MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1 Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái quát về ngân hàng thương mại
1.1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh của NHTM
1.1.3 Những đặc điểm cạnh tranh của NHTM
1.2 Các mô hình về năng lực cạnh tranh của NHTM
1.2.1 Mô hình PEST
1.2.2 Mô hình “Năm lực lượng của Porter”
1.2.3 Hệ thống đánh giá tình trạng vững mạnh của tổ chức tài chính CAMELS
1.3 Hệ thống tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM
1.3.1 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh nội tại của NHTM
1.3.2 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại
CHƯƠNG 2THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT
2.1 Giới thiệu chung về ngân hàng No&PTNT chi nhánh Hoàng Quốc Việt
2.1.1 Giới thiệu về Ngân hàng No&PTNT Việt Nam
2.1.2 Lịch sử hình thành, chức năng nhiệm vụ và bộ máy tổ chức của ngân hàng No&PTNT chi nhánh Hoàng Quốc Việt
2.2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của ngân hàng No&PTNT chi nhánh Hoàng Quốc Việt
2.2.1 Năng lực cạnh tranh nội tại của ngân hàng No&PTNT chi nhánh Hoàng Quốc Việt
2.2.2 Tác động của những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng No&PTNT Hoàng Quốc Việt
2.3 Đánh giá tổng quát về năng lực cạnh tranh của ngân hàng No&PTNT chi nhánh Hoàng Quốc Việt
2.3.1. Điểm mạnh
2.3.2. Điểm yếu và nguyên nhân chủ yếu
CHƯƠNG 3GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH HOÀNG QUỐC VIỆT
3.1 Dự báo bối cảnh và môi trường liên quan tới ngành ngân hàng giai đoạn 2011-2020
3.1.1. Bối cảnh quốc tế
3.1.2 Bối cảnh môi trường kinh doanh trong nước
3.2 Tầm nhìn của ngân hàng No&PTNT Việt Nam tới năm 2020
3.3 Định hướng phát triển kinh doanh của ngân hàng No&PTNT chi nhánh Hoàng Quốc Việt giai đoạn 2011-2020
3.3.1. Mục tiêu tổng quát
3.3.2. Các mục tiêu cụ thể
3.4 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng No&PTNTchi nhánh Hoàng Quốc Việt
3.4.1. Tăng vốn điều lệ và nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ đểtăng thu từ dịch vụ
3.4.2 Đào tạo kỹ năng sử dụng công nghệ để nâng cao kỹ năng khai thác phần mềm IPCAS
3.4.3 Lựa chọn thêm nhà cung cấp đường truyền để hệ thống máy ATM hoạt động ổn định
3.4.4 Xây dựng và chuẩn hóa chương trình đào tạo cho đội ngũ nhân viên
3.4.5 Tăng tính chủ động trong cơ chế điều hành và công cụ quản lý hỗ trợ cho ban lãnh đạo tại chi nhánh
3.4.6 Tiếp tục phát triển các sản phẩm truyền thống bên cạnh phát triển các sản phẩm mới
3.4.7 Rà soát và phân bổ lại vị trí các điểm giao dịch trên toàn hệ thống
3.5 Điều kiện thực hiện
3.6 Một số kiến nghị
3.6.1 Một số kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà Nước
3.6.2 Một số kiến nghị đối với Ngân hàng No&PTNT Việt Nam
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO