và khả năng cung ứng của doanh nghiệp là hai nhân

tố quyết định đến việc lựa chọn thực hiện ý tưởng kinh doanh Ở giai đoạn này, cần cụ thể hóa ý tưởng kinh doanh thông qua việc mô tả sản phẩm và các yếu tố có liên quan Việc mô tả sản phẩm – dịch vụ càng cụ thể càng tốt Các nội dung quan trọng cần được mô tả bao gồm:

 Thị trường mục tiêu;

 Khách hàng mục tiêu

 Sản phẩm

 Dịch vụ khách hàng

2.1.3.1 Thị trường mục tiêu

Căn cứ vào các tiêu chí mà doanh nghiệp đã sử dụng để phân khúc thị trường, cần xác định phân khúc mà doanh nghiệp sẽ tập trung các nguồn lực để đáp ứng nhu cầu thị trường tại phân khúc đó Tùy vào đặc điểm của sản phẩm hay ngành kinh doanh mà doanh nghiệp có thể tập trung vào một phân khúc

hay một vài nhóm nhỏ thị trường trong một số phân

khúc nhất định

Khi mô tả thị trường mục tiêu cần tập trung vào một

số nội dung sau:

 Thứ nhất, cần làm rõ sự khác biệt giữa phân

khúc (nhóm nhỏ thị trường) mà doanh nghiệp

đã lựa chọn với các phân khúc (nhóm nhỏ thị trường) khác Sự khác biệt này chính là tiêu chí dùng để phân chia phân khúc (nhóm nhỏ thị trường) ở trên

 Thứ hai, mô tả thị trường mục tiêu cụ thể về mặt địa lý nếu như không dùng tiêu chí này để phân khúc thị trường

 Thứ ba, xác định độ lớn của thị trường mục tiêu (market share) trong tổng thể thị trường Có thể ước lượng một con số tương đối (% thị phần) hoặc qua số lượng khách hàng trong thị trường mục tiêu của doanh nghiệp

2.1.3.2 Khách hàng mục tiêu

Phác họa chân dung khác hàng mục tiêu là bước thứ hai trong quá trình cụ thể hóa ý tưởng kinh doanh Việc phác họa này càng cụ thể, chi tiết sẽ càng có ích trong việc xác định nhu cầu của từng nhóm khách hàng Từ đó doanh nghiệp có thể mở rộng hoặc thu hẹp các nhóm khách hàng mục tiêu với những đặc điểm nhu cầu cụ thể

 Trước hết, cần lập danh sách khách hàng mục

tiêu Khách hàng mục tiêu có thể là cá nhân, có thể là tổ chức Đối với khách hàng cá nhân, cần miêu tả cụ thể họ là ai, sống ở khu vực nào, họ thường mua hàng ở đâu… Đối với khách hàng

tổ chức, cần làm rõ đặc điểm của tổ chức, địa bàn hoạt động, cách thức mua hàng…

 Thứ hai, xác định mức giá hiện tại mà họ đang

chi trả và khoảng giá mà khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp sẵn sàng chi trả để sử dụng sản phẩm, dịch vụ

 Thứ ba, xác định khối lượng hàng mua và tần suất mua hàng, tần suất này có thể thay đổi phụ thuộc vào những yếu tố nào… Điều này rất quan trọng để xác định chính xác hơn độ lớn của thị trường mục tiêu

 Thứ tư, mô tả nhu cầu của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm về chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, hương vị, bao gói… Ngoài ra cũng cần xác định phương thức thanh toán, vận chuyển, dịch vụ sau bán hàng…

 Thứ năm, xác định hành vi, mục đích mua hàng, lợi ích khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm qua đó sẽ xác định xem doanh nghiệp chỉ nên cung cấp sản phẩm cốt lõi hay có thêm các sản phẩm – dịch vụ gia tăng khác kèm theo

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

 Cuối cùng, sẽ rất tốt nếu mô tả được yếu tố tâm lý của khách hàng mục tiêu Suy đến cùng, các sản phẩm – dịch vụ cốt lõi sẽ không quá khác biệt giữa các nhà sản xuất; chính khi đó sự thỏa mãn tâm lý từ phía khách hàng chính là yếu tố giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút thêm nhiều khách hàng mới

2.1.3.3 Sản phẩm

Tiến hành mô tả sản phẩm trước khi sản xuất giống như giúp một người có được những hình dung đầy đủ về một sản phẩm mà chưa từng sử dụng trong thực tế Tất nhiên, miêu tả mùi vị của một quả xoài như thế nào sẽ không thể hoàn toàn giống việc thực sự nếm thử, nhưng không phải lúc nào doanh nghiệp cũng có cơ hội mời khách hàng “nếm thử” sản phẩm – dịch vụ của mình Do đó việc mô tả sản phẩm càng cụ

thể, càng chi tiết vẫn sẽ giúp khách hàng có hình dung tốt hơn

Thậm chí đôi khi sự miêu tả này còn hấp dẫn hơn so với thực tế và là động lực thúc đẩy khách hàng tìm kiếm và tiêu dùng sản phẩm, chẳng hạn như khi bạn nghe đoạn quảng cáo hấp dẫn về một loại mỹ phẩm mới hay nghe kể về một địa điểm du lịch thú vị mà mình chưa có dịp ghé thăm

 Mô tả đặc tính của sản phẩm: sản phẩm có những đặc thù gì cần lưu ý, ảnh hưởng

tới giá cả, sản lượng, bao gói, phân phối; sản phẩm có chú trọng phục vụ riêng một nhóm khách hàng đặc thù, có sử dụng cho một vài mục đích riêng biệt không…

 Mô tả lợi ích của sản phẩm: sản phẩm mang lại lợi ích gì cho người sử dụng,

mang lại lợi ích gì cho các đối tượng có liên quan…

 Mô tả ưu điểm và hạn chế của sản phẩm: một mặt, việc mô tả sản phẩm cần làm

nổi bật ưu điểm của sản phẩm so với các sản phẩm khác hiện có trên thị trường; mặt khác, thừa nhận những điểm còn hạn chế sẽ thể hiện trách nhiệm của nhà sản xuất và có được lòng tin của khách hàng

 Sự kết hợp: nếu việc sử dụng sản phẩm – dịch vụ này với một vài sản phẩm –

dịch vụ khác mang lại lợi ích lớn hơn hoặc làm giảm tác dụng của sản phẩm thì cũng cần được nêu rõ trong khi mô tả sản phẩm

 Mô tả quy trình, trình tự sử dụng sản phẩm – dịch vụ

 Mô tả thành phần của sản phẩm: nội dung này mang tính bắt buộc để đảm bảo

an toàn cho người sử dụng Các thành phần của sản phẩm sẽ được liệt kê giảm dần theo tỷ trọng cấu thành trong sản phẩm

 Mô tả bao gói: tuy bao gói không mang lại giá trị sử dụng trực tiếp cho khách

hàng nhưng là phần không thể thiếu và sẽ làm tăng giá trị cho sản phẩm Do đó việc mô tả bao gói cũng là một nội dung cần thiết

 Mô tả cách sử dụng hay hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Tóm lại mô tả bao nhiêu nội dung sẽ phụ thuộc vào đặc điểm của từng sản phẩm – dịch vụ Việc mô tả sản phẩm không chỉ giúp doanh nghiệp hình dung rõ hơn về sản phẩm mình dự định sản xuất mà đó còn là cầu nối mang thông điệp mà nhà sản xuất muốn chuyển tới khách hàng

2.1.3.4 Dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng bao gồm có dịch vụ bán hàng và sau bán hàng Tuỳ vào đặc điểm của từng sản phẩm – dịch vụ mà dịch vụ khách hàng có tầm quan trọng khác nhau Tuy nhiên, đối với các sản phẩm vô hình (dịch vụ) và các sản phẩm hữu hình có giá trị cao, sử dụng lâu bền thì dịch vụ khách hàng là rất quan trọng

 Dịch vụ bán hàng có thể bao gồm một số hoạt

động như: tư vấn khách hàng, dịch vụ bao gói, dịch

vụ vận chuyển… Khi hình thành ý tưởng kinh doanh cũng cần xác định ngay những dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng Thường thì dịch vụ tư vấn là không thể thiếu, dịch vụ này sẽ do nhân viên

tư vấn hoặc nhân viên bán hàng cung cấp trực tiếp cho khách hàng Do đó việc đào tạo nhân viên cũng quan trọng không kém việc xây dựng dịch vụ Đối với dịch vụ bao gói và vận chuyển sẽ phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm và thường mang tính linh hoạt

 Dịch vụ sau bán hàng có thể bao gồm: dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa, thay

thế phụ tùng, cung cấp thông tin… Các dịch vụ này nếu được xây dựng tốt và mang tính đồng bộ cao thậm chí còn tạo ra sự ràng buộc khách hàng với doanh nghiệp, hay tạo ra rào cản chuyển đổi khi khách hàng muốn chuyển sang sử dụng sản phẩm – dịch vụ cùng loại khác Đối với một số sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng đôi khi chỉ là việc gọi điện tìm hiểu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên tư vấn (trình độ, thái độ, tính chuyên nghiệp…) hay quá trình sử dụng sản phẩm Tuy hoạt động đó rất đơn giản nhưng thể hiện tính chuyên nghiệp cao,

có thể mang lại cảm tình lớn của khách hàng đối với doanh nghiệp và đồng thời cũng là một hoạt động marketing rất hữu hiệu

2.1.3.5 Thiết lập mục tiêu kinh doanh

Thiết lập mục tiêu là công việc quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào Tuy nhiên đối với doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp mới khởi sự, việc thiết lập mục tiêu lại càng quan trọng hơn do

sự hạn chế về nguồn lực Thiết lập mục tiêu khoa học và hợp lý giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực thay vì rối trí và đầu tư tản mạn

Cần phải hiểu việc thiết lập mục tiêu đơn giản hơn rất nhiều việc đạt được mục tiêu đó

và doanh nghiệp vẫn có thể thay đổi mục tiêu sau khi đã viết ra Chính vì vậy thiết lập

và viết ra mục tiêu không đồng nghĩa với việc cam kết thực hiện chúng Do đó, không nên e ngại khi viết ra mục tiêu, đó sẽ là đích mà doanh nghiệp hướng đến

Việc thiết lập mục tiêu khoa học và hợp lý sẽ là điều kiện để doanh nghiệp đạt được mục tiêu Theo Peter Drucker, một mục tiêu tốt sẽ là mục tiêu đảm bảo được 5 tiêu chí

sau đây (Management By Objects – SMART):

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

 Có khả năng đo lường được – Measurable

 Có khả năng đạt được – Achievable

 Mang tính thực tế – Realistic

 Có thời hạn thực hiện cụ thể – Time–Related

Có nhiều căn cứ để phân loại mục tiêu Căn cứ vào thời hạn thực hiện, người ta chia thành mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Tuy nhiên, sự quan tâm được tập trung chủ yếu vào mục tiêu ngắn hạn và dài hạn Mục tiêu theo thời gian có thể được lập cho từng tuần, từng tháng, từng quý, từng năm, thậm chí cho từ 3 – 5 năm Tuy nhiên

có một nguyên tắc là muốn lập mục tiêu ngắn hạn trước hết cần thiết lập mục tiêu dài hạn và việc đạt mục tiêu ngắn hạn là cơ sở cho việc thực hiện mục tiêu dài hạn

Sau khi ý tưởng kinh doanh đã được cụ thể hóa, doanh nghiệp mới khởi sự cần phải thiết lập cho mình mục tiêu kinh doanh trong dài hạn, thường là mục tiêu cho 3 năm đầu

 Các mục tiêu dài hạn có thể chia thành 2 nhóm sau:

o Mục tiêu tài chính: doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận, tốc độ quay vòng, khả năng thanh toán…

o Mục tiêu phi tài chính: thương hiệu, mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng, thị phần, số lượng đại lý – cửa hàng – chi nhánh, số lượng khách hàng… Các mục tiêu này cần được chia nhỏ để thực hiện trong từng khoảng thời gian có thể kiểm soát được Đây chính là cách thiết lập mục tiêu trong ngắn hạn

 Mục tiêu trong ngắn hạn cũng cần chia thành 2 nhóm sau:

o Mục tiêu tài chính

o Mục tiêu phi tài chính

Những mục tiêu này cần được liệt kê thành một danh sách các công việc cần làm Như vậy mục tiêu luôn là đích để doanh nghiệp hướng đến Việc đạt được mục tiêu trong dài hạn giống như việc lên cầu thang mà từng bậc thang chính là các mục tiêu trong ngắn hạn Doanh nghiệp chỉ có thể đạt tới đỉnh cao nếu biết cách thiết lập mục tiêu và kiên trì theo đuổi mục tiêu đó

2.2 Xây dựng bản đề án kinh doanh

Xây dựng đề án kinh doanh là một khâu rất quan

trọng trong quá trình khởi nghiệp, đồng thời đề án

kinh doanh cũng là một công cụ quan trọng giúp

doanh nhân giám sát quy trình và theo dõi sự tăng

trưởng trong kinh doanh Cụ thể, một đề án kinh

doanh tốt sẽ giúp doanh nhân:

 Thu hút các nhà đầu tư;

 Xác định tính khả thi của ý tưởng kinh doanh;

 Hình dung tốt về thị trường và sản phẩm;

 Hình dung về cách thức tổ chức bộ máy và điều hành các lĩnh vực kinh doanh;

 Xác định nhu cầu tài chính và cách thức quản lý an toàn các nguồn vốn;

 Thu hút nguồn nhân lực tâm huyết và có chất lượng;

 Giám sát hoạt động kinh doanh và chủ động trước các tình huống bất ngờ

Có rất nhiều cách viết đề án kinh doanh, cũng như tùy từng mục đích mà các nội dung khác nhau sẽ được nhấn mạnh Tuy nhiên một bản đề án kinh doanh sẽ cần có các nội dung sau đây

2.2.1 Mô tả tóm tắt đề án

Phần tóm tắt (Executive Sumary) là một trong những phần quan trọng nhất của một

đề án kinh doanh Thông thường, phần tóm tắt không dài quá hai trang, chứa đựng những điểm chắt lọc, chủ yếu nhất của tất cả các phần còn lại của đề án Đây sẽ là nội dung được đọc và phân tích đầu tiên với người thẩm định, đồng thời cũng là chủ đầu

tư trong tương lai Vì vậy nếu phần tóm tắt đề án được trình bày rõ ràng và thuyết phục thì sẽ gây ấn tượng trong hàng loạt các đề án khác cũng được nhà đầu tư xem xét

và sẽ lôi cuốn người đọc các phần tiếp theo

Do tầm quan trọng và tính tổng quát, phần này nên được viết cuối cùng nhằm giúp người viết dễ nắm bắt và trình bày những điểm trọng yếu của một vấn đề mình đã am hiểu sâu sắc

 Nhân tố quyết định thành công (Keys to Success)

Những khác biệt mà doanh nghiệp sẽ đem lại so với các đối thủ cạnh tranh, những yếu tố đảm bảo mục tiêu đưa ra sẽ đạt được

2.2.2 Trình bày ý tưởng kinh doanh

Trình bày tóm lược những điểm chính về ý tưởng

kinh doanh:

 Nguồn gốc hình thành ý tưởng;

 Cơ sở thực hiện ý tưởng;

 Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng;

 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh;

2.2.3 Phân tích nhu cầu thị trường

Phần này đòi hỏi phải phân tích được các nội dung sau:

Bài 2: Lựa chọn ý tưởng và xây dựng kế hoạch kinh doanh

 Quy mô thị trường hiện tại và xu hướng phát triển thị trường trong tương lai;

 Các phân khúc thị trường;

 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại;

 Các nhà cung cấp và phân phối;

 Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu;

 Phương thức bán hàng: các kênh phân phối dự kiến và cách tiếp cận các kênh

phân phối này Dự định bán hàng trực tiếp hay thông qua các đại lý, nhà phân phối, môi giới …

 Quảng cáo: Phương tiện quảng cáo dự định sử dụng (báo, tạp chí, đài phát thanh,

truyền hình, internet, tờ rơi, quảng cáo ngoài trời, triển lãm) chi phí dự kiến; hiệu quả dự kiến; tài liệu bán hàng …

 Khuyến mại: các chương trình khuyến mại (thời gian, chi phí, hình thức cụ thể…) 2.2.6 Công nghệ và tổ chức sản xuất

 Xác định các trang thiết bị, máy móc cần thiết để tổ chức sản xuất và dự tính chi phí;

 Việc tổ chức sản xuất, kinh doanh nên bắt đầu xây dựng từ quy mô vừa phải và trang thiết bị tối thiểu;

 Xác định thời gian sử dụng thiết bị để tính toán khấu hao hợp lý;

2.2.7 Tổ chức bộ máy

 Xác định hình thức pháp lý cho doanh nghiệp;

 Xác định cơ cấu tổ chức sản xuất và cơ cấu tổ chức quản trị;

 Cơ cấu và yêu cầu đối với các thành viên nắm các vị trí quan trọng trong doanh nghiệp, có phương án nhân sự cụ thể sẽ rất tốt;

 Xác định kế hoạch tuyển dụng và sử dụng nhân sự;

 Xây dựng chính sách nhân sự cho doanh nghiệp, trách nhiệm, quyền, lợi ích của cán bộ công nhân viên…

2.2.8 Tài chính

 Đưa ra những giả định quan trọng làm cơ sở cho các nội dung phân tích tài chính sau này: số lượng khách hàng, doanh thu…

 Phân tích dòng tiền ra, vào (1 – 3 năm);

 Bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả kinh doanh;

 Phân tích điểm hòa vốn, lãi – lỗ dự kiến;

 Dự kiến một số yếu tố thay đổi có thể làm thay đổi các chỉ số tài chính (biến động giá nguyên vật liệu, số lượng khách hàng thực tế, chi phí phát sinh…)

2.2.9 Rủi ro

Lường trước một số rủi ro có thể xảy ra và đề xuất

phương án hạn chế thiệt hại

2.2.10 Phụ lục

Đưa vào đây tất cả những nội dung mà bạn cho là

cần thiết nhưng không thể trình bày trong phần đề án

Ví dụ:

 Thông tin kinh tế xã hội quan trọng, có liên quan đến dự án;

 Mẫu phiếu điều tra, tóm tắt kết quả điều tra thị trường;

 Thông tin về đối thủ cạnh tranh;

 Phương án công nghệ cụ thể (về mặt kỹ thuật …);

2.3 Bảo vệ ý tưởng kinh doanh

Tài sản vô hình này ngày càng khẳng định vai trò là yếu tố cơ bản tạo nên giá trị của doanh nghiệp và tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Ngày nay tài sản vô hình chiếm tỷ trọng ngày càng lớn trong tổng giá trị tài sản của doanh nghiệp Một chiến lược phát triển phù hợp và hệ thống quản lý hữu hiệu về sở hữu trí tuệ sẽ giúp các doanh nghiệp có được sản phẩm có tính cạnh tranh cao, đồng thời tiết kiệm chi phí

và kịp thời ngăn chặn việc sao chép nhãn mác, làm nhái sản phẩm

2.3.1 Quyền tác giả

2.3.1.1 Khái niệm

Quyền tác giả hay Tác quyền (Copyright) là quyền của một cá nhân, tổ chức đối với tác phẩm do mình sáng tạo ra Quyền tác giả tại Việt Nam được quy định chi tiết trong Luật Dân sự 2005, Luật Sở hữu trí tuệ và Nghị định 100/NĐ–CP/2006 của Chính phủ Theo đó, quyền tác giả là quyền của tổ chức, cá nhân, đối với tác phẩm do mình sáng tạo hoặc sở hữu Quyền này bao gồm:

 Quyền nhân thân: đặt tên cho tác phẩm, đứng tên thật hoặc bút danh trên tác phẩm;

 Quyền tài sản: công bố, biểu diễn, sao chép, phân phối, truyền đạt đến công chúng…

Tác phẩm được bảo hộ theo cơ chế quyền tác giả là các tác phẩm trong lĩnh vực văn học, nghệ thuật, khoa học Theo đó, một ý tưởng kinh doanh được viết thành 1 đề án